扬州市一院多举措助推医院志愿者服务[精选合集]

第一篇：扬州市一院多举措助推医院志愿者服务

扬州市第一人民医院

多举措助推医院志愿者服务

扬州市第一人民医院志愿服务队成立于1997年，前身是青年志愿者服务队，随着社会文明程度的不断提高，志愿服务队伍由创队时期的几十名团员壮大到现在拥有近800名院内外注册志愿者。秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，紧密结合卫生行业特点和“三好一满意”工作要求，医院常年开展义诊咨询、送医送药、健康教育、无偿献血、应急救援、赛事支持、防病救灾、敬老助残等志愿服务和公益活动，为构建和谐医患关系，促进社会精神文明建设作出了应有的贡献。2013年，被扬州市文明办授予“扬州市优秀志愿服务组织”称号。

一、加强组织领导，调整工作模式，保障志愿服务原动力。

1.医院把建立志愿者管理的长效机制作为开展志愿服务工作的终极目标。首先，成立院党委领导下的志愿者服务管理工作组，负责全院志愿服务活动的总体规划和协调指导，成员包括党委办公室、院办公室、宣传处、工会、团委、医务处、护理部、门诊部、防保处、科教处等部门；其次，针对多部门参与可能形成的多头管理现象，依职责将各职能部门进行类别界定，形成志愿者管理部门与志愿者使用部门统分结合、各司其职的组织格局。

2.整合各部门分类管理的志愿者资源，结合国家文明城市创建要求，成立扬州市第一人民医院“学雷锋”志愿服务总队，下设医疗、护理、医 1 学生、群团、社会志愿者五个支队。院领导担任总队长，负责志愿者工作的全面开展；院办公室和团委负责人任副总队长，做好协调工作；各支队分别设1-2名支队长，五个支队在总队统一领导下，有序开展工作，按照“谁招募谁管理”的原则，开展志愿服务活动，台帐资料统一汇总，信息报送归口管理。

3.调整工作模式，将以往“部门管理+任务响应”的被动模式调整为“团队化管理+项目化运作”的主动工作模式，有效促进志愿服务体系建设，提高了医院志愿者活动的协调性和实效性。

二、健全工作机制，完善服务体系，为志愿服务注入持久活力。

1．规范志愿者招募、遴选及退出管理流程。为适应新的工作模式，医院志愿者服务管理工作组重新梳理审定志愿者招募、遴选及退出管理办法和流程。根据实际需要，将招募工作分为长期和临时两种方式。医院于省内首家开发了面向社会志愿者的网络报名和电子注册软件系统，利用互联网、电话和现场报名等多种途径进行标准化的流程管理。

2．建立供需平台。依据各自职责，定位各职能处室在志愿者服务管理中的作用类别，属志愿者使用部门的职能处室负责提交志愿服务站点设置需求名录，编写岗位说明书，经医院志愿者服务管理工作组审查核定后，由属于志愿者管理部门的处室根据需求派出符合岗位要求的志愿者进行服务。志愿服务的时间和任务由使用部门安排，志愿服务完成的质量由管理部门负责跟踪评价。通过建立供需平台，医院实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

3．严格分类培训，保证服务质量。医院对新招募志愿者首先进行基础性培训，志愿服务活动过程中进行阶段性强化培训，对于一些有着特殊要求的志愿服务还要进行专业化培训。让志愿者在志愿服务中持续学习，提升自我。志愿者培训实行签到制度，全程参加培训并经考核合格的志愿者，方可进入志愿服务站点工作。

4．强化考核评估。为有效评价志愿者工作表现，医院专门设计《志愿者服务手册》，由志愿者随身携带，供使用部门记录其每次服务的时长、内容及评定意见。考核以“质”和“量”相结合的方式进行。志愿者服务工作组定期进行督导和评估，通过督导和评估，详细了解志愿者的工作态度和工作能力，及时纠正志愿者在工作中的偏差，力争用好、留好志愿者。

5.拓展激励形式。有效的激励机制是确保志愿者活动可持续发展的关键。要让志愿者看到自己付出后的成绩，真正地感受到社会的认可，这是维系志愿者行动蓬勃发展、经久不衰的重要动力。医院通过举办志愿者新年答谢会，感谢志愿者们的辛勤付出；召开志愿者表彰会，表彰奖励优秀志愿者和志愿者团体；根据《江苏省志愿者管理办法（试行）》规定，建立以志愿服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度，授予志愿者星级徽章；向志愿者颁发志愿服务证明；通过新闻媒体宣传报道志愿者的先进事迹；采纳志愿者提出的合理化建议；帮助志愿者解决实际问题等多种激励形式，增强志愿者的主人翁意识，产生持久而强大的激励作用，激发他们的工作潜能。

6．推进志愿服务社会化运行模式。医院着力推进志愿服务社会化运 3 行模式，通过网络化的社会动员形式，引入社区和高校等各类社团组织进驻医院，提供志愿服务。同时通过医院志愿者QQ群向社会及时发布志愿服务动态，加强与各级志愿者管理组织之间的信息互动，建立沟通反馈机制，形成社团参与、政府支持，协同发展的工作局面。

三、拓展服务项目，强化活动主题，增强志愿服务社会影响力。

为充分发挥志愿服务效能，医院积极拓展服务项目，迄今已形成以服务患者为主题的导诊陪护志愿活动，以服务大型社会活动为主题的医疗保障活动，以结对共建为主题的对口支援活动，以便民利民为主题的岗位学雷锋活动，以“三关爱”为主题的社会志愿活动等五大志愿服务主题。

1.院内导诊陪护志愿服务。医院向社会各界招募爱心人士，在医院门急诊区域为广大患者提供导医、导诊、导检服务，维护就诊秩序，进行义务劝烟和文明行为的宣教等；在住院病房通过亲情陪护等形式服务于有需求的病人，协助病人及其家属树立战胜疾病的信心，促进早日康复。

2.大型活动医疗保障志愿服务。积极组织医务志愿者为全市人大、政协会议，党代会，高考、公安招考、中韩青少年文化交流、全国男子篮球赛、国际马拉松赛等重要会议、重大活动和大型赛事，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

3.结对共建志愿服务。多渠道服务社区乡村，关注社会民生。组织医务志愿者到社区卫生服务机构、农村乡镇，为城乡居民提供医疗咨询、卫生保健服务；深入部队院校、企事业单位开展以培养健康生活方式为主要内容的健康教育；积极参加援疆、援陕、援非等定向支援志愿服务，组织 4 骨干医生以改善医疗条件、提高医疗技术、培养医疗人才等形式，做好医疗卫生援助工作，为当地百姓带来实实在在的好处。

4.岗位学雷锋志愿服务。组织服务窗口立足本职岗位，深入开展“岗位学雷锋”活动，通过开展各类便民利民志愿服务活动，树立文明窗口形象，展现行业风采。医院儿科、产科、临床营养科、药剂科、影像科、保卫处、总务处等科室，通过一系列创新举措，让患者切身体会到医务人员真诚无私的细节服务。温暖的话语，细微的动作，微笑的脸庞在不经意之间化解了医患矛盾，减少和避免纠纷的发生。

5.关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容的“三关爱”志愿服务。一是医院开展多场以“敬老爱幼”为主题的大型义诊和出院回访活动。多次组织无偿献血活动，医务处李扬志愿者截至目前共计献血11000毫升，被评为“扬州市献血先进个人”。长期开展“送温暖献爱心”活动，通过结对帮扶贫困失学儿童、慰问农民工子女和儿童福利院孤残儿童，为社会弱势群体送去我们的关爱。二是对全院职工进行“礼让斑马线”文明礼仪教育，劝导不文明交通行为，倡导文明行车、文明乘车、文明走路。发展网络文明志愿者队伍，组织志愿者向中国文明网投稿、撰写博文，利用微博、论坛、博客等网络阵地，传播先进思想文化，弘扬网络文明，营造规范有序、文明祥和的社会环境。三是通过参加“节能减耗”、“地球一小时”、“今天不开车”等以关爱自然为主要内容的志愿活动，用实际行动支持生态扬州的建设，倡导环保低碳的生活理念。

我院关于《12.5国际志愿者日 扬州一院在行动》的相关报道受到江 5 苏文明网转载。

四、宣传志愿理念，培育志愿文化，提高志愿服务带动力。

1.加强宣传力度。切实加大志愿服务的宣传力度，在医院网站、院报开设专栏、专版，宣传志愿服务理念，普及志愿服务知识。通过志愿者QQ群和志愿者微博发布活动信息和动态。组织参与服务的志愿者撰写志愿者日志，抒写心得体会，吸引和感召更多的人加入到志愿者行列。定期组织分享会，促进志愿者之间的沟通交流，激发参与志愿服务的满足感。

2.推动典型引领。联系各级媒体广泛宣传报道志愿者服务活动及活动中涌现出的先进人物和事迹。医院先后选树骨科荆鑫博士和消化内科任丁岩冰博士为扬州市优秀青年志愿者和扬州市杰出青年志愿者。通过宣传他们的先进事迹，发挥榜样的力量，使“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务理念得到越来越多人的接受和认同。

3.统一形象标识。作为志愿文化的重要组成部分，我院一系列的志愿者标识都是在职工中征集产生的，由职工自行设计、独具匠心、色彩鲜明的标识既增强了志愿者的使命感、荣誉感和归属感，也起到了较好的辨识和监督作用。如今头戴小红帽、身着绿马夹、胸佩志愿者徽章参加服务的志愿者们，俨然成为医院一道靓丽而温馨的人文风景。

4.培育志愿文化。志愿文化是开展志愿服务活动的内在驱动力。医院明确每位志愿者是医院的一分子，定位志愿服务是医院管理和医疗服务的延伸和补充。在每年的新职工岗前培训上，宣传医院志愿服务活动，服务理念，鼓励新职工加入志愿者队伍。为志愿者提供必要的服务条件和环 6 境，让每一位志愿者感受到集体的温暖，工作并快乐着。将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神潜移默化地植入到医院文化中，营造“人人尊重志愿者，人人争当志愿者”的良好氛围。

联合国前秘书长安南曾经说过：“基于爱心的呼唤是最深沉的呼唤，出于自愿的事业是最有生命力的事业，服务他人的行为是最高尚的行为，奉献者的语言是最易沟通的人类共同语言。”为此，我院将一方面坚持“走出去”，把志愿服务领域辐射到全社会；另一方面，坚持“请进来”，积极为社会各界人士搭建奉献爱心的平台，携手医患，共同为树立医疗行业良好形象，创造温馨舒适的就医环境，促进医院发展和社会和谐作出应有的贡献。

第二篇：志愿者医院服务

“志愿者医院服务”活动

由卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委共同组织的“志愿服务在医院”活动，4日在北京大学人民医院举行。卫生部党组书记张茅、教育部部长助理林蕙青、共青团中央书记处书记卢雍政参加了主题活动启动仪式并做重要讲话。民政部、中国医院协会、北京大学有关领导为启动仪式致辞，北京大学人民医院介绍了该院志愿服务活动的开展情况。张茅说，志愿服务作为一种先进的社会动员方式，为公众搭建了参与社会建设、实现自身价值的全新实践平台。近年来，各部门深入组织开展了多领域、多形式的志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断拓展志愿服务范围，丰富志愿服务内涵，在北京奥运会、残奥会、汶川地震抗震救灾等重大活动和事件中，志愿服务都发挥了突出作用，志愿者成为社会瞩目的群体。他说，现代医疗活动是一个融生物医学、心理学与社会人文因素于一体的综合实践，要解决医疗服务领域中存在的社会问题，满足患者多层次的服务需求，仅依靠医务工作者的努力是远远不够的。志愿者在医院的服务是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好媒介与助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现医改总目标具有重要推动作用。这项工作需要得到国家各部委和各级政府的支持，需要社会各界的共同参与。卫生部门愿意为广大爱心人士提供一个良好的平台，与社会各界共同携手，为建立沟通医患之间的新桥梁，改善医疗服务水平，促进社会和谐做出贡献。张茅还介绍了北京大学人民医院“志愿者医院服务”活动的开展情况。他表示，北京大学人民医院近年来积极探索新型医疗服务模式，初步建立了“志愿者医院服务”的管理制度，为探索“志愿者医院服务”工作的长效机制奠定了很好的基础，为在全国范围内深入开展“志愿服务在医院”活动起到良好的示范作用。2009年是深化医药卫生体制改革的启动年。张茅要求各地卫生系统立足国内志愿服务实践，吸收借鉴世界各国开展志愿服务的经验，注重加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，会同有关部门积极探索适合我国国情的“志愿者医院服务”模式，不断推进“志愿者医院服务”向前发展，为提高人民群众健康水平，促进和谐社会建设做出贡献。

据介绍，2008年中央文明委下发了《关于深入开展志愿服务活动的意见》，中央文明办下发了《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》。为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委和中央文明办文件部署，卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委决定，自2009年至2012年在全国范围内开展“志愿者医院服务”活动，并于今年的国际志愿者日开展以“志愿服务进医院、携手医患献爱心”为主题的“志愿服务在医院”活动,旨在积极营造“志愿者医院服务”活动氛围，培育文明风尚，弘扬扶危济困精神，充分发掘和运用社会资源，为公众搭建奉献爱心的平台，促进社会和谐、进步。

志愿服务进医院 雨后春笋般遍布全国

现代医疗活动是一个融生物医学与社会人文因素的实践，要解决医疗领域中存在的社会问题，满足患者多层次服务需求，仅仅依靠医务工作者的力量是远远不够的。在发达国家，医院志愿服务已经成为现代健康照顾体系中不可或的重要组成部分，已逐步进入了组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一整套服务体系。医院志愿服务通过为患者提供公益服务，为维护接诊秩序，密切医患关系发挥了重要作用，丰富了医院的公益性，推动了文明医院、和谐医院的建设。在中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》、卫生部文明委《卫生部贯彻落实中央文明办深入开展志愿服务活动工作任务的分工意见》等文件的指导下，为了推动志愿服务在医疗机构中的广泛开展，为患者提供方便优质的服务，卫生部医政司2009年3月决定在北京大学人民医院开展志愿服务试点工作。

2009年卫生部会同中共中央宣传部、中央文明办、教育部、民政部、中华全国总工会、中国共产主义青年团中央委员会、中华全国妇女联合会在全国范围内联合开展“志愿者医院服务”活动，以医院为平台，开展为患者奉献爱心的志愿服务。一年来医务志愿服务工作在全国蓬勃发展起来，医疗卫生系统与社会各界携手，深入开展多领域、多形式的志愿服务活动，不断拓展志愿服务范围，丰富服务内容。

南京鼓楼医院、先后组建了青年志愿者、党员志愿者和社会人员志愿者三支队伍，逐步建立结对接力机制，为老人、为住院患者、为需要帮助的群众提供健康专业服务。中山大学附属第六医院开展了为病人读书读报、帮患儿辅导落下功课、引导病人看病就医、艺术舒缓服务、注射室陪伴、住院部陪伴、大厅引导、患儿陪伴及补课等服务，目前已拥有约170名成员。2010年4月，中国医科大学附属盛京医院全面启动该项工作，志愿者服务渗透至医院非医疗服务领域，包括咨询引导服务、便民服务、指导协助服务、陪伴服务、宣教服务、文娱服务、就餐服务、第三方调查服务、特长服务及文秘工作等十项基本内容等。此外，新疆新疆医科大学第一附属医院、重庆医科大学附属第一医院等医院也在积极探索和发展医院志愿服务工作。

随着医疗卫生体制不断完善，社会服务机制逐步健全，医院志愿服务正逐步成为为患者提供整体性照顾、良好人文关怀的重要力量。医务志愿者深入社区，健康送到老百姓的“心窝儿”里 健康是全社会的共同责任,促进健康是全社会的共同目标。随着科学、经济、文化、社会的不断发展,人类对卫生保健、身心健康的要求也越来越高。在构建和谐社会新形势下，通过志愿服务，参与社区的公共管理、服务，分担社区责任，共同分享社区发展成果的行为和过程，是新时期形成新社会风尚的客观要求。以往的

我国现阶段社区卫生工作与人民群众的需要和国家确定的目标还有较大差距，以往的社区志愿者来自于社区离退休人员以及热心于志愿事业的各界人士。在医院接受专业培训的医务志愿者的加入，尤其是医护人员志愿者的常态化社区服务，将扩大健康知识与技能的传播,唤起民众参与健康有益的健康促进活动,传播健康知识,发展健康技能,增进健康素质,共同营造健康促进的支持环境。

医务志愿者在社区将以居民的健康为中心，需求为导向，以弱势人群为重点，依托社区卫生服务中心(站)，积极开展社区健康促进。通过家庭探访、讲座宣教、健康咨询等方式，向居民普及自我保健常识，帮助居民养成健康的生活方式。参与慢病防治规范化健康管理，配合社区卫生服务中心(站)协助指导患者合理用药、就医，合理安排日常生活，改变不利于健康的行为方式。协助社区卫生服务中心(站)开展社区妇幼和老年保健，提供方便、科学的健康呵护。通过医务志愿者的服务，维护广大居民健康，逐步形成社区卫生服务的良好外部环境，提高我国社区卫生服务水平，不断满足人民群众的基本医疗卫生服务需求，为建设和谐社会作出贡献。

“医务志愿服务进千所医院万家社区”活动将进一步拓展医疗服务领域，为患者提供生理—心理—社会—伦理全方位服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求；架起医患沟通的桥梁，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，构建更加和谐的医疗服务氛围；不断提高医疗服务质量和水平，扩大社会影响、增强实际效果，树立医院良好的公众形象；充分运用和发掘社会资源，为社会人士搭建奉献爱心的平台，弘扬扶危济困的高尚情操，促进社会的和谐。

第三篇：多举措助推新教师专业成长

多举措助推新教师专业成长

为尽快让新教师融入学校教育教学工作，成长为一名合格的小学教师，近期，石埠小学采取得力措施，助推新教师专业成长。

一是师徒结对，目标引领。学校为每一位新教师配备一名业务精湛的优秀教师，作为业务师傅，对新教师进行业务引领。每个月师傅和徒弟都要出示一节业务交流指导课，师傅向徒弟传授教学经验方法，对徒弟的课堂教学进行评析和指导。

二是搭建平台，研赛融合。每学期该校都推出校级优质公开课活动，创新“自教研”活动形式，充分发挥年级组、办公室等自教研群体，灵活挖掘各种“零碎”的时间进行教研活动，成熟一节，推出一节。

三是跨科教研，综合成长。对新教师的培养，不仅仅局限于他们所任教的学科，而是所有的课程都应涉及到。基于这一理念，该校开展了跨学科教研活动形式，让新教师接触各科教学理念、教学方法，举一反三，融会贯通，提高新教师的综合素养。

四是制度固化，汇报考核。通过落实新教师培训考核实施方案，加强新教师培养制度建设，落实试用期课堂教学汇报考核，对新教师进行定量与定性考核分析，确保培养效果。

第四篇：医院志愿者服务工作总结

医院志愿者活动总结

青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委、团市委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代青年的良好形象。我们提出了“立足医院，面向社会”的指导方针，以“爱心献社会，温暖在社区”为口号，以志愿为前提，以发挥本院青年知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展医疗义诊、援助孤残、抢险救灾以及医疗健康知识宣传讲座等形式多样的活动，发挥本院青年的自身优势，为病人及社区单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化院内服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年们的奉献精神和服务能力，全面提高了青年们的素质，增强了社会责任感和服务意识。xx年以来我院志愿者服务队主要开展了以下活动： 1.xx.04.27组织医务志愿者在南平纺织厂进行义诊服务活动。2.xx.05.01组织医务志愿者在南平造纸厂开展义诊服务活动.3.xx.05.10组织医务志愿者在市文化广场开展“中医中药中国行”义诊活动，并发放宣传资料。

4.xx.05.12组织医务志愿者在市文化广场开展防灾抗灾日义诊活动.5.xx.07.15组织医务志愿者到南平电机厂社区讲座及义诊活动。6.xx.06.27组织志愿者到南纺参加救灾清淤活动.7.xx.07.01组织医务志愿者水南后厂灾后巡回义诊活动.8.xx.11.06组织医务志愿者到文化广场科普宣传义诊活动.9.xx.11.17组织医务志愿者到高埠村帮扶义诊活动.青年志愿者活动是一项长期的、艰苦的、意义深远的工作，我们将继续深入地开展下去。在活动的方式上，我们将开拓创新，不断拓展活动的阵地和形式；在活动内容上，我们将在原有基础之上，充分发挥医务志愿者的自身优势，使志愿者活动能够上一个新台阶；在活动的考核上，我们将和注册青年志愿者活动相结合，建立健全青年志愿者活动考核体系??总之，在青年志愿者活动这块肥沃的土地上，我们将通过自己的辛勤耕耘，为更广大的志愿者们提供广阔的施展舞台。xx年12月5日是国际志愿者日，为了响应志愿者活动日号召，增进志愿者的志愿精神和服务意识，为深化志愿者行动，提高志愿者的先进性，促进志愿者良好的精神道德风尚的形成，按照中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》和卫生部、中宣部等有关部委《关于开展xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发[xx]114号）的部署，12月5日早上，我院团支部开展了以“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者服务活动。现将活动情况汇报如下：

一是高度重视，做好动员工作。12月4日上午接到《关于开展xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，号召全院职工积极参加志愿者服务活动。活动当日正值周六，许多医务人员都休息，但是在团支部的动员号召和带领下，他们纷纷放弃休息时间，积极投入到当日的志愿者队伍行列中。

二是做好宣传，精心组织。在活动的前一天，我院已在门诊部的大门正上方，高高悬挂出醒目的“志愿服务进医院，携手医患献爱心”主题横幅。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，身披靓丽丝带，整装待发。志愿者通过向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，团支部组织志愿者在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。[page] 三是认真总结，扬长避短。活动之后，团支部组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收今次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。

这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了医院志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作存在一些不足的地方，但每一个志愿者通过活动都得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合团市委和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。xx年01月24日 22点02分 收到“yaye的猪猪”发来的信息“陈慈出院了！”。相信所有关注陈慈的朋友们得知这一消息后都会很高兴，而心头的一块石头也终于平稳落地了。

不到三岁的小陈慈是不幸的，因为她患有急性淋巴细胞型白血病，小小年纪就要忍受病痛的折磨。同时也是十分幸运的，在农村，一些女孩子患了重症后，其家人在巨额医药费的压力下通常会被迫放弃治疗??而她的父母没有放弃她。在她因为缺乏医疗费用而面临终止治疗的时候，好心的医护人员为其上网求助，而全国各地的网友则纷纷伸出援助之手，与她共度难关。

xx年11月14日23点07分，自称是小孩的护士的“yaye的猪猪”在chinaren社区青年志愿者论坛中发出一求助帖——《[求助]救救她,只需要两万元！》。主要内容是一个2岁多的白血病女孩陈慈，因为凑不上两万余元的治疗费用，可能无法继续治疗。

帖中描述的白血病病童十分可怜可爱，每位观者都难免动起恻隐之心，但是出于专业的敏感，志愿者们意识到，这件事情的真实性更加重要。在 chinaren 社区的支持下，活跃于青年志愿者论坛的版友们迅速以严谨的态度行动起来。而“yaye的猪猪”也很理解志愿者们的顾虑，并且十分爽快的留了下医院、科室以及她本人的电话号码供志愿者们核实。

第二天，志愿者松鼠丢铥核实了这个小孩的存在，“yaye的猪猪”的帖子末尾便多了一句 “斑竹所以阿阿提示：已经核实，确实有这样一个患者。正在进一步核实相关信息，敬请关注”。

有一位远在美国的板油便迫不及待的按照帖内信息给陈慈的父亲寄去一封热情洋溢的慰问信和一张100美圆的现金转帐支票。然而，患者真的是因为医疗费用紧张而需要社会的帮助么? 志愿者们希望发起一次社会募捐活动，但是前提是必须对每位好心人、每位chinaren网友负责。为了证实这点，家长、小孩的护士边摸索边实践，经过了接近一个月的准备，按照志愿者们的要求，孩子家长协同医院认真填写了红十字基金会专门为救助家庭经济困难的小儿白血病患者的“小天使基金”申请表，并严格遵照规定，由家长和医院填写相关内容后，由县级以上红十字会审核盖章。

得知这个消息后，“沙沙_5508”，“落花流水春来”，“所以阿阿”三人亲自去医院看望了小慈并且就一些需要注意的事项跟小孩的家长交换了意见。红十字基金会小天使基金负责人任小姐在收到求助资料后第一时间审核了资料并且给志愿者发来短信“资料已收到，符合求助条件”。

最终我们制定的救助方案为，先通过私人帐号小范围向志愿者的亲朋好友募捐，暂时缓解经费压力。再通过红十字基金会小天使基金的公用帐号大范围为小慈募捐。当今中国，还有很多这样的小儿白血病患者，在小慈之前向 “小天使基金”求助并且符合救助条件的贫困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的财力和救助范围也很有限，这700名重病儿童只能排队等候小天使等基金的救助??如果动用小天使基金救助小慈，那么对于其余700名小孩是极其不公平的。[page] xx年12月13日，爱心募捐活动正式开始。首先公布了掌握在小孩父亲手中的工商银行帐号。我们面对了不少质疑，甚至说我们是骗子的人都有。可笑的事情是，说我们是骗子的人却到其他网站发动向陈慈募捐的活动，帖中赫然写到“此事已经经过chianren志愿者核实”，并且给出我们这边相关帖子的链接。真是想不明白啊。而参与策划和组织募捐活动的“-桃魂-”却迎难而上，在taobao上开设用于捐款的支付宝通道，发动好友捐款，并且公布帐号中每一笔捐款的详细信息。最终，热心网友共向掌握在小孩父亲手中的工商银行帐号中捐款1000余元；通过支付宝帐号共募集3380元，由“沙沙_5508”凑成4000整交到医院中陈慈名下帐户。

出院前已经恢复活力的小陈慈

社区站长幸福的火在了解到相关信息后，以最快的速度与小天使基金取得了联系，并且亲自到小天使基金商量合作协议。12月19，采用小天使基金的帐号开始大范围募捐活动，社区方面大力度宣传这个募捐活动。最终，我们共募集捐款16826余元，5000元直接进入陈慈的的帐户，11826元捐款进入小天使基金帐户，由小天使基金转交小孩父母，并不收取任何管理费用。

活动开始后，有些志愿者组织表达的合作开展活动的意向，因为活动策划已经完成，捐款方案也已经确定，再与其他组织合作还需要做很多协调工作，一方面分散精力，另一方面耽误时间，所以我们谢绝了这些组织的好意，而北京的一个志愿者组织在了解到我们这边的相关情况后，独立组织了一次慈善婚礼，共为小慈募集4300元善款，全部汇给了陈慈。篇二：新开医院青年志愿者活动总结

新开镇卫生院青年志愿者活动总结

青春是我们的名片，服务是我们的志愿

——新开镇卫生院志愿者协会

为了深入开展好“三好一满意”（医德好、质量好、服务好，群众满意）活动，我院成立了青年志愿者协会，12月16日我们在新开福利院内开展青年志愿者服务活动，服务以健康咨询、测量血压、检查心电图、以及一些常见疾病的免费药物治疗等形式进行。内容包括了“身体健康+心理健康=一生幸福”，延续奉献精神，维持百姓健康两主题。一个多小时的志愿者服务人数有28人，发放资料80分，还免费开出了一些降压、降血糖及一些慢性病等药物。

这个冬季暖和的下午20名医护人员带着血压计、血糖仪、b超机、心电图、药物等各种宣传资料来到新开福利院开展本院的第一次青年志愿者活动，这次的活动由我们院业务院长梅亚琴牵头，有内科、外科、妇科、医技等医生参与活动中。挂起横幅，备好用物一切准备就绪，由我们志愿者耐心的询问老人们的身体状况以了解他们的健康状况而后根据他们的不同情况带有各科医生看诊，做各项检查，取药，我们的药师耐心的跟老人讲解用药方法和注意事项，都忙的不亦乐乎，老人们也井然有序的排着队。待他们了解自己的病情后我们又根据他们的不同情况告知膳食及生活上的注意事项，同时，我们将带去的健康宣传资料针对不同疾病的老人发放。没想到很受老人们的欢迎，一时间供不应求。

活动后，一位将近76岁的梅爷爷说：我一直认为自己的身体很 好，吃啥都香，这次不是你们我还真不知道我这糟老头儿心脏还有这么多毛病真是多谢你们呐!原来，才发现我们的活动是有益的，所以我立刻在心里下了决定，以后一定要每季度都开展一次这样的活动，不是因为职责所在，而是因为人们的健康才是幸福，也是我们的志愿，最终解决人民群众“看病难、看病贵”的问题。新开镇卫生院志愿者协会

2011年12月25日篇三：2012社区志愿者服务工作总结 2012社区志愿者服务工作总结 2012 年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。

1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。

4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。

5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。

6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。2012 年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。xx 社区居委会 2102 年 11 月 1 日篇四：志愿者服务队2013工作总结 志愿者服务队2012工作总结 2013年是夹关九年制学校青年志愿者服务队工作快速发展的一年。一年来，服务队根据上级的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的中国青少年志愿服务精神，紧密结合芙蓉青年志愿服务工作的实际和青年特点，以服务社区、服务同学为重点，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新的原则，凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，扩大了志愿服务的社会影响力。现将一年来的工作总结如下：

一、服务社区，爱护环境

根据社区居民的需要，2013年夹关九年制学校青年志愿者服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区主题实践活动。借着3月的春风，2013年志愿队把雷锋般的温暖送进了几个所辖自然村，开展为村内居民打扫卫生、倾倒垃圾、擦抹栏杆，对健身工具进行护理等一系列活动，深受周围居民的好评。

一、积极组织小队志愿服务活动

为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们阳光心理志愿服务小队充分利用自身的特色，积极组织并开展了丰富的小队志愿服务活动。这些活动主要是从以下两个方面来开展的。

1、积极深入社区进行志愿服务

我们学校隶属临江社区，还有一所敬老院。这里人口比较密集，是我们小队开展志愿服务的主要阵地。特别是敬老院，由于住的都是老人，远离了家庭和子女，往往会比较孤寂，所以我们小队多次到这些老人当中去进行志愿服务。

二、校园卫生，常抓不懈

志愿队在开展各具特色的志愿服务的基础上，更不忘对学校校园环境进行治理和保护。服务队专门成立了由师生共同组成环保服务队，从各班当中挑选能干负责的“环保小卫士”和老师们一起定期对学校校园的卫生死角进行清理，对花坛内的杂草进行清除，号召全体师生都参与到爱绿、护绿、兴绿的活动中来，学校的环境也因此变得更加美丽宜人。

三、建立了一支稳定的高素质队伍

学高为师，身正为范。作为一名教师，时代赋予了我们这类职业特殊的使命，在教给孩子们知识的同时，更应该率先垂范，给孩子们树立正确的人生观、价值观和利益观。作为一名志愿者，我们的志愿服务不仅仅是局限于校外的社区、公园和广场，更是渗透到了校园内的每个角落。学生有困难悉心帮助、不小心跌倒了帮忙扶起来、身体不舒服帮忙淡茶倒水，更多时候大家已经超越了师生之间的这种关系，更像是朋友之间和睦相处。2013年夹关九年制学校志愿者服务队虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但是，我们清醒地看到了队伍存在的一些问题，也带给

我们一些新的思考：志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

有人说爱心是一阵清风，为社会公益事业吹来一阵凉爽；有人说爱心是一股清泉，为需要帮助的人带来甘甜。但爱心更是一种坚持，一种信念。我们相信有了全体队员的精诚团结，方吕小学志愿者服务队一定会一如既往地坚持着我们的信念走向明天，走向未来。用一颗真诚的心撒播爱的种子，用一份微薄的力量奉献自己的爱，更好地服务学生、服务社会！2013年1月篇五：2012年暑期医导志愿者活动感想总结

作者上传 版权所有 2012年6月26号到7月2号，我在浙医附属儿童医院做志愿者，这些天忙坏了。其实一开始没想到会那么累，工作量会如此巨大。从24号培训到7月2号最后一天活动结束，很圆满，但这期间也很累，第一次参加这种持续时间长工作量大的活动确实有很多问题需要注意，比如早上赶公交就很匆忙，经常有人迟到几分钟；照顾不周全，使得我们的志愿者连休息的地方都没有；有些志愿者太腼腆就是站在那边做门神，失去了帮助别人的机会。算起来每天都7：30就到医院了，工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒绝，只要经历几次就会熟悉起来。像是最后一天病人特别的多，有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去！

我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已经人满为患了。再加上医院建造年代久远，设施的标识不是很清晰明了，患者家属也是心急火燎，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。志愿办的方老师和我们说了，当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间，工作的第一天，很多病人问我心电图在哪里做？灌肠在哪里做啊？磁共振在哪里预约啊？看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：“不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。”看着病人失望的表情，我也很惭愧。当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了方老师，方老师也很耐心地为我一一解答。在有些不清楚的地方，我也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的几天的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。工作中，我们也真正学到了重要的一点，那就是微笑（持续8小时）。微笑，乃人之天性，是一个人内心真诚的外露。如果是真诚的微笑，那么无论多长时间你都不会觉得累或者面部抽搐。正如以为哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑，给忙碌、紧张的化验室带来了火力，同时也能安抚病人焦躁，紧张的情绪。微笑，是一门学问。虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得4天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。四天的工作，我觉得我们的志愿者真的很辛苦，但是每个人热情都很高，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。

第五篇：志愿者医院服务管理制度

建湖县人民医院志愿者工作管理制度

1、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

2、严格遵守国家法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地展开工作。

3、遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。

4、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒。

5、珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“建湖县人民医院志愿者”的绶带或戴“建湖县人民医院志愿者”小红帽，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。

6、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要联系主管部门，请院内志愿服务团队给予帮助。

7、遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。

8、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。

9、如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院主管部门汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。

10、遵守医院和所在服务岗位的其他相关规定。