第一篇:行政机关公文基本知识
行政机关公文基本知识
——苗绘
一、公文的概念
《国家行政机关公文处理办法》规定:行政机关的公文是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具。
二、公文种类
公文种类,即可根据公文功能属性进行的分类,简称文种。文种具有概括表明公文性质、行文方向和行文目的的重要作用。目前,可划分为15种,即决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。
可以用于向下级机关行文的文种占了大多数,主要有:决议、命令(令)、决定、通知、通报、批复、会议纪要等。
上行文文种主要有意见、报告和请示。
平行文文种主要包括函、议案、意见。
泛行文文种常用的是通告、公告。
三、公文要素
公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关、印发日期和页码等部分组成。
四、行文规则
行文规则是指机关行文中必须遵循的行为规范,包括坚持公文处理原则、正确处理行文关系、准确把握行文方向、以恰当的行文方式行文等。
(一)机关内设机构除办公室外,不得对外正式行文。
(二)政府各部门依据部门职权可以相互行文和向下一级政府的相关业务部门行文;除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外,一般不得向下一级政府正式行文。
(三)同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文;政府与同级党委和军队机关可以联合行文;政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。
(四)请示须“一文一事 ”,并只写一个主送机关,不得抄送其他下级机关,不主送领导个人,不越级请示。报告不得夹带请示事项。
五、公文格式
(一)纸型
行政机关公文用纸一般采用国际标准A4型(210mm×297mm),左侧装订。张贴的公文用纸大小,根据实际需要确定。公文页面设置参数为:上下左右边距各2.5CM,段落为多倍行距1.25。
(二)字体
发文机关标识用小于10号小标宋体,具体字号以醒目美观为原则酌定。
标题用2号小标宋体。
秘密等级和保密期限、紧急程度及“主题词”三字用3号黑体。
签发人(或会签人)姓名用3号楷体。
主题词词目、“签发人”3字、发文字号及主送机关、正文、成文时间、附件说明、附注、抄送(抄报)机关以及印发(翻印)机关、日期、份数和翻印范围等均用3号仿宋体,一般不使用其他字体。如有需要一级标题使用黑体。
全文一律不加粗字体。
标点符号一律使用全角标点。
六、撰写公文应注意事项
(一)密级
涉及国家秘密的公文应在公文首页右上角标明密级程度和保密期限。密级和保密期限之间用实心“★”隔开,如:机密★一年。其中,“绝密”、“机密”级公文还应当在首页左上角标明份数序号。有紧急程度的文件还应在密级下面标注“特急”或“急件”字样。
(二)发文机关标识
行政机关公文版头(即发文机关标识)由发文机关全称或规范化简称及一条红色横线组成。若为“发”号公文则需在发文机关名称后加“文件”两字。联合行文时,主办机关排列在前,如联合行文机关过多,必须保证文件首页显示正文(主送机关不算正文)。除明电外,发文机关标识必须用红色标识。
(三)发文字号
如果是几家单位联合行文,只标注主办机关的发文字号即可。
(四)签发人
上行文应当注明签发人姓名。
(五)标题
“发”号公文应当在公文标题上标明发文机关,其他公文不需标明。行政机关公文多行标题的排列方式一般是正梯形或倒梯形。
(六)主送机关
除公告、通告外,公文应当标明主送机关。有些不便于在公文首页列出主送机关的公文(如政府令、会议纪要等),主送机关可置于公文主题词之下,抄送(抄报)机关之上。
(七)正文
正文中的结构层次序数的标法:第一层为“
一、”第二层为“
(一)”,第三层为“1.”,第四层为“(1)”。如有需要一级标题使用黑体,其它层次字体不变。
(八)成文日期
行政机关成文日期一律用数字写全称,如:2014年5月21日。
(九)印章
印章是权力和职责的凭证,是公文生效的标志。除会议纪要和以电报形式发出的公文外,都应加盖公章。行政机关加盖印章代替署名。联合上报的公文,由主办机关加盖印章;联合下发的公文,所有发文机关都应加盖印章。
(十)附注
正文内容之外需要说明的其它事项可用附注。附注应在成文日期下一行,居左空2字加圆括号标注。请示、报告中联系人和联系电话可标注于此。
(十一)公文版记
版记是公文的最后一个要素,始终放在公文的最后一页置于最后一行。
特别注意:
1、公文标题中运用标点符号有一项特殊的原则要在拟写公文标题时认真遵守,即:公文标题中除法规、规章名称加书名号外,一般不用任何标点符号。
2、正文内引用公文时,应先引标题,后引公文字号。
七、关于印发、批转、转发的公文
(一)通常是“印发”本级机关的,“批转”下级机关的,“转发”上级和不相隶属机关的。
(二)被印发、批转和转发的文件,不是附件。
(三)被批转、转发的文件,经处理以后,只保留原文件的标题、正文、成文机关、成文日期,不可保留被批转和转发机关的印章。
(四)印转类通知标题中可出现两个文种名称,如转发“意见”或“函”。但标题不宜出现一个以上的“关于”或“通知”。
(五)拟定层层转发的公文标题时,为避免出现多个“关于”或“通知”,有两种处理方法:一是采用“复转”字样,如:县政府复转国务院关于印发×××的通知。二是采用转发公文字号的方式,如:旗政府转发国发„2010‟×××号文关于×××的通知。
第二篇:行政机关公文格式
北京市国家行政机关实施
《国家行政机关公文格式》印制标准(试行)
第一条 为规范本市国家行政机关公文格式,保证国家行政机关公文形式的严肃、整洁、统一,根据国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》有关规定及国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》(GB/T9704-1999),结合本市实际,制定本标准。
第二条 本标准适用于本市各级国家行政机关。其他单位可参照执行。
第三条 本标准由国家行政机关通用的公文用纸、公文各要素标识、公文排版、公文印刷、公文装订等部分组成。
第四条 公文用纸一般采用国际标准A4型(210毫米×297毫米)。
(一)公文用纸技术标准:一般为60克~80克的胶版印刷纸或者复印纸;纸张白度为85%~90%左右;横向耐折度≥15次,不透明度≥85%,PH值为7.5~9.5。
(二)公文版心规格:156毫米×225毫米(不含页码)。
(三)公文页边:公文用纸上白边为:37毫米±1毫米,下白边为35毫米±1毫米;公文用纸左白边为28毫米±1毫米,右白边为26毫米±1毫米。
第五条 公文各要素划分为公文眉首、公文主体、公文版记。
第六条 公文眉首标识规则:公文眉首为置于公文首页红色反线(宽度为版心规格156毫米)以上的各要素,按排列顺序依次为:公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关名称、发文字号、签发人、红色反线等部分。
(一)公文份数序号:为公文印制若干份时每份公文的顺序编号,使用阿拉伯数码,顶格标识在版心左上角第1行。
(二)秘密等级和保密期限:如需要标识秘密等级,使用3号黑体字,顶格标识在版心右上角第1行,两字之间空1字;如需要标识保密期限,使用3号黑体字,顶格标识在版心右上角第1行,秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
(三)紧急程度:如需要标识紧急程度,使用3号黑体字,顶格标识在版心右上角第1行,两字之间空1字;如需要同时标识秘密等级和紧急程度,秘密等级顶格标识在版心右上角第1行,紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。
(四)发文机关名称:由发文机关全称或者规范化简称加“文件”组成。发文机关标识上边缘至版心边缘一般为25毫米。发文机关标识推荐使用小标宋体字(红色),字号按照醒目美观原则确定,一般应当小于22毫米×15毫米。联合行文时主办机关名称应当排列在前,如
加“文件”,应置于发文机关名称右侧,上下居中排布;如联合行文机关过多,必须保证公文首页显示正文。
(五)发文字号:发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关名称下空2行,用3号仿宋体字,居中排布;年份和序号用阿拉伯数码标识;年份使用全称,用六角括号“〔〕”扩入;序号不编虚位(即1不编为001),不加“第”字。
(六)签发人:上报的公文标识签发人姓名,平行排列于发文字号右侧;发文字号居左空1字,签发人姓名居右空1字;“签发人”用3号仿宋体字,后标全角冒号,冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。如有多个签发人,主办单位签发人姓名置于第1行,其他签发人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文单位顺序依次排列,下移红色反线,使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行,并与红色反线相距4毫米。
(七)红色反线:发文字号之下4毫米处印一条与版心等宽(156毫米)的红色线。
第七条 公文主体标识规则:公文主体为公文首页红色反线以下到主题词以上部分,按排列顺序依次为:公文标题、主送机关名称、正文、附件序号及附件标题、成文日期、机关印章、附注等部分。
(一)公文标题:红色反红下空2行,使用2号小标宋体字,居中排布,宽度不超过版心(156毫米);2行以上的标题,回行时要做到词意完整,排列对称,间距恰当。
(二)主送机关名称:标题下空1行,左侧顶格用3号仿宋体字标识,回行时仍顶格;最后1个主送机关名称后标全角冒号。如主送机关名称过多,公文首页不能显示正文时,应当将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上,标识方法同抄送。
(三)批(按)语:使用3号仿宋体字或者3号楷体字,宽度不超过24个字。
(四)公文正文:主送机关名称下1行,每自然段左空2个字,回行顶格,使用3号仿宋体字;公文正文中小标题使用3号黑体字。数字、年份不能回行。
(五)附件:公文如有附件,在正文下空1行,左空2字,用3号仿宋体字标识“附件”,其后标全角冒号和附件标题,附件标题后不加标点符号。如有序号,使用阿拉伯数码。附件应当与公文正文一起装订,并在左上角第1行顶格标识“附件”或者“附件”及序号;附件序号与附件标题前后标识应当一致。如附件与公文正文不能一起装订,应当在附件左上角第1行顶格标识公文的发文字号,并在其后标识“附件”或者“附件”及序号。
(六)成文日期和机关印章:成文日期用汉字将年、月、日标全;“零”写为“O”。机关印章使用红色。
1.单一机关制发的公文,落款处不署发文机关名称,只标识成文日期;成文日期右空4个字;加盖印章应当上距正文2毫米~4毫米,端正、居中,下压成文日期。
2.联合机关制发的公文,需要加盖2个印章时,应当将日期拉开,左右各空7个字;主办机关在前,2个印章均压成文日期,采用同种加盖印章方式,并保证印章端正、排列整齐;2个印章之间互不相交叉或者相切,相距不超过3毫米。
3.联合机关制发的公文,需要加盖3个以上印章时,应当将各发文机关名称(可使用规范简称)排在成文日期和正文之间;每排最多排3个印章,两端不得超出版心;最后一排如排1个或者2个印章,均居中排布;印章之间互不相交叉或者相切;在最后一排印章之下右空2个字标识成文日期。
4.特殊情况说明:不得出现空白印章;当印章下弧无文字时,采用下套方式,以下弧压在成文日期上;当印章下弧有文字时,采用中套方式,将印章中心线压在成文日期上;当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时,应当采用调整行距、字距的方式处理,必须使印章与正文同处一页;不得标识“此页无正文”。会议纪要不加盖印章。
(七)附注:公文如有附注,居成文日期左下方,空3行,用3号仿宋体字,左空2个字加圆括号标识。
第八条 公文版记标识规则:公文版记为主题词及其主题记号以下部分,置于公文最后一页,按排列顺序依次为:主题词、分栏线、抄送、印发(翻印)机关和印发(翻印)日期、印数等部分。
(一)主题词:“主题词”使用3号黑体字,居左顶格标识,后标全角冒号;词目使用3号小标宋体字,接排于冒号之后;词目之间空1个字,不加标点符号。
(二)分栏线:主题词以下,每栏均用分栏线隔开,首线与底线用反线,中间为正线,宽度同版心(156毫米)。
(三)抄送:公文如有抄送,在主题词下1行,左右各空1个字,使用4号仿宋体字标识,“抄送”后标全角冒号;抄送机关名称排于冒号之后,抄送机关名称之间用顿号或者逗号隔开,回行时与冒号后的抄送机关对齐;最后1个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下,标识方法同抄送机关。
(四)印发(翻印)机关和印发(翻印)日期:印发(翻印)机关名称和印发(翻印)日期平列于一行,使用4号仿宋体字,左右各空1个字,位于抄送机关之下;无抄送机关的,位于主题词之下。印发日期以公文付印的日期为准,使用阿拉伯数码。
(五)印数:版心右下端,右空2个字,使用小4号仿宋体字。
第九条 页码:均使用4号半角白体阿拉伯数码,置于版心下边缘之下1行,数码左右各放4号一字线,一字线距版心下边缘7毫米。单页码居右空1字,双页码居左空1字。空白页和空白页以后的页不标识页码。
第十条 公文中的表格:公文如有附表,表格长宽比例与版心比例同,阿拉伯数字要对齐数位;横排表格,应当将页码置于表格左侧,单页码置于表格左下角,双页码置于表格左上角;单页码表头在订口一边,双页码表头在切口一边。
第十一条 公文成品排版标准:公文中的横向距离的长度单位为“字”,指1个汉字所占空间;公文中的纵向距离的长度单位为“行”,指以3号字为高度加3号字高度7/8倍的距离为一基准行。一般每页排22行,每行排28个字。其它部分按本标准第六、七、八、九、十条的规定排版。
(一)文字准确率100%,编排美观;规格符合标准,版心端正,误差不超过1毫米。
(二)字迹清楚,图文附着牢固、亲墨亲水性好。
(三)版心不斜不走,版面干净,无底灰、无污点、无划痕。
(四)制版样张字迹清晰,笔划实,无断划,清洁无脏,不歪不斜。
(五)页码顺序拼制准确,误差不超过±1毫米。
第十二条 公文印刷标准:印刷字面清晰,无段划;墨色纯正、浓淡适度均匀;套印准确、上下一致;白边保留符合规定要求,无脏、无皱、无破、无白页。
(一)套印准确,白边符合标准,误差均不超过±2毫米。
(二)字迹清楚、印品着墨实、均匀,字面不花、不白、前后一致。
(三)无掉字、无断划,无破页、无白页,不起皱,无倒印、错印。
(四)印刷份数准确。
(五)双面印刷,页码套正,两页页码之间误差不超过2毫米。
第十三条 公文装订标准:左侧装订,整齐牢固,不掉页;切口光洁,符合标准,数量准确。
(一)无多页、无缺页,无颠倒、无混装,无漏号、无重号。
(二)裁切规格符合标准,误差不超过±1毫米;不歪、不斜,四角成90°直角。
(三)清洁无脏,无折角、无刀花,无毛茬、无缺损。
(四)装本平整,钉距适当,无坏钉、无漏钉、无重钉,胶装不掉页、不粘面,胶口不超过5毫米。
(五)序号准确,码放整齐。
第十四条 本标准执行中的具体问题,由市政府办公厅负责解释。
第十五条 本标准自2001年1月1日起施行。
附件:公文格式式样(略)
第三篇:行政机关公文写作知识
公文,即公务文书,是指党政机关,企事业单位和一切社会团体在处理公务过程中形成的有现行功用和特定格式的文字材料。行政机关公文(以下简称公文)是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,通俗的讲,就是我们平时所讲的文件,它是依法行政和进行公务活动的工具。
一、公文的种类与适用范围公文的种类主要有13个文种,包括:命令(令)适用于依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。公告 适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。通知 适用于批转下级机关的公文,转发上级机关和不相隶属机关的公文,传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项,任免人员。通报 适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况.议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。
第四篇:行政机关函件公文格式
X X人 民 政 府HX-OL-﹝2013﹞001号
XX人民政府
关于的----
XX:
---------------------------------------。(正文用3号仿宋,每页22行,每行28个字,首页不显示页码)
一、------------------。(标题可用3号宋体)
(一)----------------。
1.-------------------。
(1)-----------------。
二、-------------------。
三、-------------------。
附件:(函件首页不加页码)
1.------------
2.------------
印章
(单位右空4字)二○一三年月日(右空2字)
(附注:-------------------)
主题词: 词目用3号仿宋,词间空一格,自创加三角。抄送:----、----、----。不抄送领导个人(左空一字)(共印份)2
第五篇:行政机关办会基本知识
行政机关办会基本知识(2009年12月)
一、会议概述
(一)会议的涵义与作用
组织会议,简称“办会”,是办公室或秘书工作的重要内容之一。什么是会议?简单地说,三个人以上、聚合在一起、就某个或某些议题进行讨论、研究和解决,就是会议。会议是沟通信息、协调关系、集思广益、制定计划、科学决策的重要手段。
通常,召开会议需要一定的时间,在一定的地点,正式的会议还要冠以能反映会议内容、性质、人员、时间、地点等完整而确切的名称。
1、会议可按不同的标准划分为不同的类别。会议的种类非常多,如:有党代会、人代会、专题会、现场办公会、联席会、总结会、表彰会、座谈会、电视电话会等等。
2、会议的作用。会议的作用:一是有利于集实行体领导;二是有利于执行党的民主集中制原则;三是有利于沟通思想,统一认识,协调工作;四是有利于指导和推动工作的顺利开展。
(二)会议的要素及特点
一般来说,会议有六个要素,即:与会者、主持人、议题、名称、时间、地点。
会议的基本特点:一是必须合法;二是必须有一定议题;三是必须有一个最低人数临界点;四是与会者有平等发表意见的机会;五是会议的目的;六是要有组织、有领导的举行会议。
二、会前准备
在领导确定了会议诸要素以后,办公室或者秘书就应着手做准备工作了。会前准备很重要,不允许有丝毫的疏漏和差错。会前准备充分是会议成功的保证。
(一)会议计划和成本预算
1、会议计划(会议方案)。
首先,会议计划应明确会议的目的和任务,确定会议的名称、出席对象、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程等,即会议六要素的具体化。
其次,会议计划应明确会议应做哪些准备工作,如需用哪些文件,会场怎样布臵,是否需要食宿、车辆,是否安排参观、文化娱乐等其他活动。
再次,决定会议的工作人员和服务人员,必要时成立筹备组、会务组、临时秘书处或筹备委员会。
会议计划由办公室(或者是指定的科室、部门)、会议秘书组或者秘书拟订、提出,总体要求是越详细越好。经领导审核批准后再由会议各工作组或秘书秘书处组织人员分头按计划执行。
2、会议成本预算。一般来说,会期超过一天的会议,必须计算成本,作出预算。
(二)文件准备
较重要的会议都需要事先准备会议文件。会议文件有两大类:一类是供会上学习参考的文件资料。另一类就是会议本身所产生的文件。
会前需要准备的文件大致有以下9个方面:
1、会议须知。会议须知是向与会人员提供的、使与会人员了解掌握会议全过程安排的会议文件。内容一般包括会议议程、分组讨论安排、作息时间、食宿安排、活动安排、纪律要求、会务组织等。
2、主持辞。主持辞是主持会议的领导引导会议按照预定程序进行的用稿。内容大体包括七方面:
(1)对会议主题或主要内容进行说明;
(2)对会议议程和会议目的进行说明;
(3)介绍会议组成人员情况(要注意准确介绍参会领导的职务,有规范要求);
(4)对会议纪律和要求作强调;(5)引导会议按照议程有序进行;
(6)对会议进行阶段小结或总结;
(7)对会务组织或有关人员表示肯定和感谢。
3、致辞。也可叫作祝词。它是泛指对人、对事表示祝贺的言辞或文章。我们这里讲的是指对会议表示祝贺的言辞或文章。致辞一般对象是事情未果,表示祝愿、希望的意思。致辞篇幅简明扼要,带有礼仪性质。内容大体包括四方面:
(1)对会议的召开或在本地召开表示祝贺和欢迎;(2)对会议的重要意义表示肯定;
(3)介绍本地的主要情况以及本地涉及会议主题的主要做法、经验和不足;
(4)预祝会议成功并对与会人员表示祝愿。
4、开幕词。一般针对大型或比较庄重的会议来准备。开幕词是会议开始时会议主席所作的发言稿,一般带有预告及礼仪性质,比较简短。内容大体包括三方面:
(1)对来宾和与会人员表示欢迎。
(2)对会议的内容、任务、目的作简要介绍。
(3)预祝会议成功。
5、工作报告。工作报告是会议的主要文件,其中的主要内容往往是会议讨论的中心议题。工作报告必须有实质性的内容,既可以是对前阶段工作成果、经验、缺点的回顾与总结,也可以是对后阶段工作提出计划、预算、部署或展望。工作报告既要全面,又要重点突出。篇幅一般较长,几千字到几万字不等,视内容而定。
6、发言稿。这里指的是除工作报告之外的其他与会者的发言稿。发言稿也要有具体的内容,但不像工作报告那样面面俱到。有些会议对发言时间有限定,发言稿一般不宜太长。
7、闭幕词。一般针对大型或比较庄重的会议来准备。
8、会议总结。单独形成会议总结的会议很少,一般可安排在领导会议结束时的讲话中作一总结性的归纳;也可由主持人在主持辞中 作一总结性的归纳。会议总结既要对会议全过程的基本情况以及会议特点、成效和不足进行归纳,也要对贯彻落实会议精神以及下步主要工作进行要求和部署。
9、其他会议文书。除上述需要准备的文件之外,还必须准备好会议所用的技术性、程序性文书材料,如:会议通知、与会人员名单、席位卡、通讯录、车辆调度表、奖牌证书、会议证件等等。
(三)会场准备
对会场的要求总体是:整洁、安静、明亮、空气流通、大小适宜、一应设备齐全、利于安全和保密。具休要求如下:
1、会场布臵。会场是否舒适,会影响到会议的效果,要考虑周到,妥善布臵。
2、主席台席位。按我国传统习惯左为首右为次。(具体详见图例)
3、会场设施。
4、其他准备。
(四)会议通知
会前一切准备就绪之后,就应及时发送会议通知,以便与会人员提前做好准备。会议通知一般分书面通知和口头通知两种。书面通知态度庄重严肃,备忘性好,参加人数较多或比较庄重的会议,宜发书面通知。口头通知特别是电话通知,应拟一个电话通知稿,以便简明、扼要、完整地进行通知。重要会议的通知发出后,应及时检查并进行落实。本单位的小型会议,可采用口头、电话等方式通知;全局性、邀请外单位或跨地区的会议必须寄送书面通知,有的邀请性会议则可寄送请柬或邀请信。
会议通知上应写明下列内容:
1、会议是正式通知或是预通知;
2、会议经哪一级同意召开或根据什么召开;
3、会议名称和主要议题(内容)。
4、会议报到、召开的时间、会期或地点(会址)。
5、参加对象(分类说明)。
6、须作什么准备。
7、相关要求(下延通知、回执、纪律、报道、乘车等)。
8、召集单位署名、通知发出日期,加盖公章。
一个会议通知是否写得齐全完整,主要评价标准:会议通知发出之后,除反馈参加名单外,没有任何一个单位来电咨询关于开会的有关内容。
(五)预定食宿
本单位召开会议,一般都不会安排食宿,至多有的单位年终大会会安排职工聚餐。但本系统或全局性、跨地区的会议一般都要安排食宿。兵马未动,粮草先行。一次会议的成功举办,食宿安排得是否恰当也是很关键的。此项工作需要注意的是:
1、必须提前预定。
2、便于集中管理。
3、坚持量力而行。
4、把握不同需求。
三、会中服务
会中服务,是召开会议的实质性环节,在这一环节中,既要认真组织落实好既定的会议方案(各项议程),又要了解和掌握会议过程中出现的新情况、新问题并及时加以解决,同时还要超前考虑会后的跟踪落实事宜。需要做的工作主要有:
(一)会议报到。会议报到是指需要集中住宿的中大型会议的与会者到达指定地点并由会务人员或办公室进行统一接待的过程。报到是会议秘书部门准确掌握与会人员到会情况并实施组织的重要一环。对于应该报到而未及时报到的,应注意催促。报到完毕后,应汇总情况,向会议领导报告。需注意事项有:
1、进行报到登记。
2、分发会议须知(会议方案)、相关会议文件材料或纪念品,未尽事项或其他需要告知与会者的事宜进行当面交代。
3、按照事先与住宿点联系排布好的房号安排入住。
4、进行报到情况汇总。
(二)会场服务。是指正式召开会议期间会议工作班子或办公室所开展的涉及政务和事务服务全过程。内容主要包括会议签到、分发材料、起用会场一应设施、供水、会议司仪、收集汇总意见、会议记录、制发会议简报等。
1、会议签到。要备有专门的签到册,注明到会人员的单位、姓名、职务,会后应作为会议资料存档备查。要根据会议场所门厅设计来安排签到席,并指定专人负责。
2、分发材料。可由负责会议签到的人员一并完成。
3、起用会场一应设施。需提前到场检查并开启、放臵。
4、供水。根据会议实际需要确定用水、用茶或其他饮料,并安排专人负责。
5、会议司仪。比较庄重的会议应考虑安排专门的司仪,并为其准备好司仪稿。同时要根据会议性质选择好司仪的着装。
6、收集汇总意见。安排有讨论的会议,应指定专人参加讨论负责收集与会人员的意见建议,讨论结束后及时进行整理汇总提交会议主席或主持人,以供会议表决或供会后决策使用。
7、会议记录。会议记录是有关会议情况的笔录。一般用于比较重要和正式的会议,并使用专门的记录簿。它的作用在于正确反映会议情况,以作为整理会议文件、总结经验、研究工作等存查备考的一种历史资料。比较重要的会议都有两个以上的记录员。
8、制发会议简报。制发会议简报,主要是针对大中型会议而言,且会议一般安排分组讨论。会议简报是报道、交流有关重要会议内容和情况的简报。这类简报专门报道会议期间的情况:包括会议进程、讨论内容、与会者提出的问题、建议以及会议的决议事项等。
(三)活动组织。
(四)就餐安排。
四、会后跟踪 一次成功的会议,不能仅仅看会议的准备和会议期间的服务质量,而会后的跟踪服务、督促检查工作往往更为重要。这是体现办公室或秘书人员助手作用的重要方面。
会后跟踪服务、督促检查工作主要是针对会议决定事项和其他会议要求事项。可采用重点督查或专项督查的方式。跟踪服务、督促检查可用情况专报的方式报告给领导,必要时要提出处理意见供领导参考。