医院行风建设工作要点

第一篇：医院行风建设工作要点

2015 年×××××人民医院行风建设工作要点

2015年，根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《2015 年×××××卫计委行风建设工作要点》的通知以及国家卫生计生委有关行风建设工作的部署要求，严格执行《国家卫生计生委等 9 部门关于印发纠正医药购销和医疗服务 中不正之风专项治理工作实施意见的通知》、《四川省卫生计生系 统开展行风建设实施方案》和《×××××卫生计生系统开展行风建 设实施方案》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防 的方针，强化监督执纪问责，以解决群众反映的行业不正之风突 出问题为工作重点，扎实推进医院政风行风建设，为深化医药卫生体制改革提供有力保障。

一、加强组织领导。全面贯彻落实“谁主管、谁负责”和 “管行业必须管行风”的要求，健全行风建设工作责任制，突出各部门和各科室的行风建设主体责任，把行风建设的要求融入业务工作之中，逐步形成医院牵头抓总、各科室齐抓共管、各负其责的工作格局。各部门、科室主要领导要认真履行行风建设工作“第一责任人”的责任，自觉把行风建设工作要求 融入到各项业务工作之中，做到重要工作亲自部署、重大问题亲 自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，切实体现“一 岗双责”，确保行风建设工作有人管、有人干。

二、严格考核管理。各部门、科室要把行风建设工作与深化医改、科室管理和业务工作紧密结合起 来，按照国家和省、市卫生计生政风行风建设工作的总体部署，确定本科室年度行风建设工作任务和目标，认真抓好责 任分解、责任考核，做到同部署、同落实、同检查、同考核，确 保行风建设责任落到实处。执行市卫计委印发的《××××× 卫生计生系统开展行风建设实施方案》，将行风建设工作纳入干部的目标管理考核内容，考核结果与干部业绩评定及任免紧密挂钩。（牵头科室：党办；配合科室：人事科、审计室）

（三）突出宣传教育。各部门、科室要结合自身实际，组织开展“九不准”、“五个专 项整治”的宣传教育活动，通过编辑宣传手册、班组学习、集中 培训、知识竞赛等多种形式，立足岗位，举一反三，强化对“九不准”、“五个专项整治”宣传教育，学习教育的覆盖面要达到 100%。要抓好典型案例的警示教育，进一步增强科室人员遵纪守法意识，努力使遵守和执行“九不准”规定成为干部职工的自觉行为。（牵头处室： 宣传科；配合处室：党办）

（四）开展督查考核。各职能部门要根据落实“九不准”、“五个专项整治”要求，制订具体务实、有针对性、便于操 作的制度措施，并纳入到日常管理之中，从严抓好“九不准”、“五个专项整治”的贯彻执行。要 集中力量开展以“九不准”、“五个专项整治”为重点的专项督查，通过明察暗访、定期督促检查等多种形式，进一步加强执纪问责，严格运用督查结果，将违反“九不准”、“五个专项整治”的行为纳入日常监管中，并作为从业人员年度考核、医德考评、职称晋 升、评优评先的重要依据。（牵头处室：党办；配合处室：人事科、医务科、质控办、药剂科）

（五）实施工作督查。在全面贯彻实施《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》的基础上，进一步加强廉洁风险防控 体制机制建设，着力构建决策科学、执行坚决、监督有力的权力 运行体系，大力推动对高风险权力实行动态实时监控。（牵头处室：院办公室；配合处室： 医务科、党办）

（六）落实信息公开。加强对高风险等级的职权绘制“职权运行流程图”，完善预防规则，强化防控措施，落实防控责任。“职权运行流程图”要对内全院，接受干部 职工的监督。与医院工作相关的“职权流程图”同时要 向社会公开，确保职务、职业权力在监督下规范运行。（牵头处 室：院办公室；配合处室：宣传科、总务科）

（七）突出工作重点。医院将加强对重点部门和关键岗位人员的监督，以重大事项决策、基本建设、集中采购、人事管理、财务管理、职称评聘及涉及职工权益等事项为重点，规范运行程序，制定预防规则，切实加强对管理行为的监控。结 合医院信息化建设，重点加强诊疗、用药、检查、收费的实时监 控，规范执业行为，实施预警处置，及时化解廉洁风险。进一步 健全和完善患者满意度评价机制，促进医院日常管理，提高服务 水平。（牵头处室：审计室；配合处室：人事科、财务科、信息科、总务科）

（八）健全工作机制。严格落实主要负责人不得直接分管财务、工程项目、物资采购要求。“三重一大”事项，必须严格执行领导班子集体讨论决定和主要领导末位发言制度。加大财务、基建、药剂、信息、采购等部门负责人和关键岗位人 员的轮岗交流力度，做到重点岗位有制约，重要环节有预警，切 实在规范权力运行方面取得新成效。（牵头处室：院 办公室；配合处室：财务处、人事科、药剂科、总务科、信息科）

（九）强化医疗机构合理用药监管。建立完善和严格落实药品用量动态监测和超常预警机制、不合理处方院内通报和点评制 度，对开具不合理处方的医师，实施教育、批评、谈话、告诫、处罚等措施；对存在不合理增长的药品，实施限购、暂停采购等 措施，推行阳光用药；深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动，大力推进临床路径管理，落实各级各类医疗卫生机构全面配备和 优先使用基本药物，加强医务人员培训，促进科学诊疗、合理用 药。（牵头处室：药剂科；配合处室：质控办、医务科、评审办）

（十一）坚决遏制收受“红包”不正之风。加强宣传引导，实行医患双方签署协议书制度，患者入院时要进行医生不收“红 包”、患者不送“红包”的双向签字，协议书纳入病案管理。严 格执行禁止收受“红包”规定，提倡医务人员当场拒收，对于特 殊情形一时难以拒绝的，必须在 24 小时之内上交组织，不准自 行随意处理；不能退还患者的，可计入患者的预交金账户并出具 收据，冲抵医疗费用。严肃查处违纪案件，一旦查实，按规定严 肃处理。（牵头处室：医务科；配合处室：党办、财务科）

（十二）严格执行医药购销领域商业贿赂不良记录制度。负责严格规范医药购销行为，推进药品、高值耗材集中采购工作，认真落实医药购销领域商业贿赂不良记录和医疗卫生机构医药 产品廉洁购销合同制度，重点查处公立医疗机构违规采购使用药 品和高值医用耗材。（牵头处室：药剂科、设备科； 配合处室：医务科、财务科）

（十三）强化医疗服务收费管理。建立规范的经济活动决策 机制和执行程序，健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对各收费环节的监督管理，严格执行医疗服务和药品价格政 策，做好医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等 信息公开工作，严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透 明度，防止乱收费问题的发生。坚决查处乱收费问题，对发生性 质严重、社会影响恶劣的乱收费行为，要依纪依法追究医院主要 领导的责任。（牵头处室：财务科；配合处室：门诊部、社保办、信息科）

（十四）进一步改善和提高医疗服务水平。切实优化服务流程、改善就医环境，改善服务态度，全面推行预约诊疗、便民门 诊。深入开展志愿者服务，扩大优质护理服务覆盖面，切实改善 患者就医感受。健全患者满意度调查和出院患者回访制度，畅通 投诉举报渠道，认真办理患者投诉，组织开展民主评议政风行风 活动，逐步提高社会群众和患者对医疗服务满意度。（牵头处室： 门诊部；配合处室：对外服务部、护理部、病员服务部）

（十五）扎实开展改善医疗服务行动计划。按照国家和省卫计委要求，扎实开展改善医疗服务行动计划、大型医院巡查等工作；扩大临床路径管理覆盖面；严格落实医疗质量和医疗安全核 心制度；加强医疗机构药事管理；严格医疗技术准入和监管，深 入查找问题，落实整改，进一步规范医疗服务行为、提升服务质 量。（牵头处室：医务科、质控办；配合处室：病员服务部、药剂科、护理部）

第二篇：2008年行风建设工作要点

道路运输管理所2008年行风建设工作要点

2008年的行风建设工作，将以开展“解放思想、转变作风”为主要内容的民风民俗教育活动为抓手，在上级党政组织的正确领导下，在各位监督员的指导帮助下，举全所之力，着力解决群众最关心、最直接的问题。

1.对已建成的3个乡镇客运站进行调研，尽快形成营业方案，适时启动运营。满足农民群众乘车需求。

2.对山区的2个行政村、川区的东小寺、城区的新增居民点还未通车的空白点，及时进行摸底，增设站点，安排运力，方便市民出行。

3.结合开展机关效能建设，把“让业户满意”作为工作的标准，进一步简化业务办理程序，力争做到简捷、高效、继续认真执行服务承诺、首问责任、效能考评和限时办理制度。

4.坚持做到依法行政，进一步完善行政执法责任制，开展“文明执法”主题活动，举办依法行政培训班，推行交通 1

行政执法禁令和交通行政执法忌语，推广使用文明用语，提高执法工作的文明度。

5.紧密结合开展以“解放思想、转变作风”为主要内容的民风民俗教育活动。加强员工的日常行为规范教育，进一步规范工作程序，加强内部监督机制、严明工作纪律，要通过查岗落实、诚勉谈话等形式，解决有章不循、有令不止、工作漂浮、敷衍塞责、上有政策、下有对策的浮躁作风。

6.加强廉政建设，继续与各基层单位签定党风廉政建设责任书，通过征求意见、民主测评、座谈评议、自查自纠方式，建立健全教育、制度、监督并重的处罚和预防腐败体系，形成积极、健康、务实的行业风气。

2008年是改革开放30年、北京奥运年、自治区50大庆，我们要按照各级党政组织的部署，以解放思想大讨论为主线，以加强机关效能建设为抓手，切实采取措施，解决运政队伍作风中存在的突出问题，以工作作风的转变，促进行风的根本好转。

第三篇：卫生系统行风建设工作要点

卫生系统行风建设工作要点

卫生系统行风建设工作要点

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会以及中央纪委第六次全会精神，按照县纪委和区厅、市局卫生系统党风廉政暨行风建设工作会议的部署，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，大力加强卫生系统惩治和预防腐败体系建设，深化实施“安康工程”，开展“三好一满意”活动，着力解决卫生系统损害群众利益的突出问题，努力取得卫生系统党风廉

政和行风建设工作的新成效，促进医药卫生体制改革顺利进行，为推动我县卫生事业又好又快发展提供有力保障。

二、主要工作任务 加大宣传力度，大力开展党风廉政和医德医风教育。

结合卫生行业特点，采取多种形式深入开展理想信念、权力观教育，树立正确的价值观和权力观；继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、廉洁从业教育和专业技术教育，提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。大力推动廉政文化进机关、进医院、进家庭，增强廉政文化建设的广泛性和长效性。加强学习教育和培训，进一步增强领导干部和广大卫生工作者依法行政、廉洁从业意识。

坚持把维护党的政治纪律放在首位，督促党员干部不折不扣地执行党的路线方针政策，深入开展党的政治纪律教育。加强对党的政治纪律执行情况的监督检查。严肃查处违反党的政治纪律的行为。

研究和解决影响贯彻落实深化医药卫生体制改革工作中存在的党风政风行风方面的突出问题，加大对违纪违法行为的查处力度，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，严肃查处违背科学发展观、损害群众利益、妨碍医药卫生体制改革的问题，确保政令畅通。以广泛、深入开展“三好一满意”活动为重点，深化“安康工程”。加强药品、耗材、医疗器械集中采购的监督检查，对违规的医疗机构要追究直接责任人和医院领导的责任。对违规的生产经营企业，及时向社会公布其不良记录，并坚决按照药品集中采购的规定进行处理。

为切实解决卫生系统存在的突出问题，加强医德医风建设，树立卫生行业良好形象，保证医改顺利进行，严格按照卫生部的部署，在全县卫生系统内广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，使之成为卫生系统的品牌工程，成为卫生行风建设 的重要抓手和平台。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医务人员要改善服务态度，热心对待患者，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现象。医疗机构要改善就医环境，优化就医流程，方便群众看病就医。要进一步深化院务公开，重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格信息和就诊流程、科室分布和医生资质等服务信息公开，让患者明明白白消费，引导患者就医。要加强医患沟通，重要事项征得患者同意，赢得患者理解和支持。完善医疗纠纷人民调解相关措施，建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，同时认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

“质量好”是医疗质量和医疗安全、服务的核心和灵魂。要巩固“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动成果，健全和落实医疗安全管理制度，增强工作责任心，坚决防止发生医疗责任事故。医疗机构要严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和不当处方院内公示点评制度，坚持药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌素药物分级管理制度，积极推行阳光用药制度，促进合理用药。广大医务人员要认真钻研医疗技术，对技术精益求精，不断提高专业技术素质。各医疗单位要严格高新技术的准入与临床应用管理，严格医务人员执业注册制度，严格大型医用设备配置和使用管理，严肃查处损害群众健康权益的行为。“医德好”是卫生行业的自律要求和群众的期望。要继续加强对广大医务人员的职业道德教育，进一步加大正面宣传力度，广泛开展先进典型学习宣传活动，同时认真开展纪律法制教育和反面警示教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。要进一步健全并落实医德考评制度，细化考核标准，规范考核程序，运用考核结果，发挥其对医务人员的激励和约束作用。对医德低劣的，如收受

回扣、索要和收受“红包”、工作严重不负责任等，必须严肃查处，情节严重的要坚决依法取消其执业资格。

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，各医疗机构要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。要扎实开展民主评议行风活动，主动接受社会公众监督。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。要结合深化医改工作认真实施“惠民、利民、便民”工程，办群众满意医院，做群众满意医生，不断提高群众满意度。

要加强对新农合经办机构和定点医疗机构的监管，积极推进新农合支付方式改革，推行新农合医药费用公示制度和警示制度，完善新农合定点医疗机构管理办法，严防贪污、挪用、套骗新农合基金问题的发生。继续会同有关部门扎实开展食品安全专项整治工作，保证食品安全。

以促进规范化运行为重点，加强药品和医用耗材集中采购监管。严格实行以政府为主导、以自治区为单位的药品网上集中采购工作，加强监督，规范运行，确保集中采购工作健康、有效推进。加强对单位药品集中采购合同执行情况特别是“二次议价”采购的监督，严禁采购非中标药品；加强对医疗机构回款的监管，将按时回款情况纳入医疗机构的评价体系并从严考核，对无正当理由或恶意拖欠货款的医疗机构要严肃查处。要健全药品集中采购内部制约机制，制定集中采购机构工作人员行为守则，完善内部工作制度，健全工作规范和业务流程，建立分权制衡机制，完善投诉管理和内部监察机制。以强化制度执行力和监督为重点，加大源头防控力度。

一是加强对权力运行的监督制约。要进一步深化“廉政风险防范”管理工作，继续深化行政审批制度改革，严格审批程序，保证卫生行政权力依法、公正、透

明运行。进一步推进政务公开，探索实行党务公开，促使权力在阳光下运行，实施全过程动态监控和公开透明运行，不断健全权力运行监督制约机制。二是强化行政监管职责，切实加强行业监管。按照属地化、全行业管理的原则，要认真履行对村级卫生所的监管职责，加强医疗机构宏观规划和校验管理，加强医疗机构执业行为和医院运行监管，严格医务人员执业注册制度，把医疗机构及医务人员的执业行为与对医疗机构的校验、医德考评、医师的定期考核结合起来，发挥制度的约束和激励作用。

三是加强对干部选拔任用工作的监督。要认真落实《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等四项监督制度。认真执行拟提拔任用干部人选在党组讨论决定前同新任职干部廉政谈话制度。加强对干部选拔任用工作全过程的监督，坚决惩治跑官要官、买官卖官、拉票贿选和突击提拔干部等问题。

四是加强对资金和项目的监管。随着医改的持续推进，政府财政和社会资金对卫生的投入空前增多，加强对资金管理和使用情况的监督，是当前和今后一个时期卫生纪检监察工作的一项重要任务。卫生局纪检监察室要认真履行职责，会同有关部门切实加强对医改资金、新农合基金以及公共卫生、重大专项等资金的监管，确保资金安全、项目安全、人员安全。要进一步健全完善资金使用管理和加强监督的制度规定，注重发挥审计监督的作用。要完善卫生领域政府采购和工程建设招投标制度规定。强化监督检查，严格落实各项规定。要加强对权力运行的监督。加强对领导班子贯彻执行“三重一大”事项集体讨论决定制度和实行“一把手”末位发言制情况的监督检查，促使领导班子和领导干部认真执行民主集中制，科学民主决策。认真落实任职廉政谈话、述职述廉、诫勉谈话、函询等监督各项制度，切实加强对领导干部尤其是“一把手”的监督。

进一步推进政务公开，促使权力在阳光下运行。要加强对新农合基金、公共卫生、农村卫生基础设施建设项目资金的使用、拨付情况的监督检查，确保资金使用的安全、有效。加强对干部人事工作的监督，加强对干部选拔任用工作全过程的监督，防止和纠正干部带病上岗、带病提拔等问题。对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员，要定期交流轮岗，并形成制度。

继续加强机关作风建设和效能建设，大兴求真务实之风，大力加强廉政文化建设。切实加强领导干部作风建设，认真落实“八个坚持、八个反对”的要求。深入推进行政问责制，把行政不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为作为问责重点，严肃查处失职渎职行为。严格行业自律，严格遵守财经纪律，严禁违反规定组织出国旅游，严禁以卫生行政部门名义谋取不正当利益。严格医疗机构财务和收费管理，坚决防止医疗乱收费。严格医院预算和收支管理，严禁设

立“小金库”。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对收费各个环节的监督管理，防止重复计费、多收乱收等问题的发生。继续完善院务公开制度，重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。加强长效机制建设，深入开展治本抓源头工作。

深入贯彻落实中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和《建立健全惩治和预防腐败体系—工作规划》，把教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、改革的推动力、惩处的威慑力结合起来，扎实推进卫生系统惩治和预防腐败体系建设。

继续加强治理医药购销领域商业贿赂

长效机制建设。对已经制定的规章制度，根据实际及时修订，不断健全完善，及时解决工作中存在的问题。严肃查办商业贿赂案件，发挥办案的治本功能，防止医药购销领域商业贿赂反弹。

三、工作措施 加强领导，明确责任，确保任务落实到位。

廉政行风工作涉及医疗卫生工作的方方面面，各医疗卫生单位要执行“一把手工程”，坚持支部、行政主抓、部门配合、齐抓共管的工作格局。要把任务细化，按照工作职能进行分工，落实到人，建立行风建设责任制和责任追究制，要强化工作落实情况的监督，对工作拖拉、应付的单位和个人，要逐级追究责任，保证行风工作各项任务落到实处。加强监管，措施得力，不断规范服务行为。

各医疗卫生单位要采取有效措施，强化对医疗服务、卫生执法过程的监督和管理，严格规范诊疗行为和执法行为，对

监管中发现的不正之风问题，既要大胆管理，又要慎重对待。要制定修改、完善相关制度办法交职代会通过，达到处理有依据，规范行为有效果，保证卫生队伍健康成长。提高认识，尊重患者，创建和谐医患关系。

各医疗卫生单位要注重医务人员服务意识的培养，提高医务人员与患者及家属进行交流的能力，让患者了解其所关注的问题，尊重其知情权，消除矛盾隐患，促进医患和谐。对因服务态度引发的医患纠纷，要对当事人给予严肃处理，同时追究相关领导的责任。

进一步强化对深化医药卫生体制改革情况的督促检查。

要针对医改中的新情况新问题加强调查研究，提出防止腐败问题的意见和建议，严肃查处妨碍医改顺利进行的违纪违法问题，为深化医改提供坚强的纪律保证。

不断创新工作方法。

随着医药卫生体制改革的深入，卫生系统党风廉政和行风建设也必须注入新的内容，焕发新的活力。各医疗卫生单位要不断创新廉政行风工作做法和有效措施，要积极探索，大胆实践，在工作方式方法、制度建设、考核考评等方面探索更加科学、更有针对性和更加便捷的模式，以推动卫生事业的健康发展。加强沟通，上传下达，保证行风工作取得实效。

要深入实际，深入基层，深入群众，广泛了解干部群众对党风廉政和行风建设的新要求新期待，充分掌握党风廉政和行风建设面临的新情况新问题，准确把握党风廉政和行风建设的特点和规律。要结合本单位的实际，尽力而为、量力而行，力戒形式主义，不做表面文章。要确定责任目标，明确工作要求，把具体任务抓好分解，强化督查考核和责任追究，确保各项措施落实到位，并取得实效。县卫生局

年三月十五日

第四篇：行风建设工作要点

行风建设工作要点

一、加强领导，成立行风建设领导小组，落实行风建设“一把手”工程责任制。

二、签订责任书，落实目标责任制

1、加强领导，层层签订责任书。

2、建立健全行风各种制度，加强制度约束。

三、加强行风建设，进一步规范办学行为

1、规范教育收费行为。

2、规范办学行为。

3、规范从教行为。

4、实行“阳光校务”

四、加强师德师风建设。

1、认真贯彻《中小学教师职业道德规范》，大力宣传优秀教师先进事迹，弘扬高尚师德。

2、各学校要积极开展“弘扬“敬业、爱岗、服务、奉献”的系列活动。

3、积极进行师德整改活动，提高教师职业道德水平。

4、抓好“行风建设工作简报”的宣传工作。

第五篇：医院行风建设工作自查报告

医院行风建设工作自查报告范文

在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议。现将评议情况总结如下：

一、评议活动开展情况

（一）成立组织，下发方案。6月17日，县卫生局、县政府纠风办下发了《关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于建立县

卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知》。领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长，县卫生局和县纪委、县监察局有关领导和科室负责人为领导小组成员，具体负责全系统

行风评议工作。各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长（主任）为组长的评议领导小组。局里的《实施意见》中明确了评议范围为县级医疗卫生单位，并根据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤，整个评议从6月中旬开始到11月底结束。

（二）开展动员，明确要求。6月20日，县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6月25日，县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议，对民主评议行风工作进行了专门的布置和动员。会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题，对全系统行风评议工作提出了四点要求：一是评议方案规定的步骤程序要到位。把宣传发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展，认真落实到位。二是要查纠

突出问题。在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题，同时要向患者、向行风监督员征求意见建议，然后疏理各自存在的突出问题，认真落实整改措施。三是要落实惠民措施。根据当前群众反映最为强烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。四是注重资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理清工作思路，明确下一步工作重点。

各医疗卫生单位也都按局里布置召开了由全体员工参加的动员大会。

（三）开展督促检查，推进工作平衡

7月18日，县卫生局下发了《关于召开卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知》（安卫办〔〕13号），要求各县级医疗卫生单位抓紧做好宣传发动、检查整改阶段的各项工作，在规定时间内完成规定任务，并写出阶段性工作小结，准备交流汇报。汇报内容包括：宣传发动情况，公开评议内容及投诉渠道情况，征求意见情况，目前已征

集的意见、建议等。各单位接到通知后，都紧急行动起来，查漏补缺，使各项规定任务更加扎实地予以推进。在此基础上，7月28日上午县卫生局召开了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，听取了各单位前一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段工作进行了布置安排：要求各单位写出《民主评议意见汇总及整改措施》，在9月中旬开好评议大会。我们还及时下发了《全省卫生行业民主评议行风检查表》，要求各单位进行对照检查和填报，到7月26日各单位均已填报完毕。8月28日接受了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。9月26日接受了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。

（四）积极征求意见，明确整改目标

各评议对象都及时公布评议内容，投诉电话，并采取多种形式开展征求意见。整个行风评议过程中，各单位聘请行风监督员56名，累计组织明查暗访25

次，召开各类座谈会47次，举行各种公开评议活动55次。梳理评议意见84条，其中反映体制机制问题12条，反映服务流程问题36条，反映看病难看病贵36条。县人民医院各科室在原来每月召开一次工作座谈会征求病友及家属意见的基础上，医院确定7月份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容作为座谈的重点，征求病人的意见，目前全院14个病区均已召开座谈会，并将座谈会内容详细记录在统一的座谈会登记本上，各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。7月24日下午，县人民医院邀请了本院13位社会监督员来院，倾听他们对行风建设的意见，各位监督员畅所欲言，将他们听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。该院还向病人发放问卷调查150余份,征求他们对服务的评价和意见。县中医医院深入病区和门诊，发放病人满意度调查表各50份，主动听取患者的意见，找出医疗服务中还存在的一些簿弱环节，认真剖析

原因。在进行认真梳理和汇总后，及时将存在的问题及患者提出的意见、建议以书面形式反馈到相关部门和科室，有针对性地提出整改措施和解决办法。根据患者提出较多的有关食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不方便等问题，该院认真制定了各项措施加以改进和完善。如投入10多万元对食堂进行了规范化改造，院总务科在对周围环境进行清理的同时定时进行灭蚊喷杀，实施了门诊医生工作站系统管理等。梅溪分院根据自身的实际情况，分别召开了各病区住院病人（家属）座谈会、单位职工民主生活会等座谈会，深入了解病员和职工对医院行风建设的意见建议。每月向服务12全文查看