第一篇：商城总经理先进事迹
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商城总经理先进事迹
来
**是**市**商城总经理。**商城成立于1991年。20多年来，**将一个小小的家电维修部发展成一家规模化、专业化的家电商城，拥有员工60多名，家电销售额达8000多万元，下设2所家电商场，营业面积达到了1000多平方米。
**商城制定了《家电管理工作的有关规定》和《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准、企业知名度高、信誉好、有严格质量保证的名、特、优、新家电。供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件，凡对假冒劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。
通过严格的筛选，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心家电。为了保证进店商品的质量和实惠，**对家电质量实行全方位动态、全程管理，定期组织人员学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，确保商品质量。同时，他们还建立起消费者档案，凡销售出的大宗商品定期回访，及时了解客户的需求，多年来，他们还培养了专门的安装维修队伍，主动上门服务，每年夏季，他们对自己1 更多精彩范文点击主页搜索
销售出的空调全部免费为顾客清洗调试，仅此一项年投入资金10多万元。
**商城要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色”服务。为强化**特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立**形象，他们在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。
**商城本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，认真抓好售后服务工作，不定期邀请专业人员对员工进行培训等、每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的普及教育等措施，提高了全员的服务水平。
**大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。在抗洪救灾，抗震救灾，为希望工程捐款等公益活动中，经理任勇军慷慨解囊，献上自己的一颗爱心，截至目前，累计向社会捐款五万元，任勇军也先后被有关部门授予光彩之星等荣誉称号，被聘为**市个体工商协会副会长。
另外，**还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结2 更多精彩范文点击主页搜索
果。并根据《消法》的有关规定，对售出商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定，我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖，所有这一切，使得消费者深深感觉到，在**购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。
来
第二篇：商城总经理演讲稿
商城总经理演讲稿
商城总经理演讲稿
我叫xxxx，现任xxxx市xxxx商城总经理。今天，我怀着一颗感恩的心与大家一起分享我的经历，之所以感恩是因为在我身患肝癌晚期后得到了中华慈善总会、市总工会、市民政局、市供销社等部门对我的帮助。在此，我向长期关心我支持我的各位领导、同志们、朋友们以及我挚爱的家人们表示衷心的谢意，同时，也向其他劳模朋友表示崇高的敬意。
xxxx1年2月市供销社直属企业xxxx商城亏损480多万，作为xxxx市唯一一家集体企业，35名管理员工月收入平均不足1000元，五险一金得不到有效保障；地理位置优越，营业面积4000多平方米的商城经营状况十分惨淡，直接导致260多名经营员工入不敷出，难以为继。在企业最困难之时，我受命于市供销社党委，接任商城经理一职。当我上任的第一天，看到的却是破烂不堪的办公室，自由散漫的管理员工，争吵声不绝于耳的营业厅，还有员工们那种期盼我带领他们走出困境的眼神，我试问自己，你如何改变企业现在混乱的局面？如何把管理员工仅有的积极性调动起来？于是，我带领领导班子成员，经过深入调研，决定重新理顺企业管理机构，由原来的3个科室，增加为4个科室，明确各科室职能，通过竞选产生科室负责人，科室实行优化组合，没有被组合到岗位的人员，待岗学习，只能合格后才能重新上岗，并建立健全了各种制度和岗位职责及服务规范，使拍脑门说话，无原则决策，人员的行为不规范，工作上无章可循等得到有效的制约。为调动管理员工的积极性，稳定工作情绪，凝聚力量，我决定压缩办公经费，减少不必要的支出，上任当年减少办公经费支出3万余元，顶住各方压力收缴上应缴纳未缴纳的管理费用，当年增加收入7万余元，所增加的收入全部用于增加管理员工工资，并将管理员工的养老保险提到100%档位，并为没有取暖费的女职工按男职工的同等标准核准报销取暖费。还给予退休女职工每人兑现1500元的独生子女奖励金。为了更好的提高员工的工作热情，发挥工作能力，促进上下级沟通，我引入绩效工资机制。同时，缩短了领导班子成员与中层干部的工资差距，充分发挥中层干部在工作中的重要作用。xxxx1年春节，在企业资金十分紧张的情况下，从行政划拨出5000元钱给商城工会，由工会负责对卢晓东等5名困难职工进行了帮扶。由于过去人浮于事管理缺失，造成商户经营混乱，无序竞争，营业秩序乱象丛生。我带领领导班子成员组织制定了《商户经营品类管理制度》、《商品进货管理制度》、《管理人员现场巡查制度》、《商户纠纷解决处理办法》等制度，形成了以制度管人、以制度管事、用制度说话的良好局面。为丰富企业文化、增添企业活力，我又建议和支持党总支及工会组织积极开展各项文化活动。先后于xxxx1年5月在大阳岔干饭盆景区，举行了红五月踏青游《祖国在我心中歌咏演唱会》，此次参加活动的员工共有120余人。7月在太安乡，邀请市供销社党委成员、党员一起参加《庆祝建党90周年，xxxx商城党在我心中主题活动》、《庆“七一”职工拔河赛》，同时为了增强职工的国防意识，8月在浑江区武装部的指导下，企业预备役人员在太平湖靶场，进行了实弹射击训练。这些活动的开展陶冶了员工的情操，增强了企业的向心力和凝聚力，也为企业逐步走向正规奠定了坚实的基础。xxxx1年荣获xxxx市供销合作社系统综合业绩考核特等奖。
xxxx2年3月这年我46岁，因感觉自己身体稍有不适，在xxxx市医院做检查时被查出肝癌晚期伴有肺转移，经北京协和医院、北京肿瘤医院及解放军307医院均确诊为肝细胞癌晚期肺转移，已经无法手术，只能保守治疗，在不经意间我听到医生和家人的交谈，虽然医生不会给病人下最后的结论，但是从病灶上判断，我的生命时间也许只有半年到一年的时间了。当得知自己的真实病情时，我感觉天像塌下来一样，如五雷轰顶、头嗡嗡在响，手无力地再抖，我想喊，却发现自己无力出声，我无法面对这样的事实，更接受不了命运这样的不公。家中就我一个男人，我是老人的依靠，姐妹的依仗，妻子女儿的天。无法想象老人失去儿子，姐妹失去兄长，女儿失去父亲，他们都将如何面对。我怎么向他们交代？我商城的兄弟姐妹还等着我带着他们走出困境呢？我已规划好的商城发展之路才刚刚开始运行？我多么想在有生之年把这些事做完！我走进了人生的低谷，家人、朋友每时每刻的都陪伴我，陪我聊天，陪我到处走走看看，我知道他们是在安慰我，是陪我在走这最后的路程，但夜深人静，内心的恐惧、无奈和焦虑，无法遮盖，我开始想我的身后事。一个夜晚我与妻子散步时，她对我说“xxxx，我知道你的心思，在没有与你商量的情况下，给你和老母亲买了墓地，一切身后事我都帮你料理完了，你就安心治疗吧，好好的在我身边多陪陪我”。得知病情真相我没有哭，可是妻子的一句话让我泪流满面，作为丈夫、作为父亲、作为儿子、作为一个企业领导我不能绝望，更不能让家人担心，其实这段时间，我已经把死看的很淡了，此时我不怕死，但我突然发现我死不起，我怕家人因为我的原因，他们的身体受到影响，我怕朋友同学对我的支持与帮助得不到回报，我怕的是兑现不了带领员工走出困境的承诺，怕的是让市供销社党委给予的厚望落空。在北京治疗期间市供销社有关领导、单位的领导、同事，我的朋友、同学一波一波不停得前来看望我，中华慈善总会免费为我提供药物，此时我问自己，活着的日子不多了，你还能为家人、朋友做点什么？你还能为自己的员工做点什么？于是痛苦后的抉择是，我不允许自己消沉，不允许自己伤感，告诉自己不可以输，我决定开始一场与时间的赛跑，看时间跑的快，还是我做的事情多？经过深思熟虑，我决定出院，重新回到工作岗位，点燃我最后一点生命之光。面对企业缺少资金无法对商城进行维修，致使营业室内外破烂不堪，已严重影响到企业的经营和形象。针对这种情况我们领导班子下决心对商城营业室内外进行改造，通过努力筹集到资金xxxx多万元，开始工程招标。装修改造时正值炎热的夏天，我与施工单位一起起早贪黑，中午顶着炙热的阳光，在施工现场研究解决装修中遇到的问题，同时对施工质量进行监督抽查。装修结束后我又带领领导班子成员开始谋划重装开业促销活动，为了节省费用我亲自带队到沈阳五爱市场购买奖品和纪念品。仅此一项就为企业节约资金1万余元。开业活动的成功举行为企业增加销售额近300万元。这段时间我用的实验药物失败了，病情有些发展，3个月的新疗程需要费用20多万。因为我母亲是患肺癌去世的，为她治病我已欠下10多万的债务，为此我决定放弃自己的治疗，但妻子决定卖掉房子也要为我治病，家人、同事、同学、为我筹集资金，让我继续治疗下去，通过这件事情我更加坚定了继续工作下去的勇气，我对自己说“我是一名党员，我是一名企业的领导干部，只要活着，就要做事，就要让企业员工放心，让家人安心，就要改变企业的命运。”服用的药物具有很大的副作用，使我原本xxxx多斤的体重，降至120斤，员工心疼我，劝我不要再这么干了，我告诉他们，我想抢在生命终止之时，给你们一个好的交代，也给自己一个好的交代，一定要坚持下去。xxxx2年xxxx商城荣获xxxx市“重合同守信用”单位、消费品零售总额直报企业优胜单位。
xxxx3年6月份企业与经营员工进行新一轮承包合同的签订。由于以前承包费用收取的不尽合理，造成了企业入不敷出。我亲自带领工作人员进行市场调查后发现周边所有类似企业收取的费用，都比xxxx商城收取的费用高。因此，决定根据市场调查情况，征求商户的意见，在原有的承包费基础上合情合理的，向上调整了28%，为企业增加了经济收入，使员工得到了真正的实惠，管理员工工资比xxxx1年翻了近两番。年底市供销社根据国家服务三农的要求，决定由xxxx商城出资与江源区大华村100户农民，成立人和食用菌专业合作社，带动农民致富。为把上级的指示精神落到实处，我冒着三九严寒，克服着病痛的折磨跑手续，找生产基地，考察大棚蔬菜种植技术。市供销社领导心疼的对我说“一定要保重身体，身体好了才是第一位，才能更好的去工作”，经过努力，食用菌基地现有暖棚14座，占地近30亩，种植猴头菇、杏鲍菇和高附加值无公害绿色蔬菜，为xxxx百姓吃上放心果蔬尽微薄之力。在金秋助学活动中，争取市总工会的帮扶，累计帮扶在校大学生12人次，中学生4人次，小学生2人次，帮扶救助金额达21xxxx元。在困难群众、困难党员帮扶救助活动中，面粉80袋，大米40袋，帮扶救助员工40人次。同时市财贸工会还拿出2300元钱，帮扶救助了匡秀娟等9名大病职工。这一年我们被市委、市政府评为文明单位、吉林省财贸工会先进工会组织、xxxx市供销合作社系统综合业绩考核优秀奖。
时间过得真快，转眼又是一年，属于我的时间可能越来越少，我已不想在输给命运的摆布，只想活出自己的价值，xxxx4年2月份党的群众路线教育实践活动在供销系统开展，xxxx商城是市供销社开展党的群众路线教育活动的重点单位，而刚刚成立的人和食用菌基地也在此时进入了备耕时节。为了把活动与劳动完美的结合，达到两手抓，两手都要硬的效果，我每天6点多钟带头到基地干活，外面零下近26度，大棚内却达到零上30多度，巨大的温差，闷热的大棚，刺鼻的发酵粪味，隐隐作痛的病情，汗水浸透了衣裳，有时还给光着膀子干活，体力透支特别大。腹泻是药物引起的副作用，冬天更是怕冷，我的同事都会为我准备热水，不时饮用，保持肠胃稳定，也总是告诉我减少劳动量，少出汗，保持体力。于是我就利用休息时间，组织大家进行三会一课的学习，利用基地的电视播放《杨善洲》《焦裕禄》等先进典型人物的纪录片。由于长期劳作，身体透支，营养跟不上，出现了病症反应，医生建议必须输入营养液，于是我就利用晚上进行输液，并利用输液时间构思教, , 育活动相关材料，并口述出来，身边家人帮忙整理，形成简要材料，第二天到单位我在进行细致修改，整理成文。xxxx商城的教育实践活动得到了市委督导组、市供销社党委的充分肯定。xxxx4年xxxx商城荣获xxxx市劳动模范集体，我个人荣获xxxx市特等劳动模范、xxxx市好人标兵的光荣称号。
xxxx5年，这是我生病后的第四个年头，长期服用药物导致关节肿胀，疼痛难忍，有时一天都下不了床，正在这时新的问题又来了，由于电商对实体店的冲击，导致商城营业困难，经营员工苦不堪言。问题不断的反应到我这，作为企业的负责人我不能无动于衷，坐视不管。为拓宽企业经营模式，经过实地考察、深入调研，结合商城自身实际，成立了xxxx市xxxx商城智慧生活体验馆，体验馆的开业将改变xxxx市民的消费习惯，是线上销售与线下体验的结合，引领消费由传统向体验升级，重塑xxxx商圈商业格局，截止目前xxxx商城已有60多户商家加入到xxxx商城智慧体验馆，xxxx商城迎来“物联网+智慧生活模式”。7月份我荣幸的被推选为“中华全国供销合作总社第六次代表大会”代表，于20日赴北京人民大会堂参加大会，并得到了党和国家领导人的亲切接见。由于工作繁忙，女儿在外地上学，长年无法相见，借此机会与女儿约定在长春相聚，可是由于航班延误，原定于22点的飞机，第二天早上5点多才到长春，同事劝我在长春休息一宿，陪陪女儿，但xxxx商城智慧生活体验馆和人和食用菌基地的工作还没有完成，很多问题还等待着我去做处理，我仅仅和女儿短短的小聚后，便分开了，面对恋恋不舍的女儿，我对她说，姑娘呀，爸爸还没稀罕够呢，就要走了，等爸爸干完工作就多陪陪你。说实话我内心觉得亏欠女儿很多，但在亲情与工作上，我还是选择了工作。
感谢社会上的各界人士给予我很大的帮助与支持，正是这无私的关爱，我才有机会在这里分享我的故事，人们常说“知恩图报”、“传递正能量”，我得到了社会上这么多的关爱，我想我也应该为这个社会做点什么了？今年在我的倡议下成立了xxxx商城志愿者服务队，现有队员49人。服务队长期帮扶两户困难家庭，其中一户是江源区正岔街森工村三社残疾贫困村民管正杰一家。70多岁管正杰老伴智障，女儿双下肢截瘫，自己手臂又患有脉管炎，连轻微的劳动都不能做，家中十分困难，服务队员们帮助他们清理庭院、整理房屋，每逢节假日都送去慰问品，力所能及的解决他们遇到的困难，让他们感觉到，在得到政府的帮助时，还有社会大家庭的温暖。
正是因为这些年上级领导、各位同事、朋友、亲人，对我无私的支持、关心，工作环境、生活环境带了的舒畅，给我战胜病魔增添了信心，产生了一点生命奇迹，现在我的病灶没有明显的发展，我就又有了机会去做自己想要做的事情，我还可以在我挚爱的工作岗位上，发挥自己的一点作用，在今后的工作生活中我将继续与时间赛跑，将大家给予我的爱回馈给更加需要的人。
第三篇：商城开业总经理发言（范文）
商城开业总经理发言
上午好!
在各级领导、各界朋友的关心和支持下，经过精心筹备，Xx商城Xx店今天隆重开业了!值此喜庆之际，我代表全体员工向出席庆典仪式的各级领导、各位嘉宾和广大顾客朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
XxXx商城Xx店在开业筹备期间，得到了市、区、办事处各级领导和有关部门的深切关怀与大力支持，在办理各项手续的过程中，有关部门热情周到的服务、高效快捷的效率，让我们深切感受到了这里干事创业的浓厚氛围。在此，对各级领导和有关部门的支持帮助表示诚挚感谢和崇高敬意!
Xx商城Xx店经营面积两万五千平方米，经营商品10万余种，以“物美价廉、服务大众、名品优质、引领时尚”的经营特色服务于广大居民。在今后的经营工作中，我们将严格秉承Xx先进的经营理念，加强管理，创新经营，全心全意为广大顾客提供一个温馨舒适、安全放心的消费场所。与广大同行一起，共同为Xx市商业经济发展和市场繁荣做出贡献。在此，真诚欢迎各级领导、嘉宾、广大顾客朋友对我们的工作给予监督和支持，提出宝贵的意见和建议!
最后，衷心祝愿各位领导、各位嘉宾身体健康、工作顺利、万事如意!
谢谢大家!
第四篇：XX商城总经理述职报告
XX商城总经理述职报告
总经理是某个事业体或分支机构的最高负责人。下面聘才小编为大家收集整理的XX商城总经理述职报告。欢迎大家阅读！
XX商城总经理述职报告
**年，对于**xx百货商场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，下面，我就XX担任**百货商场有限公司总经理时的工作述职如下，请各级领导和同仁审议及指正。
自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到xx，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;xx地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守xx，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。
我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将xx百货商场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对xxxx两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在xx、xx两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在xx大酒店和xx饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在xx独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如xx等本地知名品牌。
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到xx接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
XX商城总经理述职报告
各位同仁：上午好！
本人自20xx年元月至20xx年4月担任xx分公司总经理期间，在省公司的正确领导下，在班子成员及全系统上下的理解、支持和帮助下，认真地履行主要负责人岗位职责，积极应对公司内外环境的变化，不断学习与思考，不断更新思想观念，不断调整工作重点，不断改进工作方法，不断维护公司团结和谐，大力推进公司有效发展与服务创新，使XX公司走出了连年亏损的困境，步入了持续、稳定、健康发展的轨道。
一、主要经营指标完成情况
以上财务数据综合对比分析表明：我任期结束时，公司业务质量相对稳定，未决赔款准备金较充足，净现金流在增加，总体财务状况较好，盈利能力和抗风险能力较强，利润总额及利润率超全省系统平均水平，独占安庆产险市场鳌头，保费增长幅度与全省系统及XX产险市场的差距在缩小，业务发展也开始步入快车道。
二、主要工作情况
在分公司总经理任内，我主要从以下几个方面积极、主动、认真履行岗位职责。
以身作则，发挥模范带头作用。古语说，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下来，其身正不令而行，其身不正虽令不从。俗语说，村看村、户看户、社员看干部。以身作则做表率是一个领导者特别是主要负责人的基本要求，我在四年任内，力求以身作则发挥正面导向作用。
一是注重个人品德、作风修炼，不断完善自己，努力增强人格影响力;我带头廉洁自律、遵纪守法、厉行节约、勤奋学习、加班工作、团结同志、求真务实、言行一致、公平公正、坦荡包容;四年来，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司发展与管理;
二是大灾来临冲锋在前，与受灾客户及一线员工同甘共苦，努力增强行为感召力;
三是注重团结和谐，包容五湖四海，努力增强领导公信力;我力求做到“严以律己、宽以待人、容人之短、用人之长、不偏听偏信、不带有色眼睛看人、不感情用事、不搞双重标准”，力求公平公正地对待每一位市公司班子成员、营业机构班子成员、本部中层干部及全体员工，与全系统员工一起追求“公平正义”的阳光;
四是正确应对困难与问题，不畏浮云遮望眼，努力增强管理定力;我力求做到“困难面前不弯腰、问题面前不退缩、大灾面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于种种因素，20xx年XX公司主动与被动调整的保费规模比较大，汛期大灾严重地影响了公司效益;为了增强公司上下完成各项经营指标的信心，我与班子一起分析了我们取得的成绩及面临的有利条件，提出了战胜各种困难的办法与措施，让全系统上下看到全面完成各项经营指标的希望，最终全面完成了各项经营指标。
贯彻民主集中制，发挥班子的作用。要想火车跑得快，全靠车头带。市公司班子就是全市系统的火车头，只有火车头动力强劲又不偏离轨道，火车才能跑得快、跑得稳定。四年任内，我高度注重贯彻党的民主集中原则，实行班子集体领导与班子成员分工负责相结合的领导制度，涉及公司全局的大事、热点、焦点、敏感问题必须经过班子集体议决，具体事务由分管领导决策，充分发挥班子的集体领导作用。
超前思考、理清发展思路，发挥导向作用。作为公司主要负责人就应该先公司之忧而忧、后公司之乐而乐，居安思危、超前思考、超前谋划、理清发展思路、提出发展战略。上任伊始，我根据长期学习、思考和与同仁交流的积累，提出了XX公司20xx年及今后一个时期的总体工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一个中心，以经济效益为中心;“二”就是立足两个基本点，科学发展与民主管理;“三”就是深化三项制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是统筹四个方面的利益：客户利益、员工利益、公司利益、社会利益;“五”是抓好五大建设：领导班子建设、员工队伍建设、规章制度建设、企业文化建设和信息化建设。
致力于大公关，发挥造势的作用。上任伊始，我提出了“树立三大服务理念，统筹三大利益，抓好三个统一，发挥三大保险功能。”的指导思想，旨在拉开与其它保险公司的距离，争取政府和社会的广泛支持。
20xx市政府选定我司作为政策性农业保险独家经办机构，召开了全市政策性农业保险试点工作会议，各县分管县长参加了会议，市政府副秘书长主持会议，财政局长、农委主任布置工作，常务副市长发表讲话，我应邀作了大会发言，各大新闻媒体进行了持续报道，安庆公司成为全省人保系统承办种植业保险的三家公司之一。我连续四年，在全市金融工作会议上，代表保险业发言，“公司经营责任与履行社会责任相统一”的观点得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府评为“支持地方经济发展先进单位”;我每年出席市级财政统保客户座谈会，与市财政局分管局长、六大班子办公室分管主任及小车班长保持了良好的沟通关系，连续中标市级财政车辆统一保险业务。
我与市交警支队联系举办了“迎奥运道路安全”摄影赛，合作建立了“XX市区道路交通事故理赔服务中心”，建立了保险参与交通事故调解制度。我们配合市保险行业协会举办了纪念改革开放三十年XX保险业高峰论坛，安庆报刊发了纪念专版。我编写了《与共和国同龄，沐浴改革开放春风成长》纪念专辑，在《XX日报》、《XX宣传》、《XX统计年鉴》等媒体上广为刊发。我与分管副、总助、部门及营业机构负责人一起公关，巩固和发展了与分管市长、秘书长、金融办、农委、法院、检察院、电信局、劳动局、卫生局、林业局、医保局、畜牧局、种植业管理局等政府首长、政府部门及大客户的关系，巩固了华茂集团、安庆石化、全力集团等大客户业务，努力扩大人保财险的影响力，为营业机构拓展业务创造一个良好的外部环境
总揽全局协调各方，发挥整合公司资源的作用。安庆公司下辖九部门、十三家营业机构，分工不同、职责各异，比较庞大的人、财、物资源，分散使用于各部门、各单位之中，只有有效地协调各方、充分地整合各种资源，才能形成整体合力，实现公司总体经营目标。我和分管副总、总助一起及时协调本部部门之间、本部与营业机构之间、不同营业机构之间的关系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促进，自觉把部门目标、营业机构目标与公司总体目标统一起来，努力形成安庆人保的核心竞争力。
勇于承责任，发挥挡风墙的作用。公司党委书记、总经理是公司所有问题的主要负责人和最终负责人，问题出在下面、根子在上面。每当公司出现问题时，我不是简单地苛责下面、诿过于他人，而首先从自己身上找根源，主动承担领导责任，帮助分析原因，保护为了创造性地工作而出现失误的同志，批评处理为一己私利或工作敷衍塞责而出问题的人，积极寻找解决问题的治本之策。
用人不疑大胆授权，充分发挥公司的整体作用。一是力求最大限度地发挥班子成员、本部门各部门、各营业机构负责人的作用，从不越级指挥、插手他们职权范围内的事情;二是对他们的工作给予全力支持，及时协调解决提交的疑难问题，合理地配置必要的资源，承担最终责任;三是实时查询数据，适时地了解他们的工作情况，进行必要的沟通、协调与指导。
突出重点，发挥战略性、全局性、长远性工作主抓手的作用。
一是主持制订XX公司三年发展计划和实施“1018崛起工程”，规划安庆公司发展蓝图;
二是不断宣导科学发展观：坚持依法合规经营不动摇、坚持效益第一经营理念不动摇、坚持求真务实作风不动摇、坚持构建和谐公司不动摇，并以此为标准来指导与检验公司的发展与管理工作;
三是抓营业机构班子建设，夯实人保发展之基：根据公司发展与经营需要，先调整了五家县支公司、三家市区营业机构主要负责人，充实了十二家营业机构领导班子;
四是主持召开《巩固与发展县域市场优势座谈会》，积极推进县域公司与农网建设，巩固与发展人保财险农村根据地;四年任内，安庆公司建设了三十一家标准化乡镇营销服务部，在全省人保系统名列第一;
五是主持召开《恢复与重建市区市场优势座谈会》，大力推动市区营业机构专业化经营，整合市区销售资源，发挥本部及市区营业机构两个层面的公关与市场拓展作用，恢复与重建人保财险市区的强大市场优势;与全市三十余家四S店建立了良好的合作关系;与全市各大银行建立了良好的合作关系，银保业务收入名列全省人保系统前列;
六是创新销售能力建设，增强公司业务拓展能力：与人保寿险、人保健康联合共建农网和销售团队，交叉销售保费收入名列全省人保系统前茅;全市十一家营业机构组建了综合销售团队;大力发展电销业务，电销保险收入完成率名列全省人保系统第一;
七是继续加强基础管理，不断提高经营管理水平：每年签订依法合规经营责任状，出台了《市公司内控制度汇编》，牢守合规低线，任内合规水平不断提高;每年签订数据质量管理责任，按季考核实时监控;数据质量名列全省人保系统前茅;不断强化单证与承管理，出台了《单证管理制度》、《承保管理制度》，坚持持证上岗、定期培训检查、验险核保制度，任内承保质量不断提高，保费折扣率处全省较低水平;签订《依法合规用工责任书》、《薪酬管理责任书》，清理了部分超额用工，规范了薪酬发放，任内用工规范程度不断提高;加强财务管理，出台了系列财务管理制度，任内综合费用率、应收保费率处全省人保系统较低水平;强化理赔管理，出台了系列理赔管理制度，任内综合赔付大幅下降、案件处理率大幅上升;
八是大力加强企业文化建设，不断增强公司凝聚力：市公司职工之家通过省公司检查验收;市全保会上举办了高质量的职工文艺会演;每年“三八”节女职工活动丰富多彩，召开安庆人保史上首次团员代表大会，编发团委简报，团的活动丰富多彩。
四年任内，我虽然做了一些应该做的工作，但还有不少工作没有做成、没有做好、没有做到位，还存在不少问题与不足，主要表现在以下四个方面：
没有实现规模与效益的统一。20xx年以来，我们扭亏增盈的力度比较大，措施有力成效显著，保费利润率超过全省人保系统平均水平，在XX产险业独占鳌头。但是，过于拘泥于“以效益为中心”，承保条件相对比较严格，手续费相对比较低，严格控制应收保费，致使发展速度相对较慢，增长幅度低于全省人保险系统和安庆产险市场，市场份额连年下降，没有实现规模与效益的平衡。
没有实现严格要求自己与严格管理公司的统一。尽管我对自己要求比较严，但对部属管理比较宽，过于拘泥于“严于律己宽以待人”的古训，致使少数部属胆大妄为，影响市公司执行力。
没有实现公司和谐与大胆改革的统一。我上任伊始就提出了三项制度改革的思路，但由于种种原因一直未能彻底实施，影响公司发展动力。
没有实现埋头实干与上下沟通的统一。四年任内，我集中全部精力和时间用于公司经营管理，力图安庆公司崛起再创辉煌，忽视了上下沟通，致使前几任在特殊情况下购置的帐外车辆没能按上级要求在规定时间内清理人帐，遭到省公司处分，造成历史的误会，在省人保系统内，给我本人及安庆公司带来不良影响。
回顾四年多任期，我在百年不遇雪灾发生时就任安庆分公司总经理，在市场竞争空前激烈、市场秩序非常混乱、公司人心不稳、经营亏损的情况下开始总经理任期;四年来，我团结班子及全系统员工，战胜重重困难，在连年遭遇大灾的情况下，连续两年超额完成利润计划，实现了公司的有效发展，年平均增长10%以上，完成了自己的历史使命，我无愧、无憾、无怨、无悔。
我坚信在新任总经理的领导下，XX公司一定能够巩固效益基础，大胆深化三项制度改革，不断加快发展步伐，不断强化管理，不断优化服务，实现规模与效益的统一，完成安庆公司崛起的目标！
XX商城总经理述职报告
各位领导、各位同仁： 下午好！
经董事会的任命，我担任分公司总经理一职，如今已是第五个年头了。现在我将对20xx年的工作向在场各位作述职，请予评议。
1、确立切实可行的工作目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的20xx年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14。55亿元，其中，股票基金交易额14。15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18。17亿元，股票基金交易额17。91亿元，佣金收入571万元。
2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、广播、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。
3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的发展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户;实现网上交易量3。3亿元，比上年同期增长50%;网上交易额占分公司证券交易总量的10。09%，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。
4、债权清理工作取得新进展，到期债券得到圆满兑付。20xx年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的，可以说来之不易。一年来，在总公司法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务部同志与法律顾问一起多次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进行清欠。全年共清回本息820万元。其中包括：江门证券有限责任公司420万元;海口金海岸大酒店150万元;佛山证券有限责任公司220万元;大连万事通公司30万元。20xx年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能出现的兑付风险。采取多种措施，及时调度资金，圆满完成了兑付指标。1—12月份累计发行转让券27205万元，兑付28060万元。
5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《餐费管理报表》等，加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作及时到位，发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面，坚持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。
20xx年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足。
20xx年10月，中国证监会对我分公司进行了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范，客户管理档案资料不健全，经营成本高，平均效益差等等。
针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们将主要采取以下整改措施：
1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，采取各种有效的措施，力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在20xx年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。
3、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的十八大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好明年的各项工作。
我们相信，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，以后的工作一定会取得良好的效果，为辽证总体的发展，做出我们应有的贡献。谢谢大家！
第五篇：公司总经理先进事迹[定稿]
公司总经理先进事迹
如今，**县已建成中原地区最大的珍稀食用菌生产基地，近3万户农民靠种植食用菌走向小康路。他们打心眼儿里感激把他们引上小康路的领头人——河南世纪香食用菌开发有限公司总经理***。***1996年创建了世纪香食用菌开发有限公司。公司成立以来，他采用“公司+农户+基地”的运行机制，对食用菌生产户开展产前、产中、产后全程技术跟踪服务。他先后引进选育推广了10多个种类30多个优良品种的食用菌，研究开发了18项具有国内先进水平的食用菌高产稳产生产技术，获得联合国“科技发明创新之星”奖1项，省科技成果二、三等奖13项。靠种植食用菌，***富了。可他认为，自己富了不算富，带领群众共同富裕才算本事。因为他是一名共产党员，深知农民群众的所盼、所想。**县榆林乡破庙王村和大宋村1996年前都是全县有名的穷村，牛子叶等5户农民找到他说：“咱们订个合同，你提供技术，利润提成由你定。”但他考虑到多数农民家里还不富裕，就说：“技术我包了，并且我用家产保你们投一收二，达不到要求赔偿全部损失。”这一年他不分白天黑夜、刮风下雨，挨户指导，两个村126户种菌户全部种植成功。仅此一项，两个村分别纯收入36万元和32万元，菇农家家纯收入超过xx元，还有5户种菌户产值超过万元。如今，仅榆林乡就发展了8个食用菌种植专业村，食用菌年产值突破3000万元。为了使更多的群众走上富裕路，他筹资180多万元建起了占地1000余平方米的食用菌培训学校和实习基地，并自编教材，亲自讲课，向广大群众传授食用菌种植技术。对家庭困难的，他还免费提供食宿和资料，学成后免费提供原种，帮助他们致富。对无法来学校学习的菌农，他就主动上门服务。几年来公司先后举办食用菌技术培训班398期，培训学员30多万人，遍布全国26个省（市、自治区）。xx年6月5日，国家农业部副部长张宝文在省、市有关领导的陪同下参观了公司的食用菌培训基地、食用菌菌种生产基地和实习基地。张部长高兴地说：“你们为增加农民收入闯出了一条路子，我代表农民朋友感谢你们！”在成绩面前，他没有止步。他以建设**食用菌科技园区为新的起点，拉开了新一轮的创业帷幕。目前，一期工程已经完工，二期工程也已启动，项目全部建成后，将解决**及周边各省、市的食用菌产品销售难问题，每年可带动6万农户从事食用菌生产，可安排闲散劳力20万以上，年产值可达6亿元。xx年，他和广东港海食品厂合资2100万元，新建食用菌全控温棚10个，可对15种珍稀食用菌进行示范种植，新建300平方米的食用菌保鲜贮藏库2个，年循环冷藏保鲜食用菌产品6000吨以上，新建食用菌深加工生产线2条，年加工食用菌产品4000吨以上，可解决3万户菇农食用菌产品市场销售问题。同时，他还在筹划中原食用菌批发市场和**无公害食用菌出口基地的建设，建成后每年可带动3万农户从事食用菌生产，可安排闲散劳力6万人以上，年产值可达3.5亿元。***先后荣获“全国青年星火带头人标兵”、“全国食用菌先进生产者”、“全国学雷锋先进个人”、“河南省首届十大杰出青年”、“河南省劳动模范”、“市县两级专业技术拔尖人才”、“**市农村小康建设功臣”等多项称号。中央电视台等50余家新闻单位先后作了专题报道，《中国青年报》、《河南日报》还在头版头条作了专题报道。我们完全可以相信，***将带领广大种菌农民让食用菌的香味越聚越浓，越飘越远。
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