“十佳加油员”事迹材料

第一篇：“十佳加油员”事迹材料

‚胖妹”服务的“三字经”

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##加油站吴**同志先进事迹材料

在鄂东南边角小镇，‚胖妹‛是一个男女老少共同的昵称，她以一颗真心感染着身边的顾客，以一颗诚心服务吸引着来往的客户，以一颗能舍心放弃亲人团聚，全心投入到加油站工作中，在平凡的加油员岗位上，唱响服务‚真、诚、舍‛三字经，实现人生金子般的价值，她就是****加油站加油员吴建平。

真，就是真心，真心服务顾客。2010年3月，吴**毅然放弃优厚待遇的工作，随丈夫来到了这个边远加油站，第一眼给她的印象，就是破旧不堪，营业站房、罩棚等硬件设施老化，厨房、厕所等生活设施早已七零八散，她并未抱怨什么，拖着胖笨的身躯，从内到外，从前至后，收拾起来，累了，就靠墙休息一会儿，渴了就喝口凉水，饿了就塞点泡面充饥，将加油站卫生打扫的井井有条，虽然站还是那个站，设备设施还是那样破旧，但如今给加油站始终披上一件清爽衣服，给人的感觉是干净、整洁。

##加油站是12小时营业站，但乡镇和省道交界的地理位臵，注定了它的客户群体不会局限于12小时，总是在夜深人静的时候，一阵急促的敲门声伴着顾客催促声，她麻利起身批上衣服，为顾客加油，在早上天空微微发白的时候，她已经站在加油机前为早起送孩子、上班的顾客服务。她从不没有什么抱怨，总是面带微笑，用一颗真心感染着顾客，把顾客当做自己的亲人，让他们为之感动。

非油品和滑油销售一直是加油站的老大难。她在日常工作中积极学习商品知识和营销技能，既做加油员，又做燃油宝的销售员，细心推介非油品想顾客之所想，急顾客之所急，真心对待顾客，利用促销活动，联动促销，让利顾客，既锁定了顾客，又达到了扩销增量的目的，同时利用个人社会关系，全力推销烟酒销售，推动了非油业务的开展。201*年，销售燃油宝达350余瓶，是成为大家一致公认的非油品销售能手。

诚，就是诚心，诚心吸引客户。##加油站地处乡镇省道，是仅3名员工的亲属站，前来加油的小车、摩托、麻木是络绎不绝。在加油过程中，稍一怠慢就会造成堵塞，鉴此，她诚心为客户提供快捷便利服务，总是抱着车辆方面书籍，熟悉车型，所需什么油品，熟记在心，从‚快‛字入手，当一辆车进站时，就可以初步判断用什么油，并热情地引车到靠近加油岛边，第一时间开启油箱盖，加好油，擦拭车玻璃，尽力不让顾客过长等候，方便出行，将快捷诚心服务融入点滴之间。一位长期在加油站加油的司机说：‚‘胖妹’加油真是眼疾手快，动作麻利，我们司机都喜欢。‛

记得有一次，一位司机为了给远处抛锚的柴油车加油，要用塑料壶加油50元，吴建平对司机解释用塑料壶加油的危险，主动将方便桶借给顾客使用，顾客付钱时发现钱包在车上忘记带了，准备回头去拿钱时，她拉住顾客，说‚没关系，您先把油拿去，我信任您。‛简单的一句话让顾客深深感动了，顾客不仅将柴油车开到该站加满，还主动购买了润滑油等商品、成为了加油站忠实顾客，为加油站赢得了一个月消费在5000升以上的固定客户。就这样，她用一颗诚心

精心呵护着中国石化的这块金子招牌，也用一颗诚心对待顾客，赢得了一批批顾客的信赖。

舍，就是舍弃，不计个人得失。加油站周边很多顾客经常说，不管在什么时候到余川站加油，都能及时得到最便利的服务，吴**为了一句随时都能加油的承诺，舍去了个人的时间，她也是年仅13岁孩子的母亲，当别人的孩子上学时有父母的接送，休息时有父母照顾，玩耍时有父母的陪伴，她的孩子却只能看着伙伴被他们的父母接送，而自己去学校上学，看着别人的父母陪着孩子玩耍，而自己孤独的做着作业。那还是去年大年初六傍晚，女儿随同父母在外面吃饭，回来的途中，一辆小车从孩子身边飞驰而过，孩子顿时被车辆刮倒在地，造成脑部受伤，此时，她连同丈夫仍在加油站值班，父母双亲心急如焚，孤助无源，拖着年迈的身体，将孩子送往医院，当电话中的孩子在痛苦中喊妈妈的时候，她的心碎了，泪花在眼眶里打转，此时此刻，在加油站值班时刻，进退两难，面对孩子的不理解使得她心存愧疚，但是吴建平说：‚既然我选择了这份工作，就只能不遗余力的做好它，尽我所能。‛

一句简短朴实的语言，道出的是‚胖妹‛的真实心声，真心感染顾客，诚心服务客户，放弃亲情团聚，走进石化朝阳，擦亮金子招牌，是她从事加油事业的真实写照，体现出了一名中国石化普通加油员的优良品质，在平凡的加油岛上展现出加油员最亮丽的风采。

二0**年十二月八日

第二篇：十佳事迹

*年级*班**事迹

**同学是一年级一班的学生，现担任该班班长。在学校里，每逢有人提起她，无论是老师还是同学，无不交口称赞。她积极向上、努力进取，是一位品学兼优，德、智、体、美、劳等各方面全面发展的优秀学生。

一、勤奋学习、屡获佳绩：

在老师和学校的精心培育下，张清英同学逐渐懂得：只有努力学习、全面发展，长大以后才能成才，才能报效祖国。因为有了这种信念，所以他总是严格要求自己，虚心接受老师的教育。在她身上有一种争强好胜、不服输的精神。她学习勤奋刻苦，不甘落后。每天放学回到家，她都立刻摊开书本，认认真真地完成当天的作业。遇有难题，她总是积极思考，查找资料，不搞明白决不罢休。她的成绩在年级里也名列前茅，但她从不骄傲，而是更加努力刻苦地学习。因为她知道，下一个目标在等着她。

二、老师的得力助手

老师眼中的她是个“小大人”，不仅有较强的组织能力，较好的语言表达能力，还主动协助老师了解同学思想动态，处理班级内部事务，帮助同学解决学习、生活中的困难，成了名副其实的班主任助手。

她对班级纪律敢抓敢管，班主任不在时，自觉维护班级纪律，对不良现象敢于主持公道、主持正义，将不良势头消灭在萌芽状态。班级的风气、纪律和学习成绩一直良好。

三、同学学习的好榜样

张清英作为班级干部，在圆满完成班级各项工作的同时，不忘学生的天职。上课开动脑筋，积极发言，课后也抓紧时间努力学习。她深知，学习不是一件容易的事，只有付出艰辛劳动的人，才会有所收获，才能取得成功。

她在不断提高自己学习成绩的同时，还积极主动帮助学习落后的同学。为了帮助后进生解答疑难，她总是十分耐心地讲解，把同学不会的题一遍又一遍的讲解，直到弄会弄懂为止。乐于助人是张清英同学的一大特点。有时，某些同学突然间有事，分担的值日生工作无法完成，她都会主动代他们做好值日生工作。班上若是有同学因生病落下功课，她总是会主动去帮助同学补习。总之，无论谁有困难，她都会义无反顾地去帮忙。

四、全面发展的好学生

张清英是一位品学兼优的好学生，她具有远大的理想和爱国主义情怀。她暗暗立志：将来一定要做一个有益于社会的人。

她性格活泼，待人真诚，爱好广泛，尤其喜欢音乐、书法。她懂得，要成为新时代的建设者和接班人，就必须全面发展。她从不骄傲自满，总是一步一个脚印，从身边的小事做起，一点一滴，踏踏实实地充实自己、完善自己。

如今，张清英同学正凭着自己顽强的毅力，凭着自己踏踏实实的努力，在浩瀚的学海中奋力遨游。她用她的正直与善良为歌，以热心和豁达为曲，弹奏着一曲质朴的暖人心扉的歌；她用理想和追求做笔，进取和奋发为墨，描绘着一幅多彩的人生蓝图！

第三篇：加油员试题

强林石化培训班第 期加油员考试试卷

单位： 姓名： 得分

一、单选题（每题1分，共30题，计30分。每题有1个正确答案，选多不得分）： 1.集团公司的经营理念是专心专业、开拓创新、（）

A．挑战自我 B．回馈社会 C．追求卓越

D．忠诚敬业

2.集团公司董事长提出的工作方针是凡是工作必有计划、凡有计划必有落实、凡有落实必有监督、（）。

A．凡有总结必有汇报 B.凡有落实必有总结 C．凡有监督必有汇报 D．凡有监督必有结果 3.公司的全称是()A．强林石化工贸有限公司 B．云南强林石化有限公司 C．云南强林石化集团有限控股公司 D．云南强林石化集团有限公司

4.加油站管理规范要求；投包记录必须填写()金额、包数、监投人名字、投包人名字。A．时间 B．时间、班长 C．时间、班次 D．班次 5.每周按照操作规程启动发电机空负荷试运行一次，时间不低于（）分钟 A.20-30 B.30-50 C.5-10 D.10-15 6.公司规定，为了提醒加油员特意把汽油油枪和柴油油枪颜色进行区分。汽柴油的颜色分别为（）A.绿色、灰色 B.红色、灰色 C.绿色、红色 D.红色、绿色 7.加油站应急照明灯持续工作时间应大于（）

A.60分钟 B.120分钟 C.240 分钟 D.30分钟 8．便利店出入库管理的原则是优先的原则、（）的原则。

A．先进后除 B．先进先出 C．热销商品 D．视具出体情况而定 9.对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。

A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．6小时

10．高处作业人员应配戴（），安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

A.手套和安全带 B.手机和安全帽 C.安全带和安全帽 11．加油机底部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。A．土 B．石子 C．细沙

12.（）是现场管理的直接责任人负责对当班营业现场进行全面管理 A.加油员； B.值班经理 C.站长； D.卸油员

13.加油站应做好现场保洁工作，对于外观（）标识标牌损坏缺失的，应及时上报，不得拖延。

A．卫生 B．形象 包装 C．陈旧 D．损坏

14.夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）

A．满足客户要求是我们的职责，应尽快加完 B．安全第一，不能在雷雨天给客户加油 C．反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美

15、检查灭火器是否失效，主要是看压力表指针位置在（）A、绿色区域 B、红色区域 C、蓝色区域 D、黄色区域

16．消防档案应当详实、全面的反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（）

A．存档 B．有效 C．更新 D．上报

17、加油站监控的钥匙由（）保管。

A、班长 B、核卡员 C、站长 D、卸油员

18、加油机安全阀与输油管的连接处应采用（）。A、不锈钢波纹管 B、钢管 C、PVC管

19、油罐车到站后，应静止（）。A、15分钟 B、30分钟 C、10分钟

20、加油站管理规范要求提前（）分钟列队召开班前会，当班员工不能迟到或早退。A．20 B．30 C．5 D．10 21.加油机与明火散发火花的距离一般为（）米。A.18 B.30 C.50 D.30 22.加油操作八步中第三步是（）。

A引导到位 B提枪加油 C确认油品 D推广业务 23.加油站加油卡分为管理卡和附属卡，可以用于加油刷卡消费的是（）。A管理卡 B附属卡 C都可以 24.必须按公司对各站的限投金额进行投包，不得交班后投包、不得（）； A 并包 B 超额 C拖延 25.加油卡挂失后()可以补办。A一星期 B现场 C 3天 D1天

26.加油现场每台加油机应配置不少于()具8KG干粉灭火器 A 1 B 2 C 3 D 4 27.加油站加油员给未熄火的车辆加油时可能会造成()

A 跑单 B火灾事故 C 加错油

28.按照公司规定，营业款不能由（）监投。A站长 B核卡员 C班长 D.加油员 29.加油站HSE是指()A、健康、安全、环境 B、质量、安全、环境 C、安全、环境、事故 30.加油机按国家标准允许误差范围是()A ±2‰ B ±3‰ C ＋3‰ D ±1‰

三、判断题：（每题2.5分，共10题，总计25分。）1．班长的岗位职责不包括油品验收。（）

2．由于用营业款临时垫付电费，当日营业款不能全部上交，用次日营业款弥补上日营业款，不视为坐支营业款。（）

3．加油机出现故障需更换主板时更换后可进行加油作业（）

4．在更换加油机滤杯时可以不关闭电源，只要将加油机安全阀关闭即可更换。（）5．潜泵加油机的安装必须配备安全阀。（）6.银行上门收款时，不必核对其身份。（）

7.在使用二氧化碳灭火器时可以站在靠室内一侧进行灭火。（）8.加油站监视器所录制的内容，属加油站内部人员任何人可以查阅。（）9．加油站油料一律由公司统一调配，不得擅自外采。（）10．加油站系统出现故障时，可脱机加油，不必汇报公司。（）

四、简答题（共计45分）

1、请简述本岗位职责.（10分）

2、请说出加错油的处理方法.（10分）

3、请简述客户投诉的处理原则.（10分）

4、请简述加油站防抢防盗的应对措施.（5分）

5、如果电视台前来加油站采访，身为加油员的你应如何回答记者提问的问题。（5分）

6、如果你身为公司在职一年的加油员，本月你的油品销售总额为80000升，香烟销售总额为4000元，其他便利店商品销售总额为9000元，油卡销售总额为100000元，那么本月你应得的工资为多少。（5分）

第四篇：加油员责任书

加油员责任书

为进一步强化质量安全环保监督管理，落实企业质量安全环保主体责任，预防各类社会安全事件、事故（包括承包商事故）的发生，实现质量安全环保形势持续好转，特与加油站加油员岗位签订2011岗位质量安全环保责任书。

一、责任人

加油站加油员

二、责任指标

（一）、杜绝加油作业发生违章行为和违反劳动纪律现象。

（二）、杜绝设备带病运行。

（三）、实现员工人身安全及车辆交通零事故

（四）、完成各项过程控制指标(见附件1)。

三、责任追究

（一）发生违章操作行为，依照《中国石油内蒙古销售公司安全生产反违章稽查实施办法》处理。

（二）发生一般生产安全责任事故C级，扣减责任人全年奖金50%，及当年新增工资50%。

（三）发生一般生产安全责任事故B级，扣除责任人全年奖金及当年新增工资，并离岗教育三个月，离岗学习期满后，经考试合格上岗。离岗期间按当地最低工资标准发放生活费。

（四）发生一般生产安全责任事故A级，给予责任人解除劳动合同处理。

四、本责任书中相关名词解释见附件2《关于责任书中有关事项的说明》。

五、本责任书一式两份，加油站和责任人各存一份。有效期从2011年1月1日起至2011年12月31日止。

前庭主管： 加油员：

签订日期：

第五篇：加油员工作总结

加油员工作总结

我在凤凰加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。

在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。

在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。