人民调解委员会主任主要事迹材料

第一篇：人民调解委员会主任主要事迹材料

鞠躬尽瘁为调解公平公正促和谐**省沅**县沅**镇人民调解委员会主任向生霞同志主要事迹材料向生霞，男，现年53岁，是一名来自沅**县沅**镇的基层调解员。参加工作37年，从事人民调解工作27年，先后组织开展了矛盾纠纷排查600余次，主持化解各类矛盾纠纷1450余起，调解成功率达99%以上。其中重大疑难复杂纠纷211起，重大疑难纠纷调解成功率达100%，涉及当事人数6万余人，协议涉及金额800余万元。制止群体性械斗23起，防止民转刑案件48起，防止群体性上访310余起，他所在的沅**镇司法所、镇调委会曾先后19次荣获省市县先进单位称号，他本人也多次被省市县评为“优秀司法所长”和“优秀人民调解员”的光荣称号。2011年被**省司法厅评为全省“十佳调解能手”，2011年底被**省**市评为“先进司法所长”。全心全意抓建设，愿做健全调解组织机构的铺路人。沅**镇辖16个社区居委会，10个行政村，222个村（居）民小组，人口达13万之多，面积达218.04平方公理，流动人口多，社情民情复杂，治安形势较为严峻。沅**镇按照上级要求成立了人民调解委员会，向生霞同志将全镇的综治、民政、信访、林业、国土、安监、公安等各部门力量进行整合，同时将下辖的25个村(居)的调解委员会进行整顿和充实，配齐配强调解主任、调解委员及纠纷信息员，经常性组织调解员进行业务学习培训，让他们熟练掌握和了解相关政策、法律，不断提高其业务素质和工作能力。其次重点加强规范化建设，达到“五有”、“六落实”、“六统一”的工作要求，有专门固定的办公室场所和各项工作制度，并上墙进行公开明示，工作经费有保障，确保人民调解工作的正常有序运行。目前，沅**镇已形成了一道严密的“纵向到底，横向到边”的人民调解组织防线。不厌其烦解民忧，愿做群众身边的知心人。为保一方平安，他始终坚持知难而进，公正依法，一调到底，调必有果的信念。不管花再大的精力，花多长的时间，一定要把纠纷化解，一次不行就二次，一天不行就两天，把群众的事当作自己的事，把当事人当作自己亲人来调处矛盾纠纷。1987年7月，原郑家村乡有一张姓老人坚决反对自己的女儿与同村男子恋爱，当时张氏老人的女儿已怀有身孕，并且扬言非他不嫁，否则就服毒自杀，几经村里、镇里多次调处不成。他接手此事后，立即上门进行调解，张氏老人连续三天闭门不见。第四天他依然坚持，他本着再难也要解决纠纷的信念，顶着39°C的炎炎烈日在老人的家门口一直等到傍晚时分。老人被他的这种诚心与坚持所感动，终于让他进了门，并让他在家中住下。通过一晚上的不眠不休的调解工作，晓之以理、动之以情，终于把该纠纷圆满化解。鞠躬尽瘁为调解，愿做群众纠纷的化解人。1993年5月18日，**坡居委会居民何逢懂，在给沅**职中做木工期间，不慎被搭架的木头致伤，事后校方将他送往**、**进行治疗，治愈后他与校方几次协**未达成赔偿协议，于是何某就在学校校园内搭建棚子开商店做生意，严重影响了学校的正常教学秩序，有关部门多次强拆，矛盾几度升级。向生霞接到此纠纷后，先后几年多次上门做工作，一次他去当事人家做工作时，当事人的儿子拿刀出来威胁他，但是为了矛盾纠纷的彻底解决，他无私无畏，继续坚持原则明法晰理。终于在2008年1月10日做通了双方的工作，校方一次性赔偿何某因身体造成的伤害等多次损失费、后期治疗费等壹拾贰万元整，终于使长达15年的纠纷终于画上了圆满的句号。2010年12月30日，鹤鸣山居委会居民蔡七秀在家被从附近正在施工的大楼上掉下的钢管砸伤，经司法鉴定，蔡七秀因外伤致右肩等处受伤，综合评定为五级伤残。受害者与开发商协商多次未果，于是经常到开发商的工地堵工。2011年7月1日，向生霞得知此事后，立即召集双方当事人进行协商调处，通过14个小时的不懈努力，终于达成了意向性协议，赔偿29万元。因当天无法取到钱而只能约好第二天再签协议，但第二天开发商以赔偿金额太多为由拒绝履行承诺。受害者听后当时火气冲天跑到工地把孙某的工地堵了不让开工。向生霞只好又做双方的工作，先后经过六次6次协商，双方终于在7月21日达成了赔偿协议，一次性赔偿29.8万元整。排忧解难谋发展，愿做高速公路建设护航人。2005年，常吉高速公路沅**段正式动工。在建设过程中，沅**镇岩板铺村境内一采石场，由于迁坟补偿方案没有和坟主协商落实到位，该场负责人与张氏家族30余座坟山的坟主发生坟山纠纷(坟主涉及到**、永顺、花恒和当地100多人)。张氏家族男女老少都到采石场进行堵工，给施工带来了严重的稳定隐患，在此紧要关头，向生霞连续几个日夜做工作，想办法，下村组，到农户家中，**、永顺、花恒的10多名代表到省里上访后来沅**，反复给当事人做工作，经过为期长达2个多月的调查取证，做了多方当事人的思想工作，综合各方面的意见，最终促使这一跨区域的纠纷达成了协议，为常吉高速的顺利建设创造了一个平安和谐的外围环境。公平公正树威信，愿做廉洁奉公的践行人。向生霞从事人民调解工作27年来，从不拿群众的一针一线，更不谋取个人私利，在群众中树立了较高的威信。当地群众已形成一种观念：“遇到矛盾纠纷，评判是非曲直，讨回公道正义，就找向主任。”他始终坚持不正当的钱一分不捞。在处理某件重大赔偿纠纷期间，一方当事人为了让自己少赔点钱，有天晚上把他叫到外面说找他谈一下这件赔偿纠纷的案情，然后伺机塞给他一个装有2000元的红包，请帮忙说话，他马上拒绝了该当事人的“一番好意”并严正的对他说：“你把我的人格看得太低了，处理事情不偏不倚，不违背法律和自己的良心是我做事的原则。

第二篇：人民调解委员会主任事迹材料

人民调解委员会主任事迹材料

ＸＸＸ，男，1950年11月出生。1987年当选为村民小组长，2000年当选王桥村村委委员，兼人民调解委员会主任，城关乡第十届、第十一届、第十四届、第十五届人大代表。5年来以饱满的热情和高度负责任的精神，走遍了全村的家家户户、村头村尾，把党的方针、政策、法律、法规知识宣传到群众中去，及时

调解了各类民事纠纷和化解各类矛盾。他忠于职守，积极做好调解工作，为建立崭新的人际关系，维护当地社会稳定，终日操劳不息；他热爱集体，一心为公，为建设社会主义新农村，倾注了满腔热情；他无私奉献，助人为了，展示了毫不利己专门利人的高尚品质。

一、勤劳实践，工作踏实

2000年10月怀着满腔热血和建设家乡的美好愿望到村里工作，任村里的村委员、村调解员。刚开始当任人民调解工作时，为了尽快熟悉业务，积极订购了与人民群众日常生产、生活息息相关的法律法规等书籍，边学边干，虚心向老调解员、乡司法助理员请教，不断提高自己的业务素质和法律服务工作能力，增强依法办事的责任感和使命感。通过一段时间的实践，比较快的把握了调解民间纠纷的方法和技巧，经过了几年的工作实践，积累了丰富经验，也取得了一些业绩。对人坦诚、为人严谨，工作踏实，用自己所学的知识创造性的开展调解工作，对来反映情况的每位村民，热情接待，做好具体记录，每个民间纠纷案件都有书面材料。

二、尽职尽责，排纠安民

ＸＸＸ同志做调解工作积极主动，非凡是担任调解员后，更是立足本职，尽责尽力。几年来，调解了家庭、邻里、婚姻、宅基地、争田水等各类民事纠纷60余起，防止了4起可能发生的非正常死亡事件，避免了6人死亡，制止了2起群体性可能发生的械斗。群众说：“哪里有不安定的因素，哪里就有ＸＸＸ的足迹；哪里发生了纠纷，ＸＸＸ就出现在哪里。ＸＸＸ的足迹和身影出现在哪里，哪里就有稳定和安宁。”

为做好调解工作，ＸＸＸ经常吃不好，睡不下，彻夜不眠。今年4月的一天傍晚，下着毛毛细雨，ＸＸＸ正预备吃晚饭。一村民及讯赶来说，叶厝坑叶某兄弟争挖水沟快打起来，ＸＸＸ顶着寒风，穿着拖鞋赶去。原来是叶某兄弟为争挖后山水沟，争论不休，互不相让，老人一气之下，拿来绳子要上吊。ＸＸＸ急步跨进门，阻止了争吵的行为。先安置老人坐下，接着为他泡茶、点烟、煮蛋，然后具体询问纠纷发生的经过，针对问题，做细致的思想工作，经过五个多小时的耐心疏导，终于使他消了气，放弃了轻生的念头。ＸＸＸ又继续作兄弟思想工作。最后兄弟两人根据ＸＸＸ的调解意见，平心静气地解决了问题。待ＸＸＸ回家时，已经是凌晨1点多了。

二、耐心调解，维护稳定

调解工作不是单纯地和稀泥，平时在调解过程，稳定是前提。2003年10月，村民李某家建烤烟房，由于安全措施不到位，工人王某从烤烟房墙头摔下至死，死者家属纠集几十个人，手持柴刀、锄头来到李家，眼看将发生械斗，ＸＸＸ闻讯后，急忙放下手中的活，在路上拦阻了王家的人，并说“这么多人去干什么，有事情好商量，不要一时冲动铸成大错！你们想过没有，发生命案要判刑的！”经过苦口婆心做思想工作和耐心细致宣传法律，王家众人才逐渐散，第二天，王家亲属又到李家吵闹，要求赔偿，弄得李家人食寐不安。ＸＸＸ把这一情况及时向司法所和公安机关汇报了情况的发展过程，并积极配合公安机关和司法所展开调解，凭着自己对当事双方比较了解，积极地做双方家人的思想工作，讲明冲突的厉害关系，只有坐下来诚心诚意的调解和协商，才能化解这件突发事件。经过三天两夜的积极工作，使双方家人的态度明显改善，最终达成协议，也使受害家属得到了赔偿，这宗即将发生的恶性械斗就化解在萌芽状态之中，维护了社会的稳定。

三、真诚待人，冤解怨消

俗话说：“心诚则灵”调解人员诚恳的心情，诚意的举动是打动当事人的要害。

自从调解以来，常要求自己以真诚和关爱来感化人，村民陈某和江某两家是一对关系甚好邻居，你家有事我帮忙，我家有困你去办。去年，陈某家门口道路需要重新改建，两家为了道路出入问题，两人发生了口角，而且陈某还动手打伤了江某，一对好邻居变成了仇人。ＸＸＸ得知情况后，首先把江某送到医院去医治，并且还三番五次到她家里看望她，用自己的真情稳定了江某的家人，同时主动找陈某谈心，使其熟悉自己的错误，并做了细致的工作，道路出入得到了很好解决，江某也获得了医药赔偿。

四、竭尽全力，预防纷争

叶厝坑全组十几户人家，历来就不大和睦，有几户更是远近闻名的“惹不起”，一天村两委开完会，要求近几天作好计生入户宣传工作，ＸＸＸ刚走到叶厝坑路上老远就望见田畈上黑压压的人群，料定是发生什么事了。跑步赶到问明原因，原来是叶厝坑为引水浇灌田地，在毗邻谢厝组的地界上挖了一条过水沟。谢厝组的村民不同意，把沟填了起

来。为此，两组村民互不相让。这天，叶厝坑组二十多名劳力全部出动，谢厝组也发动三十多人，手持锄头、扁担、集结到叶厝坑组新开的过水沟旁预备械斗。双方剑拔弩张，一触即发。ＸＸＸ面对千钧一发的形势，立即开展法制宣传教育。大声疾呼：“大家都是早相见晚相望的近邻，有问题要按照法律办理，何必动武呢？这样打死人是要偿命的，更不利于事情的解决。你们

都回去，引水的事我们两个组的组长商量处理。”听了他的话，两个组的村民都扛回了所有的械具。后来通过ＸＸＸ的三番五次调节、撮合，不仅顺利解决了两个村民组的引水问题，而且使历史上遗留下来的恩恩怨怨也烟消云散。

ＸＸＸ还经常与三峡移民组群众在一起了解他们的生活习惯，今后生活有何打算，引导他们种植烟叶、红豆杉和他们讲解本村规律和特点，为他们采取多种措施，筑牢矛盾纠纷的防线。定期对三峡移民组重点户进行摸排，及时做好转化工作。去年二月，在全组摸排出四个重点户、两个重点人。ＸＸＸ针对他们各自不同的特点，利用雨天和夜晚，走家串户，和他们拉家常、讲法律，叙述搞好家庭关系和邻里团结的道理及与本村村民和睦关系。ＸＸＸ熬过了二十多个不眠之夜。嘴巴讲干了，喝口水；眼睛熬红了，揉一揉。工夫不负有心人。这四个重点户变化很快，去年以来，这四户人家只与村争吵了两次，上访一次，全组另十几户人家，也都留下了ＸＸＸ辛勤工作的足迹。

经过ＸＸＸ同志的努力，全村社会治安状况明显改观，各类案件明显减少，群众反映良好，取得了可喜的成绩，村调委会连续二年被上级党委、政府、司法行政部门评为先进人民调解组织，ＸＸＸ同志2003年被县司法局评为先进工作者，2002年至2004年连续3年被乡综治委评为先进工作者光荣称号。

第三篇：医患纠纷人民调解委员会主任职责

医患纠纷人民调解委员会主任职责

一、主持医患纠纷调委会全面工作，向医患纠纷人民调解工作指导委员会办公室报告调解工作情况和重大纠纷信息。

二、接受医患纠纷人民调解指导委、司法行政部门对医疗纠纷人民调解工作的业务指导。

三、自觉接受人大代表的监督，虚心听取人大代表的意见和建议。

四、组织调委会开展工作，掌握案情进展，及时掌控危情、报告危情、处理危情。

五、组织调委会收集分析医患纠纷发生的原因、特点和规律，总结调解医患纠纷的成功经验，及时撰写有关经验材料，指导工作人员做好统计报表和案件立卷归档工作。

第四篇：人民调解委员会

人民调解委员会

卷宗

卷宗类别：水利纠纷

卷名：

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调解员：调解日期：

立卷人：立卷日期:

保管期限：

卷号：

备注:

第五篇：镇人民调解委员会常务副主任主要事迹

镇人民调解委员会常务副主任主要事迹

该同志是县司法局五龙司法所所长、五龙镇人民调解委员会常务副主任。1988年开始从事人民调解工作，先后调解各类纠纷1573件，避免群体械斗纠纷23起。仅20**年，直接调解69件，调解成功率达100﹪，履行率100﹪，没有一件纠纷发生反弹，得到了领导的肯定和群众的好评。通过多年的探索、实践与总结，编写了33万余字的《外出务工经商法律指南》和《怎样当好人民调解员》两书（均由县委常委、政法委书记作序），发送到乡镇村社干部及人民调解员手中，大大提高了人民调解员的调解技能和调解水平。37个成功案例先后在省级杂志报刊及多家新闻网站刊载。并亲自撰写《苍溪个体户告赢陕西交通厅》等宣传司法行政及人民调解工作的文章92篇，在全国各类报刊上发表。他带领的司法所于2005年被司法部授予“全国先进司法所”，各项工作连续五年目标考核名列第一，本人多次获省市县的表彰和奖励。元宵佳节，调解兑现拖欠农民工工资21.2万元。2011年2月15日，绵阳、广元等地18位农民工找到五龙所，请求调解五龙镇清丰村两名包工头拖欠工资款的纠纷，并称他们已多次催要均无果，若再得不到解决将逐级上访。李松夏经过长达三天三夜的说服疏导，动之以情，晓之以理，明之以法，包工头终于在元宵节把拖欠的全部工资款交到李松夏手中，李松夏当即将这笔钱如数分发到18位农民工手中，他们拿着沉淀淀的钱，热泪眼眶；13次上门调解，为伤残者开辟“绿色通道”。五龙镇大树村陈某某受高某雇请为其做粉水，不慎从屋脊上摔下受伤，造成三级伤残，需大部分护理依赖，雇主远在上海浦东务工，李松夏历经4月有余，5次到病床边，8次到伤者家中，终于调解达成了一次性赔偿协议29.9万元，并敦促履行；国庆长假，化解群体性械斗纠纷。今年10月1日上午，作为独子的王某因交通事故死亡，其父母向肇事司机罗某提出50万元的索赔要求，而罗某家庭经济十分拮据，保险赔付款只有21万元。李松夏应邀参加调解。因罗某再三拿不出钱，死者亲属就把罗某妻子拉到XX县殡仪馆为死者守灵，司机知道后找了几十人欲把妻子抢回去，而死者亲属也组织了几十人强力阻拦，一场即将发生的群殴械斗纠纷一触即发！在紧急关头，李松夏挺身而出，奔波于双方之间，凭着多年的调解威望和经验，终于控制了局势，平息了事端，之后，又经多次调解，双方达成26.9万元的赔偿协议，使该起纠纷圆满解决。

社区党委坚持“最好的服务是最好的管理”理念，立足“小社区、大民生”，积极探索实践“三化一制”工作模式，即区域化组织构架、网格化服务体系、院落化自治管理和全员联动参与机制，不断增强社区党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力。

一是创新区域化组织管理体系，有效整合力量资源。纵向上，推行“社区党委—网格片区党支部—院落（楼栋）党小组”模式，把组织化小，实现党的组织和工作全覆盖。横向上，联合驻社区机关、企事业单位和非公有制经济组织、社会组织党组织，民主推荐30人为区域党员代表，从中推选9人担任委员，组成社区“区域党委”。“社区双党委”（即社区党委、区域党委）同步运行，两个“党委”书记实行“一肩挑”，实现了辖区党组织“一盘棋”。推行“结构席位制”议事决策，按照驻社区单位、院落民情代表、外来流动人员三类，划分选举单位和代表席位，民主推选20名代表组建“社区民情议事会”，讨论决定社区重大事项，做到民情民议、民事民定。实施“前后台互动”服务管理，把8大类89项政务服务下沉到社区。“前台”即把社区办公场所和分散的社区工作站、流动人口管理站、综治工作站，整合为功能型的社区综合服务管理站大厅，负责即办事项、承诺事项接件及政策咨询服务；“后台”即延伸到居民群众中的服务人员，负责上门承接办理服务事项，做到服务群众面对面、零距离，既精简了机构，又提升了服务效益。

二是强化网格化功能服务，满足社区居民需求。网格片区实行“一人一格”，以道路为框、院落为块，将社区划分为8个网格片区，每个片区配备1名综合服务协管员。网格公共服务确保“四有”：有队伍，由网格协管员牵头，组织成立各类志愿服务队；有站点，在主要路段设置治安巡逻点（岗），在居民院落设立服务站点；有设施，为每个网格协管员配备电动自行车，设立院落门卫室和自治管理小组活动室，配备信息公开栏、宣传栏等必要设施，添置健身器材；有经费，公共服务按照“费随事转”原则拨付。网格便民服务实现“三通”：黉门“一卡通”，将多种社区服务功能集成到一张卡上，一人一卡，信息动态管理；孤老“一键通”，通过装设呼叫救助电话，将生活不能自理的孤寡老人与社区卫生中心等联系对接；互联“信息通”，及时收集社区居民的服务需求，提供困难求助和服务。

三是推行院落化自治模式，探索社区居民自我管理自我服务新途径。民主选举10-30名代表组成院落民情议事会，推行院落党小组审议、院落民情议事会决议，公开决议事项、公开实施结果的“两议两公开”工作法。民主推选3-5名院落民情代表，组建院落自治管理小组，负责院落日常事务的协调管理；设置义务巡逻、水电维修、文明劝导等服务岗位，组织居民开展自助互助服务。“定期评议”监督激励，对社区每项公共服务和社会管理事务开展“一事一评议”，对网格综合服务协管员实行“一季度一评议”，对社区“两委”成员及工作效能实行“一年一评议”；社区党总支每年向院落代表、党员代表述职述廉；每季度公开评选表彰一批“片区服务明星”、“院落服务明星”。近年来，在社区党委指导下，院落民情代表议事会、自治管理小组民主议决院落卫生、居民管理等自治事项700余件，有效改善了居民群众的生活环境。

四是建立全员联动参与机制，及时化解矛盾纠纷。“五条途径”掌握社情，通过“黉门夜话”、“黉门问需日”、“民情气象站”、“院落民情会”、“民情日记”等主要途径，强化与居民群众的直接联系。“五支队伍”群防群治，以院落自治管理小组成员、院落民情议事会成员、门卫、楼栋长、居民骨干等五个方面为基本力量，聘请“义务调解员”，组建“治安巡逻队”、“应急处突小分队”，共同参与社情民意收集和矛盾纠纷排查、化解工作。“三级联动”分流化解，坚持“邻里纠纷院落调、院落矛盾社区解、社区难题街道帮”，依托社区警务室、驻社区司法员、网格片区协管员、院落自治管理小组调解各类矛盾纠纷。近年来，社区整合辖区单位力量，妥善解决街面环境整治、帮困扶贫、治安稳定等突出矛盾320余件。社区连续五年没有群体性上访、黄赌毒事件和重大刑事案件。尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫孙万清，今年41岁，是来自XX市XX区云集街办二马路社区的一名普通工作者。我报告的题目是《用爱书写人生》。今天我首先想给大家讲一个故事。有这样一位女孩，两岁时突然患上了“脊椎结核病变”。当时她们一家六口人都居住在一个小县城里，当教师的妈妈工资微薄，家境的困难承受不起高额的医疗费用，父亲所在的单位得知情况后，及时为她垫付了医疗费。就这样几近熄灭的小生命重新燃起了希望之火。可惜，病愈后的她留下了严重的后遗症。1980年，她们全家随父亲迁移到XX市，从山里到城里，她穿的土，说话也土，永远也长不高的个儿让她的自卑像野草一样疯长，幼小的心灵弱不禁风。

值得庆幸的是，她的亲人、老师和同学们并没有歧视她，而是给了她更多的关心和爱。在逐渐成长的过程中，她在心底对自己说：“不能让这些爱我、关心我的人失望，我要用加倍的努力去开启命运的大门，用爱去书写自己的人生。”

1986年她高中毕业工作后自修了大专文凭，取得了助理会计师职称。后来，又取得本科学历，并且考上了国家二级心理咨询师和社会工作师。相信大家都已经猜到了，是的，这个故事中的女孩就是我。

知识的积累让我找到了生活的动力。从1987年考入居委会开始，20多年来，我从一个身体有残疾、心灵有创伤的小女孩，成长为一名优秀的社区工作者，并利用自己所学的知识，为心灵痛苦与迷茫的人开启心智，成为了青少年朋友心目中的“知心姐姐”。是啊，如果说是父母给了我生命，那么社会成就了我的生命；如果说我真的是播撒爱之阳光的天使，那么无数关心我的人就是让我的生命更加灿烂的源泉。长期的社区工作中我发现随着现代生活节奏加快，人们工作压力增大，心理疾病日益突现。当我看到一个个家庭并不缺钱花，却三天两头吵架，孩子也成了管不住的野马；当我听说一个又一个天之骄子在简单的挫折面前轻而易举选择自杀，留下的双亲悲痛欲绝；当我了解许多抑郁症患者可能终生感觉不到幸福和快乐；当我知晓有3000万青少年患有心理障碍，100%的人在不同阶段会出现不同程度的心理问题时，我就在想：如果我可以为别人营造一个倾诉的空间，为那些因失业、下岗、落选以及失恋而痛楚的人，为那些和我一样身体上带着缺憾仍然怀抱梦想的人寻找一片心灵绿荫，用爱去帮助他们书写人生，就像我跋涉在痛苦的泥沼中，有人向我伸出关爱之手那样，那将是一件多么好的事情啊。

于是，2001年11月3日，我开通了XX市第一家私人性质的倾诉热线“窗汐热线”。热线初创之时，因家里的住房实在太拥挤，我就想办法把电话设在在工厂上班的哥哥的办公室，白天把电话线拔了，到了晚上，我就一个人走过那段黑咕隆咚的楼梯，准时到三楼办公室接上电话，开始守侯，并与咨询者对话，力争让每一位拨打电话的朋友放下电话后都能再次轻装上路。

半年后，因为哥哥所在的企业改制，办公室搬家了，我的这部热线就迁到了一个角落的小仓库里，电话机放在废旧的机器上，电话线从卷闸门缝中穿过来。我坐在机器中间的小椅子上接听电话，时至今天，那段凄风冷雨的泥泞路，整个冬天被我捂在怀里的小电暖炉，和着仓库墙角漏雨的滴答声回答问题的情景，都让我记忆犹新。那段时间应该是很艰难的吧，但是很奇怪，回忆的时候除了偶尔的酸楚，我没有一丝不快乐的感觉。于是，我想，做这样的事情，我是很情愿的，是我的能力可以承受的。是和我“以己之力，做能及之事”的人生定位很相符合的。也正是在那个简陋的环境中，在一次次心与心的交流中，我找到了生命的价值。

有一年春天，一位深圳的青年拨打了热线，他说老家在湛江，中专刚毕业不久，女朋友跟着别人走了，而父母非要他去一个不喜欢的单位工作，他在一次与父母大吵后离家出走深圳。在痛苦焦虑中，他想起了网友推荐的“窗汐热线”，所以打个电话来试试。此后，在离家的两个多月里，他一直和我保持着热线联系。有一次，他无意中透露了母亲要过生日的信息，并流露出内疚的情绪“我没脸回家，不知父母怎么样了，我真的很担心他们”。我抓住这个最好时机，问了他家里的号码。随后，我拨通了湛江他父母家的电话，告诉他们，我是他孩子的一位朋友，孩子的近况很好，并告诉了他们孩子的思想近况，请家长协助做工作。然后，我又与该青年联系，告知他母亲因为担忧他已经卧病在床的消息，孩子终于在母亲生日前回了家。我的真心付出感动了湛江的这家人，每年春节，我都会收到来自湛江的祝福。

2009年的一天，一个极端恐惧上学的孩子走进了我的工作室，正读初一的他一到学校便全身出冷汗，颤抖不止，上课也无法集中精力，小学成绩优良的他现在成绩一落千丈，转了一次学也没能解决问题。在长达半年之久的开导疏通下，孩子终于透露了自己的秘密：原来他的父亲因经济犯罪坐牢，给他的内心带来了巨大的压力，而刚进初中时一次做卫生后他将一个捡到的钱包交给老师，完全不知情的老师无意中一句“你捡的时候，里面有没有钱？”的问话导致他内在崩溃，怀疑大家都知道了父亲的事情，产生了巨大的自卑感和恐惧感。我找到了恐惧的源头，经过一段时间的咨询后，建议母亲带孩子去见见父亲。在监狱里孩子见到了正努力改造争取重新做人的父亲，心中的阴影瞬间化解了，父亲的新形象带来了新的动力，从此，他再也不恐惧上学了。也有很多人问过我，热线到底有什么作用，我介绍说：走过高速公路的人都知道，每隔一段距离，路边都会设有一块空出来的地方，叫“停车带”，是供长途跋涉的司机们在遇到各种情况时临时停车的地方。其实，我的热线和它一样，也只是为许多忙碌工作、忙碌学业的人提供的可以稍作停留的地方。而后他们还会继续向目标前进。但我相信，在短暂的休息之后，长途奔波的疲惫会减少了许多，再次上路的心也会轻松许多。我就是要帮助他人铺设一道“心灵旅途的停车带”！2003年，在各级政府的支持下，“窗汐热线”被引进社区，并逐步建起了“窗汐网站”和“窗汐工作室”，“三驾齐驱”的方式为我的心理咨询工作开拓了一方新视野。

2004年，XX市采取政府出资，社区出人，委托国家专门机构培训的方式，为首批40个社区各培训了一名具有国家从业资格的心理咨询师。在XX区各学校、各社区开展了以“窗汐模式”为依托的青少年服务体系，并正式命名为“孙万清平台”。

从做热线开始，就有许多朋友劝我：你自己身体本来就不好，干吗要找那么多事来做啊？你哪有这么多时间啊？是啊，我在社区居委会担任党委副书记，担负着社区党建和几乎所有上报的文字材料的任务，下班回家，我也要尽量履行一个妻子、一个母亲的职责。我还作为心理咨询师到各单位、学校做专题讲座80余次，听众达三万余人。所以，我只能抓紧剩下的时间来做我的咨询工作。从自费办热线开始，到自学心理咨询，再加上热线的宣传和购置的相关书籍，我的个人投入已经几万元了；从2001年11月3号热线开通开始计算，我在电话旁边已经度过了6000多个小时了。在每个工作日的晚上8点到11点，我隔着一根电话线，听着电话那头或喜或悲的诉说，感受他（她）们或幸福或痛苦的生活。在2000多个寂静的夜晚里，我陪着不同的人打点着他们的心理，心情和心事。特别是自从有关新闻媒体宣传以后，我的工作量更是突飞猛进，有时候一晚上3个小时的热线时间，我几乎要接听120分钟以上的电话；很多时候，面对急于寻求帮助的朋友，面对一些提着大包小包从周边县市区赶来的咨询者，我不得不把接待时间定在了周六和周日。一个电话，一杯清茶，一份诉说，一段故事。我就是这样日复一日地坚持做着我的热线和工作室，努力地想让对方更轻松、更快乐地解开心结，找回自信。工作室成立以来，已接待咨询来访者2000多人次，我个人接待达到1800多人次。

也曾有朋友对我不仅不收费，而且经常主动给一些咨询的人打电话感到疑惑，他们笑称我是在做赔钱的买卖。但是他们不知道，因为担心一个有抑郁倾向的咨询者放弃生命，我必须把电话打过去；因为一个在外地打工的女孩告诉我说，如果电话断了就是她的ic卡用完了，而她还有好些个突发性的心理问题必须要及时梳理，所以我不得不把电话打过去；因为做了热线就要力争为电话那头的朋友分担一些心理压力，因为肩上有着一份沉甸甸的责任，所以，我不得不一次次把电话打过去。其实我很幸运，因为我的领导、同事、朋友、家人，以及众多的“志愿者”都给了我极大的支持和鼓励，他们都是我前行的动力，都是让我固守着“只要还能够，就一定坚持到底”这个诺言的外在支撑。回忆过去，我只是尝试性地做了一些相应的工作，但是党和政府、各级新闻媒体却给予了我太高的评价和众多的荣誉，我不仅先后获得了全国劳动模范、全国自强模范、全国首届“百名优秀母亲”、全国三八红旗手、全国未成年人思想道德工作先进个人等诸多荣誉，还被任命为了XX市残联的副理事长。特别高兴的是我还获得了XX市道德模范特别奖和XX区首届道德模范的光荣称号。面对这一切我知道我还仍需努力，因为我明白作为一名社区工作者，服务居民其实就是我的工作；作为一名心理咨询师，将我所学的知识用于实践就是我的职责；而作为一名道德模范，我会在将来的日子里继续实现用爱书写人生的梦想，在未来会面临的种种困难面前这样告诫并将永远这样鼓励自己：坚持下去，因为我是一名光荣的道德模范！我的汇报完毕！再一次感谢大家！