新华书店cis形象策划

第一篇：新华书店cis形象策划

新 华 书 店 CIS 形 象 策 划

目录

公司简介……………………………………………………1 公司概况……………………………………………………4 MI企业理念（Mind Identity）……………………… 5 BI企业行为（Behavior Identity）………………… 6 VI视觉识别（Visual Identity）………………………9 附录一………………………………………………………11 附录二………………………………………………………12

公司简介

新华书店是中国的全国连锁书店，在1937年4月24日成立于延安清凉山，因该书店在中共中央宣传部、中国出版集团之下，是国家官方的书店，也是官方刊物宣传与发售处之一，全国各地均有分店，截至2006年共有14000多个发售网点，各省会则有购书中心或书城等名义经营；在香港以“新华书城”名义在湾仔经营，在澳门则以“珠新图书公司”名义经营。现今分店招牌的题字为毛泽东在1948年12月于河北所题，现今的总店与发行所位于北京市西城区。

公司概况

新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。

MI企业理念（Mind Identity）

2008年，国家决定对全国农村义务教育阶段学生教材实行免费供应。这一政策的实施，对新华书店的影响是巨大的。虽然传统的经营结构并未发生根本性改变，但经营模块之间的关系却发生了很大的变化。各大模块之间的关系进一步清晰，特点进一步显现，位置进一步确定。这需要我们认真分析研究构建起相应的经营理念和模式，并以此来建立起一整套新的经营机制和管理机制。

第一模块：教材

教材免费后，从绝大部分县级基层店来说，形成了一个完全独立的模块，不再具备任何市场性质，不存在丝毫市场操作；形成了一报一收一发的简单操作流程。这就决定了基层新华书店在教材发行领域除了必要的好的服务以外，不再需要投入太多的精力，可安排少数几个具有认真负责的敬业精神的职工专门从事此项工作，在财务上予以单独核算，其收入部分可用来保障职工的基本收入以及单位正常经营的开展。以神池县店为例，2009年，全年免费部分包括教材、地方教材、录音教材、作业本、共计******元，可产生利润*****元，剔除教材收发过程中的人力物力投入，可基本保证全店职工现有收入水平。神池现有享有免费教材的中小学生9500人左右，全店职工12人，条件在全省处于最差行列，条件好一点的店，也就是学生人数多一点的店，还可以有多一点的盈余。当然，教材这一模块的稳定也不会是长久的，依然存在着许多不确定因素。就目前来看，教材的免费为一部分店，尤其是较为贫困地区的基层店扩大了发行范围，增加了一部分不免费前难以征订回来的品种。如神池店2008年以来，比2007年前增加了录音教材、地方教材、作业本总计码洋在**万元左右。而且随着地方经济的发展，免费的品种存在着进一步增加的可能。但是，尽管品种增加，我们的利润空间却缩小了一部分，而且教材的循环是一个不容置疑的方向性问题，目前已有一小部分，将来必定会逐步增加甚至发展到全部。2009年，神池循环教材带来的损失码洋是**万元，已占到全年免费教材的15%。但是无论增与减，教材模块儿的独立性质不会改变，其独立经营和核算的模式应予以确立。

第二模块：教辅

教辅最初是教材的衍生物，是应试教育的产物。伴随着教材的免费，教辅已从教材教辅模块中分离出来，形成了一个独立的模块。教辅的发行具有以下特性：

（一）重要性。通过几年来的发展，教辅在整个新华书店占据了日益突出的地位，其重要性甚至已超过了教材。一是其发行份额在不断攀升，二是其利润空间比教材要大得多。仍以神池为例，2009年，神池教辅发行总码洋达到218万，占总销售码洋的50.19%，是教材发行额的1.15倍，产生的利润是教材的2.5倍。

（二）困难性。教辅的发行受制于国家政策和地方各种因素的影响，发行存在着很大的困难，教材免费后，教辅的发行更失去了搭车的便利，同时又出现了收款难的问题。

（三）复杂性。教辅的发行，从目前来看并没有市场化，操作过程中存在着许多实际困难，使得许多问题复杂多变，难以规范。综合以上特性，教辅的发行应遵循以下方式。一是就目前来说，新华书店的经营力量，注意力应主要设在教辅的发行上，各店应八仙过海，各显神通，全力以赴协调和调动各方面关系和资源保证教辅的发行。从集团来说，则应以华育公司为主，开拓思路，协调步骤，为基层店创造条件，构建相应的操作平台，保证其在复杂的操作过程中免受意外的冲击。二是从长远来说，既然应试教育的性质一时难以改变，新华书店的教辅发行又日益重要，那么，就应该努力探索一种安全有效的经营方式，将教辅经营平稳推向市场。这需要着力培养或引进经营人才，需要建立独立而灵活的核算机制。当然，仍然需要集团构建出可操作的平台。

第三模块：超市一般图书发行

多少年来，对于一般图书的发行，有为有识的新华人一直存在着一个梦想，那就是一般图书要发展到足以自养的地步。不幸的是，多少年来这一梦想一直难以实现。究其原因，分析起来虽然复杂，但不外乎这么几种。一是因其市场性特点，是新华书店最早最早放开的领域，民营书店逐步蚕食了大半个市场。二是由于科技迅猛发展，人们文化生活日益多样化，图书的阅读需求日益萎缩。更主要的原因是我们自身经营理念存在的问题所导致的结果。我们面临的市场实际状况是，欣赏性阅读物确实面临萎缩，但实用性书籍的需求却在不断地增长，尤其是学生用书。现在民营书店的总体发行也在靠学生用书来支撑。另一方面，新的阅读产品也在以迅猛的速度在增加。总的来说，市场需求不仅更加丰富，而且空前庞大，关键是我们的经营理念问题重重。对于超市的经营，我们应遵循市场原则，建立完整的单独核算机制，以承包经营的模式，将其推向市场，由经营者承担相应的风险和利益，首先达到超市的自养。当然，在走向市场的过程中，单位应予以相应的扶持和方向性掌控，决不放任自流。

第四模块：其他产业的经营

其他产业的经营，许多年来新华书店也各自有过许多尝试，但都没有形成一个成熟的经营模式和理念，基本处于无所作为的状况，最常见得也就是将多余的资产拿出去租赁赚钱。其他产业的经营各店有各店的实际，难以统一。但是，总体理念应该在文化这个大背景下来进行。文化产业一方面与新华书店的整体氛围相协调，另一方面也是一个前程似锦的阳光产业。与图书的经营互为补充互相增辉，是一种最理想的境界。

第五模块：高中教材教辅与大中专教材

就基层店来说，高中教材教辅有着相当重要的地位，因此可作为一个单独的模块来对待。2009年，高中教材教辅占神池县总销售的20.4%，这是一个相当重要的份额。更重要的是，随着高中课改的机遇，从2008年开始，我们抓回了许多过去没有的教材教辅。高中这一块是这两年销售的重要增长点，而且经营理念相对于初中小学也有许多不同点。除了征订部分外，由于高中教育的封闭性，我们还可以在校内设立代销点，进一步占领高中学生用书市场。

大中专教材与绝大部分基层店无关，但是由于其市场的庞大，集团和有关子公司应予以认真对待。目前大中专教材的供应虽然有其渠道存在，但并未形成统一的市场供应机制。如能开拓成功，前程无限美好。

总的来说，新华书店各经营模块是一个有机的整体，但是又存在着各自的特点。针对这些特点，在新的形势下，我们的经营理念应有相应的调整，要解放思想，从整体的战略上予以把握，整理好我们已有的东西，开拓我们未来的市场。其核心价值是，依据各模块的不同特点，实行不同的经营战略，建立起整体核算下的分模块核算机制，并以此为依据，建立新型的分配制度，确保新华书店在未来的竞争中立于不败之地。

BI企业行为

新华书店至今已经历了70年的风雨，在这70年中新华书店已经由弱变强，由零散经营发展成现在的大型企业集团。在当今中国，就购书环境、书业品种、企业规模，还没有一家书业企业能与之匹敌。那一流的书店就应该需要有一批一流的员工来适应当今新华书店连锁经营及不断发展的新形势和应对激烈的图书市场竞争，面对新华书店的企业内涵在不断得加深，培养既全面发展又具有适应现代图书市场变化的企业员工就显得更加尤为重要。那么，新华书店到底需要一批怎样的员工？

一、随着新华书店规模的变化，员工首先要实现三个转变。

1．职能的转变：随着全省新华书店连锁经营的深入发展，各地书店的经营模式也将由各自为阵转变成以集团化连锁经营为中心的销售网络。首先，门市的图书种类将快速增长，这不仅拓宽了读者的眼界，也更让他们在购书时感到困惑，伴随而来的也最先是需要营业员职能的转变，要由单纯的售书行为扩展到为读者购书做合格的向导，不仅要帮助读者快速找到所要购买的图书，而且还要找好，找到多品种供其选择。业务人员更要有驾驭市场的本领，由过去单纯的进书转变成市场向导，能积极参与市场潮流，把握市场脉搏及走向。管理人员更要与时俱进把管理转变为服务，把每一次工作都看做是展示自我，展示企业精神的一次机遇与挑战。

2．角色的转变：随着书店的事转企和向集团连锁经营的发展，书店员工的角色内涵也在深度和广度两个方向上发生了深刻变化。首先，书店员工的角色向多元化发展，不仅要做卖书郎，更要成为市场的参与者。不仅要掌握相关的专业知识，还要有经营风险意识，不能向过去那样仅仅停留在让读者买好书，做到卖好书那样，要熟练掌握各种相关技能，在满足读者的需要是第一的情况下，对读者的需要能提供全方位热情服务，引导读者进行书品消费。一名优秀的书店员工必须是敬业的，能成为用户的沟通者，要以积极的态度，快乐的心情投入到每天的工作中去，不失时机与读者及社会群体进行沟通，从而感染读者，让读者体会到书店购书的快乐，享受高质量的优质服务。一名优秀的现代书业企业员工还要成为工作中的经营者和研究者，能积极参与书店各项工作的分析和研究，把致力于提高书店经营管理水平作为己任。

3．标准的转变：书店对员工的要求标准也从过去单一的业务型向全方位的素质型转变，要由过去的单纯售书转变为技能型复合人才。随着中国图书市场的放开，将出现更多的民营书店、外资书店和网络书店，竞争将更加激烈，书店员工不仅要了解书，还要了解各种信息以及对国际社会有着高度的感受能力，及时掌握市场变化。现代商业之间的竞争，在某种意义上说是信息的竞争，在最短时间内最大限度地获取信息，也才能掌握商场的主动权，这是衡量一个现代商业企业员工的标准。从过去的单一操作型转变为知识复合型，要求我们的员工不应只会售书，还要具有较宽广的知识面和文化素养，在工作中体现“知书、明理”，烘托出一种现代大型书业企业集团的文化氛围底蕴。

二、员工的能力增强如何靠科学的培训和自学成材。

1、有组织的科学培训。有组织的对员工进行科学的培训是目前商业企业的普遍做法，其效果也毋庸质疑，但在培训中要注意有针对性和激发员工的学习热情，注重其能力和水平的提高，坚决杜绝走形式和走过场，最终要形成对其能力和培训效果的考核，奖优罚劣，促进其学习质量。

2、培养自学的能力。无论是直接就业的职工子弟还是大中专院校毕业的学生，进入书店后就应当有培养自学的能力，因为，就新华书店行业而言，它虽然是商业企业，但它又同普通的商业企业有着本质上的区别，它经营的是影响人精神思想的文化产品。书店员工首先要对书店行业有着充分的理性认识，员工在就业前的文化水平只能代表过去，也只能说明你的文化，决不能代表你的工作技能。现在，有一些外企公司和大型商业企业在每招入一批员工时，无论你的文凭如何高，都要求其在基层锻炼，对本企业加深理性的认识。从事图书发行行业不仅要应该从头学起，更要树立长期吃苦耐劳的思想，还要选准学习主攻方向，不但要学习图书业务知识，还要学习文学、读者心理学、经营学和人际关系学等等，在工作中带着问题学，做到理论联系实际，活学活用。

3、进行沟通能力的培养。沟通是一门艺术，在书店工作无论是在门市售书还是从事其它业务和管理工作都少不了沟通，不仅要有对读者和客户的沟通，还要有同事之间和上、下级之间的沟通。营业员的沟通能力直接影响的是图书销售的效果，业务人员和管理人员的沟通能力影响的是企业的形象和企业的间、直接利益。所以说员工文化知识水平和发行专业能力的提高是做好工作的前题，提高和培养好沟通能力是促进工作上水平的基础。所以，不仅要经常对员工进行科学的培训和严格的管理，更要使其具备一定发行专业素质和沟通能力，学会准确的运用表情与肢体语言同读者进行有效交流,对每一位来店者做到热情周到，行之有效的服务。

4、进行管理能力的培养。管理是一门科学，无论是营业员在售书的同时，还是其他岗位的人员在负责管理工作时，管理能力的高低和好坏，都将直接影响图书发行工作的效率。因此，要创造条件训练员工的科学管理营销能力，做到统筹兼顾，对员工管辖的工作范围要定期进行检查，评价，逐步提高其管理、营销、服务的水平，让每一位员工在书店工作中都能获得能力的培养。

5、做到有吃苦耐劳的思想。书店的岗位是平庸的，事业是平凡的，收入是微薄的。所以，要做一名书店的企业员工，尤其是要做一名优秀的书店企业员工更要有吃苦耐劳的思想准备。甚至要向山东省店涌现出的刘召存那样在山区做农村发行员一干就是几十年，不能计较名和利的得与失，这是在书店工作的前提思想，也是要想做好书店工作的有效前提。

三、提高自身综合素质，挤身人才队伍标准。

素质是人综合能力的体现，人才是有着高级技能的人，二者合在一起就变成了有着优良综合素质的复合型人才。这也是未来商业企业对员工的基本要求，书店行业也不例外。首先，作为员工要在日常的工作中体现出优良的工作作风和职业操守，认真做好每一项工作而不是整日怨天尤人。在工作中不断吸取经验，能以“取他人之长而利己，削吾所短谋发展”的思想来做事，不以一时之功论长短，要把热情在工作中洋溢出来，处处体现出积极进取的优良心态。作为管理者更要有对事不对人，以岗选才的思想作风，掌好和使好用人尺子。实践已经证明，用好人是管理者工作的最大成绩，不仅工作会得到全方位提高，良好的用人风气更是一个企业能否走向成功的关键。

作为一名书店企业的员工，只有在工作实践中锻炼自己，磨练自己，快速掌握驾御图书市场的本领，以备“藏利器而他用”，决不可事不关己。一名好的现代企业员工不仅是有高超的工作技能，更要有积极向上的良好健康心态，能在工作中积极调整自己，把握自己。管理者在选聘优秀员工的同时，也更要注重对其心态的调整，使其能快乐工作每一天，营造出和谐的企业氛围。

未来的书业企业将面临更加复杂的局势，外国资本的入侵将加速书企的发展与改革。人才将作为第一资源被依托，新华书店未来改革能否成功首先取决于人才的合理使用，取决与员工的基本素质和内在表现。上海新华第一股的成功上市，江西新华的强强联手，无不在昭示和呼唤书店的企业人才，未来的新华书店将需要一批不仅有优良的专业知识，更要有良好的实际操作技能和积极进取精神的优秀员工，它也将为优秀的内部企业员工搭建供其施展才能的舞台。

VI视觉识别

附录一

http://wenda.tianya.cn/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=29be6b7d26d820f0

http://

http://www.xiexiebang.com/s?bs=%D0%C2%BB%AA%CA%E9%B5%EA%B5%C4%C6%F3%D2%B5%C0%ED%C4%EE%CA%C7%CA%B2%C3%B4%A1%AE&f=8&wd=%D0%C2%BB%AA%CA%E9%B5%EA%B5%C4%C6%F3%D2%B5%C0%ED%C4%EE&inputT=4500

附录二

小组成员 王志杰，陆宇升，郭剑英，陈宇，林龙，林雯

组长 王志杰

资料查找 林龙 林雯

图片查找 郭剑英

资料校正

资料整理

陈宇陆宇升

第二篇：学校形象策划案 CIS策划

学校形象策划案 CIS策划——学校生存和发展的战略选择

CIS策划——学校生存和发展的战略选择

------现代化学校导入CIS系统之VI部分理念构想

关键词：CIS策划 VI视觉识别系统 学校形象设计校园文化 素质教育

一、CIS简述

CIS是英文Corporate Identity 的英文缩写，直译为“企业形象规范体系”。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众，而建立自己的视觉体系形象系统。学校作为教育机构与纯商业化企业有着天壤之别，但“企业形象规范体系” 的成功范例充分说明了其强大而独特的功效。故在资讯越来越发达的时代，学校以一种具备一定经营理念的规范化的整体形象出现将成为新时期社会发展的必然趋势。

CIS最初虽是为企业设计服务的，但教育作为一种特殊产业，经营理念同样不可缺少。企业CIS理念亦有许多值得学校借鉴的内容，现结合学校的实际情况及本人对 CIS的理解将其归纳为以下三个组成部分：

理念识别系统（M.I）：即学校的办学方针、指导思想等；

行为识别系统（B I）：即学校校纪、校训及各种规章制度等；

视觉识别系统（V I）：即学校的整体视觉形象。

CIS是指学校经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传达给学校周围关系或团体（包括学校内部与社会大众），并促进使其对学校产生一致的认同与价值观。

换言之，也就是结合现代设计观念与学校管理理论的整体性运作，以刻画学校个性，突出人文精神，使社会大众产生深刻的认同感，从而达到提升学校声誉影响的设计。

现代学校导入CIS对外是宣传学校办学方针及展现学校整体形象与实力，对内，则是全面推进素质教育的体现。

CIS具有管理思想和文化模式的统一性、独特性和权威性。

所谓统一性，是指CIS的理念贯穿整个学校内、外部活动的始终，并最终成为社会对学校的综合印象，即学校的整体形象。

所谓独特性，即“个性化”是指学校的理念及所统制的视觉识别系统及行为识别系统与众不同，具有很大的识别性，并最终成为社会公众将该学校与其他学校区别开来的重要因素。

所谓权威性，就是CIS对学校运作、师生活动长期起着宏观上的指导规范作用，是学校的“宪法”，即师生行为准则。

二、学校VI形象策划

VI是以学校标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将学校办学理念、文化特制、制度规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的学校形象。据心理学研究表明，人的视觉器官在观察物体时，视觉器官获得的信息约占80%。由此表明VI视觉识别系统在整个CIS识别体系中，是最先被受众所接受的要素。VI视觉识别在CIS系统中的独特传播力和感染力，使其最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

VI视觉识别系统即把抽象的目标概念形象具体化。

学校的“理念识别系统”和“行为识别系统”通常会受到高度的重视，在全校师生长期不懈的努力和实践中逐步完善，在此不再赘述。而视觉识别系统领域，各学校虽然也做过大量工作，但大都没有整体的规划或没有系统地执行，故尚有很大的可开发空间。鉴于VI视觉识别的重要性，现结合学校目前的实际情况，主要针对学校的视觉识别系统（VI）谈几点个人看法，事实上CIS系统的各分类系统之间的划分，并无绝然分界，是相辅相成、相互贯通的。

三、学校导入VI系统的目的及必要性

1、素质教育的要求

首先学校导入VI的目的要明确。学校不同于一般意义上的企业，学校是社会主义精神文明建设的重要阵地，导入VI并非以经济利益为唯一目的，更重要的是通过校园视觉形象策划，为学生营造一个有利于陶冶学生情操、促进学生全面发展的浓浓的素质教育氛围。马克思说过：“人创造环境，同样，环境也创造人。”良好的学校形象对学生的素质教育起着潜移默化的熏陶和启迪作用，一个积极向上、宁静有序、健康和谐的视觉文化环境对学生的健康成长及发展必然产生巨大的影响。故学校导入VI是实施素质教育的必然要求。

2、品牌效应的建立

系统地导入VI视觉形象识别系统有利于学校良好个性化形象的树立，使学校形象具体到切实的视觉符号，从而更易被社会所接受和认可。同时整体的视觉形象规划有利于学校的对内对外宣传，将更加有利于每年常规的招生等宣传工作的顺利进行。

品牌效应不仅在商业领域举足轻重，在文化教育领域中创办名牌学校的呼声也从未间歇，只是传统概念上，所谓的名牌学校更多是指学校的办学方针、教学教育质量、升学状况等。不容质疑，教书育人是学校办学之本。教学质量将始终是学校成效的衡量标准，但随着社会的高速发展和整个国民经济的提高，人们对学校的期望除了占主导因素的办学方针、教育质量外，外延在不断的扩大。例如，校园环境、文化氛围、校容校貌、现代化教学设施等等。这就提醒学校要想在新世纪、新形式下生存和持续发展，务必要在做好常规建设的同时，积极拓宽思路，勇于更新理念，探索新的发展途径。

3、校园形象的推广

VI视觉识别系统对于商业化企业起着至关重要的作用，应用推广得当甚至可在短期内产生显著的经济效益。对于学校而言，导入VI视觉识别系统的相对作用在短期内可能不见波澜，但从长远意义上看，顺应市场经济发展的规律，学校等文化事业单位在经营管理模式上向产业化方向转换，是未来的趋势。即使是现阶段，学校与学校间竞争关系的存在也是不争的事实。如何扩大生源、引进师资，创造品牌，是新世纪学校所面临的严峻问题。VI视觉形象系统的创建有利于将学校个性或特色广泛地传达给外界，使外界产生固定印象，从而提升学校的形象和知名度。同时良好的VI 视觉形象也会在吸引生源、师资人才的等方面起着潜移默化的感召作用。故学校导入VI视觉识别系统应该是一项不可忽视的长期工程。

在概念上，针对学校的独特内涵，“形象规划”应由单纯着重视觉符号的“视觉型VI”发展成为全员普遍参与的着重于校园文化建设的“文化型CI”。

四、VI视觉识别系统的构成校园形象系统的营造是一项全面的系统工程，它既体现在校园文化建设的物质文化环境建设上，也反映在校园的精神文化环境建设中，因而需要全面合理的规划和安排。

从物质文化层面看，校园文化包括校园建筑、校园绿化美化、文化设施等，它是校园文化的物质形态，是校园文化直观的外在表现形式。

从精神文化层面看，精神文化是深层次的校园文化，是学校的本质、学校的个性和学校精神风貌的集中反映。

VI视觉识别系统由“基本要素系统”和“应用要素系统”两个部分，具体内容如下：

A：基本要素系统部分

标志：

学校标志是学校形象的符号象征，是CIS设计系统的核心基础。学校的标志即校徽，是以最简化的图形造型传达学校的精神内涵。校徽的设计要求简练、生动、鲜明，具有强烈的视觉冲击力，并要表达出学校办学方针和素质教育的精神内涵，独特的个性和时代感亦不容忽视，同时易于识别和记忆。

良好的标志设计能切中社会公众的心理，以期唤起共鸣。

标准字体：

学校的标准字体，即在任何情况下，学校名称出现所应用的专用字体。字体的选择最好有别于电脑内通用字体（如：宋体、黑体、楷体等），可自行设计专用美术字体，亦可请书法名家或教育界知名人士题字。总之，尽量确保字体的独特性，以此强调学校的整体风格和个性形象。字体的选用要符合文化教育的精神，严谨、求实。同时注重规范用字，不得使用繁体字和不规范的简化字。

标准色：

标准色是用来象征并应用在所有的媒体上的指定色彩，是学校理念的象征。标准色的运用涉及大量的色彩美学和公众色彩心理问题，色彩有不可估量的视觉冲击力和联想作用，良好的运用将增进标志形体的表达。

学校标志、标准字体、标准色等基本视觉要素的排列和组合也应适当规范。这些要素结合在一起就构成了VI视觉识别系统的基础部分。基础部分在经设计审核通过后，应严格遵守，并始终贯通。这是执行VI识别系统的关键。

值得特别强调的是所有视觉识别设计都必须遵循学校理念的基本原则。

B：应用要素系统部分

应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应用所做出的具体而明确的规定。应用要素系统的规范化，有利于学校保持一贯的自我形象和主张，便于学校常规管理，同时应用系统的建立也可适当避免盲目建设、重复设计，从而避免人力、物力和财力的不必要浪费。

1、学校办公用品

学校办公事物用品，除其实用功能外，还起着学校形象宣传的作用。如信纸、信封等办公用品在对外交流的同时如能结合VI视觉识别系统，将能更好地将学校的精神内涵通过形象符号传达给广大社会受众。

⑴ 名片

⑵ 信纸、信封

⑶ 便笺、备忘录

⑷ 资料袋、文件夹、内部档案用品

⑸ 请柬、赠品

⑹ 印刷出版物

2、师生制服设计

师生的制服，是学校形象的流动广告。番禺区内各学校校服多有雷同现象。应在协调关系的前提下，设计制作番禺中学独有的校服款式。在校服设计中体现番禺中学标志、名称，在用色设计中呼应番禺中学标准色。专用的学校校服有助于提高学生的荣誉感，增强学生的责任心。

3、标识识别设计

标识识别设计是从根本上塑造、渲染、传播学校识别形象，并充分体现学校形象的统一化、标准化和正规化，保持高度的识别统一性。设计对象包括：学校招牌、旗帜、场室标识、指示警示标牌、学校交通工具的识别设计等。这些静止或流动的标识除了具有鲜明的标识警示的功用外，还是随时随地地教育学生和传播校园文化的良好载体。

4、校史陈列室

校史陈列室是图文并茂的形式记录学校自建校以来的建设和发展历史，作为外界了解学校概貌的一个窗口，起着不可或缺的重要作用。在布局和结构上除了考虑实际功能外，还要参照“基本要素”部分进行整体规划。

5、学校校园网站建设应用

网络无疑将是未来世界最大、最快捷的大众传播媒体，是学校能够抛开地域局限向全国甚至全世界传达信息及树立形象的绝好途径。故学校校园主页的建设也要同时体现学校VI视觉识别体系。

6、广告媒体

信息时代，广告效应不容忽视。学校可根据自身情况，结合特定时期（招生、校庆等），选择恰当的广告媒体（电视、报纸灯箱路牌等）面向全社会宣传和推广学校形象。

五、VI视觉识别系统的执行

VI视觉识别系统的设计不是机械的符号操作，而是以VI为内涵的生动表述。所以，VI设计应多角度、全方位地反映学校的经营理念。

学校VI视觉识别系统的创建应集思广益，征询各方意见，反复推敲、修正。一旦确定，要保持相对时间内绝不轻易更改，这样才能有助于学校形象这一无形资产的积累。

最后将确定方案，制作成VI手册，并成立部门对VI执行状况进行严格监督。

六、深远意义

展望新世纪，随着我国改革的不断深化和科学技术的迅猛发展，时代强烈地呼唤崭新形象的现代化学校。为顺应时代的需要，我们应该转变教育思想和教育观念，把视野瞄准我国2l世纪社会全面和谐发展的趋势去认识思考。在此时机，学校导入CIS形象识别体系，是一种意识的更新、一种文化的渗透、一种战略的选择。而VI视觉形象识别系统则是将CIS的精神宗旨“化无形为有形”。VI视觉形象识别系统的准确导入和切实执行必将为新世纪现代化学校生存和持续发展推波助澜。

第三篇：CIS策划

xxCIS方案

一、前言

CIS是英文Corporate Identity System的缩写，它的中文意思是企业识别系统。CIS由企业的理念识别（Mind Identity），活动识别（Behavior Identity）和视觉识别（Visud Identity）三大要素组成。理念识别（MI）是指企业的经营观念、信条、目标、精神、哲学、文化、战略等的统一化。它对内有凝聚员工士气，对外有公众认同的重要作用。活动识别（BI）是指企业为实现其理念而采取的系统化的行动。其因素可分为对内对外两部分，对内是指对员工的教育训练、工作环境的营造等，对外指市场的调查拓展、公关促销等。视觉识别（VI）是指企业的理念、精神、价值观通过静态的具体的视觉形象外化，使社会公众一目了然，产生认同感。它包括企业的标志、图案、色彩、立体等。MI、BI、VI这三个基本要素是相互联系的统一体。MI是企业灵魂，是CIS的核心。BI是企业理念的动态体现，对于塑造企业形象至关重要。VI是理念的静态显示，将给人以一种统一的、深刻的印象，极大地提高企业的美誉度。

形象是指一社会组织及其行为通过传播在公众心目中所确立的综合印象，也即公众对一个社会组织的全部看法和总体评价。组织形象包括社会组织的内在旗臶和外观形象两个方面；组织形象包括自我期望形象和实际社会形象。其内容主要为组织成员形象（组织中领导者的形象、组织中公共关系人员的形象、组织中典型人员的形象，组织中群体的形象）、组织实力形象（组织存在的空间、组织成员的待遇、组织拥有的技术）、组织管理形象、组织产品形象等。

二、CIS简述

CIS是英文Corporate Identity 的英文缩写，直译为“企业形象规范体系”。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众，而建立自己的视觉体系形象系统。“企业形象规范体系” 的成功范例充分说明了其强大而独特的功效。故在资讯越来越发达的时代，企业以一种具备一定经营理念的规范化的整体形象出现将成为新时期社会发展的必然趋势。

CIS最初是为企业设计服务的，家具产业的经营理念同样不可缺少。企业CIS理

1念亦有许多值得我公司借鉴的内容，现结合康耐登的实际情况及小组对 CIS的理解将其归纳为以下三个组成部分：

理念识别系统（M.I）：即企业的经营理念及思想；

行为识别系统（B I）：即企业的各种规章制度等；

视觉识别系统（V I）：即企业的整体视觉形象。

CIS是指企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传达给企业周围关系或消费者，并促进使其对企业产生一致的认同与价值观。

换言之，也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作，以刻画企业个性，突出人文精神，使社会大众产生深刻的认同感，从而达到提升企业声誉影响的设计。

现代企业导入CIS对外是致力于设计上乘的家具产品、优良的产品品质、准确地交货时间、完善的售后服务、以及零的投诉，来赢得客户和员工的满意。CIS具有管理思想和文化模式的统一性、独特性和权威性。所谓统一性，是指CIS的理念贯穿整个企业内、外部活动的始终，并最终成为客户对企业的综合印象，即企业的整体形象。所谓独特性，即“个性化”是指企业的理念及所统制的视觉识别系统及行为识别系统与众不同，具有很大的识别性，并最终成为客户将康耐登与其他家居品牌区别开来的重要因素。

所谓权威性，就是CIS对企业运作、活动长期起着宏观上的指导规范作用，是企业的“宪法”，即员工行为准则。

三、调查设计阶段

(一)调查对象

1、客户

2、终极消费者

3、员工

(二)调查内容

通过本次调查，了解客户和员工对我公司的经营理念及思想的了解程度，了解大家对我公司即公司的各种规章制度等认识，以及企业内部、社会各界对康耐登的整体

视觉形象评价。为企业CIS策划中三大识别识别系统提供参考依据和数据支持，为后期的CIS策划和执行提供依据。

（三）调查方法

1、采用实地调查法中的发放调查问卷。

将设计出的调查问卷，发放到我客户、消费者和企业员工手中开展调查。采取随机抽样法

2、查法：利用网络的便利性和受众的广泛性，将问卷的内容信息化，发送到企业网站，说明情况，请他们务必接受调查，要求将调查的问卷回发给调查组员。

四、CIS三大识别系统策划

（一）、理念识别系统MI

a.理念识别系统的目的和必要性

别系统在现代企业品牌建立中起着不可低估的作用，是企业CIS策划中最基本，也是最核心的内容。

公司导入理念识别系统(MI)的过程，实际上是MI识别渗透于员工行为及视觉标识的过程。

实际上理念识别系统(MI)的目的在于将企业理念转化为公司共同的价值观和员工心态，从对树立企业良好的形象。

企业推行MI系统的必要性要表现在以下几个方面：

(1)统一思想

理念识别系统(MI)是公司CIS策划的核心。企业要想树立良好的学院形象，首先要统一全体员工的思想，使全体员工同心同德、齐心协力。这就要求MI理念识别系统不久是领导者的思想，而且更应该在企业内部全体成员中达成共识。良好的MI识别系统具有统一公司思想的作用。

(2)心理定势

理念识别系统(MI)是形成和决定员工群体心理定势的主导意识，在全体员工中一旦形成群体的责任感、自觉性、荣誉感，他们就能够按照公司精神和价值观所规定的行为准则，积极主动地修正自己的行为，维护公司的声誉，为公司的发展贡献力量。

(3)行动导向

理念识别系统(MI)贯穿于企业经营活动的各个方面，体现在公司的经营活动中，指导思想和重大问题的决策上，这对公司行为起到导向作用，进而对企业的品牌建设起着积极的推动作用。

b.理念识别系统的构建

1、企业宗旨

康耐登秉承“信誉赢得信赖，品质铸就品牌”的经营理念，致力于设计上乘的家具产品、优良的产品质量、准确的交货时间、完善的售后服务、以及零的投诉，来赢得客户和员工的满意。

2、经营范围

康耐登旗下有三个品牌：“康耐登”“康的”和“升搜”，生产系列产品包括：沙发、厅柜、餐桌餐椅、茶几、床具、衣柜、储物柜，橱柜、办公系列、地毯、灯具，床上用品等。“康耐登”“康的”和“升搜”三个品牌定位不同，面对不同的消费群体进行细分：“康耐登”注重产品设计细节、以产品线丰富赢得成功大众者的青睐；“康的”以内在的成熟，最高品质的板式设计成为成功改革者感悟生活的一部分；“升搜”大胆的设计理念成为热望者时尚的标签、炫耀的资本。

（二）企业行为识别系统（BI）形象策划

一、企业导入行为识别系统（BI）目的行为识别（BI）是指企业为实现其理念而采取的系统化的行动。而行为识别系统（BI）是CIS策划的重要组成部分。进行行为识别系统（BI）策划是为了使公司为实现其理念而采取的系统化的行动更加规范、合理、科学，通过对公司各种规章制度等员工行为规范进行设计，在视觉行动上给人认真负责的视觉形象，表现出公司的严谨、关爱。在行动中

二、行为识别系统（BI）的构建

（一）行为识别系统内部的构建：

1、公司的校纪校规的制定和完善；

2、公司的机构设臵和职能部门的优化；

3、各个职能部门的设臵安排和行为规范；

（二）行为识别系统外部的构建：

1企业形象宣传活动、营销活动、广告活动策划；

2公关活动和社会公益活动。

（三）、企业视觉识别系统（VI）形象策划

VI是以公司标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将企业经营理念、文化特制、制度规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。据心理学研究表明，人的视觉器官在观察物体时，视觉器官获得的信息约占80%。由此表明VI视觉识别系统在整个CIS识别体系中，是最先被受众所接受的要素。VI视觉识别在CIS系统中的独特传播力和感染力，使其最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

VI视觉识别系统即把抽象的目标概念形象具体化。

A企业导入VI系统的目的及必要性

1、品牌效应的建立

系统地导入VI视觉形象识别系统有利于公司良好个性化形象的树立，使企业形象具体到切实的视觉符号，从而更易被客户所接受和认可。同时整体的视觉形象规划有利于企业的对内对外宣传。

2、企业形象推广

VI视觉识别系统对于商业化企业起着至关重要的作用，应用推广得当甚至可在短期内产生显著的经济效益。对于公司而言，导入VI视觉识别系统的相对作用在短期内可能不见波澜，但从长远意义上看，顺应市场经济发展的规律，是未来的趋势。如何扩大市场，创造品牌，是新企业所面临的严峻问题。VI视觉形象系统的创建有利于将公司个性或特色广泛地传达给外界，使外界产生固定印象，从而提升公司的形象和知名度。同时良好的VI 视觉形象也会在吸引客户的等方面起着潜移默化的感召作用。故企业导入VI视觉识别系统应该是一项不可忽视的长期工程。

在概念上，针对公司的独特内涵，“形象规划”应由单纯着重视觉符号的“视觉型VI”发展成为全员普遍参与的着重于企业文化建设的“文化型CI”。

B.视觉识别系统的构建

企业形象系统的营造是一项全面的系统工程，它既体现在企业文化建设的物质文化环境建设上，也反映在企业的精神文化环境建设中，因而需要全面合理的规划和安排。

从物质文化层面看，它是企业文化的物质形态，是企业文化直观的外在表现形式。从精神文化层面看，精神文化是深层次的企业文化，是企业的本质、企业的个性和企业精神风貌的集中反映。

VI视觉识别系统由“基本要素系统”和“应用要素系统”两个部分，具体内容如下：

 基本要素系统部分

标志：

标准字体：

标准色

第四篇：企业CIS策划

题 目： 兄弟网络科技有限公司企业CIS策划 专 业： 市场营销 年 级： 2010 级 学 号： 3102111129 姓 名： 欧倩玉 指导教师： 汪磊

日 期： 2014.01.02

一、公司简介

芜湖兄弟网络科技有限公司是经过芜湖工商行政管理局核准成立的专业芜湖网络公司，拥有各类专业技术人员、客户服务人员、商务人员多人，公司专注于网络顾问咨询服务和网络应用实施服务，内容涉及企业信息化顾问、政府信息化顾问、网络应用方案咨询策划、网站建设策划、Web2.0平台建设、环宇的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，光网络、电信增值业务和终端等领域互联网及电信增值服务等。

二、明确阶段

1、明确CIS导入目的：

CIS的导入，有助于公司文化的塑造和更新，从而使公司持续保持生存和发展的活力。战略目标是制定企业战略的依据。目标不同，具体的战略措施也不同。在调查分析的基础上准确地选定战略目标，是合理制定CIS的关键。（1）、通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象（2）、提高企业知名度（3）、吸引投资商进行投资，改善企业的财务状况。（4）、力争走向国际市场。

2、选择时机：

展望未来十年，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。未来的十年，将是ICT深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。此时进行CIS的导入为企业未来十年发展的基石，此时是进行CIS导入的最佳时机。

3、CIS的导入规划：

CIS是理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个子系统的有机统一。以视觉形象为切入点，首先在其外观视觉形象上对原有旧形象进行改造，以推出新的视觉形象为突破口，在市场上进行宣传推广，然后再配合推出企业的新理念、新举措，从而完成全方位的CIS导入。

4、企业内外部达成共识：

企业形象战略不是单纯的企业标识等外部表象的塑造，它涉及企业高层决策者的理念精神和各部门的行为规范。CIS的战略策划，必须以企业内部力量为主，借助企业外部的专业策划公司、咨询公司、大专院校等力量，共同搞好策划工作；在企业形象战略的实施和落实、企业良好形象的塑造和树立，要通过全体员工的共同努力；在有关企业的理念精神、行为规范及企业标识等信息传播，通过大众广告宣传媒体和非大众媒体进行传播。

5、成立CI策划委员会：

主要由企业内部的CI策划办公室成员和企业外部专业策划部门共同组成。企业内部策划办公室成员主要的职责是为外部专业策划部门提供企业的有关资料、与外部专业策划部门共同分析和策划、对员工进行培训、组织和控制CI战略实施。外部策划部门的主要职责由根据企业的高层领导的特性及企业的原有形象的调查，帮助企业确认或确立企业独特的理念精神、在企业理念精神的指导下，确立企业的社会定位、市场定位及产品定位，并制定相应的战略和制度。

三、调研阶段

在对公司进行CIS设计之前，应先对公司的内外部环境进行调研，以通过调研得出公司CIS的现状。调研可以采用直接访问调查的方式，对于公司的内部调查，主要是与高层主管人员的沟通，以相互信赖与共同发掘问题为基础，将公司经营现状，内部组织，营运方向的正负面问题进行深入分析检讨，作为开发设计的正确向导。调查内容：（1）、企业经营环境调查（2）、企业内部情况调查（3）、企业外部形象调查 调查对象：（1）、企业高中层管理者（2）、各类型的企业员工（3）、企业的公共关系对象（4）、其他社会公众 调查分析目标：

1、公司目前经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等。

2、公司员工对公司的认同感，公司有没有良好的奖励机制，能不能鼓励员工激起员工工作热情；工作的环境是否还有待于得到更好的改善。

3、公司的客户群体公司可靠、信赖感的认可度，对于公司发展情况，信誉度的客观评价。

4、公司领导知名度，服务水平，商品质量水平。

5、广告宣传效果是否良好，广告的宣传是否需要改善和加强。

四、确立阶段

理念识别系统（MIS）设计

CIS设计开始于MI设计，MI设计是BI设计和VI设计的基础。即是说，BI和VI都是在MI的基础上设计与实施的。所谓理念识别系统，是指一个企业的企业理念的定位，以形成自己独特的企业理念，从而树立起企业在市场中的形象。MI设计主要包括企业理念的开发、企业宗旨以及企业进取精神等内容。芜湖兄弟网络有限公司将始终不懈地为企业搭建形象宣传、产品展示推广、客户沟通、业务拓展的最新最有效的桥梁，为推动中国信息产业的发展做出自己最大的贡献。

1、企业形象定位：（1）、网络业界权威的科研型企业。（2）、从事开发、制造及销售最可靠的、安全低碳的网络技术产品。

2、企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

3、企业宗旨：先进品质，优质服务。

4、企业发展目的：

兄弟的发展目的是：做世界IT行业的顶尖企业，为世界电子业的发展贡献一份力量，产业报国，振兴民族工业。

5、精神标语和口号： 兄弟的口号是：“最好的服务，最优的产品，最诚的报国心。”

企业精神是：用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家。以创新为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。

6、企业文化：

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。在以前的宣传中，外界总认为兄弟的企业文化就是众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“兄弟基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，兄弟真正的企业文化在于其核心价值观。

五、展开阶段

行为识别系统（BIS）设计

BIS系统分为对外、对内两类活动。对内，就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，从而增强企业的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等表达企业理念，从而取得社会公众和广大消费者的识别认同。对内行为：

1、芜湖兄弟网络公司从“以人为本，以德为先，以才为用”的企业理念，和“人尽其才，物尽其用，时尽其效”的企业管理文化对员工进行培训和管理。要求员工坚持礼貌待人，提倡行为举止文明。员工着装应坚持规范着装，体现公司的文化氛围。着重培养员工的工作态度，并强调员工工作中要遵守规章制度。

2、企业员工手册

（1）企业形象与员工形象:为了进一步树立公司的良好形象，提高员工荣誉感，并显示员工的身份，所有员工必须按照公司规定穿着统一的工作装，保持良好的精神风貌，向消费者展现绿色安全食品的公司形象

（2）员工管理规章：自觉遵守工作纪律，做到按时上班，不迟到，不早退。工 资统一为：（底薪+岗位津贴+餐饮津贴+劳保津贴+生活补贴）构成，每三个月进行评选优秀员工。保持整洁、安全的工作环境。

（3）人事管理规章：本规则依据本公司章程制定。凡公司从业人员进行人事管 理，悉依本规则规定办理。本公司各单位如因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，新进人员考试或测试及审查合格后，由人事单位办理职员试用3个月，期满考核合格后，方可正式雇用。本公司为安定员工生活，增进员工福利，特设立员工福利委员会，办理员工福利事宜。

3、领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分，领导行为的科学与否在很大程度上决定着BI是否能得到彻底贯彻执行。要求管理者熟悉国家有关政策法规、公司所经营产品的相关业务知识与行业的发展趋势。掌握公司所属行业的市场运作规律和企业经营管理的特点。

总经理办公室的职责是要为各岗位划分职责；负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作；主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会议、公司经营计划和投资方案。生产部门的职责是负责有关生产、节能减排、清洁生产等方面的生产技术标准，建立健全的各项生产管理规章制度。

销售部门的职责是完成公司制定的营业指标，营销策略、计划的拟定、实施和改进，负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。财务部门的职责是负责资金管理、调度，编制月、季、财务情况说明分析，向公司领导报告公司经 营情况；负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

4、创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面，重注员工办公环境，提高员工生活质量。还要在公司精神面貌方面做出改进，在工作合作氛围、竞争环境等方面营造出民主，积极创新的作风。

对外行为：

1、企业坚持以“诚信到永远”的企业宗旨，在企业市场营销活动中突出企业的诚信理念，在与客户接触过程中要求诚信对人，诚信做事。时刻体现着“诚信为本”，可以直接在客户心目中树立其良好的公司形象。

2、增强对客户的服务意识应当根植于企业管理者和每个员工的观念中，公司应当为客户提供各种售前、售中、售后服务。要树立服务意识，首先必须具有客户意识、竞争意识。服务是以客户需求为基础，服务是竞争的有力手段，服务是树立企业形象的有力途径。

3、公司的广告宣传对公司的企业理念表达起着十分重要的作用，并且直接取得社会公众和企业目标客户的识别认同。

4、保持与厂商的良好关系，加强合作与联系，营造良好的环境，赢得支持。建立及保持与客户之间的良好关系，维持现有客户并发掘潜在客户，以良好的信誉提高公司的美誉度。

5、真诚参与社会公益活动，提高公司在社会上的知名度和美誉度。

视觉识别系统（VIS）设计

视觉识别系统是一项基于MI和BI形成的，以公司的标识、公司名称为中心的系统工程，它通过统一设计公司的标准标识来装饰公司的各种建筑物和活动场所，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识公司的独立系统形象。

标志由蓝色为背景，标志以菱形为框，内有兄弟的拼音首字母缩写，标志同时象征四通八达的网络地球表示公司的战略目标为全球知名企业，公司的目标市场为全球市场。其中，蓝色表示安祥、理智、科技、开阔、冷静，代表集团员工有头脑，有智慧，有冷静的开发精神。

六、导入阶段

对于芜湖兄弟网络有限公司来说，为了建立企业形象，从而调整经营理念、经营行为及经营者面貌，通过CIS导入使企业组织文化结构在进一步改制发展过程中更加稳定，推动企业迈向更加美好的未来。实施步骤：

理念系统的导入：

采用培训和研讨的形式，对理念部分进行培训，加强员工对企业理念的认识，提升员工价值观，形成良好企业内部沟通。企业文化从根本讲就是管理文化，通过理念的灌输和讲授，帮助企业管理者改善沟通，人际关系，团队协作和决策的制定，提高管理水平，帮助企业树立全新面貌，对企业核心价值增加新的含义。视觉系统的导入：

将开发确定的视觉系统手册进行全面导入，并首先进行员工教育和培训，了解视觉系统和理念系统之间的内在联系，树立自觉使用公司形象的观念，以提高工作效率，塑造企业的品牌形象，提高企业对内对外的识别性。行为系统的导入：

将员工的行为规范进行全员教育，使客户在接受企业全新的视觉形象的同时，感受全新的服务理念和标准化的行为规范。对外推广：

企业通过召开新闻发布会或者通过媒体(报纸、杂志、广告)进行宣传，转变外界对兄弟的印象

七、评价阶段

评估可以分为项目实施评估，阶段性评估和总体评估等不同形式。评估指标包括企业实际营业绩效测定，知名度测评，美誉度测评和企业内部凝聚力测评等。

1、监督和管理CIS战略的计划的执行

2、对各项活动的实施绩效进行测定

3、定期检查、测评CIS战略的实施情况和实施效果

4、对CIS进行调整和修正

第五篇：服装店CIS策划

“依衣不舍 服装店 CIS 依衣不舍”服装店 依衣不舍 策划 “依衣不舍 开设背景 依衣不舍”开设背景 依衣不舍 随着社会的发展，当今大学生自主创业的思想观念逐渐增强。随着社会的发展，当今大学生自主创业的思想观念逐渐增强。徐州工业职业技 术学院位于九里区北靡汉文化风景区，周边尚无成形的商品街供同学们消费，因此，术学院位于九里区北靡汉文化风景区，周边尚无成形的商品街供同学们消费，因此，本策 划拟在校内开设一家以经营服饰为主的“依衣不舍 依衣不舍”店 划拟在校内开设一家以经营服饰为主的 依衣不舍 店，为我院师生提供一个优雅的消费场 所。“依衣不舍 简介 依衣不舍”简介 依衣不舍 “依衣不舍 是一家品位优雅，俯视个性的校园店铺，拟建于我院 11 号宿舍楼南 依衣不舍”是一家品位优雅 依衣不舍 是一家品位优雅，俯视个性的校园店铺，㎡，以优雅 年轻、贴近校园学生市场为店铺发展目标，以优雅、侧，店铺面积约为 80 ㎡，以优雅、年轻、贴近校园学生市场为店铺发展目标，坚持店铺品 牌化、个性化的经营特色 在购物环境、经营特色等方面不断创新； 营特色，牌化、个性化的经营特色，在购物环境、经营特色等方面不断创新；以顾客满意为出发点 实行特色售后服务，让消费者享受全程温馨优质服务，造就快乐消费、实行特色售后服务，让消费者享受全程温馨优质服务，造就快乐消费、轻松休闲的购物氛 围。“依衣不舍 依衣不舍”CIS 策划目的、意义 策划目的、依衣不舍 “依衣不舍 策划的主要目的是吸引大众消费，为店铺提供经济效益，树立品牌 依衣不舍”策划的主要目的是吸引大众消费 依衣不舍 策划的主要目的是吸引大众消费，为店铺提供经济效益，特色。尤其是通过店铺建筑装饰等视觉系统，传达给店铺工作人员及消费者优雅、年轻、特色。尤其是通过店铺建筑装饰等视觉系统，传达给店铺工作人员及消费者优雅、年轻、个性化的理念。从而从今店铺的服务和销售。个性化的理念。从而从今店铺的服务和销售。“依衣不舍 策划的意义在于店铺可通过 CIS 设计对店铺环境系统、管理以及广告、依衣不舍”策划的意义在于店铺可通过 设计对店铺环境系统、管理以及广告、依衣不舍 营销等形象形成规范设计和统一管理。店铺运用标志、标志色、象征图案等视觉系统，营销等形象形成规范设计和统一管理。店铺运用标志、标志色、象征图案等视觉系统，来 展现店铺独特的外部形象，吸引顾客认同店铺形象，从而促进销售和发展。展现店铺独特的外部形象，吸引顾客认同店铺形

象，从而促进销售和发展。理念识别系统（理念识别系统（MIS））经营理念 “依衣不舍 店铺价值观 依衣不舍”店铺价值观 依衣不舍 “依衣不舍 店铺文化 依衣不舍”店铺文化 依衣不舍 “依衣不舍 管理原则 依衣不舍”管理原则 依衣不舍 “依衣不舍 店铺口号 依衣不舍”店铺口号 依衣不舍 “依衣不舍 店铺座右铭 依衣不舍”店铺座右铭 依衣不舍 经营理念— 经营理念 市场、质量、服务、市场、质量、服务、个性 设计理念来源： 设计理念来源： 市场：正确的市场定位可以开拓更好的发展空间。依衣不舍 的消费市场是学校，依衣不舍”的消费市场是学校 市场：正确的市场定位可以开拓更好的发展空间。“依衣不舍 的消费市场是学校，要想在 学校这个消费市场上立足，就要及时调整店铺的经营方针，适应发展的需求，不断创新。学校这个消费市场上立足，就要及时调整店铺的经营方针，适应发展的需求，不断创新。舒适的服装可以温暖消费者身体，可以温暖消费者的心。产品的质量是产品的核心，质量：舒适的服装可以温暖消费者身体，可以温暖消费者的心。产品的质量是产品的核心，是企业的生命线。依衣不舍 店铺经营的所有产品都要符合消费者的需求。依衣不舍”店铺经营的所有产品都要符合消费者的需求 是企业的生命线。“依衣不舍 店铺经营的所有产品都要符合消费者的需求。服务：尽心精心、从我做起。店铺优雅的装饰、销售人员的服务态度都是服务的表现。服务：尽心精心、从我做起。店铺优雅的装饰、销售人员的服务态度都是服务的表现。店 员的微笑更是我们店铺的特色，所有营业员都面带微笑地和顾客交谈。员的微笑更是我们店铺的特色，所有营业员都面带微笑地和顾客交谈。个性：打破模式、出奇制胜。依衣不舍 只有不断引进新风格、新品牌的服装，依衣不舍” 个性：打破模式、出奇制胜。“依衣不舍 只有不断引进新风格、新品牌的服装，才能吸引 更多的顾客。更多的顾客。“依衣不舍”店铺价值观 世界！带领顾客畅游时尚 SHOPPING 世界！设计理念来源： 依衣不舍 依衣不舍”是唯一一家在校内开设的时尚潮 设计理念来源：“依衣不舍 是唯一一家在校内开设的时尚潮 念来源

流服装店铺，顾客第一、质量第一、服务第一、时尚第一，依衣不舍”服装店的 第一” 流服装店铺，顾客第一、质量第一、服务第一、时尚第一，是“依衣不舍 服装店的 第一 依衣不舍 服装店的“第一 标准。世界则是精华所在。标准。而畅游时尚 SHOPPING 世界则是精华所在。“依衣不舍 店铺文化 依衣不舍”店

铺文化 依衣不舍 一流的品位，一流的服务。优雅的装饰，引领潮流的服饰。一流的品位，一流的服务。优雅的装饰，引领潮流的服饰 设计理念来源：服装文化是服装店铺的灵魂，是店铺的生命线。①一流的品位 一流的品位： 设计理念来源 一流的品位 “依之纯”服装店是把追求时尚潮流、作为店铺文化，时刻提醒店铺我们要走在时尚的前端才 能在竞争激烈的市场环境下站稳脚跟。②一流的服务 一流的服务：顾客是上帝，一流的服务是顾客的来 一流的服务 源。③优雅的装饰，引领潮流服饰 优雅的装饰，优雅的装饰 引领潮流服饰：卓越品位，优雅服饰，是生活的来源。“依衣不舍 管理原则 依衣不舍”管理原则 依衣不舍 “团体协作，发挥个人领导能力 实施预算管理，加强成本控制。团体协作，实施预算管理，团体协作 发挥个人领导能力”“实施预算管理 加强成本控制”。设计理念来源：即将开设的“依衣不舍”服装店，是在校内唯一一家种类齐全的 设计理念来源 时尚服装店，组织开店人员都是在校大学生，没有社会实践经验，协作意识比较淡薄，所以 在管理原则上要发挥个人领导能力，以身作则，团体协作，共同创业；由于“依衣不舍”主要 的消费人群是在校学生，消费水平有限。所以服装的价格合理。“依衣不舍 店铺口号 依衣不舍”店铺口号 依衣不舍 穿我衣装，展你风采！设计理念来源： 依衣不舍 依衣不舍”服装店作为学院唯一一家服饰店有责任为大家选择 设计理念来源：“依衣不舍 服装店作为学院唯一一家服饰店有责任为大家选择 适合他们的装扮，来感谢大家的支持。适合他们的装扮，来感谢大家的支持。“依衣不舍 店铺座右铭 依衣不舍”店铺座右铭 依衣不舍 追求时尚，追求生活。追求时尚，追求生活。设计理念来源：社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚、设计理念来源：社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚、潮流。依衣不舍 更应该注重这点，为大家提供优质的服装，多采的生活。依衣不舍”更应该注重这点 潮流。“依衣不舍 更应该注重这点，为大家提供优质的服装，多采的生活。行为识别系统（行为识别系统（HIS））一.对内行为 对内行为 “依衣不舍 员工管理制度 依衣不舍”员工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 员工录用制度 依衣不舍”员工录用制度 依衣不舍 “依衣不舍 员工培训 依衣不舍”员工培训 依衣不舍 “依衣不舍 员工工资和考核制度 依衣不舍”员工工 依衣不舍 员工工资和考核制度 二.对外行为 对外行为 “依衣不舍 阶段市场调

依衣不舍”阶段市场调 依衣不舍 广告宣传方式 “依衣不舍 配套服务 依衣不舍”配套服务 依衣不舍 “依衣不舍 员工管理制度 依衣不舍”员工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 是一家由在校生开设的服装店，店员是在校学生，服装店应根据学生的上下课 依衣不舍”是一家由在校生开设的服装店 依衣不舍 是一家由在校生开设的服装店，店员是在校学生，时间来制定本店铺的员工管理制度。时间来制定本店铺的员工管理制度。店铺员工共有 6 人，主管 1 名，导购人员 3 名，采购 人员 1 名。“依衣不舍 员工录用制度 依衣不舍 是在校大学生开设的服装店，导购人员均是在校大学 依衣不舍”员工录用制度 依衣不舍”是在校大学生开设的服装店 依衣不舍 员工录用制度“依衣不舍 是在校大学生开设的服装店，主要打算是为勤工俭学的同学提供工作机会，减轻他们的生活负担，生，主要打算是为勤工俭学的同学提供工作机会，减轻他们的生活负担，同时也为他们提 供一次学习外实践的机会。对于导购人员性格也应有相应录用要求 如导购人员应开朗、性格也应有相应录用要求，供一次学习外实践的机会。对于导购人员性格也应有相应录用要求，如导购人员应开朗、自信、待人友好、健强、精力充沛等。自信、待人友好、健强、精力充沛等。“依衣不舍 员工培训 依衣不舍”员工培训 依衣不舍

1、常规式培训：①微笑服务、常规式培训： ②适时的赞美 ③了解顾客的 购物心理

2、情景式培训：、情景式培训： 情景式培训也叫模拟培训。由两个导购员扮演消费者，情景式培训也叫模拟培训。由两个导购员扮演消费者，再由另一位导购员向其 推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括服装的陈列（推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括服装的陈列（是按 款式陈列还是按颜色陈列）店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、、店铺氛围的布置 款式陈列还是按颜色陈列）店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品时应注意的、问题、如何引导消费者进行选购服装等方面的培训 服装等方面的培训。问题、如何引导消费者进行选购服装等方面的培训。“依衣不舍 员工工资和 1.员工工资 依衣不舍”员工工资和 员工工资 依衣不舍 提成+季度奖金 底薪 300+提成 季度奖金 提成 2.考核制度 考核制度 由店长根据工作作息时间及员工平时表现进行考核，由店长根据工作作息时间及员工平时表现进行考核，考核优秀的员工将得到适当的奖 励以激发员工的积极性。励以激发员工的积极性

。考核制度“依衣不舍 阶段市场调研 考核制度 依衣不舍”阶段市场调研 依衣不舍 “依衣不舍 是一家在校内开设的服装店，没有实战经验，对市场情况不了解。因此在在服 依衣不舍”是一家在校内开设的服装店 依衣不舍 是一家在校内开设的服装店，没有实战经验，对市场情况不了解。装店经营过程中，可通过阶段市场调查，了解现大学生对服装的需求情况、消费心理、装店经营过程中，可通过阶段市场调查，了解现大学生对服装的需求情况、消费心理、对 服装的要求以及店铺装修等相关信息，有效地改进店铺经营状况，服装的要求以及店铺装修等相关信息，有效地改进店铺经营状况，完善经营项目以及服务 管理制度。管理制度。广告宣传方式 校内广播站的宣传：在校内广播站循环播 依衣不舍”开业的消息 在校内广播站循环播“依衣不舍 开业的消息，校内广播站的宣传 在校内广播站循环播 依衣不舍 开业的消息，宣传服装店经营的服装 和服装店温馨的氛围，提升“依衣不舍 在校内的知名度。依衣不舍”在校内的知名度 和服装店温馨的氛围，提升 依衣不舍 在校内的知名度。发放宣传单：自己亲手制作具有本店特色的宣传单 自己亲手制作具有本店特色的宣传单，发放宣传单 自己亲手制作具有本店特色的宣传单，主要在学校人流量比较多的桥头和食 堂门口进行宣传单的发放工作，让更多的人知道“依衣不舍 依衣不舍”，有利于更好的宣传“依衣不 堂门口进行宣传单的发放工作，让更多的人知道 依衣不舍，有利于更好的宣传 依衣不 舍”。张贴广告；在三号食堂前面的宣传窗里张贴广告 因为三号食堂前面的路人流量比较大，在三号食堂前面的宣传窗里张贴广告，张贴广告 在三号食堂前面的宣传窗里张贴广告，因为三号食堂前面的路人流量比较大，同学们都要经过此路去超市，可以起到广告宣传的作用，省去在校内网上发布广告的费用，同学们都要经过此路去超市，可以起到广告宣传的作用，省去在校内网上发布广告的费用，既节约成本又起到宣传作用。既节约成本又起到宣传作用。横幅：在桥头两侧拉横幅，横幅内容： 依衣不舍 打造衣美一族”、依衣不舍 在桥头两侧拉横幅 依衣不舍，依衣不舍，横幅 在桥头两侧拉横幅，横幅内容：“依衣不舍，打造衣美一族、“依衣不舍，欢迎您的 到来！到来！” “依衣不舍 配套服务 依衣不舍”配套服务 依衣不舍 “依衣不舍 是校内首创的一家服装店，除了经营服装，还别出新意的出租服装，学校有晚 依衣不舍”是校内首创的一家服装店 依衣不舍 是校内首创
的一家服装店，除了经营服装，还别出新意的出租服装，会时可以出租演出服。会时可以出租演出服。本店还经营内衣、袜子等。本店还经营内衣、袜子等。视觉识别系统（VIS）基础系统 名称： ㈠名称：依衣不舍 标志： ㈡标志：

（三）标准字色 粉紫色的底色代表纯净与温馨，绿色的艺术字即清新活泼又不落俗套，粉紫色的底色代表纯净与温馨，绿色的艺术字即清新活泼又不落俗套，充满 吸引力。吸引力。

（四）外观设计

“依衣不舍 服装店的门面体现了店铺的形象，良好的门面设计能起到有效促 依衣不舍”服装店的门面体现了店铺的形象 依衣不舍 服装店的门面体现了店铺的形象，销商品、顺利获得利润、提升“依衣不舍 形象的目的。结合“依衣不舍 店铺经营的种类、依衣不舍”形象的目的 依衣不舍”店铺经营的种类 销商品、顺利获得利润、提升 依衣不舍 形象的目的。结合 依衣不舍 店铺经营的种类、特点等因素，设计形式新颖、实用、结构合理的店铺门面，既有美感，特点等因素，设计形式新颖、实用、结构合理的店铺门面，既有美感，又符合消费者的购 物需要。物需要。鲜明的招牌：展示“依衣不舍 服装店的标志与名称，以粉紫色为底色，依衣不舍”服装店的标志与名称 鲜明的招牌：展示 依衣不舍 服装店的标志与名称，以粉紫色为底色，不规 则的绿色艺术字充分凸显店铺名称，吸引顾客视线注意。则的绿色艺术字充分凸显店铺名称，吸引顾客视线注意。宽敞的店铺入口： 依衣不舍 服装店的外观采用半封闭型设计，依衣不舍”服装店的外观采用半封闭型设计 宽敞的店铺入口：“依衣不舍 服装店的外观采用半封闭型设计，即店铺入口 适中，顾客可以从店铺外直接透视店铺内 采用玻璃门提高透视性，外直接透视店铺内，适中，顾客可以从店铺外直接透视店铺内，采用玻璃门提高透视性，使内部商品对顾客具 有吸引力。顾客从外面看到店铺内部所展示的商品，对其产生兴趣，有吸引力。顾客从外面看到店铺内部所展示的商品，对其产生兴趣，从而促使其实现购物 消费。消费。㈤店员服装

㈥店面室内装修设计 应用系统（应用系统

（一）店铺内部设计

依衣不舍”服装店购物环境的内部装修设计要素进行合理组合 对“依衣不舍 服装店购物环境的内部装修设计要素进行合理组合，创造令人舒 依衣不舍 服装店购物环境的内部装修设计要素进行合理组合，适的购物空间，应是“依衣不舍 的追求目标之一。依衣不舍”的追求目标之一 适的购物空间，应是 依衣不舍 的追求目标之一。

1、照明设计、2、

声音设计、3、气味设计、4、通风设计、照明设计 目的：正确传达商品信息，展现商品魅力，吸引顾客进入店铺，最终达到促进销售的目的。目的：正确传达商品信息，展现商品魅力，吸引顾客进入店铺，最终达到促进销售的目的。确保整个店铺获得一定的能见度而进行基本照明，营造一个整洁宁静、确保整个店铺获得一定的能见度而进行基本照明，营造一个整洁宁静、光线适宜的 购物环境。自然光可以展现商品的本色和原貌。购物环境。自然光可以展现商品的本色和原貌。当阴雨天或早晨与夜晚等自然光不够强烈 的情况下，可借用位于天花板顶部的荧光灯进行基本照明 在服装的斜上方（～ 本照明。的情况下，可借用位于天花板顶部的荧光灯进行基本照明。在服装的斜上方（30～45 度）位置用聚光灯照射商品。这个位置照射，可形成商品明亮部分与背影部分的分界，位置用聚光灯照射商品。这个位置照射，可形成商品明亮部分与背影部分的分界，从而突 出商品的立体感、提升商品的质感。出商品的立体感、提升商品的质感。声音设计 声音对于”依衣不舍 服装店的气氛尤为重要 声音对于 依衣不舍”服装店的气氛尤为重要。令人不愉快或难以忍受的声音会破坏店铺营 依衣不舍 服装店的气氛尤为重要。造的购物氛围，而适当的音乐有助于商品促销。因此，依衣不舍 依衣不舍”服装店内播放柔和而节 造的购物氛围，而适当的音乐有助于商品促销。因此，”依衣不舍 服装店内播放柔和而节 拍慢的轻音乐，营造自由轻松的购物氛围，令顾客心情得以舒缓，有利于其作出最终选择，拍慢的轻音乐，营造自由轻松的购物氛围，令顾客心情得以舒缓，有利于其作出最终选择，从而增加销售额。从而增加销售额。气味设计 “依衣不舍 服装店的气味，对创造最大限度的销售额来说，也是相当重要的。芬芳的气味 依衣不舍”服装店的气味 依衣不舍 服装店的气味，对创造最大限度的销售额来说，也是相当重要的。芬芳的气味 可增进顾客的愉悦心情，会吸引顾客购买商品。店铺可采用淡淡的茉莉花清香，可增进顾客的愉悦心情，会吸引顾客购买商品。店铺可采用淡淡的茉莉花清香，严格控制 令人不愉快的气味，包括烟味、昆虫类气味、清洁用品气味等。令人不愉快的气味，包括烟味、昆虫类气味、清洁用品气味等。通风设计 校园内学生群体流动量大，空气较易污浊，为保证店铺内空气清新畅通，冷暖适宜，校园内学生群体流动量大，空气较易污浊，为保证店铺内空气清新畅通，冷暖适宜，采用 空气调节措施，加强店铺通风