第一篇：郑州长途汽车总站争创“窗口单位先进集体”申报材料
“窗口单位先进集体”申报材料
——郑州长途汽车总站售票室
今年郑州长途汽车总站售票室有幸列入申报“窗口单位先进集体”候选名单，证明上级领导对总站售票室的各项工作给予肯定，全室职工倍感鼓舞。我们售票室现有职工26人，平均年龄35岁，曾有11名售票员荣获各级“岗位能手”称号，其中有两名售票员分别在郑州市第五、七届职工技术运动会汽车客运服务员技能竞赛中，成绩显著，特授予“郑州市技术标兵”称号。我室还曾在2000年3月被共青团郑州市委员会评为“新长征突击队”、2005年郑州市人事局、郑州市妇女联合会授予“郑州市三八红旗集体”及共青团郑州市委员会授予的“市级青年文明号标杆”称号等众多荣誉。我们的集体是一支团结奋进、敬业爱岗、无私奉献的集体，通过大家的共同努力，我们一直保持着获得的荣誉和骄傲。我们清楚的认识到开拓创新，与时俱进，服务社会，服务企业才是工作目标，为了进一步提高思想认识、工作态度和服务技能，更高标准地搞好服务，售票室在站党、政、工、团的领导和指导下，积极争创“窗口单位先进集体”工作，促进各项工作再上一个新台阶。具体开展的争创工作如下：
一、党团联动 精心设计 严格管理
为了提高自身工作，售票室积极依托站党总支，站领导班子、工会、团支部为核心，在各部门及全室职工共同协作努力下，制订以青年为主，班组为单位，以《汽车客运站规章制度汇编》和《全面质量管理规则》为基本内容，结合本科室实际情况制定了细致的内部二级、三级考核规定有效约束职工的工作行为。另外，为提高售票员的服务与售票积极性，我室还开展“售票状元”、“服务明星”的评选，每月从浮动工资中给予奖励，此活动的开展在我室形成了学先进，争模范的良好工作氛围。为积极争创“窗口单位先进集体”提升我室各项工作与提高荣誉的含金量，我们还采取统一规范、全员参与、培训学习、评审考核、奖励处罚为主要环节的争创管理办法，上级领导也给予了高度重视，全力支持。全室党员、团员、青年共同参与，提高职工素质，搞好层次管理和各部门的协调配合，有效确保争创活动的实效性，形成制度化、标准化，确保有章可寻、有椐可依，做到活动有规章，行动有标准。
二、抓住关键 严格考核
争创“窗口单位先进集体”，树立职工主动服务意识，创新服务方式，全面提升总站整体服务水平，争创一流的业绩，是我们售票室的争创目标。为努力实现此目标，我室以《汽车站规章制度汇编》和《总站全面质量管理细则》为标准的考评标准，分类出岗位服务、岗位技能、岗位效益为考核标准。逐月考核，逐岗评定，对每位售票员的工作质量、服务质量、劳动纪律等综合考评，对外实行向社会承诺制，主动接受社会各界的监督。凡是受到旅客、车主投诉，上级领导批评，新闻媒体曝光及未圆满完成生产任务都将取消当月评先资格，一切从严出发，抓关键、严考核。
三、教育培训 典型带动 做到四个结合
在日常工作中，重视抓好岗位业务技能培训和职业道德教育，提高整体思想素质和敬业爱岗，无私奉献精神。一方面，因地制宜地广泛组织，开展多种形式、不同内容的业务培训、技术练兵，打破原来大锅饭的机制，将生产任务平均分配到甲、乙两班，再将各班任务落实到个人，进行效益提成，多劳多得，开展各项小指标竞赛，并将每天售票收入公布在“售票收入显示表”和“生产收入坐标图”上，清晰的反映每位售票员完成任务情况，增强职工任务观念，让职工既有压力又有动力，并取得了非常好的成绩。另一方面，把敬业爱岗、职业道德、爱国主义教育与集体教育相结合，提高青年职工的职业修养水平和岗位服务意识，增强危机感和竞争意识，从他们当中找出模范典型，以点带面，总结经验，弘扬正气，广泛宣传，党、团员、管理骨干要做好榜样，事事在前，勇争一流。对思想活跃，积极上进的职工，在党、团组织的关怀支持下，严格要求，进行各方面的学习培训，推荐成为积极分子，坚持做到：
1、以争创“窗口单位先进集体”为中心，紧紧围绕创最佳社会效益和最佳经济效益而开展工作。
2、与开展优质服务，争创精品车站“双佳科室相结合。
3、与岗位练兵、岗位奉献相结合。
4、加强政治思想工作相结合，使各项工作与站上的总体目标统一在一起，在生产中抓工作，在工作中促生产。在大家的共同努力下圆满完成生产任务，并多次被站评为“双佳科室”。
四、强化服务意识 开展爱心服务
总站售票室以开展争创“窗口单位先进集体”为依托，紧紧围绕企业发展的需要，全体职工团结起来，以打造“爱心服务”为重点，认真推行“爱心工作法”，“微笑服务”和“您好工程”，把旅客的需求放在第一位，把“爱心服务”贯穿在服务当中，注重细节服务，切实为旅客提供人性化、规范化的服务。我们根据不同层次的旅客先后设立了“女士购票窗口”、“民工购票窗口”、“学生购票窗口”及“特困旅客爱心链购票窗口”。我们还开展到大中专院校、批发市场上门订票，网上售票、电话订票，电话客服，免费送票上门等服务便民活动，方便社会各界。在“春运”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等各个生产旺季，旅客出行的高峰时期，我室职工更是积极主动加班加点为旅客服务。我室的党团员及管理骨干积极发挥先锋带头作用，以良好的服务成为总站的服务模范岗。繁忙的时候我们的售票员放弃与家人、孩子共渡佳节的时光，每天工作十几小时，有时甚至为了减少旅客排队购票的时间，售票员不喝水、不吃饭、不上卫生间，一直忙碌到旅客全部输送完毕，才感到疲惫回家休息。我们的售票员用实际行动饯行了为旅客提供方便、周到、快捷的人性化、规范化服务承诺，奠定了我们争创“窗口单位先进集体”的基础。
我室将以此次争创活动为契机，长期按照争创各项标准开展各项工作，营造争创“窗口单位先进集体”活动氛围，继续不断完善提高科室各项工作，在科室中树立积极进取的思想，提高职工素质，强化科室内部管理，增强服务意识，完善服务项目，用实际行动，树立良好的企业形象，科室形象，把争创“窗口单位先进集体”活动长期有效的开展下去，并在站领导班子、党总支、工会、团支部及各科室的帮助指导下，全室职工共同努力，齐心协力，取长补短，争取早日取得“窗口单位先进集体”的荣誉，创造更多佳绩，扮靓窗口，为企业争得更多荣誉。
郑州长途汽车总站
二Ｏ一二年七月二十七日
第二篇：争创群众满意窗口单位汇报材料
争创群众满意窗口单位汇报材料
推进争创“群众满意的窗口单位”活动，有助于加强作风建设，提高行业服务水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众满意的窗口单位活动。
一、明确目标，把握总体要求
紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质服务创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改进食品药品监管工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为，提高服务效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。
二、注重实施，创新载体实践
（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理，三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众举报信箱（邮箱），接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
（二）全面开展“三比”活动，推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，改进服务人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新服务手段，提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
三、专项整治，解决突出问题
（一）整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查，严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。
（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位
一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。
（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位
一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施计划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，建立完善群众监督网络和奖励措施，聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员，公布监督举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。
二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。
三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特殊用途化妆品无标示批准文号，进口非特殊用途化妆品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。
“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋发有为的精神状态，换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效，全力打造“群众满意的窗口单位”。
第三篇：卫生院申报窗口单位材料
以医德医风建设为重点
积极开展精神文明建设活动
（XX院申报蓬江区文明单位材料）
一、基本情况
XX院成立于1962年，现有建筑面积12539平方米，其中医疗业务用房约6000平方米，固定资产1180万元。现有工作人员121人，其中卫生技术人员112人。医院总部设门诊部、住院部、防保科、辅助科等医疗科室，下辖9个村级卫生站，临床科室设置有综合科、妇产科、内科、儿科、外科、中医科、骨科、口腔科、五官科、皮肤科等。住院病床60张，开展普外、骨科、妇科等手术项目。
XX院先后荣获‚XX省抗击‘非典’嘉奖集体‛、‚XX市抗击‘非典’嘉奖集体‛、‚XX区文明窗口单位‛、‚XX省红十字爱心医院‛、‚XX区深入开展科学发展观学习活动表扬单位‛等荣誉称号。
二、积极开展创建文明单位工作
医风医德建设是医院精神文明建设最重要的部分，良好的医风医德体现在医生开具的每一张对症下药的处方、体现在护理人员每一句亲切的问候、体现在每一次全力以赴的抢救生命；良好的医风医德是医院最深厚的文化底蕴，是医院发展最强大的动力；良好的医风医德为群众带来切身的利益，是获得群众信赖的法宝。为此，我院领导班子一直高度重视医风医德建设，把精神文明创建活动摆上在重要的位置。
（一）加强廉洁行医教育，行业风气端正
近年，在治理医药领域商业贿赂专项工作、纪律教育学习活动、行风评议、优质医疗服务年活动、深入开展实践科学发展观学习活动等活动中，领导班子都坚持以提高医疗质量与服务质量为目标，以群众满意不满意为标尺，制定详细具体的工作计划，以身作则，不断加强医务人员的廉洁行医教育。
与此同时，我院积极建立和完善‚药品阳光采购‛、‚医务人员医德医风考核‛、‚院务公开‛等医院管理制度，用制度筑起拒腐的防火墙。对‚开大处方‛、‚乱收费‛的行为从不姑息，处罚绝不手软，至今暂未发现医务人员有接受‚红包‛、‚回扣‛等现象。医务人员的廉洁行医和用心服务，让患者感受到了医院的真诚，让群众得到了实惠，树立了医院的良好形象，群众的满意度提高了，当地群众也更加愿意到我院看病了。
（二）完善医疗管理制度，医疗质量提高
一是加强医疗质控工作，在日常交班会和专项质控会上对病历和处方进行点评和检查，并在院务公开栏公开不合格的病历和处方。二是在市人民医院专家的指导下，认真进行医疗安全隐患整改工作，认真执行医疗核心制度，并健全了请示报告制度、处方点评制度、医疗文书书写质量评分制度和经济处置制度，树立医务人员医疗质量是医院的生命线的意识，提高了医务人员的风险防范意识和能力，医疗质量提高明显，近年没有发生较大的医疗纠纷或医疗事故。
（三）推行绩效工资分配方案，转变服务观念
制度是刚性的，它告诉医务人员不应该做什么，合理的绩效工资分配方案却能引导医务人员往正确的方向努力，激发他们的工作热情，让他们自觉地规范个人的行医行为。
从2009年开始，我院开始推行绩效工资分配方案，尽力体现医务人员的劳动价值，多劳多得，让他们真正意识到医务人员的职责就是解决患者的病疼，医务人员与患者是平等共存的，我们必需尊重患者才能获得患者的信任，必需主动为患者服务才能获得相应的回报。
服务观念的转变，提高了医院的服务质量，体现在就诊病人的增多。2009年，全院日均门诊人次约500人，到2010年达到了900人次，全年门诊人次为28万人；病人数的增长直接促进了医院业务的增长，业务收入从2008年的1203万元增长至2010年的1972万元，平均每年增长18%，职工平均年业务收入从8.8万元增长至15万元。
（四）立足公益性质，为群众办实事好事
1.本，我院开展义诊活动5次，并在配合X镇计生部门做好查环查孕工作的同时，对我镇辖区内的妇女进行一次妇科普查普治工作，共服务XX人，按市医疗服务价格标准每人应收X元，我院仅收X元，实际减免X万元，为构建和谐新镇做出应有的贡献。
2.积极开展‚一元爱心日‛活动，职工主动捐款共4800元；4月份，呼吁全体员工，弘扬‚人道、博爱、奉献‛的红十字精神，为受震灾的青海玉树同胞捐款8571元。
（五）管理民主，行政透明
今年，我院结合创建镇党、工、青、妇组织共建示范点工作，进一步完善职工代表大会，健全民主管理制度，落实院务公开等公开办事制度。院务公开工作有分工有专人负责，职工能及时了解医院的各项管理制度与行政经济动态，充分发挥了党群组织在医院管理中的作用。
（六）积极改善职工工作生活环境，丰富职工精神文化生活
一是结合江门市创文明城市活动与X镇创省卫生镇活动，我院对医院的周边环境进行了整治，并对医院宿舍进行了修葺，改善了职工的工作与生活环境。二是相应提高了职工的福利。三是关心退休职工，组织他们外出学习；因为医院重建工作的需要，为一名退休的孤寡老人另选了一间宿舍，更投入2万多元进行了装修（属单位财产），让他能安度晚年。四是积极组织职工活动，例如组织全体职工登山活动和外出学习活动、组织妇女外出学习活动等，进一步丰富了职工的精神文化生活，增强了集体的凝聚力。
二〇一〇年十二月十六日
第四篇：郑州先进集体申报材料
优秀团支部申报材料
尊敬的学院领导：
09测控团支部班现申请“郑州市先进集体”的光荣称号，现将我团支部的具体工作及表现予以汇报，请上级团组织审查：
09测控团支部，一个激情飞扬、活力四射的集体，一个团结友爱、自强自信的集体！在学院分团委的领导下，我们挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力，共同成长，共同进步，无论是思想政治修养，班风学风建设，还是社会活动方面，都取得了较好的成绩。团支部便是这个生命实体的心脏，凝聚着全班各位学员来自于四面八方的同学的热情、活力、爱心和努力。我们的工作宗旨：“团结、进取、笃实、创新”。“团结就是力量”。我们相聚在某班，我们也将在这里成长。
一、提高思想道德素质，加强政治修养
我支部一直将提高团员的思想道德素质，加强政治修养作为我支部工作的重点。为了加强团支部建设，我团支部定期举行座谈会，总结同学们最近的思想动态，向大家宣传党的思想和政策，充分调动广大团员的积极性，使大家全身心的投入到学习和工作中去。团员们都能以主人翁的姿态参加支部的座谈会，并对支部工作提出意见，使我们的支部不断进步！
目前，我支部41人，5名预备党员，另有13名入党积极分子。广大团员思想积极上进，认真学习党的理论知识，力争早日加入党组织。
二、突出班级集体观念，营造良好的班风学风
良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。在班委和团支部的带动下，我班形成了一种“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。在这样一种氛围下,同学们经常在一起探讨学习上的问题，互帮互助，共同进步。学习成绩优异的同学也尽自己最大的努力帮助暂时落后的同学，排除他们学习上的障碍，调整他们的心态，使成绩稍差的同学能够以最快的速度赶上并力争超过其他同学英语好一些的同学以聊天的方式自然交流英语学习经验，在生活中向他们逐渐渗透英语学习的乐趣，提高他们的学习热情，使我们这个具体共同进步。
在今后的学习中，我班同学仍将保持和发扬“比、学、赶、帮、超”的班风学风，靠自己的努力在今后的日子里争取更大的成绩！
三、团结协作，脚踏实地，做好各方面的工作
班级的领导核心是班委会和团支部，他们能否有效运转、相互协作关系到班级建设的成败。各个班委分工明确，责任到人，班级日常管理稳定有序。
四、积极开展各项活动，展现自我，锻炼能力
积极组织团日活动是体现我支部特色的一个重要方面。在进入大学的近两年时间里，为了丰富大家的业余生活，我支部开展了多项团日活动。在大家复习迎考紧张的时刻，我支部组织大家进行了一场羽毛球比赛，放松大家的紧张的心态，好在期末考试中取得更优异的成绩，事实证明我们是正确的。“每逢佳节倍思亲”，圣诞节前夜，“欢乐今宵”——包饺子，让大家沉浸在幸福和欢乐之中，感受集体的温暖，增进同学们之间的友谊。另外，在学校团委、学院分团委举办的各项活动中，我班积极参与，表现突出、不甘落后，并多次获得了名次及优秀的奖项，受到学院领导的一致好评。还获得了2010校级优秀团支部。
班级还有多位同学加入志愿者的行列，利用暑期课余时间进行社会实践活动,锻炼自己的能力还积极服务于社会.五、改进工作，再创辉煌
总结过去的各项工作，我们有我们成功的地方，也有不足的方面，为此，我们将在今后主要改进以下工作：
1、继续开展党的思想、方针学习活动。但我们将在保持活动的严肃性上作一些形式上的创新，并结合本班的实际展开议题。
2、对于团支部生活方面，考虑形式上与班会结合，内容上更注重了解同学的思想和心声，对支部（班级）的问题展开讨论，征集同学意见。
3、开展更多活动增强班级的学术氛围。
4、计划发动团干部班干部更多地深入同学当中，了解他们的学习生活方面的情况，及时反映问题，并与相对较沉默的同学更多地谈心，尽最大努力使其能融入班集体，增强自身的社会交际能力。
5、多组织和参与一些社会活动，让我们这个集体更加活跃、精彩！
六、尾声
回首往事，我们为我们取得的成绩而感到骄傲；展望未来，我们满怀希望，信心十足。成功的背后凝结着全班同学的汗水，我们将更加团结一致、齐心协力，用我们青春的热情，迎接明天新的挑战！
恳请各位领导、老师严格审查。
此致
敬礼！
09测控团支部
2011年3月15日
第五篇：法院争创“先进集体”材料
2004年以来，在最高人民法院和省、市法院领导的关怀指导下，在县委、人大、政府的领导、监督、支持下，*法院认真贯彻落实各级党委和市县政法委的工作部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧抓住“司法为民和执法为民”这条主线，以审判工作为中心，以队伍建设为保证，以改革为动力，以司法为民为宗旨，以科技强警为支撑，按照“建设过硬班子、纯洁政法队伍、提高执法水平、树立良好形象”的总要求，继续深入开展以“公正司法树形象”为主题的教育活动和争创“人民满意的好法院”活动，有力促进了的队伍建设和各项工作的开展，全力打造通海法院“公正高效、廉洁文明”的形象，为全县的社会稳定和经济发展作出了积极贡献，用实际行动全力维护了司法公正和司法权威，树立了人民法院的良好形象。
一、充分发挥审判职能，全力维护司法公正
一年多来，*县人民法院坚持以审判工作为中心，加强了立案、刑事审判、民商事审判、行政审判、审判监督和执行工作，依法审结和执行各类案件3235件。其中，依法受理审结各类刑事案件440件696人；依法受理并审结了各类民商事纠纷案件1468件；依法受理并审结行政案件3件，受理审查行政非诉案件38件；依法受理并执结各类执行案件1274件，执行标的总金额达2.47亿元。审判工作是人民法院一切工作的中心，是人民法院所有（登陆政法秘书网）工作的起点和归宿。一年多来，通海法院坚持“公正与效率”目标，以审判工作为中心，各类案件的审理均做到了认定的事实清楚、证据确实充分，适用法律正确、审判程序合法，确保了案件的质量，并使生效判决得到了最大限度地执行，全力维护了法律的尊严和当事人的合法权益。过对各类案件的依法审判和执行，及时有效地打击了各种刑事犯罪，依法调节了各种民事纠纷，全力维护了社会的稳定，促进了经济的繁荣，为全县各项事业的发展做出了积极的贡献。
二、深化法院改革，推进司法文明建设
为贯彻落实党的十五大提出的“推进司法改革、从制度上保证审判机关依法独立公正地行使审判权”的要求。近年来，在最高人民法院《人民法院五年改革纲要》“权责明确、互相配合、有效监督、高效运转”的司法改革原则指导。
立案工作的职能，并在微机网络办公现代化建设的基础上，结合实际，制定出适合本院的可操作性较强的《*县人民法院案件审判流程管理制度》，实现了整个案件从立案、排期、送达、审理、执行、归档的全程控制和管理，制定了立案送达规则，建立了规范科学、高效快捷、公平公正的审判管理模式。
(五)、进行阳光作业，实行公开听证制度
*法院为了减少诉讼成本，节约审判资源，坚持既维护法院正确生效裁判的既判力和权威性，又能及时纠正错误裁判的原则，于2003年底在全省法院系统中第一家取消了院长接待日制度，实行了申诉、申请再审案件的公开听证制度，制定了公开听证规则。公开听证制度的建立，将申请再审和申诉的审查工作，进行阳光作业，减少和避免暗箱操作，将无限申诉变为有限申诉、无限再审变为有限再审，既保护了公民的诉讼权利，又维护了法院正确生效裁判的既判力和司法权威。
(六)、加大执行力度，切实解决“执行难”问题
党的十六大明确提出“切实解决执行难问题”，这充分体现了党中央对人民法院执行工作的高度重视和支持。抓好执行工作，事关社会稳定和经济建设大局，事关人民群众的根本利益，事关人民法院的形象和声誉。通海法院积极探索和建立了一套有效的执行管理体制，彻底改变过去多年惯用的大量投入人物力，而执行效果不佳的陈旧执行方式，使执行工作逐步进入了良性运行，并在全院已形成的有关执行工作的“调研报告”基础上，进一步探索分析了“执行难”问题，找出了切实解决“执行难”的方法和思路，并形成了专题调研材料《处理好三个关系，切实解决“执行难”问题》。
2004年2月，以*院长为核心的新一届党组班子成立后，把执行工作作为法院工作的重中之重，牢固树立抓好执行工作是全面落实司法为民措施的真正体现的执行观念，积极探索和研究了新时期适合本地区的执行方法和技巧，在解决“执行难”问题上又提出了新的举措：
一、法警队每周轮派二名法警到执行局，协助执行局开展执行工作，解决人员不足问题；
二、加大执行力度，根据每一个案的需要，有必要强制执行的，坚决采取强制执行措施；
三、在执行用车上，配备全院最好的车辆，执行局在必要时可动用全院所有车辆；
四、加强执行队伍自身的教育、管理，进一步提高干警的公正意识、服务意识和效率意识。干警们克服了畏难情绪，热爱本职工作，以饱满的热情投入到今后的工作中，充分发挥自身的主观能动性，从固有的执行思维模式中解脱出来，积极探索和研究执行方法，穷尽司法程序，努力实现司法为民的服务宗旨。
(七)、严格审判监督，完善案件质量评查制度。
案件的审判质量是人民法院审判工作的生命线，是司法公正的最终体现。为确保案件质量，通海法院一是根据省高院制定的“四率一限”规定，全面加强对审判工作的管理，严把案件质量，确保司法公正，制定并实施了《岗位目标责任制办案奖惩考核办法》。将“案件的审结率、裁判的正确率、公开开庭率、当庭宣判率和审理期限”五项指标具体细化到每个业务庭，用以规范审判行为，建立了严格的案件质量评查监督体系，每月一查一报。评查中，坚持程序公正与实体公正并重，严把案件的程序关、事实关、证据关和适用法律关，奖优罚劣，有错究责，确保质量。二是严格执行“四项制度”（《人民法院审判人员违法审判责任追究办法（试行）》、《人民法院审判纪律处分办法（试行）》、《人民法院执行工作纪律处分办法（试行）》、《关于审判人员严格执行回避制度若干规定》），完善内部监督机制，加大审判监督力度，严把案件质量关，树立铁案意识和精品案意识；加大对发回重审案件的惩罚力度，严格执行错案追究责任制，坚决查处各种违法违纪行为，严肃审判纪律；建立了法官与律师、法官与当事人之间的两条廉政建设隔离带，杜绝司法腐败，确保司法公正。三是杜绝法院内部管理人员对案件的干预，法院领导不得过问不属自己分管范围内的案件。
(八)、优化人力资源，探索小法院管理模式
*法院作为小法院，没有套用照搬先进发达地区的法院人财物充足的审判管理模式，而是结合实际，积极探索适合自身特点和发展的审判管理模式，在该院已经实施的民
一、民二庭合并和法警队、立案庭合并的实践基础上，围绕优化人力资源，充分挖掘现有人力资源的内在潜能，公正高效地发挥作用，达到了人力资源的内部优化整合，努力寻找出了既完善机构，又要节约、集中和优化人力资源的小法院管理模式。一年来，根据审判实际需要，全院共调整轮岗人员38人次，并在大量实践和深层调研的基础上，不断总结经验和方法，形成了专题调研文章《*法院关于探索小法院审判管理模式的思路》。
(九)、加强人民调解工作指导，及时化解社会矛盾
近年来，*法院认真贯彻落实党中央、国务院、最高法院有关进一步加强新时期人民调解工作通知精神，切实加强指导新时期人民调解工作。一是加大宣传引导，努力使审判工作与人民调解工作有机结合，深化民事审判方式改革，加强诉讼调解工作，努力提高诉讼调解结案率；二是加强对人民调解组织的业务指导，不断提高业务指导水平；三是加强对基层调解组织的培训，不断提高人民调解员的素质。通过研讨会、培训和观摩庭审等形式，加强人民调解员的业务学习、培训和交流；四是加强与司法行政机关、基层调解组织之间的工作联系与信息反馈制度。帮助当事人和人民调解组织及时建立联系；法院确定9名法官兼任调解指导员职责，采取“一帮一”结对子形式，加强对调解委员会的走访，及时总结人民调解工作的经验，并对人民调解工作中反映出来的问题予以及时关注和解决，努力提高人民调解工作的质量与水平。由于工作成绩突出，2002年通海县人民法院被最高法院表彰为“指导人民调解全国先进法院”。
(十)、确立司法为民宗旨，全面落实司法为民措施
按照最高法院、省高级法院和市中院召开的院长座谈会的安排部署，我院积极行动，认真贯彻落实。一是提高思想认识，更新司法理念。引导干警深刻理解司法为民的思想内涵，深刻认识司法为民是人民法院与时俱进，践行“三个代表”重要思想的具体体现，进一步端正审判工作指导思想，确立司法为民宗旨；二是制定相应的配套措施和具体制度，狠抓落实；三是从立案信访环节抓起，搞好司法为民“第一窗口”的建设，落实司法救助，依法减、缓、免诉讼费34.2万元，确保经济困难的群众打得起官司。提供法律援助，依法为刑事案件被告人指定辩护人12人次，保护被告人的诉讼权利。开展了以“人民法院为人民、公正司法树形象”为主题的教育活动，教育干警牢固树立司法为民思想，正确把握司法与为民的内在联系，自觉把审判工作与人民群众的根本利益联系起来，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，把解决“打官司难”、“执行难”与“维护人权”作为重点，处理好严格执法与文明执法的关系，以扎实的工作体现了司法为民、司法便民、司法护民的服务宗旨。
为了全面落实“三十条司法为民措施”，方便人民群众诉讼，树立法院文明执法的新形象。在通海县人民政府的大力支持下，通海法院结合该院立案庭拥挤、立案窗口狭窄、不方便群众诉讼的现状和实际，投入两万元资金，对原立案庭作了适当的改造，设立专门的立案大厅。改建工程于6月22日竣工并投入使用。现在，立案庭一改过去拥挤、嘈杂的局面，整个立案大厅整洁文明、秩序井然。
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