工会 要做职工的贴心人

第一篇：工会 要做职工的贴心人

工会 要做职工的贴心人——记二厂总装工会特色工作

在现阶段的上海大众，公司中有合同工、劳务工等各种区别的职工，开展好车间工会工作，并搞出一定的特色，是有相当困难的。汽车二厂总装车间工会，在工会主席支建华的带领下，工会班子在这方面做了一番有益的探索。首先，合同工作为公司的正式职工，也是车间的工会会员，工会应该做好这些职工的工作；而劳务工等，他们的工作关系在厂里，而会员关系却不在厂里，车间不收会费，相应缺少义务。针对这种情况，工会主席支建华指出，虽然他们不是我们厂工会会员，但在总装车间工作，我们同样应该关心他们。特别是在丧事的慰问、工伤和生病探望、家庭纠纷和离婚等的调解工作上，完全和正式职工没有区别，一样的帮助配合调解，直至做好为止。车间工会5人班子，既分工又合作，在因职工家属丧事、本人工伤和生病等慰问和探望工作忙不过来时，还组织在车间的公司职工代表、工长、班长作为工会积极分子和工会组长，一起参加做好这些方面的工作。职工在车间工作满5年以上并工作优秀的，车间工会通过各班值班长，及时安排名额给这些员工疗养。在关心职工个人生活的基础上，为丰富职工业余文化生活，车间工会支持车间各班和党、团支部开展各种形式的活动，如在交通安全、质量专题等活动中提供奖品和经费上的支持，包括策划活动如何顺利开展和获得圆满成功等方面做了许多工作。在车间的宣传工作中，工会更是长期支持和提供宣传材料与活动方面的费用，使车间宣传工作开展得很有成效，成绩非常突出，许多优秀职工的被写成文章推荐到厂区宣传栏、公司《上海大众新闻》等刊物上发表，获得广大好评。车间工会还经常推荐车间中的体育活动积极分子和优秀选手参加厂区、公司以及总公司等的体育项目比赛，为车间、厂区和公司争得不少荣誉。如参加总公司的拔河比赛，车间推荐二名男职工代表公司参加比赛，结果该队获得总公司比赛的冠军；车间推荐一名女职工代表公司参加总公司的田径项目比赛，结果拿了三个第一名------总装车间工会做了一些实际的工作，取得了一定的工会工作经验，这只是车间会在探索中的一些体会。前些年，车间工会为配合行政开展了各种形式的技术比武、劳动竞赛，宣传和文体等各项活动，还为困难职工和子女生病募捐等，增强了职工的凝聚力，并充分调动和激发了广大职工对自己工作岗位的工作热情和工作积极性，为顺利完成上级工会的肯定和行政上的满意。工会主席支建华表示，车间工会要不断总结经验，在各个不同时期做好不同工作的同时，为职工多办实事，还要为职工谋求福利

第二篇：干部要做群众的贴心人

干部要做群众的贴心人

群众路线是党的一切工作的生命线，作为一名党的干部践行党的群众路线，必须牢固树立宗旨意识，正确处理好当前利益和长远利益的关系，设身处地站在群众立场上观察问题、思考问题，带着感情去解决事关人民群众切身利益的问题，努力提高做好群众工作的能力和本领，做群众的贴心人。

一、把灵魂置于高处，在强化群众观念上下功夫

思想是行动的先导，干部要做群众的真正的贴心人，首先就必须要把灵魂置于高处，保持高尚纯洁的灵魂和坚定的理想信念。一要坚持科学理论武装。要通过丰富学习内容、创新学习方式、坚持理论系统培训、建立学习评价体系等办法，激发领导干部学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论的热情，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的政绩观、权力观、利益观，着力解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，自觉地从思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，切实把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众满意当作第一标准，把对群众的真挚感情转化为深入基层的热情、服务群众的激情，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，用个人的辛苦指数换来群众的幸福指数；二要加强群众路线教育。加强以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育，对于我们经受“四大考验”、抵御“四大危险”，做好新形势下的群众工作具有重要的现实意义。通过加强“为民”教育，做到群众感情纯真，以心系群众的情怀温暖民心；加强“务实”教育，做到工作作风纯朴，以求真务实的精神凝聚民心；加强“清廉”教育，做到为人处事纯净，以清正廉洁的形象赢得民心；三要践行党的根本宗旨。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是共产党人最为崇高的价值取向。作为领导干部，不仅要认识到联系群众是“最大优势”、脱离群众是“最大危险”、伤害群众是“最大罪孽”、服务群众是“最大责任”，而且要认识到顺应民意、尊重民权、化解民忧、维护民利是职责所在、使命所系、党性所需，牢固树立“群众利益无小事”的人本理念、“发展依靠人民”的工作理念，不断增强贯彻党的群众路线的政治自觉和实践自觉，以敬畏之心面对群众，以感恩之心对待群众，以赤诚之心服务群众，用实际行动践行党的根本宗旨。

二、把工作落到实处，在转变干部作风上下功夫

群众工作既是一项崇高的政治使命，也是一门复杂的沟通艺术，正确的方法和扎实的作风是做好群众工作、密切党和群众血肉联系的有效保障，干部要注重改进工作方式，树立良好工作作风，认认真真向群众学习，勤勤恳恳为群众工作，踏踏实实为群众服务。一要加大事务公开力度，坚持以民主的作风让民“参政”。要进一步扩大党务、政务公开的覆盖范围，不断提高政治、经济生活的透明度。要主动适应媒体社会的形势需要，运用多种方法定期搜集、整理和分析各类社情民意信息，为各级党委、政府制定或调整政策提供重要参考。

对涉及多数群众切实利益的大事，要广泛征求群众意见，自觉坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民群众的伟大实践中汲取智慧和力量，通过重大决策问计于群众、难题攻关借力于群众、检验成果求证于群众，着力聚集深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策正能量；二要实行工作重心下移，坚持以务实的作风为民服务。要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作的根本标准，深怀爱民之心、恪守爱民之责、善谋富民之策、多办利民之事，始终把群众的利益挂在心上，把群众的事情抓在手上。领导干部要深入基层特别是经济落后、问题较多的地方进行调研，努力倾听来自群众的真实声音，以调整工作部署；真情关注民生，着力改善民生、切实保障民生，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事，努力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，特别要以“水滴石穿”的韧劲、“抓铁留痕”的狠劲和“九牛爬坡”的拼劲，切实做到能办的事当场办、不拖，难办的事想法办、不等，该办的事坚决办、不推，务虚的事着实办、不空，把“立党为公、执政为民”的要求落到实处；三要畅通民意表达的渠道，坚持以担当的作风帮民维权。尊重群众民主权利，扩大群众的知情权、参与权、选择权和监督权，深化政风行风评议，拓宽社情民意反映渠道，方便群众话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉、气有地方消，实现领导干部与群众之间的快捷沟通，实现党群关系的良性互动。通过不断完善利益表达、权利诉求、利益协调、权益保障等机制，确保群众的意见有表达出来的通道，有向学院传递的管道，有最终得以解决的渠道。

三、把眼光放在远处，在完善制度机制上下功夫

领导干部密切联系群众，做群众的贴心人，关键在于着眼长远探索长效机制，加强制度建设。要以贯彻落实中央“八项规定”和开展党的群众路线实践教育活动为契机，按照“既有正面导向又有反向制约、既有激励措施又有惩处办法”的原则，逐步构建针对性、实践性和可操作性都较强的领导干部密切联系群众的配套制度体系，逐步完善监督检查机制、考核评价机制、奖惩问效机制，把对领导干部联系群众的评价权交给群众，把是否获得群众认可作为检验领导干部政绩的重要标准，把群众口碑作为评价领导干部工作优劣的重要依据，把群众满意不满意作为领导干部考核的重要指标，促使各级领导干部眼睛向下、立足实际、埋头苦干、服务群众，着力解决少数干部中存在的“思想上背离群众，工作上远离群众，生活上游离群众”的现象，广集广大干部群众的智慧，凝聚各方力量，把握襄阳经济社会发展的阶段特征，调动一切积极因素，加快推进学院的科学发展跨越发展。

榜样的力量是无穷的，做群众的贴心人要求各级干部要不断提升干事创业境界，摆脱急功近利思想，自觉在服务群众、造福百姓过程中陶冶道德情操。党员干部要充分发挥模范带头作用，善于学习，做解放思想的表率；勇于实践，做促进发展的表率；敢于突破，做开拓创新的表率；深入基层，做服务群众的表率；以身作则，做廉洁奉公的表率；修身养性，做高尚道德的表率，以实际行动彰显共产党人的人格力量，展示共产党人的坚定信仰。

第三篇：知行合一、当好职工贴心人

知行合一，当好职工贴心人

----记XXX同志

XXX同志性格开朗，为人和善，对生活上的事情也不认真计较，但他对待工作却“斤斤计较”，特别认真负责，内心蕴藏着一颗细腻的关爱之心，待人和蔼可亲，和他在一起工作的同志都很了解这个特点。

2006年，他由乡镇领导干部岗位调整到县总工会担任副主席，分管劳动保障、困难职工帮扶等工作。随着工作环境的改变，为适应工作的需要，努力学习工会业务知识，主动深入到企业职工中了解情况开展工作，逐渐成了职工们信任的贴心人。在工作上，他始终把“心系职工，做职工的贴心人”作为工作出发点和归宿。

2006年8月24日下午，他刚到办公室，还没有坐下，一个人一踮一跛的走进来，向他哭诉道：我叫王某，是一个工地上的砖工，但是在工作时不小心从二楼上摔了下来，造成了小腿骨折，但包工头不管不问，还是好心的工友们把他送到了医院。现在，腿伤快好了，但欠下了一大笔外债无力偿还，加上全家人的生活靠他一个人支持，现家庭生活陷入了困境。听说工会是“职工之家”，可以为困难职工解决困难，就来寻求工会的帮助。听到王某所反映的情况后，张永贵说：维护职工的合法权益，是我们工会义不容辞的责任，我们一定帮助你处理好这件事。随后张永贵同志与王某一道找到包工头，耐心向其讲解有关法律法规以及该承

1担的相应责任后，包工头同意支付2万元的医药费，并许诺王某在伤好后可继续到工地上上班。第二天，王某带着家人来到XXX办公室，向他表示了真诚的谢意。

2008年，息烽县困难职工帮扶中心挂牌成立，他全面负责困难职工帮扶中心工作。由于电信公司线路问题，“12351”职工维权热线无法开通，为了方便困难职工，把自己的电话对外公布，并保持24小时开机，成为了名副其实的24小时全天候热线。4年来，无论是节假日、双休日，抑或下班回家，日复一日，年复一年始终坚守着。深更半夜接到求助、咨询热线电话已成了他的家常便饭。务工人员亲切地称之为“困难职工热线”。不久，他就接到一个匿名电话，来电的自称是汉方制药厂的一名职工，反映自己在该厂打工快一年了，单位没有为他们缴纳“五险”，自己与厂方理论，但没有得到回复，又担心实名举报会被厂方开除，就打了匿名电话求助。放下电话，他立即与带领其他同志一道到该厂了解情况，通过与职工及厂方交谈，确认事实后，便与厂方协商，要求厂方按法律规定为职工缴纳“五险”，经多次协商，达成共识，厂方同意为职工缴纳“五险”，成功解决了职工们的后顾之忧。我县粮食局下属企业的一名下岗职工，因企业倒闭了，失去了生活来源，再加身患重病，曾不断到各单位上访。县帮扶中心虽为其提供一些力所能及的帮助，但其仍继续上访。当他了解了其不断上访的原委后，他向领导建议将其作为重点帮扶对象进行帮扶。每年“两节”前主动去该职工家登门慰问，亲人般的情感

深深地打动了这个职工的心，从此放弃了上访，有什么心里话都会向他倾诉，俨然成了这名职工的知交和亲人。类似这样以亲情温暖人心、化解将要激化的矛盾的事例不胜枚举。

他关心职工、爱护职工，始终把职工的利益摆在第一位。他倡导了机关与一线职工的面对面交流，要求机关同志务必树立为群众服务的思想，倾听基层的呼声，突出重点、关心热点、解决难点，尽全力为职工办实事、办好事。他总是尽可能地深入基层，了解职工的工作、生活情况。老劳模邓帮文长期患病，每年他都会亲自上门去看一看，慰问一下，了解生活中的困难。

他处事公正、待人坦诚、善于协调、乐于奉献，较强的事业心和独特的个人魅力赢得各方的尊重。他十分珍惜和维护班子团结，总是以班子普通一员的身份，与同事以诚相处。他勇于开展批评与自我批评，与班子成员谈心不护短、不遮掩、以心交心；在重大问题决策时，善于听取班子成员的意见，深谋善断，充分发挥了班子的战斗堡垒作用。同事说：与XXX共事，坦然!他实事求是，坚持站在公正的立场来分析问题、处理问题。

在县总工会工作几年来，他经常带队深入煤矿和非煤矿山企业，发动企业按规定建立工会组织，按要求配备群监员和职工签订了劳动合同，推行了集体合同制度，推行了矿务公开等。目前，我县全部煤矿企业和大部份非煤矿山企业建立了工会组织，成立了群众监督组织，依法推行了厂务公开，参与了“安康杯”知识竞赛……。几年来，XXX同志参与工伤事故调查、善后处理70余

起，切实维护职工的合法权益，没有一起工亡事故因处理不公正，造成不良影响。在“安康杯” 竞赛活动工作，他作为县“安康杯”竞赛活动组委会办公室主任，认真协调全县“安康杯” 竞赛活动有序开展，在活动中涌现出许多先进典型，多人先后获得了国家、省、市表彰。因工作出色，连续几年被评为“安全生产先进个人”。

现在，由于任职年龄原因，他虽离开了领导岗位，但他率先垂范，以身作则，坚持每天按时上下班，特别是在发生安全事故后，他更是在第一时间出现在现场，用他那丰富的事故处理经验，确保在事故调查处理高效进行的同时又有效的维护了职工合法权益。他常说到：“只要大家的事情办好了，职工的困难解决了，我们辛苦也就值得了”。

第四篇：做好职工的贴心人

认真履行工会职能

切实维护职工的合法权益

新《工会法》中规定：“中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益”“ 维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。”以保障工会组织切实发挥作用，保护、调动广大职工的积极性。

一、“维权”是工会的历史使命和当前工会工作的必然要求

列宁曾经说过，工会的主要任务是维护劳动者最直接、最切身的利益。随着我国社会主义市场经济的建立、发展，经济关系和劳动关系的急剧变化，不可避免地会发生各种利益之间碰撞的劳资纠纷，职工要求工会维护其合法权益的呼声越来越强，迫切希望工会能够利用组织的整体优势来维护他们的合法权益。同时，工会作为职工利益 代表者、维护者的身份也就日渐鲜明。工会维权能力建设既是新形势下工会工作的新特点，又是社会主义市场经济对工会工作提出的新课题，更是客观实际要求工会必须肩负起维护职工合法权益的职责所在。不言而喻，加强工会维权能力建设比以往任何时候更为重要

公交作为社会窗口服务行业，受到特殊行业的约束，我们更需要从根本上维护好职工的利益，积极主动地为广大职工服务,凝聚职工,为维护行业职工的合法权益,坚定不移地履行好这一基本职责。时代在发展，就要求我们的广大工会干部必须具备代表职工说话、办事，维护职工合法权益的胆量和能力。增强维权意识，创新 1

维权模式，强化维权力度，更好的为我们的职工服务。

二、“维权”必须要创新思路

在国企中，广大职工通过工会组织来保证获取自己应该得到的合法利益，不让自己的利益受到侵害。《工会法》明确指出，“维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。”《工会法》以法律的形式保障了工会维护职工合法权益的法律地位。我们坚持以提高职工队伍整体素质为长期目标,引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,强化职工职业道德建设,充分激发职工爱岗敬业的积极性和投身公交事业建设的热情新思路,才能扎实有效地开展维权工作。工会的存在就是为职工说话办事,有了责任心,才能把职工的冷暖时刻放在心上，所以我们必须经常深入到职工中去了解他们的疾苦,在他们遇到困难的时候，就需要我们工会通过有关部门对话、协商、沟通,以理服人、切实维护好职工的合法权益,将问题解决好,使职工看到工会的形象,听到工会的声音,感到工会的温暖,认可工会的价值。

三、加强维权能力建设、着力推进权益落实

1、要坚持发展以职代会为基本形式的民主管理制度，维护职工的 政治权益。尊重职工群众当家作主的政治权利，建立健全职工代表大会制度和平等协商、集体合同制度，大力推进厂务公开，保障职工的知情权、参与权、监督权，保证广大职工了解和参与企事业单位事务管理，了解和参与企事业单位的民主决策、民主管理和民主监督，实现职工群众对企事业单位工作和领导干部的有效监督。进一步健全职代会制度，提高职代会质量，落实职代会职权；进一步健全完善厂务公开制度，推进厂务公开制度化、规范化、法制化，努力做到全公开、真公开、常公开。

2、建立健全劳动合同和平等协商、集体合同等制度，维护职工的经济权益。提高职工自我维权的意识和能力；要向企业经营管理者宣传《劳动法》、《工会法》等法律法规，督促企业规范劳动用工行为，监督企业认真履行劳动合同。

3、加强劳动保护工作的同时，要维护职工的安全和健康权益。实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本，不断提升企业安全生产管理水平，要开展多种形式的群众性安全生产监督检查活动，督促企业执行国家有关劳动安全卫生的法律法规和政策，积极开展企业安全生产民主管理、民主监督活动；搞好安全生产劳动保护知识的普及，开展多种形式的群众广泛参与的安全文化活动，帮助职工掌握安全生产知识，增强安全生产意识和自我保护意识，自觉遵守各项规章制度。

4、努力帮助困难职工解决实际问题，维护职工的生存权益。帮助困难职工解决生产生活中的实际问题。推进送温暖工作制度化、经常化、社会化。

5、不断提高职工思想道德、科学文化素质，维护职工的精神文化权益。这实际上是维护职工的发展权全面提高职工队伍整体素质是工会履行维护职责的重要内容和有效途径。因此，引导广大职工坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德素质、科学文化素质，按学习型职工的要求，努力掌握新知识、新技能、新本领，不断提高学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力，实现自身价值，求得生存和发展；组织职工广泛开展群众性的精神文明创建活动，丰富职工的精神文化生活，培养职工的文明道德情操，注重维护职工的精神文 化权益。

6、社会在进步，我们的工作更应该进步，随着我国日益的多样

化，维护职工合法权益的要求和任务越来越艰巨。科学维权，必然要求工会认识、遵循和把握客观规律，用符合客观规律的理念和行为，切实履行职工利益代表者和维护者的神圣职责。

四、强化企业工会维权职能，提高工会干部的素质

工会要强化维权职能，必须加快建立一支高素质的工会干部队伍。他们要真正从企业、职工中民主选举中产生，这才能真正关心职工，有较强的维权参与意识。明确为什么维权、维权的对象以及怎样维权。工会干部维权意识的强弱将决定维权工作的质量和效率，决定维权工作的持久力。要有端正的维权作风，要求工会干部有高度的思想政治觉悟、良好的职业道德规范，扎实端正的工作作风。

工会干部要增强对工会维权政策的理解和贯彻执行能力，要提高自己的政策研究能力，掌握并熟练应用有关法律法规。有作好本职工作的能力和水平。

总之,我们要努力改变，提高工会干部依法维权的自觉性和主动性,做到依法维权,保障职工的合法权益。同时，工会要敢于维护职工的合法权益,在职工遇到困难时能主动伸出救助之手,在职工权益受到侵害时能挺身而出、维护他们具体利益。这既是职工权益维护的重要环节,也是稳定大局的需要,更是促进公交企业发展的需要,又是党和行业职工密切联系的关键所在。为此,加强企业工会维权能力建设势在必行。

代蕾

第五篇：物业工作 要做小区业主的“贴心人”

物业工作 要做小区业主的“贴心人”

物业服务，重点在“服务”二字。可服务工作要做好，又不是口说这么简单。小区生活环境优美，治安问题有保障，业主自然乐意颂扬物业服务到位。一旦出现问题，谁家的水管漏了，车辆被划了，毫无疑问，第一个怪罪的人，肯定是物业工作人员。任凭你有七嘴八舌，一句“物业工作不满意”，所有辛苦付出都付诸东流。

认识云南实力物业，源于2010年4月的一次爱心活动。

2010年4月9日，实力物业员工携手小区部分业主前往嵩明县嵩阳镇新春邑小学为全校师生赠送饮用水及学习、体育用品。

2010年年初，正值云南全省遭遇百年干旱之际，全社会发起捐赠活动的热心人、企业不在少数，但由物业公司牵头，携手业主共同开展送水活动，实力物业是为数不多的几家之一。

关爱活动不在多少，贵在坚持。物业服务也一样。

随后，实力物业又相继开展了与社区居民共“环保”、免费播放红色电影、慰问小区老年人、为小区居民赠送春联、为小区居民免费送贺卡等邻里互动活动。此外，自去年以来，实力物业还参与到昆明市文明办携手云南信息报共同主办的“和谐春城邻里节”活动中来，在实力郡城、实力北岸、实力上筑三个小区开展邻里节活动，把欢乐与互动带给小区居民的同时，更加深了邻里间，业主与小区物业间的沟通和交流。

去年以来，媒体相继报道个别小区物业与业主“反目”，业主指责物业工作不到位，物业抱怨业主太“挑剔”，甚至因此出现业主叫嚣炒物业，物业与业主或业委会对立公堂的情况。反观之，在大多物业与业主“水火难容”的时候，实力物业服务的几个小区，倒是与业主相处“非常融洽”。同样也有业主迟迟不肯缴纳物业费的情况，同样也遭受过业主质疑物业工作的投诉，可每次问题都能顺利解决，不仅如此，反而通过一来一往的反应问题与解决问题的过程中，业主与物业工作人员相互认识，成了朋友，碰见打声招呼，不见几天还能相互挂念嘘寒问暖。

“物业的服务确实不错”，实力物业每次开展社区活动，总能听到小区居民如此评价。问及小区居民，“确实不错”表现在哪些地方，对方也能一一道来：小区环境卫生好，物业工作人员服务态度好，家里有事能帮忙解决，小区保安负责等。公共设施出问题或哪家哪户漏水了，业主都习惯把问题反映到物业管理处，工作人员也会及时进行处理，或许，这也是为何今年3月份，实力物业服务有限公司实力北岸管理处，能够获得盘龙区联盟街道办事处颁发的“平安建设先进单位”称号的原因。本次授牌，实力物业成为联盟街道办颐华路社区下去10家小区物业中，唯一一家获此殊荣的物业。

能够为业主着想，能够换位思考体恤业主需求，把物业“服务”二字，做到实处，做到细处，或许，这就是为何实力物业能够成为行业中的佼佼者的主要原因。还记得一个小插曲，今年年中，实力物业与云南信息报合作开展邻里节活动的报道见报后，一家位于黄土坡的小区物业负责人致电云南信息报记者，表示想要参与到邻里节活动中来。当时，该负责人的一句话尤为深刻：“我们也想要开展邻

里互动活动，学习实力物业的经验，把邻里关系拉近，加深业主与物业的交流”。

品质的好坏，品牌的树立，对于关系到小区生活环境，治安安全的居民而言，能够“挑刺”的地方，无非物业工作的“服务”二字，细节决定成败，服务好不好，业主说了算。

颐华路社区工作站孙毅英站长曾说过： “平安建设先进单位”的评选，需要考量的是一个小区的综合成绩，其中2010年内小区发案率、治安率必须为零是首要考量标准。此外，小区在文明楼院建设、五好家庭评比、业主认可率，小区生活环境及文教、科教活动开展等方面的表现也是考察细则。

这些，或许就是实力物业的服务工作，能够得到小区业主认同并认可的关键因素。