校园网使用情况汇报

第一篇：校园网使用情况汇报

校园网使用情况汇报

黄陂路综合高中校园网络建立于2010年7月，接入光纤10M带宽，学校内建成校园局域网并接入互联网，校内所有办公室、专用教室、教师备课中心全部联网，拥有两个网络多媒体教室，开办了校园网站，提供校内校外互联网络资讯。

我校校园网络管理始终坚持“应用第一”的原则，使校园网成为了促进学校教育教学和教育管理不断走向现代化的重要工具，目前，我校校园网已经成为能够为学校教育教学、教育管理、日常办公、内外交流、资料存储等方面提供切实、有效支持的载体和平台。学校为加强网络管理，专门成立了校园网络管理领导小组，由校长任组长，教导部门，信息中心网管组成，学校网管素质较高，对学校网络的管理，信息中心部门保障有力，确保网络正常运行。

随着学校新综全大楼的落成，学校进行了校内网络的改造，把新大楼所有教室与专用教室都加入了校园网范围，主干网络交换机带宽达到1000M，100M到桌面，现在校园网规模已达到512个节点，计算机数量也有所增加，四个网络教室，加上办公室电脑，电子阅览室共有电脑568台，多媒体教室间，学校准备给每一个教室装配备55寸高清液晶电视69台并配置多媒体电脑，给每个教师都将配备笔记本办公电脑，数量将达200多台。学校建有校园广播网，节点72个，覆盖所有教室和整个校园。

学校网站开办以来，积累了大量的资料，宣传了学校，创建了良好的社会效果，教师们在网上收集的资料，写的论文，做的课件，发布的试题都公布在网站，为学生家长实时交流，起到了良好的效果。

在学校管理中，计算机网络同样起到了具大的作用，我校在各个管理部门都结合计算机与网络技术的优势，运用计算机管理，教导部门运用学校学籍管理系统把所有学生的情况都进行了登记并上报上级部门，教导处的历年计划总结都上传在校园网站上让教师查阅，学校学生在网上都建立了电子成长档案袋，记录了学生的成长轨迹，教师人事也进行了计算机管理，运用专用人事档案管理软件，记载教师人事档案资料。

校园网建立以后，最重要的就是为教育教学服务，教师们通过学习计算机与网络技术，充分与学科进行整合，各学科都经常运用电教室、网络教室进行课堂教学，把现代化的教学手段运用到教学实践中，有效地提高了教学质量。学校为保障教师备课需要，建立了充足的教学信息资源库、有课件库，电子教案库，试卷库。在运用现代化技术辅助教学中，我校教师获得了很多成果。

在教育科研管理方面军，学校建立了专门的教科研网站，由各教学组负责安排老师作资料的采集管理，为课题研究提供了有效的保障。在校园网站上建有专门栏目进行课题的资料管理。

我校学生从高一年级开始开设信息技术课。每个年级都在每个学期中安排若干课时进行网络知识学习，学生们充分利用课余时间把自己的作品上传到的网站上，学生的成长在网上得到了展示，获得了交流。

总的来说，黄陂路综合高中校园网络在硬件上投入到位，管理上人员到位，应用上教师热情高涨，取得了各种成绩。这次借孝感市评估工作之东风，使我校校园网络管理更规范的运行，也使我校校园网应用更上一个台阶，更好地为教育教学服务。

以上就是我校校园网使用情况汇报，恳请领导们批评指正。

第二篇：关于校园网使用心得体会

关于校园网使用心得体会

我认为当前的各种教学媒体和手段应该是各有长处的，在教学过程中应该让它们都有机会来充分展示各自的特长，做到优势互补。

校园网是一种重要的教育教学工具，它在师生的认知、交流及学校的管理等过程中都具有很多良好的特性，但我们不能因此就排拆其他教学手段的使用，而应该让各种媒体和教学手段的特长能恰到好处地得到发挥。因此，我们在进行教室环境的设计时不但配备了电脑、白板等现代化的教学设施，而且继续保留了传统的黑板。这不仅仅是我们出于要应付停电这样的实际情况的考虑，更重要的是体现了我们对正确发挥各种教学手段优势的思考。我们认为，使用现代化的教学设施并不是要全面取代一切的传统教学手段，实际上也是不可能完全取代的，因为并不是所有的教学内容都需要采用多媒体或电脑来进行“辅助”才能获得最好的教学效果，相反的，如果能根据学科的特点及不同的教学内容，恰当地选用合理的教学媒体和手段，往往可能还会收到更好的效果。

在现实生活中，一种工具如能被大众所普遍接受并乐于使用，往往都具有易于使用并能给实际工作和生活带来一定的方便和效益等特点，否则就可能是很难得以普及和推广的。校园网作为一种先进和重要的教育教学工具，其中要实现的一个重要目的就是要让各种资源做到广泛的共享。

要真正让师生们在备课和教学等过程中乐于使用，避免使设备变成为一种摆设，很重要的一个方面就是取决于能否让师生们拥有既是内容丰富实用又能方便灵活获取的各种教学素材等资源。较专业性的教育教学软件资源库目前正在构建并会在不久的将来向师生们全面提供，所有这些资源的构建都将以方便和满足教师在备课、教学、提高工作效益和学生在基于网络的个性化自主学习等过程中的实际需要为重要目标，并将会随着校园网应用的不断深入而进行及时的充实、更新和完善，它们将有效地促使着“让师生们广泛、自觉并真正地乐于使用校园网”这个设计目标的实现。

要让校园网成为全体师生及校友间进行日常信息交流和相互沟通的重要场所人类社会是需要交流的，网络的另一个重要作用就是要满足人们在信息时代下实现跨越时空的快捷、方便、广泛的沟通和交流的需要，这也是网络的二大主要功能之一。要让观念在‘高效率、轻负担’的良好感受中自然形成

我认为，在环境、资源等良好的外部条件基本形成之后，影响人们实际使用的主要因素就是人的观念问题，特别是全体教师的观念问题，这个问题如果不能有效的得到解决，现代化的教育技术和设施就不但难以给他们带来什么好处，而且还会造成教育资源的严重浪费，并最终将导致校园网建设的失败！

校园网不但为师生们的教学带来了极大的方便，同时也为学校的办公和管理现代化创造了条件。教师之间、师生之间等也都广泛地通过校园网来完成自己日常的工作事务，有效地促进了全体师生对校园网的广泛应用。

总之，校园网建设要以应用设计为核心，‘以人为本’为原则，以能被广泛、自觉、乐意的使用作为成功的检验标准。

2014-6-24

第三篇：校园网使用和管理制度

校园网使用和管理制度

一、学校的入网计算机由各计算机使用部门负责严格管理。供全校教职员工工作和学习之用。

二、要妥善保管用户帐号和密码。用户帐号和密码由本部门人掌握，不得泄密，以免造成损失。

三、工作日每天定期开机入网查询，上级部门分发于电子信箱的邮件应及时收阅。要求采用电子邮件上报的材料和数据应按时发送上报。

四、使用信息网时，操作人员要遵守国家的有关法律法规，遵守社会公德，不得在网上传播、散布、复制以下信息：

1、危害国家安全、社会稳定的信息；

2、泄漏国家机密的信息；

3、与国家现有政策、法律、法规相抵触的信息：

4、涉及色情、淫秽的信息；

5、赌博信息；

6、有损害社会公德和侵害他人合法权益的信息。

五、不盲目接收来路不明的电子邮件，以防病毒侵入，影响计算机正常运行。平时应做好经常性的查毒和杀毒工作，加强对计算机进行常规性的维护保养。

六、计算机上网应有上网记录，对每次入网时间、上网操作人员、内容等情况作详细记录以备查。

第四篇：校园网使用情况汇报

茶庵小学校园网使用情况

茶庵小学校园网络建立于2015年9月，接入光纤50M带宽，学校内建成校园局域网并接入互联网，校内所有办公室、专用教室、教师备课中心全部联网。

我校校园网络管理始终坚持“应用第一”的原则，使校园网成为了促进学校教育教学和教育管理不断走向现代化的重要工具，目前，我校校园网已经成为能够为学校教育教学、教育管理、日常办公、内外交流、资料存储等方面提供切实、有效支持的载体和平台。

学校为加强网络管理，专门成立了校园网络管理领导小组，由校长任组长，教导部门，网管组成，学校网管素质较高，保障有力，确保网络正常运行。

随着学校新教学楼的落成，学校进行了校内网络的改造，把新大楼所有教室与专用教室都加入了校园网范围，主干网络交换机带宽将达到1000M，100M到桌面，现在校园网规模已达到512个节点，计算机数量也有所增加，学校建有校园广播网，节点22个，覆盖所有教室和整个校园。

在学校管理中，计算机网络同样起到了具大的作用，我校各个部门都结合计算机与网络技术的优势，运用计算机管理，教导部门运用学校学籍管理系统把所有学生的情况都进行了登记并上报上级部门，学校学生在网上都建立了电子成长档案袋，记录了学生的成长轨迹，教师人事也进行了计算机管理。校园网建立以后，最重要的就是为教育教学服务，教师们通过学习计算机与网络技术，充分与学科进行整合，各学科都经常运用电教室、网络教室进行课堂教学，把现代化的教学手段运用到教学实践中，有效地提高了教学质量。学校为保障教师备课需要，建立了充足的教学信息资源库、有课件库，电子教案库，试卷库。在运用现代化技术辅助教学中，我校教师获得了很多成果。

在教育科研管理方面军，学校建立了专门的教科研网站，由各教研组负责安排老师作资料的采集管理，为课题研究提供了有效的保障。

每个年级都在每个学期中安排若干课时进行网络知识学习，学生们充分利用课余时间把自己的作品上传到网上，学生的成长在网上得到了展示，获得了交流。

总的来说，茶庵小学校园网络在硬件上投入到位，管理上人员到位，应用上教师热情高涨，取得了各种成绩。这次借淮南市均衡教育评估工作之东风，使我校校园网络管理更规范的运行，也使我校校园网应用更上一个台阶，更好地为教育教学服务！

第五篇：吉林财经大学校园网使用常见问题

校园网使用常见问题

校园网使用常见问题........................................................................................................1

客户端软件问题........................................................................................................2

问题

1、客户端安装完成后，连接总是显示“正在连接”，然后连接中断，或者显示“网卡被禁用或者网络电缆没有插好”。.........................................................2 问题

2、运行客户端后提示“用户名不存在或者没有申请该服务”.....................3 问题

3、提示“E2542:在线用户数量限制”。......................................................3 问题

4、提示“E2553:用户密码错误，将被加入黑名单”。...............................4 问题

5、建立连接，提示“E2545:MAC地址绑定检查失败”。.............................4 问题

6、建立连接，提示“E2592:设备IP绑定检查失败”。..............................4 问题

7、提示“E3137:无效认证客户端版本”。.................................................4 问题

8、提示“E2544:端口绑定检查失败”。....................................................4 问题

9、提示“E8000:余额不足”。..................................................................4 问题

10、认证过程一直提示“正在查找接入设备”，或一直提示“连接网络”。..........................................................................................................................5 问题

11、IP地址刷新超时..................................................................................5 问题

12、客户端提示“IP地址获取方式检查不通过，将强制用户下线。”..........5 问题

13、客户端软件平均几分钟掉线一次。......................................................6 问题

14、运行客户端时，下方网络适配器显示空白。........................................6 问题

15、客户端安装不上..................................................................................6 问题

16、提示“网络连接中断----网卡被禁用”............................................7 问题

17、客户端安装完成后，连接总是显示“正在连接”，然后连接中断。.....7 问题

18、提示“禁止多网卡，检测不通过”。...................................................7 其他问题...................................................................................................................8

问题1：换寝室、查询密码、换电脑或者网卡、故障报修、新用户入网申办如何办理？...................................................................................................................8 问题2：登录成功后，系统频繁提示“windows找不到证书来让您登录到网络”。8

问题3：客户pc机在开启防火墙的时候无法进行网络认证。..............................8 问题4：用户如何更改密码？.............................................................................8 问题5：双网卡用户掉线问题.............................................................................8 问题6：用户登陆时经常掉线，掉线原因提示用户版本过低。............................8 问题7：黑名单用户说明....................................................................................9 问题8：用户非法断开或异常断线时重新连接出现在线用户数量限制错误提示...9 播放器常见问题........................................................................................................9

1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题...9

2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？.......................................9

3、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”...................................................................................................10

4、关于个别浏览器不能正常播放的问题..........................................................10

5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？................................................10

6、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？....................................................11

/ 16

7、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？.................................................................................12

8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？...................................................12

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.这是怎么回事呢?...............................................................................................................12

10、点播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，点击确定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。.........................................13

11、点播部分影片提示“Explore.exe 遇到问题需要关闭”然后整个页面会被关闭。........................................................................................................................13

12、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。...............13

13、为何点播影片没有声音只有图像？............................................................13

14、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？..............................................14

15、为什么一出画面就停止？..........................................................................14

16、总是显示“正在连接服务器”怎么办？.....................................................14

17、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？...........................................14

18、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？..................................................16

客户端软件问题

问题

1、客户端安装完成后，连接总是显示“正在连接”，然后连接中断，或者显示“网卡被禁用或者网络电缆没有插好”。解答1：

（1）请确认墙壁插口到你电脑的网线，如果你的电脑连接交换机，也请确认交换机到电脑之间的网线是否连接正确，如果不能保证网线质量完好，可以换用一根无质量问题的网线进行连接。

（2）请确认网卡已经正常驱动，如果网卡没有驱动，则在电脑里无法显示“本地连接”

（3）请确认你的网卡是否被禁用了，如果禁用的话，启用即可。具体操作方法请参照问题16。

（4）请确认你的网卡是否选错（网卡的名字根据电脑型号是不一样的，与图中的网卡名字不尽相同，仅以图为例）。用户对于无法识别哪一块是有线网卡的情况，可以每一块网卡都试一下。期间应耐心等待几分钟，直到连接成功为止。

首先查看你正在使用的网卡（以win7为例说明）找到“计算机”-右键“网络”-点击“属性”-点击左侧的“更改适配器设置”-右键点击“本地连接”-点击“属性”-“连接时使用”下面显示的网卡即为你所使用的网卡。

/ 16

然后再打开iNode智能客户端-右键“我的802.1x连接”-点击“属性”-查看“常规”下面的“选择网卡”，如果网卡名字不一致说明网卡选择有错，请选择正确的网卡再重新连接即可。

（5）上述步骤都试过之后还是没有解决，可以登录校园网http://xyw.jlufe.edu.cn 进行故障报修。

问题

2、运行客户端后提示“用户名不存在或者没有申请该服务”

解答2：请首先确认用户名输入是否正确（用户名为上网账号），用户名输入无误并且是在办理校园网的2个工作日内提示此信息说明网络尚未开通，请同学耐心等待，办理校园网的2个工作日后还提示此信息，请联系网络中心。问题

3、提示“E2542:在线用户数量限制”。

解答3：校园网的账号在同一时间只能在一台设备上使用，所以出现这种问题说明你的上网账号在其他地方有登陆，如果是本人同时登录无线校园网又登录有线校园网请退出其中一个并耐心等待8分钟，如果本人在实验室或者图书馆等地方上网后忘记退出请耐心等帐号下线，如果有其他人正在使用你的账号请及时更改你的上网密码，更改密码的网址http://10.0.2.10。

/ 16

问题

4、提示“E2553:用户密码错误，将被加入黑名单”。解答4：请确认输入的上网账号和密码是否正确。

问题

5、建立连接，提示“E2545:MAC地址绑定检查失败”。

解答5:MAC为电脑的网卡地址，出现此种情况说明本人更换了电脑或者电脑更换了网卡，登录http://xyw.jlufe.edu.cn左侧登记解除绑定的信息，系统会在一个工作日内自动完成解除绑定操作。一学期有两次自助解除绑定的机会。问题

6、建立连接，提示“E2592:设备IP绑定检查失败”。解答6：有两种情况：

第一种情况：拿自己的帐号在别人位置上网测试造成的。第二种情况：换寝室、换床位置造成的。

解决办法：第一步把电脑链接到正确的位置，第二步登录http://xyw.jlufe.edu.cn左侧登记串寝信息。系统会在一个工作日内自动完成串寝工作。一学期只有一次自助串寝的机会。问题

7、提示“E3137:无效认证客户端版本”。

解答7：是由于电脑的客户端版本低造成的，请安装iNode5.0版本，下载地址为http://xyw.jlufe.edu.cn。

问题

8、提示“E2544:端口绑定检查失败”。解答8：有两种情况：

第一种情况：拿自己的帐号在别人位置上网测试造成的。第二种情况：换寝室、换床位置造成的。

解决办法：第一步把电脑链接到正确的位置，第二步登录http://xyw.jlufe.edu.cn左侧登记串寝信息。系统会在一个工作日内自动完成串寝工作。一学期只有一次自助串寝的机会。

/ 16

问题

9、提示“E8000:余额不足”。

解答9：说明本人的网络费用已经到期，请到网络中心缴费。如果确认已经缴费，请带发票到网络中心核查。

另提醒：由于校园网目前是动态周期，所以用户平时要登陆自助服务器http://10.0.2.10查询余额，如果显示余额为0，则请及时到网络中心缴费。问题

10、认证过程一直提示“正在查找接入设备”，或一直提示“连接网络”。

解答10：（1）重启电脑

（2）换用一根无质量问题的网线进行连接

（3）把自己的电脑连接到寝室其他网口，如果还提示此信息，说明本机系统有问题，请重做系统，如果提示端口绑定检查失败，请致电网络中心：84539200 问题

11、IP地址刷新超时 解答11：

1、您需要取消本地连接上的静态IP地址：网上邻居右键属性--“本地连接”右键选择“属性”---双击“Internet协议（TCP/IP）”--选“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”，点“确定” 完成。

2、启用DHCP Client服务：开始->控制面板->管理工具->服务，点“DHCP Client”，右键选择“属性”，将启动类型设为“自动”，服务状态选择“启动”，点“确定”完成。

问题

12、客户端提示“IP地址获取方式检查不通过，将强制用户下线。” 解答12：

1、您需要取消本地连接上的静态IP地址：网上邻居右键属性--“本地连接”右键选择“属性”---双击“Internet协议（TCP/IP）”--选“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”，点“确定” 完成。

2、启用DHCP Client服务：开始->控制面板->管理工具->服务，点“DHCP Client”，右键选择“属性”，将启动类型设为“自动”，服务状态选择“启

/ 16

动”，点“确定”完成。

问题

13、客户端软件平均几分钟掉线一次。

解答13：如果是客户端软件频繁掉线，请检查是否启用代理设置

具体步骤如下：检查IE-工具-Internet选项-连接-局域网设置-代理服务器，请把代理服务器下的勾取消，确定即可。

问题

14、运行客户端时，下方网络适配器显示空白。解答14：

（1）查看网卡是否被禁用，如果禁用将其开启，以win7为例, 找到“计算机”-右键“网络”-点击“属性”-点击左侧的“更改适配器设置”-右键点击“本地连接”-点击“启用”-重启电脑即可。以XP为例，网上邻居右键属性-右键点击“本地连接”-点击“启用”即可。

（2）如果仍然找不到网卡则证明是电脑网卡没有驱动，请用户自行解决硬件驱动问题。

问题

15、客户端安装不上

解答15: 新版的802.1x客户端软件软件安装需要“.net framework 3.0版本以上”支持，ＶＩＳＴＡ系统需要ＳＰ１版本以上支持，请先安装以上插件和补订包后再安装客户端软件，同时安装客户端软件时需要将３６０安全卫士完全退出

/ 16

才能安装成功，客户端安装完成后正常运行中可以开启３６０安全卫士同时运行。

问题

16、提示“网络连接中断----网卡被禁用”

解答16：查看网卡是否被禁用，如果禁用将其开启，以win7为例, 找到“计算机”-右键“网络”-点击“属性”-点击左侧的“更改适配器设置”-右键点击“本地连接”-点击“启用”即可。以XP为例，网上邻居右键属性-右键点击“本地连接”-点击“启用”即可。

问题

17、客户端安装完成后，连接总是显示“正在连接”，然后连接中断。解答17：（1）请确认墙壁插口到你电脑的网线，如果你的电脑连接hub，也请确认hub到电脑之间的网线是否连接正确，如果不能保证网线质量完好，可以换用一根无质量问题的网线进行连接。（2）请确认认证客户端中你的网卡是否选错。查看网上邻居属性, 本地连接的属性所使用的网卡和你客户端选择的网卡一致。（重点说明一下，咱们同学上网出问题80%都第二个原因造成的，如果这句话不明白，看光盘中“客户端安装选择网卡”的操作和问题1）。问题

18、提示“禁止多网卡，检测不通过”。

解答18：将不用的其他网卡禁止，以win7为例:找到“计算机”-右键“网络”-点击“属性”-点击左侧的“更改适配器设置”，将除了本地连接外其他网卡点右键禁用即可。以XP为例:网上邻居右键属性-将除了本地连接外其他网卡点右键禁用即可。

另有个别摄像头和在线视频播放软件会虚拟多块网卡引起此类错误，将摄像头和播放软件关闭即可解决。

/ 16

其他问题

问题1：换寝室、查询密码、换电脑或者网卡、故障报修、新用户入网申办如何办理？

故障报修、新用户入网、换电脑、换寝室等只需要登录http://xyw.jlufe.edu.cn登记信息即可。查询密码需要本人带证件到网络中心办理。

问题2：登录成功后，系统频繁提示“windows找不到证书来让您登录到网络”。

解决办法：在本地连接属性中，取消“启用此网络的IEEE802.1x认证”（该选项为XP系统默认选项）。

问题3：客户pc机在开启防火墙的时候无法进行网络认证。

解决办法：因为802.1x认证的第一个报文为组播报文，有些厂家的防火墙软件默认阻挡该报文，建议降低防火墙软件级别；或关闭防火墙；或者在客户端将认证方式改为“广播触发”。问题4：用户如何更改密码？ 方法：

1：在用户自助服务器中更改，登陆网址http://10.0.2.10/ 2：右键单击桌面右下角客户端软件图标菜单中选“网络->更改用户密码”。问题5：双网卡用户掉线问题

解决办法：把其中1个网卡禁用后，上网正常。同时防代理功能禁止用户在IE中设置“代理服务器”，禁止用户安装代理软件。

问题6：用户登陆时经常掉线，掉线原因提示用户版本过低。

解决办法： 将“本地连接->属性->验证->启动此网络的IEEE 802.1x验证”中的对号去掉。

/ 16

问题7：黑名单用户说明

为保证合法用户的权益，当输入密码错误次数过多将被列入黑名单，如果用户继续输入了正确的密码可以正常上网。如果连续10次输入密码错误，用户则不能登陆。

问题8：用户非法断开或异常断线时重新连接出现在线用户数量限制错误提示 当由于各种原因导致用户非法断开或异常断线时，数据不能和服务器同步，如果用户短时间内再次登陆，会被服务器提示用户数量限制，请等待5-10分钟后，服务器数据同步后重新登录即可，推荐用户使用网络时，采用正常方式退出客户端下线。播放器常见问题

1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题 答：这种情况多是由于播放器版本低造成了，请到http://10.0.2.100下载最新版webplay2010，将老版本卸载，然后安装webplay2010即可。

2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？

答：请将学院视频资源站点（http://10.0.2.100）添加到浏览器的可信任站点列表中。具体办法为：点击IE浏览器中“工具”—“Internet选项”—“安全”选项卡—“可信站点”—“站点”—添加，如不能正常添加请将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”项目前的对钩去掉。

/ 16

3、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”

答：您以前使用Webplayer，在卸载时，没有将进程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等关闭。您只需在进程中，将这两个进程关闭，就可以重新安装了。

4、关于个别浏览器不能正常播放的问题

答：Webplayer播放器目前可以支持大多数的浏览器（IE、360、世界之窗、遨游、腾讯TT等），但是也存在个别浏览器无法观看的问题，所以在无法观看时可以更换其他的浏览器观看。

5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？ 答：有以下几种解决方法：

1）查看Directx是否为9.0的版本，如果不是，请到本站相关下载区下载安装。2）点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率，如果过高的话建议关掉那些没用的进程，并且定时重新启动该服务。3）如果安装的是卡巴斯基杀毒软件，请按步骤更改设置 ：打开卡巴斯基面板，将反间谍和网页反病毒两项设置停止即可。

/ 16

6、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？

答：首次点播时允许其访问网络。如果不行，就鼠标右键点击瑞星防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出瑞星防火墙。

/ 16

7、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？

答：您看的影片应是多声道影片，您可以尝试换一下声道设置（如图）：

在播放器屏幕中，点击右键，选择音频，进行声道切换。

8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？

答：如果你一边聊天一边看电影，我们的播放器有个很好的功能合适你，鼠标右键点一下播放中的屏幕，选择“总在最前”，这样你就可以电影聊天两不误了。

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.这是怎么回事呢? 答：部分组件没有注册成功，您可以尝试：选择“开始”＝>>“运行”程序＝>>输入“regsvr32 quartz.dll”，确定后系统将提示“成功”。再尝试您的播放器观看在线影院。

/ 16

10、点播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，点击确定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。

答：解决方法：首先点击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，在出现的系统信息框内点击“工具”菜单栏，里面的DirectX诊断工具。查看一下DirectX是否为9。0的版本，若不是，请到本站的相关下载区里下载Direct 9.0的版本。若版本已是9.0，请点击“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件，请重新安装。

11、点播部分影片提示“Explore.exe 遇到问题需要关闭”然后整个页面会被关闭。

答：可能您的IE出现问题或播放器安装不正确，请先更新播放器。

12、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。答：请您按照下面的步骤来做：

1）您是否开启防火墙，如果有请关闭.如“norton internet security”等。

2）您是否使用代理服务器，若是，鼠标右键点击弹出菜单里选择“代理设置”然后输入您代理服务器的IP和端口，点“确定”后再重新点播。

13、为何点播影片没有声音只有图像？

2.）如果所有节目均是只有图像而没有声音，请检查一下您本机的音响功能是否正常。先放任意一个声音文件试试。如果音响可以正常发声，请您检查一下播放器是否处于静音状态，并检查一下音量滑动块的位置。

/ 16

3）您还可以查看点播的影片是否是单声道，双击您屏幕右下角系统栏的声音图标，接下来会出现“音量控制”设置面板，请您将“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”两栏的“平衡”游标左右滑动以查看声音是否存在其它声道。

14、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？

答：打开IE浏览器，鼠标右键点击浏览器置顶“工具”栏，在弹出的对话框里选择“Internet 选项” 并切换到“隐私选项卡”，去掉“阻止弹出窗口”栏前的勾。

15、为什么一出画面就停止？

答：个别用户没有安装DX9，或者版本过高，在显卡的模式32位的情况下，会出现无法播放的现象，出画面以后就停止，建议用户安装DX9，如果出现上述问题，也可以按照以下设置尝试：“桌面——鼠标右键——属性——设置——颜色质量——更改为16位”。

16、总是显示“正在连接服务器”怎么办？

答：一般用户安装了卡巴斯基7.0以下版本软件会引起此现象外，还有可能是您的IE浏览器中了恶意插件，请去您修复IE浏览器，用扫描一下隐蔽控件以及修复IE，还可以检查一下系统的启动项有没有不正常的程序随机启动，可以通过进程管理器及时的杀掉恶意进程。某些恶意插件可能无法通过此方法完全删除，可以在系统的“服务”里直接禁用掉不正常的服务。

17、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？

答：1）建议安装最新的卡巴斯基杀毒软件，（卡巴斯基7.0以上版本）2）如果您是7.0以下版本，请按如下设置：

点击右键选择设置——网络设置——仅检测选择的端口——去掉常规http 80前面的对钩即可。

/ 16

/ 16

18、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？

答：鼠标右键点击诺顿防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出诺顿防火墙。

/ 16