把群众满意作为根本标准——集团党的群众路线教育实践活动第一环节工作综述

第一篇：把群众满意作为根本标准——集团党的群众路线教育实践活动第一环节工作综述

这是一次荡涤作风之垢、行为之弊的精神洗礼； 这是一次踏石留印、抓铁有痕的作风锤炼； 这是一份对党的生命线的执着坚守。

集团党的群众路线教育实践活动自2月27日正式启动后，集团领导率先垂范，各级党组织精心部署，广大党员干部积极参与，刹“四风”、转作风、惠民生、促发展，认真开展学习教育，广泛听取意见和建议，坚持边学边改、立行立改，实现了活动的良好开局，取得了群众满意的阶段性成效。

精心谋划，组织有力，确保活动有序推进

在全党开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大战略部署。

集团党委高度重视教育实践活动，把活动的开展作为党员干部政治生活中的一项重大任务，作为巩固集团党建传统优势、密切党群干群关系、促进安全稳定和谐发展的重要举措，采取有力措施，精心筹划，周密部署。

为确保活动扎实推进、取得实效，按照中央和省委要求，集团党委迅速成立了强有力的活动领导小组及活动办公室，下派22个督导组，党委书记、董事长梁铁山担任活动领导小组组长。集团87个参加活动的基层党委、直属党总支也积极行动起来，全部成立了活动领导机构。

一个由主要领导亲自抓、分管领导协助抓，一级抓一级，上下衔接、层层递进、运转顺畅、领导有力的组织体系构建完毕。同时，集团党委经过多次征求意见、多次沟通研究的《关于在全集团党员中深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》制订完毕，为活动的顺利开展提供了有力保障。

省委常委、统战部部长史济春选择集团作为联系点单位。2月25日，史济春亲临集团调研指导，对集团开展教育实践活动提出了明确要求，寄予殷切期望，进一步提升了集团广大党员干部对活动重要性的认识，更加坚定了党员干部开展好活动的信心和决心。

2月27日，集团召开党的群众路线教育实践活动动员大会，梁铁山作动员讲话。他强调，抓好作风建设，始终是摆在我们面前的重大任务，一丝都不能放松、一刻都不能停顿。尤其是当前，集团正处在转型升级、负重爬坡的关键时期，各级党组织和广大党员干部要切实增强思想、行动自觉，强化群众观点、践行群众路线，紧盯“四风”查摆改、安全高效谋转型，以优良作风凝聚共克时艰的强大合力，为打好经济下行阻击战提供坚强的政治保证。

在此次大会上，梁铁山代表集团领导班子全体成员向干部职工作出“七个带头”公开承诺。

响亮的承诺彰显出坚定的决心，果敢的行动传递着榜样的力量。突出学习教育，切实打牢反“四风”思想根基 思想是行动的先导，理论是实践的指南。

开展教育实践活动的首要任务就是抓好学习教育，在思想上“补课”、精神上“补钙”。集团党委坚持把打牢思想根基作为搞好活动的基础，明确要求坚持时间服从质量、注重学习实效，不图形式、不走过场，真正深学笃行、固本培元。

集团党委把中心组集中学习、举办专题讲座、主要领导上党课、观看教育片等活动安排细化到天、责任到人，集团领导按照学习计划，带头落实各级领导班子组织一次集中学习讨论、班子成员开展一次集中调研走访、推出一批作风建设先进典型、进行一次廉洁从业警示教育、重温一次企业奋斗史等学习教育“五个一”的要求，切实做到集中学习与个人自学、正面教育与警示教育、深入学习与查摆整改、理论学习与实际工作“四个结合”。

在短短2个月内，集团领导班子成员先后进行了10次集体学习，听取了梁铁山的《学习弘扬焦裕禄精神，自觉践行党的群众路线》专题党课辅导报告，观看了集团豫剧团演出的大型现代豫剧《焦裕禄》，还利用休息时间专程赴河南能源化工集团参观焦裕禄精神展，接受革命传统教育。集团领导班子成员紧密联系思想实际谈体会、细对照，以深学促深思、以自警促自省，为集团各级党组织和党员干部树立了标杆。

同时，集团还运用视频会议形式，邀请省委宣传部、省委党校等单位的专家学者，为党员领导干部举行了3场专题培训讲座。集团所有副处级以上党员干部，以及分布在北京、上海等11个省、直辖市和省内9个地市的基层单位党支部书记、党员群众7200多人次参与了培训，实现了学习培训全覆盖。集团各基层单位创新载体，突出特色，努力在夯实思想基础、提高思想觉悟上下功夫，通过领导带头认真学、查找问题深入学、开展研讨交流学、弘扬传统激励学、先进事迹直观学，在学习中深化思想认识，在教育中增强理想信念，不断把学习教育引向深入。

学习是最好的“镜子”。集团党员干部普遍感受到，通过学习找到了差距、看到了不足、受到了教育，思想政治素质得到了提高，心灵得到了洗礼。

坚持开门搞活动，听真话纳诤言，广泛听取各方面意见和建议 “各种检查多，基层单位陪检、迎检影响正常工作。”“基层技术人才流失严重，建议提高他们的待遇。”“希望在活动中见到更多的好事、实事。”4月18日，集团倾听征求职工群众意见座谈会在二矿召开，来自19个基层单位的职工代表直言不讳地发表了自己的意见，表达了对开展活动的期盼。

开门搞活动，诚心听意见。集团从活动一开始就注重广开言路，针对“四风”突出问题，充分听取各方面的意见和建议。

抓住了反对“四风”，就抓住了活动的着力点，抓住了职工群众的关注点。然而，“四风”问题在各部门各单位的表现形式不同，如何有的放矢，反到“点”上、反到“根”上？为对准“焦距”，找准“穴位”，抓住要害，集团党委不等不靠、超前谋划，在去年第一批教育实践活动开展之际，就先行提升认识、先行查摆问题、先行整改落实、先行动员部署，自觉做到提前预热升温。集团党委从征集的有关干部作风的意见和建议中，归纳了领导干部身上、身边“四风”突出的表现，在集团动员大会上“和盘托出”，教育引导党员干部逐一对号、自查自纠。

兼听则明，征求意见必须广泛而深入。集团领导班子成员率先垂范，分别深入22家联系点单位，走进生产一线、区队车间蹲点调研；组织召开座谈会，真心实意和职工群众沟通交流，引导大家讲真话、讲心里话、摆问题、提意见。

集团活动办采取发放调查问卷、召开座谈会、设立热线电话和网络留言板等方式，既“面对面”又“背靠背”，广泛征求职工群众意见。

目前，87个基层党组织、直属党总支的4000多名党员群众参与了问卷调查，700多名基层党员群众接受了个别访谈。集团还召开了30场座谈会，搜集整理了干部职工提出的近1000条意见和建议。

“零距离”最关键，实打实更重要。在征求到的意见和建议中，不乏真知灼见，有些还让人脸红心跳。对此，集团党委态度明确：每一条意见和建议都要原汁原味反馈、答复，不回避问题，不遮掩矛盾，有病就要及时医治。

集团开门搞活动、虚心听意见，赢得了广大干部群众的充分信任，为召开民主生活会、整改落实、建章立制奠定了基础。

践行“知行合一”，坚持立行立改，让群众看到实实在在的变化 意见，从群众中来；效果，到群众中去，把立行立改贯穿教育实践活动始终。活动一开始，集团党委就明确提出从具体事抓起、从群众最不满意的事改起，即知即改，立行立改，让广大职工群众在活动之初就感受到新变化、新气象。

“活动的关键是解决‘四风’问题。我们要按照中央精神和省委部署，坚持问题导向，注重从严要求，始终紧盯‘四风’查摆改，越是经济下行的时候越要联系群众，越是经营困难的时候越要关心群众，越要多给他们解决实际问题。”3月19日，梁铁山到联系点单位一矿进行专题调研时强调。

在二矿召开的集团倾听征求职工群众意见座谈会上，当听到职工代表反映基层职工成长成才渠道少、技术人才嫌待遇低而流失、基层单位迎检和陪检多等问题时，梁铁山当即表示，下一步，我们要在政策完善上下功夫，如集团首席技能大师的评比，今年一定要增加指标，技术比武的岗位和工种也要增加，进一步扩大覆盖面，拓宽一线职工成长成才渠道，让每个职工都能拥有人生出彩的机会；基层班组长津贴也要提高，而且要制定台阶式奖励办法，夯实管理基础。梁铁山还责令集团相关部门尽快研究制定解决办法并付诸实施。他强调，要以改革为契机，狠反“四风”，把让职工满意作为教育实践活动的目标。今后，集团在进行“三推三考”干部选拔、工程招投标、住房分配、评先等重大事项的研究决策时，必须让职工代表列席，确保每一件实事、好事让职工认可、满意。

集团领导杨建国到联系点单位帘子布公司进行专题调研时强调，职工满意是衡量活动成效的根本标准。各级党员干部要把开展活动与转变作风、履职尽责结合起来，始终把职工群众安危冷暖挂在心上，下大力气查摆和解决突出问题，真心实意为职工群众排忧解难，让大家共享改革发展成果。

吃住洗行寻常事，关系民生无小事。集团以问题整改开局亮相，将问题分门别类“拉单子”、“梳辫子”、建台账，与事对接、与人见面，对搜集的民生问题集中精力逐一破解，回应职工群众关切。

比如，在改进作风上，集团领导到基层调研时一律轻车简从，基层单位领导不列队迎接，并且减少陪同人员数量，坚持无关人员不陪同；集团领导到基层调研时不在基层就餐，确需就餐的一律到职工食堂与职工一起就餐；集团大型会议普遍采取视频形式，做到减少参会人员奔波、减少会议支出、提升会议实效、提升党组织形象的“两少两提”；安全生产等各类检查更加注重实效，做到“四不两直”，即不提前发通知、不打招呼、不听取一般性工作汇报、不指定陪同人员，直奔基层、直插现场。

在关爱民生上，集团着力实施“优质服务惠民生”工程，提出创建8个健康食堂、10个舒适澡堂、15栋温馨宿舍楼、26个安全小区等惠及民生的目标任务，并进一步扩大医保报销范围，提高医保报销比例。

“这是国企普遍存在的问题，当时提出来只是希望领导重视，没想到短短10天就见到了结果。”4月29日，作为明星班组长参加集团“五一”表彰大会的田庄选煤厂洗煤二班班长李保红兴奋地对记者说。李保红曾在集团倾听征求职工群众意见座谈会上，提出了“提高基层技术人才待遇”的建议，受到了集团领导的高度重视。在本次大会上，受到表彰的劳模70％以上来自基层一线职工，没有一名副处级以上领导干部，在集团、市、省和全国各类技能竞赛中获得佳绩的技能人才可直接入选集团劳模。

同时，集团出台文件，规定所有选人用人、评先推优、收入分配向基层和职工倾斜，将职工职业技能大赛工种由原来的27个增加至42个，基层单位首席技能大师的评聘名额也有大幅增加；规定集团首席技能大师在聘期内，享受所在单位领导班子副职年薪待遇，首席技师工资按本人所在单位上年度在岗职工平均工资的3倍发放，首席技工工资按本人所在区队（分厂、车间）上年度在岗职工平均工资的2倍发放，为职工扎根基层、岗位成才搭建更加宽广的平台，让基层职工感到在一线工作有出路、有盼头、有奔头，在实践中实现自我价值。

5月6日，在集团教育实践活动第一环节群众评价会议上，省委教育实践活动第十三督导组组长、省管国有企业监事会主席王哲高度评价了集团教育实践活动第一环节的工作成效。他强调指出，活动越往后，标准越高、要求越严。希望中国平煤神马集团始终坚持聚焦“四风”，突出问题导向，自觉做到思想不放松、标准不降低、力度不减弱，确保活动善始善终、善作善成。

志行万里者，不中道而辍足。当前，教育实践活动“查摆问题、开展批评”环节各项工作正有序展开，集团各级党组织和广大党员干部将认真贯彻落实省委书记郭庚茂“真抓实做”和省委常委、统战部部长史济春对集团提出的“五个做表率”要求，持续深入学习焦裕禄精神，持续深入听取意见和建议，持续深入边查边改、立行立改，不断巩固和扩大活动成果，使活动真正得到群众支持，经得起群众检验，达到让群众满意的效果。

第二篇：把群众满意作为第一标准

扎实开展宗旨教育和创先争优活动，把群众满意作为第一标准

中共温泉镇委员会

2010年8月20日

今年，自启动了践行宗旨教育和创先争优活动以来，镇党委高度重视这项工作，切实加强领导，高标准、严要求，使全镇党员干部的思想认识进一步深化，发展思路进一步明晰，工作作风进一步转变，形成了浓厚的谋发展、求突破的良好氛围，促进了全镇经济社会又好又快发展。现将我镇开展活动的情况汇报如下：

一、加强领导

按照县委的统一安排，我镇先后成立了以镇党委书记为组长，分管领导、组织干事等其他相关人员为成员的领导小组，有力保障了活动的正常开展。

二、强化宗旨意识求创新

宗旨教育和创先争优活动启动后，我镇认真贯彻落实省、市、县委关于开展好活动的重要文件精神，认真制定了深入开展创先争优活动、开展“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果的实施方案，将工作目标任务分解到各村各部门，并严格按照推进计划有序推进。

5月中旬，我镇组织召开全镇“践行宗旨教育”动员大会，对活动的开展作了动员部署。把开展创先争优活动与宗旨教育活动有机结合，努力打造最讲党性的干部、最精锐的干部、最有效率的部门。活动中，狠抓作风服务建设，有序推进创建服务型党组织。一是完善了镇（中心）、村（站）、组（点）三级服务网络，方便群众办事。二是将镇党政综合服务中心、站、点的工作人员电话制成便民卡发给群众，开通了“不满意”热线，畅通了干部群众不满意渠道。三是以“不满意”为切入点，开展“群众不满意我们怎么办”大讨论活动。四是制定了开展满意度初测方案，并开展了测评。从实行“日 1

常坐班制”、试行“综合服务制”、推广“便民代办制”这“三个方面”入手，加强村级活动场所的管理，把村级活动场所建成为党员群众综合服务的窗口，进一步增强了党支部的凝聚力、战斗力。今年以来，共办理合医17877人次，其他事项326件。

三、抓好基础求发展

（一）加强学习，提高干部职工的政治思想素质和业务能力。党委采取集中学习、分散自学、组织专题学习、安排重点发言等方式，先后学习了党的十七届四中全会和十七届中纪委五次全会精神、党章、勤政廉政为民读本、中央四项监督制度、关于推进学习型党组织建设的意见、领导干部廉洁从政若干准则、关于实行党风廉政建设责任制的规定、市委1+7文件、县委五项工作制度等，参学人员并按要求撰写了2篇心得体会。

（二）认真开展履职尽责我承诺活动。一是对深入学习实践科学发展观整改落实方案进行对照检查，对未完成项目召开班子会议研究，认真制定整改措施，切实抓好落实。二是对未完成的整改项目制定后续整改推进计划，按计划抓好整改落实。三是制定履职尽责工作计划，引导和督促干部认真履职尽责，并召开公开承诺大会。

（三）认真开展结对帮扶活动。一是我镇结合实际，深入帮扶点实地调研，拟定帮扶计划、帮扶措施，公开承诺办理实事具体项目。同时，结合“讲党性、重品行、作表率”活动，我镇以加强自身建设为抓手，争创一流模范乡镇，争创一流服务团队，努力做到“五个好”、“五带头”、“五落实”，深入开展“创先争优”活动。7月，镇党委采取物资和现金的结对帮扶形式，为贫困党员、群众、计生帮扶对象送去大米12袋、油12桶、现金3000元，为干部与群众架起了一座“温馨桥梁”。二是积极搭建党员发挥作用平台，开展“四个一”活动，即：每人一证、每人一卡、每季一访、每年一评，激发党员在干事创业中保持先进性，对贫困群众进行有效帮扶。三是以“造血式帮扶，助农村持续发展”为主题，积极探索贴近农村、贴近农民、贴近实际的培训内容和形式，遵循培训形式求“活”，培

训内容求“精”，培训机制求“实”，增强培训的吸引力、针对性和实效性，逐步形成了农村党员干部教育培训的新局面。目前已组织群众进行实用技能培训3次、旅游服务培训2次，创业培训1次，为脱贫致富拓宽渠道。

在创先争优活动中，我镇着力开展“四型机关”创建活动，促进各村、各部门创先争优。双河村坚持因势利导，推进新农村建设。该村把改善群众生产生活条件，作为一件大事来抓，在全镇第一个修通阳台、鹿山通组水泥公路，第一个建立了竹林咀农民休闲娱乐场所。募阳村坚持以人为本，增强班子活力。一是建立完善了民主管理制度，党员和干部群众对支部班子的工作满意度不断提高。二是坚持正常开展组织活动，积极探索村民自治新方法，使全体村民精神面貌焕然一新。

为确保“忠实践行宗旨，勤政廉政为民”与党员创先争优活动扎实开展，我镇将继续以领导包片、部门包村形式到各支部、各部门指导，采取围绕推进干部队伍建设、推进基层组织建设、推进镇域经济社会又好又快发展抓学习的方式，深入开展学习活动。

四、创先争优掀热潮

为热烈庆祝中国共产党建党89周年，进一步提高基层党组织的凝聚力、号召力和战斗力，进而增强广大党员干部的党性观念、宗旨意识和服务意识，我镇积极组织开展丰富多彩的活动，庆 “七〃一”唱红歌，再次掀起了创先争优和践行宗旨教育活动的热潮。

（一）开展党员教育培训活动。充分利用业余党校、村级组织活动场所、远程教育站点等资源，采取灵活多样的方式，组织入党积极分子、党员学习《中国共产党章程》。6月28日邀请县委党校吴岚容老师为全镇党员干部上了一堂题为《宗旨教育形势报告》，由镇党委书记亲自上了一堂题为《看我党发展历史，深刻认识当前形势，冷静思考中共党员的宗旨》党课，进一步增强了党员干部职工的服务意识，为创先争优活动奠定坚实基础。

（二）重温入党誓词。各支部采取集中学习、讨论交流、邀请

老党员谈体会谈感受等方式，认真组织党员学习了党内法规等相关知识。同时，各党支部本着就近原则，组织党员开展集体重温入党誓词活动，使每一位党员都受到一次深刻的教育。镇党委在7月1日“庆七〃一，唱红歌”卡拉OK大赛之际，镇党委书记引领全体党员同志重温了入党誓词。

（三）开展走访慰问活动。为切实做好关心爱护党员工作，使工作和生活在农村一线的老党员或生活困难党员感受到党组织的温暖，镇党委在开展“两访一问”的基础上，在“七〃一”期间开展了走访慰问老党员和困难党员活动，班子成员分别完成了1篇干部思想状况调查报告。通过走访，增进了干群关系，进一步明晰了发展思路，推动了各项工作有序开展。

（四）开展集中宣传教育活动。结合“践行宗旨”教育和“创先争优”活动，以“庆祝建党89周年”为主题，各党支部利用简报、宣传橱窗等形式展示基层党建风采。一是通过组织党员干部到农村、金业公司、绥阳看守所、县中队开展“四看四想四增强”活动，特别是到看守所接受警示教育，干部启发很大，并按要求撰写了一篇心得体会。二是开展典型案例剖析、廉政知识和四项监督制度知识竞赛、演讲比赛等，我镇在参加全县的复赛中，有三支队进入绝赛。三是认真做好宣传报道工作。按要求制作了两幅标语，营造了良好活动氛围。同时按照活动开展的进度，完成了信息13期。四是认真开展选人用人大家谈征文活动，并将优秀篇目向县委组织部进行推荐。五是将宗旨教育活动与创先争优活动有机结合，将在活动中涌现的党员先进事迹进行书面整理上报。

总之，我镇在宗旨教育和创先争优活动中，做了大量工作，收到了一定的效果，但与兄弟乡镇相比，离组织的要求和人民的期望还有一定的差距。因此，我们在下步工作中，继续深入基层、深入群众，充分了解和掌握民意，听取群众呼声，脚踏实地，帮助和解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题，密切与人民群众的血肉联系，在群众呼声中开展创先争优活动，在群众满意的标准里践行

为民服务宗旨，使党建工作再上新台阶。

注释：

1、五个好：指领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。

2、五带头：指带头学习提高，争做重视学习、善于学习的模范；带头争创佳绩，争做勇创一流业绩的模范；带头服务群众，争做全心全意为人民服务的模范；带头遵纪守法，争做奉公守法、廉洁自律的模范；带头弘扬正气，争做发扬社会主义新风尚的模范。

3、五落实：指党建责任落实，服务中心落实，党建工作落实，保障机制机制落实，督促检查落实）

4、四机关型：指学习型、服务型、效能型、廉洁型。

温泉镇政务中心为民服务情况（2010.1——2010.8.18）

一、合医窗口

1、门诊补偿：15717人次，金额：141094.802、住院补偿：2161人次，金额：1485539.54

二、社会事务办窗口：

1、离婚登记：6对

2、结婚登记：150对

3、补办结婚：10对

三、计生服务窗口

1、流动人口：48本

2、生育证：112本。

第三篇：把群众满意作为创优争先活动的根本标准

充分发挥创先争优活动的引领功能 推动政风行风建设工作不断上台阶

监察处

创先争优活动，无论其表现形式如何千变万化，其出发点和落脚眼点都是更好地为人民服务。基于这一认识，我们监察处着眼于为群众提供满意的服务，深刻领会创先争优活动的精神内涵，以文明窗口建设为有效载体，积极构建民主监督模式，不断丰富政风行风建设手段，提升政风行风建设水平，将政风行风建设打造成真正体民情、顺民意、解民难的为民服务平台。通过开展创优争先活动，促进了我局政风行风建设提升，创先争优活动发挥出引领功能，经过努力，我局政风行风建设发展步入了良性发展阶段，2010、2011连续被市政府授予“政风行风建设工作先进单位”称号。结合政风行风建设工作实践，我们创先争优活动的成果主要体现在以下三点：

第一点，思想高度决定工作态度

认识是行为的先导。没有清醒的认识，就不会有正确的行动。有鉴于此，我们在政风行风建设工作中注意不断强化创先争优意识和“站排头、争第一的”红旗意识。我们多次利用召开纠风工作专题会议、举办政风行风建设工作培训-1-

班、在各单位、各部门设立纠风工作联络员等形式统一思想，教育和引导广大干部职工筑牢政风行风建设的思想基础，在潜移默化中把政风行风建设意识外化于形，内化于心，固化于岗，使广大干部职工认识到政风行风建设是新形势下保持党和政府与人民群众血肉联系的桥梁和纽带，是作风建设的“推进器”，是人民群众“减压阀”，是弱势群体的“出气筒”，是贯彻“让老百姓有尊严的生活”和“体面劳动”等理念的具体实施步骤，必须从讲政治的高度出发，认真做好每一项涉及群众利益的工作，把政风行风建设打造成能够真正反映人民群众诉求的平台，建设成密切党和政府与人民群众血肉联系的感情纽带，建设成为党分忧、为民解难的有力抓手。去年我们以评选“十大文明服务窗口”和“十大文明服务标兵”为主要载体，出台了《关于在全市人力资源和社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的实施意见》，在全市人力资源和社会保障系统广泛开展文明服务窗口建设活动，引导窗口单位建立完善内部管理制度，开展创“优质服务品牌”活动，号召和要求全局干部职工全心全意为人民服务，改进工作作风，强化服务意识。我们还以这项工作为牵引，在全局范围内广泛开展了评选“十大民生服务模范”、“十大窗口服务明星”活动，力争从不同的角度树立典型，全面反映一线工作人员“为人民服务、让人民满意”的崇高理念，不但充分展示了我局政风行风建设的成果，也树立了我局服

务型政府机关的良好形象，更牵引和带动全局涌现了一批先进单位和先进个人，在局内外起到了良好的导向和示范作用。

第二点，执行力度决定落实程度

执行是工作的保证。务实高效、勤奋刻苦的工作作风是决定工作质量高低的有力保证，是创先争优活动的基本要求。一年来，我们始终围绕如何“让我们的工作实起来”想办法、做文章、定措施，努力保证工作在高效强力的执行中落到实处。去年上半年，借我局开展“执行力”大讨论活动的东风，我们在抓政风行风建设的过程中，严格落实特事特办的原则要求，凡是群众所反映的政风行风建设方面的问题，必须在第一时间沟通、第一时间反馈、第一时间落实，对推诿扯皮、拖沓懒散造成不良影响的，除通报批评外，还要追究当事人及有关领导的责任。新局组建后，针对人员变化现状，及时组建纠风工作领导小组，局党组书记与各处室单位责任人签订了纠风工作责任状，保证了纠风工作的严肃性和连续性。针对两局合并后工作千头万绪的现状，及时出台了我局《行政效能建设的通知》、《巡视督查制度》、《市政风行风热线网上诉求办复工作若干规定》等18个纠风工作系列文件，从制度上健全完善纠风工作机制。在制度执行过程中，强化执行力与约束力，在全局内实行“零投诉”工作制度，对被投诉查实的人员及时进行处理，及时进行批评教

育，情节严重者调离工作岗位。对被投诉的单位和个人实行“一票否决”，取消其评先评优的资格，去年共有5个被投诉的单位被取消评先资格。另外我们每季度还在全局内通报一次纠风工作情况。每半年召开一次全局处以上领导干部政风行风建设工作会议，专题总结纠风工作，对被投诉的单位进行点名批评，促使全局广大干部职工查找不足，改进工作。近几年来，我们一直高度重视网上诉求平台的建设和使用。对于省里的“民心网”和市里的“政风行风服务热线”，我们都配有专人负责管理和答复。除依托省市的纠风工作平台以外，我们还充分利用我局的局长信箱、投诉举报电话对民生热点问题进行跟踪，及时收集和监督民生热点问题的解决情况。去年我们共受理各类网上诉求4000余件（含“民心网”及各类投诉举报），总件数我局在全沈阳市排第三，案件办结率、投诉办结率、求助结案率分别为100%、质量评定为92.78%、群众满意率为99.18%。

第三点，强大合力决定事业兴衰

集体是智慧的磁场。强大的工作合力和统一意志是振兴事业的“助推器”。近年来，我们在政风行风建设上始终坚持上下配合、左右联动的工作理念，努力争取党组关注、部门支持、群众参与的工作氛围，特别是在一些难点和热点问题上，采取重点工作用重兵，集中力量办大事的工作方式，取得了较好效果。局党组高度重视政风行风建设工作，局党

组书记、局长几次亲自带领相关部门负责人参加市“行风热线”直播节目，到直播间里为听众答疑解惑。针对某一时段网上投诉居高不下的现状，我局纪检组、监察处及时召开纠风工作专题会议，对被投诉的单位和个人进行点名批评，对被投诉查实的人员调离工作岗位，为各单位、各部门敲响了警钟。针对公务员招录、事业单位招考时期网上咨询、投诉情况大幅增加的情况，我局监察处集中全处力量分兵把口、攻坚克难，有力保证了政风行风建设的顺畅有序运行。去年年初，按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则要求，我局出台了《关于进一步明确局领导抓政风行风工作的通知》。每位副局以上领导干部按照分工专门划分了责任区，坚持每季度下基层一次，对政风行风建设情况进行调研，及时发现问题，解决问题。去年我局20名副局级以上的领导干部都到基层进行了调研检查，分别深入到全市16个区、县（市）人社局及3个局属副局级事业单位进行调研检查，形成了19篇质量很高的专题调研报告，提出意见和建议47条，为进一步促进和推动全市人社系统政风行风建设提供了重要的决策依据和理论支持。在局党组的关怀下，去年增设了一名副处长专门负责纠风工作，抽调3名精干人员负责市“政风行风热线”网上诉求的办复工作；加大资金投入，为负责纠风工作的全体同志更新了电脑、打印机、办公电话等办公设备。努力构建全方位的政风行风建设工作体

系，在全局32个处室和6个事业单位设立了政风行风建设工作联络员，专门负责政风行风工作的协调和落实，确保我局的政风行风工作网络纵向到底、横向到边，实现网格化管理，确保这项工作的时效性和准确性。我们还努力构建政风行风建设特邀监察员队伍体系，将其视为提高政府公信力的重要体现形式，去年以来，积极组织以人大代表、政协委员为主体的政风行风建设工作监察员对全局的民生热点工作进行监督，共邀请特邀监察员对全局各项工作开展监察30余（人）次，此项工作受到市政协专门表彰，被市政协评为“民主监督先进单位”。

第四篇：把群众满意工作作为争先创优的根本标准

把群众满意工作作为争先创优的根本标准

胡锦涛总书记提出“三个一”把群众呼声作为第一信号；把群众需要作为第一选择；把群众满意作为第一标准。科学发展观是统领各项工作的理论指南，核心是让人民群众满意。因此，我们在开展“争优创先”活动中，要广泛深入基层，深入群众，充分了解和掌握群众的呼声，克服华而不实的工作作风，一切从实际出发，脚踏实地要从群众中来到群众中去,帮助和解决群众生产和生活中遇到的实际困难和问题，和谐与人民群众的血肉关系，在群众满意的标准里开展争先创优活动，培养和造就一批真正为人民群众服务的先进个人和人民群众满意的公务员。

一、创先争优要坚持走群众路线

坚持走群众路线，是我党的法宝之一。基层党组织和党员处在群众之中，直接面对群众、直接服务群众，开展创先争优活动必须坚持走群众路线，将其贯穿始终，确保取得实效。“党组织是否先进、党员是否优秀，群众说了算！”密切联系群众，是我们党的优良传统。以“群众满意”为标准检验创先争优活动成效，是党组织和党员干部走群众路线的具体体现。坚持走群众路线就是要通过开展创先争优活动，最大程度地动员群众、组织群众、带领群众共同奋斗，凝聚群众推动经济发展和社会进步的智慧和力量。切实把创先争优活动落实到各项事业发展上去，以新的思路和举措组织带领群众干事创业，让广大群众更加积极地融入活动，切实感受到活动带来的新变化和新气象。切实发挥工会、共青团、妇联等群团组织联系群众的桥梁和纽带作用，团结带领广大群众为实现创业梦想而艰苦奋斗。大力宣传各行各业先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹，用群众身边的人和事影响群众，使他们以更加乐观的态度、更加饱满的热情、更加吃苦的精神去创造新生活。

二、创先争优要坚持打牢基层党组织基础，打造群众满意政府

基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础，承担着把科学发展观贯彻落实到基层的重要职责。中央提出在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，其目的就在于不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高基层党建工作的科学化水平，促使基层党组织在“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”中发挥更大作用。基层党组织最了解基层，与人民群众有着直接的、经常的、密切的联系，能够直接倾听群众的呼声，了解群众的情绪，掌握群众的生产、工作、生活状况。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础,开展创先争优活动，就是要全面推进党的基层组织建设，巩固提升组织建设成果，把党的基层组织建设成为人民充分信任的、能带领群众发展致富的坚强保垒。要注重建立健全党的基层组织，按照哪里有党员哪里就有党组织的要求，加大党组织的组建力度，创新党组织的设置形式；按照哪里有党组织哪里就有健全组织生活的要求，抓紧整顿软弱涣散、不起作用的基层党组织。要采取有效措施，切实解决基层党组织在活动场所、经费等方面存在的具体问题，把解决党员的思想问题与解决实际困难结合起来，关心和爱护基层干部，充分调动他们的积极性和创造性。要实行党务村务财务公开，进一步提升基层党组织的民主管理水平，不断增强基层党组织服务大局、推动科学发展、维护社会和谐稳定的能力。要充分发挥基层党组织和党员在干事创业中的先进性，让群众真正感受到党组织和党员形象的新变化，切实树立起党和政府在群众的威信。

三、创先争优要坚持“三进三同结穷亲，服务群众暖人心” 李源潮指出，要把为人民服务作为深入推进创先争优活动的重要内容，以窗口单位和服务行业为重点，组织基层党组织和广大党员开展“为人民服务创先争优”活动。要坚持为民导向，确立民生优先、服务第一的理念，认真落实惠民政策，办好利民实事，让群众得到实实在在的利益。要广泛开展党员公开承诺和挂牌上岗活动，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。要组织党员干部向杨善洲同志学习，自觉加强党性修养，自觉实践为民宗旨。党的领导离不开坚实的群众基础，干部的一切权利取之于群众，人民群众才是财富的创造者。群众是水，水是鱼之生，鱼系水之心，鱼之生源于水，鱼之行赖于水。“三进三同”活动把党的关怀和温暖送到了每一个角落，走到群众中去，与农民同吃同住，切实感受到群众的诉求，感受农民的真情实感，为百姓办实事、办好事。让党员干部真正体会到农民的生活，有了基层感情。“一切从群众中来，一切到群众中去”，只有踏踏实实的深入基层、深入群众，才能心中有群众，时刻关心群众疾苦，才不会滋生主观主义、个人主义、官僚主义的作风，才能使群众对干部充满信心，干群关系才能和谐，只有在深入基层、深入群众，为农民朋友办实事、办好事，在求实效的过程中真正密切干部与群众的良性互动。深入开展“三进三同”活动，有利于领导干部转变思想观念。通过“三进三同”活动可以使领导干部看清现在的农村、了解现在的农民，站在农民的角度，转变原有的思想观念，从实际出发，做好惠农工作。只有这样才能真正地服务好农民，建设好农村，进一步推进城乡统筹发展。我们要通过创先争优活动的开展，不断引导党组织和党员主动回应群众的关切和期待，深入基层，体察民情，倾听民声，反映民意，使创先争优成为服务群众的经常性活动，进一步密切党与人民群众的血肉联系。

四、创先争优要坚持以人为本、让群众满意 坚持以人为本，就要听民声知民意。为避免创先争优活动成为党员在台上的“独角戏”，就要畅通群众诉求渠道。采取多种方式，认真听取群众对创先争优活动的意见与建议，广开言路，广纳群言，广听民意，把解决群众最关心、最直接、最现实的“三最”问题，作为创先争优活动的根本目标。真正把群众的诉求纳入创先争优活动整改落实的重要范畴，切实增强创先争优活动的实效性，让群众满意。坚持以人为本，就要让群众得实惠。活动要立足一个“实”字，要坚决避免对上汇报“一枝花”，其实都是“豆腐渣”的形式主义作风。活动只是一个载体，关键是让群众得到实惠，要干一批让群众看得见、摸得着的好事实事，让群众满意。因此广大基层党员干部必须充分发挥先锋模范作用，把群众利益放在首位。要重视承诺，更要敢于践诺，“说一千，诺一万，不如做给群众看”，要以实际行动做给群众看，带着群众干，把解决人民群众实际需要作为根本落脚点，努力让群众感受到创先争优活动的效果，让群众满意。坚持以人为本，就要让群众来评议监督。无论什么样的活动，人民群众满意是最终目标、最高标准，创先争优活动也不例外。可以说，群众评价才是检验创先争优效果的试金石。群众的眼睛是雪亮的，心中都有“一杆秤”，在活动中党员干部的作风实不实、干不干事、效果好不好，群众心里最清楚，最有发言权。在活动的每一个环节，都要坚持让群众进行监督和评议。凡是群众认可的有益的活动，就要坚持搞下去；凡是群众反对的假大空的形式主义，就要态度坚决的予以取缔，确保活动取得让群众满意的效果。

基层党员干部在深化创先争优活动的过程中，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，深入实际，解民难、暖民心，把经济发展和创新社会管理的成果惠及人民群众。在争先创优活动中，倾听老百姓的心声，解决老百姓的燃眉之急，增进党群干群感情，在干部与老百姓间建立了一种“鱼水关系”。只有深刻把握基层党组织和群众这种关系，积极扶助群众，到群众中去，群众信息及时反馈，为群众办事，才能让群众充分信任干部，群众意愿得到满足，干群关系和谐融洽，才能为社会主义事业奠定良好的群众基础，只有干群关系的基础扎实了，才能更进一步的增强党的执政效率和执政能力，我们的事业才能蒸蒸日上，社会才能稳定和谐更快更好的发展。

第五篇：乡镇把群众满意作为评价创先争优活动的根本标准

把群众满意作为创先争优活动的根本标准

开展创先争优活动，是加强和改进新形势下党的建设的重大举措。我们党的基础在人民，血脉在人民，力量源泉在人民。创先争优活动成效如何，群众拥有最公正的标尺和最有力的评判。

一、创先争优要走群众路线。

众所周知，群众路线是我们党的根本工作路线，我们作为基层党组织是联系党和群众的桥梁和纽带，开展创先争优活动必须坚持贴近基层、贴近群众、贴近实际的原则，保持党同人民群众的血肉联系，把工作重心和主要精力放在基层一线。密切联系群众，是我们党的优良传统。以“群众满意”为标准检验创先争优活动成效，是党组织和党员干部走群众路线的具体体现。在工作中，就是要求我们的党员干部坚持深入基层、深入一线、深入群众，广泛征询人民群众对开展这项活动的要求和意愿，认真梳理出广大群众反映最强烈、最急需解决的问题，争取把好事办在群众开口之前；以深厚的感情拉近与群众之间的距离，真实了解群众的民生需求，着力帮助群众解决就业、增收、教育、医疗、卫生、养老、住房等实际问题，努力提高服务群众、协调利益、化解矛盾的能力和水平。

二、创先争优要立足为群众服务。

开展创先争优活动，目的是引导党组织和党员积极投身改善民生、服务群众的实践，认真落实党和政府的惠民利民政策，多干好事、干实事、干群众欢迎的事，实实在在为群众解决现实问题，促使党员干部想干事、会干事、干好事、干成事，形成推动工作落实的强大力量。我镇要通过创先争优活动的开展，不断引导党组织和党员主动回应群众的关切和期待，深入基层，体察民情，倾听民声，反映民意，使创先争优成为服务群众的经常性活动，进一步密切党与人民群众的血肉联系。

三、创先争优要让群众满意。

群众满意不满意是社情民意的风向标，是创先争优的导航仪，是践行宗旨的反光镜。密切联系群众，是我们党的优良传统。以“群众满意”为标准检验创先争优活动成效，是党组织和党员干部走群众路线的具体体现。我们的党员干部尤其要强化责任意识，心里始终装着群众，通过创先争优活动，真正给广大群众带去看得见、摸得着的实惠；要深怀爱民之心，着力增进同人民群众的感情；要真正学会群众语言、读懂群众表情、了解群众心理、做好群众工作，既需要感情的培养，更需要实践的磨砺、本领的提高。

实践证明，干部沉下去，群众满意度才会升上来。创先争优活动要想做到让群众满意，就要教育各级党组织和广大

党员干部强化宗旨意识，练就为民之功，着力提高做群众工作的本领，树立为民亲民作风，在服务基层、服务群众上下功夫，加快实施民生工程，切实解决群众利益最关心最直接最现实的利益问题，多办惠民之事，着力回应人民群众的新期待。要始终坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，立足本职、爱岗敬业，从涉及群众利益的小事做起，从解决群众最现实、最急迫的问题入手，满腔热情地为群众办好事、做实事、解难事。要准确把握当前社会心理的变化，深入体察群众疾苦，及时了解群众呼声，全面掌握群众诉求，多做顺民意、解民忧、惠民生的小事、实事、好事，多推出一些符合实际的便民、利民、惠民措施。要通过一件件小事、实事、好事的办理，一项项便民、利民、惠民措施的推出，累积人民群众的信任，赢得人民群众的支持，增进同人民群众的感情，不断满足人民群众的新期待、新要求。

四、我镇把群众满意作为争先创优活动的根本标准。

（一）深入基层主动关心群众疾苦，帮助解决群众实际困难。我镇在争先创优活动开展中始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题,办好了一批顺民意、解民忧、惠民生的实事。在活动中党员干部对在生产生活中遇到实际困难的群众，深入走访结对帮扶，能够及时的有针对性地帮助解决；对因病

致贫的，通过社会保障、扶贫救济、等渠道帮助解决；对生产路子不宽、致富无门的，协助其寻找致富项目，搞好他们的技能培训，等等。

（二）积极开展服务活动，多为群众办实事办好事。创先争优活动要成为群众满意工程，必须把为群众多办实事好事摆在突出位置。我镇在创先争优活动中积极推动党的惠民利民政策的落实。鼓励有专长的党员主动为群众提供政策、信息、技术、法律等方面服务。同时开展党员志愿者服务、党员群众服务日等活动，比如，我镇兴办了农家书屋，提高了农村教育文化水平，为经济社会发展提供智力支持；我镇有一技之长的党员，经常性深入农村指导农民提高种植养殖技术，加快致富步伐；我镇还鼓励所有党员，在力所能及的范围内，做一些服务群众的事情，给群众的生产生活带来便利。

（三）公开承诺，建设新农村。我镇要求全体党员干部对各村情况随时掌握，矛盾及时化解、作风立即转变。首先在工作中把排查摸底与就地消化结合起来，充分利用远程教育网络，组织党员干部学习上级文件精神，了解发展致富信息，摒弃了以往“等、靠、要”观念，树立自强自立的信心和勇气，坚持自力更生、勤劳致富。其次抓技能培训，定期组织农业技术人才到村进行蔬菜种植技术培训班和劳动力就业培训班，发动各村的种养能手向贫困户传授、讲解实用

技术。通过面对面、点对面、点对点的办法，为贫困户提供致富信息。最后抓基础设施，我镇正在一步步筹集资金努力加强各村党支部活动场所、基础设施、文化室的建设。

爱是维系党组织同人民群众血肉联系的感情纽带，没有对人民群众真挚的爱，就不会产生对人民群众深厚的情。我们要时刻把群众的冷暖放在第一位，真实了解群众的愿望、把握群众的诉求，着力保障、改善民生，努力解民难、排民忧，想群众之所想，急群众之所急，通过提高服务质量、态度和工作效率，主动为群众提供方便、快捷、贴心的服务，让创先争优活动的成果真正惠及老百姓，把改善民生的工作做扎实，让老百姓满意。这才是群众喜欢的“创先争优”。