优秀人民调解员事迹材料

第一篇：优秀人民调解员事迹材料

愿为和谐筑华章

扶风县司法局148法律服务所

王珍

各位领导、各位朋友：

大家好！我叫王珍，是来自扶风县绛帐社区的一名专职人民调解员，从事人民调解工作二十多年了。我演讲的题目是《愿为和谐著华章》。

和谐的街坊邻里关系、家庭社会关系……是每个人所向往的理想生活，也是构建整体社会和谐的前提。但要真正实现和维护优良的和谐境况，需要不懈的努力和付出,而其中起关键桥梁和纽带作用的，当属专为他人做嫁衣的人民调解员。在多年的工作实践中,我用心体味着这个职业的崇高与神圣。不可否认我们的工作环境还有许多不尽如人意的地方。但是许多亟待解决的矛盾需要调和抚慰，许多迫在眉睫的纠纷需要扭转乾坤，许多不容回避的问题需要春风化雨，许多事情容不得自己满腹牢骚，犹豫不决，甚至拖拉懈怠。而应当用火一般热情去履行人民调解员的职责。我深深地知道，这个社会还有许多可能酿成大悲剧的小纠纷等待我们去化解，还有许多悬在百姓心中的问题需要我们去解答，还有许多弱势群体渴望我们去帮助……，每当想起这些，一种神圣的使命感便油然而生。

在多年工作实践中，自己也渐渐地看到了那令人感动而鼓舞的一幕幕：当单位和群众发生了不可调和的矛盾时，他们的电话在第一时间打给了我们；当我们深入基层化解矛盾时，他们就像见了亲人一样紧紧地握住你的手，因为有人可以为他们说理了；当有人出现疑难法律问题而不能解决时，得到了我们的帮助和解答后，他们的脸上露出了久违的笑容；当年事已高生活无助的老人因儿女不养，而向我们涕泪苦诉时，我们的成功调解，却让老人声音颤抖了„„多年从事民调工作的亲身经历、所感所悟有感而发的倾情之作，它说出了人民群众对构建和谐社会和崇尚团结友善人际关系的渴望与期盼，道出了他们对人民调解员工作的理解和信赖。

调解员的关键的就要调解时公平、公正、公道。要设身处地为当事人双方着想，做到“一碗水端平”，使群众理解信赖。我是一名地地道道的绛帐人，乡里乡亲纠纷调解难免会涉及到亲戚朋友，邻里乡亲，刚开始时有人担心我会偏袒要避嫌。自己也深知做调解工作中的利害关系，一旦处理不公，调解工作从此就不再有立足之地，所以有时甚至宁愿背着“六亲不认”的骂名，也要坚守“公”字为先。事实证明了一切，几场调解下来，邻里乡亲、社区居民就信得过我，纠纷主动找我，渐渐在绛帐这块，只要有民事小纠纷，人们第一时间就会想到“找老王”。在自己的辛勤工作下,邻里成仇者握手言和,婆媳不和者重归于好,剑拔弩张者化干戈为玉帛。凡是跟自己打过交道的的人都说:“人家王珍的威望高,不是他说话的声音大,是他调解民间纠纷的水平高！凡经他调解的民间纠纷人都服！”

最让我骄傲的就是为金谷酒店苦心成功调解了370万，从这场民事调解中，我感觉到了作为一名调解员的自豪与骄傲。

扶风县绛帐金谷酒店各承包户一直因房产归属而产生严重的分歧和矛盾，各承包经营户在利益面前当仁不让，各执一词，毫不退让，其中矛盾最为 尖锐的是承包经营户卫金让和赵博祥之间矛盾最为尖锐。二人一直对原金谷酒店内部西段一处过道及小客厅的归属而产生严重分歧，双方均认为自己拥有酒店内部该段公共地方的使用权，觊觎之心使得双方矛盾不断加剧。就在2012年前后，赵博祥抢先一步，将该段进行施工处理，跟自己的门面房连成一个整体而经营利用。这一单方面改动处理自然就引起了卫金让的极为不满，卫金让认为当初完全是由自己牵头承包该酒店，而且该段紧邻自己门面房﹙位于门面房之后﹚，自己应该拥有使用权。但卫金让多次与赵博祥交涉均告失败，赵博祥拒不退让。到今年﹙2015﹚年初双方矛盾激化，卫金让与赵博祥在争执的过程中发生了肢体冲突，冲突中卫金让受伤住院治疗。作为受害方卫金让一纸诉状将赵博祥起诉到绛帐法庭，绛帐法庭受理该案件后，遵循民事案件受理程序，首先启动民事诉讼调解程序进行庭外调解，绛帐法庭委托扶风县司法局148法律服务所进行该案件庭外民事调解工作。作为业务主办自己虽然接受了该案件民事调解工作，但作为绛帐地区的一位民事调解员，自己深知其中的难易程度。这桩久拖未决的案件真可谓“沉疴痼疾、顽瘴流弊”，最终要达到148法律服务所“合理合法、平等协商，公平公正、满意调解”服务宗旨和原则，谈何容易！但多年工作实践让自己懂得，既然从事调解员工作，就得有吃苦耐闹的精神，就得有坚定的信念，坚贞的追求，就像扬州八怪之一的才子郑板桥所写的那样：“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚韧，任尔东西南北风”的坚定意志作为我的人生信条。正是这个信条坚定了自己一定要调解好这桩令人棘手的民事纠纷的信心和意志。

开弓没有回头箭，落子无悔大丈夫。接受调解任务后，自己首先分析纠纷前因后果，查找症结所在。金谷酒店为原粮食局收储中心即绛帐粮站集体所有，起先由该粮站职工卫金让出面牵头承包金谷酒店房产，租期40年，卢宽信、赵博祥、高彦强、李宝祥五人共同拥有该酒店房产40年的承包权。矛盾焦点主要是起初房产划分不明确，特别是金谷酒店内部西段一处过道及小客厅的归属不明，另外部分房产有漏雨等现象存在。自己基本有了一个明晰的解决思路：大划分，小改造，定方案，促和解。即明确所属房产区域划分、允许所属房产自我改建、制定整体承租分配方案、促进承包经营和谐发展的调解路线图。

挪让搬出，扫清障碍。为了便于合理分配承包房产，减少阻力，首先让涉及的五家承包户全部由原来承包房产中搬迁挪出，所有房产重归原粮食局收储中心即绛帐粮站集体所有。这为下一步合理划分所属房产区域划分工作扫清了障碍，不至于使下一步房产区域划分陷入被动和掣肘。

公平分配，合理划分。通过实际勘察调研，交流磋商，做出了较为合理精细的房产区域划分办法：门面楼由西向东第1—3间归卫金让承租；门面楼由西向东第4—6间归赵博祥承租；门面楼由西向东第7间归李保祥承租；门面楼由西向东第8间归高彦强承租；门面楼由西向东第9—12间归卢宽信承租。各户具体房产包括范围均为：上至四楼，后至原酒店操作间围墙。同时特别说明，各承包户在操作间围墙与超市围墙处须留足2.3米宽的永久公用通道。这是这次调解工作关键所在，能否将划分方案落实将直接决定着调解能否成功，这其中的难易程度、轻重分量，只有自己心里最清楚。

依法调解，耐心说服。依据法律调解程序，规范运作，依法调解。白天承包户们都在营业，自己就选择每天下午停止营业的6点开始调解座谈，并进行《城市房地产管理法》、《物权法》、《房地产开发经营管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法 》等相关法律条款的学习和认识，帮助各承包户树立守法经营思想。同时认真分析，追纠问题根源，让每个承包户都明确发生矛盾冲突实为不公所致。同时引导承包户应该以大局为重，守法经营，和谐相处。说起来容易做起来可就难了，自己面对的说服对象都是青一色经营户，个个都精于算计，在利益面前谁肯让步呢?谁愿放弃呢？分配方案一公布，首先反对的就是承包户赵博祥，他不愿放弃自己超占面积。自己就动之以理，晓之以法，苦口婆心进行心理疏导和思想开导。开始几个星期，赵博祥根本就听不进去，一说公平划分就马上离场闪人。“赵博祥的工作一定得做通”，这一点自己心里最清楚。于是就继续跟赵博祥交涉，耐心梳理，细心引导，渐渐地赵博祥也认识到只有自己退让，事情才能早日解决。虽然不情愿，但好歹已经能面对分配方案了。这小小的松动给了自己带来了莫大的信心与鼓励。耗时一月之久的调解可以说寝食难安，几乎每晚调解说服都到了大半夜„„

尽心竭力，以情感人。赵博祥态度的转变并不意味着问题的解决。他回家和爱人一合计，觉得自家吃亏，又回到原来拒不接受的老路上去了。自己就亲自上门做工作，但是小两口依然坚持自己的利益原则，毫不退让。自己就发挥多年来形成的连续作战的精神，对小两口展开了“马拉松”式的调解工作，不厌其烦地登门调解，摆事实，讲道理，讲法论理。在自己耐心细致调解劝说下，认识到自己多占不对，愿意接受划定的分配方案。另外自己又从邻里关系角度讲了和谐经营，和气生财的道理，小两口思想疙瘩解开了，还特意到医院看望了卫金让，看到两家人都不计前嫌，又和好如初的情景，我自己心里也乐滋滋的。此时，我更感觉到做一名人民调解员是何等的自豪与伟大啊！

妥善解决，皆大欢喜。房产区域划分后，就进入了资金回笼阶段。每间房每年7700元，租期40年，12间房回笼资金将近370万。这时承包户卢宽信提出质疑，自己所属的四间房顶层漏雨，自感吃亏，觉得不公，愤愤不平。于是又开始了新一轮的调解，像前面一样当面劝了背后劝，集中谈了单独谈，不厌其烦。功夫不负有心人，在自己执着和诚心的调解下，其他几家相继都接受了为卢宽信进行必要资金补偿 的处理决定。但在具体补偿资金方面有出现分歧，又说平均摊派的，又说按面积计算的，还有说按房子宽度分摊的，一时间，各种声音都出来啦。眼看着即将解决的问题又要面临搁置，自己认为要彻底解决隐患，必须快刀斩乱麻，宜早不宜迟，否则所做的一切工作都将前功尽弃。于是，继续磋商谈判，最终从面积大小、经营状况、地理位置等多种因素综合通盘考虑，达成资金补偿协议：卫金让再补8000元，赵博祥再补3000元，高彦强、李保祥两户各补500元，卢宽信本人自己负担10000元，至此，矛盾和分歧才全部消除，回笼资金也一一到位，40年的230万承包金一并进入粮食局收储中心账户，五家承包户也都在金谷酒店房产整体承租分配方案和调解协议上也都按下了自己满意的红色指印，为这场拖延了达十年之久的民事纠纷划上了圆满的句号，自己主办的这场令人棘手的民事纠纷调解也完美收官。这真可谓“竭力尽智除民忧，倾心调解促和谐”。

在绛帐车站大街小巷都在啧啧称赞金谷酒店巧妙和解时，只有自己深知其中的酸甜苦辣。这个案例只是我多年来工作中的一个，类似这样化争止怨、促和帮圆的成功案例还有很多，这些就是我们从事这项工作想要追求的，也是人民调解工作的真正意义所在，也就是这种苦中有乐的调解才是自己喜爱这项服务工作的原因所在。

多年以来，我深切体会到：邻里纠纷无非一个 “气”字，感情婚姻无非一个“情”字，生产经营无非一个 “利”字，经济债务无非一个“钱”字。气儿理顺了事就通了，情找准了结就开了，利分平了人就和了，钱算清了怨就散了。人民调解工作就是要学会运用“情、理、法、德”四个字做文章，达到“法为度，理为先，和为贵，情为真”的理想境界。由于新时期民间纠纷也在快速地发生变化,我所掌握的有限的法律知识,远远达不到新时期人民调解工作的要求。因此,我每天都挤出一定时间学习各种法律知识。遇到有困难,我就多次向有关部门的专家老师请教。通过不断的学习,充实了自己的知识,也掌握了一定的调解技巧。同时并利用黑板报、印发小册子、广播、以案说法等形式普及法律知识,使全村村民学法、懂法、用法,以法解决自己的事情。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我既然有幸踏上了这条光辉之路，那么风雨兼程便是我永恒的选择。我愿意在这个平凡的岗位上奉献自己光和热！

第二篇：优秀人民调解员事迹（精选）

主 要 事 迹

XXX同志自担任葛山村调解主任以来，在人民调解工作中已度过了十八个春秋。他热爱党、热爱人民，在调解工作中，能坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻、模范执行党的路线、方针、政策，拥护共产党的领导，坚持四项基本原则，热爱人民调解工作，平时刻苦钻研业务知识，努力提高自己的业务水平，熟练掌握调解技能，不怕苦，不怕累，任劳任怨，精心呵护着自己的一方土地的安宁，尽心尽责调处各类矛盾纠纷，让广大群众安居乐业，被村民誉为乐于奉献，为民排忧解难的“贴心人”。

XXX同志心里时刻装着群众，以维护群众的利益和社会稳定为宗旨，急群众所急，需群众所需，想群众所想。常常风里来雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。从不计较个人得失，不要名，不要利。经常利用休息日和晚上时间帮助群众，调解纠纷。例如：去年2月份，本村XXX组村民XXX与本组村民XXX因宅基地纠纷发生口角继而打架造成XXX腰、肌肉破伤共花去医疗费1000多元，双方邻里关系一度紧张。XXX发现这一纠纷后，主动上门做双方的思想工作，晓之以理，动之以情，多次劝说。最后，双方达成和好协议。同时针对外来务工人员来本村务工多的特点，还适时开展了外来人员的管理和调处工作，严格把好登记入住关，做到对外来人员一视同仁，推进与当地群众关系的融洽。例如：去年五月份，本村砖瓦厂外来务工人员XXX夫妻关系不和，发生矛盾，女方在思想上产生轻生的念头。通过XXX的多次上门调解，做工作后，夫妻双方最终和好相处，在砖瓦厂一道高高兴兴的上班。XXX同志为捍卫一方平安和社会稳定贡献了自己的力量。

在做好人民调解工作的同时，XXX还积极做好归正人员安置帮教工作和预防青少年违法犯罪工作，经常深入归正人员和边缘青少年家中，与他们谈心，关心他们的工作、生活，经常组织他们学习思想政治、法律法规等，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，使他们感受到组织的关怀与温暖。并及时做好了安置帮教工作的移交和衔接，以促进经济发展、社会稳定为宗旨，化消极因素为积极因素，在村党支部、村委会的领导下，在镇司法所的指导帮助下，围绕“抓规范，强基础，抓落实，求实效”的工作思路，不断地做好刑释解教人员的安置工作，在原有的基础上，着重提高帮教工作的针对性和实效性，制定了定帮教对象，定帮教力量，定具体帮教措施，定期检查实现表现的“四定”及处理与帮教相结合，专门机构与社会帮教相结合，思想教育与解决实际问题相结合的“三结合”工作制度。以学习推广“枫桥经验”为载体，细化职责任务与工作目标，对帮教对象政治上严要求，生活上多关心，促使他们向好的方向转化，巩固改造成果。在安置帮教工作中，以思想教育为重点，教育刑释人员树立正确的世界观、人生观和价值观，消除他们的自卑心理，使之真正改过自新。通过深入仔细的工作，XXX村归正人员重新犯罪和青少年犯罪明显减少。

XXX同志还经常对帮教、涉教人员进行思想教育，充分发挥信息员的作用，对涉教人员进行按月帮教，按月进行台帐记录，对涉教人员进行动态管理。经常教育关心他们的工作和生活，帮助他们树立正确的人生观。

公生明，廉生威。XXX同志长期以来从没有吃过大家一顿饭，拿过人家一分钱。坚持公德在民心。不论使什么人之间的纠纷，总是深入群众，多方调查，防止偏听偏信，误判误断。坚持做到大小纠纷不出村，矛盾不上交，把纠纷消灭在萌芽状态，化解在基层。多年来，做到无民间纠纷转为刑事案件，无群众集体和个人上访事件。用一名农村普通党员的标准，来做好人民调解工作。默默无闻的奋斗在基层一线，以自己的实际行动，忠实的履行着“三个代表”重要思想。在维护农村社会稳定、平安建设中作出了应有的贡献。

第三篇：优秀人民调解员事迹

把和睦送给别人，把幸福留给自己

**街道调解员 ** **，今年42岁，自2006年从部队转业到地方，工作勤勤恳恳，为人忠厚老实，对工作充满热情，多次受到上级领导和业务部门的肯定和表扬。他以强烈的工作的责任感和对人民调解工作的热情。尽心尽力协助**街道调解委员会其他成员，以维稳和化解群众矛盾为工作中心，开展调解员培训、宣传法律知识，参与群体访案件和重大矛盾的调解处理工作，为街道的和谐稳定做出了积极的贡献。

一、学习法律知识，提高调解技巧和能力

**同志在部队时曾经从事过法律部门工作，转业后他深深的认识到曾经所学习的知识已经远远跟不上地方建设的快速发展以及复杂多变的情况了。为此他虚心的向老同志请教，耐心的听当事人的叙述，一点一滴的积累经验。从事调解工作以来，认真钻研调解方面的理论知识，从书本中找解决问题的办法。2016年与区政法办相关工作人员共同参与编写了《烟台高新技术产业开发区人民调解手册》，参与和调处群众矛盾44起案件。通过对法律知识和不断学习，目前他已经由一名人民调解门外汉成长为这方面的行家里手，成了调解战线上的一名法律政策和调解知识的讲解员。

二、心系群众，把群众诉求的当成大事来处理

作为一名基层调解员，与人民群众直接面对面。农村工作复杂琐碎，一点小事也有可能造成群众上访。“群众的事再小也要当成大事来办”，这是**同志经常挂在嘴边的话，2015年**村村民李某某反映邻居李某新建的房屋过高，遮挡了他家的阳光，反映到村不给解决，李某某认为李某欺负他家，准备找人与李某“算账”，一场所可能造成的流血冲突就要发生了。**同志不顾自身的安全，找到两家当事人说明其后果，并找来村里辈份高的长者进行劝说，通过反复做李某的工作，同意把高出的部分进行拆除。从而也避免一场冲突发生。这几年来通过**调解的大小纠纷不甚枚举，作为人民调解员的他，始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要他知道了，他都会尽心尽责地及时化解，别人快乐了，自己觉得很幸福。“把和睦送给别人，把幸福留给自己”，这是**追求的目标。

三、加强基层培训，搞好传帮带工作

**街道共计21个行政村，近一半以上的村面临旧村改造，土地征迁等工作，矛盾信访隐患多。仅仅依靠街道调解委员会一班人远远无法解决，发挥村级调解委员会作用就显的特别重要。在区政法办指导下和街道调解委员会的统一的安排下，2016年全年**同志先后举办了三次村级调解主任培训会，在会上通过他这几年的调解心得与调解技巧手把手的进行传授，同时他还针对每个村不同村情制定了考核细则，指导各村制作调解文书，进一步规范调解各项工作。现在参加的培训的各村调解主任已经都要能独立的完成调解文书的制作和记录。为街道人民调解工作步入正规化管理奠定了理论基础。

第四篇：人民调解员事迹

社 区 和 谐 是 我 最 大 的 愿 望

——人民调解员xxx事迹

xxx1960年出生，现为xx街道xxx社区主任，几年来她同社区其它工作人员充分发挥基层人民调解员的作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，2011年她所在的社区共调解30多起各类纠纷，使社区的人民调解工作取得了较好的成绩。

她勤于钻研，把调解工作当事业来干，xxx自参加社区工作以来，认真做好每一件上级交办的工作，尤其是人民调解工作，她本人在这个社区已经住了很多年了，对辖区的情况也是很清楚，同时周围邻里邻居有什么矛盾都会来让她解决。记得刚接触此工作时，缺乏工作经验，因此她不段的向同事学习，并加强理论学习。在调解方面严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了人民调解组织的公信力。工作中她不断完善和充实自己，不断学习法律和人民调解工作的若干规定。

在调解工作中，xxx常说的一句话：“群众利益无小事，对于每一起纠纷都要用心去调解，讲究方式方法，决不能和稀泥，也决不能拖泥带水”。她是这样说的，也是这样做的。俗话讲群众的事无小事，可小区的事，事事连着百姓的心，哪件处理不好都会影响小区的和谐和稳定。作为一名人民调解员，xxx始终把为人民群众排忧解难当成自己义不容辞的责任，困难再大也千方百计地去克服。

调解民间纠纷，确实是一件又苦、又累、又难、又烦的差事。面对困难，xxx心想，辖区内发生了纠纷，如果没有人去做调解工作，矛盾就会升级，小事就会酿成大事，社会就不能安宁，将会影响居民的生产生活，也会影响经济社会发展，有人出来做调解工作，使纠纷及时解决，矛盾平息，就会促进和谐，大家一心一意谋发展，那该多好啊！

社区曾多次接到小区居民反映，有人在楼区内养狗，严重影响了其他居民的正常生活，这些都是关系居民切身利益的事，如果处理不好，就会引起邻里间的不和谐、社会的不和谐。为确保社会稳定，xxx和其社区工作人员对养殖宠物的居民进行了耐心细致地说服工作。通过反复摆事实、讲道理，使居民认识到，邻里和睦关系到社区的和谐，社会的和谐。

邻里之间有些事情碍于面子不方便直说，就需要社区人民调解员出面调解才能使邻里关系更加和睦。

今年4月底，xxx一区2号楼2单元601户居民xxx给社区打来电话说他在六楼楼顶了，说他要离婚，不想活了，给社区说一声。

我接到电话后，立即赶往一区阻止事态的发展，看到xxx站在六楼楼顶一直在喊：“我要离婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要钱、偷钱，并怀疑丈夫游海滨对家庭不负责，时常到丈夫好不容易找到的工作岗位大闹腾，致使丈夫多次失业并丢掉所谓的尊严。一些家庭矛盾及琐事的处理不当，夫妻前夜又发生口角并动手打架，游海滨思想砖牛角，情绪高涨，想通过和妻子离婚来解脱困惑，因种种原因又一时离不了，他实在想不通，在没有办法的情况下准备上楼自杀。经过我的耐心开导，游海滨情绪平稳下来。大中午的我顾不得回家吃饭，为把游海滨的家庭矛盾处理妥当，妻子的娘家与游海滨的妻子屈建萍进行了沟通调解。最后屈建萍思想平稳，表态说她们夫妻平时比较好，孩子也很好，说要和丈夫好好过日子，等身体好了就回家的。在我的耐心说理劝解下，有效地缓解了矛盾，避免了悲剧的发生。xxx号楼，由物业公司负责维修管理，由于多种原因，房顶出现漏水情况，居民多次与物业协调，物业公司出面给维修了一次，但今年又开始漏水了，使居民不厌其烦一直没有解决。今年6月的一天，xxx接到居民的电话：“由于楼上落水，导致自己家不同程度的损失。”当她来到居民家中看到的是一片狼藉：卫生间、厨房用塑料布接水，客厅、卧室地上摆满了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情况后马上和物业公司联系，并及时协调有关部门。经过10多次的协商，最后物业公司答应解决处理，房顶漏水情况得到了基本解决。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社区，说他们家已经停气好几天了。居民们找到社区，希望出面帮助和物业公司进行协调，我和居民代表一起来到物业公司，同物业公司代表进行协商，经过了解，2#很多居民没有交暖气费，物业公司被迫停气。随即我、居民代表与物业公司代表协商，物业公司承诺先给供气，我协助无业公司收取暖气费。当天下午，暖气就恢复供应，居民们很是高兴。

同时，xxx认识到做好“两劳”释放人员帮教工作。也是对社区的稳定起到关键性作用

她根据社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。

xxx三区居民xxx，今年7月刑满释放，由于种种原因没有就业，一直赋闲在家。xxx经常性的上门与其谈心，了解到他一直与父母住在一起，家庭住房困难，她主动帮助他办理了经济适用房的申报手续，解决了他的实际困难，中国有句俗话“清官难断家务事”。随着社会的发展变化，人们法律意识和维权意识的增强，人们运用法律解决家庭事务纠纷的越来越多。在平凡的岗位上干出不平凡的事业，在化解矛盾纠纷中实现自己的理想。“每天都会有磕磕绊绊的事情发生，但是只要是找到我们人民调解员，我们就要管，能帮忙的一定帮忙。”这就是xxx的心里话。

就是这样，xxx奉献自己，服务社会，上为政府分忧，下为百姓解难，维护一方平安，赢得了群众的信赖，得到了党和人民的认可。

xxx

2011年12月

第五篇：人民调解员调解事迹

案例

2011年3月份苏村镇调委会调解员贺洪宪同志接到仕子口村书记徐仰日电话，讲村民徐兴廷与儿子徐仰海之间发生了赡养纠纷，村干部、调解员多次调解无果，请求镇调解委员会给予出面调解。

接到信后，贺洪宪同志自己驾车马上到村，在村调解员的带领下，到当事人徐兴廷家了解情况，得知当事人徐兴廷与自己的大儿子徐仰海24年不来往，其原因是婆媳纠纷造成的。找到了症结，对当事人逐个了解谈心，做细致耐心、说服教育的工作，了解到徐兴廷及妻子从二十年前至今未给大儿子家看过一天孩子，未帮大儿子家干过一天农活，原因是两位老人给大女儿、二女儿看孩子，没有顾上儿子家的困难，婆媳多次争吵产生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，贺洪宪对儿子徐仰海及儿媳做耐心说服工作，徐仰海对父母的赡养没有表态，儿媳讲：老的24年都不和我来往，还用我伺候吗？死了我也不管！叫他们的女儿管去吧。儿媳的态度很坚决。看到这个情况后，贺洪宪决定暂停调解。

找到当事人徐兴廷了解情况时，徐兴廷也反映与儿子家20多年不来往，他说：有些事也是当老的一碗水没端平造成的，虽然儿女不少，但我年龄大了，老伴又有病在身，也得需要照顾和花钱，做儿女的也得赡养父母，大儿子也得出钱啊！村里也给调解来，老少爷们调解多次也没调解成，俺家的事也太难办了！麻烦你们把事处理好吧。第一次的调解就这样不了了之了。贺洪宪想：我们身为镇一级的调解员，这样的家庭纠纷调解不了，谁还能再调解呢？必须把这个典型赡养纠纷案件调解完结。

虽然是一个农村家庭纠纷案件，此事解决不了，永远压在贺洪宪的心里，沉甸甸的。几天后，第二次调解开始了。这一次主要是向村干部及部分邻居了解情况，了解到徐兴廷的儿媳是一个口快心直的人，和婆婆闹纠纷，是因婆婆说话不中听伤了她的心引起的，还了解到徐仰海与自己的亲二叔徐兴奎（现在县教育局工作）关系很好，有些话还能听他二叔的。

贺洪宪针对上次了解的情况，对徐兴廷及其他家人都一一了解情况，做了工作，同时贺洪宪提出了要求，让他们每个人都反思自己，在家庭关系方面，自己还有哪部分做的不够好。贺洪宪决定让他们反思几天，过几天再来调解。

相隔十天后，贺洪宪开始了第三次也是最后一次调解，到仕子口村后是下午两点半，村干部及当事人还有徐兴奎很快都来到了村办公室，调解员贺洪宪把了解的情况及每个人存在的不足之处一一指出，讲了我国的法律规定，父母有抚养子女的义务，子女也有赡养老人的义务，通过批评教育及当事人的亲属徐兴奎的亲情工作，徐兴廷恳切地说：当父母的也没有当好，到今天这个地步也是我的过错，今后父子之间要和睦相处。徐仰海见父亲如此说也动情的说：今后我做小的也要好好的孝敬父母。儿媳说：我叔大老远来了，各位领导也给调解多次了，无论怎么说，当小的就要孝敬父母。今天钱我也带来了，给老的看病我应摊的钱现在就支上。以后该怎么管就怎么管，再也不能叫老人生气遭罪了。听到这里，贺洪宪的脸上不自觉的挂满了笑容，一块石头终于落了地。

现在这家人已经是非常和睦的一家人了，徐兴廷老人老有所养，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了这么多年的心理包袱，感受到从未有过的幸福快乐。