保安文化

第一篇：保安文化

保安文化-保安企业发展的内驱力

作者：王文刚 张 容

保安文化是企业文化的一种。它影响和作用于保安企业的发展，成为不可忽视的内驱力。保安文化水平越高，保安企业就越兴旺发达。反之，就会业绩平平或者不景气。

保安文化从广义上讲，是保安精神文明与保安物质文明的总和，从狭义上讲，特指保安精神文明。

要营造保安文化，就要研究保安文化的特征、功能和内容。

（一）保安文化的特征

1、群体性特征。保安文化是保安企业、从董事长、总经理到每个保安人员，大家共同营造的一种企业文明氛围。董事长、总经理对保安市场的观察判断，对国内外信息的收集、分析、利用、采取的重大决策，等等，以及保安人员的值班、守护、巡逻及其言谈举止，都在营造额体现着保安文化。这就是它的群体性特征。

2、内约性特征。保安文化作为保安企业的外观和内涵，无不期求企业的领导和员工，严格遵照企业的规章制度办事，规范自己的言行，以提高服务质量和企业声誉。这种规章制度的制约和广大员工把企业利益与自己挂钩的责任感，则显示了保安文化的内约性特征。

3、科技性特征。保安业务两大部类之一的保安科技防范，随着经济发展，讲越来越显示出其重要性。这就需要培养一支保安技术队伍，在保安人员中普及保安技术防范知识。

4、战斗性特征。保安文化和保安队伍的精神力量，始终激励着

保安人员不畏艰险、强暴，用于同违法犯罪和治安灾害作斗争。这种不计个人得失的拼搏精神，显示了保安文化的战斗性特征。

（二）保安文化的功能

保安文化的四个特征，是保安企业发展和队伍建设内在规律的反映。认识这些特征，可以使企业领导者和广大保安员，在营造保安文化方面，明确方向和各自的责任，深刻理解其功能。

保安文化的功能，归纳起来有：

1、健康导向功能。它可以使保安企业的领导班子耳聪目明，在场经济大潮中，及时掌握国内外信息，明确保安市场发展的趋势，在关键时刻，作出正确选择。

2、提高效益功能。保安文化可以提高保安企业领导者的领导艺术，使其将聪明才智，用以提高企业的科学管理水平，提高效益。

3、激励奋进功能。保安文化可在企业中，营造一种从上到下的健康氛围，形成人人求进步、个个讲奉献、团结奋进的风气。在这种氛围的熏陶下，即使是一个后进者，也会被推向前进。

4、克敌制胜功能。保安文化秉承公安文化的优良传统，在军事化训练和管理中，按人民警察标准要求，从而培养一股压倒敌人的大无畏英雄气概和拼搏精神。

5、教育控制功能。保安文化对进步者是提高，对后进者是鞭策；对遵纪守法者是自由，对越轨者是控制。保安企业的组织原则和规章制度，无论是董事长、总经理，还是保安员，都必须遵守。

上述功能，在保安企业中发挥得如何，要看企业领导者对营造保

安文化的认识如何。

（三）保安文化的内容

保安文化的内容，可以分为：保安形象，保安系统，保安管理和保安保障四个方面。

1、保安形象。保安形象包括：

（1）保安外观，即机关风貌和保安人员的仪容仪表，以及人际关系等。

（2）保安企业的社会效益、经济效益和保安宣传等。

保安机关的风貌，代表保安企业的形象。深圳保安公司拥有一座25层的办公大楼，它显示了深圳保安公司的兴旺发达，在经济不发达地区，保安公司机关能窗明几净，布置错落有致，同样也会显示出它的文化氛围。

保安人员的仪容仪表，首先看着装和装备，其次看精神面貌。着装和装备是否整齐精良，精神风貌是好是差，都会显示不同的文化氛围。

保安人员执勤，如果庄严、肃穆，言谈举止文明礼貌，就会给人以好的印象；反之，则形象不良。

保安人际关系。保安企业在业务交往中或保安人员在接触群众中，热情友好，尊重他人，助人为乐，自会受到赞扬。反之，则于己不利。

保安社会效益与经济效益，是查验保安企业负责的标准。社会效益好自然造福社会，造福人民。经济效益好自然壮大企业，壮大队伍。

好的保安形象，离不开保安宣传。保安企业应与传媒合作，使社会了解保安，接纳保安。

2、保安素质。如果说保安形象是保安企业的外观形态，那么，保安素质就是保安企业的内在质地。而保安素质是由保安企业领导者的素质和保安队伍的整体素质构成的，保安文化水平高，素质就高；保安文化水平低，素质就低。

保安企业领导者的素质，包括政治、思想、文化、业务、道德、法律等。素质好的领导者，应该是：政治信得过，思想觉悟高，有相当的文化程度，熟悉保安业务，知人善任，会管理，有丰富的社会经验，能掌握领导艺术的人。

保安队伍的整体素质，包括广大保安员的政治、身体、文化、业务、遵纪守法等。由于这支队伍是维护社会治安的辅助力量，就应作为准警察部队来要求。不但政治身体要合乎标准，而且思想要敏锐，文化力争达到高中、大专水平，并通晓保安业务、知法守法。

3、保安管理。保安管理，即保安企业的经营机制。其最佳状态，就是科学化管理。即按照企业的内在规律和保安市场的变化，在决策、指挥、控制、协调、监督、检查、反馈信息等环节上进行管理。

（1）保安业务管理。包括保安业务宣传、扩大经营、业务洽谈、合同的签订与执行、收取服务费等。关键是宣传和优质服务。

（2）保安队伍管理。包括保安员的招收、训练、教育、奖惩、提职晋级等。关键是抓好骨干力量的建设，即培养一支过得硬的大队长、中队长、班长队伍，通过他们带出过硬的保安队伍。

第4 / 7页（3）保安勤务管理。A、保安人力防范勤务管理：按客户分布情况、客户特点，结合保安员的业务能力，合理分配执勤任务。坚持查岗考勤，杜绝脱岗离位、敷衍塞责等现象。B、保安技术防范勤务管理：根据客户要求，安装保安技术防范设施，报警中心要时刻处于战备状态，出警力量随时待命。

（4）保安技术管理。即对辖区客户保安技术防范工作作出规划，逐一落实，并对保安技术防范设施，进行定型、购置、安装、维护和定期检测等。这就需要培养一支技术队伍，以保证保安技术防范设施经常处于正常工作状态。

（5）保安后勤管理。即对保安队伍衣食住行用的物资和资金供应，要有专门班子作大量细致的工作。

（6）保安综合管理。主要是保安信息的收集、分析、利用、储存；保安工作的长远规划和近期安排；重大问题的决策；工作经验的总结交流、宣传报道；争取公安机关的领导与支持；密切同工商、税务、银行等部门的关系等。

4、保安保障。保安保障又分为精神保障与物质保障。

（1）精神保障。首先是强有力的思想政治工作。保安企业的各级领导，应通过与保安员谈心，解决其困难等办法，调动其工作积极性。要依据思想政治工作科学性的特点，分析保安员的心里特征，有针对性地做工作，并运用榜样的力量，特别是周围的先进人物、先进事迹，鼓励他们前进。

第二是采取措施提高员工的文化水平。其一，选择有培养前途的 第5 / 7页

保安员到大专院校短期深造。其二，选择一些保安员到警察学校学习一年半载，丰富他们的治安管理知识。其三，自办夜校，为保安员系统教授文化知识、保安业务知识，提高其知识水平。

第三，开展比思想政治、比纪律作风、比队容仪表、比服务质量、比工作业绩的“互比”活动，优胜者给予荣誉和物质奖励。

第四、是开展文体活动，活跃广大员工的业余文化生活。

第五、制定保安宣传奖励制度。组织宣传报道班子，鼓励通讯员向报刊、电台、电视台投稿，报道保安战线先进人物和先进事迹，宣传保安社会效益、保安常识、扩大保安影响。鼓励的办法，可以仿效一些公安机关的做法，建立奖励制度。

第六、关心员工生活。各级领导应了解员工的生活状况、家庭状况、婚恋问题等。给他们以必要的帮助。

（2）物质保障。主要是保安人员的工作和福利待遇的合理提高。目前，需要地方由于种种原因，保安人员工资甚低，因而企业留不住人。队伍不稳定，年流失率一般在百分之二十。对企业发展不利。出路何在？考提升客户的服务费，又不现实，唯一的办法就是客服困难，大力发展保安技术防范事业，以技防收入弥补人防收入之不足。

此外，保安企业可为保安人员办理医疗保险、人身伤亡保险、社会统筹养老保险，解决保安人员的后顾之忧。再就是办公条件的改善、保安装备的更新、通信器材的改善、交通工具的更新与充实等，都是不可缺少的。有条件的保安企业，为办公室配备电脑，为押运队伍购置特种防弹运钞车，为报警系统配备卫星定位系统等，也是必要的。

第二篇：安全文化之自主保安

安全不是口头禅，不凭嘴说凭实干。

一个漏洞说千遍，不补仍然是隐患。

良药苦口能治病，遵章守纪是妙方。

欲求一世无痛苦，先要一时不疏忽。

杜绝麻痹无悲剧，遵循规程提效率。

自主保桉人人讲，胜过安全监督岗。

最宝贵的是生命，最可怕的是违章。

妻子老小声声唤，祈盼亲人安全归。

一分疏忽一分险，一分谨慎一分安。

操作规程要牢记，勿把质量当儿戏。

安全教育天天讲，现场管理不空岗。

规程措施记心间，安全生产重如天。

麻痹是安全隐患，轻敌是事故祸根。

昔日流下千滴血，今日当闻警世钟。

班前家中不饮酒，安全二字记心间。

酒是安全一大害，如视儿戏定出丑。

下井犹如河边走，按章操作不湿鞋。

事故不分人情味，只识冒险蛮干人。

你在井下她提心，每晚枕边把风吹。

班前饮酒最危险，劝君莫贪酒桌欢。

马马虎虎是大敌，凑凑合合害自己。

认认真真保平安，兢兢业业添欢喜。

高产高效要安全，不学技术是空谈。

数年工作无伤假，子见父归格外亲。

安全规程血写成，劝君莫当耳旁风。

时时刻刻要牢记，安全生产当先锋。

抓车抓罐最危险，出事多因耍大胆。

宁可回家贪点晚，却莫心急撞大运。

第三篇：保安服务公司管理岗位职责(文化)

保安服务公司管理岗位职责

总经理：负责公司的经营、管理工作，组织贯彻执行保安服务工作的法规、政策，组织制定、实施经营计划和工作方案，对各部门的工作进行督促、检查、协调、调研开发保安服务市场，代表公司与客户签订服务合同，与保安人员签订劳动合同，处理公司业务和队伍管理中发生的重大问题。分管业务拓展，办会室、财务工作。

副总经理：负责公司的保安服务管理工作，拓展保安服务市场，对业务工作进行管理督导、检查、协调确保队伍管理，教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务的完成，行使监事职责，加强财务监督、协助总经理做好公司经营、管理工作。分管业务、队伍、社保、装备工作。

业务经理：负责各分管片区、系统内的保安业务，做到健康有序地巩固和发展，加强队伍的教育管理、培训考核、执行勤务的督导和检查工作、交流、沟通、协调和处理公司、客户单位、保安人员三者之间的关系，考核保安队员的工作表现，为实行奖惩、交流调换、保安岗位提供确凿的依据，经总经理授权、代表公司与客户单位签订服务合同，与保安队员签订劳动合同，协助内勤收取保安服务费，按时完成公司交办的工作任务。

内勤：负责公司内务管理，办公室文秘、财务收支工作，保让办场所整洁有序，业务信息反馈及时，遵守财务制度，执行财经纪律，履行财经手续，财务收支做到日清月结，协助经理拓展保安业务，及时收取保安服务费，确保队员工资福利足额到位，做好后勤保障工作，全面完成内勤工作任务。

司机：坚守岗位，随时根据公司领导和业务工作需要出车，坚持“安全第一”的法则，严禁酒后开车，不开快车，途中做到“安全礼让”，时刻做好车辆保养工作，保持车辆整洁和良好的车况，节省油耗，降低费用，未经许可，不得私自有意出车。协助公司管理人员拓展保安业务，学习和掌握保安业务管理技能，为公司及个人发展奠定基础。

保安服务公司财务管理制度

一、财务人员负责制订财务收支计划，并督促检查计划执行情况，每月和每季度向领导报告财务执行情况，当好领导参谋。

二、各项收入及时进账，杜绝账循环，严禁延期交账。

三、各项费用开支做到有经手，有审批，否则不得报销。

四、公务、办公费用应遵循节约原则，一次开支50元以上的应事先报批。

五、严格控制招待费、工作餐开支，因业务单位或管理部门来客招待须经领导批准，按人标准60元餐列支，工作员按人标准30元餐列支，单据应由经办或防客人签字，并经领导同意方可报销。

六、经领导批准购进的物资、装备、由专人保管如有失落，照价赔偿。

七、出纳员必须管理好现金和银行有款，出现差错，同出纳员如故赔偿。要做到现金账，银行有款，账目清楚，每月与银行核对有款数额，得让账款相符。

八、未经领导批准不得挪借公款，情况安借支的于次日发工资扣还，但最多不得借给其本人月资的50%。

九、会计员做到账目清楚，监督财务收支情况，定期监督现金，有款、物资的盘点，如发现问题应及时向领导报告。

十、会计员应定期或不定期向领导报务财务分析，提出改进建设、完善管理机制。

保安员着装规范

为规范保安从业单位保安员穿着保安员服装，佩带保安服务标志的行为，根据《保安服务管理条例》和有关规定，制定本规范。

一、保安服务标志

全国统一的保安服务标志分为制服式和便服式两种。其中，制服式保安服务标志分为金属制品和刺绣制品；便服式保安服务标志为金属制品。

二、着装搭配

（一）春秋常服：内穿长袖衬衣；着单皮鞋；佩带肩章；可系武装带。其中，男保安员系蓝色领带、戴大檐帽；女保安员系绛红色领带、戴卷檐帽。

（二）长袖制式衬衣：着夏裤；佩带套式肩章；衬衣下摆束在腰带内。其中，男保安员系蓝色领带、戴大檐帽。

（三）短袖制式衬衣：着夏裤，佩带套式肩章；不系领带，戴单帽。

三、着装要求

（一）穿着保安员服装时，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。帽徽佩带于帽子正中；肩章佩带在服装肩袢上；臂章佩带于上衣左臂上；保安服务标志佩带于上衣右胸处；保安从业单位标志号牌佩带于上衣左胸处。

（二）保安员着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。不得吸烟饮酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；不得佩戴和系挂与保安员身份或执行任务无关的标志、物品；不得染彩发、戴首饰；保安员不得留长发、大鬓角、烫卷发（自然卷发除外）、剃光头或蓄胡须。

（三）保安员服装不可与便服混穿。

（四）保安员着春冬制常服时，要系执勤腰带，并配警棍，警棍挂于右腰侧。

（五）保安员着装时，应戴保安帽。需要脱帽时，立姿可以将保安帽用左手托夹于左腋下（帽顶向体外侧，帽徽朝前）；坐姿可以将保安帽置于桌（台）前沿左侧或者用左手托放于左侧膝上（帽顶向上，帽徽朝前）。在办公室和宿舍内时，保安帽挂在衣帽架上（帽顶向外，帽徽朝下），或者统一放置在床铺被褥正上方。

（六）保安员应爱护和妥善保管保安员服装、保安服务标志以及帽徽、肩章、臂章等服饰。不得赠送、转借给其他人员，不得私自拆改、变卖。

（七）保安员于2013年4月1日起统一着保安公司配发的春秋常服。

保安员岗位责任制度

公司依据保安服务公司，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范，安全风险评估等服务活动，特制定保安员岗位责任制度。

一、保安人力防范

1.门卫保安服务职责：依照国家法律、法规和客户单位的规章制度，对出入大门的人员、车辆及携带、装载的物资等进行检查、验证和登记，防止物资丢失、防止失密、窃密、防止不法人员混入内部、防止将危险物品私自带入内部，从而维护客户单位的安全秩序，保证人、财、物的安全。

2.守护保安服务职责：公司依照保安服务合同派出保安人员，对客户指定的场所范围物品等进行看守保护，以确保其特定目标的安全，应明确责任，恪尽职守，坚守岗位，强化措施，万无一失。

3.巡逻保安服务职责：公司依照保安服务合同，派出保安人员对客户单位或其所属的某一场所、部位、进行巡视、检查、警戒、发现、纠正和防范影响内部安全的各种因素，运用活动性、主动性、机动性等特点，采取定线巡逻、乱线巡逻、定线与乱线结合点与线结合等措施，确保客户单位人身财产安全。

二、保安技术防范

（一）保安技防：本公司运用现代科学技术设备，装置、预防和制止违法犯罪，减少治安灾害事故，维护客户合法利益安全的手段，通过对保护区域实行有效的监视，达到预防和及时发现违法犯罪活动作用，各种报警技术设备的安装客观上对违法犯罪活动起到限制作用，且有利于形成防范控制网络，安全防范技术设备的安装，可以相对减少巡逻、守护力量，从而节省人力，提高效率，减缩开支。

（二）保安技防服务职责：

1.公司依照国家法律政策规定，为客户提供保安技术防范服务，主要是设计安装防火、防盗、防爆、防毒、防破坏等报警设备，检测设备、监视控制设备及加固保险设备，定期进行维护保养、以确保用户利益安全。

2.实行专人负责，专人管理，为便于保密，人员做到相对稳定，认真做好接、处警工作，充分发挥准确、有效、快速接、处警区域联网报警系统的有效作用。

3.勇于创新，不断引进科技人员，研发安防科技产品，为企事业单位、金融系统、住宅小区居民户提供安全防范接、处警服务，以控制和减少治安问题的发生。

三、保安员岗位责任要点

1.具有强列的事业心、责任感，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止违法犯罪活动。

2.具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、礼貌待人，在保安服务执勤中真正体现警惕、敏捷、温暖、周到的服务风格。

3.努力学习和钻研保安服务的业务知识，掌握保安服务技能，时刻保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之能来，来之能战，战之能胜”。

4.服从领导的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务和要求，认真执行岗位安全责任制，做好本职工作，确保客户安全。

5.在执勤区域要做好内、外范围巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事，要文明、礼貌地进行盘查和实施严厉的监控。

6.经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，协助有关部门做好重点部位的保卫工作，发现问题及时提出，做好对事故隐患的整改工作。

7.爱护通信器材和岗位上的各种设施，定期检查报警，安全及消防系统的设备，并进行必要的维护与保养，始终保持良好的状态。

8.严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，在岗位必须尽职尽责，不得擅离职守，以确保客户单位人财产安全。

保安员管理制度

一、保安员条件

1.年满18周岁的中国公民，凭有效身份证件，由本人或公司组织在当地公安机关报名登记，并经公安机关审核备案。

2.身体健康状况，本人须出示县级以上医院出具体检证明。3.本人出示初中以上学历证明。

4.参加保安员岗前培训考试，成绩合格者申领上级公安机关核发的保安员证，方可持证上岗。

5.保安员初次上岗签订劳动合同期限为一年，试用期定为一个月。

二、有下列情形之一的，不得担任保安员：

1.曾被收容教育，强制隔离戒毒，劳动教养或者3次以上行政拘留的；

2.曾因故意犯罪被刑事处罚的； 3.被吊销保安员证未满三年的； 4.曾两次被吊销保安员证的。

三、在保安服务中，保安员依法从事保安服务活动，受法律保护，为履行保安服务职责，保安员可以采取下列措施。

1.查验出入服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品； 2.在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控； 3.在机场、车站、码头等公共场所人员及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序； 4.应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。

四、在保安服务中，保安员不得有下列行为：

1.限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2.扣押、没收他人证件、财物； 3.阻碍依法执行公务；

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠结； 5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料，报警记录； 6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

7.违反法律以、行政法规的其他行为。

五、保安员职业道德规范、行为准则

1.爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。2.着装要规范，站姿要威武，执勤要文明，举止要文雅，履职要到位。

六、保安员工作纪律考核办法

（一）凡有下列行为之一者，给予警告。

1.迟到、早退或中途脱岗超过一小时，含一小时的；

2.未经批准，擅自调换班次或串岗的，固定岗超出规定活动区域的。

3.在岗时作装不规范，仪表不整洁，姿态不端正，不按规定佩带标志及防卫器械的。4.在岗时吸烟、吃零食、聊天或嬉闹喧哗。值班区域内卫生脏、乱、差。

5.不经同意擅自外出，在外面过夜及带朋友到宿舍过夜。无故不参加训练和例会的。

6.其它被公司视为违纪的行为。

（二）凡有下列行为之一的给予记过、并处罚金100元。1.迟到、早退、中途脱岗超过三次以上的； 2.不服从管理，不能认真完成领导交给的各项任务；

3.私自动用客户物品及他人物品，不按规定使用设施、设备造成非正常损坏的；

4.无故旷工一日以上的，工作不交接和不办理交接手续的； 5.其他被公司认为较重的违纪行为；

（三）有下列行为之一的，可以解除劳动合同 1.在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.严重违反公司及客户单位管理规章制度的；

3.严重失职，营私舞弊，对公司及客户单位造成重大损害和影响的；

4.保安同时与其他用人单位建立劳动关系，经公司告知后，拒不改正的；

5.以欺诈、胁迫手续或乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同的；

6.保安员患病或因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司或客户另行安排的工作的；

7.保安员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

8.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法继续履行；

9.被依法追究刑事责任的。

保安服务管理制度

为了规范保安服务活动，加强对保安员的管理，保护客户单位的人身和财产安全，维护服务区域内的治安秩序，做好安全防范工作。根据国务院颁布的《保安服务管理条例》，制定本制度。

1.本公司作为社会安全服务企业，其基本任务是用自己所提供的各种安全服务来满足社会各方面对安全防范的需要，不断强化安全防范机制，协助公安机关维护社会治安秩序，预防和减少违法犯罪活动，为保卫改革开放和社会主义现代化建设服务。公司法定代表人和主要管理人员都应具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，配有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员。其中法律、行政法规有资格要求的专业技术人员，还应当取得相应的资格。

2.公司建立健全保安服务管理制度，岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理，教育和培训、提高保安员的职业道德水平，业务素质和责任意识。

3.公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范，安全风险评估等服务活动，应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人的合法权益。公司不得指使、纵容保安员阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

4.公司接受公安机关的监督检查，应当按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务，派出的保安员应遵守客户单位的有关规章制度，客户单位应为保安员从事保安服务提供必要的条件和保障。5.公司应当对客户单位要求提供的保安服务的合法性进行核查，对违法的保安服务要求应当拒绝，并向公安机关报告。所提供保安服务应当与客户单位签订保安服务合同，明确规定服务的项目，内容以及双方的权利义务。保安服务合同终止后，公司应当将保安服务合同至少留存2年备查。

6.公司对保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息，应当予以保密，在保安服务中形成的监控影像资料、报警记录应当至少留存30日备查，公司和客户单位不得删改或者扩散。

7.公司在保安服务中使用的技术防范产品，应当符合有关的产品质量要求。保安服务中安装监控设备应当遵守国家有关技术规范，使用监控设备不得侵犯他人合法权益或者个人隐私。

8.公司应当根据保安服务岗位的需要为保安员配备所需的装备，保安员上岗应当着保安员制式服装，佩带全国统一的保安服务标志，保安员依法从事保安服务活动，受法律保护。

9.公司应当招用符合保安员条件的人员担任保安员，并与被招用的保安员依法签订劳动合同，依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训，定期进行考核，发现保安员不合格或者严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应当依法办理。

10.公司应当根据保安服务岗位的风险程度为保安员投保意外伤害保险，对在保护大额财产和人民群众生命财产安全，预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，应申报公安机关和其他有关部门给予表彰、奖励。保安员因工伤亡的，依照国家有关工伤保险的规定享受工伤保险待遇，保安员牺牲被批准为烈士的，依照国家有关烈士褒扬的规定，享受抚恤优待。

第四篇：保安（推荐）

第—章 保安服务业概述

保安服务业概述

保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日声重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。

第一节 保安服务的起源与发展

保安服务的发展经历了一个漫长的历史过程，当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，有偿保安服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。

一、我国保安服务的起源 早在1 400多年前的南北朝末期，由于社会经济的发展及对 安全的需求，一些富豪商贾长途运送财物，大多雇请一些会使刀 弄减武艺高强的武士护送。这种护送种都是自发性的个体行为，尚未达到一定的规模，也未形成行业组织。这是保安服务的萌芽。

明清时期，社会经济进一步发展，人、财、物流动频繁，在社会动荡、治安秩序混乱的情况下，盗贼猖撅，杀人越货等时有发生，为满足客户对安全的需要，一种么专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行，'）应运而生。这些“镖局”雇用一定数量训练有素、武艺高强的人士，为达官显贵、豪门富贾押运贵重物品或保护其人身安全。到了清代，全国的“镖局”得到空前发展，在人员规模、业务范围、服务质量等方面都已进人鼎盛时期。这是我国保安服务业的雏形。

尽管我国古代保安服务的形式出现较早，“镖局”“镖行”也具有悠久的历史，但直到改革开放前，我国并没有形成现代意义上的保安服务业。

二、我国保安服务业的现状

（一）我国保安服务业的产生

我国现代意义上的保安服务业产生于20世纪80年代改革开放时期。1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司—蛇口区保安服务公司，这一新生事物很快得到有关方面的肯定和支持。1个月后，全国政法工作会议明确提出“借鉴国外经验，在大中城市创建保安服务公同”。进人90年代，保安服务公司迅速发展，遍布大中城市。2000年2月，公安部制定下发了《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》，对保安服务公司的性质、经营范围和管理体制等作出了明确规定。同年3月，公安部在深圳召开了首次全国保安工作会议，进一步提出了规范保安服务业发展的“统一领导、统一审批、统一培训、统一经营、统一服装”的“五统一”原则，标志着我国保安服务业逐步朝着专业化规范化的方向发展。

（二）我国保安服务业的现状

二十多年来，我国保安服务业得到长足发展，在增加就业机会、降低公共行政成本等方面发挥了积极作用。保安服务覆盖了厂矿、学校、机关、团体、银行、公共场所、宾馆饭店、住宅小区等关系人民生产生活的各个领域。保安员队伍在维护社会治安、服务经济发展等方面发挥着日益重要的作用。

1．保安服务领域日益广泛

从保安服务的经营范围看，已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务。保安守护、巡逻主要包括出人口守卫、目标部位守护、区域巡逻、人员密集场所巡逻等；保安押运主要包括金融押运、危险物品押运、贵重物品押运等；技术防范主要包括视频监控、报警运营、网络安全、安防工程等业务。此外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。

从保安服务的对象看，既服务于政府部门，又服务于企事业单位；既服务于公共场所，又服务于居民社区；既服务于治安保卫重点单位，又服务于大型文体商贸活动。可以说，保安服务已遍及社会各行各业，并随着社会各个层面对安全需求的增长而不断发展和延伸。

2．保安服务的社会作用日益显著

进人21世纪，我国的保安服务业在经济效益和社会效益方面都有较大提高，服务领域不断拓展，从业人员大幅度增加，科技含量逐步提升，保安服务业迈上了一个新的台阶。保安服务在大型活动安全保卫中发挥的重要作用尤为突出。在北京奥运火炬传递活动中，全国有上百万人次保安员参与了安全保卫工作，确保了各站奥运火炬传递活动的顺利进行。在奥运会比赛期间，保安员奋战在奥运场馆安全检查、秩序维护等各个岗位，为平安奥运作出了贡献，向世界展示了当代中国保安员队伍过硬的素质和良好的精神风貌。在全国各地的重要庆典和大型活动中，都能够看到保安员的身影，他们恪尽职守，承担了大量艰苦细致的安全保卫工作

在保安服务业的发展过程中，也涌现出越来越多的优秀从业人员。他们爱岗敬业、见义勇为、甘于奉献，用兢兢业业的服务赢得了社会各界的肯定和尊重，保安员良好的形象正逐步融人百姓心中。党和政府对保安队伍建设非常重视保安员和一批保安服务企业受到各级党委、彰奖励，他们中有被授予“五一劳动奖状”，全国每年有数万名政府及公安机关的表“全国进城务工青年先进集体”“全国职工职业道德建设先进单位”等荣誉称号的先进集体，也有获得“全国十大杰出外来务工青年”“全国优秀进城务工青年”“全国劳动模范”等荣誉称号的保安员。

3．保安服务活动日益规范 2002年以来，公安部先后会同有关部门在全国范围内开展了一系列清理非法保安组织、规范保安服务市场的专项整治工作，净化保安服务市场。与此同时，公安部把依法管理作为加强保安工作和保安队伍建设的根本，不断强化保安法制建设。先后制定了《保安培训机构管理办法》《保安押运公司管理暂行规定》《保安服务质量控制标准》《保安员培训大纲》，并会同有关部门颁发了《保安员国家职业标准（试行）》《保安学历（中专）教育教学指导方案》。尤其是国务院颁布的《保安服务管理条例》于2010年1月1日起施行，对于规范我国保安服务业的管理，促进其发展将起到划时代的重要作用。

在加强法制建设的同时，有关部门采取多种措施，提高保安队伍素质，加快推进保安职业化进程，靓范保安服务行为。2007年，公安部会同有关部门联合举办了全国保安员职业技能竞赛。这次竞赛活动紧紧围绕保安职业特点，科学设置竞赛项目，严格考核服务质量。通过开展竞赛活动，自下而上，全员练兵，层层选拔，推进了保安职业化、专业化建设，提高了保安员队伍的素质和服务水平。

为保证服务质量，保安服务企业自身也在规范管理上狠下工夫，取得了成效。有的保安服务企业积极推行目标管理责任制，量化目标，实施上下互评、客户评价，依据考评结果进行奖惩。有的保安服务企业引人现代企业管理制度，严格按照1509001:2000质量认证体系标准，实施科学管理，使保安服务企业取得经济效益和社会效益双丰收。

三、我国保安服务业的展望

随着《保安服务管理条例》颁布实施，我国的保安服务业迎来了跨越式发展的机遇。一个开放的、监管完善的、可持续发展的现代保安服务市场将逐步形成。这主要表现在以下几个方面：

一是保安服务管理规范化。《保安服务管理条例》实施后，实行管办分离，公安机关不再直接经营保安服务公司：有利于其更好地履行监管职责。二是保安服务主体多元化。根据《保安服务管理条例》有关规定，只要符合条件的单位和个人，都可申请开办保安服务企业。

三是保安服务质量和水平将大幅度提高。由于保安服务主体的多元化及投资渠道的多样化，必将逐步形成市场竞争，竞争有助于保安服务质量和保安服务水平的不断提高。

四是保安服务范围不断扩大。在保安服务有序竞争的同时，由于社会对保安服务需求的增加及保安服务业自身的发展，保安 服务的范围和领域将不断扩大和延伸。

四、国外保安服务业的有关情况

（一）英国保安服务业 16世纪初，城市化和贫富分化的加剧使英国的治安形势相当严峻，犯罪率快速上升。为了保护人身及财产安全，个体商户雇人守护财产，商业团体聘用专门人员看守商店和仓库，大城市中的一些富豪也雇用专门人员看家护院。到了18世纪末期，工业革命浪潮席卷英国，盗窃、抢劫等社会问题日益突出，社会各界反映十分强烈，但政府无力采取积极有效的措施加以缓解，致使犯罪率居高不下。于是，人们就联合起来进行自卫，建立了许多专业的保安机构，现代保安服务业便发展起来。

英国的保安服务业发展较早，服务领域广泛，管理比较规范，职业化程度较高。英国保安一般分为专有制保安和合同制保安两类。专有制保安是单位内部安全人员，由单位雇用和使用；合同制保安是专门从事私人安全保障服务的个人或公司，其提供安全服务的范围和内容由合同约定。

（二）美国保安服务业；

18世纪末，美国独立战争结束以后，由于公共执法机构发展缓慢，而城市化和工业化的快速进程使犯罪率不断上升，促进了社会对安全服务的需求。19世纪中期，美国成立了第一个专业化的私人保安组织—平克顿私人侦探所，它主要为铁路系统提供安全和犯罪调查服务。两年以后，平克顿开始向铁路系统的货场和工商企业提供私人警卫服务。此后，美国私人保安机构逐．步发展起来。

美国现代保安服务业的快速发展始于20世纪40年代的经济复苏时期。由于经济和科技高速发展，保安服务运用现代保安技术不断扩大服务范围、拓展服务领域、提高服务质量，取得了世界领先的地位。目前美国有4万多家保安服务企业，从业人员达210多万人。美国社会各界每年花费在保安方面的支出约为520亿美元，而政府的警务开支仅有300亿美元。美国保安一般分为 工业保安（专有制保安）和商业保安（合同制保安）两大类。工业保安主要是指工业企业自建保安和国防机密信息保护保安。商业保安主要是指私人投资设立保安服务公司，提供有偿性安全防范服务，包括守卫业务、防火防盗报警服务、商业调查业务、保险调查业务、现金和贵重物品及保密文件的押运服务、保安咨询及测谎业务等。

（三）德国保安服务业 德国于1901年创办了首家保安公司。当时，由于犯罪数量上升，社会公众安全感下降，警察应对能力低下，德国的保安服务业得到了快速发展。德国通过制定《保安业法》，对保安服务及保安员的权限作了明确规定。德国的保安服务业服务范围较广，主要有企业保安服务、大楼保安服务、公共交通工具的保安服务、机场保安服务、大型活动保安服务、银行证券守护押运服务、建设工程的保安服务、军事基地外围保安服务、个人保镖服务等。此外，德国的保安服务业中，从事金融押运的保安员、军事基地外围的保安员、原子能机构的保安员及个人保镖等均可在工作时间内依法持有枪支。德国的保安服务市场不仅对国内州与州之间开放，而且对欧盟和非欧盟国家及地区开放，因而保安服务业的竞争比较激烈，保安服务水平较高。

（四）日本保安服务业 日本保安服务业开始于1962年，当时社会认同度较低。保安公司在1 964年承担了东京奥运会的部分安保任务及1970年大阪万国博览会的会场安保任务之后，保安服务业得到了社会的认可。日本通过制定《保安业法》，加强对保安服务业的监管。其保安业务主要是私人保安公司根据合同提供安全服务，包括设施保安、机场保安、交通疏导保安、人群控制保安、贵重物品运送保安、人身安全保安、安全技术防范、紧急报警服务等。

第二节 保安服务的任务和特点

我国现代保安服务的对象主要是客户单位和自行招用保安员的单位。保安服务主要是依据 合同的约定或根据自行招用保安员单位的要求，履行客户单位及服务区域内秩序维护、保护人身及财产安全等职责。我国的保安服务具有自己鲜明的特点。

一、保安从业单位

保安从业单位包括保安服务公司和自行招用保安员的单位。

（一）保安服务公司

保安服务公司是指专门从事有偿安全防范服务，维护客户单位安全的企业。保安服务的客户单位既可以是机关、团体、企业、事业单位，也可以是居民家庭或公民个人。

为客户单位提供保安服务是指保安服务公司通过与客户单位签订服务合同，派出保安员提供门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务的过程。

（二）自行招用保安员的单位

招用人员从事本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作的机关、团体、企业、事业单位统称自行招用保安员的单位。招用人员在服务区内开展门卫、巡逻、秩序维护等服务的物业服务企业，也是自行招用保安员单位。自行招用保安员的单位提供保安服务的范围仅限于单位内部，不得在本单位以外区域提供保安服务。

二、保安服务的主要任务

（一）维护客户单位及服务区域内的正常秩序

保安员通过巡逻、守护、安全检查等形式，维护客户单位及服务区域内的正常秩序，既是确保客户单位开展正常业务活动的，必然要求，也是预防和制止违法犯罪活动、消除治安灾害事故隐 患、化解社会矛盾、确保人身和财产安全的前提。因此，维护客 户单位及服务区域内的正常秩序是保安服务的基本任务。

（二）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件 由于客户单位及服务区域内发生的各类治安灾害事故和治安 事件会给国家和人民生命财产安全以及社会稳定造成危害，因 此，通过维护客户单位及服务区域内的正常秩序，预防治安灾害 事故和治安事件的发生是保安服务的一项重要内容。

（三）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪

针对可能诱发、产生违法犯罪的原因和条件，认真开展相应的保安勤务，充分履行职责，完善防范措施，及时查找隐患并堵塞漏洞，预防违法犯罪的发生，是保安服务的一项重要任务。

三、保安服务的特点

（一）特许性

开办保安服务公司要依照《保安服务管理条例》的规定，向保安服务监管部门提出申请，经审核批准，获得保安服务许可证后才能提供保安服务。自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起30日内要向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。

（二）有偿性

保安服务公司为客户单位提供保安服务时，要向客户单位收取相应的费用，这种服务是等价有偿的服务，不是无偿的、义务的。保安服务公司的有偿安全服务与公安机关为社会提供的公共安全服务具有本质上的区别。

（三）防范性

从保安服务的内容和形式上看，守护、巡逻、押运、随身护卫及秩序维护、安全检查等，主要是为客户单位或服务区域提供安全防范服务，其目的是通过加强防范，确保客户单位或服务区域内的人身及财产安全，因此，防范为主是保安服务的一个显著特点。

（四）契约性

保安服务公司在提供保安服务前，要与客户单位签订保安服务合同，并依据合同为客户单位提供安全服务。合同是保安服务公司必须信守的契约。’对违法的保安服务要求，保安公司和保安员应当拒绝，并向公安机关报告。

（五）风险性

保安员在守护、巡逻、押运、秩序维护等保安服务的过程中，往往会因为预防和制止不法 侵害遭遇违法犯罪嫌疑人的袭击，有时会因为扑救火灾、紧急救援、处置突发事件等而受到意外伤害。因此，保安员在服务过程中，要树立安全意识和自我保护意识，尽量避免或降低风险。

第二节 保安服务业的管理

保安服务业是关系到社会公共安全的特殊行业，公安机关负责保安服务活动的监督管理工作，指导保安从业单位建立健全保妥服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度、紧急情况应急预案、枪支管理制度等，并督促伍步从业单位落实相关管理制度。

一、公安机关对保安服务业的管理

（一）对保安从业单位的管理

申请设立保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书以及相关证明材料。受理的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内进行审核，并将审核意见报所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关。省、自治区、直辖市人民政府公安机关应当自收到审核意见之日起15日内作出决定，对符合条件的，核发保安服务许可证；对不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。保安服务公司设立分公司应当向分公司所在地设区的市级人民政府公安机关备案。

申请设立保安服务公司，应当具备下列条件：

有一定的注册资本，有必要的管理人员，有相应的专业技术人员，有固定的场 所和所需的设施，有健全的机构和制度。

自行招用保安员的单位应当自开始保安服务之日起30日内 向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。自行招用保安员的 单位不得在本单位以外或者物业管理区域以外提供保安服务。

自行招用保安员的单位必须具有法人资格，有符合条件的保 安员，有相应的管理制度。

（二）对保安培训单位的管理

申请从事保安培训的单位，应向所在地设区的市级人民政府 公安机关提交申请书和相关证明材料，并经所在地的省、自治 区、直辖市人民政府公安机关审核批准，取得保安培训许可证。

保安培训单位应当具备下列条件：是依法设立的保安服务公 司或者依法设立的具有法人资格的学校、职业培训学校、职业培训机构；有保安培训所需的师资力量，其中保安专业师资人员应当具有大学本科以上学历或者10年以上治安保卫管理工作经历；有保安培训所需的场所、设施等教学条件。从事武装守护押运服务的保安员的枪支使用培训，应当由人 民警察院校、人民警察培训机构负责。负责培训工作的单位要向 所在地的省、自治区、直辖市人民政府公鸯机关备案。

保安培训单位应当按照国务院公安部门审定的保安员培训教 学大纲制订教学计划，对接受培训的人员进行法律、保安专业知识和技能培训以及职业道德教育。

二、保安从业单位的内部管理制度。

为确保服务质量，强化规范管理，保安从业单位应建立健全管理制度，并严格执行。

（一）保安服务管理制度

保安服务管理制度主要是指保安从业单位开展保安服务时确保保安服务质量和保安服务合同得到切实履行的一系列管理制度。保安服务公司应当根据国家有关保安服务标准和有关质量管理要求，并结合本公司、本地区和具体客户安全需求特点，建立一套自己的保安服务管理制度。

（二）岗位责任制度

保安从业单位建立健全岗位责任制度，应遵循因事设岗、职责相称，权责一致、责任分明，任务清楚、要求明确，责任到人、便于考核的原则。岗位责任制的内容主要包括保安从业单位、部门的总体职能；内设处室的主要职责；保安服务岗位的设置及其职责。为落实岗位责任制，一般要建立岗位责任制考评、检查制度，将岗位责任制列为年终考核的主要内容，年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳人个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。保安压与人工呼吸，以维持心脏跳动和呼吸功能的方法。心肺复苏术一般在患者停止呼吸甚至心跳，心脏失去功能的情况下使用。救护人一旦发现有人突然倒地，无意识、无呼吸、无心跳，应立即对其实施心肺复苏，可使心肺功能得以恢复，挽救生命。

（一）现场心肺复苏的步骤

现场心肺复苏包括打开气道、人工呼吸、胸外心脏按压三个步骤。

1． 打开气道

(l）判断意识。发现有人倒地，首先判断其是否有意识。判断的方法是：救护人双腿分开，与肩同宽，跪于伤病员一侧（一般为右侧）的肩胸部。双手轻拍伤病员肩部，并在其耳边大声呼唤，如果没有反应，则视为无意识。(2）高声呼救。

对于无意识的伤病员，救护人应立即高声呼救：“快来人啊！有人晕倒了，我是救护人（保安员），请这位先„生（女士）赶快帮忙拨打„120'，打通后请告诉我。”“现场有会救护的，请帮忙！“

(3）将伤病员翻转为心肺复苏体位（仰卧在坚硬的平面上）。如果伤病员俯卧在地，首先将其两上肢上举，再将其远离救护人的腿放在另一条腿上，使双腿交叉。救护人一只手托住伤病员的后头颈部，另一只手插人其腋下，将伤病员整体翻转向救护人一侧，呈仰卧位，再将伤病员的上肢置于身体两侧。

救护人轻轻将伤病员的嘴掰开屯观察口腔内是否有异物，如果有异物，要立即取出，并将伤病员的衣服、领带、围巾、腰带等解开。(4）打开气道。伤病员呼吸、心跳骤停后，舌肌松弛后坠，可阻塞呼吸道，此时用仰头举颏法将气道打开，可使舌根上提，呼吸道畅通。救护人一只手手掌的小指侧缘压住伤病员的前额，另一只手的食指、中指并拢置于下颏，将下领骨上提，使下领角、耳垂的连线与地面垂直（鼻孔朝天），如图4一8所示。救护人的手指不要压住伤病员下领的软组织。

2．人工呼吸

(1）判断呼吸。救护人打开伤病员气道后，立即将耳朵贴于伤病员口、鼻周围，用10秒钟时间一听、二看、三感觉，即听有无呼吸的声音，看胸廓有无起伏，感觉有无呼出的气流。

(2）口对口吹气。用10秒钟时间判断没有呼吸，立即进行口对口吹气两次。

吹气方法：打开伤病员气道，救护人吸一口气，张大嘴，将对方的嘴包严，缓缓持续地吹气，吹气时捏紧对方的鼻翼，用眼睛的余光观察胸廓有无起伏。吹气频率为10一12次／分钟；吹气持续1秒钟；吹气量为500一600毫升，胸廓隆起即可。

2． 胸外心脏按压

吹两口气后，立即在伤病员胸部正中、两乳头连线水平位置（胸骨下1/2处）进行胸外心脏按压。(l）按压方法：救护人一手掌根部置于伤病员两乳头连线中点位置，另一手掌根与之同方向重叠，十指相扣，掌心和指尖翘起，腕、肘、肩上下垂直，身体上半身前倾，以髋关节为支点，利用上半身的力量向下垂直按压30次。按压频率为100次／分钟；按压深度为4一5厘米。

(2）按压要求：部位要准确，快速有力按压，每次按压均要允许胸壁弹性回缩到正常位置；按压与解除按压两段时间相等；解除按压时掌根不要离开胸壁；尽量减少按压中断。

按压与吹气之比为30,2，即按压30次，吹气两口。进行‟五个循环，约2分钟，暂停10秒钟，观察伤病员有无呼吸。如有呼吸，说明心肺复苏成功；如无呼吸，继续进行心肺复苏。

2005年，《国际心肺复苏指南》中建议每五个循环更换一个按压者，并要在5秒钟之内更换完毕，这样可以大大提高心肺复苏的成功率。

（二）心肺复苏有效指征

1、伤病员面色由苍白、青紫转向红润； 2．恢复自主呼吸及循环； 3． 瞳孔由大变小；

4． 眼球转动，呻吟，手足搐动。

（三）心肺复苏终止的条件

1． 伤病员恢复自主呼吸及循环； 2． 有医务人员来接替； 3．经医务人员检查证明已死亡；

3． 救护人精疲力竭，无法继续进行心肺复苏。

（四）复原体位（侧卧位）

伤病员心肺复苏成功或有呼吸、有心跳，但无意识时，应将其翻转为复原体位（侧卧位）。救护人将靠近自身的伤病员的手臂屈曲置于头的侧方，另一手臂屈曲置于胸前，将其远离救护人一侧的膝关节弯曲。救护人一手扶住伤病员的膝关节，另一手扶住肩关节，轻轻将其朝自身方向翻转呈侧卧位，将伤病员外侧的手掌心向下置于面颊下方，轻轻打开气道，然后将伤病员弯曲的腿置于伸直腿的前方（见图4一12）

三、意外伤害和常见急症的一般救护知识

意外伤害是指因意外事故而对人的机体造成的损害。意外伤害和常见急症都需要在现场进行紧急救护，以最大限度地挽救生命。

（一）一氧化碳（煤气）中毒

1．病人表现

轻者头痛、头晕、恶心、呕吐、心悸、全身无力。重者面色潮红、口唇呈樱桃红色、昏迷、大小便失禁，甚至死亡。2．现场救护方法

(l）打开门窗通风，排除险情，做好自我保护；

(2）煤气泄漏现场严禁打电话、开关电灯和使用明火；

(3）将伤病员移至通风处，给予吸氧或呼吸新鲜空气，拨打”120，;(4）对呼吸、心跳停止者，立即实施心肺复苏，注意保暖；(5）中、重度中毒病人在进行其他措施的急救后，应及早送到有条件的医院做高压氧舱治疗，以挽救生命。

（二）触电

1．病人表现

轻者惊吓、头晕、心悸、乏力，可自行恢复。重者肌肉收缩、昏迷、休克，严重者心跳骤停。2．现场救护方法

(l）立即切断电源，电源不明时应挑开电线，呼叫“120,';(2）如果在浴室或潮湿的地方，救护人应穿戴好绝缘的鞋和手套再施救；

(3）对呼吸、心跳停止者，立即实施心肺复苏，直至专业医务人员到达现场。

（三）溺水

1．溺水死因

溺水致死的原因是因为水、藻、草、泥沙等进人呼吸道和肺，阻塞呼吸道，引起窒息，或是由于喉头肌肉痉挛阻塞呼吸道而窒息。一般4一6分钟即可引起呼吸、心跳停止。2．现场救护

(l）水中救护方法。充分做好自我保护，有能力将落水者救出时再跳人水中，无能力时不要贸然跳人水中。应立即高声呼救，拨打“110，“120。

(2）岸上救护方法。将伤病员的头偏向一侧，清除口、鼻内异物（泥沙、污物）；打开气道，检查呼吸。对无呼吸者，用最短的时间将水控出，立即实施心肺复苏；心肺复笋成功后，用干毛巾从四肢、躯千向』合脏方向擦干全身，并注意保暖。

（四）急性心肌梗塞病人的现场救护

1．病人表现

心前区、胸骨后压榨样疼痛，常向左肩、左上肢、左背部放射，大汗淋漓、恶心、呕吐、面色苍白。

2．现场救护方法(1）病人立即卧床休息，救护人千万不要随意搬动病人，迅速拨打“120，;(2）解开病人的衣领、腰带，打开门窗；(3）有条件的可给病人吸氧，舌下含服硝酸甘油；(4）对呼吸、心跳停止者，实施心肺复苏。

（五）脑出血病人的现场救护 1．病人表现 起病急，头痛、恶心、呕吐、意识障碍、偏瘫。2．现场救护方法(1）病人侧卧位安静休息，头部略抬高，打开气道，保持呼吸道通畅；、(2）禁食、禁水，有条件的可吸氧；(3）迅速拨打“120”急救电话；(4）如呼吸、心跳停止，立即实施心肺复苏。

（六）脑血栓病人的现场救护 1．病人表现 安静时发病，比较缓慢，多数无头痛、呕吐，但有偏瘫。2．现场救护方法(l）病人侧卧位休息，解开本领、腰带，打开气道，保持呼吸道通畅；(2）禁食、禁水；(3）迅速拨打“120”急救电话或速送医院。

（七）晕厥病人的现场救护

晕厥是指突然发生，短暂意识丧失的一种综合征。其特点是突然发生，很快消失，数秒后或调整姿势后可自行恢复。1．病人表现

面色苍白，四肢发凉，脉搏快、弱。2．现场救护方法(1）迅速将病人平卧，头部略放低；(2）解开衣领、腰带，保持呼吸道通畅；(3）监测呼吸循环体征；(4）经过上述处理不见好转，应拨打“120”急救电话。

（八）癫痛病人发作期的现场救护 1．病人表现

癫痛小发作时，意识丧失仅有几秒钟，大发作时会突然摔倒、抽搐、口吐白沫、昏迷。了 2．现场救护方法(l）将病人平卧在安静通风的地方，解开衣领、腰带，头偏向一侧，保持呼吸道通畅；(2）对于持续抽搐者，要在其上下牙之间垫人手帕、毛巾等，以防咬破舌头；(3）可用手指掐病人的人中；(4）对于严重者，拨打“120”或速送医院。

（九）中署病人的现场救护 1．病人表现

大汗、口渴、头晕、胸闷、恶心、呕吐、体温升高，严重者可出现昏迷。2．现场救护方法(1）立即将病人移至阴凉处，平卧休息；(2）病情轻者饮淡盐水或淡茶水，体温升高时，可用冰袋敷头部或用冷毛巾擦拭头部、腋窝、大腿根部；(3）对于严重中暑者，及早呼叫“120”，获得专业急救。第四节 其他安全知识

保安员在保安服务过程中，会遇到不同形式的危险，可能造成各种伤害。因此，学习和掌握必要的安全常识，有助于防止伤害，保障自身安全和健康。

一、保安勤务安全知识

保安员勤务工作常常要面临一些暴力侵害的危险，有时还要处置这些危险。保安员在勤务工作中面对暴力侵害或可能的暴力侵害时，首要任务是有效地把握住局面，为勤务工作的完成提供有利条件。其次是有效地运用防卫技能对执勤对象实施具体控制。为此，保安员要对现场的各种危险迹象进行观察、分析并作出判断，利用执勤现场现有的条件‟（如勤务工作相对人的情况、现场人群情况、我方的优势和劣势以及现场周围环境情况等）安全地靠近对方或占据有利地势，从而争取具体控制措施的主动性，以提高勤务工作的现场控制能力，确保安全。

（一）树立自我保护意识

自我保护意识是一种自觉的心理活动，是经后天培养形成的。它要求保安员在执行勤务时应具有一种危险感和职业敏感性，能够注意现场各种信息的反馈，根据现场情况具体分析，及时研判和制订方案，做好充分的准备。这种准备是全方位的准备，是由保安员职业本身的特点所决定的。对于一次具体的勤务活动来说，自始至终都要牢固树立保护自身和他人安全的意识，确保整个勤务工作的安全实施。避免出现麻痹大意、放松警惕及勤务行为不规范的情况，给对方提供逃跑或袭击的机会。只有这样，才能在关键时刻做出有效反应，保护自身和他人安全。因此，保安员要具备良好的自我保护意识，在勤务工作中要注意方式方法，注意观察、分析和判断。

（二）熟悉执勤安全要求 1．加强戒备

保安员应在思想上和身体上保持适宜的戒备状态。

思想戒备实质上是一种心理活动，其核心是指保安员对对抗的心理准备。充分的心理准备是有效进行自我保护和安全有效地制服、控制执勤对象的重要前提。为此，保安员一方面要保持高度的警惕性，增强风险意识，切勿麻痹轻敌或盲目行动；另一方面要树立必胜的信心。高度的警惕性与保安员进行自我心理调节，和心理激发有密切的关系。执勤对抗往往既是短兵相接的搏斗，也是斗智斗勇的心理战。因此，保安员要善于调动自己的主观能动性和随机应变的能力，激发自己的才干和智慧，树立起信心，在心理上战胜对手，这是赢得对抗哪刂的关键。身体戒备是使身体处于一种随时都可运动的状态。保安员的身体姿势保持一种平和而始动待发的戒备状态，可以使保安员避免被动挨打、错失控制时机。

保安员可以将两腿开立与肩同宽，身体成45度侧向对方，两膝保持略弯曲，身体的重心略向前，压在两脚掌上，保持随时能移动身体的状态。另外，可将两手放在自己的腹前，如果需要，可将两手上提成格斗准备姿势，也可根据需要在最短的时间内拔取防卫棍。如果执勤对象已经有暴力倾向或暴力行为，保安员就可直接手握防卫棍在腹前或呈格斗姿势防范袭击。2．保持距离

安全来源于距离。距离能使保安员获得反应的时间，使对方不能轻易地攻击到保安员的身体。距离对方的远近要根据实际的执勤情况来确定。任何情况下保持与对方的一臂距离是最基本的。基本的安全距离使对方不能直接够着保安员，也就是说对方要攻击保安员必须再上一步才行。如果保安员感觉危险性大，可加大与对方的距离。如果保安员要对执勤对象实施扭送或带离，必须非常慎重地接近并在对对方实施控制的条件下进行近身抓控带离。3．选择位置„

同样的距离不同的位置，对保安员来讲防范效果是不一样的。在一定距离上，保安员选择不同的方位对对方实施近身带离或控制等动作，其危险程度是不一样的。4．利用掩护物

当面对持枪攻击或其他形式的攻击时，保安员应有效地利用掩护物来保护自己。如果对方有严重的暴力行为，保安员首先必须在尽可能近的范围内寻找掩护物，在掩护物的后面进行观察、喊话及其他交涉活动。在对对方实施了控制并将危险降到最低程度后，才可接近。总之，为了保证执勤的安全，保安员在执行勤务时应充分地考虑到危险的存在，当面对危险，特别是潜在的危险时，一定要做好准备。如有需要，随时自卫，并使用适当程度的防卫技能手段来控制对方的暴力倾向和暴力行为。

（三）掌握基本控制手段

保安勤务现场的控制是借助一定的手段来进行的，一般有语言控制和近身控制。1．语言控制

语言控制是指保安员在临场处理时，通过口头命令、责令的方式要求对方保持或者做出某一行为的方法。保安员在临战时根据情况需要，通过语言将自己的意图明确告诉对方，使其知晓必须怎么做，不能怎么做，以及违反保安员命令的后果，使其接受保安员的指令，从而达到控制的目的。2．近身控制

近身控制是指保安员接近对方并实施的控制。由于距离对方越近，危险性就越大，因此，迅速有效的控制在临战中至关重要。近身控制在实际运用中应注意接近的方法，以擒拿控制为主，始终重视控制对方的手臂。同时，近身控制必须注意其合法性和合理性。保安员实施每一技能动作的效力应与暴力侵害的程度相对应，不能超出必要的限度。

二、安全标志

安全标志是由安全色（安全色是用以表达禁止、警告、指令、指示等安全信息含义的颜色，具体规定为红、蓝、黄、绿四种颜色。其对比色是黑、白两种颜色）、几何图形和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。这些标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类。

禁止标志是禁止人们不安全行为的图形标志。其基本形式是带斜杠的图形框，颜色为白底、红圈、红杠、黑图案。禁止标志图形共23种（见彩插页）。

警告标志是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。其基本形式是正三角形边框，颜色为黄底、黑边、黑图案。警告标志图形共28种（见彩插页）。

指令标志是强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志。其基本形式是圆形边框，颜色为蓝底、，白图案。指令标志图形共12种（见彩插页）。

提示标志是向人们提供某种信息的图形符号。其基本形式是正方形边框，颜色为绿底、白图案。提示标志图形共3种（见彩插页）。

三、防护用品

某些保安服务场所存在的危险和有害因素，会伤害保安员的身体，有损健康，有时甚至致人死亡。实际工作中，人们多采用劳动防护用品作为保护工人在生产过程中安全与健康的一种辅助措施。

劳动防护用品种类很多，不同种类的防护用品，可以起到不同的防护作用： 1．头部防护用品主要是安全帽，．它能使冲击分散到尽可能大的表面，并使高空坠落物向外侧偏离； 2．呼吸器官防护用品主要是防尘和防毒用的防尘口罩和防毒面具等；;3．眼（面）防护用品主要是护目镜和面罩，如焊接用的护目镜和面罩； 4．听力防护用品主要是耳塞或耳罩； 5．手和手臂防护用品主要是防护手套、焊工手套、橡胶耐油手套、防X射线手套等； 6．足部防护用品主要是安全鞋，如胶面防砸安全靴、焊接防护鞋等； 7．躯干防护用品主要是防护服，如灭火工作人员应穿阻燃工作服，从事酸（碱）作业的人员应穿防酸（碱）工作服等； 8．高处坠落防护用品主要是鸯全带、安全绳、安全网； 9．皮肤防护用品主要是各种类型的劳动护肤用品。需要佩戴防护用品的保安员在使用防护用品前，应认真阅读产品安全使用说明书，确认其使用范围、有效期限等内容，熟悉其使用、维护和保养方法，一旦发现防护用品有受损或超过有效期限等情况，绝不能冒险使用。

第五篇：浅谈保安

浅谈保安军训

为了进一步的保护酒店、龙温泉设施设备、人身财产安全，酒店、龙温泉保安部将为期30天的军训。每周一大练，每天一小练的方针。需安全、顺利地进行军训。发扬保安不怕苦、不怕累的精神，学到基本的军事理论知识，掌握一定的军事技能，加强组织纪律，树立集体主义思想，提高凝聚力和战斗力，达到军训的预期效果。因保安部人员流动性大，此次军训新老队员都一起参加训练，因此军训对没每一名保安队员来说都是无行的考验。消防知识与保安安全工作相结合。一是注重作风纪律培养。增强了队员的组织纪律观念，培养了队员们一切行动听从指挥的意识，达到训管结合。此次军训严格考勤，每次军训前进行点名，登记出勤情况，无特殊情况不得请假。二是严格练习场地治理。从军训的第一天开始，在练习中不管是休息期间、晴天、雨天，都严格要求，做到准时出操、准时练习、按时收操，以此增强队员的时间观念。

每天军训前队员们集体都要唱“团结就是力量”队列练习强调的是个人与集体步调一致，队列中的一个成员步伐错误会影响队列的整齐，通过开展拉链、徒步行进，让队员们意识到团结这个词语有了更深的了解。自军训以来，大家更深刻的意识到军事练习的重要性，认识到安全意识没有安全就没有旅游、对酒店、温泉稳定发展的重要性。这次军训锻炼了大家的意志和毅力。通过这次军训，队员的性格变得更加坚毅，人生将会更加自信。军训增强了大家的团队意识。把军训培养出来的组织纪律性和吃苦耐劳的精神带到日常工作中去，通过大家的不懈努力，把我们的保安队伍打造成一支顽强拼搏、纪律严明的团队，以崭新的精神风貌迎接新的挑战。