优秀管理者事迹材料-优秀员工个人事迹材料

第一篇：优秀管理者事迹材料-优秀员工个人事迹材料

优秀管理者事迹材料-优秀员工个人事迹材料

优秀团员个人事迹材料

优秀团员个人事迹材料

敬爱的团组织：

我是来12采矿工程系采矿工程专业的一名学生，入团以来，我时刻铭记自己是一名光荣的共青团员，入学以来，在校严格要求自己，积极参加团组织的活动，积极改正自身的不足，并且积极进取，争当优秀团员。在本学期我申请争当优秀团员。中国共产主义青年团是青年的先进组织，要成为一名优秀的共青团员，我们必须严格执行团员的章程和组织原则，为青年带好头，处处领先，争当优秀团员的模范。在思想上，积极

上进，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，关心国事，关注身边小事；积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论；在学习上，不仅在学校开的公共课和专业课上取得优异成绩，而且还通过其他竞技来拓展我的知识。在社会活动中我积极参加学校组织的各类活动，同时入学以来也参加了一些有意义的社团、组织。现担任我校读书会会长一职，2016获得学校图书馆优秀读者，优秀会员称号。希望能够获得组织上的认可，通过这次申请。

此致

敬礼

申请人：王杰

二零一四年四月十日903优秀团员个人事迹材料

903优秀团员个人事迹材料

林锐，女，1998年8月6日出生，罗汉初中903班学生，班长，优秀学生干部，优秀团员，三好学生。

她是一名九年级学生，老师和同学一致认为她在日常学习生活当中各项都很优秀，在班里也总能起到带头模范作用，得到了老师同学的一致好评，这与她平时的好习惯是分不开的，正因为平时优秀习惯的养成，才有了她各项的优秀表现。

一、思想品德方面：

她平时思想品德方面表现优异，思想健康向上，积极进取，思想端正，吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。并且她一直遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。平时她努力做到严于律己，宽以待人。在老师的精心教导下，无论做什么事，都把“德”放在首位。在学校，她乐于助人，哪位同学需要帮助，无论是学习还是生活，她都抢在前面，挺身而出，为同学分忧解难；在家

里，她除了做好自己的事，还帮母亲做饭、料理家务，帮父亲干一些简单的农活。

她思想健康、活跃，常常能提出一些好的意见和建议。作为班长，认真组织好每次的班级活动，而且能积极调动大家的思想，引导非团员积极向团组织靠拢，做好优秀团员推荐工作，该生已连续三年被评为“优秀团员”。入校后该生处处以团员的标准来严格要求自己，做好了表率。

二、学习方面：

学习成绩她一直在年级里稳居榜首。这优异的成绩是源于她平时的努力认真。她总是课前就做好预习工作，记下在预习中遇到的问题，做到带着问题听讲，有目的的听讲。平时在课上也认真的听老师讲课，留心每一个细节，认真做好课上的笔记。课堂上她努力跟着老师的的思路走，向老师提出自己的见解、问题，从不留下漏洞。在课后，她会完成基本的作业，完成基本的学习任

务，并且在完成作业之后能做好复习工作，将自己的知识巩固，为提高自己的成绩做好基础工作，她还每天坚持锻炼，使自己拥有了健康的身体，能够快乐的去学习，不断成长。而且她多次参加学校的各项活动，注重实践，提高她的动手能力，这也是她学习的一个特殊途径。她努力探索出了一套适合自己的学习方法，很快地投入到了紧张的中学学习中。无论是主科还是副科，都能够认真听讲，积极思考，提出问题。有时候，她感觉到自己稍有退步，就认真总结近期学习情况、方法，并与老师交流，听取老师的建议。面对现在学习生活中的激烈竞争，她毫不畏惧，反而笑着说：“马不练不以精，难为千里也；人不练不以强，难担大事也。”

在知识的海洋中，她是个贪婪的索求者。在学习上，林锐同学勤奋努力，刻苦钻研，认真学习各科知识，本着“不读死书，灵活学习”的原则，合理安排学习时间，运用科学的学习方法学习。学习成绩一直名列前茅。她不但努力学习教科书上的知识，课余时间还广泛涉猎，不断丰富、充实自己。在此基础上，她读书还有一个最大的优点，那就是爱思考、爱发问，甚至有时把老师问得哑口无言。正是因为这种勤奋刻苦、孜孜不倦、善思好问的精神，使她不但具备了广博的知识基础，还培养了良好的学习习惯和学习能力，在学校的各级考试中，她的成绩始终名列前茅，连续被评为校“三好学生”、“优秀团员”、“优秀学生干部”等，成为大家心目中的好伙伴好朋友。

三、对班级的贡献。

工作上,她有很强的能力。办事有效率,有创新意识,并善于营造良好的学习氛围,通过这两年多担任班长的实践,也更深刻地了解了管理的诸多方面,并培养了自己较强的责任感和工作能力。最难能可贵的是:在多项学校组织的综合活动中,她均能做到组织策划并积极参加。在做好班级的常规工作的同时,能对整个

班级的长期发展做长期的规划,制定长期发展努力的方向和目标。在她的带领下和全班同学的共同努力下,她们班在学校的多项活动中取得突出的成绩和深远的影响。在课余活动中,她积极带动全班同学的积极能动性,与班委积极协商密切配合,在平日的工作中,细心周到,关心顾及她人的感受,能首先站在同学的立场考虑问题,能及时地与同学交流并将同学的情况与老师做及时的汇报。作为九(3)班的班长，她不仅在各方面起到了带头作用，为同学做出表率，并且有着较强的组织与领导能力，如上所述，她是班里的核心，是老师的左膀右臂。她总能按时完成学校以及老师布置的任务，还会组织班委、同学完成各项任务，并且能够有条理的管理班级，得到了同学们的信任、一致好评，是同学眼中的好班长，好干部，老师眼中的好学生，好帮手。

人正因为有了坚定的梦想，才会收获硕果累累，正因为有了执着的追求，才会更加相信自己。她一定会凭着自己

顽强的毅力，凭着自己踏踏实实的努力，在浩瀚的学海中奋力遨游。用她高远的理想和追求做笔，进取和奋发为墨，书写着一张多彩的人生画卷。

作为一个学生，她很优秀；作为一个班长，她很尽职；作为一个团员，她很出色。她有能力，也应当选为潜山县优秀共青团员。相信她以后会以更加出色的成绩，来为这个荣誉添彩。优秀食堂后勤人员事迹材料—事迹材料

优秀食堂后勤人员事迹材料—事迹材料

xxx是后勤部营养餐食堂管理员,为了让职工们吃好,心情舒畅的投入到生产建设中去,真可谓呕心沥血,兢兢业业。

三十一岁的xxx,有一个五岁的孩子需要照顾。但是他总是一心扑在工作上,家里的事情什么也顾不上。孩子的棉衣需要拆洗,她就找来姐姐帮忙,春节前需要擦玻璃、打扫卫生,她和爱人一起,分几个晚上干,春节期间别人可以走亲戚看朋友拜年,可是她顾不上,一天也舍不

得休息,每天盯在食堂,生怕哪里出现问题。厨师们要炒一个香菜木耳,她发现香菜切的太碎,立即对厨师提出批评;他发现厕所的地板脏了,院里的地板有污泥,马上安排清扫;他发现食堂门前的雪堆分散,不便于职工行走,立即带领服务员重新清理,把积雪归置到一块;在售饭口,她发现一盘大米饭颜色不新鲜,可能是剩饭,她立即安排撤下去,让服务员自己吃饭时吃掉,不能让职工吃不好看的米饭„„。点点滴滴,她总是考虑的那么精细,用高度负责的精神,审视着食堂的工作进程。

春节快到了,她考虑要为职工准备上好的年夜饭。由于供应单位节日期间不供货,春节前十几天,就制定了节日菜谱和采购计划,提前购进了四百斤饺子,到节前又购进了七百斤水饺。由于春节前购进的蔬菜较多,她每天注意检查蔬菜存放情况,查看有无腐烂现象。甚至于每次送菜的车走后,她都要检查一下大门是否锁好。他还检查了各炊事机械、烤箱是否正常,发现绞肉机缺配件,立即督促

采购维修。年三十中午,他们炸好了鸡腿和带鱼,又炒了十个新鲜蔬菜,还煮了部分饺子,另有馒头、烧饼、烙饼、花卷等主食。在售饭过程中,她发现因为有丰富的菜,许多职工喜欢吃大米饭,她立即安排再蒸十盘。由于是免费工作餐,有个别不自觉的职工,吃完后还要往外带,她当即予以制止,还安排专人在门口检查把关。在正月初一中午,她们又炸了大虾和丸子,仅在三十晚上和初一早上,就售出了七百斤水饺。就是这样,她在食堂工作经过的三个春节,没有回家过一个,平时没有休息过星期天,总是这样兢兢业业的工作着。

为保证让职工吃好过年的四顿免费工作餐,她在年三十和初一两天,一直盯在食堂,连自己家的饺子也顾不上包,爱人和孩子在家随便吃点什么了事。他对家里是那么粗心,可是在食堂里却又是那么细致。他看见哪个菜切的刀法不好了,都要立即纠正,哪个菜售的只剩菜底了,她就安排再炒一点,不让职工吃菜底

„„。

到了二季度,面对副食品价格高涨的压力,为了既让职工吃饱,又要吃好,他合理安排菜谱,注重营养。肉类价格高,就适当安排一些鸡、鱼类食品,职工喜欢吃,价格相对较低。还采取荤素搭配,贵菜、便宜菜搭配等措施,既让职工吃的满意,又适当控制了成本。为了避免浪费,将炸油条的油,用于和油酥面打烧饼。

到了夏季,她又着重做好食品卫生工作。苍蝇易于进入餐厅和操作间。在较高的气温条件下,食品腐败速度加快,在食堂的各个门口,挂了防蝇帘,对蔬菜保存使用护蝇罩,并在周围喷洒灭蝇药。为了保证食品不变质,她坚持把好四道关,一是采购关,尽量不采购熟食,若必须采购时,首先要检查、品尝是否变质;二是把好保管关,按照入库顺序,先入库先使用,变质原材料不准入库;三是把好制作关,腐烂的蔬菜不使用,变质的肉类不加工;四是把住销售关,发现有变质迹象,宁肯浪费也不能让职工食用。他及时检查维

修电冰箱、消毒柜,保证正常运转,发现问题,及时联系维修。坚持生熟食品分开存放,发现厨师、服务人员的个人卫生不整洁,她就立即提出批评。她按照岗位责任制,加强检查、监督,落实各项措施,保证让职工吃上放心饭、卫生饭、安全饭。

她经常翻看干水桶,看看哪些菜职工不喜欢吃;到餐桌前询问调查,征求职工的意见,组织厨师召开研讨会,研究对饭菜的改进工艺和花样翻新,始终保持主副食品种数量,达到职工满意。十一月份,征求意见时,听到有的职工反映,上早班的四点钟吃饭,有时准备的不充分,等的时间长;有的反映,早餐小咸菜给的多,会造成浪费;还有的反映售大锅菜的量不均匀等等,她立即采取措施,对服务员加强教育。为了让早班的同志吃得更好,她安排厨师提前上班,每天增加两个热菜和一个大菜,保持一咸一淡两个汤。他们了解到,有的职工喜欢吃咸汤,比如:豆腐汤、豆腐脑、面片汤、鸡蛋汤,而有的职工怕下井后喝不上水,喜欢喝淡汤,象豆浆、小米

粥、大米粥、玉米面粥等,他们就轮流供应,每天保持两个汤,早餐还供应小咸菜和油条,努力满足职工的需要。

她变着法的组织改善饭菜花样,注重营养搭配,避开食品搭配禁忌,确保品种齐全。每餐副食不低于八个品种,主食不低于6个品种。坚持小锅炒菜,保持菜的颜色;每菜必偿,把握菜的口味;调整供应饭菜花样的时间,让不同时间就餐的职工感受到花样的变化。在打扫卫生方面,她更是严格要求,一丝不苟,带头爬梯子、擦窗户玻璃,还把就餐大厅打扫的一尘不染,在操作间,不论是灶台后面还是屋顶,所有角落都打扫得一尘不染。一进食堂就有一种亮堂堂的感觉,让职工有愉悦的心情就餐。

3月份后勤部对厨师考核,进行实际操作比赛。他提前做好准备工作,把比赛需用的肉、菜、调料等,全部准备妥当。十一月份,他们再次进行技术比赛,把比赛范围扩大到服务员和面案厨师,她又是提前做好准备工作。

他经常告诫职工,不要把营养餐看成仅仅是一顿饭,它担负着提高职工生活水平、增强职工身体素质的责任,对凝聚职工力量,提高我矿的吸引力也有着很大作用。因此要把营养餐做成不仅有营养,而且还好吃,受职工欢迎的一顿饭。作为一个女同志,不但做好工作,还要操持家务、照顾孩子,肩上的担子是可想而知的,可是她不论白天黑夜,一个电话,马上到现场处理解决问题。的七月份,晚上两点多,电话铃响了,外面下着雷阵雨,班长汇报说“食堂没电了”他马上穿衣服,孩子哭喊着不让他走,他顾不上孩子,撑起雨伞就走,路上没有一个人影,只有风声、雨声,雷鸣声,她心惊身冷的坚持到食堂,联系电工及时进行了处理。尤其是公司季度验收前,突击整理环境卫生,总是早出晚归,家里的事情什么也顾不上收拾,连饭也顾不上做,总是煮些方便面凑合着,顾不上照顾丈夫和孩子,为了大家,他舍弃了小家。

在11月,女儿得病,为了工作,他不

占用工作时间,利用中午,带孩子到邢台市医院为女儿治病;12月份,女儿诊断为中耳炎,又是年底“和谐共建验收”,医生说需要带孩子往返十天治疗,为了节省时间,他就每天做两次治疗,做完疗程,节省了四天的时间,没等孩子痊愈,就急忙上了班。同志,就是用她的细心和敬业精神,为食堂的工作操劳着,为职工提供着满意的服务,受到了科领导和职工的赞誉。

第二篇：优秀员工个人事迹

立足岗位，务实创新，努力创造一流班组是生产班组一班全体成员对自己的要求。生产一班担负着一线的生产任务及设备维护。现有职工10人。

我是生产班组员工××，在工作中我始终牢记公司的宗旨，各个方面严格要求自己，时刻保持副班长的责任与使命，不断学习提高改进自己，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着我的自身

价值。一年来，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，认真遵循公司的决策。在担任班组副班长后，我坚持原则，爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感。我跟郑凯组织学习了iso9000认证，认真了解iso9000，完成公司与员工的共同发展。我个人更加深入学习，来了解每一个细节。

在工作上我踏实工作、默默奉(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）献、争创一流。在公司任务多工期紧的情况下，我不怕苦、不怕累，加班加点的完成领导们吩咐的任务。在日常工作中做到有计划、有布置、有检查、有说法、多年如一日。我坚持认真对待事情，设立正确思想，不定时的与大家讨论班组的情况与改进方法，收到了良好的教育和效果。

第三篇：优秀员工个人事迹

最佳专业奖

该员工进入公司以来，以高度的责任心，极大的工作热忱，利用自己多年的内审和外审经历，并结合公司的实际情况，高质量地完成了领导安排的各项任务。

一、2011年的主要工作

1、审计工作

（1）本完成的主要审计项目

本出具了13份审计报告，具体明细如下：

（2）后续审计工作

针对上述审计报告中涉及的重点问题及建议进行后续跟踪，对未及时执行或改进的追究相关人员责任。

（3）日常商业促销活动审查

针对营销管理中心提供的商业或终端促销活动进行可行性分析，完成了不少于4次的促销活动审查。

（4）日常合同审查

针对公司对外签订的非制式经济合同进行审查，目前已完成不少于4次的合同审查。

2、完善部门内部的相关制度、流程

为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展，编写并颁布了《内部审计制度》和《预算管理办法》，完善了内部审计工作流程和岗位说明书。

3、参与项目申报、验收等工作

（1）为《抗风热感冒新药金前感冒胶囊高技术产业化示范工程》验收建立项目账务工作；

（2）参与《国家高技术产业化项目-抗风热感冒新药金前感冒胶囊高技术产业化示范工程》项目验收工作，为项目审计报告提供财务数据；

（3）参与《国家星火炬计划项目——抗肿瘤仙蟾片二次开发产业化项目》申报工作，为其提供财务分析；

（4）参与《国家重点新产品-展筋活血散》项目申报工作，为其提供财务分析；

4、参与年终预算工作

（1）部门下一的费用预算编制；

（2）参与公司2012年预算工作，如：公司下预算资料的收集与合并等工作。

二、个人技能提升方面

该员工利用工作之余努力提高自己的专业技能，积极参加专业方面的考试，顺利通过了中级会计师的考试，积极参加《国际注册内审师》、《注册税务师》、《中级审计师》的考试。了解关于专业方面的国家最新出台的相关政策法规，如：时常关注《中国税务网》、《中国内审》等网站更新的相关政策法规。

在日常工作中，该员工以大局为重，毫不计较个人得失。无论是本职工作还是领导临时交办的工作任务，都能够以积极的心态，以极大的责任心按时优质完成，其工作态度和工作能力获得了部门上学的一直认可。该员工的独立工作能力、沟通能力、与他人协同均非常强。本人强烈推荐该员工为最佳专业奖。

推荐人：某某

第四篇：优秀员工个人事迹

崔传奇同志是公司的一名新进员工，到公司工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度、快捷高效的工作作风、认真负责的责任感、极强的团队观念、乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德，树立了一个优秀员工的形象。

在这一年里，他主要负责车间后道固化拉车的工作，他用很短的时间熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，在平凡的工作岗位上用出色的工作，取得了不平凡的业绩，在职业技能大赛中获得集体三等奖，并多次获得“明星员工”的称号。对每日的工作都能严格按照作业指导书的标准来做好，对生产现场在制品的整理认真仔细，摆放细心规范，一年来，从未出现较大的差错。

为提高生产的高效顺利进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议。能够主动协助其它岗位完成工作任务，其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。、2012年是神舟新能源争创xxx兆瓦年产能的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司领导和全体员工，如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。崔传奇同志也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司制造部一员所肩负的使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了班组领导的期许和表扬。现将该同志一年来的工作表现情况汇报如下：

一．具有极强的团队观念和职业操守

崔传奇同志于2012年3月份进入生产制造部门。在后道固化拉车岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和同事的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，以及本岗位所需的基本技能和业务内容。

进入岗位后，他很快融入到六班这一大家庭，对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，闲暇之余，他还活跃在后道各个岗位间，虚心学习各个岗位的基本技能和业务内容。人员紧张时，还能主动协助其它的岗位把工作作好，完成生产目标。

二．乐于奉献和吃苦耐劳的敬业精神

固化拉车这个岗位平凡而不简单，主要负责在线清洗、离线清洗和IV测试的光伏组件运输工作。其中在线清洗属于流水线作业，面对今年生产任务重，为了保生产、抢时间、达目标，不影响流水线的正常运转以及其他两个岗位的正常工作，经常主动放弃休息时间。

三． 具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风。

工作中，能够严格的按照岗位的作业指导书操作，善于学习思考，高效快捷。

同时还能保证光伏组件及时有效、零失误的运输发送。其求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学习，并得到了各级领导的认可和表扬。

回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、同事们的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分。展望未来一年，他将一如既往，加倍努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司的发展竭尽所能、多做贡献。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的崔传奇同志。

第五篇：优秀管理者上报事迹

优秀管理者上报事迹

认认真真的工作勤勤恳恳的做事——xx电信分公司10000号客服中心主任xxxxx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。XX年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机亭的完好率及费率标准、开放业务

卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说“你们放手工作，错了由我顶着。”言语朴实，他是这样说的也是这样做的。10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现“错误678”上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及wenmi.时得到解决。他深深认识到“最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间”。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”xxx同志下定了决心。他从112障碍受理入手，深入到各机房、营维班和相关人员进行调研，发现我公司112障碍系统太老，不能对分工有些局向进行测试，障碍受理流程是现外障后内障，导致社区经理查修外线后发现是内障，浪费了大量的人力和财力。112系统无专人管理。障碍报表无统计无分析，几乎是聋子的耳朵。查出问题后王主任立即和运维部门沟通，确定的系统地维护人员，要求每周按时提供报表，要求服务质量专人对报表进行分析。对每一周的障碍逾限情况进行跟踪落实检察，在系统允许的范围内实现先内障后外障，通过一系列的落实，使我公司障碍修复及时率有过去的使申告障碍及时修复率由起初3月份的%上升到9月份的%。随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。“路是人走出来的”x主任常常说，他靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践报告10000号主动营销的路子。他带领员工向做得好得兄弟分公司学习请教，回来后马上召集大家开会，部署10000号下一部的工作。与今年11月份，和公众客户部配合对xx和xx地区的xx余户对该地区未捆绑小灵通的用户进行外呼。办理业务的用户从目前统计来看达到15%。营销取得一定的收获，x主任感慨地说，这只是万里长征第一步。因为他的计划还很多，十二月初又和商客进行合作，明年要对114资料进行整理提高查号准确率，如何和大客及其他渠道配合做更多地营配合等等。他工作计划的很多，他在这个充满竞争的市场下，他既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。他不要自己停下。他没有华丽的词藻，他信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。他说过，公司让我干，是对我的信任，我xxx干工作，从不让别人说不行。他用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者赞歌。