【宝洁市场部】Akira的求职总结

第一篇：【宝洁市场部】Akira的求职总结

【宝洁市场部】Akira的求职总结

来源： 王珏的日志

“未经省视的人生是没有价值的人生。”——苏格拉底

“沉湎于省视的人生令人鄙视。”——巴塔哥尼亚公司创始人伊冯·乔伊纳德在2006年哈佛商学院的演讲

读之前应该知道的一些事情：

·成功是需要运气的。无论你准备的再充分、计划再周详，成功都需要运气。但是请相信，运气对于和你处在同一个竞争pool里面的家伙来说，发生的概率都是一样高，或者一样低的。

·但是不管高还是低，运气的另外一种说法就是咬牙坚持。咬牙坚持直到你走运的那一天，所有那些走运的家伙们都容易忘记告诉你之前那些倒霉的日子里他过着多么煎熬和狗屎的生活的。因此如果你没有得到你想要的东西，你一定在得到它的路上。

·不要愤世嫉俗。“我试试看”的心态好过“我不要做”。

·不用太在意薪水。喜欢大量的钱或者富足的生活，就像你喜欢一个姑娘或者一个男人一样，只是因为你还没得到。

·所有的求职路都是由压力、自我否定、动摇和怀疑这样的负面能量铺就的。不要随便受国产电视剧或者SNS网站的负面信息与价值观的影响，类似于房价、股市状况、失业率数据、甚至是远在彼岸的美国大学生平均起薪这样的数字，都不会真正影响你的求职。你所期望的公司，所期望的应聘者的标准并没有实质性的变化，而除了极少数的行业，招聘人头数也没有数量级的改变，何况你还有和你面临同样条件的几百万竞争者。你所要做的和你的学长、学弟并没什么不同——不用老觉得自己赶上了一个坏时代。

简单介绍一下我的背景：

教育背景：中国人民大学国际关系本科，学分绩3.4/4.0，其中数量有关的课杯具，经济学小杯具，公共英语课小杯具。学生会打过一学期酱油，没有任何体制内的官方学生活动经验，跟老师不熟。

社会关系：良民一枚。西安生源，在当地或北京基本都没有可以帮我找工作的社会关系。

政治面貌：等待被自动退团的共青团员…… 实习经历：一个新华社实习，一个东南欧的海外实习。因为中间有一个假期做手术，并且当时认为自己还没有到找工作的最佳阶段，决定用时间准备考研（考北大传播，方便转以后求职方向），因此没有投任何外企实习。

课外活动：AIESEC人大分会06-09近三年经历，出境交流部（OGX）从小member到vp完整经验，0809EB（主席团）成员，期间获中国大陆区Star Member。任期内历次业绩考核，最好成绩是全国第一，全球第三。

人大校内07，09两届模联，一届得最佳代表团奖。

人大国际发展交流协会06半年打酱油。

人大麦肯锡铂菁俱乐部09半年打酱油。

各种商业比赛打酱油，获打酱油奖若干。

语言能力：英语还行，日语粤语非常基础（大概能看非语言类的日语综艺节目和TVB……）

证书：非常懒，非常宅，非常没有任何证书。

求职过程：10月开始正式认真求职，之前只投了P&G，后来陆续投了一些其他尚未截止的快消和500强mkt（其实也就剩了两三家了）以及一些媒体出版行业的职位。基本中华英才网的网申全部没有通过，一些不是一开始想去的公司发了笔试面试也没去（比如南方都市报、海航、AC尼尔森之类的）。真正走了招聘流程的只有三家，雀巢死在电面，欧莱雅死在群面，然后就是P&G。P&G的offer拿到以后我就开始每天看书看剧没再找工作了……（人生就是注定要打酱油的）

求职结果：1个二面，1个offer，P&G Marketing ABM。

简单点说，无论从学校、学院、专业还是我自己的profile来看，基本就是一个在名企求职圈子的食物链最底层，我的各项指标是完全没有办法过掉比如咨询、国企那样的简历关的。最后之所以能够拿到宝洁offer，最大的原因就在于，外企对专业、奖学金这些指标大多基本看得不重，而更好的就是宝洁不像卡夫或者联合利华那样使用了中华英才网这个令人发指的网申系统，让我得以拥有了继续被测试的机会。

我在求职前的SWOT分析：（针对外企来说，因为国企可能需要的完全是另一种性格特点）

——长于判断、分析、逻辑和批判性思考。丰富的社团活动和领导力经历。坚忍、耐心、追求卓越的东方式内敛的自负。坚持自我和独立的思考判断。

——不善于情感激励。完美主义导致试图事事亲力亲为。

——准备考研期间看了15本左右与市场营销、营销传播、广告、品牌管理有关的书。包括行业经典巨著（800P的科特勒12版）和经典教科书（当代广告学、舒尔茨的整合营销沟通）之流在内。整个准备考研的过程的60%的努力可以轻易转化进求职。运用这些框架思考AIESEC，基本组成了我宝洁二面的所有spark的例子。

——不善于数量分析的思考，至少目前阶段不擅长。同类竞争者中优势不突出（AIESEC+名校）的背景在宝洁申请者里也相当普遍。

除此外专门针对求职的准备：

——重读《太傻十日谈》。这本书虽然是某留学咨询机构的一本大软文，但是基本是影响我大学四年从未间断过的一本书，尤其是影响了我的思维方式和看问题的视角。我第一次意识到竞争的本质是个人营销，是自我评估，是对自己优势的强化和不断超越。每一次读，都会因为此刻经历的再丰富而拥有新的感受。

——重读《赢在国商》。这是一个北外国商师兄当年组织的团队的一本求职经验的pdf合集。里面有一则详细的P&G mkt的面经，提到了八大问的准备方法。但其实这本书的精华在前面的咨询求职部分，除却case的内容之外，所有的面试技巧都非常翔实有用，比如如何进行结构化表达，比如根据面试官的风格决定谁来主导面试等等。而且所有咨询求职者普遍具备的那种非常积极的求职心态和成熟的思考以及足够励志的经历，都是求职过程中非常好的激励和营养。

——扒宝洁的网站。熟知各种品牌、产品。宝洁官网上有很多重要的新闻，以及与宝洁有关的案例分析的书籍全文，我当时都看了。另外可以从各种营销案例网站看宝洁过去几年的大projects，比如vivi提到过的润妍（退市）。

——研读宝洁PVP和Success drive要求的能力框架。网上可以搜到，或者去宝洁英文官网。所有的问题和能力要求都是从PVP出发的。网上可以找到一个叫《走进宝洁招聘》的老资料，里面有一个三页的大表，详细列出了宝洁的能力素质模型。根据这些能力要求来建构自己八大问的事例，突出自己做得好的，回避自己没做到的。并且保证所有的例子涵盖掉PVP的各个方面。

——找我在AIESEC工作过的同事聊天，分析我自己。类似于sheldon在调查他朋友心目中他形象时候做的那种事，但是问题要靠谱的多。我对自己的pros and cons的分析基本都是从他们的描述中归结出来的。我当时问了包括我的平级同事，我的上任VP，我的徒弟，其中也包括我自己心目中一些失败的人际关系的例子当中的当事人。

——宝洁的面经。宝洁的面经对于面试来说基本是没有什么参考意义的，反正从那些叙述当中看到的所谓面试者自己心目中的关键成功因素都很难复制且不靠谱。建议宝洁的面经只看笔试的部分就好了，了解题型、时间、安排的流程就足够。

——读有关面试技巧和简历写作的书。这些书在电驴上都可以找到，基本都是amazon的常年经管求职类畅销书。包括How to sell yourself successfully, The Resume Writer’s Work Book之类。其中比较有用的几个技巧包括面试中应该运用的表情、声调、语速，甚至指出了面试当中会让面试官最舒服和最集中注意力的姿势。

——看商业伦理真人秀美剧。比如《The Apprentice》和《Survivor》。这些真人秀尽管有所剪辑，但是可以明显看出鬼子们的普遍道德标准和在团队中对一个人贡献的判断依据。即使是讲求策略和谋算的survivor环境，信任与背叛还是最重要的评判标准。另外每一次的tribe council都可以看到非常出色的面试技巧——你怎么样把一个每个人都知道的你做的很恶心的地方讲得很有道理。我在二面前重温了所有我看过的赛季的final tribe council，学习他们巧舌如簧的能力……

——准备自己的例子。我用了一张大表来列出自己所有的经历。并且为了防止内容上的雷同造成的面试官提出的换一个领域的问法，强制要求自己准备学习、社会活动、实习工作、生活各个方面不同的例子至少两个。列出每一个例子的STAR（情境、任务、行动策略和结果），自己在整个事件当中扮演的角色（推动者，主导者，还是跟随者）以及所反映出的自己能力（尽量和pvp对应）。

——练习结构化的表达和简单的复述能力。面试时间宝贵，如果50分钟的面试能为你争取来一份年薪十万块的工作，那么一分钟就是两千块钱……所以结构化、逻辑清楚是表达的基本要求。练习方法可以通过看新闻、随笔来做，分两步，第一步写，第二步说。写的时候我是放在微博的输入栏里练习的，坚持不超过140字（这样可以很好地控制在两分钟甚至一分半以内）。

具体各个环节的经验：

09年招聘流程就是网申-图推测试-成功驱动力测试-解难笔试-托业考试-一面-二面。

其中每个环节具体要求网上都可以搜得到，我就不在这里废话了。比较特别的是，08年开始取消了三大问essay写作（原来是安排在笔试结束以后托业考试开始之前的），这个趋势值得注意。

网申要注意的部分就是……做自己。任何欺骗性的动作，试探性的动作都有可能导致申请失败。具体的标准虽然不清楚，但如果前后出现了能力上的或者性格上的大量矛盾，铁定是会被刷掉的。具体的能力要求可以参看PVP，但其实我觉得一个一年内做到TL以上一年半内做到LCEB的AIESECer基本就是符合这样的成功驱动力测试的要求的。尤其是OGX部门，这种内敛又激进的领导风格和宝洁的文化无限接近。图推的部分请下载好模拟题（因为对小白白来说，图推简直就是我在宝洁招聘环节当中遇到的最难的部分……XD），做好提前准备。各大求职BBS上面都能下载到所谓的题库：宝洁图推88题。

至于解难测试的部分，主要是心态。因为题目非常简单，所以只要心情舒展就没什么问题。一套新的文具、一杯咖啡和充足睡眠可以轻易解决这个问题，如果还担心，可以下载样题练手。建议做题顺序是计算=图推=文字推理。文字推理非常的恶心，如果有思路断掉的情况，建议翻译回英文做，很多题用英文的思考逻辑比较容易判断。

托业考试，建议还有时间的大家提前考掉。一般来说招聘组的英语测试环境普遍是差过官方的考场的。而且托业考试宝洁使用的依然是老托业，有我最讨厌的语法改错题型……中学时代我就讨厌这种题！准备的话网上可以下载到托业样题，但是千万别上当！ETS的风格就是它们家不论什么考试，样题都比真题简单一百倍！何况新托业在我周围的大多数人眼里是要远远简单过老托业的。托业考试的特点就是耐力测试，100听力100阅读的连击，基本要保持精神力的高度集中。可以在考试前专门准备一下商贸英语的词汇，另外也应该做一些模考以便进入状态，推荐TOEIC MASTERY这个模考软件，网上可以下载到，题型难度都和老托业无比接近。我当时只有一天准备托业熟悉题型，因此只做了这个软件四分之一的题。不过反正宝洁对英语测试的分数线要求实在也不高，大家准备一下应该就都能过。

另外会有一部分人可能会用phone pass来接受英语测试，这个我没有经历过，但是似乎更强调口语，因此千万不要紧张。这部分面经可以参看《赢在国商》。

之后事实上应该有一个简历的筛选。简历可以出的错误简直就太多了……基本上网上也有很多讲做简历的帖子，另外可以参看老外的简历制作教程，反正过简历关基本上反映了你对职位的重视和你自己的能力，值得重视。包括纸质、格式、不要贴照片、叙述的逻辑、重点的突出、表格线的隐藏、对齐等等都可能是需要注意的细节。

再之后就是人对人的面试了。其实每一个求职过程，都应该可以被分解为两个部分，一个是Fit in，一个是Stand out。人对人面试之前的所有环节，应该努力做到的就是Fit in，去证明你和公司历史上招聘的那些成功员工一样，具备类似的能力、经历、背景和潜能，让对方在简历、笔试试卷、开放性问题等各种环节里信任你，你和这个公司是fit的；而在人对人面试的环节当中，你要做的才是展现你的competency，去stand out，把你和其他已经拿到和公司deep talk机会的其他应征者们区分开来。这个环节，可以从两个方面去努力，一个是表现你的强悍，你的key competency，你有的别人没有的，或者你做得比别人更强的，或者你想得比别人更远的，总之是你比别人牛逼的东西；另外一个就是你的可爱，你的讨人喜欢的地方，为什么和你一起工作对公司对你未来的同事都是一件好事而不是一种困扰甚至威胁，你的眼神、态度、应答方式以及你的反应和悟性都可以展现这一点。而在人对人的面试中，前者需要evidence，后者需要confidence。英语培训界泰斗民间哲学家罗永浩老师说过，彪悍的人生不需要解释……我更喜欢这句话的英译版本，The Niubility doesn’t need any Zhuangbility。

具体的提问流程：自我介绍（一般这时候面试官会喝水，整理她的电脑或者其他杂物，看你的简历），准备两个版本，1分钟和3分钟的，根据情况使用。除了自己的profile之外，突出自己想做的、擅长做的、以及某种和PG之间的connection就足够，这样的话，面试官会很自然的问你你最自豪的一件事是什么。

然后把最自豪的一件事转化为领导力、解难当中的任何一个例子就可以了。

然后面试官一般会问你一个人际沟通、矛盾解决和意见分歧的例子，尽量在你的例子当中cover到这三个能力，如果你的例子不够多的话。

之后面试官会就以上五个方面他有疑问或者你没表达清楚的地方追问，你可以补充新的例子，但是在得到允许的情况下，拓展并重述旧例子我觉得更有效。

表达的过程中始终牢记结构化表达和逻辑层次的原则，即“什么问题，我怎么想，我怎么做，什么结果，什么影响，反映我什么能力”。即时总结也非常重要，因为面试官有时候会走神，你需要不断给他关键词的刺激，经历过高考文综考试的人应该能理解我这个说法……另外心理面最好勾出脑路图，因为不断的打断会让你可能三点只说了一点，要记得及时补充。因为面试官没义务引导你展现出一个完美的你，而如果你准备好的东西你没有表达完全就是你自己的责任了。

二面和一面的结构相同，只是更加容易注重细节的追问和打断。要享受tough的过程而不要惊慌，他们问的越多，你所展现的自己可能就越全面，你说出来的也更符合他们想要知道的那些方面。但注意你要跟所有的面官都有足够的眼神交流和接触。我当时就注意到有一个面官一直冲我点头微笑很满意我的样子，我就很放心的只在每个问题的结尾看她并微笑表示确认，除此之外的精力都用在另外两个黑面面官身上了。

另外就是适应外企的思维方式，我在面试中明显可以感觉到我的思考模式和路径和他们大部分的时候都是有共鸣的，比如我可以放心讲出leadership pipeline这样的AIESEC词汇而不用解释，他们所提出的关于我们组织目前的瓶颈的问题也都异常精准，是我们当时每一个EB确实都在思索的难题。在面试的开始我也向他们强化了AIESEC工作的project化，长期化，制度化和标准化，让他们相信这样的工作经验胜过许多外企的打杂实习，他们也表现出了对这个组织的兴趣（比如问我，你觉得你的P和你这个VP比起来，优势何在？为什么我们不用你的P而用你？）

在面试中我很好表现了我的具备big picture和detail-oriented的领导特质，我非常关注人的成长和精神世界，和促成组织文化的不断自身进步等等独到之处，我对于其他竞争者的核心竞争优势（思维），并且这个过程中表现了我的表达能力、mkt方面的灵感，很好的完成了我的计划。我也避免了我在团队激励方面的弱势，他们也没察觉出我的这个弱势（后来我觉得根本就是因为宝洁人也都非常自我，懒得激励别人……XD）

因此他们甚至没有问任何我其他的例子，包括乌克兰实习、新华社实习都没有涉及，我主动提出的模联例子他们也不感兴趣，回到了AIESEC印度市场的问题上。因此我更加喜欢这个公司，面试的选人标准的确是能力导向的。

最后提问的环节我的建议是两个问题，一个相对马屁的经典问题（例如培训体系，市场部地位，某个成功的case背后的决策依据），一个相对展现自己思考深度的case问题，比如宝洁目前的困境（各种植物洗发水，化妆品，食品等等），但是千万要做好功课，不要露出自己白目和想当然的一面。

至于问面试官要名片或者握手，我觉得是水到渠成的事情，不需要刻意为之。面试的时间问题，我依然相信对我们这些大多数普通人来说，越长越好。一面超过四十分钟，二面超过五十分钟，成功的可能性就非常大。

第二篇：宝洁公司求职报告

宝洁公司求职报告

班级：油画

姓名：赵一珏

学号：

081 2008063001

调研求职目标

1.企业历史、现状与前景

宝洁公司（Procter & Gamble），始创于1837年，简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。

在独特的企业核心价值观之外，许多外资企业还提出清晰明确而且又引人入胜的公司未来前景，即一个企业今后１０～３０年的大胆目标，从而来鼓励推动员工为实现这个目标而奋斗。那是一种宏伟的承诺，可以清楚地使员工看到实现目标后的收益。以宝洁中国有限公司为例，其目标是展望２０２０年，宝洁产品进入中国的家家户户，遍布各式各样的销售网络，成为中国首屈一指的消费者用品公司。

2.企业核心产品与特色 旗下品牌

美容时尚 ：OLAY 伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳 卡玫尔 SK—II 健康 ：吉列 博朗 护舒宝 朵朵 佳洁士 欧乐-B帮宝适

家居 ：汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客

彩妆 ：ANNASUI(安娜苏)Covergirl(封面女郎)特色：独特的品牌识别，大量的广告宣传，以及领先一步的产品改良，构成了宝洁与其他众多企业的差异，这也是它经久不衰的奥秘。

3.企业文化

1）目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标。

2）共识原则，企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。

3）卓越原则，卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。

4）一体原则，全员参与，强化组织的一体感。5）成效原则，成效是激励的基础。

6）实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。7）亲密原则，即相互信任互相尊重，团队精神。

8）正直原则，正直就是诚实，以负责认真态度进行工作。

4.企业领导人

2010年 麦瑞博当选当选董事长

5.企业的组织机构

由董事会、总经理、副总经理、专家顾问组成管理层

下层分为销售部、技术工程部、生产部、市场信息部、商务运作部、产品部、财务部和综合管理部

6.企业的问题 产品增多，广告边际效应递减 随着人们生活水平的提高，对日用产品的认识也由当初的懵懂变得更加成熟，同时社会的发展也使产品变得异常丰富，而宝洁的产品也不可能全部满足消费者的需求。市场的蛋糕变大了，但抢食者越来越多，宝洁的市场份额下降不足为奇。现在公众接受信息的渠道越来越广泛，除了电视还有各类的广告途径，就是电视现在的频道也有几十个之多，要想在第一时间和消费者亲密接触并非易事，何况还有这么同类品牌的广告同台竞技。多品牌、大量广告造成很大的广告投入，宝洁在广告宣传上一向不惜重金，每一个产品常年的广告和促销活动都是一笔不小的开支。在新产品上市之际投入之大更是其他公司无法比拟的。另外其多品牌战略，各品牌之间的相互竞争，更造成较大的广告投入。因此宝洁无往不利的广告魔杖也不再屡试不爽，润妍、激爽无不是在投放巨额广告后无法重现立竿见影的效果而饮恨消失，汰渍则至今没有盈利。

7.企业招聘流程

在招聘流程上，宝洁公司在前期筛选求职者简历后通常会有一个笔试和一个面试。

笔试主要分为三个部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。解难能力测试是宝洁公司对人才素质考查的最基本的一关，在中国，使用的是宝洁公司全球通用试题的中文版本；英文测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力；专业技能测试，并不是任何部门的求职者都须经过该项测试，它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的求职者。

宝洁公司的面试一般分为两轮。第一轮是初试，一位面试经理对一个求职者进行面试，一般都是用中文进行的。面试官通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概为30～45分钟。

调研求职岗位

1.岗位：宝洁公司CBD，即客户生意发展部，销售部门 2.岗位将来的发展

在这个庞大而持续增长的行业，引领市场创新的步伐，追求更加完美的店内表现，负责与客户发展战略伙伴关系，实现共同目标，以最好的培训项目，培养未来的商界领袖

3.岗位有什么问题

定位超前，与消费者渐行渐远 激爽退市，是继润妍之后宝洁公司第二个品牌黯然退出中国市场，尽管宝洁公司称这是出于战略调整，但人们更愿意认为是一次失败。实际上，如果一个品牌的销量不错，贡献的利润多，相信产品是不会随便退出市场的。

4.岗位的任职资格

本人本科学历。热爱化妆品事业。英语与电脑技术良好。销售工作需要的是漏斗性思维、常规工作下追求完美的激情、良好的人际沟通技巧以及充足的精力，这些正是我比较擅长的。

第三篇：市场部总结

2018年市场部工作总结

2018年5月，我有幸来到市场部，在部门领导和同事的帮助下，我很快就适应了市场内勤的工作。感谢公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。

市场内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。需要很强的耐心，做事一定要细心、仔细，还需要很强的协调工作能力。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。

下面就这段时间的工作情况做一总结：

一、内勤工作内容

1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助审核修改合同、做报价单、填写供应商调查表、每周市场报表统计、每日送货、领料 统计，订单转单评审，协助查询相关公司资料及接待客户等其他工作的协调；

2、负责市场部在钉钉软件上各业务员每日日志、外出签到统计，每月各业务员报销统计并提交财务审核，部门领导批准；

3、负责整理合同单价表、交期达成统计、客诉统计、每月钢网、治具明细、每周（季度）市场报表统计，并及时更新提交给部门领导；

4、负责每月达成、送货、入库产值统计并和财务核对；

5、负责公司部门内部文件、制度等传达、执行；

6、负责部门合同、联络书、送货单、入库单、客户信息等重要文件的整理归档及保管。

7、网络百度商桥客服接待、统计跟踪；

二、存在的不足及改进办法 1.切实做好自己工作加强工作技能

在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作个性能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我必须会用心，做好自己的本职工作。

2.加强工作协调能力

销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节，要加强工作协调能力，做到更好的划分。

3.加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也就应有反馈;这一点需要自我加强!4.加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。

5.学会自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有遗漏疏忽的工作，以便于更好的开展下一项工作。

6.加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己。我会透过自己的努力，提升自己的工作潜力，做一名优秀、卓越的员工。

第四篇：市场部月度总结

月度总结

市场部 XXX

时间过的飞快，从定岗到市场部到现在已经过去了一个月的时间。虽然时间短暂，但是通过领导和老员工的帮助指导，自己还是收获很多。八月在市场部的主要工作除了熟悉公司产品之外主要就是参与公司八月份的苍山直销活动。虽然我自8.16到8.25日仅仅参与了十天的直销活动，但是这几天“跑业务”的经历却让我收获颇丰，不仅让我获得了一次深入农村进行实践的机会，也让我体会到进行基层销售的艰辛。史贝美公司作为全国知名的肥料企业，所生产的脲甲醛肥料远销东北、内蒙古、新疆、河南河北、海南等地，公司生产的20多个肥料品种已经成为广大农民增产增收的重要保证。但是，苍山县作为史贝美肥料公司驻地，如何打开苍山市场却一直是一个老大难的问题。为此公司领导决定在八月份进行苍山直销，一是通过厂家直销让苍山的农民朋友真正地获得实惠，二是通过农民施用优质的史贝美肥料并看到实实在在的效果，为公司肥料在苍山市场做一个有效地宣传。

常言道“同村不养货郎”，本地货不叫卖是每个公司都会在市场上遇到的问题，以我们公司为例，原因主要有以下两点。一是老百姓受中国传统的的影响，首先对于苍山本地的肥料就有一种不自觉的抵触情绪，并且由于我们厂房就设在苍山县经济开发区，公司的大部分的员工都是本地人，由于许多工人文化水平不高，对于公司肥料的生产工艺不了解，仅仅停留在表面的观察而没有深入的探究，如今公司的肥料生产大部分已经实现了自动化，工人只是参与一些简单的流程而看不到肥料生产背后复杂的工艺，所以致使工人片面的认为公司的肥料毫无技术含量可言。比如在尚岩镇沟西村进行直销时，就有农民反映说曾有在公司车间工作的村民说我们公司的肥料仅仅就是加入尿素和二铵然后一混合肥料就出来了。听到这些我真的是又可气又可笑，尿素和二铵作为肥料生产的基本原料是必不可少的，而一些工人却因为不了解而信口开河，但是这种片面的消息对于公司的负面影响却很大，不容忽视。二是由于前几年受到假

冒肥料的影响，许多农民对于公司的肥料产品失去信任或者不敢尝试使用公司的肥料。随着公司肥料业务的做大做强，许多不法分子冒用我们公司的品牌将许多假冒劣质肥料以低价卖给农户，许多农户因为贪图便宜购买施用了假冒肥料而蒙受损失，所以在许多农户在购买我们公司肥料的时候都会心存忌惮。

综上所述，由于各种各样的原因，打开本地市场可谓困难重重。苍山直销就给我们提供了一个很好的解决苍山市场的问题。因为不管金杯银杯，老百姓的口碑才是最重要的，只有真真切切地让农民获得了实惠，才能够顺利地打开当地的肥料市场。鉴于此，公司领导英明决策，热火朝天的苍山直销就开始了。作为苍山直销团队的一员，我参与的小组主要负责的区域是苍山县尚岩镇，尚岩镇位于苍山西部15公里处，辖63个行政村，人口5万人，主要种植大棚蔬菜，其中以黄瓜、辣椒、蒜黄、苦瓜和莴苣为主。在十天的直销中，我们的主要销售地点在沟西村、大小南庄、王楼村、新庄和郭庄6个村庄，共售快克肥料340袋，重量13.6吨。通过这次苍山直销让我对于市场销售有了一个全新的认识和更深刻的体会。首先，我体验到公司销售业务员的艰辛，并被他们不怕困难，勇于开拓的精神感染。由于前面提到过的原因，直销工作开始并不顺利，许多农户都存在怀疑态度.但是经过我们实际调研，并针对当地作物种植和农民施肥习惯制定特定的销售方案，走街闯巷的宣传，不厌其烦地讲解，并拿出肥料样品现场做溶解试验，让农民亲眼看到效果。最终，由于我们宣传到位且肥料价格确实便宜，很多还在观望的农户被打动，开始购买我们的肥料并呈一发不可收拾之势，在沟西村1吨肥料20分钟内被抢购一空。其次，我被农民的朴实所打动，通过这几天和农民的接触，感觉农民对于肥料的要求并不高，只要含量合格，价格公道，施到地里不烧苗他们就可以接受。本着服务农户的态度，很多肥料我们都是送货上门，这时农民朋友就会端茶倒水，有的直接自己抱着就走，真切的体现了他们真诚而又豪爽的一面，作为一名农化讲师，以后一定扎实专业知识，切切实实的为农民服务。最后，我发现本地肥料市场真是潜力无穷。这次苍山直销过程中，很多农户都是本着试试看的态度买我们直销肥料。就是这样我们平均每个村庄都能卖2.3吨肥料，而仅仅尚岩镇就有63个行政村，预计这次全镇需求量就可达140吨左右，如果由于这次苍山直销的肥料能让农民使用并看到效果，那么苍山市场潜力之大可想而知。

作为一名刚毕业的大学生，首先我要感谢公司和部门领导能给我这次深入市场进行市场调研的机会。在很多业务员眼里自己可能只是一个初出茅庐的菜鸟，对于销售一无所知，所以我才特别珍惜这次机会，以一个业务员的标准要求自己，努力锻炼自己，争取获得农民信任，向农民推销出更多的肥料。其次，这次苍山直销的经历将是我人生的宝贵财富，也为我以后更好的工作积累了宝贵的经验。当然，自己身上还存在很多不足，在以后的工作中还亟待改进。首先，打铁还需自身硬，俗话说“上得了厅堂，下得了厨房”，作为一名农化讲师，上不仅要能给农民讲解公司产品和农化知识，下也要能够像业务员一样向农民推销公司产品，这样就要求自己不仅要对公司产品了如指掌、如数家珍，还要努力锻炼自己的语言表达能力，是自己成为一个合格的农化讲师。其次，强化自身心理素质，作为一名农化讲师，接触的人形形色色，不管遇到什么样的问题和困难都要坦然面对。

以后还要走的路很长，感谢公司能给我提供一个锻炼自我，展示自我的平台。在以后的工作我一定全力以赴，以严谨的工作态度和饱满的工作热情做出成绩回报公司！

第五篇：2009市场部总结

市场部2009年工作总结

2009年对于集团发行部来说，是不平凡的一年，这是充满激情与开拓的一年。今年是全日送公司的“效益年”，根据集团领导指示精神，公司领导对各部门进行了精简和重组，为实现公司经营目标，强化竞争机制，提高市场部的管理和创收水平，提升部门和员工个人的工作效率，市场部工作任务有了较大调整，部门重组合并后，各方资源进行了整合，在责、权、利相对统一的条件下，市场部签署了经营目标责任书并在公司领导的关心支持下顺利完成了本的工作任务，夹投广告广告业务创收纯利 元、酒水业务创收纯利 元，纯净水业务创收 元，巧虎业务创收 元，分类广告创收 元，合计创收纯利 元，实现了公司经营效益的最大化。

现将部门本各项业务的工作表现情况、工作中存在的问题以及明年计划汇报如下：

一、夹投广告和物流配送业务

（一）工作情况

1、不断创新

夹投广告业务是市场部的传统业务，今年除完成领导部署的任务指标外，还在广告的内容和形式上进行了很多探索和创新。由于市场竞争激烈，我们在维护和稳定老客户的基础上，加大了新客户的开发，广告形式也依据市场需求进行了一些改变，与不少新客户进行了专刊合作，根据客户要求单独设计制作产品专刊，策划最佳发行渠道。例如：今年尝试创办了《美食娱乐导报》，主办单位是山东挚友厨艺研讨会，发行部协办。山东挚友厨艺研讨会负责组织专刊内容，依靠研讨会100家会员（即大厨），组织所属企业的各类餐饮广告；负责专刊稿件的编辑、校对；负责策划组织专刊的相关活动，为商家与消费者搭建顺畅沟通的桥梁，及时将最新、最优惠、最时尚的美食娱乐信息传递给消费者。济南日报报业集团发行部负责专刊的排版设

计，印刷制作，专刊发行，后期市场反馈信息的收集、研讨。专刊形式为四开四版全彩新闻纸，版式依据栏目设臵和内容安排灵活设计，总体上要求，图文并茂，清新生动。发行量暂定每月出版一期，每期十万份，每期刊物除了给协会会员单位统一发放外，还要随《济南时报》同步发行。专刊内容要具备真实性、实用性、权威性、指导性、生活性。创办这一专刊目的在于改变夹报广告传统模式，寻找新的利润点，通过联合协会巧妙寻找业务市场，扩大消费领域，引导广大读者健康消费，同时进一步促进齐鲁烹饪业的繁荣与进步，大力弘扬中华餐饮文化，推动烹饪饮食的“名店、名厨、名菜、名宴”的创新与交流。

2、零售市场问题

在部门领导的支持下，加强和发行部批零站点的沟通，共同探讨解决报纸零售夹报广告出现的问题，制定确实有效的解决措施，争取使零售市场重现生机。

3、提高夹报服务质量

针对市场对手的价格竞争，我们要采取以质取胜，以服务提升整体形象，将我们的优质服务和自身业务捆绑到一起，使客户不再以价格作为选择合作伙伴的唯一标准，让他们充分感受到我们服务的周到、细致以及我们对他们产品后期营销的帮助和支持，让客户体会到与我们不是单纯的广告合作，而是长期的营销战略合作伙伴，对我们有一个新的认识和新的评价。

4、在部门领导的关心和支持下，协调与集团各部门的关系，借助各部门 的资源优势，充分开发市场，不断挖掘潜在客户，开拓更多新客户，寻找与集团内部特别是广告部之间的合作机会，努力实现双赢。

（二）存在的问题：

1、市场竞争异常激烈，竞争对手的价格很低，例如：商报的夹报价格最低到4分/份，因为商报支付投递员的劳务费是每份1分钱，而我们报社支付投递员的劳务费是3分钱一份，由于对手的恶意杀价，我们以往的不少老客户都选择了商报；除此之外，现在很多客户还选择了自己联系报摊夹报的方式来进行宣传，这些都使我们的夹报量有所下降。

2、部分征订站点出现了数次广告漏夹现象。由于站长和内勤的工作态度不认真，站点没有按照市场部下达的份数接收广告宣传页或者准确接收广告但却没有全部夹进指定报纸中而造成漏夹，这些情况被去现场监督的广告客户发现，因此客户向市场部投诉并提出拒绝缴纳当次夹报费用，这给报社形象造成了极坏的影响并使发行部受到一定的经济损失。事后，虽然这些站点受到了一定处分，但这也反映了一个重要问题，站点对夹报业务重视不够，工作中存在消极应付的问题，这些如不彻底改进势必会大大影响夹投广告的效果，造成夹报客户的流失。

3、由于社会因素造成的夹报广告市场萎缩，受国际金融危机的影响，国内不少行业都受到冲击，特别是房产和部门家电卖场在广告宣传方面都有较大调整，我们很多长期的合作伙伴在广告投放量上都有较大缩减；另外，医疗、保健品行业的宣传原来一直是我们夹报业务的重点，但现在受国家制度约束，这些行业的很多客户都选择了不做宣传或者改变了营销方式，这些都使我们的广告总量受很大影响。

4、受到集团广告部的限制，我们在进行部分行业专刊策划的时候，不得不避开很多大客户，如：大商电器、国美电器、苏宁电器、华联超市、银座贵和等大型商超，这些都属于广告部禁止做夹报业务的客户，这使我们在策划专刊业务时受到了较大影响。

二、物流配送业务

（一）工作情况

今年主要是《乐智小天地》大礼包的销售和配送业务以及老客户的巧虎订阅产品的配送。市场部作为《乐智小天地》项目的主要执行部门，在上级领导高度关注和强有力的支持下，员工们投入了极大的热情，产品营销方面，继续利用

报纸广告作为主要的宣传手段开展电话营销，加大产品销量，增加新客户的数量，同时还积极寻找儿童产品客户，与之合作，通过一系列活动联合推销巧虎大礼包，例如：与山东国健乳业通过儿童展会联合推广巧虎大礼包与其产品，通过此次合作，共销售大礼包100套，取得一定的经济效益，同时也为进一步多渠道、多样化销售巧虎提供了一定的实例参考。再比如：通过与东关大街儿童大世界少儿俱乐部的合作，也锁定了不少新的目标客户，因为去俱乐部消费的学龄前儿童的家庭大部分都是一些经济状况较好，具有较高购买能力的，通过报广和现场促销活动或者互动活动寻找到不少巧虎产品的潜在客户，针对这些潜在客户，我们通过赠送体验光盘、宣传海报等形式的宣传产品，获得客户的领取登记信息，之后再定期回访，跟踪服务，促成购买。产品售后服务方面，为保证客户利益，每次到货后，业务员都验货，保证赠品和货物正确，业务员送货及时；对首次送货的客户，都为其进行详细的产品讲解、演示；针对客户的疑问、要求，我们都进行及时处理，使他们尽快得到满意答复；同时定期对客户进行回访，主动询问他们使用产品的感受，对产品的进一步要求，对我们服务还有哪些建议和意见。

（二）存在问题

1、巧虎分期订阅业务停滞，造成这种情况的原因有以下几个因素：快乐一家发货不及时，造成老客户的极大不满，通过口碑相传造成了潜在订阅客户的流失；快乐一家赠品限制太大，不能调换礼品，礼品种类太单一，只有巧虎手偶与拍拍灯，极大打击的订户的订阅热情和订阅欲望，他们很多选择了网上订阅；产品质量特别是其中的DVD光盘经常遭到客户投诉，光盘播放不出或者放一至二次就再也放不出来，客户投诉后，快乐一家的换货速度很慢，致使客户极为不满，最终不在续订。

2、巧虎大礼包销售缓慢，成这种情况的原因有以下几个因素：大礼包属于

2007年版本，很多客户感觉不是新版不愿购买；其次是很多客户想要比快乐版更小的版本，但是大礼包最小版本就是快乐版，不能满足很多客户的购物需求；大礼包的月份只有9月至11月，不能满足客户继续订阅的需求；购得大礼包的客户通过某些途径知道了快乐一家俱乐部，快乐一家的某些业务人员便向客户歪解了大礼包，说大礼包属于旧货，劝其停止继续购买，这给大礼包的销售增加了很多难度，损失了不少潜在客户。

三、泉娃水的配送业务

集团大楼的各部门的泉娃水的配送皆由市场部负责，由于集团部门很多，水的配送工作量极大，而且工作步骤较多：接水、卸水、统计水桶数、接水单、送水、回收空桶、售后服务等，特别是夏季各部门用水量都很大，天气又很炎热，虽然存在很多不利的客观因素，但是市场部的员工还是凭着吃苦耐劳的实干精神顺利完成大楼送水任务，今年全年共送水 桶，获得纯利 元。

以上是市场部各方面详细的业务汇报以，总之，作为发行部

主要创收部门的市场部，全体员工一定会团结一致，开拓创新，全方位的提高服务质量，提升盈利水平，使明年的创收工作登上一个新台阶。

市场部

2009-12-1 5