保安整顿

第一篇：保安整顿

自查自纠整顿措施

作为我本人来公司的时间不算短了，可能是工作方式不够灵活、缺乏迫力，迫使现在的秩序部工作没有推进，其次，我觉得应该多与各个部门及公司职能部门沟通，不能够回避现实中存在的矛盾，学习用不同的工作方式处理同样的问题，怎样从矛盾中找出解决问题的办法，只有在矛盾中在复杂中历练自己，磨练自己。在管理岗位一味怕的麻烦，怕得罪人等，问题是不得根治的，所以在下一步一定摆正自己的位置，从我做起，一加强学习，努力提高自己的政策理论水平和管理水平及业务技能，不断丰富自己的管理经验，完善自己的工作方法，提高自身的能力。二动员学习阶段

2.1根据上级领导的要求，结合秩序部自身的情况，在全面分析管理教育形式的基础上，根据员工现场执勤情况，对每个阶段，每个步骤，每个环节提出明确的要求，合理分工，责任到人。

2.2深入动员。通过召开会议，广泛进行思想发动，造成声势，形成氛围，使广大秩序部员工充分认识开展这次整顿活动的重要性和紧迫性，增强积极参与的主动性和自觉性。

2.3抓好学习。主要是围绕增强纪律作风意识、工作责任心、内部团结等开展教育。重点学习以下内容：公司《员工手册》、《秩序部作业指导书》、《消防安全管理学习手册》、《没有任何借口》学习读本。

三查摆剖析阶段。3.1班长和员工紧密联系本职工作和个人思想实际，认真进行查摆剖析。重点开展“四查四看”：一是查思想，看以队为家思想树立得牢不牢。二是查作风，看思想作风正不正、工作作风实不实、生活作风严不严。三是查纪律，看组织纪律观念强不强。四是查管理，看本班管理严不严。要求查摆剖析要坚持实事求是，客观准确，有什么问题查什么问题，不遮不掩，不夸大不缩小。四整改完善措施阶段。

4.1研究举措，狠抓问题。各班长要集中整治内部管理中存在的具体问题。认真总结管理的薄弱环节，研究采取切实有效措施，消除在管理教育工作中存在的隐患和各种事故、事件苗头，坚决防止滋生蔓延。4.2完善内部管理制度，建立岗位责任制。保安部每个管理人员要立足当前，着眼长远，按照标本兼治，重在治本的原则，坚持防范与查处并重，教育管理与监督并举，建立健全各项规章制度，建立完善队伍管理长效机制。结合职责任务和存在的问题，建立与本级岗位职责相适应的制度规定，并严格落实。及时把握好倾向性的问题和事故案件苗头，有针对性地做好经常性思想政治工作和经常性管理教育工作，把事故苗头消除在萌芽状态，从而维护部队的高度稳定。4.3检查验收阶段。保安部将随时对整顿情况进行考核验收，对检查不合格和达不到整顿效果的，责任人要接受处罚、必要情况下劝退。4.4突出重点，健全制度。要严格按照整顿的内容，深入细致地做好工作，班长要注重方式、方法，正确教育引导。对“有病”和思想问题突出的同志，要及时上报。4.5重点强调：对于整队期间各个岗位在岗期间出现违规违纪，班长在保证公平公正的同时“先斩后奏”。推行“有功必奖，有过必究”的原则。

拟定此方案首先为了确保爱都会真个项目安全工作的正常开展，降低安全事故的发生及突发事件能够及时有效得到处理，其次为了将爱都项目秩序部打造成为一支具备专业技能、团结凝聚、和谐、向上和有坚决执行力，服从力的优秀队伍并能够取得公司秩序部“一流”团队的称号。

用实际行动弥补不足，在本次自查自纠阶段，从我开始养成有则改之，无则加勉的态度，提升全员的服务水平，争取在本月底给管理处及公司交上一份满意的答卷

秩序部：陈林

二0一二年五月九日

第二篇：保安部整顿工作计划

保安部整顿工作计划

公司进驻旗峰天下已三个多月了，总体上保安部的工作还属正常，无出现大的安全事故，在形象和服务方面还得了好评。但随着几次销售活动的圆满成功，思想有些优越感，又加上工作时间长，我作为部门主管对领班的监督力度不够，导致近段时间队伍放松，岗位出现严重失职现象，因此我需将队伍进行整顿；

一：抓班长骨干；

1：严格监督各班长的工作，培养他们强烈的工作责心，严格监督他们执行工作的力度和标准。

2：教导培训他们管理队员及处理问题的能力和各项工作的积极主动性。3：明确他们的立场，摆正位置，要大胆管理，树立大局意识。

二：抓队员思想；

1：逐个找队员谈心，了解他们的思想动向，内心想法，及工作目标。工作外与他们建立良好的友情，确保他们安心工作。

2：弄清队员心理目标，给他们思想上的安慰，让他们看到希望，调动工作积极性。

三：严格实行奖惩制度；

1：下步要进一步学习岗位规章制度，和奖罚细则，管理必须与经济挂钩，严格执行奖罚，维护规章制度的作用性。

2：各项规章制度细则，要细抓，发现好的典型要表扬奖励，号召队伍依此为荣，培养队伍的集体荣誉感。

四：抓礼节礼貌、服务标准、及工作态度；

1：要把礼节礼貌作为规定来执行，班长要监督执行礼节礼貌及文明用语。2：样板房及其他岗位一定要，要求服务做到位，如果遭到客户投诉或服务标准不到位者，要进行处理。

3：要求工作态度要端正，不能带情绪上班，同事之间、对讲机说话必须保持友善的态度，违反者要进行处理。

五：工作时间外的管理：

1：下班后不允许穿工装外出，有班长监督，发现一次要进行警告处理。2：女队员不准随便随社会上的人外出，（除男朋友外）外出必须交代班长。3：不能随社会上的青年一起惹事生非，打架斗殴，发现要严肃处理。六：交接班管理：

1：交接办必须清楚后签名，才能离开岗位，班长要严格监督。

2：岗位交接时必须敬礼，建立优良的传统。

3：进出小区必须以齐步带队进出。

七：培训训练：

1：下步实行八小时工作制后，要进行严格的培训训练，内容包括：队列、体能，篮球，及各项理论学习。训练时要达到正规军事化。

八：内务卫生管理：

1：实行八小时工作制后，宿舍进行调整，以班为单位定房间，有班长统一管理，内务卫生实行扣分管理制与经济挂钩。

2；作息时间要确定，保证队员良好的睡眠，确保工作质量。

这是我对下步队伍的整顿工作计划，下步要严格落实，请领导指正！

保安部

2006年**月**日

第三篇：保安清理整顿工作方案

保安清理整顿后续工作方案

根据重庆市公安局警令部关于社会保安专项清理整顿工作方案的通知，更好的执行渝公警令【2011】703号文件所传达的指示精神，结合相关规定对全县保安队伍进行梳理整顿，人力资源部要及时跟进，派驻保安力量，特制定以下工作案。

一、指导思想

根据相关法律法规，合理合法的加强社会防控网络建设和强化社会安全管理，进一步整合社会资源，壮大保安队伍，规范保安管理，保障安全，促进我县经济社会健康持续发展。

二、工作重点

保安清理整顿后的人员收编、培训，保安的招聘、储备、派驻。

1.根据督察部门清理整顿进程，对有资质的保安人员进行收编，对非法的保安员进行培训。

2.根据公司前期制定“关于开展全员招聘保安人员活动方案”进行人员招聘。

3.对招聘的保安人员按各行业、各批次，进行分批、分类培训。

四、组织领导

公司成立社会保安专项清理整顿后续工作小组，由总经理石荣任组长，副总经理唐远贵、郑勇任副组长，成员有：冉华、田丹、田飞、陈剑、马潇骁。

五、方法步骤

清理整顿后续工作分招聘专业保安、培训专职保安，建立保安储备人才库、收编社会保安并派驻专业保安四个阶段。

〈一〉、招聘阶段

延续《关于开展全员招聘保安人员活动方案》的招聘思路和方法，结合当前清理整顿非法保安的进程，进一步加大宣传力度，拓展招聘空间，在数量上创新高。

〈二〉、培训专职保安

根据《保安服务管理条例》等相关法律法规，对保安员进行岗前理论培训和军事技能掊训，提高保安员从业素质和业务水平，让全县保安员素质上新台阶，真正起到稳定社会治安、构建平安酉阳的作用。让保安员成为一支坚强的协警辅助力量。

〈三〉、建立保安储备人才库

录入合格保安员基本信息，整理完善相关资料，建立人才储备库，为清理整顿工作做好坚实的人员保障。

〈四〉、收编社会保安、派驻专业保安

在清理整顿工作中，采取与条件成熟的单位和企业合作，由用人单位提供推荐保安人员名单，人力资源部汇总后经过初审合格安排岗前培训，考试合格后由保安公司统一派驻到推荐单位和企业，补齐该单位和企业的保安空缺。

酉阳保安公司人力资源部

二○一一年八月十九日

第四篇：保安公司清理整顿工作方案

保安公司清理整顿工作方案

一、指导思想

以市公安局《清理整顿打击规范保安服务市场专项活动动员部署大会》精神为指针，以市、区公安监管机关各项指示要求为依据，认真吸取近期保安行业连续发生三起恶性案件、事件的教训，举一反三，深入剖析和查找本单位存在的问题和薄弱环节，通过全员教育，层层动员，不断提高各级各类人员依法经营、文明服务和遵纪守法的自觉性，促进各项规章制度在保安一线的落实，努力达到市局提出的“确保客户单位安全、确保内部不发生问题”的要求，为企业建设和发展打下坚实基础。

二、组织领导

公司成立清理整顿工作领导小组，总经理任组长，副总经理、业务管理总监任副组长，机关各部、室负责人和各分公司经理、各保安大队长为组员，统一领导此次清理整顿工作。公司管理部为清理整顿主责部门，负责组织、指导公司所属单位的清理整顿工作，及时收集、汇总相关情况报公司领导。

三、清理整顿的主要工作和任务

根据市、区公安机关的指示要求，针对公司所属单位在经营和

管理上存在的普遍性问题，这次清理整顿要重点抓好以下五项工作：

（一）、认真抓好法律、法规和安全教育，不断增强保安人员遵

纪守法的自觉性。一是结合传达兄弟公司发生恶性案件、事件的通报，认真组织全体保安人员进行一次法制和安全教育，引导大家自觉遵纪守法，牢固树立法律法规意识，坚决不做违法违纪和超越职权的事。二是根据公安机关的部署，继续抓好“七防六要五不准”的再教育，并通过板报、墙报进行张贴宣传，使全体保安人员人人清楚上级指示要求的内容，真正做到家喻户晓。三是认真落实好公安机关关于“人人受教育、个个有笔记”的要求，各单位要为单独驻勤的保安班队配发会议记录本，为所有保安人员配发学习笔记本，并抓好督促检查，迎接公安监管机关的检查。

（二）、深入做好摸底排查和安全检查，及时消除安全隐患。一

是对重点人的情况要进行认真分析排查，重点是保安人员中有无精神病患者，有无因个人、家庭、情感、劳资纠纷、上下级关系紧张以及性格粗暴、爱打架斗殴等易危及安全的高风险人员。各单位领导对上述重点人的情况要做到心中有数，并视情采取防范措施，及早解决问题，及早消除隐患。二是在保安队伍中组织一次点验活动，对私藏管制刀具和淫秽书籍、音像等可能诱发违法违纪的物品，要及时收缴并做好说服教育工作。三是督促和指导各驻勤网点和保安班队，认真开

展“防火、防盗、防灾害性事故”为主要内容的安全检查，尤其要把夏季用电和防淹亡、防食物中毒、防奸情等作为重点，及时发现和解决问题，确保内部安全。

（三）、坚决执行上级规定，认真抓好“指令性”工作落实。围绕依法经营和规范管理，市、区公安机关有许多硬性指标和规定要求，各单位必须认真贯彻落实。一是要抓好《保安员证》考试工作，对本单位保安人员总数和已取得《保安员证》人数等情况要心中有数，做好随时接受公安机关检查的准备。二是要抓好保安人员信息录入工作，按规定要求及时上报新入职和离职人员变动情况，杜绝因信息更新不及时而导致数据不准、内容不实等问题的发生，尤其是对不符合保安员条件人员的处理要严格按公司要求办理，并尽快反馈处理结果。三是要抓好保安员《劳动合同》和《安全保证书》签订工作，严格履行保安员入职、离职手续，做到资料齐全，手续完备。四是抓好项目部经理、保安班队长法制教育培训工作，每期参训人员要按时报到，自觉遵守各项规定，杜绝因违规违纪被退学问题的发生。五是抓好保障保安员合法权益的工作，自觉做到以人为本，关心爱护保安员，坚决杜绝扣押保安员身份证件、拖欠保安员工资等违规违纪行为，努力营造和谐的内部环境，促进保安员队伍稳定。

（四）、抓好各项规章制度再学习，促进队伍管理规范化。按照公安监管机关的指示要求，公司在原有规章制度的基础上，结合保安

队伍实际情况，专门编制了《保安队伍教育管理文件汇编》，近期陆续下发到所有保安班队。该汇编主要内容是：《保安服务管理制度》、《保安人员岗位制度》、《保安人员管理制度》、《员工请销假管理制度》、《应急情况处置预案》。各级管理干部尤其是各经营单位主要负责人，要带头抓好自身学习，并组织好所属人员的学习教育，使广大保安员都能清楚上级的各项规定要求，明确各自的职责权限，真正做到有法可依，有章可循，进一步促进保安队伍规范化、人性化管理，最大限度地避免和减少各种违规和违纪问题的发生。

（五）、加大自查、互查和纠察力度，严肃处理违规违纪问题。为确保清理整顿效果，公司决定采取自查、互查和纠察相结合的方法，对全公司所有保安班队进行指导检查。一是各单位认真组织好自查，对查找出的问题要有整改措施，并做到责任到人，限期纠正。二是由公司协调各单位进行互查，担负互查任务的单位要按规定及时向公司管理部上报情况。三是公司纠察队将通过明察和暗访等各种形式，以检查持证上岗、入职政审、信息比对、劳动合同和《安全保证书》签订等情况为重点，进行普遍检查和重点抽查，对问题严重且不认真整改的单位，除依据公司《保安纠察检查扣分标准》进行经济处罚外，视情追究单位领导责任。

四、几点要求：

（一）思想重视，认真组织。各单位领导要高度重视和严密组织好这次清理整顿工作，在认真学习公司整顿方案的基础上，紧密结合本单位实际制定好具体实施方案，做到组织有力，工作有序，确保效果。

（二）领导带头，严于律己。各级管理干部特别是单位主要负责人，要认真吸取兄弟公司发生恶性案件、事件的教训，带头学法、知法、守法，始终做到依法经营，坚决杜绝违规违纪问题的发生。

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第五篇：保安班组长教育培训整顿教材

保安班组长教育培训整顿教材 保安班组管理中的思想政治工作

保安班组是保安服务公司最基层的组织。班组长就是这个基层组织的排头兵，是公司决策的组织者、执行者，更是基层工作的基础。

作为基层管理人员，班组长“官”最小，但基层的关键在于班组长，因此班组长的素质好坏，直接关系到一个执勤点的服务质量；也关系到保安队伍建设，是公司发展的大事。因此，简单粗暴、没有文化、没有管理水平的班组长是带不出好兵的。由此可见，班组长的工作地位是非常重要的。

班组长是保安员的首要管理者，保安员面对的是客户单位，只有把工作做好了，客户安全、满意了，那保安公司的声誉才能巩固和提高，保安业务才能巩固和发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，要提高保安队伍素质，首先必须提高班组长的素质，抓好班组长的教育整顿工作，以便适应保安队伍建设的需要，适应公司发展的需要，适应市场竞争的需要。

今天我讲加强思想政治工作

思想政治工作是一切经济工作的生命线。离开了坚强有力的思想政治工作，就无法建立一支具有中国特色的保安队伍。过去讲共产党会多，国民党税多，从这里可以反映出共产党就是靠思想政治工作，取得了政权，巩固了政权。做好保安员的思想政治工作是加强保安队伍建设的重要一环，是队伍管理的重中之重。

管理者的工作，首先是管好人，用好人，人心所向、无往而不胜，人心所背、则一事无成，作为管理者，必须善于做人的思想工作。因此，抓好保安员的思想政治工作，就要充分发挥班组长的“排头兵”作用。

1、要坚持原则。

思想政治工作的目的是：激发保安员的工作积极性。不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力，做好思想政治工作就要把两者有机地结合起来。在尊重队员的基础上要以不损害集体利益、不违反公司规章制度为原则。切不可用老乡，关系好等“哥们义气”方式来处理和解决问题，对保安员要一视同仁，在处事上公道正派，大事讲原则，小事讲风格，不徇私情，不贪便宜。

2、要以身作则。

一个班组长要想得到队员的好评，需要不断完善自我，善于提高自身素质。带好队伍靠什么，靠权力：班组长处处时时要做队员的表率；你行的端正，工作就好开展，遇到困难你冲在前面，有了利益你想着大家，这样队员才会喜欢你，拥护你，支持你，信任你。喊破嗓子，不如做出样子。队员看你，既察其言，更观其行。要求队员做到的自己首先要做到，要求队员不要做的，首先自己坚决不做。这样才能赢得队员尊敬，榜样的力量是无穷的。

班组长既是指挥员，又是战斗员，严师出高徒。班组长就是保安员的严师，我们要以身作则，率先垂范。不但要言教，更重要的是身教。以自己的实际行动，带好队伍，不断提高保安队伍整体素质，树队伍形象，创优质服务，打响下保品牌。

3、思想政治工作的方法。

班组长做思想政治工作要做到四个中：

①想政治工作要做到队员的实际工作中，思想政治工作应该是为解决队伍中存在的问题而开展，班组长要经常和队员谈心，从中发现问题，解决问题，有针对性的开展思想政治工作。班组长对保安员的思想了觖的比较及时，就为思想政治工作的及时性和经营性提供了便利条件。

②思想政治工作要做到队员的心中。

保安员都有独立思考能力和对事物的识别能力，光靠行政命令不会使他心服口服，只有把思想政治工作做细，让他们感到你的思想政治工作是实实在在的。要想达到说服队员的理由，使你的观点、意见让队员接受，就要诚心诚意地与队员谈心交心，拉近班组长与队员之间的距离，心平气和的动之以情、晓之以理。因此，思想政治工作要做到队员的心中，使他们信服。

③思想政治工作要做到队员的生活中。

班组长平时与队员工作在一起，生活在一起，互相之间了解较多，许多问题，通过生活交往、日常接触、闲谈中可以了解队员想什么，需要什么，遇到什么困难，平时，我们都可以在生活中给予解决，因此，思想政治工作要做到队员的生活中，使他们感到愉快。

④思想政治工作要做到队员的家庭中。

思想政治工作不能仅限于上班时间，还应延伸到队员的家庭和住所，从小事入手，队员身体不好生病了，班组长应去看望他、关心他，节假日向队员和家属表示慰问，使队员感到集体的温暖，从而激发他们的工作积极性。

二、严格管理，狠抓落实

管理，就是一要“管”，二要“理”。管就是约束，是一种硬性约束；理就是道理，是一种软约束。

管，既然是一种硬约束，就要靠制度。制度就是行为规范，统一方向，提高效率。没有制度，就失去了企业成员需要共同遵守的工作规程或行为准则，从而导致各行其是，行为混乱，背离预定的目标。公司制定了一套科学有效的制度，用制度管人，用制度管事，用制度规范行为。

理，既然是一种软约束，就要靠感染。感染靠文化，先进的企业文化往往具有灯塔与号角的功能。灯塔指明人们奋斗目标；号角激励人们勇往直前。我们的企业精神是：求实创新，诚信服务，团结拼搏，力争一流。

管与理是相辅相成的，互为因果。管是基础，没有基础，难以建成大厦；理是目标，没有目标，大厦也无从谈起。当企业的员工有了行为规范，有了明确的目标，就会心往一处想，劲往一处使，士气会越来越高，企业也会越来越兴旺。

“管理”二字本身就包含了“严”，没有严就没有管理，管理要严字当头，树立严是爱，松是害的思想。坚持严格要求，严格教育，严格管理。

1、抓一日工作制度化 保安部出台了大队长一日工作流程，班组长一日工作流程和保安员一日工作流程，对一日期工作进行了规范，制度是规范我们日常行为的重要手段，制度是准绳，落实是关键，落实了，就能做好工作。班组长能不能干，不是看他说什么，而是要看他怎样推动落实，真抓实干的能力。真正使规范管理落到实处。

2、抓内务卫生

内务卫生如何也能反映出一个队伍的素质高低，要保持执勤区域整齐清洁，使保安员养成良好的卫生习惯，因地制宜的创造一个良好的干净环境。

3、抓仪容仪表

仪容仪表是保安员精神面貌的体现，也是队伍整体素质的直观体现。公司出台的“七要七不要”，对仪容仪表进行了规范，要求队员执勤时要精神饱满，仪表端正，注重自己的形象。不留长发，执勤时不穿旅游鞋、不吸烟、不看书报、吃零食等。

4、抓严格训练

队列训练是一种严格的纪律训练，又是一种素质训练，队列训练的目的是培养保安员具有严格的组织纪律性和良好的姿态，严整的仪容。公司规定保安班组每周一训制度。现在的关键是落实问题，有的班组落实的好，队列训练开展的有声有色，拉出来考核就经的起检验。

5、抓岗位纪律

公司出台的“七要七不要”对岗位纪律进行了规范，保安员要严格履行岗位职责，做好交接班工作，严格保安纪律。其实，我们保安工作没有什么技术含量，关键是保安员责任心要强，执勤时尽心尽责，就能确保客户单位的安全。

6、解决班组存在的问题

从督教办每月督查情况看，违纪行为占1/3的是着装和仪容仪表不规范，没有按规定着装和头发长等。有个别班组长自己都不注意个人形象，这样能带出好兵吗？违纪行为的1/2是值班记录问题，值班记录不记或提前记，这些违纪行为经常发生，一说明保安员不重视、无所谓，日常行为没有规范；二是说明我们班组长没有好好管理起来。这么简单、容易的问题，为什么每个月都会被督查出来？这个责任应该在班组长，是你平时没有认真、细致的管理好；因此，我们都要认真思想一下，认真检查一下，你的职责落实了没有。

三、以人为本，以情带兵

科学发展观的核心是以人为本，发展要依靠人、发展也是为了人。人是根本。

保安从业人员是保安服务企业的主体和基础，既是宝贵资源，也是企业管理的核心。保安服务企业的各项工作都必须通过对人的管理而落到实处。

我们是把以人为本作为重要的保安管理理念，贯彻实践科学发展观，在日常管理中要紧紧围绕：“以人为本，以情带兵”这个核心来开展工作，人性化管理的实质是“以人为本”，人性化管理就是一种在队伍管理过程中注意人性要素，充分挖掘人的潜能为已任的管理模式。人性化管理迎合了现代人受尊重，能实现自我价值这种高层次的心理需要。

当今社会，更多企业都在将过去那种家长式、命令式的管理逐步向人性化的管理改进，以适应经济发展的要求。保安服务企业是劳动密集型企业，我们要运用人性管理，使队员在工作中充分调动和发挥积极性，主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出更大贡献，这是人性化管理的根本目的。

1、从严管理，以人为本。

坚持从严管理是提高保安队伍战斗力的前提，将以人为本与从严管理统一起来，在严格管理中体现出以人为本的精神。

以人为本的管理思路，反映了一种以疏导为主的新理念，实现了加强思想政治教育与加强管理、严格要求的统一。严格管理的目的，不是为了惩罚队员，而是为了培养造就具有高度思想觉悟、素质全面、有责任心，能够严格自律的保安员，促进保安员的全面发展。管理不能只讲强制性，更要讲自觉性，不能“重管轻散”，而要坚持把教育中的“育人”与管理中的“管人”统一起来。

2、民主管理，尊重人性。

企业实行人性化管理，追求“以人为本”，并不等于以“自我为中心”，人性化管理应是“民主管理，尊重人性”。要客观公正地评价保安员在工作中的现实表现，坚持鼓励为主，多看长处。对保安员一时一事的失误，在批评教育的同时，还要允许他们认识错误，改正错误。做到多关爱、多尊重、多鼓励、多帮助。只有这样，才能互相信赖，赢得人心；才能充分调动保安员的工作热情和积极性。人性化管理是需要管理者用心与被管理者进行交流和沟通的，做到彼此了解。这就要求管理者在管理中用“心”去体会，用“心”去交流，用“心”去指引。

3、降低流失，拴心留人。

现代企业的竞争关键是人才的竞争，连人都没了还说什么“才”，一个连人都留不住的企业还谈什么发展。降低流失率，认真做好拴心留人工作是当前保安企业工作的重中这重。当前队伍不稳定，流失率高，有待遇低、保安工作枯燥、地位低等原因，但也与我们的教育有很大关系。许多是刚走出校门、家门的年轻人，他们没有过从业的艰辛、经历，没有“打拼才能取得成功”的拼搏意识，对“生存”和“发展”这二个概念比较模糊，缺乏自主性和职业危机感，在工作中遇到不顺心或遇到某种困难时，就放弃了自己对人生美好的追求，做出了辞职的打算。我们应着重抓好保安员的思想教育工作。

①在思想教育上多下功夫

新队员参加工作有一个适应期，在这1-2个月期间，思想容易波动，不稳定，因此，新队员辞职的多，需要我们多教育、多做思想工作。公司规定：新队员参加工作，班组长要对他们做到五个一：一起吃一餐饭，给他们家里打一个电话，找他们谈一次心，帮助他们一次规范着装，带领他们站一班岗。这样的做法，就是拉近新老队员之间的距离，以兄长情爱队员，让队员体验到组织的关怀，感受到班组这个大家庭的温暖，给新队员留下一个温暖和谐的大家庭印象。

②在服务理念上多引导 在日常执勤过程中，有部分队员对“文明执勤”服务理念的认识度不深。在执勤时，保安员要做到有礼有节，以理服人，树立良好的保安形象，这不仅是保安公司的制度要求，也是客户单位的基本要求。因为，保安服务素质的高低是体现这个企业精神文明建设好坏的窗口，所以，保安服务首先要做到文明执勤，树立服务意识。

③在管理水平上多提高

服务质量的提高依靠队伍的素质取得，现在客户单位对我们的服务要求也越来越高，需要不断提高班组长的管理水平，做好“传、帮、带”。只要我们的班组长时时处处关心和爱护保安员，有困难时给予帮助，有问题时及时给予解决，多做思想工作。使他们放下包袱，以积极主动的姿态投入到工作中去。

四、开好班务会

每周一会制要切实落到实处，就必须开好班务会。开好班务会能够提高保安员的素质，提高服务质量，增进队员之间的团结，凝聚人心，为完成保安服务任务创造条件。

1、传达布置。及时向队员传达公司和客户单位的指示，要紧密结合本班组的实际，有针对性地共同理解精神实质，商讨执行方案去贯彻落实。

2、发扬民主。我们开展每一项工作，执行每一项任务，队伍中的每一个成员都是一个组成部件，工作能不能顺利开展，任务能不能圆满完成，每个成员都起着至关重要的作用。所以，在一个决定下达之前，一项工作开展之前，一项任务执行之前，都要充分发扬一下民主，征求一下大家的意见。三个臭皮匠顶个诸葛亮，集思广益，或许就会有更好的想法，更科学的意见，更高效的作法出来。通过发扬民主，让每一个保安员在集体中都能有主人翁的热情，有主人翁的责任感，主动完成任务。

3、开展讲评工作。在每周班务会上队员都要汇报一周来执勤工作情况，做到人人发言，人人记笔记。让队员讲执勤中发现的问题是如何解决的，然后，班组长再讲评，点评时要多表扬。

4、吸取教训

每当队员发生严重违纪违规行为和引起群众投诉时，都要在班务会上进行教育，吸取教训，使大家受到教育。

5、班务会要结合本班组的实际，认真落实每周一会一课一训制。这是公司的规章制度，每个班组都必须坚决执行，落到实处，至于如何执行，要结合本班组的实际，合理安排时间组织队员学习、开会、训练。

五、注意工作方法

班组长在日常管理中要十分注意工作方法，不断提高自己的管理水平。

1、会批评人。批评与表扬都是人类群体生活中必不可少的交往方式，也是推进人类社会文明进步的重要方式。古人云：人非圣贤，孰能无过。当然，批评要讲究方式，人人都爱听顺耳的话，这是共有的心理特征。所以提出批评要在时机、语气、情绪等方面进行选择，使人容易承受，这就是批评的技巧。①批评要照顾队员的情绪。有的时候会出现道理上已经通了，但感情上却总是难以接受。因此，要照顾队员的情绪，让队员情绪发泄出来，给他讲话的机会，疙瘩就能解开，问题就能解决，批评他也就会接受。

②批评要多引导。只要不是原则性的问题，我们要少批评多引导，少指责多帮助、少埋怨多理解，少打击多鼓励。

③批评之前要先表扬。班组长的刻意批评往往容易抹杀一个人的斗志和积极性，一个人的力量是有限的，工作要靠大家去做。因此，作为一个管理者应该鼓励队员努力地去工作，讲究工作方法，人无完人，一个人总会有优缺点，因此，批评之前先表扬，每个人当受到表扬时就会心情舒畅，先表扬他的优点，再指出不足，这样就会取得良好的效果。

④批评要坚持对事不对人的原则。

⑤要让对方申辩和多说话。无论队员犯了多大的错误，也会有某种原因的，所以要给队员申辩的机会；当你听了他的申辩后，队员也能听进你的批评。班组长与队员谈话时应遵循的一个原则是：让对方多说话,要耐心地听，怀着一种开放的心胸。这样问题就容易解决，队员也容易接受。

⑥批评要敢于承担责任。作为班组长，保安员做不好工作，做错了事，批评前要先找自己的问题，看自己是否有责任，一是你思想教育到位了没有；二是你工作指导交待是否及时清楚；三是你班组长的工作是否到位。因此，有了问题要敢于承担责任，有了成绩要归功于大家，归功于集体。

2、会团结人

中国传统文化当中，一个极其重要的思想就是“和为贵”，古代“哲人”把“天时、地利、人和”列为事功可成的三大要事，其实，天时、地利是外因，人和才是关键。如果我们班组团结了，合起来的整体力量就会大于每个人力量之和。如同一双筷子折和几十双筷子捆起来折就是这个道理。

经验证明，团结，事业就能顺延发展，反之事业就会遭受曲折。要团结就要有平和的心态和宽阔的胸怀，有一种与人为善的品格，凡事好说好商量，要真心诚意地与队员相处，不断增进彼此间的团结和友谊。

3、会协调人

当好班组长，必须提高协调能力，在融洽客户关系上下功夫。客户是保安企业的上帝，没有客户就没有企业的存在，要想客户所想，急客户所急，干客户所需，确保客户的安全，真正把客户满意当作第一追求。班组长要经常征求客户单位对我们保安工作的意见，了解客户的需求，客户没有想到的，我们要想到，客户没有做到的，我们首先要做到。工作要细，办事要认真，要经常向大队长汇报合同履行情况，重要情况要及时报告，确保客户放心、安全、满意。