通信维护班班长先进事迹

第一篇：通信维护班班长先进事迹

甘洒青春献通信平凡岗位闪光华

-------------记xxxxxx维护班班长xxx

他没有惊天动地的壮举，没有掷地有声的豪言壮语，甚至听句领导的表扬都浑身不自在，然而哪里有困难，哪里就有他生龙活虎身影，质朴的脸上永远闪烁着睿智的目光，他就是xxxx，公司的一名普通的委代办员工。说起xxx，在xxxx行业，却小有名气。凡他接管的任务，领导没有不放心的；凡他到过的工地，没有解决不了的问题；凡他服务过的客户，没有不拍手称好的。

xxx年进入xxxx，一直做xxxx维护工作，一干就是9个年头，苦过、累过，但从未埋怨过，现如今已成为公司的技术骨干，连续三年被公司授予生产标兵，2004年被共青团cccc能手”；市总工会授予“市五一劳动奖章”荣誉称号。

自接触到通信这一行业，ccccc就深深地爱上了它。众所周知，xxxx维护工作涉xxx非常高，但他xxx作风，一次次攻克难关，一次次出色地完成了公司领导所交给的各项任务。

记得他刚到单位时，正赶上xxx安装和投入使用，就被借调到xxx哪知一上手，他就表现出非同一般的能力，从电缆布放、分线盒的选用到交接箱的跳线都能独立完成，且干起活来游刃有余，在短短的一个月内，竞xxxxxxxxxxx。在小灵通xxxxxxx过程中，他多次与厂家人员探讨障碍产生的原因和排障的方法，由于机站的输出电压比较大，对线路的质量要求高，同是一对线，传语音信号可以，但传数据信号却不行，他便想到并提出利用万用表测试每对的电压，只要是电压稳定，在一定时间内不下降，此线对即可用，通过厂家的论证，得到了肯定，用此方法大大缩短了障碍历时。

“一支独秀不是春，百花齐放春满园”。xxxxxxxxx深深明白，一个人的力量是有限的，若每位维护人员都能成为知识型的维护人员，则必然会大大提高公司的形象，最大限度地满足客户的要求，于时，他就经常利用下雨无法出班的时间，带领全组同事投入到业务理论知识和新知识的学习热潮中，功夫不负有心人，在网络部组织的业务技术考核中，他所带领的维护组每次都名列前茅，去年更是取得了一举囊括了线路专业的前4名的好成绩。

xxxxxxxxxx为满足用户需求，他又开始学习光缆传输方面的知识，一有空就虚心向老同志请教，还在家中购置了电脑，在互联网上下载关于光缆方面的知识进行研究，在很短时间内就系统掌握了光端机和光电收发器的传输原理，不同的设备所具有什么样的功能等理论知识。为使用户电路能及时开通，他只要接到用户电路开通需求单，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx开电路开通，原移动机站所剩的光缆在线路上闲置着，可以利用的全部利用到位，不但为公司节约了资金，也降低了施工难度，提高了线路资源利用率。由原来的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx电路。

“用户利益无小事，再苦再累也心甘”。这是李建军常挂在口头的一句话，上xxxxxxxxxxx来，无论是酷暑连天、还是数九寒冬，也无论路程远近，只要客户有需求，他总会想尽一切办法，让光缆尽快到位。去年xxxxxxxx个网吧非要第二天开通电路，当时因为光缆纤序比较乱，通知到xxxxxxx修障碍，当时已经到了晚上下班时间，他二话没说就和同事背起设备赶到xxxxxxxxxxx，没顾上吃饭就即刻赶到光配线箱。此时此刻，天上正下着毛毛细雨，借用手电的亮光，他和同事一起将剩余尾纤一面与用户端一面与局端联通，xxxxxxxxxxxxxx又响起，贸易区杆路被车挂断，他又和同事们一起赶到出事地点，整整xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx当第二天准备回家休息时，郾城又通知有1条48芯的光缆需要割接，一天一夜没有休息的他又和郾城的同事赶到了割接现场，他常说，自己干的就是这一行，只要让客户满意，自己再苦再累也心甘„„

天下无难事，只怕有心人，ddddddddddd也是一个好琢磨的人，为保障光缆障碍快速判断定位，他不定期的保养各种测试仪表，在保养仪表的过程中学到了不少养护常识，2003年otdr在插拔尾纤时发生破裂，经与维修厂家联系后维修费用需要ddddddddd元，可眼下就需要使用，他就通过平时积累的经验，仔细研究活动连接器的构造，发现有一个小环可以卸下来，但小环太小又比较精密，就想方设法，自己制作工具，将其慢慢打开，将里面破碎的陶瓷芯倒了出来，发现和普通法兰盘的陶瓷芯大小形状相似，他就想到法兰盘是将尾纤的陶瓷芯对接后起到耦合作用，连接器不也是起到尾纤和仪表连接后的耦合作用吗？就用法兰盘的陶瓷芯卸下一个装上试一下的想法产生了。经过精心安装后测试，其误差和精度没有变化，一个法兰盘只有30元，可以花30元就可以解决的问题，何必要花3000元呢？

xxxxxxxxxxx年，公司数据机房的宽带设备在接入网机房放置，对于管理和处理障碍存在一定的问题，因为接入网的设备已经全部割接停用，属无人值守机房，数据机房提出需求，将设备全部搬迁到数据机房便于维护，他接到通知后，整整2个晚上睡不好觉，因为1998年建设的光缆网全部集中在接入网机房，如果设备搬走，共计数据电路90多条，将意味着从数据机房到接入网机房需要新设2架odf架，重新布放2条144芯光缆才可以满足需求和以后的业务发展需求，照此计算需要新投资5万元左右，而且光纤的转接点也随之增加。

第二篇：铁路运输电讯班班长先进事迹

xx是平庄铁路运输段电务队电讯班班长，他和他带领的班组主要负责全段7个车站的各种用电设备的维修和改造，负责全段50多公里通讯线路及每台变压器的维修、保养和改造。

在工作方面，他勤奋努力，尽职尽责，十几年来一直热衷于电讯工作。今年下半年以来，平庄铁路运输段为促进企业稳定、健康和安全发展，防止和减少各类触电事故的发生，在全段范围内开展了“用电安全专项治理”工作。

这项工作全都分配在电务队，主要由电讯班落实完成今年8月31日早晨7点30分，电讯班开始了从太平地道口到西露天煤泥池的铁路沿线电缆吊挂工程。由于电缆线路长，他们采用了分段方法进行敷设。这次作业是滑车吊挂架空作业，在更换电缆时，xx跟班盯岗，严格要求工友按操作要求规范操作。在原来临时设置的旧电缆中，对那些有驳口不安全的、残旧不可靠的、断路短路的全部拆除更换。从太平地到煤泥池共有两个道口，道口车流量很大。为了避免行人和骑自行车、摩托车的人刮断电缆或被电缆线刮伤，8名员工分兵把守这两处道口，消除隐患。电务队40多名员工同心协作、齐头并进，经过12小时连续作业，直到晚上19点30分，一条长1600米的新电缆架设在铁路沿线上空，而且电缆装置前后运行自如，安全可靠。他们圆满地完成了本次任务，保证了太平地道口探照灯、道口栏杆上的霓虹灯、道口室内外照明以及值班室内电暖气等方面的安全用电。

除此之外，电讯班还完成了啤酒厂道口大修，配电设施改造，将道口手动摇杆改建为电动摇杆。完成了五家五丰工区电源改造，埋设7根电杆，又架空放设600米电缆吊挂。完成装煤站2台变压器围栏制作。完成五丰、装煤站双杆变压器改造2台。完成机务队加工车间配电设施改造，维修2台车床、1台摇臂钻、1台砂轮机、1台刨床、1台小型配电箱改造等等。

年，xx和他的工友们非常忙碌，一年来，风雨冰霜，夏无遮阳树，冬无挡风墙，露天作业，非常辛苦。但是他们不辞辛苦，不懈努力，顽强拼搏，终于为“用电安全专项治理”画上了圆满的句号。

作为电讯班工会小组长，他热心于这份工作，按时收缴员工会费，足额上交会费，积极参加工会各项活动。作为班长他和工友们经常谈心交心，关心工友，帮助困难员工。对于工友们家里婚丧嫁娶之类的事情，他都及时到位，伸出友谊之手。

在班组管理方面，xx以身作则，用自己的言行影响整个班组，班组的凝聚力和向心力不断的提高。经常性迟到、早退的人员减少了，员工之间团结友爱的氛围不断提升，班组的各项指标及时完成，班组的面貌和员工的素质得到全面提升。

第三篇：铁路运输电讯班班长先进事迹

铁路运输电讯班班长先进事迹

xx是平庄铁路运输段电务队电讯班班长，他和他带领的班组主要负责全段7个车站的各种用电设备的维修和改造，负责全段50多公里通讯线路及每台变压器的维修、保养和改造。

在工作方面，他勤奋努力，尽职尽责，十几年来一直热衷于电讯工作。今年下半年以来，平庄铁路运输段为促进企业稳定、健康和安全发展，防止和减少各类触电事故的发生，在全段范围内开展了“用电安全专项治理”工作。

这项工作全都分配在电务队，主要由电讯班落实完成今年8月31日早晨7点30分，电讯班开始了从太平地道口到西露天煤泥池的铁路沿线电缆吊挂工程。由于电缆线路长，他们采用了分段方法进行敷设。这次作业是滑车吊挂架空作业，在更换电缆时，xx跟班盯岗，严格要求工友按操作要求规范操作。在原来临时设置的旧电缆中，对那些有驳口不安全的、残旧不可靠的、断路短路的全部拆除更换。从太平地到煤泥池共有两个道口，道口车流量很大。为了避免行人和骑自行车、摩托车的人刮断电缆或被电缆线刮伤，8名员工分兵把守这两处道口，消除隐患。电务队40多名员工同心协作、齐头并进，经过12小时连续作业，直到晚上19点30分，一条长1600米的新电缆架设在铁路沿线上空，而且电缆装置前后运行自如，安全可靠。他们圆满地完成了本次任务，保证了太平地道口探照灯、道口栏杆上的霓虹灯、道口室内外照明以及值班室内电暖气等方面的安全用电。

除此之外，电讯班还完成了啤酒厂道口大修，配电设施改造，将道口手动摇杆改建为电动摇杆。完成了五家五丰工区电源改造，埋设7根电杆，又架空放设600米电缆吊挂。完成装煤站2台变压器围栏制作。完成五丰、装煤站双杆变压器改造2台。完成机务队加工车间配电设施改造，维修2台车床、1台摇臂钻、1台砂轮机、1台刨床、1台小型配电箱改造等等。

年，xx和他的工友们非常忙碌，一年来，风雨冰霜，夏无遮阳树，冬无挡风墙，露天作业，非常辛苦。但是他们不辞辛苦，不懈努力，顽强拼搏，终于为“用电安全专项治理”画上了圆满的句号。

作为电讯班工会小组长，他热心于这份工作，按时收缴员工会费，足额上交会费，积极参加工会各项活动。作为班长他和工友们经常谈心交心，关心工友，帮助困难员工。对于工友们家里婚丧嫁娶之类的事情，他都及时到位，伸出友谊之手。

在班组管理方面，xx以身作则，用自己的言行影响整个班组，班组的凝聚力和向心力不断的提高。经常性迟到、早退的人员减少了，员工之间团结友爱的氛围不断提升，班组的各项指标及时完成，班组的面貌和员工的素质得到全面提升。

第四篇：网通营业班班长先进事迹范文

网通营业班班长先进事迹

xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为

一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

'二热'，在工作时，为客户办理业务礼貌热情；对客户的咨询态度热情；

'三方便'，为公众客户提供方便周到的服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务；

'四诚信'，对客户的合理要求，原创：www.xiexiebang.com要说到做到；要承诺时限，保证落实，对有争议的问题，也不推卸责任，能当面讲清楚的就当面做好解释工作，一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。

“买电脑，上宽带”已成为现在每个家庭的必需品，但起初安装的时间一直受到了客户的广泛关注，在营业窗口询问有关此项业务的顾客络绎不绝。而每当此时，她会凭借自己娴熟的业务知识，流利自如的回答顾客提出的各种问题。一个周六的上午，一位客户在办理好宽带手续后，当客户得知具体的安装工作要等到几天以后才能开展时，面露难色。原来，他在乡政府工作，只有周末和节假日才回来，其他时候家里没有人。这位客户很希望能够在这个周末给他安装好宽带。了解情况后，她立即打电话与装宽带装维人员的取得联系，反映了这位客户的实际情况，然后留下了客户的电话和地址，告诉客户明天一定给他装上，客户满意地离开了。下班后，她放弃休息时间去数据班学习装宽带的技术，了解如何去应对装机过程中遇到各种问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。"

营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原创：www.xiexiebang.com原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。

作为营业班长，她认真贯彻执行局的各项规章制度，着力加强营业窗口的管理工作。为创优质服务窗口，在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。在班组中实行传、帮、带，以熟带生、互帮互助、扬长避短，并认真地总结交流经验，使全体成员及时掌握营业的各项业务，提高办理所有业务的技能，使工作效率和工作质量得到保证。在这个班组里经常会听

第五篇：网通营业班班长先进事迹

xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

'二热。

问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。"

营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。