四好一满意活动互相观摩找差距

第一篇：四好一满意活动互相观摩找差距

“四好一满意”活动互相观摩找差距

10月9号节日刚过，在卫生局局长、党委书记带领卫生局全体领导班成员及各乡镇卫生院院长对开展“四好一满意”活动检查指导和互相观摩。

到我们医院，首先由院长介绍我院“四好一满意”活动开展情况，我们根据“四好一满意”活动细则，对我院的院容原貌进行了大的整改，环境卫生得到了明显提高，其中搭建车棚长19米，宽8米共投资金2万余元，硬化地面630平方，建停车场210平方，共投入3万余元粉刷、修整墙壁1100平方，投入8000余元，绿化环境300平方，伙房、餐厅房屋改造，焕然一新，职工及病人的生活问题得到了很好的解决，每天开水不断。药房药品柜陈旧，怎么打扫都不尽人意，我们又投入2万余元更换成了整齐划一的不锈钢专业药品柜，病房墙壁重新粉刷，为方便打扫，1.8米以下贴上白瓷砖，为了解决住院病人无人照料，因为一到农忙季节，农活较多，老人住院无人看管等现象，我们投入了8000余元在病房安装上了病人床头呼叫器，使用非常方便，彻底解决了病人有事叫不到护士现象，病人非常满意，我们安排到上级学习4人，开展技术大比武1次，发放满意度调查表200多张，共收到群众意见50多条，我们的会议室也重新装修，购买了新的会议桌椅，装上了窗帘，为了方面病人，我们投入3余元购买了60床新被褥，为了病人及职工的健康，投入了6000余元安装了健身器材，给病人及职工的文化娱乐生活提供了优越的活动场所。各科室及个人也认真的写出了自查报告，查摆自身存在的问题和不足，认真制定整改措施。公共卫生工作我们专门成立了由8人组成的健康服务下乡小分队，入村包户，进行健康教育知识的宣传，为老百姓建立居民健康档案，并定期随访，实行了动态化随访管理，得到了老百姓的一致好评。为了搞好医院的各方面管理工作，我们共制定修改了20余条制度，特别是按时上下班，我们采用了指纹机签到与领导班成员不定时查岗相结合的方式，并对各科室卫生每天检查。这些都是我们开展“四好一满意“活动以来所作的工作。

随后由周局长带领局领导及各院院长到我们的各科室住院部进行观摩指导，观摩过后，周局长对我们所做的工作给予了高度的评价，特别是我们安装的呼叫器，环境卫生、伙房改造及健身器材的安装，得到了周局长高度肯定。

观摩过后，我们也找出了差距，下一步我们将尽快将工作重心转移到狠抓医疗质量和服务态度上来，要加强医疗技术人员的继续教育，提高全体卫生技术人员的诊疗水平，只有技术提高了，才能解决病人的根本问题。

第二篇：四好一满意活动实施方案

院办[2011] 19号

开封县第二人民医院

关于开展“四好一满意”活动实施方案的通知

各科室：

为进一步加强我院医疗整体水平，深入开展“创先争优”“五抓三讲”活动，强化医院全面建设，根据卫生局文件，经院委会研究，对全院开展“四好一满意”活动实施方案下发给各科室，根据要求结合实际，各科进行有步骤的实施。

开封县第二人民医院

二0一一年七月二十六日

开封县第二人民医院

“四好一满意”活动实施方案

根据卫生局关于印发《开封县医疗卫生机构“四好一满意”活动实施方案的通知》（开卫[2011]118号）文件精神，决定在我院开展“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”活动，现结合我院实际，制定如下实施方案：

一、工作目标

紧密结合深化医院卫生体制改革和创先争优、五抓三讲活动为契机，开展以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力改善医疗环境，更新医疗设备，提升医疗诊断水平，持续改进医疗质量，改变服务态度，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医院工作顺利进行，促进社会和谐。

二、活动范围

全院各科室，重点是临床科室、医技科室及门诊、收费、药房。

三、工作内容和要求

（一）改善医疗环境，努力做到“环境好”

为给广大就医患者提供一个干净整洁的就医环境，我院把卫生整治工作列入近期重点工作来抓，结合开展创先争优活动，对环境卫生整治工作进行了安排、部署，明确了环境卫生整治工作的具体任务，集中时间、集中人力，开展彻底清理整顿，并建立每周检查通报制度，不定期组织检查。对于查处的各类问题，制定出行政和经济处罚措施，以确保工作取得实施。

1、实施亮化美化工程：门诊楼前广场地面硬化，儿科地板砖铺设，防盗门窗进行油漆，病房楼、门诊楼的门窗维修；全院厕所改造成水冲式；对门诊、病区墙体损坏脱落的进行维修；清运院内杂物垃圾、更换统一标示标牌；划定停车线，制定车辆管理制度；创建无烟医院，在全院范围内开展全面禁烟活动。

2、全面加强我院清洁工作，清除一切“死角”，并随时巡视保洁，要求门窗、扶手、座椅、地面、门帘等部位始终清洁干净；病房、门诊由清洁员负责，每天清扫，保持窗明几净，切实创建优良秩序及优美环境，为全院职工及患者营造了一个良好环境。

（二）改善医疗设备、提高医技诊断水平，努力做到“设备好”

为了满足临床一线诊断水平，提高诊断率，满足患者诊疗要求，保证全院检查设备正常使用，检验准确，全院做好设备更新与维护：

1、对医技各科室使用设备进行统一，对一些陈旧设备及时更新，损坏的及时维修保养，增添新设备，开展新项目。

2、医疗设备，有专人专管，领导负责，实物和台账相符。

（三）加强医院诊疗技术，强化人才培训，改进医疗质量，整体提高技术水平

1、对临床技术水平高的医生、科室带头人、聘请外院专家，定期对全院人员讲课、业务培训，对学历高、年轻有为的人员推荐外出进修学习。吸引名医到我院坐诊，发挥科室特长，经济分配向临床一线科室倾斜。

2、认真抓好医疗质量安全，各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

3、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处理管理办法》，按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度，抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理质量、合理用药。

4、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

（四）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨及优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好服务大厅、挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

3、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

（五）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1、继续加大医德医风教育力度。坚持以证明教育为主，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，培养和树立一批先进典型，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、大力开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，严禁开具“大处方”。

3、群众满意。落实便民利民措施，认真做好患者满意度调查，全面开展民主评议、医德医风，让社会满意，实现各科室形象有新改善，患者感受有新变化，让患者满意度大幅提高。

（六）加强领导、明确责任

1、按照卫生局“四好一满意”建立组织机构要求和活动办公室，医院成立“四好一满意”活动领导小组，在医院统一的领导下，组织实施全院“四好一满意”活动。

2、院长任领导小组组长，副院长任领导小组副组长，医院相关职能部门负责人担任领导小组成员，领导小组下设办公室，负责“四好一满意”活动日程工作。

3、医院要加强领导，精心组织，周密安排，把本院“四好一满意”活动开展情况与科室负责人绩效考核，综合目标考核和评优先工作充分结合，层层落实责任制，切实把“四好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。

（七）加强宣传，营造氛围

重视舆论宣传工作，利用版面、横幅，大力宣传“四好一满意”活动的内容、目的和意义，宣传正面典型，树立卫生行业良好形象。

（八）加强督导，持续提升

医院要组织对开展“四好一满意”活动进展情况进行自查自评。查出问题及时改正，采取明查和暗查相结合，日常检查和集中督导相结合等方式，促进医院日常工作与开展“四好

一满意”活动的有机衔接，做到相互促进，相互提高，推动“四好一满意”活动持续有力、有效开展。

四、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，2011年我院活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高、总结评估四个阶段：

（一）宣传发动阶段（8月5日—8月10日）

1、召开“四好一满意”活动动员会，对各科室进行全面动员部署，组织行动，明确任务，制定实施方案，明确责任要求，扎实开展工作。

2、在全院开展广泛深入的宣传和思想发动，组织干部职工认真学习领会有关会议及文件精神，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“四好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。

（二）查找问题阶段（8月11日—9月11日）

1、组织相关人员采取多种形式深入科室调查研究，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。

2、摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。设置意见箱、开通热线电话，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

（三）整改提高阶段（9月11日—12月31日）

根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影像行业形象的突出问题，要集中精力逐项进行重点整改，务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生局医政科备案。整改方案和整改情况要予以公开，充分听取群众意见，接受群众监督，积极创造条件加以解决。

1、认真梳理工作，客观总结实践经验。

2、树立一批“四好一满意”活动的先进科室和个人典型，对人民群众反映强烈、活动开展不力、有严重事故隐患的科室和玩忽职守、执行不力、医德败坏、侵害人民健康权益的个人予以严肃查处，树立医院良好形象。

第三篇：“四好一满意”活动工作总结

开封县半坡店乡卫生院 “四好一满意”活动工作总结

我院根据县卫生局《关于开展“四好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院工作实际，研究制定了切实可行的《半坡店卫生院“四好一满意”活动实施方案》并认真实施，取得了阶段性成果，现将具体开展情况总结如下： 2011年8月5日，开封县卫生局在县政府召开了开封县卫生系统“四好一满意”活动动员大会。8月7日上午，我院随即召开了半坡店卫生院“四好一满意”活动动员大会，迅速成立了领导组，制定了实施方案，认真学习了上级有关文件精神，让全院职工充分认识开展“四好一满意”活动的目的和重要意义。根据开封县卫生局“四好一满意”活动要求，全面加强我院内涵建设，结合我院实际，以开封县卫生局“五抓三讲”集中整顿活动为基础，在我院广泛开展了“环境好、技术好、设备好、服务好、群众满意”的“四好一满意”活动。

一、努力做到“环境好”

首先，在就医环境上，为进一步改善服务条件，创造良好的就医环境。我院坚持科学规划、合理布局、文化氛围浓厚的原则，先后投入30余万元，建标准化门诊接种室八间，同时对卫生院门诊楼内外进行了装修改造，墙壁重新进行粉刷，地面铺了地板砖。对病房的病床、床垫、床头柜等全部进行更换。对卫生院大门重新进行改造，使半坡店卫生院招牌更加醒目。各科室更换了办公桌椅，规范了各种标识标牌。院内购置了垃圾桶、垃圾车，悬挂了各种宣传版面及宣传标语，安装了健身器材。设置导诊服务台、增设了开水箱、增添了候诊椅等便民服务设施。对门诊、病房的车辆进行专人疏导，以确保人流、物流畅通，院内整洁如一。同时我院又在原来基础上由普通厕所改造为标准化水冲式厕所，彻底消灭了蚊蝇，防止了虫蛆的滋生。

二、购进新的仪器，满足医疗需要，实现“设备好”

在设备方面，我院积极创造条件，努力改善设备设施。在我院经济非常紧张的情况下，为手术室添置了心电监护仪，为急诊科购置了一批新的急诊急救器材，为化验室购置了微量元素测定仪，为儿童保健门诊购置了儿童保健电脑。院内增加监控设备，对院内各个角落实施全方位安全监控，加强院内防盗安全系数。同时，我院又购置了一批新的办公桌椅及档案柜，把科室及病房内设备设施进行了更换，做到了科室、病房设施设备齐全，物品摆放整洁有序。

三、加强医护人员技术培训，提高工作水平。注重医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“技术好”

在医疗技术和医疗质量上，我院大力加强人才队伍建设。努力提高诊疗水平，持续改进医疗质量。我院利用“引进来、走出去”的办法，强力推进“五位一体”人才工程建设。选派了两名医师参加全科医师培训，又派出一名医师到上级医院进修学习，同时又与开封市第一人民医院成立协作医院，并选派两名临床人员到其医院进修学习，为严格规范我院的诊疗服务行为，落实医疗质量和医疗、护理核心制度，我院明确一名业务副院长定期对各科进行检查及业务考核；严格落实首诊负责制，严格规范病历书写和医师诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

四、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、优质护理服务工程的开展

我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院召开护理动员大会2次，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。我院长期坚持“扶贫、扶优”政策，为贫困户、五保户或残疾军人等病人，均可享受减免部分费用。

同时为努力实现“服务好”，我院始终坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，大力提倡微笑服务、热心服务、体贴服务。同时我院开展了“三个一”暖心工程，即一张笑脸、一句问候、一颗热心活动，使患者充分享受到作为一个病人的尊严和权力。

五、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

1、“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展 满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%

2、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。截至目前共调查165人，经过整体汇总，对医院的综合满意度达98%以上。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，千好万好不如老百姓说好，通过开展“四好一满意”活动，我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，各项工作不断推向新的台阶，真正使“四好一满意”工作落到了实处。

开封县半坡店卫生院 2012年元月19日

第四篇：四好一满意工作总结

柳园口乡卫生院四好一满意阶段工作总结

“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证，我院结合市、区卫生局开展的“四好一满意”活动方案和我院的实际情况，积极探索，完善“四好一满意”的活动模式，以“四好一满意”活动保障和促进医院的发展，卫生院的各窗口科室，努力做到“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”，我院通过一周时间的学习教育，医院干部职工精神面貌发生了新的变化，廉洁行医意识明显增强，服务态度进一步改善，服务质量和服务水平有所提高。医院的外部环境也发生了明显的变化。

一、加强领导，精心组织，确保“四好一满意”活动取得实效。我院做了如下工作：“四好一满意”活动也是以年为单位长期开展的活动，为确保此项活动取得实效和活动顺利开展：及时成立机构，健全制度，为了提高医院广大干部职工对该项活动的认识，增强参与“四好一满意”活动的自觉性，8月6日，卫生院成立了以耿军为组长的“四好一满意”活动领导小组，成员分别为张阔、李秀梅、郑蕊、张小红，李桂兰、张巧云、付志勇、宋庆。8月6日召开了全体干部职工及乡村医生开展“四好一满意”的动员大会。同时召开领导班子会议，建立健全了“四好一满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。

二、是加强考核，制定考核奖惩措施，每周内领导小组对各窗口科室进行考核，按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口科室和个人预以表扬奖励，差的窗口对负责人和责任人提醒谈话。

三、加强教育，重视引导，让广大干部职工思想上高度重视此项活动。教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬优秀、先进风尚，自我教育，自我改进，自我提高，激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好的服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。

以人为本，全员参与，注重实践，扎实开展“四好一满意”竞赛，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展，开展“四好一满意”活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重，患者作为医院的服务对象，是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和感情上的交流，只有医院工作人员给予微笑，热情的服务，让患者享受到优质的安全的服务和治疗，相信在以后开展“四好一满意”活动过程中，医院会不断完善和提高，最终使患者、群众满意。

柳园口乡卫生院2011年8月11日

第五篇：“四好一满意一放心”活动初探

“四好一满意一放心”活动初探

摘要：学校后勤工作，是围绕学校中心工作进行的，随着我国教育事业的快速发展，对学校后勤管理工作也提出了更高的要求，构建后勤规范体系，全面提升学校后勤保障力，提高后勤人员素质，确保后勤工作“服务好”，确保后勤“管理好”，确保学生在校生活“质量好”、有保障，让师生满意，家长放心，是后勤工作的宗旨。

关键词：规范体系;提升保障力

中图分类号：G613.6文献标志码：A文章编号：2095-9214（2015）02-0221-01

学校后勤工作，名为后，实为先，是其他各项工作的基础和前提条件，因此，只有精细化管理，提升学校综合管理水平，以“四好”“一满意”“一放心”为操作平台，坚持以人为本，服务为先，构建后勤规范体系，让师生满意，让家长放心，是我们后勤团队的工作愿望，现就我校活动开展情况作些汇报。

一、提高认识，团结协作

1、成立活动专班，提高工作效率

“四好”“一满意”“一放心”活动开展以来，学校组建以校长邓征东同志为组长的直接责任人，总务主任为副组长具体落实的工作领导小组，以县局、镇中心学校精神为原则，结合学校工作实际，以学校活动方案为具体操作蓝本，分时段、分阶段进行。各负其责，团结合作，形成合力，搭建后勤服务平台。

2、大力宣传，营造活动氛围

我们在活动过程中，进行了大力广泛的宣传，组织了专题的后勤职工会议，强调活动内容，具体要求，组织了全校师生会议，介绍了学校实施方案，出了有关活动内容的板报，拉校道横幅，印发了学生家长意见书，全方位，多角度营造活动氛围。

二、从管理入手，狠抓方案的落实

1、加大设备的投入，确保学生在校生活条件“保障好”

在这点上，我们加大了对食堂设备的投入和学生伙食的改善，增加了早餐的花样。今年上，我们花了近万元的资金，购进了冷柜、切菜机、蒸饭柜等设备，在早餐花样上，增添了蛋糕、馒头、小笼包等，并随学生需要可自选面条、稀饭等。早晨更新后，浪费情况明显好转，学生就餐率明显升高。中晚餐，做到精细、荤素搭配，加大对油脂和猪肉的用量，尽量满足青少年成长的需要，对菜食实行明码标价，学生自由选择购买。我们做到价廉物美，最大限度地让利学生，服务学生，既经济，又划算。

2、建立食堂“五员制”，确保食堂运营好

上半年开学初，我们邀请了卫生院陈华珍同志为食堂员工进行食品卫生安全培训，进一步提高员工的思想意识和操作意识。在教代会中，选举了许善记老师为卫生监督员对食堂进行卫生监督，聘请了邓元华同志为营养指导员与学校共同核定菜谱，邀请了部分附近学生家长做质量评判员，对学校食堂伙食提出意见。教代会中产生老师代表、学生代表为伙食成本监督员，每月对食堂成本进行公示，让利学生，食堂零利润。本学期，经学校商议，学校蔬菜基地与农户合伙经营，并签订供货协议，确保青黄季节和雨水季节学生有青菜吃。

3、加强领导，确保食堂“管理好”

要想食堂服务好，管理是核心，为提高员工的工作效率，我们把学校后勤管理和后勤服务工作纳入了教育改革与发展的重要内容上来，实行网络式管理，分项目、岗位制定制度，签订岗位责任状，明确各岗位职责，达到事事有人管，事事有人干，明确事事怎么干，事事能干好。同时，结合学校实际，合理引进外地先进管理经验，确保执行到点，操作到位，为后勤服务好，提供核心动力。

4、加强对从业人员的培训和管理

学校在聘请后勤人员时，面向社会招聘思想素质高、身体健康、工作能力强的人员，学校出钱进行健康体检，取得《健康证》后才能上岗。每学期开学初，对后勤人员进行岗位培训，主要培训他们对设备的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食营养搭配以及食品卫生安全等方面的知识。为学校教育教学工作提供了有力的保障。

三、以“四个创建”入手，从操作中下功夫

1、以“四个创建”活动为入手，以提高食堂伙食质量为重点，以保证学生营养为目的，办好学生食堂。在食堂原料采购储存、加工等各个环节，加强成本核算和管理，确保学生伙食质优价廉。

2、加大对学生寝室设施的投入，改善学生住宿条件。去年我们花了万余元资金对学生寝室重新粉刷一新，装修了学生浴室，学生住宿条件明显提高。同时学校开展寝室文明大比武活动，平时强调寝室六条线（即：被子折叠一条线，毛巾凉挂一条线，盆桶摆放一条线，鞋袜摆放一条线）。利用课外活动，学校政教处和总务处联合举行“我能叠”、“我能洗”等活动，在比武中，教会学生如何规范叠被、摆鞋、洗衣等，提高了学生生活自理能力，并出台相应监督机制，确保寝室温馨如家。经全校师生共同努力，我校学生寝室被评为咸宁市“文明寝室”。

3、创建放心超市，提升校园消费意识。在创建活动中，我们以《中华人民共和国食品安全法》为指导，以实现校园食品用品统一配送、校园商品质优价平为目标，引导校园超市树立服务师生生活的意识，规范经营行为，确保所售食品、用品安全卫生。同时，我们还设立消费维权监督点，指定专人负责，实行有效监管，让师生放心，让社会满意。良好的校园消费市场秩序，放心安全的消费环境，保障了师生的健康安全和校园的和谐稳定。

4、以抓好校园卫生和绿色生态校园建设为基础，为学生学习生活提供良好环境，切实改善学生在校学习生活环境，我校投入5000余元购买了苗木，装点校园花坛，移栽了桂花树，调理运动场草坪，关注细节，以物润景，渗透文化情操，体现环境育人。使学生心灵受到净化，综合素质得到提高。

总之，“四好一满意一放心”活动开展以来，学校以活动新思想，新方式为契机，通过科学化规范管理，将先进的饮食文化、宿舍文化、环保理念、消费常识融入学校教育教学工作中，后勤保障能力得到显著加强，校园成为学生学习、生活的乐园;在创建活动中，我们以活动为载体，师生的集体荣誉感、集体的凝聚力得到加强，精神风貌上了档次，有力地促进了文明学校、文明单位的创建工作;在创建活动中，学校的后勤保障能力得到显著提升，在服务育人、管理育人方面做出了有益实践，促进了教育教学等各项工作，学校的办学效益得到了稳步提升，推进了学校的跨越式发展、可持续发展。

（作者单位：湖北省通山县九宫山镇富有中学）