信贷管理工作经验交流材料（合集5篇）

第一篇：信贷管理工作经验交流材料

强化信贷资产管理推动业务健康发展——火车站分社2012年度信贷管理工作经验交流材料为不断加强信贷管理，提高信贷资产质量，优化信贷结构，增强防范和控制风险能力，有效促进信贷业务在风险可控的前提下实现持续健康发展，2012年火车站分社坚持以“放好增量、管好存量、盘活不良”的信贷管理总体思路；坚持以信贷资产质量为生命线，强化信贷资产管理；坚持以依法合规经营为准则，进一步规范信贷业务操作；坚持以可持续发展为标杆，努力培育健康信贷文化，全面提升信贷管理能力。截止12月末贷款余额为2006万元，本年累放贷款272笔，金额1204万元，累收贷款349笔，金额1471万元，不良贷款剔除打包、释放贷款，净降64万元，完成年任务59万元的107.8％，实现贷款利息收入239万元，完成了收息任务，百元收息率达到10.79。下面我就本社信贷管理方面的一些做法与兄弟社进行交流，以取长补短，共同提高。

一、加强业务学习，提高业务技能，创新经营理念。知识是行动的指南，结合我社老中青员工的实际，在学习中，采取自学和以会代训的方式，不断学习相关法律知识、信贷业务基础知识、“三个办法一个指引”贷款新规、《信贷档案管理》、《贷款风险管理》和职业道德教育等内容。

第二篇：如何加强信贷管理工作

如何加强信贷管理工作

农村合作金融机构经过省联社成立五年来的改革，在强化内部管理、转换经营机制、降低贷款风险、支持“三农”、中小企业和个私民营经济等方面取得了显著成绩，受到地方政府、企业和广大农民群众的欢迎。但是，长期粗放式的管理，经营理念的落后，人员素质的参差不齐，导致农村合作金融机构在信贷工作中仍存在许多问题，有些问题还相当严重，必须引起高度重视。

问 题

一是贷款管理的机制还不健全。作为以商业银行经营为主要目标的农村合作金融机构，应该是以实现贷款综合效益最大化和风险最小化为出发点和落脚点，从而完善其信贷管理体系建设，建立科学规范的信贷管理流程，包括风险预警、风险报告、风险处置等，而目前仍处于零散、简单、粗放的初级管理阶段。有些行社贷款仅凭经验办事，靠拍脑袋决策，随意性很大，加上信贷人员政治素质不高，法律意识淡薄，道德风险问题时时阻碍着农村合作金融机构信贷管理水平的提高和信贷工作的创新。

二是信贷服务质量差。目前，工商企业为抢占市场份额，越来越重视产品或商品的售后服务，并将其作为增强竞争力、扩大收益、维护客户关系的重要手段。然而，农村合作金融机构由于经营的是特殊的商品——货币，在我国社会主义市场经济大发展、大崛起时期，货币的供求矛盾异常突出，可以说是“黄帝的女儿不愁嫁”；加之受传统经营理念和思维方式的影响，对信贷服务还没有引起足够的重视，重贷轻收，重放轻管，一贷了之，不能及时掌握、研究、解决贷户对银行、信用社提出的金融需求和贷出资金的使用情况，存在一定的“衙门意识”和“官办意识”，自觉不自觉地将自己凌驾于贷户之上，人为地造成银企之间、与贷户之间不必要的障碍与隔阂。

三是信贷检查流于形式。贷款调查不细致周到，产、供、销、人、财、物、责、技、管等诸要素，心中无数，贷款审查时不认真，工作流于形式，敷衍塞责，一投了事。目前，农村合作金融机构各级都实行集体决策制度，这样做虽避免了少数人说得算及以权谋私等问题的发生，但同时也出现了职责不清、互相推诿扯皮现象，信贷决策者往往都负责又都不负责。

四是风险预警体系不完善，反应机制不灵敏。目前风险预警信号的识别和揭示主要来源于日常的信贷检查，宏观方面的多，微观方面的少，检查信息无法准确、及时、客观、全面地反映借款人的风险状况，特别是潜在性风险；发现贷款风险后，也没有快速、灵活的传导反应机制，受短期利益和规避责任等因素的影响，基层行社往往采取以贷转贷、以贷转息等非正常手段，人为换据，致使行社存在大量隐性不良资产。由于信贷工作中对贷款风险反应迟钝、尽量掩盖、盲目攀比、等待观望的现象比较严重，丧失许多化解风险的良机。五是处置化解风险的手段单一。目前，虽然各级政府强调大力改善信用环境，要求运用经济、行政、法律等手段多管齐下，追偿行社不良贷款，但实际情况和效果并不理想。具体工作中往往力不从心。如党政干部和行政事业单位工作人员拖欠信用社贷款的清收工作进展缓慢；法院执行难，难执行的问题至今仍无法解决；企业债务重组、抵押品的拍卖等也不规范；抵押担保制度和贷款保险制度未建立、不成熟的问题等等，这些都直接导致农村合作金融机构不良贷款居高不下，不降反升，难以收回。

原 因

对农村合作金融机构来说，信贷管理并不是什么新生事物。60年多年的发展历程，特别是改革开放30多年以来的探索与实践，各地都积累了有价值的经验和失败的教训。但是，总的来看，同商业银行相比，农村合作金融机构还存在许多不容忽视的问题，有些问题同其它商业银行一样，是共有的，有些问题不一样，是自己独有的。以笔者之见，形成当前状况的主要原因有以下几个方面：

一是尚未建立防范化解风险的有效屏障。表面上看，农村合作金融机构已形成现代银行模式，有理、董事会，有监事会，有股东代表大会，实际情况是，在法人治理结构、高管人员任免、劳动用工制度、薪酬绩效分配等方面，仍是以昔日的计划手段和行政手段为主；改革内容“形”似，“神”依然不似，没有真正体现出现代金融的功能和作用。在农村合作金融机构的产权归属问题上，庞大的农村合作金融机构产权关系至今仍不明晰，人们时常在问，农合行也好，农信社也好，它到底是谁的？是社员的？不是！是集体的？不是！是股东的？不是！是国家的？也不是！说到底，要像管好用好自己的钱那样，才能真正管好用好农村合作金融机构的贷款。在目前产权关系不明晰的情况下，谈管理好、使用好贷款只是理论上的一厢情愿。

二是信贷资金自身的运行规律。对于银行来说，贷款发放后，信贷资金的使用权、收益分配权一定程度上让渡给了借款人，贷款的管理与监控需要借款人的配合方能实现。日本一个银行家说过：“银行与借款人贷款前是冤家，贷款后是亲家”。这句话道理很简单。贷款前银行需要谨慎对待借款人的情况，包括品德、能力、信用、产品、企业管理等情况，完善抵押、担保等相关手续，而贷款后，银行与借款人同坐在一条船上，结成命运共同体，彼此应该说不分你我。

三是外部信用环境仍不理想。虽然国家及地方都强调诚信，打造各地的信用品牌，但信用环境并未从根本上得到改善，守信者吃亏，失信者占便宜的现象处处可见。加之与借款人之间的信息渠道不畅通，造成信息严重不对称。而地方政府往往强调金融服务，要求银行、信用社加大信贷投放力度，为支撑地方经济提供资金保障，相对而言，对信贷资金风险问题强调较少，或者说重视不够，再加上司法制度不健全，使一些行社经常出现缩手缩脚、畏首畏尾、惜贷不敢贷的现象。四是合作金融机构内部因素影响。虽然目前的信贷管理工作有所加强，但在实际工作中，有章不循，违章不纠，重查轻处，得过且过、我行我素的现象仍然存在。在一些地方，人情往往大于制度，大于纪律，甚至打于法律，许多工作在这种环境下没有做好做到位。此外，信贷队伍整体素质不高，观念落后，认识不足，作风不扎实，考核不健全，制度不完善，检查不到位，责任不明确，这些都导致农村合作金融机构的贷款管理工作处在松散、粗放状态。省联社决策层的信贷决策能力和管理水平也有待提高。

对 策

信贷管理水平不高，基础工作薄弱，不良贷款长期居高不下，对农村合作金融机构来说影响是长期的，危害是巨大的。大量不良贷款的形成，一方面造成银行、信用社贷款本金和贷款利息难以收回；另一方面，银行、信用社还必须支付储户的存款本金及存款利息，使行社丧失获取利益的机会。人们知道：银行、信用社并不直接创造价值，其经济利益来源是通过分割服务对象所创造的利益来实现的。行社金融资产质量往往反映在贷款质量上，不良贷款居高不下，致使银行、信用社资产的流动性大大降低，失去流动性的金融资产，必然会影响银行、信用社自身的经营效益，甚至影响其生存与发展。

以笔者多年从事信贷工作之经验，控制新增不良贷款问题必须从源头抓起，即从贷款的“发放——使用——收回”三个环节抓起，尤其要搞好贷款的发放。多少年来，银行业所实行的贷款“三查制度”、“三包制度”、“可行性研究”、“评估论证制度”、“抵押担保制度”等等，都是有效防范化解不良贷款产生的方法和手段。这些在实践中总结出来的方法和手段，既简单易行，便于操作，又科学可靠，非常贴近行社实际，特别是服务“三农”、个私民营经济、中小企业和县域经济实际，切不可在盲目学习美国等西方发达国家先进信贷管理方式的同时，忘掉或抛弃了自身传统优秀的东西。除此之外，加强信贷管理还必须做到如下几点：

一要进一步加大农村合作金融机构的改革力度。要进一步明确产权关系，把银行办成真正的银行，办成真正的经营货币的金融企业，自担风险，自负盈亏。要进一步按照市场经济规律办事，弱化政府行为，不承担或少承担政策性贷款业务，即使承担，国家也要给予一定的政策补贴，弥补因政策性业务而造成的资金和行社利益损失，加快农村合作金融机构商业银行改革步伐。

二要提高对信贷管理工作的认识，进一步完善信贷制度。首先，要提高各级决策者对信贷管理工作的认识，尽快将此项工作列入议事日程，制定方法，拿出措施，见到成效。要充分认识到信贷管理工作跟不上，对农村合作金融机构长期利益的影响，对员工个人利益的影响，对培育新型信贷文化的影响。其次，要早日拿出具体可操作的信贷管理办法，着重在建立贷后风险的预警、反应、防范、化解机制上做好文章，明晰责任和制定激励措施，设置信贷管理高压线，严格规范信贷管理行为。对那些管理不到位，人为造成不良贷款的要坚决严厉惩处。再次要完善贷款程序，落实信贷岗位责任制，建立责任追究制度，特别是第一责任人和主要决策人的责任。三要加强检查指导，严格考核。不管是信贷部门还是审计稽核部门，不管是上级行，还是本级行，不管是定期检查，还是不定期检查，不管是综合检查，还是专项检查，都应该将信贷管理工作的开展情况作为检查的重点。通过检查，及时发现问题，纠正错误，总结经验，严惩违规违纪行为，以推动该项工作顺利开展。要制定具体的信贷管理考核指标，这些指标要看得见、摸得着、管得住，不能流于形式，定期严格考核，奖惩兑现，要将信贷管理工作的水平和效果与各级行社领导的任期目标挂钩考核，不能一边贷款搞得一塌糊涂，另一边却拿着高薪，灯红酒绿，安然自得，导致权责利相脱节。

四要努力加强信贷队伍建设。要通过各种渠道和手段来加强信贷人员的培训，提高信贷人员素质和信贷管理能力，提升信贷工作水平。随着县域经济的不断发展壮大和国家宏观形势的变化，农村合作金融机构对大客户和大项目的信贷投入增加迅猛，贷款的集中度明显提高。在集中收益的同时，也使风险集中。而这些大客户、大项目对金融服务要求高，信贷管理难度大，因此农村合作金融机构必须培养自己的高级客户经理，积极学习和借鉴其它商业银行先进的信贷管理方式和市场开发的经验，上下联动，相互配合，努力提升信贷管理的层次。作为省联社，也要发挥其领导、信息、资源、人才等优势，直接参与大客户、大项目的研究论证、开发维护与项目管理，分类指导，突出重点，择优扶持。此外，要不断推广总结国际国内信贷工作成功经验，做到扬长避短、趋利除弊、完善提高、与时俱进。

第三篇：信贷管理工作交流

关于信贷管理工作开展情况的汇报

各位领导、各位同仁：

2013年，XX农商行牢固确立并始终坚持“服务三农、服务中小微企业、服务市民百姓”的市场定位，切实加大创新力度，加快推动流程改造，着力调优信贷投向，有效强化风险防范，信贷管理工作质量水平得到了明显提高。现根据会议要求，将本行信贷管理工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

2013年，本行坚持把贷款营销作为履行支农责任与大力拓展业务的重要使命来抓。实行贷款发放量、收息额、模拟利润考核和薪酬分配紧密挂钩，有力地推进了信贷市场营销。截止**月末，全辖各项贷款余额**亿元，比年初增加**亿元，增长**%;比去年同期增加**亿元，同比上升**%；存贷比为**%，比年初增长**个百分点。其中：涉农贷款**亿元，比年初增加**亿元，占比**%；小微企业贷款**亿元，比年初上升**亿元，占比**%。通过采取强化新增贷款准入、存量贷款结构优化、不良贷款监测处臵等方式，不良贷款总额和占比控制在预期目标之内。截至**月末，五级分类不良贷款**万元，占贷款总额**%，比年初下降**个百分点。

二、主要事项工作情况

（一）“三个办法一个指引”执行情况。“贷款新规”从2009年10月份开始陆续颁布实施以来，我行十分重视新规的贯彻落实和规范执行。一是执行“实贷实付”。不论是受托支付还是自主支付均执行“实贷实付”，即根据借款人用款需求分次放款、即时使用，贷款资金不得在借款人账户上滞留。二是合理测算资 1

金需求。要求客户经理合理测算借款人营运资金需求，审慎确定借款人流动资金贷款的授信总额及具体贷款的额度，不得超过借款人的实际需求发放流动资金贷款。三是切实监督资金支付。在执行受托支付时，要求借款人提供提款申请、支付委托书，并认真对借款人提供的资料进行审核确认；在执行自主支付时，除要有提款申请外，还在合同中与借款人约定在贷款资金支付后几日内报告资金使用情况，必要时可通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式来核实资金支付是否符合合同约定的用途；要求对支付对象明确，达到受托支付金额且具备使用非现金结算方式的必须执行受托支付。四是严格执行面谈面签。明确要求面谈面签在贷款调查和会办之前；新客户首笔贷款、贷款新规执行后的老客户第一次续贷以及轮岗交流后客户经理新维护的客户必须执行面谈面签制度。五是规范合同条款执行。明确要求所有受托支付和自主支付的方式和违约事件的处理、贷后管理责任均应通过合同来明确约定；所有合同签订必须双人实行面签，不得与借款人单独签订，信贷组长发放的贷款也必须实行双人面签。六是动态监控贷款资金。一方面要加强对贷款用途、用信资料的真实性进行审查，从源头上强化对资金流向的管理；另一方面要定期、不定期地加强对借款人账户管理，密切关注借款人贷款发生后资金流入、流出情况的监测。七是有效建立管理台账。一方面按户建立台账对贷款资金使用情况进行有效监督；另一方面将台账后相关的交易合同、发票、凭证要复印留存以便备查。

（二）贷后检查情况。今年以来，本地区经济发展总体保持了缓中趋稳的格局，但与去年同期相比仍显低迷，国内外经济形势仍较为复杂，宏观经济不确定因素依然较多。受外需萎缩、成本上升、利润下降、民间融资、产业结构调整等诸多因素影响，部分中小企业、农户的运营质态不佳，导致部分支行不良贷款持续上升，资产质量下行压力较大。为彻底摸清信贷风险隐患，夯实信贷资产质量，确保信贷业务持续健康发展，我行不定时开展了多项贷后检查，主要包括：一是开展集中贷后检查。总行成立贷后检查工作领导小组，于5-7月从四个方面着手对全辖支行1000万元以上贷款进行集中贷后检查，首先，重点关注借款人生产经营情况、核实库存信息、检查借款人是否出现停产、半停产、资金链紧张、不能维持正常生产经营活动的情况；其次，收集借款人日常结算账户对账单，对企业经营性现金流进行分析，查验贷款流向、还贷款资金来源；再者，对主要财务指标进行检查分析。结合客户所在行业、地区的企业财务状况平均水平进行横比分析，以客户自身历史财务数据进行纵比、环比分析,衡量和预测客户的偿债能力；最后，对检查取得的各种信息进行综合分析，找出影响信贷资产安全的各种因素，判断客户的总体风险状况，并提出相应的预防性或补救性控制措施。二是开展多次专项贷后检查。第一，对不锈钢行业开展专项贷后检查。面对今年戴南地区不锈钢行业不景气的现状，部分企业停产、产业行情下行压力加大，我行组织相关部室人员对不锈钢行业开展了专项贷后检查，对我市不锈钢产业目前主要存在问题进行了总结，对我行不锈钢行业贷款质量及其迁徙情况进行了梳理，对存量贷款风险情况进行评估和分析，及时制定下一步信贷政策及风险控制措施，有效防范和化解了不锈钢行业贷款风险。第二，对圆鼎易贷通卡业务风险进行专项排查。按照省联社工作要求，我行以2013年7月31日为检查时点，对全行所有圆鼎易贷通卡业务办理情况及风险状况进行全面排查。对圆鼎易贷通卡发放管理情况、圆鼎易贷通卡授信用信情况、贷后检查情况和贷款风险情况进行了

深入排查，有效防范和控制了易贷通卡业务风险。第三，对船舶贷款开展专项贷后检查。为及时了解本行船舶运输业贷款风险情况，识别经营中存在的风险，本行对船舶运输业贷款情况进行了专项风险调查，对全行船舶贷款总量、贷款质量、抵押物情况、船舶挂靠情况进行了汇总分析，并就当前船舶行业不景气的现状进行了风险分析，结合不同贷户实际情况对其风险成因进行深入剖析，制定了风险防控措施，有效防范和化解了船舶贷款风险。

（三）信贷队伍管理情况。我行现在客户经理**人，近年来我行注重培养人才，引导客户经理专业水平、实践经验的累积，通过制定激励考核办法的方式强化信贷队伍建设，规范信贷队伍管理，从源头上防范操作风险和道德风险的产生。主要包括：一是制定激励政策。我行建立《客户经理等级评定管理办法》，从基本素质、日均存款、贷款工作量折算值、不良贷款管理、考核利润和其它相关工作等几个方面进行考评，设定九个等级，制定不同的级别工资系数，激励客户经理加强自身业务学习、加大组织资金力度和强化贷款风险管理。截止2012年末，我行客户经理中五级的有5人、四级的有9人、三级的有24人、二级的有105人、一级的有25人、见习级的33人、另仅考核存款任务的有9人。二是制定考核和约束机制。一方面，我行为有效防范和化解操作风险，完善员工管理制度，提高经营管理水平，建立《员工交流及岗位轮换制度》，规定客户经理在同一单位（部门）同一岗位工作3年以上的，应安排轮岗；满5 年的，必须进行轮岗。另一方面，我行为了充分发挥信贷组长模范带头作用和管理职能，建立《信贷组长考核评价管理办法》，从任职条件、个人业绩、信贷档案管理、信贷制度执行、合规管理、风险管理、征信管理、金融统计、管理实效、个人品行与评价等十个方面的内

容，以评分方式对信贷组长履职情况的考核评价，并对应进行奖惩。三是探索新的信贷操作模式。2013年，我行以辖内四家支行为试点，推行“三分”信贷操作模式，改变原有信贷模式，建立“信贷人员岗位分离、贷款授信额度分级、专营机构网点分设”的模式，打乱信贷人员原有服务区域，实际跨区域调查，有效地防范了操作风险。

（四）客户经理绩效考核情况。客户经理是组织资金和信贷业务营销的中坚力量，我行近年来不断加强客户经理的绩效考核，以确保各项业务序时完成。一是制定全年考核目标。年初，总行通过下达《全年经营目标考核办法》的方式，将考核任务下达支行，支行通过任务分解明确客户经理考核目标和考核办法。二是制定阶段性考核目标。第一，制定下发《“阳光信贷”深度推广考核办法》，明确客户经理阳光信贷推广考核目标，确保全行阳光信贷推广进度按序完成。第二，下达电子银行专项考核任务。4月份起，全行组织开展“电子银行从我做起”专项考核活动，客户经理任务是内部人员的双倍。第三，下达阶段性组织资金考核任务。至8月份，我行通过组织首季开门红、夏收贡献赛和全员贡献赛等活动，下达了阶段性的组织资金考核任务，客户经理均能较好地完成各阶段任务，保障了全行阶段性目标顺利完成。

三、存在的问题和难点

（一）信贷风险处臵亟待加强。在当前经济形势持续下行阶段，资产质量压力有增无减，潜在风险不断显现。截止*月末，我行四级分类不良贷款余额**万元，比上月增长**万元，比年初增加**万元；不良贷款率为**%，比年初上升**个百分点。不良贷款的形成，绝大多数系信贷管理不到位所致。

（二）信贷结构优化仍需努力。尽管在信贷风险监测上采取了一定措施，但由于“增业绩、争收入”思维驱使，少数支行信贷投放“贪大厌小”倾向明显，对一些大额贷款客户风险预警不足，对大额贷款出现风险苗头跟进处臵不力甚至主观掩盖风险，形成了潜在风险逐步积累的不良状况。

（三）信贷考核目标尚未完成。上半年，贷款总户数较年初增长**户，增幅**%，低于贷款增幅**个百分点，户平贷款余额不降反增**万元。涉农贷款和小企业贷款增量与去年同期相比、增速与全部贷款增速相比，未能达到“两个不低于”的要求。

四、下一步对策和措施

针对现行信贷管理工作中存在的难点，我行将通过多途径防范和控制风险：一是强化贷款风险排查。通过组织开展案件风险排查和贷后专项检查，准确掌握和揭示贷款真实质态。加强对欠息贷款管理，对连续两个结息周期未结清的贷款调整为不良。二是强化信贷风险监测。加强风险分类管理，序时登记贷款预警台账，对新增不良贷款及时进行提示、考核和跟踪督促清收。三是强化不良贷款清收。切实加大不良贷款催收力度。四是注意调整贷款结构。向涉农贷款和小企业贷款倾斜，确保三、四季度末能全面完成“两个不低于“工作要求。

特此汇报。

第四篇：班主任管理工作经验交流

班主任管理工作经验交流(精选多篇)

班主任管理工作经验交流

各位领导，各位老师：大家好！

有人说：班主任是世界上最小的主任.也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。因为每天除了备课、上课、批改作业以外、还要处理学生之间的矛盾、管理班级纪律卫生，接受家长的电话“采访”，组织开展班级的各项活动，等等工作，一天忙得团团转。这几年网上流行评价教师行业的一句话：干得比驴累，起得比鸡早，睡得比狗晚，看上去比谁都好，五年后比谁都老。很佩服网友们的才华，更无奈事实上的如此。因为作为老师的我，感同身受，乃至于不少同事在被人问起职业时索性先用这句话来

自嘲，此间心态好不复杂。这是我今天总结的第一个感受：累！因为今天在座的都是自家人，所以我就直言不讳了，之所以想一吐为快，是因为觉得说出来了心里舒服一些，希望大伙儿还能继续听我废话下去。

正是因为累，所以才要不断得总结经验，轻车熟路嘛，别人难做的事情，我们做好了，我们就是英雄！其实我当班主任也没两年，所以今天我不是要谈什么经验，我只是想在这里给大家谈谈我是怎样做班主任工作的，也顺便谈谈作班主任的一些感想吧。

第一：培养一支高效率的班干部队伍——细化职务

当然，有时班干部也觉得疲倦，不愿当，我们班上我是这样做的，除了及时表扬，多给干部鼓劲儿以外，凡是任劳任怨地为班级服务的干部，负责的班干部每人送他一个文件夹，一块五一个的那种，让他觉得当干部是有优势的，这样才会有人争着当。我记得开学的时

候，我正在给干部们发文件夹，发完了后，突然听到从后面传来一个很小的声音“又是块把钱的东西，有啥子了不起的”，我听了以后很生气，心想你们又没缴一毛钱的班费，我自己掏腰包，能发这个就不错了，你倒好，还挑三拣四的，可是我该怎么说，既让他服气又不会显得我很小气呢？我先顿了一下，想好了就假装问是谁说的，然后孩子们就指着说是谁谁谁，我很严肃的说，“不错，这个文件夹是值不了几个钱，可是，老师给你们的奖励是用钱买不到的，我希望我的学生不要用这么世俗的眼光看待问题”，当时教室里鸦雀无声。从那以后，我发的奖品哪怕就是只有5毛钱的东西，也没有出现过类似的情况了。

第二：如何营造良好的班级气氛——星级制度

第三：如何对待违纪学生

现在我们已经是五年级了，可我班的“百事通”经常都会跑来向我报告哪两个又动起手来了，什么事儿呢？他给我

把书弄到地上了，让他捡起来，他不捡，我又把他的文具盒给扔在地上了……类似这样芝麻点的事儿，就要闹到老师这儿来，哎，闹心，可是既然来了，作为老师又不能不过问。记得有一次，有两个学生又被同学告了，我还没来得及问，就接到德育处的电话，让我交什么材料，很急，没办法，我就让他们给我把办公室看好，等我回来再处理他们的事，两个人气鼓鼓的，好像自己一点儿也没错的样子……我回来了，看他俩的表情很平静，我就说“事情的梗概我已经知道了，同学之间没什么大不了的，这事儿是要我来处理呢，还是你俩下去自己处理？”他俩就选择自己去处理，我乘热打铁，说“自己处理可以，但是必须在办公室门口说清楚了再进教室，否则下去之后如果还因为这件事发生什么不愉快的话，我绝对不会客气的”他们就出去了，我悄悄看到他俩的确说清楚了，还握手言和了。当时我觉得挺有成就感的，后来我又用同样的方法处理了好几件事，效果还不错，我就觉得这招儿还行。分析一下原因，当学生发生冲突的时候，谁都不愿服输，各说各有理，你要是当时批评了他，你要是说得不好，他还会对你有意见，让他们先冷静冷静然后再进行处理，在心平气和的情况下，什么事都好说了。

第四：换个方式和家长交流

每一位家长都希望老师来关注自己的孩子,甚至希望我们老师把全部的精力都放在自己孩子的身上,而我们可能联系家长主要的原因就是孩子没按我们的要求来做事的时候再去联系,这样家长一看到我们的信息或接到我们的电话就再那里发牢骚.一个是自己最疼爱的孩子,一个是管教孩子的老师,怎么办呢,只能是当着老师的面来批评孩子,背着老师的面来指责老师,这也值得我们思考,因为他们接到的信息都是自己不愿意看到和听到的信息.换一个角度想,这要是我们,我们会是什么样子呢?所以，我们可以换个方式和家长交流，当孩子在校一有什

么进步就及时打电话或发信息告诉他，这样，家长听着也舒服，孩子知道老师表扬他了，也觉得高兴，这样在校也会注意自己的行为，我们也收到想要的效果了。

当然，有些家长就有些横蛮不讲理了，当然我们也得区别对待。我为你服务了，得不到你的尊重可也不能受气呀。有一次，我班一个叫杨洋的学生家长，在上期筹备运动会那段时间，我不得不承认班上是有些松散，他打来了电话，他说“喂，陈老师啊”，我说是我，“我家杨洋这学期成绩没上学期好了，是怎么回事？”听那口气就是在责问我，意思就是说你们老师在干嘛，也许是我多想了，可是当时那句话听着就那么刺耳，我该怎么回答他呢？如果说是他的孩子不用功，他可能心里会不高兴，可我肯定不能说是老师教学抓得不紧的原因啊，也不能说是因为最近在练节目对学习有影响啊，一时半会儿我真不知道该怎么回答，于是我就对他说“怎么办，你这个问

题我一句两句又回答不了你，我现在在开会，说话有些不方便，你等会再打来吧”他说那好吧。我就开始琢磨该怎样回答他，我知道他一定会打来的。果然，他打来了，一开口还是那句话，我就对他说“你说得对，我也觉得杨洋最近成绩有些下降，可是，影响孩子学习成绩的因素很多，比如有没有认真完成家庭作业呀，上课看着在听讲，心里有没有开小差啊，最近交了什么样的朋友啊，是不是最近喜欢上了某种游戏啊，是不是老师上课没把问题讲清楚啊，等等，你现在觉得杨洋可能哪方面的原因较多”，他的语气很明显的变得柔和了许多，因为他自己平时从来不关心自己的孩子，只看成绩，不管其他，连他自己都说不清自己的儿子是个怎样的人，后来他的态度很好，拜托老师要严加管教，当然后面我的话就更好说了。从这件事以后，我明白了，家长的问题不能随便回答，要回答也要想好了再说，可能你不经意的一句话，他就会改变对你的看法，觉

得你这个老师不行。一旦有了这样的想法，你的工作就难开展了，特别是一遇到收取什么费用的时候。

班主任工作很繁琐，我们老师只要能调整好心态，做事对得起自己的良心，一切就好办了。人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，我们完全可以用真诚的师爱唤醒学生，感化学生，转化学生，使问题学生问题更少，达到先说情再育人的理想境界。总之，班主任工作是一门艺术，每个班主任都是一个艺术家，选择的题材不同创作出的作品也不一样。

小学班主任管理工作经验交流

三年级一班张迎萍

作为班主任,我认为班主任是学生的老师，但在人格上

是和学生平等的，所以在教育学生时要真诚对待每一个学生，充分信任每一个学生，建立和谐的师生关系，师生

之间能敞开心扉，心情舒畅的教与学。我主要注意了以下几点。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情的关键，那班主任的

亲和力源在哪里？首先，要语言美，语言是教师传输信息的主要载体，直接影响亲和力的强弱，学生刚到一个陌生的学校里，班主任是他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。其次，仪态美，巴特尔说“爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像……”。所以，仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用的确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。再次，人 1

格美，有人说：“教师的人格就是教育工作的一切”，对学生来说，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光，是最能引起学生心灵共鸣的影射力，更是做班主任最难能可贵的，人格美主要指内在的思想美，道德美、知识美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然让学生无限敬仰，进而产生感召力。

二、干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着”以点带面”和”以面带面”的作用，我称他们是”班主任的左右手。”所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。当选的干部应具有较强的号召力和自我管

理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即”以点带面”；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即”以面带面”。

三、捕捉闪光点——鼓励上进

金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在别人看来，自制力差的学生、反应慢一点的学

生、小动作多的学生都是没有什么希望的，是不会取得好成绩的。可是，我不那么认为，我从来就没有放弃过，我对自己有信心，我以最短的时间，了解每一个学生，然后因材施“教”。谁说他们没有优点？比如像张春晖、鲁振华等学生的进步是表扬出来的。抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，我引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心。我找班上粉笔字写的好的学生时鑫全办板报，请画画好的学生徐文凯帮我布置教室，安排作文写的出色的学生宗治文给大家谈一谈他的成功的经验等，我抓住这些契机，对全班同学进行教育，他们成功的背后蕴含着多少努力，他们当中有的同学学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来的，将成为班上的佼佼者，之后他们的学习成绩果然迅速提高。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心。

班主任工作是平凡而繁琐的工作，让我们在实践中去探索行之有效的工作方法，使班级管理工作更上新台阶。以上

是我对班主任工作的一点粗浅见解，有不妥之处，请同志们多提宝贵意见。

小学班主任管理工作经验交流

麻阳水中心小学吕霞

作为班主任,我认为班主任是学生的引路人，但在人格上是和学生平等的，所以在教育学生时要真诚对待每一个学生，充分信任每一个学生，建立和谐的师生关系，师生之间能敞开心扉，心情舒畅地教与学。我主要注意了以下几点。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情的关键，那班主任的亲和力源在哪里？首先，要语言美，语言是教师传输信息的主要载体，直接影响亲和力的强弱，学生刚到一个陌生的学校里，班主任是

他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。其次，仪态美，巴特尔说“爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像??”。所以，仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用的确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活 1

在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。再次，人格美，有人说：“教师的人格就是教育工作的一切”，对学生来说，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光，是最能引

起学生心灵共鸣的影射力，更是做班主任最难能可贵的，人格美主要指内在的思想美，道德美、知识美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然让学生无限敬仰，进而产生感召力。

二、扶着孩子做主人

我为自己提出了”扶着孩子做主人”的工作思想，并拟定了工作计划。

新学期的第一天，我把中队委和小组长的职务名称统统写在了黑板的左上角，并提出竞争目标：两周之内进行民主选举，无记名投票。根据自己的标准选自己的干部，这是让大家产生主人翁意识的第一步。雄赳赳气昂昂的小干部们选出来了。我告诉他们，这可不是戴个标志牌那么简单，凡是有为班集体抹黑的，将一票否决无条件退出班干部队伍，并提出两周考察时间。让小干部产生”忧患意识”，这是走向主人翁的第二步。

两周过去了，我开始给干部们进行细致的分工，并陪着他们开展了几周的

工作。我教劳动委员如何合理安排劳动；教学习委员怎样组织学习；教体育委员如何组织学生进行活动；教小组长如何收发作业本。教时手把手，干时放手干。发现漏洞，马上补，发现错误，马上改，因为分工细致，小干部任务明确，所以，他们很快就能独立开展工作。

”火车跑得快，全靠车头带”，小干部的积极性感染着同学们，榜样的作用激励着同学们。

我抓住这一契机，利用少先队活动时间，开展了”争做班级小主人”的主题队会，让同学们讨论了”怎样才算班级的小主人”这个问题，使大家有了深刻而具体的认识。孩子们通过讨论知道了，要当小主人，其实并不难，做任何事的时候，多想想集体，想想大家，就成了。大家还主动提出每周评选”班级小名星”的活动。当好了小主人的，进行表扬，没当好小主人的，提出批评。这一来，同学们的主人翁意识高涨。下课抢擦黑板的，多了；课间疯打的，少了；满地

废纸和铅笔屑，看不见了。大家你帮助我，我监督你，形成了积极向上的班风班貌。小干部们的工作也得心应手。

三、捕捉闪光点——鼓励上进

金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉差生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的学习态度，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在很多人看来，差生不求上进，没有任何优点，我不那么认为，我从来就没有放弃过，我对自己有信心，我以最短的时间，了解每一个学生，然后因材施“教”。谁说他们没有优点？在公汽上给老师让座，拾金不昧等等。

抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验

了一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，我引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心。我抓住那些差

生意外的契机，对全班同学进行教育，他们成功的背后蕴含着多少努力，他们学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来的，并有可能成为班上的佼佼者。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心。

班主任工作是平凡而繁琐的工作，让我们在实践中去探索行之有效的工作方法，使班级管理工作更上新台阶。以上是我对班主任工作的一点粗浅见解，有不妥之处，请大家多提宝贵意见。

2014年11月8日

小学班主任管理工作经验交流作为班主任,我认为班主任是学生的老师，但在人格上是和学生平等的，所以在教育学生时要真诚对待每一个学生，充分信任每一个学生，建立和谐的师生关系，师生之间能敞开心扉，心情舒畅的教与学。我主要注意了以下几点。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情 的关键，那班主任的亲和力源在哪里？首先，要语言美，语言是教师传输信息的主要载体，直接影响亲和力的强弱，学生刚到一个陌生的学校里，班主任是他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。其次，仪态美，巴特尔说“爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像??”。所以，仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用的确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。再次，人格

美，有人说：“教师的人格就是教育工作的一切”，对学生来说，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光，是最能引起学生心灵共鸣的影射力，更是做班主任最难能可贵的，人格美主要指内在的思想美，道德美、知识美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然让学生无限敬仰，进而产生感召力。

二、扶着孩子做主人

我为自己提出了”扶着孩子做主人”的工作思想，并拟定了工作计划。

新学期的第一天，我把中队委和小组长的职务名称统统写在了黑板的左上角，并提出竞争目标：两周之内进行民主选举，无记名投票。根据自己的标准选自己的干部，这是让大家

产生主人翁意识的第一步。雄赳赳气昂昂的小干部们选出来了。我告诉他们，这可不是戴个标志牌那么简单，凡是有为班集体抹黑的，将一票否决无条件进入干部队伍，并提出两周考察时间。让小干部产生”忧患意识”，这是走向主

人翁的第二步。

两周过去了，我开始给干部们进行细致的分工，并陪着他们开展了几周的工作。我教劳动委员如何合理安排劳动；教学习委员怎样组织学习；教体育委员如何组织学生进行活动；教小组长如何收发作业本。教时手把手，干时放手干。发现漏洞，马上补，发现错误，马上改，因为分工细致，小干部任务明确，所以，他们很快就能独立开展工作。

”火车跑得快，全靠车头带”，小干部的积极性感染着同学们，榜样的作用激励着同学们。

我抓住这一契机，利用少先队活动时间，开展了”争做班级小主人”的主题队会，让同学们讨论

小学班主任管理工作经验交流

作为班主任,我认为班主任是学生的老师，但在人格上是和学生平等的，所以在教育学生时要真诚对待每一个学生，充分信任每一个学生，建立和谐的师生关系，师生之间能敞开心扉，心情

舒畅的教与学。我主要注意了以下几点。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情的关键，那班主任的亲和力源在哪里？首先，要语言美，语言是教师传输信息的主要载体，直接影响亲和力的强弱，学生刚到一个陌生的学校里，班主任是他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。其次，仪态美，巴特尔说“爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向

学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像??”。所以，仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用的确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方

自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。再次，人格美，有人说：“教师的人格就是教育工作的一切”，对学生来说，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光，是最能引起学生心灵共鸣的影射力，更是做班主任最难能可贵的，人格美主要指内在的思想美，道德美、知识美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然让学生无限敬仰，进而产生感召力。

二、扶着孩子做主人

我为自己提出了”扶着孩子做主人”的工作思想，并拟定了工作计划。

新学期的第一天，我把中队委和小组长的职务名称统统写在了黑板的左上角，并提出竞争目标：两周之内进行民主选举，无记

名投票。根据自己的标准选自己的干部，这是让大家产生主人翁意识的第一步。雄赳赳气昂昂的小干部们选出来

了。我告诉他们，这可不是戴个标志牌那么简单，凡是有为班集体抹黑的，将一票否决无条件进入干部队伍，并提出两周考察时间。让小干部产生”忧患意识”，这是走向主人翁的第二步。

两周过去了，我开始给干部们进行细致的分工，并陪着他们开展了几周的工作。我教劳动委员如何合理安排劳动；教学习委员怎样组织学习；教体育委员如何组织学生进行活动；教小组长如何收发作业本。教时手把手，干时放手干。发现漏洞，马上补，发现错误，马上改，因为分工细致，小干部任务明确，所以，他们很快就能独立开展工作。

”火车跑得快，全靠车头带”，小干部的积极性感染着同学们，榜样的作用激励着同学们。

我抓住这一契机，利用少先队活动时间，开展了”争做班级小主人”的主题队会，让同学们讨论了”怎样才算班级的小主人”这个问题，使大家有了深刻而具体的认识。孩子们通过讨论知道了，要

当小主人，其实并不难，做任何事的时候，多想想集体，想想大家，就成了。大家还主动提出每周评选”班级小名星”的活动。当好了小主人的，进行表扬，没当好小主人的，提出批评。这一来，同学们的主人翁意识高涨。下课抢擦黑板的，多了；课间疯打的，少了；满地废纸和铅笔屑，看不见了。大家你帮助我，我监督你，形成了积极向上的班风班貌。小干部们的工作也得心应手。

三、捕捉闪光点——鼓励上进金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在别人看来，分流班学生，不

求上进，没有任何优点，我不那么认为，我从来就没有放弃过，我对自己有信心，我以最短的时间，了解每一个学生，然后因材施“教”。谁说他们没有

优点？的在公汽上给老师让座，武志磊同学从家里拿来钉子和锤子为同学修桌椅，陈婉婉、冯原等照顾有病的同学??这是发现出来的，是表扬出来的。

抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，我引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心。市级作文竞赛中李阳、陈蔚获一等奖，出乎我的意料，这是意外的收获，我抓住这个契机，对全班同学进行教育，他们成功的背后蕴含着多少努力，他们学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来的，将成为班上的佼佼者，之后他们的学习成绩果然迅速提高。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心。

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第五篇：班主任管理工作经验交流

班主任管理工作经验交流

各位领导，各位老师：大家好！

有人说：班主任是世界上最小的主任.也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。因为每天除了备课、上课、批改作业以外、还要处理学生之间的矛盾、管理班级纪律卫生，接受家长的电话“采访”，组织开展班级的各项活动，等等工作，一天忙得团团转。这几年网上流行评价教师行业的一句话：干得比驴累，起得比鸡早，睡得比狗晚，看上去比谁都好，五年后比谁都老。很佩服网友们的才华，更无奈事实上的如此。因为作为老师的我，感同身受，乃至于不少同事在被人问起职业时索性先用这句话来自嘲，此间心态好不复杂。这是我今天总结的第一个感受：累！因为今天在座的都是自家人，所以我就直言不讳了，之所以想一吐为快，是因为觉得说出来了心里舒服一些，希望大伙儿还能继续听我废话下去。

正是因为累，所以才要不断得总结经验，轻车熟路嘛，别人难做的事情，我们做好了，我们就是英雄！其实我当班主任也没两年，所以今天我不是要谈什么经验，我只是想在这里给大家谈谈我是怎样做班主任工作的，也顺便谈谈作班主任的一些感想吧。

第一：培养一支高效率的班干部队伍——细化职务

当然，有时班干部也觉得疲倦，不愿当，我们班上我是这样做的，除了及时表扬，多给干部鼓劲儿以外，凡是任劳任怨地为班级服务的干部，负责的班干部每人送他一个文件夹，一块五一个的那种，让他觉得当干部是有优势的，这样才会有人争着当。我记得开学的时候，我正在给干部们发文件夹，发完了后，突然听到从后面传来一个很小的声音“又是块把钱的东西，有啥子了不起的”，我听了以后很生气，心想你们又没缴一毛钱的班费，我自己掏腰包，能发这个就不错了，你倒好，还挑三拣四的，可是我该怎么说，既让他服气又不会显得我很小气呢？我先顿了一下，想好了就假装问是谁说的，然后孩子们就指着说是谁谁谁，我很严肃的说，“不错，这个文件夹是值不了几个钱，可是，老师给你们的奖励是用钱买不到的，我希望我的学生不要用这么世俗的眼光看待问题”，当时教室里鸦雀无声。从那以后，我发的奖品哪怕就是只有5毛钱的东西，也没有出现过类似的情况了。

第二：如何营造良好的班级气氛——星级制度

第三：如何对待违纪学生

现在我们已经是五年级了，可我班的“百事通”经常都会跑来向我报告哪两个又动起手来了，什么事儿呢？他给我把书弄到地上了，让他捡起来，他不捡，我又把他的文具盒给扔在地上了……类似这样芝麻点的事儿，就要闹到老师这儿来，哎，闹心，可是既然来了，作为老师又不能不过问。记得有一次，有两个学生又被同学告了，我还没来得及问，就接到德育处的电话，让我交什么材料，很急，没办法，我就让他们给我把办公室看好，等我回来再处理他们的事，两个人气鼓鼓的，好像自己一点儿也没错的样子……我回来了，看他俩的表情很平静，我就说“事情的梗概我已经知道了（有人来告状的时候我就已经知晓了），同学之间没什么大不了的，这事儿是要我来处理呢，还是你俩下去自己处理？”他俩就选择自己去处理，我乘热打铁，说“自己处理可以，但是必须在办公室门口说清楚了再进教室，否则下去之后如果还因为这件事发生什么不愉快的话，我绝对不会客气的”他们就出去了，我悄悄看到他俩的确说清楚了，还握手言和了。当时我觉得挺有成就感的，后来我又用同样的方法处理了好几件事，效果还不错，我就觉得这招儿还行。分析一下原因，当学生发生冲突的时候，谁都不愿服输，各说各有理，你要是当时批评了他，你要是说得不好，他还会对你有意见，让他们先冷静冷静然后再进行处理，在心平气和的情况下，什么事都好说了。

第四：换个方式和家长交流

每一位家长都希望老师来关注自己的孩子,甚至希望我们老师把全部的精力都放在自己孩子的身上,而我们可能联系家长主要的原因就是孩子没按我们的要求来做事的时候再去联系,这样家长一看到我们的信息或接到我们的电话就再那里发牢骚.一个是自己最疼爱的孩子,一个是管教孩子的老师,怎么办呢,只能是当着老师的面来批评孩子,背着老师的面来指责老师,这也值得我们思考,因为他们接到的信息都是自己不愿意看到和听到的信息.换一个角度想,这要是我们,我们会是什么样子呢?所以，我们可以换个方式和家长交流，当孩子在校一有什么进步就及时打电话或发信息告诉他，这样，家长听着也舒服，孩子知道老师表扬他了，也觉得高兴，这样在校也会注意自己的行为，我们也收到想要的效果了。

当然，有些家长就有些横蛮不讲理了，当然我们也得区别对待。我为你服务了，得不到你的尊重可也不能受气呀。有一次，我班一个叫杨洋的学生家长，在上期筹备运动会那段时间，我不得不承认班上是有些松散，他打来了电话，他说“喂，陈老师啊”，我说是我，“我家杨洋这学期成绩没上学期好了，是怎么回事？”听那口气就是在责问我，意思就是说你们老师在干嘛，也许是我多想了，可是当时那句话听着就那么刺耳，我该怎么回答他呢？如果说是他的孩子不用功，他可能心里会不高兴（因为孩子在父母眼里永远是最优秀的），可我肯定不能说是老师教学抓得不紧的原因啊，也不能说是因为最近在练节目对学习有影响啊，一时半会儿我真不知道该怎么回答，于是我就对他说“怎么办，你这个问题我一句两句又回答不了你，我现在在开会，说话有些不方便，你等会再打来吧”他说那好吧。我就开始琢磨该怎样回答他，我知道他一定会打来的。果然，他打来了，一开口还是那句话，我就对他说“你说得对，我也觉得杨洋最近成绩有些下降，可是，影响孩子学习成绩的因素很多，比如有没有认真完成家庭作业呀，上课看着在听讲，心里有没有开小差啊，最近交了什么样的朋友啊，是不是最近喜欢上了某种游戏啊，是不是老师上课没把问题讲清楚啊，等等，你现在觉得杨洋可能哪方面的原因较多”，他的语气很明显的变得柔和了许多，因为他自己平时从来不关心自己的孩子，只看成绩，不管其他，连他自己都说不清自己的儿子是个怎样的人，后来他的态度很好，拜托老师要严加管教，当然后面我的话就更好说了。从这件事以后，我明白了，家长的问题不能随便回答，要回答也要想好了再说，可能你不经意的一句话，他就会改变对你的看法，觉得你这个老师不行。一旦有了这样的想法，你的工作就难开展了，特别是一遇到收取什么费用的时候。

班主任工作很繁琐，我们老师只要能调整好心态，做事对得起自己的良心，一切就好办了。人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，我们完全可以用真诚的师爱唤醒学生，感化学生，转化学生，使问题学生问题更少，达到先说情再育人的理想境界。总之，班主任工作是一门艺术，每个班主任都是一个艺术家，选择的题材不同创作出的作品也不一样。