全市2009年邮政金融工作会议上的报告

第一篇：全市2009年邮政金融工作会议上的报告

——全市2009年邮政金融工作会议上的报告

（2009年1月13日）

同志们：

这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精神，按照学习实践科学发展观的要求，积极应对国际金融危机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议的主要内容是：简要回顾改革开放以来，全市邮政金融十年发展历程，总结2008年基本情况，安排部署2009年工作任务，动员全市广大干部职工进一步解放思想，改革创新，求真务实，以思想的新解放、改革的新举措、工作的新成绩推动全市邮政金融又好又快发展。

改革开放三十年来，××邮政金融发生了翻天覆地的变化，特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省公司、省行及市局党委的正确领导下，全市以科学发展观为指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的科学发展之路。十年来，我们发展的路子越走越宽越走越活。储蓄规模从1998年的7.02亿元，2000年突破10亿元，2002年突破20亿元，2004年突破30亿元，2005年突破50亿元，2006年突破70亿元，2008年一举跨越100亿元大关，跃居全市银行同业首位；资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷款累计发放过2.5亿元，小额贷款累计发放过5000万元；代理保险规模3亿元；公司业务自开办到现在的2.5亿元，位居全省第4位；这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实现了又好又快发展。十年来，邮政金融整体经营效益越来越好。分营前邮储收入仅为1320万元，占邮政总收入的22.86%，10年来收入不断攀升，特别是从2003年开始，面临市场的激烈竞争，收入仍然以年平均20%以上的速度增长，到2008年末已经达到1.5亿元，占邮政收入比例达到70%以上，规模总量是10年前的11倍多。十年来，信息科技推动发展的力量越来越大。邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单向复杂、从分散到整合的发展过程；是一个思想认识不断提高，由浅入深、由表及里的过程；是一个金融服务手段由手工向电子化服务的发展过程；是一个由单一化柜台服务向全方位电子化服务的发展过程。目前金融信息化体系已经基本建成，各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推进银行发展的效果正在逐步显现出来。

过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十年，也是勇于实践、锐意进取的十年。能取得这样的成绩，能有这样的局面，难能可贵，来之不易。十年的发展成绩，凝聚着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的正确领导和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奋战在邮政金融工作一线的广大干部职工，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

2008年是中国邮政储蓄银行××市分行运行的开局之年，也是极不平凡的一年。一年来，在省行的正确领导下，××市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精神，坚持一手抓改革，一手抓发展，切实加强企业管理，注重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局面，取得了良好的成效，迈出了改革发展坚实的第一步。

一、2008年邮政金融工作情况

（一）主要发展目标完成情况

1、全市邮政储蓄余额净增22.44亿元，完成计划的112.19%，其中银行自营网点余额净增5.13亿元。全市总资产净值增加32.65亿元，其中银行自营网点余额净增10.55亿元。

2、年末定活比例达到27.44%，同比提高1.31个百分点，其中银行自营网点定活比例为26.73％，同比提高2.13个百分点。

3、实现汇兑业务收入269.37万元，其中银行自营网点72.24万元。

4、实现代理保费2.94亿元，完成计划的91.92%，其中银行自营网点代理保费4742万元；基金保有量达到7.47亿元，完成计划的74.73%。

5、小额质押贷款新增发放1.46亿元，完成计划的146.14%；小额贷款业务新增发放5114万元，完成计划的63.92%。

6、对公存款年末结存212户，结存余额达到2.52亿元；完成计划的193.52%。

7、全年实现银行自营收入3922万元，完成计划的95.66%，其中非利差收入占比达到19.05%；实现净利润1041万元，完成计划的100.34%。

8、全员劳动生产率达到了18万元/人，用户满意度达到了90分。

（二）主要工作特点：

围绕转变邮政金融发展方式和盈利模式，着力优化资产结构和提高业务发展的质量，加快在存款规模有质量增长基础上的多元化发展步伐。

1、业务发展上“以余额为基础、中间业务为重点、资产业务为新的增长点”始终坚持多元化发展思路。

一是继续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。继续强化政策引导激励，紧抓旺季精心组织做好业务竞赛，营造发展氛围，利用一切有利条件发展邮政储蓄业务，并不断推进负债业务增长方式的转变，积极顺应市场的新变化、新要求。全市邮政储蓄市场占有率为29.28％，新增市场占有率为31.43％，均列××金融机构首位。

二是大力发展中间业务。通过大力发展保险、基金和理财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保险业务，主推风险较低、投资收益稳健的保本型和债券型基金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客户群体，累计销售理财类业务5.73亿元。

三是高度重视开拓和发展对公存款和对公业务。公司业务开办以后，全行主要从挖掘已经建立业务来往关系的客户、加强财政类资金的公关营销、与信贷业务相结合培养中小企业客户群体等方面入手，按照低成本、高效益原则积极开拓对公存款和对公业务市场。

四是继续做好个人支付结算业务发展。突出账户汇款、网上汇款等新功能市场拓展，以淘宝绿卡、ePOS转账电话为载体创造绿卡消费环境。全市年发放绿卡33.83万张，绿卡用户达到106.78万户，卡户余额19.36亿元。其中华商联盟业务全市累计布放转帐电话2249台，完成计划的112.45％；淘宝绿卡全市累计发放10.37万张，成功激活6972张，完成计划的103.74％。

五是进一步拓展资产类业务。在继续做好小额质押贷款的基础上通过有针对性的宣传策划和广告投放大力拓展小额信贷市场规模，实现贷款利息收入258万元。

2、加大渠道能力建设，提升科技应用水平

一是加强旗舰网点建设提升网点综合服务能力，加大自助设备投入，08年全市共装修改造储蓄网点13处，并加大了自助设备的投入，通过与东信公司联合运营的方式，投入ATM自助终端61台，总量达到了91台。二是全市共安装E-POS转账电话2249台，拓宽了支付渠道。三是全力做好小额信贷、公司业务系统的组建任务和上线工作，并全力保障了财务系统、人力资源系统、个人征信系统、网上银行等系统的上线工作。四是继续开展安全运行年活动。

3、加强邮政金融会计核算管理

会计核算部门积极转变思维模式，不断加强财务基础管理和收入统计核算、强化成本费用预算和内部风险控制、规范内外资金账户和银企分账管理、提升资金运作效益和财务管理水平，初步实现了会计核算管理的独立规范运行。省行下达费用支出计划2641.22万元；1-12月份全市费用支出2827.48万元。其中固定成本费用支出337.99万元；变动成本费用支出2489.49万元。

4、狠抓内控机制建设，建立完善的风险控制体系

一是继续开展案件专项治理工作和邮政金融内部控制评价工作。二是强化稽查力度，深入开展非现场稽查工作力度，加大对新开办业务的稽查和规章制度落实情况的检查力度。三是加大对发生储汇案件的责任人、相关责任人的处理力度。四是深入推动储汇岗位轮换工作，全面开展储汇从业人员日常行为排查，继续强化储汇从业人员的法律法规、金融安全知识的教育工作。

5、加强员工培训，提高员工素质，以适应市场竞争需要

采取自培、委培、岗位练兵等多种形式积极开展员工培训工作，按总行和省分行培训计划在人员非常紧张的情况下指派专人参加高管人员、信贷员、公司业务、劳资员等专项培训，组织开展反洗钱知识、反假币、商业银行法、职务犯罪等专题培训，认真组织开展新业务培训及大学生入职等专项培训，积极组织职工学历教育，开展同业交流实践培训工作，提高员工综合素质，继续实施柜员大专化、持证上岗工作，全面推行客户经理、大堂经理、柜台从业人员咨格认证和动态管理，以适应市场竞争需要。

6、组建银行运营机制，推进体制改革工作。

一是按时完成了全市分、支行的组建工作，77个分支行全面挂牌营业。××市分行于2008年2月22日正式挂牌成立。二是全力做好稳定工作，按要求划分接收了211名银行从业人员，并通过引导教育全力做好职工队伍的思想稳定工作，没有不良情绪产生传播。三是深入开展“共谋发展，同创未来”主题教育，在9月26日省公司召开“共谋发展，同创未来”主题教育电视电话会议之后，××市局、市分行领导高度重视，认真组织实施，在全市迅速掀起了“共谋发展，同创未来”主题教育，银邮双方建立了定期联系会议制度和沟通协商机制。

7、提升邮政金融服务水平

一是加大了网点装修改造力度，投入ATM等机具，努力改善网点服务形象，提升网点服服务质量和服务效率。

二是以创建“精品网点”活动为切入点，以文明创建为载体，以精细化服务为基础，以星级服务为目标，以个性化服务为前提，以量身打造为宗旨继续深入开展“双创”活动，××邮政被推荐为全省“创佳评差”活动最佳单位。

三是奥运期间，全市全体动员从网点及自助设备形象标识规范、人力资源调配、窗口服务规范、服务流程执行、网点服务等方面开展自查入手，规范服务流程，美化服务环境，努力提升企业形象，加强节假日网点大堂客户经理轮值工作，提高对高端优质客户的差别化服务管理，在营业网点窗口及自助服务区提供特殊业务服务指引和自助设备操作指导，提高客户自我服务能力，同时加强通信设备的维护检查，确保用卡环境的安全和通畅，为奥运提供优质服务。

四是5月12日汶川发生8级大地震，我市震感强烈，邮政金融服务工作受到严重影响，地震造成全行直接经济损失达到1078.9万元，其中企业损失1012.9万元，职工个人损失66万元。全市共有包括汉台区在内的10个县区行受灾，8栋县支行生产楼、50余处农村分支机构和部分生产设施设备等均不同程度受损。宁强、略阳、南郑支行损失严重。市分行立即召开紧急会议，启动重大突发事件应急预案，成立应急领导小组，指导全行迅速开展抗震救灾，及时派出工作组赶往宁强、略阳、南郑等县，现场察看灾情，慰问基层员工，指导抗震救灾工作，克服重重困难在灾区设置“临时办公室”、“帐篷银行”，调整ATM、确保工作有序开展，特别是在略阳县人员撤离时，调拨资金，确保大灾期间客户的需求，并动员捐款13000余元。面对突如其来的地震灾害，全行干部职工不畏艰险，沉着应战，全力保证人生安全、财产安全和恢复营业，全行无一人员伤亡、无账款损失，为抗震救灾、恢复重建提供优质服务，经受住了严峻的考验。受到当地党委和政府及人民群众的高度赞扬，宁强县支行、市分行行长分别被评为银行业“抗震救灾”先进集体和个人。

二、目前工作中存在的问题

（一）思想认识转变缓慢

部分干部职工思想认识转变缓慢，缺乏创新意识，不能够地创造性地完成新形势、新局面下的新任务，对一些全新的任务目标缺乏必要的过程督导意识、方法和新领域新事物的开拓、应对能力。

（二）经营方式转变滞缓

目前的思想认识水平直接导致了经营方式的转变过程严重滞缓。人员配备不充足、设备投入不到位及考核方法缺乏指导方向性使得一些高收益、高回报的新业务不能够在相应的时期内迅速拓展并扎根，不仅影响当期盈利还会因为经验积累不足、有效资源流失造成今后的业务发展成本增大、同期效益低下。

（三）从业人员数量、素质待提升

目前全行从业人员211人，辖20个一类网点，单位管理支撑和窗口营业管控等部位环节普遍感觉人员紧缺，同时从业人员风险排查、安全防范、作业处理、业务操作、市场拓展、目标控制等各方面的综合能力离现代化商业银行的基本要求差距还比较大，急需增补人员和强化培训以加强人力资源储备。

（四）高效业务规模、效益不突出

基于以上原因及业务开展时间较短，目前全行资产类和中间代理类高效业务的收入比重远不及其他商业银行，没有形成影响较大的规模，更没有产生突出可观的效益，今后的发展空间非常巨大。

三、目前所面临的内外部发展环境

（一）外部环境分析1、09年宏观经济分析

金融危机爆发，作为世界经济动力的美国在信贷紧缩和房市调整的双重打击下深陷严重衰退，金融危机的影响将快速蔓延到实体经济。预计发达国家经济在2009年将非常低迷，且在信贷危机的背景下，货币政策难以通过金融中介传导至资金需求的终端，财政刺激将是各国提振经济的主要策略。

本次全球性金融危机主接发生在中国的主要出口市场美国与欧洲，中长期来看出口作为中国经济增长支柱难以为继，经济加速下滑引发的产能过剩和失业压力，以及全球大宗商品价格泡沫的破裂，增加了通缩风险，中国经济很有可能在未来两年内陷入通缩，人民币升值波动趋缓。

中央经济工作会议上提出必须把保持经济平稳较快发展作为09年经济工作的首要任务。要着力在保增长上下功夫，把扩大内需作为保增长的根本途径，把加快发展方式转变和结构调整作为保增长的主攻方向，把深化重点领域和关键环节改革、提高对外开放水平作为保增长的强大动力，把改善民生作为保增长的出发点和落脚点。

继扩大内需保稳定的“国十条”出台之后，央行又首次提出适度宽松的货币政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下调金融机构一年期人民币存贷款基准利率各1.08个百分点和0.27个百分点，同时12月5日和12月25日分别下调存款准备金率1个百分点和0.5个百分点（含中国邮政储蓄银行），继续对汶川地震灾区和农村金融机构执行优惠的存款准备金率。“双率”的不断下调降低企业融资成本和释放流动性有利于刺激房地产市场的消费需求和促进资本市场的底部构筑。在中央政府出台的一系列“组合拳”之下，如果仍然无法遏止经济下滑趋势，更为积极的财政政策与更为宽松的货币政策将继续出台，并且将充分考虑就业压力和产业技术革新。

２、宏观经济对国内银行业的普遍影响

（1）政策风险：宏观经济下行，政府为了为宏观经济大局的需要，有可能进一步推出让渡银行业利益的政策，使国内银行业净息差缩窄、信贷成本上升，从而对目前国内商业银行的盈利模式产生较大影响。

（2）信用风险：随着全球金融危机开始入侵实体经济，在全球经济下行这一背景下进行的宏观经济调整，在现阶段已对中国银行业的信用风险产生重要影响，信贷规模成为一把“双刃剑”，中小企业的放款风险偏高，若银行主要着眼于中小企业的融资需求，将有风险过于集中的问题。这对国内银行业信用风险控制能力和风险定价能力提出了更高的要求，其中制造业、房地产业、商业贸易业的信贷质量尤为重要。为了防止不良资产的反弹，基础设施领域的信贷资产投放成为各家银行的聚焦点和竞争点。

（3）中间业务：随着经济下行和资本市场的低迷境况，银行卡、支付结算、投资银行、基金托管等等各项中间业务都将遭受较大考验，但国内银行业中间业务盈利占比仍然比较低，财政扩张和降息预期对国债、保险、理财、资本市场相关的中间业务的市场拓展有一定的促进作用。金融租赁或成为国内银行业中间业务发展的新亮点。

３、××邮政金融的特殊外部环境

（1）面对农业银行、工商银行、建设银行、中国银行等支付结算能力强、产品结构化程度高、综合实力雄厚的四家国家大型股份制商业银行和中国农业发展银行一家政策性银行及城市信用社、农村信用社、农村合作银行等区域性金融机构的激烈竞争，××邮政金融经过二十多年的努力，打拼了一定市场空间，培育了一批忠诚客户，并确立了居民存款的市场主导地位，但信贷业务、公司类支付结算业务的市场拓展将面临更多的困难。

（2）××邮政金融以农村市场为主体客户资源的存款结构在央行不断降息的情况下仍然能够在较长时间内提供稳定的资本来源，为信贷业务的快速拓展奠定坚实的基础。

（3）邮政储蓄银行作为国内银行业的新生力量，存量资产优质，在09年信贷资产规模的成倍扩张过程中，区域内“三农”服务、扶贫开发、灾后重建及大规模基础建设等项目将带来历史性机遇，同时也为以支付结算业务为主体的公司业务提供一个良好的发展空间。

（二）内部环境分析

1、随着邮政体制改革的深入，集团公司及邮储银行内部管理机制的进一步完善，将更有利于我行09年的各项经营管理活动的开展。

2、中国邮政储蓄银行陕西省××市分行2008年2月22日挂牌成立，积极开展各类经营管理工作，不断地整合资源配置、完善运营机制、拓宽业务领域、转变增长方式、提升盈利水平，通过近一年时间的独立运行，为今后的大发展积累了一定的工作经验。3、09年，消费信贷、公司信贷、信用卡等产品的丰富，电话银行、网上银行等渠道的拓宽，以及相关人力、物力、财力等资本的投入，将带给中国邮政储蓄银行一个新的发展契机。

四、2009年金融工作发展思路

（一）指导思想

2009年全市银行工作总的指导思想是：

认真贯彻党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，以及全省邮政金融工作会议精神，牢固树立和全面落实科学发展观，坚持以人为本，协调发展、统筹兼顾，正确处理改革、发展、稳定的关系，始终以发展为第一要务，抓重点拓市场，抓改革活机制，抓管理促发展，抓服务树形象，调结构增效益，积极稳妥做好风险防控工作，稳步推进××邮政金融事业可持续发展。

（二）工作目标

全市金融汇总收入达到1.85亿元，整体收入增幅达到25％，银行收入增幅保30％，争50％。

（三）工作措施

1、抓重点拓市场，提升业务发展水平

坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营方针，突出“重点县、重点业务、重点客户、重点阶段，重点保障”，以重点带全行，提升各类业务的经营规模和效益。全市邮政金融业务发展增速要达到10%，其中银行占比要达到30%。

（1）坚定信心，稳步发展负债类业务。

牢固树立“存款立行”的经营理念，以规模抵御风险，向规模要效益。要切实转变发展方式，抓好重点阶段、重点区域、重点客户的邮储潜力挖掘，一是继续强化政策的引导和激励作用，充分发挥政策的导向作用，加大对业务的政策倾斜，通过政策引导将干部职工的注意力吸引到储蓄业务发展上来，将发展热情凝聚到储蓄业务上来，激发全员的积极性和主动性，推动余额规模再上新台阶。二是抢前抓早，紧抓旺季，精心组织好各季度、各阶段业务竞赛，为规模化发展打好基础。要以通报、战报等多种形式对竞赛组织推动工作进行指导；努力提高执行能力，发挥龙头行带动作用；要积极树立各支行发展典型，营造旺季发展氛围。三是根据区域经济特点和时节特点，加快业务开发。全力抓好一、四季度业务旺季，一季度开展客户走访活动，“福满中国”宣传营销活动；四季度抢抓农产品收获季节，抓好农产品资金的回笼结算服务。2009年一、四季度分别要确保净增余额2亿元，奋斗3亿元；

二、三季度要确保净增余额2亿元，奋斗3亿元。在城市的业务发展要充分体现其经济的特点，对不同的客户推介不同的产品，采取有针对性的措施，扩大市场份额。

（2）突出重点，积极拓展资产类业务。

以宣传为重点，加快零售信贷业务健康快速发展，建立起强行之柱。一是加快发展小额质押贷款业务。要认真总结经验，突出重点，积极探索各种新模式，继续加快小额质押贷款业务发展。通过贷款的规模发放，实现贷款平均余额、结存客户和利息收入的规模化。二是大力推进小额贷款工作，提升资产业务综合管理水平。在省分行授权范围内，大胆尝试，积极做好小额贷款业务宣传和市场拓展工作。并通过客户贷款需求调查工作的开展，在控制好信用风险前提下，不断增加资产业务种类，不断满足贷款客户的需求。要把城市作为信贷业务的主战场，农村作为重要的补充，千方百计做大规模做出效益。

（3）高度重视，大力开拓和发展对公业务。

2009年，要将对公业务作为拉动邮政金融收入增长的关键点，打造起富行之源，高度重视和突出公司业务的战略地位。一是充分挖掘目前已经与邮政储蓄开展业务的通讯、烟草、代收付类用户的对公业务需求，对目前已开展的福彩、体彩、非保资金发放等业务所涉及的对公资金要争取由邮政储蓄对其实行资金闭环流动。二是积极与政府沟通，主动寻找合作机会，发展与政府合作的对公业务，针对政务类收费、公共事业类收费进行专项公关，更加充分的利用邮政储蓄网络优势和储蓄、传统汇兑、商务汇款等业务优势，大力发展邮政储蓄符合政府施政需求的对公业务。三是结合国家积极发展中小企业的经济政策，培养中小企业客户群体。在具体发展中，充分利用这类用户群体分布广、交易频繁的特点，结合邮政储蓄网络优势，对这些用户群体需求进行深入细致的调研，整合邮政储蓄各类资源，创新业务品种，满足这类客户群体需求，培养这类客户群体使用邮政储蓄对公业务的意识，从而占领这一客户群体。

（4）多元化经营，大力发展中间业务。

抓住市场机遇，迅速做大做强代收付、基金、保险和理财业务，通过大力发展基金、保险和理财业务来发展和建立邮政储蓄的中、高端客户群体，保证现有的中低端客户群不流失。一是坚持以项目促发展的有效做法，实施项目管理，加强市场调查，掌握市场需求，制定落实项目营销计划，积极拓展新的代收付服务领域。二是保持代理保险业务的增长势头。要不断深化与保险公司的合作，拓展合作范围，开拓发展领域，不断丰富险种，促进业务全面均衡发展。三是深化与金融同业的合作，推进代理理财业务发展。加快推广期交产品、交强险等新险种，在规模不断壮大基础上推进保险多元化发展；四是稳步拓展理财市场。按照总行和省行的总体安排，积极推广和发展固定收益类产品的销售范围，做好组织营销工作，统筹理财产品，提高一线人员的理财知识水平和营销水平，实现理财业务新突破。

（5）以做大结算规模为主要发展目标，做大绿卡业务规模。

2009年，继续开展以拓展商贸市场为目标的华商联盟发展，以校园市场为目标的绿卡校园行活动；以及围绕重点节庆日开展绿卡有奖消费等活动，充分调动各层面不同客户使用绿卡消费结算的积极性，提高绿卡结算市场占有率。要加大力度，加强与商家、学校等单位的联合，加快POS机具布放，不断改善刷卡环境，为绿卡消费创造条件。持续做好组织策划和宣传营销工作，使各类不同主题的消费促销活动有声有色，见到成效。不断总结绿卡校园项目活动，完善活动方案，构建绿卡校园经济体系，进一步发掘校园市场的业务潜力；继续以基金、保险等优质客户为重点对象，加强营销与服务，发展绿卡VIP客户，构建邮政绿卡高端用户群，为信用卡业务奠定基础。

2、抓能力促发展，发挥网络支撑作用

要立足××的实际，切实抓好银行营业网点规划建设改造，推进资源的优化整合，不断提升综合能力和核心竞争力。

（1）加强银行骨干网点、自助服务终端等服务渠道规划建设改造，提升企业服务形象，提高网点自然吸储能力。

（2）抓好作业组织优化和流程再造，整合资源配置，提高运行质量和效率。要逐步建立现代化商业银行营销体系，全面推行“弹性工作制”，积极探索建设“流程银行”，构建科学的考核评价体系。

（3）配合邮政企业抓好信息网应用工作，支撑企业管理和发展。深入市场走访客户，充分了解客户经营状况及金融需求，加强邮政金融专业名址库建设维护工作，为各类业务的市场开发拓展提供强有力的支撑服务。

（4）抓好邮政注资基建项目的建设，提高银行综合能力。

3、抓管理上台阶，夯实企业发展基础

要加强各项管理工作，推进科学管理、规范管理，向管理要效益。具体来说，要努力做到“六化”。

（1）营销管理逐步实现科学化。根据银行业务特点要积极探索采取针对性强、专业化程度高的多元化营销方式，多采取能人营销、数据库营销和专业营销，少采用全员营销模式，逐步实现营销管理科学化。

（2）支行管理积极实施标准化。网点改造装修、人员设施配备、营运服务质量、内控安防管理等严格按照相关规范实施，进一步精细化、流程化、标准化，进一步提升管理人员的执行力，杜绝人为的执行偏差。

（3）维护管理坚持推进规范化。

（4）财务管理努力迈向法制化。一是要建立健全邮政储蓄银行会计组织体系，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》和国家统一的会计制度，进一步加强内控制度建设，加强对基层各行内控制度执行情况的检查和监督，提高会计核算质量和内部管理水平，制定适合本企业的会计制度，明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告以及相关信息披露的处理程序，规范会计政策的选用标准和审批程序，建立、完善会计档案保管。二是加强财务管理，定期进行财务收支测算和成本费用控制，为企业领导决策提供可靠依据。抓好会计规范化等级管理和会计出纳达标升级验收工作，夯实会计出纳基础工作。三是积极探索建立科学、有效的资金头寸管理机制，提高资金运行效益。四是加强邮政金融会计管理，继续做好收入到网点的核算工作，增加收益，降低和控制风险。

（5）安全管理大力促进制度化。进一步加强安全管理制度的落实，坚持“安全第一，预防为主”的预案管理模式，制定切实可行的安防预案，通过警示教育、学习讨论、宣传提醒等方式，大力促进安全管理制度化，减少各类人、财、物不安全事故的发生。

（6）监督检查要求做到经常化。逐步建立一套全员参与无间隙的监督管理体制，促使监督检查工作无处不有，时刻存在。

4、抓内控防风险，完善风险控制体系

要继续强化稽查工作力度，深入推动审计工作。

（1）严格规范落实“三级权限”制度，强化过程控制，有效提高过程控制岗位的风险预见处理能力，相互监督、相互协作，建立全方位、立体化的过程控制。

（2）着力改革提高后督部位的风险防控能力，由过去的“事后监督”提升到目前形势下所必需的“事中控制”，全过程跟踪监控，弥补审计人员机动性高而预见性、经常性不足的缺陷。

（3）加大对新开小额信贷、公司业务的稽查力度，加大对违规现象处理力度。

（4）深入推动岗位轮换工作，全面开展银行从业人员日常行为的经常性排查，继续强化从业人员的法律法规、金融安全知识的教育工作，确保资金安全、完整，风险可控。

5、抓培训提素质，增强人力资源储备。

（1）加强职工队伍建设，提高从业人员整体素质。要建立健全符合现代金融企业制度要求的培训机制，加强金融职业培训力度，大力培养各类金融人才。造就一支结构合理、素质优良的人才队伍，推动邮政金融业务健康、可持续发展。

（2）加强现有人力资源的培训开发。按照不同岗位，分层次，采取自培、委培、校企联合、岗位练兵等方式，强化人员培训工作，进一步拓展视野，提高素质，全面提高邮政金融的经营管理水平，在理念和思路上向其他金融机构看齐，为邮储银行的持续发展提供人才保证。

6、抓落实强服务，树立邮政金融品牌

坚持向服务要效益，走品牌化战略，狠抓规范制度的落实，提升服务能力，树立邮政金融品牌。

（1）大力开展创建精品网点建设活动，全面提升品牌服务形象。

（2）统一服务仪表、物品摆放、服务言行、服务纪律等、提高窗口从业人员的服务素质与网点服务质量。

（3）要以客户分类为基础，开展个性化服务，做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访，做到服务全过程管理。要为优质客户开辟绿色服务通道，并建立详细的客户动态信息的滚动式档案，建立定期联络拜访制度，为优质客户颁发VIP卡，由专职客户经理全程陪同办理业务，使其享受一站式绿色待遇，体现贴心服务理念。逐步建立邮政金融客户服务中心受理业务咨询和业务投诉服务，促进客户满意度的有效提升。

（4）加强从业人员培训与资格认证，对个人客户经理，大堂经理，一线柜员继续实施大专化，同时开展针对性的培训，全面推行客户经理，大堂经理，柜台人员从业资格认证和动态管理，严格考试，持证上岗，全面提升员工素质和服务水平。

（5）加快邮储银行品牌建设，加强新产品、新业务和新功能的宣传，推动邮储银行新闻宣传顺利开展，树立邮储银行品牌，展现邮储银行新形象。

7、抓创建塑形象，加强企业文化建设

2009年和今后一段时间要按照“创建文明单位，建设和谐企业，培育忠诚员工”的工作思路，推进企业物质文明和精神文明协调、健康发展，加强企业文化建设。具体要抓好四个方面的工作：

（1）按照省行的统一安排和部署，建立健全党、政、工、团组织，积极开展多样化的活动，为企业文化的沉淀形成开辟专用通道、搭建新平台。

（2）抓好领导班子建设，统一认识，创新思路，优势互补，团结协作，以共识及合力推进企业和谐健康发展。

（3）创建文明单位。积极参与总行、省分行及市委市政府组织实施的各类创建文明单位活动。

（4）建设和谐企业。建设和谐企业，是落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，建设和谐社会的一个体现。建设和谐企业，需要正确处理好改革发展稳定的关系，使企业改革既体现创新性，又保持稳定性；企业管理既提升规范性，又突出人本性；业务发展既注重规模性，又提高效益性；服务营销既顾全普遍性，又满足特殊性；资源整合既符合方向性，又增强有机性。企业文化既打造形象性，又强调协调性。

（5）培育忠诚职工。要坚持以人为本，以培育忠诚职工为切入点，加强思想政治教育、爱岗敬业教育和诚信建设，提高职工队伍整体素质。以培育忠诚职工来创建企业文化，以企业文化来感染干部职工。

同志们，艰苦创业的2008年已经过去，2009年将是中国邮政储蓄银行独立运行的第二年，也是××市分行精细策划拓市场、全力发展强地位、优质服务树品牌的关键性一年，全行干部职工要紧紧围绕改革发展主题，团结奋进，顽强拼搏，进一步深化改革，规范管理，创新思路，努力谱写××邮政金融发展的新篇章！

第二篇：2005年在全县邮政工作会议上的报告

夯实基础提升品牌

促进**邮政健康发展

——***同志在第七次全县邮政工作会议上的报告

（2005年2月5日）

同志们：

1月27-28日，第七次全市邮政工作会议在****召开，市局党委书记、局长***同志作了题为《落实科学发展观提升企业执行力促进**邮政全面协调可持续发展》的工作报告，***局长的报告高屋建瓴，求真务实，是***邮政2005年工作的行动指南。1月29日，我局组织召开了班、组以上管理人员会议，在第一时间传达了全市邮政工作会议精神。今天，在全县上下备战春节营销的关键时期，我们召开第七次全县邮政工作会议。这次会议的主要任务是：深入贯彻党的十六届四中全会精神，进一步传达第七次全市邮政工作会议精神，总结2004年工作，结合***实际，安排部署2005年工作，动员并号召全县邮政员工抓住机遇，务实创新，团结奋进，努力开创***邮政新局面。

下面，我讲几个方面内容。

2004年全县邮政基本情况

2004年，全县邮政克服各方面的困难，特别是克服了压缩高成本收入、上调存款利率及“11.6”故障等不利因素影响，紧紧围绕发展这一中心，在艰难中跋涉，在探索中前进，积极有效地开展工作，取得了切实有效的成果。2004年，全县实现业务收入628万元（不包括速递业务收入，同时还压缩高成本收入149万元），为年计划的79%；全县实现收支差额139万元，为年计划100%；市局考核的几项重点业务指标有喜有忧，其中邮储净增余额4354万元，只完成全市“八亿工程”计划的87.08%，排全市第9位；全县邮政通信服务质量和安全生产指标较好完成。但由于邮储净增计划未能全面完成，受到市局一票否决，没有实现“六连冠”的目标，回顾2004年，是新田邮政推进发展的一年、深化改革的一年、加快调整的一年、强化管理的一年，集中体现在以下几个方面。

一、生产经营工作情况。

(一)、邮政储蓄再攀新高。去年我局邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售，到邮政取存款的多，加之又没有前年烟厂买断的有利机遇，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，特别是我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下，累计净增2533万元，首次超过了县城网点（县城三个网点1—12月累计净增1857万元），同时，去年又有新圩、枧头两个支局邮储余额突破千万大关，全局邮政储蓄全年累计净增4354万元，为市局下达八亿计划的87.08%，市场占有率为22.81%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的26.7%，居全县五家金融机构之首,为***局邮储发展最好的一年，再创历史新高。

（二）全力以赴抓好报刊发行工作

报刊发行工作是我局去年四季度经营工作重心，在报刊发行工作上，我们主要抓了以下几项工作：一是对县城发投公司进行了承包，明确了责、权、利；二是在发投公司承包的基础上，县局成立了由三个局领导带队的报刊收订小组，与投递人员一道上门收订，对财拨单位抓好私费订阅和公费订阅。对非财拨单位，上门收订包括党报党刊在内的所有报刊，对“重点户”、“难点户”，请宣传部门领导出面协助收订；三是明确重点单位，我们及时与教育局领导取得了联系，由局领导带领相关人员与教育局领导一同下乡、下学校收订报刊；四是通过农村支局所负责人公关，县局领导出面，对财政较宽裕的乡镇，动员乡镇政府为每个村委干部订阅包销报刊，减轻乡邮员负担；五是发挥村邮站代办人员的积极性，做好本村的工作，收订报刊；目前，我局已完成2005年报刊流转额160万元。

(三)寻求合作，确保青少年书信比赛达到预期目的。

青少年书信比赛是我局去11—12月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展了书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛书信2.8万件，弥补了函件收入的不足。

（四）创新营销，搞好贺年有奖明信片的销售。

近年来，我局函件收入呈下降趋势，我县目前的企业基本上是小规模的，商业信函一时难以发展，我们借各种有利机会，突出抓好贺年有奖明信片的销售，一是瞄准大客户单位，教育系统、党政机关、税务、金融、保险、移动、电信以及学校学生，动员税务、金融、保险、移动、电信等单位给客户发寄贺年有奖明信片，对重点单位实行重点公关；二是要求各支局所利用中午的休息时间，到学校摆摊设点，上门销售；三是利用社会力量代办销售；四是动员本局各专业部门和员工给业务联系单位和员工客户寄明信片，为贺年有奖明信片营销创造氛围，引导客户使用贺年有奖明信片；五是将在各营业厅张贴贺年有奖明信片宣传画,通过有效组织,全局共完成3万张的销售任务。

（五）依托农村代办，做强做大邮购分销业务。

喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，我们结合村邮站达标建设来抓。一是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包

二是工作作风有待进一步提高，“三不”现象未得到根本转变，部分职工缺乏紧迫感、危机感。

三是发展不平衡。各专业与各专业之间发展很不平衡，特别是新型业务发展普遍缓慢，没有形成规模效益，对没有发展起来的业务又未及时采取补救措施；各单位之间和各专业之间的差距进一步拉大，影响了全局业务的快速发展。

四是清收应收帐款任务艰巨。2004年虽然对2003年各种欠款进行了清收，但报刊欠款的清收和业务款的清收没有很好的效果，主要是时间跨度较长，人员变动大，涉及问题复杂，在时间上、组织力量上缺乏主动和督导，制约了清欠工作。

五是生产用电脑、打印设备陈旧老化制约了业务的发展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营时移下来的，这些设备陈旧老化严重，已在不同程度地影响了业务的发展，有时还严重地影响了邮政信誉，甚至通信服务质量问题的发生。

六是邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体水平下滑。邮政员工业务素质、服务水平、业务水平和业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，同时，如何加强对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题。

二00五年工作打算

指导思想：

以党的十六大为指针，以省、市邮政工作会议精神为指导，立足**特点，以经营为中心，以发展为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突出发展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。

工作目标：

努力实现“71611”工程，即：完成业务收入720万元，收支差额170万元，全年净增邮储余额6000万元，喷施宝10万包，员工人均增收1000元，争优争先.工作措施：

（一）完善农村支局所承包办法。实行“自主经营、独立核算、多收多得、少收少得、风险抵押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，实行以收定支差额承包。

（二）集中力量抓好村邮代办站建设。2004年我局农村支局所业务发展来势好的原因就是村邮代办人员发展的结果。目前我局共有村邮代办人员119人，全年协储4000多万元，为2004年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代办员发展不平衡，素质参差不齐，业务发展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉,今年我局要实现182个标准村邮站建设的达标工作，协储达7000万元，喷施宝10万包，报刊流转额10万元。

一是中心工作人员要负责抓好全县农村村邮代办管理、业务指导，建立健全制度和台帐达到规范化管理的目的。同时农村三农服务中心还要负责县城周边的龙泉镇、田家、城东、莲花、茂家五个乡镇的代办队伍的建设工作。县城所辖五个镇目前还是我局代办工作的一个盲点，目前还只有一个代办点即莲花代办所。二是对代办中心和各个农村支局所下达2005年代办员发展规划，制定达标标准。力争今年的农村代办工作既要有量的增加，更要有质的提升。2005年争取建成标准村邮代办站182个，协储7000万元以上，销售喷施宝10万包，报刊收订10万元。三是将代办工作纳入日常的经营工作来抓，对代办管理中心和各网点进行承包考核和评先评优条件。

（三）以经营为中心，实施专业化经营的营销策略。

1、突出重点抓好邮政储蓄。2005年净增任务6000万元。继续完善储蓄网点经营承包，农村重点是依托村邮代办，城市依托全员营销和专业营销的基础上，积极探索社会代办和网点承包方式。

2、大力发展代理保险、邮证通，代办电信类业务。“代”字号业务成本少、效益高，关键在于业务宣传和窗口营销，对邮证通还可以针对客户集中的重点单位上门营销。如党政机关、税务、电信、学校等。2005年力争完成代理保险600万元，发展邮证通100户，邮证通交易量达到2000万元，代办放号3000张。

3、规模发展邮购分销业务。2005年邮购分销的重点是喷施宝、洗衣粉及酒类分销。喷施宝和洗衣粉的营销重点是在农村，酒类分销业务的重点在城市。2005年喷施宝力争完成8万包，洗衣粉2000件。主要措施是通过村邮站达标建设和引导代办员主动发展邮购分销业务，形成规模发展的态势。要使代办员从叠加业务的发展中尝到甜头，要形成“要我发展分销业务”转变到“我要发展分销业务”的思想观念。

4、突出抓好特快、集邮、报刊零售工作。特快、集邮、报刊零售业务是我们高效轻型业务，也是邮政的基础业务，它也是邮政业务结构调整的重要组成部分。2005年，在单证照的同城特快业务方面，力争有所突破，以此来弥补报刊收入的缺口，集邮业务要重点开发好形象年册和个性化邮票，报刊零售业务要向书刊市场发展，力争在业务量收上有所突破。

5、抓好县城投递段别的调整和信报箱群的建设。要做好县城城区投递段别的划分，力争科学、合理，实行投递路段招标，同时针对一些新的家属住宅群及新的居民区的信报箱群加强建设工作；重点是房管局大院、原县委大院住宅群、开发区的教师楼及一些产权全部卖出的一些单位住宅楼等等，为今后的报刊发行工作打好基础。

6、加强检查稽查力度，确保企业健康发展。2005年，要结合省、市局的有关精神，将违规经营、通信服务专项整治工作抓到底，对

资金安全作为重点来抓，时刻不容放松，因此视检部门要以高度的责任感和敏锐性来做好2005年的检查稽查工作，防微杜渐，确保企业的健康发展。

7、加强业务应收帐款的清缴工作，为企业盘活资金。清收组要克服一切困难，加班加点，抓紧做好业务应收帐款的清缴工作，为企业盘活资金，确保企业的正常运转。

（四）营造学习型企业，提高职工综合素质。

一是结合职业技能鉴定的契机，组织四期全局性的技能考前培训活动，出台《2005新田邮政企业职业技能鉴定考核办法》，以促进职工学习的紧迫感和自觉性。二是鼓励员工参加各种成人高考、技术职称考试，确保全局职工的综合素质得到进一步的提高。

谢谢大家

第三篇：邮政金融

邮政金融业务发展历程

一、邮政储蓄业务的发展

（一）邮政储蓄的发展历程：

 1919年中华民国政府邮政开办储蓄业务 方针

 1930年国民党政府成立邮政储金汇业总局

 1935年与邮政总局合并为邮政储金汇业局四行下页

 1951年人民银行委托邮政部门代理储蓄业务

 1953年邮政储蓄业务停办

 1986年恢复开办邮政储蓄业务 

（二）邮政储蓄资金运用方式变化

第一阶段（1986-1989）起步阶段

1986.3.10 邮电部与人行签订《关于开办邮政储蓄的协议》。1986年4月1日，正式恢复开办储蓄业务。邮政储蓄吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人行根据缴存存款的平均余额（月累计日平均）付给2.2‰手续费。

汇兑：小额邮政 大额专业银行，但与储蓄资金分开保险：1988年与中国人民保险公司建立代理关系，正式开办代理保险业务 

邮政储蓄银团贷款

 2006年8月，邮政储蓄加入包括三大政策性银行，五家国有商业银行，12家股份制银行，12家城市商业银行在内的行业自律组织—中国银行业协会银团贷款与交易专业委员会。

 2006年11月，邮储获批正式开展以非牵头行身份参与政策性银行、国有商业银行及股份制商业银行牵头组织的银团贷款业务，但资金仅限于投向重大基础设施、基础产业、技术创新项目以及国家战略物资储备项目。

第四阶段（2007-）专业运作

2007年3月20日，中国邮政储蓄银行挂牌成立，注册资本200亿元。2007年12月，银监会2007（533）号文件批复，可以开办以下业务：发放短期、中期和长期贷款；

办理票据承兑；

提供信用证服务及担保； 

办理信用卡业务

二、邮政储蓄银行的成立历程

银监会2005年工作会议上，银监会主席刘明康指出，2005年银监会将根据国务院关于邮政体制改革的统一部署，同步推出邮政储蓄改革，组建邮政储蓄银行，并将其依法纳入银行监管体系。

 2005年7月20日国务院常务会议讨论并原则通过邮政体制改革方案：  基本思路：

重新组建国家邮政局，作为国家邮政监管机构

组建中国邮政集团公司，经营各类邮政业务；

加快成立邮政储蓄银行，实现金融业务规范化经营。

2006年12月31日，经国务院同意，银监会正式批准由中国邮政集团公司以全资方式，出资组建中国邮政储蓄银行有限责任公司。

2007年1月29日，国家邮政局和中国邮政集团公司在人民大会堂揭牌成立。

2007年3月6日，中国邮政储蓄银行在国家工商总局注册登记，注册资本200亿元。

2007年3月20日，中国邮政储蓄银行挂牌成立。

 2008年1月28号，最后一批省级分行成立，36家省级分行全部成立。

 2008年3月27日，中国邮政储蓄银行天津分行在全国率先正式开办公司业务，这预示着中国邮政储蓄银行向全功能银行转型，将为各企事业单位提供优质、便利、可靠的金融服务。

第四篇：全市邮政工作会议上的讲话

研判形势 抢抓机遇

加快转变发展方式 推进又好又快发展

——市局XXX副局长

在2011年全市邮政工作会议上的讲话

同志们：

今天，市局召开2011年全市邮政工作会议，主要任务是贯彻落实全国邮政经营服务工作会议和第十三次全省邮政工作会议精神，总结回顾2010年经营工作，研究部署2011年全市经营服务工作。大家务必准确研判形势，把握有利机遇，紧紧围绕市局确定的全年工作目标和重点工作，强化执行力，解放思想，开拓进取，创造性地开展工作，努力开创全市邮政经营服务工作的新局面。

下面，我就分管的邮务类、代理金融类业务等方面工作讲两个方面的内容：

一、2010年邮务类、代理金融类经营工作回顾

2010年全市邮政干部职工，认真贯彻落实市局的各项工作部署和要求，坚定信心，攻坚克难，加快发展，邮务类、金融类两大板块工作取得了较好成绩。

（一）业务平稳健康发展

邮务类、代理金融类业务持续较快发展，服务水平大幅提升，全市邮政服务质量综合满意度达到90分以上，业务结构不断优化，产品收益持续提高，发展质量逐渐向好。其中，邮务类业务完成1845万元，同比增长11%；代理金融类完成3214万元，同比增长27%。同比增幅和完成进度均超过全省平均水平，分别高于全省平均增幅 2.89、5.08个百分点，尤其是代理金融类业务发展基

预算82.43%。全市加快信息采集核对力度，对国家统计局经济普查一、二类1.6万条数据进行维护，准确率达到98%以上，专项维护组织机构信息，维护率达到100%、关联率达到99.31%，达到省公司既定目标。与市工业局携手深入开展“双千工程”，为xxx天运彩钢、陇原中药材等12家中小企业量身制定直邮方案，为企业拓宽市场，制作直邮信函7.7万封，畅通行销渠道搭建起崭新的平台。与市旅游局联合开发《走近xxx》旅游服务手册，全方位宣传xxx旅游文化，收入2.8万元。组织开展“DM百日竞赛活动”，揽收、发布DM广告29期，收入6.89万元，其中：xxx县局成功为县农行、移动、电信、银行等单位印制宣传资料，创收1.2万元，完成竞赛目标的106.2%，为县域DM广告业务的发展创新了思路，该局累计发布21期，收入4.32万元, 率先在全市完成全年计划任务。拓宽邮资封片卡功能，先后制作地方题材、校园封2.7万枚，收入4.46万元；以家电下乡工程、招生商函等项目为突破口，实现收入5.45万元，xxx局在茂名市东南技校招生营销项目中，在全市率先取得突破。开展第十二届xxx书信文化大赛活动，冠名费和信件量创收56万元，为历届之最。同时，加快账单和数据库商函在整个函件业务的发展速度，实现数据库商函业务收入41.4万元和账单业务收入4.41万元，同比增幅达到同期最好水平。2011年贺卡开发客户262户，比上年增加43户，预计实现收入317万元，全市8个单位有6个单位完成计划。特别是xxx、宁县、xxx、xxx、xxx紧抓项目，扩大覆盖；xxx、xxx客户开发较上年有大幅提高。

3、报刊重点项目推进步伐加快。收入548万元，同比增长11%。2011年报刊大收订流转额实现2321.75万元，完成预算100.12%，同比增长16.73%。其中：党报党刊实现流转额1265万元，行业报刊完成240万元，提前征订完成756万元。加快报刊续补订工

收入规模排全省第三位；主动上门向通信、电力、教育等单位推介爱心包裹，受理职工、群众和单位捐赠的学生型、学校型1705件，捐赠额20.02万元，实现收入1.44万元，xxx投递“爱心包裹”收入2.37万元，进一步在社会中树立邮政服务慈善事业的良好形象。临近年关，进驻军营上门实施“零距离”服务，共收寄军营包裹153件，收入0.67万元。

7、广告业务实现效益型健康发展。收入163万元。以创新发展模式，提高发展质量、坚持效益第一为目标，成功与xxx移动公司签订全市474个乡镇，为期三年的公交停靠站广告牌制作协议，年收入79.63万元，预计实现总收入238.9万元。以市场为导向，以方案营销为手段，打造户外广告业务品牌，与移动公司续签订8县（区）“村村通 ”广告位350处，收入168.4万元；新建电信“村村通”广告牌50处，收入27.5万元；续签人保财险公司邮政信箱广告合同，收入9.2万元。

（二）营销体系建设推动重点营销项目顺利开展

市县联动项目增速发展。各专业局发挥策划、组织、支撑职能，各县局开展项目营销工作，全市 24个市县联动，51个县域自定项目，实现收入1990万元，占2010年邮政业务总收入的34.31%。“六个一”营销工程顺利实现。开展“会展经济”营销活动，组织“六个一营销工程”，开发省十二运、校庆、政府宣传册，收入 56.90万元，完成省公司预算目标的113.80%。

“双百”竞赛活动促进信息业务健康发展。开展邮储短信“双百”竞赛活动，对没有加办的储蓄用户在营业窗口进行一对一营销，加办率在90%以上，促进电子商务健康发展。

项目竞赛拉动金融业务赶超发展。县域邮储余额全部达到亿元以上，xxx局、xxx局通过大力开展“大干十天”余额竞赛活动和以提

社会经济发展、地方特色的“xxx赋”系列贺卡，实现收入36万元。xxx县局与城乡就业服务局谈成了“致外出务工人员一封信”贺卡项目，实现收入1.6万元；与县委组织部联系洽谈全县党员慰问贺卡，制作0.25万枚，实现收入1.5万元等等，这些以“小项推动大项目”的做法有效拉动了县域贺卡收入规模，保证了全市302万元目标全面完成。

（三）服务质量稳步提高

邮件时限作业计划达标活动顺利完成。按照省公司“环环相扣、紧密衔接”的原则，根据邮件传递频次时限规定，编制以城市（市、县局）为单位的邮件作业计划，实现邮件作业计划合格率、执行率达到100%，为更好地履行邮政普遍服务具有重要意义。

普遍服务调查前期工作有序开展。开展119个乡镇边远地区农村乡镇、行政村通邮情况调查，为这类地区邮政营业时间和投递频次的建立提供价值依据。

营业技能竞赛活动全省标新立异。开展储汇、信息网、航票业务技能竞赛，选派优秀选手到省公司参加决赛，并在全省技能比武竞赛中取得骄人成绩。

网运信息系统快速发展。成功切换电子化支局、投递、邮件容器管理信息上线“三系统”工作，大大提高了邮件容器请领调拨的实时性和数据的准确性，可以更好的服务于邮政生产和经营工作。

邮编维护进一步提高全网运行效率。全面核定县城区、乡镇109个投递机构的投递区域范围，成功解决解决“多局一码”和“一局跨多码”的区域问题，实现“一局一码”或“一局多码”，提高邮件和信息的处理效率。

全名址给据邮件录入账单回执信息达标。不定期开展投递质量的专项或突击检查，给据邮件投递信息上网率、使用率达到98%

备金率上调、股市行情时涨时落、居民消费指数增长过快等系列因素，发展面临严峻的挑战；企业发展金融压力逐趋增大，金融网点服务、管理、基础设施的建设还跟不上过快增长的金融业务；新业务发展拓展客户的空间不足，业务宣传覆盖面低、未能实现长期有效的客户维护链条，金融大客户占比不高，需要大家采取有效措施，认真对待加以解决。

二、2011年邮务类、代理金融类业务发展工作安排 总体思路：认真贯彻落实党的十七届五中全会、中央经济工作会议、全国和全省邮政经营服务工作精神，以赶超发展为目标，以转变发展方式为主线，以项目营销和客户服务为抓手，以改革创新为动力，以夯实管理为基础，努力做到六个“坚定不移”，促进速度规模和质量效益的有机统一，推进xxx邮政经营工作赶超发展的新局面。

发展目标： 2011年全市邮政业务总收入增长17%以上，其中：邮务类业务收入要继续保持较快增长，增幅略高于全省平均水平，完成2081万元，增长12.74%。代理金融类业务完成3827万元，增长22.5%。其中：

函件完成800万元（媒体完成360万元），增长27.70%； 报刊完成600万元，增长9.49%； 集邮完成380万元，增长-6.79%； 电子商务完成270万元，增长20.66%； 国内普包完成29万元，增长-23.07%； 机要完成2万元。

服务目标：用户满意度达到85分以上；信件、包裹、印刷品全程时限准时率95%以上；机要邮件失密丢损率为零。

为实现上述目标，各单位要认真做好以下重点工作：

银行的沟通，明确公司业务营销与管理的职责，合力发展公司业务，确保沉淀资金6000万元。四是大力推广自助渠道。加大商易通、理财通、网上银行、电话银行等邮政金融新业务的宣传推广力度，积极引导客户开办中间业务交易账户、电话银行、网上理财通等业务。五是加大邮政金融新业务宣传推广力度，为各类客户提供全方面的金融服务和有针对性的理财、结算解决方案，主动做好服务地方经济社会发展工作。六是严格按照“三个规定”相关要求，加强邮银协作，确保资金安全检查、隐患整改及责任查究等制度和规定的落实。七是在市、县、网点三个层面，下大力气打造代理金融“三支队伍”，即代理金融管理队伍、理财经理队伍、资金安全检查队伍、理财内训师队伍建设工作。

（二）突出规模效益，加快函件业务发展

从外部市场环境看，精准营销被广泛应用于各种商品和服务的推广、品牌的树创之中，直邮与互联网等多渠道的共赢发展已成为长期的趋势。虽然新技术、新媒体的快速发展对函件业务产生了一定的冲击，但我们更要看到市场和消费者对函件的需求和认可。最近，保监会出台了禁止保险公司按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰客户的规定，这就说明纸质邮件仍然拥有较高的社会接受度。从邮政内部发展来看，集团公司高度重视函件业务发展，近两年明晰了直邮发展的方向，数据库商函发展方式开始转变。分析内外部环境，说明函件的市场需求空间很大。面对新的形势，我们要不争论，不徘徊，紧抓有利时机，坚定发展信心，强势推进函件业务的持续快速发展。

2011年函件专业重点工作可以概括为“提升数据库营销能力，重点发展数据库商函业务；提高投递质量，大力发展账单业务；快速发展户外广告及DM广告业务，稳定发展日常封片业务”。

1村通 ”、公交车停靠站、擎天柱广告、信箱广告实现300万元。四是大力发展账单业务。账单是函件的长效和基础性业务，是开展数据库营销的切入点和基础，是体验BIU作战能力，提升投递能力的优势平台。各局要切实做好投递服务质量支撑，统一账单客户服务标准，落实与商函、投递信息系统相衔接的服务流程，发挥账单媒体优势，提升账单附加值，帮助用户尤其是公共事业类用户，以账单为广告载体承揽内件广告、插页广告等，摊薄账单成本，使账单业务由“客户的成本中心”变成“利润中心”。大力开发社保、交警、税务、工商、供电、供水、燃气、供热、有线电视、住房公积金管理中心等公用事业账单市场，在重点区域实现突破，力争开发2家以上，实现15.7万元。重点开发属地银企对账单和公用事业账单，继续推进银企对账单“破零、扩面、上规模”，确保收入增幅达10%以上，妥收率达100%、回邮率达95%以上。

（三）创新经营模式，做大做强报刊发行业务

随着文化体制改革的深入推进和数字出版业的蓬勃发展，我国新闻出版市场格局已发生巨大变化，逐步形成了新闻出版业的产业化、集团化、集约化、市场化的新格局。随着改革的不断深化，出版发行市场将更加繁荣，竞争也将更加激烈。今后两三年是决定报刊产业发展格局的关键时期。

2011年全市继续牢固树立价值、品牌、重点发行理念，围绕“做大畅销报刊树品牌、做稳党报党刊固网络、做强高端市场创效益”的方针，坚持订阅与零售并重，大收订和日常收订并重，推动报刊发行业务健康、快速、可持续发展。确保实现报刊零售业务收入13.5万元，实现日常收订流转额85万元，形象期刊等第三方订阅项目开发流转额 10万元，实现2012年报刊一次性大收订流转额增幅达6%以上，报刊用户满意度达到 85分以上。

3个性化邮票、企业形象宣传册、项目开发及项目营销等收入280万元，确保实现全年目标任务。

市局集邮公司要主动承担和切实履行起指导和管理县域集邮发展的职责，负责做好县域集邮业务市场的开发指导和管理工作。各单位要突出重点发展企业形象年册业务。紧紧抓住年底礼品馈赠、商务宣传、节庆市场需求机遇，有重点有选择地开发2—4家企业形象邮品册，确保2000册目标。要继续组织开展“六个一”营销工程，集中精力，及时掌握和捕捉当地政府重大经济文化活动信息、重点企业各类庆典活动信息和院校学生毕业纪念等，做好阶段性营销定向邮品项目开发工作。要继续加大库存邮品的盘活工作力度，制定库存盘活消化三年计划，分阶段、有步骤地压缩库存，各局在营销公关和业务宣传中，要优先使用库存集邮产品，各局宣传费的30%使用库存集邮品。以各类会议为主要突破口，把销售xxx局特色邮品作为卖点，加强对政府部门及各单位的宣传和上门营销。要全市统一联动，集中力量，精心部署，组织开展好“生肖两节”、第三届少儿邮票个性化设计大赛、“庆祝建党九十周年”和“纪念辛亥革命一百周年”等主题营销活动。

（五）强化资源整合，积极发展电子商务业务

以便民服务站为渠道，以电子商务平台为依托，继续扩大邮政短信收入规模，提高收入质量；快速推进代理代办业务规模和种类，打造邮政缴费一站通品牌；做大做强航空机票代理业务，提高市场占有率；市县联动大力发展“自邮一族”和邮乐网，扩大会员规模和竞争力。

一是强力拓展邮政便民服务站。2011年省公司每站补贴一万元，各局要尽快做好便民服务站与电子商务信息平台的对接，将“三农服务点”、报刊亭、村邮站以及社区服务点、小超市等社会资源发

（六）加强窗口包裹、项目包裹收寄能力

严格落实激励奖励政策，继续执行窗口速递、快包业务1元/件、0.5元/件的代办费标准，把窗口速递快包业务作为邮政综合台席的主要业务，主动宣传推介，引导客户选择使用速递类业务，坚决保证窗口业务稳定增长。同时，要将快包作为校园包裹、军营包裹等项目的主渠道，积极拓展商包市场，努力扩大业务规模。

（七）加快营销队伍的结构优化，推进营销团队建设。团队建设是2011年全市营销体系建设工作的重点，各单位要按照营销队伍的配备标准和要求，优化营销岗位人员配置，调整对在营销岗位长期业绩过低甚至没有业绩的人员，补充吸收有能力、懂市场、潜力大的人员充实到营销队伍中来，努力打造高素质、高业绩优秀营销人员在营销队伍中的占比，不断优化整体营销队伍结构，力争11年全市万元以上大客户用邮收入增长10%，万元以上大客户稳定率达到90%以上。营销骨干人员不断扩大，达到“双定”标准的专职营销人员的人数增加10%以上。要继续加大客户资源整合和营销资源的综合利用，探索创新营销团队组建和运行的有效模式，发挥大客户中心营销组织和团队管理的主导作用，通过团队营销提升大客户营销的质量，确保市局确定的2011年重点营销项目取得新突破，市局开发3-5个市县联动项目客户，各县局开发3-5个30万元以上的规模客户。要注重建设和培养营销队伍，通过有效组织管理和政策导向，激励营销人员立足本职岗位，使得专职营销人员年人均业绩达到20万元，同比增长30%。同时，提高大客户用邮满意度，力争使大客户满意度达到90分以上，促进客户规模和收入的有效增长。

（八）提升营投服务质量，确保机要通信万无一失

进一步提高邮政对外服务形象，提高营投服务质量，强力支撑

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第五篇：金融工作会议上的讲话

金融工作会议上的讲话

（提纲）

今年以来，全县金融机构围绕县委、县人民政府年初工作安排，紧扣目标任务，认真贯彻落实国家适度宽松的货币政策，进一步健全机制、突出重点、创新方法，金融工作呈现信贷投放稳步增长，质量效益明显提升，金融创新务实推进的良好态势。

一、1-5 月金融工作基本情况

今年，县委、县政府高度重视金融工作，努力为金融单位保驾护航、排忧解难，有效地促进了经济和金融的快速健康发展。1-5 月我县银行业金融机构实现存款余额 ** 亿元，同比增长**，净增 ** 亿元；实现贷款余额 ** 亿元，首次突破 **亿元大关，同比增长**，净增 ** 亿元，其中 1 月份净增 ** 亿元，2月份净增 ** 亿元，3月份净增 **亿元，4月份净增**亿元，为超额完成全年目标任务打下了坚实的基础。

二、宏观经济政策形势

三、开拓创新，进一步做好金融工作

（一）加大信贷投放力度。继续引导、鼓励和支持银行业金融机构加大信贷投放力度，全年新增贷款确保达到**亿元，力争实现**亿元，贷款余额突破**亿元。同时，进一步

优化信贷结构，加大对重点建设项目、中小企业和“三农”的信贷支持。推进多层次、多形式各类银企对接活动。

（二）加大融资协调服务力度。为有效减少国家宏观政策对我县经济发展的影响，实现金融与经济高效对接，要进一步健全服务机制，创新融资服务方式和手段。一是加强领导。为进一步金融服务和管理，我县成立了金融办，协调全县项目和企业融资工作，开发区、各企业、各乡镇和有关单位要建立融资联络协调服务机制，明确融资工作责任领导和联络员，定期了解掌握项目和企业融资需求，组织召开银企对接会，解决好中小微企业融资难问题。举办融资业务培训班，推介各类金融产品和融资工具，提高企业融资业务水平。二是紧密挂钩。为加强金融机构对我县经济的支持力度，进一步扩大金融机构信贷规模，用足贷款限额，出台《霍城县财政性存款与银行业金融机构对地方经济支持度挂钩实施细则》。今后，县援疆办、财政局、商信委等单位，要按季度向县金融工作领导小组办公室报送财政性存款余额及未来使用变动预测表。各商业银行也要按季度向县金融工作领导小组办公室报送各项贷款、存款报表。县金融工作领导小组办公室根据各部门提供的报表，确定下半年财政性存款在各商业银行间调剂额，以便加强政府对全县存贷款、财政资金的存款银行和企业贷款的调剂管控。同时，为有效把财政性存款与银行业金融机构对地方经济支持度挂紧挂实，挂出成效，进金融办要做到“三个一”，即每月一次存款信息发布，每月一次贷款需求发布，每季度一次挂钩工作通报。三是健全考核。要根据宏观政策和产业发展情况，逐步建立政

府考核金融服务单位机制，努力做到金融工作与财税工作同部署、同考核、同奖励；建立有关金融机构信贷投放考核奖励实施办法，完善对我县重点项目、中小企业、政府投资项目的信贷投放考核奖励措施，形成地方经济与金融部门唇齿相依、互利共赢的良好局面。

（三）全力拓宽融资渠道。一是推进融资工具创新。通过开展企业融资业务培训，加强金融机构与发改、财政、经信等部门的衔接和协调，以开展信用贷款试点、引进民间资本、创新金融产品等方式推进我县融资工具创新。二是完善金融服务体系。要加强与其他金融机构联系和沟通，尽早引进股份制商业银行在我县定址营业，建立机制灵活、竞争有序、相互补充、服务高效的银行业金融服务体系。三是要加快融资平台建设。建立社会资本进入、退出和利益保障机制，引进民间资本、整合资产资源，稳步推进政府投资公司建设，探索组建多个由政府控股、社会资本参股、公司治理结构合理的产业投资股份有限公司和城市建设投资集团股份有限公司，增强持续举债能力，同时要强化市场化运作，加强项目管理，提高投资效益，降低建设成本；对已上报待批的项目要采取归集整合资产等方式迅速落实有效抵押物，加快贷款审批和信贷投放。

（四）切实优化金融生态环境。金融生态环境优劣直接影响县域经济的可持续发展和投融资基础，只有培育良好的金融生态环境，宏观制约因素才能得到有效化解。一是加

快创建信用乡镇、信用村（社区）、和信用企业。通过信用乡镇、信用村的创建和评比，推进信用乡镇和企业建设，引导社会诚信建设，对恶意逃废银行债务的企业、个人，特别是公职人员进行联合制裁，营造良好的信用环境。二是要加快信用评级和征信系统建设。要加快推进中小企业信用评级，完善企业和个人信用信息数据库，将企业（个人）的相关信息纳入全县征信系统建设范围，解决银企信息不对称问题。三是要优化法制环境。严厉打击金融诈骗、非法集资等金融犯罪行为，加大金融涉诉案件的审结和执结力度，简化手续，提高效率，依法维护金融债权，营造良好的法制环境。

（五）加快担保体系建设。担保是有效缓解中小企业融资难的重要途径，有利于破解融资“瓶颈”制约，分散融资风险，扩大信贷投放。一是积极成立担保公司。针对我县缺少担保公司的问题，要通过政府投入、企业注入、多方吸引民间资本等多种方式，在我县设立中小企业信用担保公司，鼓励企业、个人和政府实体单位采取贷币注入充实担保公司资本金，相关行社要争取上级重视，有效拓宽与银行担保合作范围，放大担保倍数。二是探索建立信用联盟和反担保业务。探索成立中小企业信用联盟，通过合作与契约，以互信互助、共同发展为基础，开展互保和联保业务，实现多赢。开发区或中小企业创业园区可以尝试利用财政返还的税收或其他资金，为园区内企业提供一定比例的反担保，解决中小企业担保需抵押的问题。

（六）提高金融监管服务水平。县人行要继续配合县政府重点工作，推进金融组织创新，优化金融生态环境。继续督促各银行业机构加大信贷投放，优化贷款结构，服务实体经济，加大对中小企业、“三农”和民生领域的引导力度。同时，要加强内控，严防信用风险，确保不发生一起影响我县金融生态环境的不良事件。

同志们，县委、县政府一向十分重视金融工作，对我县金融工作寄予厚望，这对我们从事金融工作的同志来讲，既是动力又是压力。因此，一定要不辱使命，不负众望，解放思想，坚定信心，突出重点，与时俱进，扎扎实实做好各项金融工作，为促进霍城经济快速健康协调发展而努力奋斗！

谢谢大家！