营销明星 先进材料

第一篇：营销明星 先进材料

营销明星发言稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是来自房地产公司销售部的***，今天非常荣幸能在这发言，我非常激动，也非常珍惜这个机会，因为我知道我代表的不仅仅是我自己，也代表了一品园销售团队，背后更站着整个大桥局所有兄弟单位的营销精英们，我深感责任重大。从2011年起，国家从宏观政策、金融调控等方面重拳打压房地产行业，整个市场持续低迷，购房者观望心理浓厚，黄石市场也不例外。而我们一品园却打破市场寒冬，2012年销售实现了逆市飘红，全年共销售房屋169套，占全部可售房源的98%，圆满完成了年初制定的163套的任务，完成率为104%；全年销售额达7770.75万元，回收房款6953.6万元，较好完成了年初制定的3800万元的回款任务，完成率达183%，不仅销量可观，一品园项目也逐渐在黄石市场形成了一定的知名度和美誉度，树立了大桥地产的良好品牌形象。作为销售部负责人之一，我深知我们之所以能取得这么好的成绩，我本人有幸能被评为“营销明星”，我们销售部能被评为“先进班组”，都离不开公司领导的英明决策和正确领导，也离不开各兄弟部门、公司的积极支持，同样也与一品园整个营销团队的努力分不开。下面我将我个人及我们团队销售工作的做法作简要汇报：

一、开展特色营销活动，尽最大努力实现完美执行。

一个品牌，要有好销量、好形象，首先就需要有特色、有效的营销策略，再加上完美、给力的执行，就相当于成功了一半。

一是瞄准时机，反其道而行，开展全面营销。由于遭遇市场寒冬，一品园开盘的前两个月几乎没有卖出一套房子，当时我们整个团队包括公司领导内心都非常着急，大家每天冥思苦想对策，寝食难安。去年1月中旬，公司董事会作出英明决策，一品园要反其道而行之，抓住春节客户短暂团聚的机会开展促销活动，而当时所有地产项目全都偃旗息鼓，准备过年了。在接到指示的时候，离春节只有短短几天时间，我深刻意识到时间的紧迫性，早一分钟把活动信息发布出去，就可能多一个人知道。于是我接到指令当天就带领办公室同事主动加班加点与所有媒体及时联系，抢占有效推广版面和时段，一直到晚上9、10点左右全部落实好，确保第二天各项广告都能及时发布出去后，大家才饥肠辘辘地下班。功夫不负有心人，我们通过户外、报纸、短信、公交、电台、电视台等全方位的及时宣传，很快在黄石掀起了一股春节风暴，反响很好，上访量显著增多。同时整个春节期间，大家也都放弃了与家人团聚的机会，坚守在工作岗位上。瞄准时机开展全方位的品牌营销，加上置业顾问的热情接待，使得春节期间一品园售楼部顾客盈门，7天时间销售了20多套，销售额将近1000万，实现了2012开门红。虽然春节大家都没休息，但是取得这样的成绩，我们心里头喜滋滋的。随着多种特色营销的开展，一品园打破了销售僵局，逐渐形成独一无二的市场名片，人气日益高涨，一季度热销105套，销售金额约4700万，成为黄石销售最好的楼盘之一。

二是从自身特点做文章，开展概念营销，做到通俗易懂。一品园所拥有的地源热泵中央空调系统在黄石尚属首家，这既是个特色和优势，同时也给品牌推广和销售带来一定难度，比如客户刚接触地源热泵这个事物，在听我们说它好、绿色环保后，肯定会追问究竟怎么个好法、什么原理、如何运营，假如我们用专业术语解释，非常枯燥难懂，客户也会听得云里雾里，起不到好效果。因此，我通过书籍、网络及地源热泵机组供应厂家等多种渠道收集了很多相关资料，进行整合分析，提炼出该系统的几大吸引客户的关键卖点，再用通俗易懂的话语来表达，一方面用来指导完善置业顾问接待客户时的说辞，另一方面提供给推广公司参考，便于制定系列报纸、短信等专题推广。另外，我也负责组织拍摄了一组长约10分钟的地源热泵专题片，从地源热泵原理、对黄石这个气候带居民的意义、武汉同类型项目已住客户的反馈、黄石建委相关专家解读等方面全方位解析地源热泵中央空调系统，并在售楼部每天循环播放，吸引了不少客户驻足观看，同时还以此为原素，剪辑了很多个不同的版本在电视台、电台、公交移动电视等多个媒体播出。我们通过着重挖掘项目绿色恒温概念和特色，并通俗易懂地推广出去，使得一品园的地源热泵系统受到了很多人的认可，我一个姑爷今年快70岁了，有一天看到我，对我说，“我看到你们一品园的广告了，你们那个项目好，绿色环保，不用空调，真不错。”我申明一下，我可没有单独给他介绍过一品园项目哦。

三是注重口碑营销，树立诚信品牌，从“老客户”身上做文章。黄石作为三四线城市，幅员相对狭小，客户的口碑是最好的广告方式，往往也是决定项目销售好坏的关键所在，通过老客户介绍新客户，不仅大大降低传播成本，更是保障成交率的一大法宝。在一品园的已购客户中，有很多种不同的认知途径，但是比例最大最有效的认知途径是老客户介绍，比例高达38％，这与我们高度重视老客户的管理工作密不可分。我们在销售过程中，特别注重老客户的管理工作，节假日定期回访，与老客户积极互动，不断渗透我们的品牌价值和开发理念，让老客户对我们项目优良的品质、优异的服务、超高的性价比有深刻的印象，形成口碑式传播效应，对我们快速完成销售目标起到了积极的作用。

另外，我们也特别注重诚信经营，如我们春节期间我们做了那次大型促销活动，在此之前我们都提前返还了前期购房者的活动差价，这在黄石地产市场上还是第一家，也留下了非常好的口碑，比如申通物流的老总就曾经亲自到我们陈总办公室表达过内心的感慨：“你们大桥地产真是不简单，确实和别的项目不一样，一品园真的值得买！”

四是重磅出击，开展体验式营销活动。我们积极利用样板间展开体验式营销，进一步强化项目的鲜明特色和领先性，吸引了很多人前来参观体验，有效地促进了销售。另外，我们也参加了黄石市建筑节能暨可再生能源建筑应用推进大会，通过宣传片、宣传手册、展板等多种形式宣传了项目品牌及特色，一品园项目被评为“可再生能源建筑应用示范项目”，我们的样板间还迎接了省建设厅、市政府及相关部门领导、300组媒体及客户的参观和指导。这次活动组织得非常成功，进一步扩大了项目影响力，给领导、媒体朋友、客户留下了非常好的印象。我还记得当时由于各种原因，给我们留下的接待准备工作的时间非常紧张，但是我对袁局长曾强调过一句话印象非常深，即我们干事创业时要“不吹毛求疵找客观，不挑挑拣拣找理由”，所以我们以此为指导，秉承“现场活动必须做到现场不能有遗憾，细节不可无震撼”的原则，积极做好样板间及工地现场的接待准备工作，尽可能将每个细节都考虑到，如现场氛围营造、邀请地源热泵专业人员现场讲解、准备水果、安排休息区、因参观人员过多制定现场分流方案，以及阴雨天气应对方案等。活动的前一天晚上下着雨，晚风吹在身上凉凉的，我和部门员工一起在工地现场，咬紧牙关，忍饥挨饿，与布置人员一直坚持到晚上11点全部弄好后才安心离开。第二天一大早，7点我就到了现场，一遍一遍地检查布置细节。通过大家的共同努力，我们圆满地完成了这次营销活动，回想起来，准备过程中的一点苦、一点累都显得那么的微不足道。

五是控成本，降费用，开展针对性营销。当我们所剩房源不多时，我们减少了部分广告投入，保留了一些直接有效的宣传方式，做且只做周四或周五报纸的底版，这样既醒目，且意向客户在周末还能有深刻印象记得前来看房，另外每周末我们都带置业顾问和学生前往黄石市中心、大冶城区派发宣传单页，同时针对兴趣客户的疑问现场解答，在控本增效的同时，进一步扩大项目知名度。我们从之前已购客户数据上发现，购买区域主要集中在黄石港与西塞山，所以我们也有针对性、重点地往这两个区域投放宣传夹报。另外，我们还开展了礼品营销，针对准客户发放纪念品（如伞和杯子），礼品上印有项目名称和电话，成本低廉，传播效果极佳。

二、完善服务体系，注重细节，树立品牌形象。

一是完善服务环节，不断提高服务水平。我们围绕“维护优良客户，紧追大客户，不放小客户，跟进目标客户，挖掘潜在客户”的服务目标，要求每位置业顾问做好售前、售中、售后服务。在服务中，形成“优质服务十个一点工作法”，即“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点”。为了吸引客户，我们每个置业顾问都有随身携带名片的习惯，无论在做头发还是逛街，或是在公汽上，只要是听到有人在谈房子，都会主动递上一张名片；遇上对项目地形不熟悉的客户，我们会亲自去车站接他们；客户不能及时来售楼部的，我们就上门服务；遇到客户贷款有问题的，我们积极联系不同银行；客户在外地不能亲自办理的，我们帮助他们代办。我们要求每位置业顾问都要掌握其他同事手中的客户情况，尤其是要记住所有人的名字，这样当原本的接待人员在忙碌或休息时，任何一个人都可以迅速接手，让客户产生亲切感和信任感。

二是定期开展培训，强化销售技能，进行严格考核，把工作任务落实到每一季度、每一月、每一周、每一人上来。积极关心员工的需求和想法，用大桥丰富的企业文化内涵来感染和激励员工，不断提升团队凝聚力和向心力，形成了“奉献小我，温暖大家”的共事氛围。如过年期间有个客户在听完我们置业顾问徐友黎的介绍后，对我们小区非常感兴趣，呼朋唤友一下子就要买三套房，大家都很高兴，但他们下一句话就让我们犯难了，因为他们要同一栋楼同一单元楼上楼下的三套，而其中的一套早已被另一个置业顾问蔡媚的客户先看中了。这时候，如果蔡媚坚持自己客户之前的选择，那徐友黎这3套也有点悬，但是她如果劝解自己的客户，那人家可能也会一气之下放弃在这里买房。为了团队的利益，蔡媚主动且毫不犹豫地做自己客户的工作，反复与他沟通，用真诚去感染客户，用专业去为客户引荐另外一套房子，最终徐友黎的3套成交了，蔡媚的那个客户也换了另外一层，实现了皆大欢喜。从此这种举动也成了大家心照不宣的默契，只要对团队好的，我们坚决执行坚决拥护，因为我们有个共同的集体——大桥。在良好的团队氛围中，我们也涌现了很多优秀的置业顾问，如胡华玥，全年销售29套房，销售面积3232平米，销售金额达1377万元，蔡媚31套，销售面积3391平米，销售金额1420万元，陈霞23套，销售面积2548平米，销售金额1036万元，袁婷22套，销售面积2369平米，销售金额984万元。

俗话说：“小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪”。正是有了这群最可爱的同事，我们才能在地产寒冬季节取得这样的成绩。在这些优秀的同事面前，我只是很普通的一员，并没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，只是在最平凡的岗位上做好平凡的工作，尽自己最大的努力把每一项工作都做好，向着更快、更好、更强的目标奋进。同时，我也坚信“齐心的蚂蚁吃角鹿，合心的喜鹊吃老虎”，只要我们每个人都坚守在自己普通的岗位上，团结一心，共同努力，大桥的事业一定能迎来更加灿烂的明天！

最后，衷心祝愿我们大桥事业红红火火，祝各位领导和同事在新的一年福祥平安！谢谢大家！

第二篇：明星员工先进材料

明星员工先进材料

明星员工先进材料

xx同志，女，1980年出生，中共党员。目前在财务科从事固定资产，税收、五金备件等岗位的管理核算工作。她品德高尚，有很好的团队协作精神、集体荣誉感和服务意识；她工作积极努力，有较强的组织协调能力和强烈的事业心、责任感；她主动学习各项知识，开拓创新，与时俱进，有不断超越自我的前进目标。在工作岗位上成绩突出，得到大家的充分肯定。

真诚友善、奉献互助，是她做人的标准。父母眼里，她是好女儿；领导眼里，她是好下属；同事眼里，她是好朋友。用微笑将快乐带给大家，无私的把自己的知识与大家分享。她热心公益，积极参与企业组织的各项活动，如植树、慰问职工，文体活动等。她认真学习领会攀登者文化内涵，并将自己的感受写成《攀登者》一文，在企业评选中，获得优秀奖，并在日常工作中努力践行，不断学习，努力进步，被推荐参加了安徽省烟草行业会计知识大赛。她不断探索新的领域，在2014华东东北地区思想政治论文评选中，以《浅议烟草企业文化与企业核心竞争力的问题》一文参选，得三等奖，并受邀参加华东东北地区第十七次烟草职工思想政治工作研究会。她的一举一动感染着周围的人，树立了一个优秀的榜样。

良好的专业素质、认真的工作态度，是她工作的坚实基础。在2014专业技术职称—会计师的竞聘中，她凭借扎实的基本功，灵活的现场应变，脱颖而出，成为我厂会计师的拟聘人员。2014，她先后参与了安徽中烟组织的设备及备件管理系统项目、物资采购管理业务调研；企业流动资产清查；财政收支检查等一系列工作。由于设备及备件管理工作经验较为丰富，成为备件相关财务接口方案的主要参与人，并协助中烟及软件开发商收集梳理全省五家烟厂的资料，成为方案制定的重要依据。全程参与了流动资产清查，再一次梳理全厂2815项固定资产，在夯实管理的基础上，进一步提高资产利用率，并根据资产的实际情况，于12月报废259项固定资产。她积极参与财政收支检查，整理资料，梳理会计事项，做到会计凭证无差错，补缴税款为0。同时，她开拓思维，擅于学习，及时学习、运用国家颁布的固定资产类发票抵扣进项税的新政策，全年共抵扣固定资产类进项税xx万元，为企业节约税款共计xx万元。2014，她还积极研究运用市政府《关于加快新型工业化发展的若干政策（修订试行）》（合政【2011】18号）的规定，研究政策，并多次与市经贸委协商，将原本不予补助的35KV工程，烟机购置和醇化库工程一起作为合肥市1x项目库项目，申报政府奖励，并最终获得xx万元的固定资产投资补助。

团结协作，办事效率高，成果好，是她工作的一贯作风。在她从事的各项工作中，与她接触的人都反映她工作态度好，做事认真负责，办事效率高。她积极参与企业“有品味的素质”及“有活力的文化”上水平活动，组织编写了部门7S管理规定并落在实处，制定了部门质量月活动计划，并开展相关活动，如装订凭证比赛，员工礼仪培训等，力争最大限度的提升部门员工的自身修养。同时，她还通过调研，根据广大职工的需求，开展了一次全厂范围内的个人所得税及保险知识讲座，给大家讲解相关知识，获得一致好评。

努力创新，开拓进取，是她工作的目标。2015年，作为合烟发展的关键一年，她也制定了详实的工作计划，力图在2015年有所作为。她已起草完成了部门2015年学习计划，将专业知识，企业动态，公文写作等融合在一起，力图提高部门员工的整理素质，该项工作已于2月27日起开始执行。她还着手制定企业的财务核算标准化工作方案，计划对会计核算科目的应用、摘要内容、性质划分等制定统一标准，力图通过标准化体系创新财务工作方法，使财务工作更规范，更严谨。共同进步，更上一步是她不变的追求。

品味意味着高尚的情操、专业的素养；品味意味着低调处事的原则，高调做事的方法；品味意味着责任、创新、勤奋、进取、宽容和奉献。纵观xx同志的工作、生活，我们认为她完全符合“品味之星”的申报资格，将她推荐为2014“品味之星”候选人。

第三篇：无偿献血明星先进事迹材料

他是无偿献血事业的盘石，他是照亮患者生命的阳光，由于有他的忘我奉献，使无数患者起死回生，他的血液在他人的身体里流淌，他的精神为和谐社会增光。七年多来，坚持定期无偿献血，累计献血64次、献血量达65400毫升，献血证近三十本，国家卫生部等部分连续四年为他颁发全国无偿献血贡献奖金奖，前后被评为全市无偿献血明星、全市献血明星幸福之家。他以农民独有的质朴谱写着人间大爱，向每个需要帮助的人奉献上自己的一片爱心。

他就是**镇**村一名普通的农民兄弟**，一个月月献血的草根英雄。

鲜血可以再生，而生命只有一次。**常说。他其实不伟大，只是做了自己以为值得的事情。

2005年7月，一次偶然的机会，**实现了第一次无偿献血，了解了其中的深意后，他便一直坚持定期献血。我们一次次伸出手臂，献出热血的时候，同时也献出了我们的爱、希看、梦想和对生命的尊重。这是我给7岁女儿的一笔精神财富，常常带她一起来，就是希看她能感受那份温情，将来做一个有爱心的人！**说。

打开**的献血记录，笔者非常惊奇，他从2006年起均匀1个半月献1次血，年均献血8次左右，而从2012年这一间隔时间缩短为1个月。

月月献血已成为**的生活习惯。碰到节假日、周末，有些人由于喝了酒而不能献血。在这方面，**非常留意，特别是快到献血期时，他总是要求自己保持良好的生活习惯。每次献血电话打来，一定是非往不可的情况，假如不往我心里就不踏实，我们是用健康的血液往救人，要随时预备好！

**这样说，也这样做。市中血汗站工作职员说：记得2008年正月十五碰到一个急症，接连几个献血员都因过年饮酒或休息不好不能来，最后找到**，他接到电话立即从泰安往回赶。当时正值春运，到了莱芜就没车了，**花了200多元钱打车准时赶到市中血汗站，捐献了一个医治量的机采血小板。

这样的事例还有很多。2011年8月18日晚上9点15分，正预备休息的**接到了血站机采科工作职员的电话，一位患者大出血，急需一个医治量的机采血小板，听到这类情况后，**二话没说，放下电话，打车赶到血站，捐献了一个医治量的机采血小板。当工作职员向他表示感谢时，老国说：谢啥，固然和患者不相识，但我们都是B型血，我的血液能流进他的体内，这也是一种缘分。这样紧急献血的情况已有屡次，一次又一次，**都克服工作和生活中碰到的困难，历来没有由于自己的事情耽误过一次献血。**有一个幸福美满的家庭，家人对他献血非常支持，79岁的老母亲常说：献血救人是积德行善的事，有机会救人一命，这类事一定得做。老国7岁的女儿，常常随着父亲到血站献血，耳闻目睹，小小年纪就立志要像父亲那样做一个对社会有用的人。

不但如此，这位草根英雄早在2006年就报名参加了造血干细胞捐献志愿者，成了救助白血病患者中的一员；2012年他又报名参加了仁爱天使志愿服务团队，每周都会腾出一天的空闲时间，到医院做义工，把自己的爱心献给需要帮助的人。

第四篇：“明星柜员”先进事迹材料

“明星柜员”先进事迹材料

***，女，1989年出生，大专学历。该同志于2011年*月参加工作，先后在（地点）担任（柜员啊、库管啊自己改改）。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，秉承着一起成长、一起分享的理念，与延大支行共同成长进步，把精力全部投入到本岗工作中，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该同志自参加工作以来，为了适应银行业务快速发展，利用业余时间学习金融理论，各种会计成本核算，业务水平不断提高。2012年2月到延大支行后，该同志为能适应新环境，适应城区激烈市场竞争环境，她努力克服一切困难，抓住每一分业余时间进行学习。通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为延大支行联一名优秀的****（柜员啊什么的）。某某某领导说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。

二、心系岗位，以行为家做贡献

该同志在自己岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着核算是否真实准确的责任，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到日常工作岗位中去，无论是否赶上节假日，她都克服一切困难，保质保量完成核算和上报工作。如去年年末支行处于年末核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末结算工作。直到保质保量，按时完成年末结算工作，受到领导和同志们一致好评。

三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

和谐能使大家有一个温馨工作环境，作为服务窗口最前沿的工作人员，该同志思想积极进步，工作之初就递交了入党申请书，虽未成为正式党员，但她始终以共产党员的标准要求自己，牢记党全心全意为人民服务的宗旨，处处起到先锋模范作用。在延大支行成立之初，该同志针对新人员流动频繁、年轻同志较多等情况，一方面自己坚持学习业务知识，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位临柜新同志有困难时，她都积极主动承担任务，帮助他们解决困，在自己的工作岗位发挥模范带头作用，赢得广大客户赞赏和好评。

第五篇：“安保明星”先进事迹材料

“安保明星”先进事迹材料

XXX，男，29岁，于2013年1月任冻三XXX项目部青安岗员，作为一线职工，在工作中，他踏实肯干、吃苦耐劳、无怨无悔，努力学习专业技术知识；作为一名青安岗员，他始终不忘自己肩负的职责，忠于职守，尽职尽责，努力把“安全第一，预防为主”的方针落到实处，有着强烈的对职工生命安全负责的责任意识，认真排查隐患一丝不苟、“反三违”不讲情面。在“青安岗”的工作岗位上，默默地站着岗，放着哨。

该同志工作兢兢业业，善于钻研，熟知有关煤矿安全规程、作业规程和操作规程。在担任项目部青安岗以来，他深知自己工作的重要性，感到肩上的担子重、任务艰巨，为加强自己的安全生产意识，使自己成为一名合格的青安岗员，他利用业余时间，认真学习安全生产知识和钻研设备结构原理，掌握生产技能，最大限度地消除“三违”，消除事故隐患，防止事故发生，促进单位的安全生产。在百日安全活动中，他积极组织开展了“百日安全”启动大会、“百日安全条幅签字活动”、“百日安全悬挂条幅活动”、认真组织学习了《安全靠自觉》红皮书、“三员”检查等活动，为项目部安全工作作出了积极贡献。

在工作中，他坚持每天对冻结站内外三大循环系统及供配电系统进行仔细巡检。例如，他发现螺杆压缩机组的接地线螺丝连接处有油漆，这样会造成接地不良，若产生漏电将对人身构成威胁，他及时通知机修人员并协助拆下螺丝用砂纸将油漆处打磨干净使接地良好后进行了恢复；他发现避雷针底部有水流过，地基在水的浸泡下会引起

地基松动，他及时把水管加长避开地基5m以上，消除了安全隐患；在地沟槽的巡视中，他发现有一冻结器胶管有小的渗漏点，为防范胶管在压力的作用下进一步开裂造成大量盐水漏失，他和技术组及时更换了新的胶管；在一次巡检过程中，他发现6号螺杆压缩机油管接头处有裂纹产生造成氨气轻微泄漏，他迅速进行停机操作，并放尽机组内的氨气使压力降到正常范围后进行了及时处理，消除了氨泄漏事故的发生，保证了值班人员的生命安全。

在“百日安全”活动中，他经常深入班组、职工宿舍检查，发现事故隐患及时指出，限期整改，对违章作业人员立即纠正，并进行批评、教育，主动行使安全网员的职责和权力，坚持做到“一班三检”制度，并做好交接工作，工作有计划、有记录、有实效、有总结。一次，冻结站值班人员在维修高冷管道泵时，作业人员没有按规定系安全带，发现后对值班人员进行了深刻的批评教育，使作业人员意识到了安全的极端重要性。

活动中，他共排查出隐患26条，为项目部的安全生产提出合理化建议3条，积极参加项目部组织的职工安全教育现场办班3次，闭卷安全知识考试2次，观看安全警示教育片2次，在提高自身安全意识的同时，认真做到了“三不伤害”，自觉抵制了“三违”行为，为项目部安全生产筑牢了一道道 “防火墙”，为全年实现安全生产零事故奠定了坚实的基础。