2015用人单位满意度调查分析报告

第一篇：2015用人单位满意度调查分析报告

信息工程学院2016年用人单位满意度调查分析报告

为了解企业用人需求及学院毕业生的就业情况，进一步提高学院毕业生综合素质和就业竞争力，促进学院人才培养和整体发展。信息工程学院组织各骨干老师及毕业班辅导员组成了调研组，对我院往届毕业生进行了毕业生跟踪回访。此次回访对象多数为在驻马店就业的学生，同时通过网络远程回访了部分外省份毕业生。通过对毕业生的回访，掌握了用人单位对我院毕业生各方面能力的评价，获取了毕业生、用人单位对我院教育、教学工作的意见和建议。据此作出如下调查报告：

一、调查情况综述

通过对毕业生所在单位的调查回访，用人单位对我院毕业生的政治思想表现和职业道德予以了充分的肯定。综合调查反馈信息，毕业生用人单位普遍反映，我院培养的学生职业道德优良，文化素质过硬，工作中吃苦耐劳，具备一定的业务能力和工作能力。

同时，通过本次调查，用人单位对毕业生提出了一些希望。首先，他们认为学生的综合应用能力有待提高，尤其是对工作的适应能力和创新能力两个方面。用人单位强调，希望受聘人员拥有更强的适应能力，以适应工作中的多种需要。实际工作中，他们更关注学生的综合能力，希望能在提高学生实际动手能力和综合素质的基础上，培养学生更强的适应能力，能迅速适应不同任务的要求，他们希望学生能具备自我提升的能力，在工作时，不断学习，继续提高自己的综合素养。很多企业对毕业生要求更多的是专业技能以外的部分，包括：服务态度、商业礼仪、敬业精神、团队合作等。建议加强德育课和职业指导课的力度。

在专业建设上，很多单位提出少而精的问题，他们认为很多学校开设的课程很多，而学生却根本不能掌握。要根据不同的专业方向，加大核心课程的教学力度，确保学生在该专业上的核心能力能够达标。并且也要注重专业的延伸性，现在企业需求的人才要求是复合型的，能够了解多方面的知识。

二、我院15届毕业生就业呈现出以下几个特点：

1、应聘能力不足

主要表现在对招聘信息缺乏搜索、分析和甄别能力，应聘技巧缺乏。沟通和交流能力有待加强。缺乏对社科知识的了解，社会信息获取不足，社会锻炼太少，无法快速社会的要求。

2、就业渠道较窄

本次调查的毕业生，均在小型私企工作，据了解，更多的毕业生就业分布在沿海地区的小型非国有企业，从事设计和开发工作，也有少部分同学，放弃本专业的工作，转入其他专业的岗位进行工作。这表明，本专业毕业生在全国范围内的就业竞争力还略显不足。

3、择业观趋于主流化

我院以往毕业生就业时往往偏爱回家乡工作，主要考虑是家庭和消费承受能力等因素。但是，今年毕业生工作地，大部分集中在长三角和北京地区，其余同学也选择在省会城市工作。我国信息产业的发展集中地，均处在沿海地区和内地一线城市，同学们在选择就业地时，更多的是考虑地区产业的发展，以及自身事业的发展，这也是当下主流的择业观点。

信息工程学院

2016.7

第二篇：用人单位满意度调查问卷

用人单位满意度调查问卷

江苏省高职院校人才培养工作评估用

尊敬的用人单位负责人：您好!

非常感谢您对我们调查工作的支持和配合。为了更好地促进我省高职院校的建设和发展，同时也为了向您所在单位提供更加优秀的高素质技能型人才，我们将对盐城纺织职业技术学院开展高职院校人才培养工作的评估，请结合贵单位对该校人才培养情况的了解和感受，填写以下问卷。问卷信息仅作为我省高等职业教育宏观管理和改革的有关参考，不作为衡量学校评估等级的依据，有关单位信息和相关意见我们将严格保密。再次感谢您的支持，祝您和贵单位事业发展更上一层楼！

单位名称：盐城标丽喷丝板厂（盖章）

联系人：潘仁先联系电话：***

单位所在江苏 省 盐城 市。所从事的主要行业喷丝板的制造

1.贵单位属于（请在以下的对应栏中打）

□党政机关□事业单位□国有企业□集体企业 □外资企业□民（私）营企业 √□股份制企业□其他

2．贵单位职工总人数：

□50人以下□50-200人√□201-500人□501-1000人 □1001-3000人□3001-5000人□5000人以上

3.贵单位员工中目前有盐城纺织职业技术学院的毕业生人数为：

□1人□5人以下√□10人以下□20人以下 □30人以下□50人以下□100人以下

4.贵单位是通过哪些途径选择盐城纺织职业技术学院毕业生的：

□社会公开招聘□校园招聘□学生自荐□学校推荐√□网上招聘□中介□熟人推荐

5.目前盐城纺织职业技术学院毕业生在贵单位大多安排在（）岗位上培养： □一线技术工人□基层工作人员□中层管理干部

□技术骨干、研发人员□后备干部√□其他

6.目前盐城纺织职业技术学院最好的毕业生在贵单位做到()岗位 □基层工作人员□中层管理干部√□技术骨干、研发人员 □高级管理干部□后备干部□其他

7.贵单位对盐城纺织职业技术学院毕业生各类素质的评价状况:

项目很满意满意基本满意不满意

综合素质□√□□□

思想素质□□ √□□

文化素质□□□√□

专业素质□□□√□

身心素质□□√□□

职业素质□□√□□

8.与在贵单位工作的其他高校毕业生相比，盐城纺织职业技术学院毕业生哪方面

素质、技能较突出:

□综合素质√ □专业水平□实际工作能力□管理能力

□学习能力 □创新能力□实践动手能力√□合作与协调能力

□敬业精神 √ □灵活应变能力□计算机水平□外语水平

9.贵单位对盐城纺织职业技术学院在人才培养方面的总体评价:

□很满意□满意√□较满意□一般□不满意

10.贵单位认为今后盐城纺织职业技术学院在人才培养方面哪些需要进一步加

强:

□全面提高综合素质√□专业基础知识传授□创新能力培养□管理能力

□思想道德素养□实践动手能力√□灵活应变能力□合作与协调能力

□职业生涯规划设计√□外语运用能力□计算机技能□心理素质教育

11.贵单位今后还会从该学院毕业生中选择员工吗?大致的规模是:

□不会□偶尔根据需要选择少量□每年选择少量 □每年重点从该院招收√

12.贵单位与该校有过校企合作的经历吗?效益:

□没有 □有一些,但没有明显效益 □有,效益较为明显√□很广泛,效益很明显

13.贵单位对该学院人才培养工作的建议:

建议多增设实践性课程，不断提高学生的实践动手能力，另外要加强学

江苏省高职院校人才培养工作评估专家组 生的职业生涯规划设计的能力。

第三篇：用人单位满意度调查问卷(最新)

南京铁道职业技术学院用人单位满意度调查问卷

尊敬的用人单位负责人：您好！

非常感谢您对我们调查工作的支持和配合。为了更好地促进我校的建设和发展，同时也为了向您所在单位提供更加优秀的高素质技能型人才，我们将对我校届毕业生质量开展评估，请结合贵单位对该我校人才培养情况的了解和感受，填写以下问卷。问卷信息将作为我校人才培养和教学改革的的依据，有关单位信息我们将严格保密。再次感谢您的支持，祝您和贵单位事业发展，更上一层楼！

单位名称：

联系人：联系电话：

单位所在省市。所从事的主要行业

1、贵单位属于（）（请在以下的有对应栏中打√）

□党政机关□事业单位□国有企业□集体企业

□外资企业□民（私）营企业 □股份制企业□其它

2、贵单位职工总人数：

□50人以下□50-200人□201-500人□501—1000人

□1001--3000人□3001--5000人□5000人以上

3、贵单位员工中目前有南京铁道职业技术学院的毕业生人数为：□1 人□5人以下□10人以下□20人以下 □30人以下□50人以下□100人以下

4、贵单位是通过哪种途径选择南京铁道职业技术学院毕业生的：1

□社会公开招聘□校园招聘□学生自荐 □学校推荐□网上招聘□中 介□熟人推荐

5、目前南京铁道职业技术学院毕业生在贵单位大多安排在（）岗位上培养：

□一线技术工人□基层工作人员□中层管理干部 □技术骨干、研发人员□后备干部□其他

6、目前南京铁道职业技术学院最好的毕业生在贵单位做到（）岗位

□基层工作人员□中层管理干部□技术骨干、研发人员 □高级管理干部□后备干部□其他

7、贵单位对南京铁道职业技术学院毕业生各类素质的评价状况：

项目 很满意 综合素质 思想素质 文化素质 专业素质 身心素质 职业素质

□ □ □ □ □ □

满 意基本满意 不满意 □ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □

8、与贵单位其他高校毕业生相比，南京铁道职业技术学院毕业生哪方面素质、技能较突出：

□综合素质□专业水平□实际工作能力□管理能力 □学习能力□创新能力□实践动手能力□合作与协调能力

□敬业精神□灵活应变能力□计算机水平□外语水平

9、贵单位对南京铁道职业技术学院在人才培养方面的总体评价：

□很满意□满 意□较满意□一 般□不满意

10、贵单位认为今后南京铁道职业技术学院在人才培养方面哪些需要进一步加强：

□ 全面提高综合素质□专业基础知识传授□创新能力培养 □ 管理能力□思想道德素养□实践动手能力 □ 灵活应变能力□合作与协调能力□职业生涯规划与设计

□ 外语运用能力□计算机技能□心理素质教育

11、贵单位今后还会从该学院毕业生中选择员工吗？大致的规模是？

□ 不会□会，偶尔根据需要选择少量□会，每年选择少量

□ 会，每年重点从该院招收

12、贵单位与该学院有过校企合作的经历吗？效益怎么样？ □ 没有□有一些，但没有明显的效益□有，效益较为明显 □ 很广泛，效益很明显

13、贵单位对该学院人才培养工作的建议：。

动力工程学院

调查表请寄：南京市浦口区珍珠南路65号南京铁道职业技术学院动力工程学院 朱明月收

邮编：210031

联系电话：025-68533181

第四篇：用人单位满意度调查问卷2011

华南师范大学增城学院（2011）

用人单位满意度调查问卷

尊敬的用人单位：

为了培养出更合适现代社会需要的高素质人才，我们特设计了本调查表，希望您能在百忙之中给于配

合，谢谢您的支持！

请您在符合情况的选项前打勾（√）即可。

华南师范大学增城学院

学生处就业办

二0一一年

一、贵单位的所在地是在：

A.广州/深圳B.珠三角C.粤东D.粤西E.粤北F.省外G.其它（）

二、贵单位的性质是：

A.机关、事业单位B.国企C.合资企业D.外企E.私企F.其它（）

三、贵单位的规模是：

A.20人以下B.20人至100人C.100人至500人D.500人以上

四、贵单位的主营业务是：。

五、贵单位在招聘应届毕业生时最看重的是：

A.学院的声誉B.专业C.外形条件D.“做事”能力E.“做人”能力F.其它（）

六、目前我院毕业生在贵单位所担任的职务是：

A.中层管理人员B.一般行政人员C.业务/营销人员D.技术/财务人员E.一线生产人员

七、目前我院毕业生在贵单位的平均月薪（含所有的福利补贴等）是：

A.1000元以下B.1000元至3000元C.3000元至5000元D.5000元以上

八、贵单位希望我院加强哪方面的教育（可多选）：

A.团队协作精神B.责任感、诚信道德C.独立思考、创新能力D.组织策划能力E.实操能力、技能水平F.专业知识G.心理素质和身体素质H.其它（）

九、贵单位对我院毕业生就业指导和推荐工作感到：

A.非常满意B.比较满意C.一般满意D.不满意E.无法评价因为（）

十、贵单位对正在使用中的我院毕业生的总体评价是：

A.非常满意B.比较满意C.一般满意D.不满意E.无法评价因为（）

（请使用人事专业章或单位公章）用人单位盖章

二0一一 年月日

第五篇：满意度调查分析报告

顾客满意度调查分析报告

为了更好掌握顾客对公司及产品反馈信息，提高顾客的满意度。公司组织生产、品管和销售等部门于12月份设计完成了顾客满意度调查表。由销售部于12月5日—15日对顾客发放了调查表进行了调查，共发出调查表 50份，收回 47份，回收率94%，超过了回收指标80%的要求，达到了目的。月底由生产部、销售部、品管部等组织进行了调查表的分析工作。

一、结果汇总分析

经过统计分析，回收的调查表中，各份调查表填写都基本有效，能反映出被调查者的满意度信息。现依据《顾客满意度测量分析方法》对各项逐次统计如下:

1、购买原因:因质量有保证的 33人，占70.2%;价格理想的10人，占21.27%;业务员推荐的 3人，占6.38%;别人介绍的 2人，占4.25%;由此可以看出，公司产品生产过程中产品质量能得到有效控制，同时对产品的定价也相对比较合理;各个办事处的销售水平都能很好的保持和提高。但是，由于我公司的产品种类级别较为单一，在结构调整上速度较慢，与市场上同类行业相比还不是太高，在以后的工作中还需要加大力度，做好产品创新和质量管理工作，积极宣传我们的产品，以期占有更大的市场份额。

2、经常购买的产品的调查中，因各地的消费水平、生活习惯、饮食习俗及市场需求等因素，各种产品均有良好销量，但相比之下鸡肉产品的销售比鸭肉销售量大、价格高，腿、胸、翅类产品比其它副产品类销售要好，南方大中城市的销售市场要比北方好，其中上海、重庆、杭州、广州、贵阳、昆明这几个办事的销售量要占据公司产品销量较比例，是公司产品销售的良好市场和对顾客进行有

效服务的有力保证。

3、对12项统计分析见下表: 表1: 顾客满意度统计表

序一般 较不 很不 项目 很满意 较满意 分组满意度 号 满意 满意 满意 1 营养性能 39 5 3 0 0 95.30% 2 外包装 36 2 9 0 0 91.48% 3 标识 38 6 3 0 0 94.89% 4 口感 35 8 4 0 0 93.19% 5 成型 32 7 8 0 0 90.21% 6 内包装 35 7 5 0 0 92.76% 7 色泽 33 6 8 0 0 90.63% 8 价格 31 7 8 1 0 88.72% 9 发货时间 41 4 2 0 0 96.59% 10 咨询解答服务 35 4 8 0 0 91.48% 11 员工礼貌 34 9 4 0 0 92.76% 12 售后服务 32 9 6 0 0 91.06% 对于1,7七项属于产品质量范畴的调查内容，经讨论将权数分别定为0.2、0.15、0.1、0.2、0.15、0.1、0.1，则产品质量满意度为: CSD=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.9489×0.1+0.9319×产品质量 0.2+0.9021×0.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927

对于8,12五项属于服务质量范畴的调查内容，经讨论后将权数分别定为:0.21、0.21、0.21、0.21、0.21，则: CSD=0.8872×0.21+0.9659×0.21+0.9148×0.21+0.9276×服务质量 0.21+0.9106×0.21=0.967

对于综合的满意度，经讨论后将产品、服务质量满意度分别定为0.6和0.4，则: CSD=(0.927x0.6+0.967x0.4)x100%=94.3% 综合始 销售过程中无顾客投诉，满意度结果为: CSD=94.3% 综合

被反馈问卷的调查对象中有 34 个是 1年以上的客户,9个是2年以上的 6 个月的客户。从结果可以看出，我们的客户相对比较稳定，客户，有 4个是 这间接反映出我公司与顾客的关系相对良好。

1、对最满意的机构评选中:销售部42票，生产部5票。从中可以看出，销售部人员通过与顾客及时沟通，把关系保持得较好。

2、对最不满意的机构评选中，大多数顾客没有填写，但就填写的结果看，我们其它部门还需努力。

二、意见和改进建议

针对以上的分析可以看出，产品质量满意度为92.7%，已经达到目标的要求，而服务质量为96.7%，虽然已达到目标90%以上，仍有许多地方待以改进，具体有:

1、产品的质量外观成型，要进一步做产品的整形及标识，争取给顾客一个良好的印象，能在第一印象内就牢牢吸引住顾客的心。

2、产品的相关知识和售后服务，需要进一步加强对产品相关知识的培训宣传力度，对产品做到细致入微的了解，要让顾客对产了解得更全面、更具体，对顾客的服务才能更加周到，更易于打动顾客。

在调查过程中顾客也提出了自己的一些意见(包括调查过程中与调查人员的交谈记录)，现简单汇总如下:

1、改善销售服务和售后服务态度。

2、与其它厂家相比较应适当降低产品价格。

3、产品价格提升或下调时提前通知客户。

4、降低速冻温度，缩短速冻时间，改善产品外观色泽。

对于顾客提出的建议，在分析过程中也有所体现，重点还是服务、产品成型色泽方面的问题。在此次调查过程中，也发现了调查本身的不足。

1、调查的频次不够。因时间原因，只安排了一次调查，这使得顾客的意见不能及时反馈给公司，增加了顾客的抱怨的机会。

2、调查手段的缺陷。调查过程中采用问卷调查，而有些顾客不愿意填写自己的姓名等真实信息，怕搞僵了与公司业务员的关系，并且有些是当着业务人员的面填写的问卷，这也造成了信息的失真。

3、调查表的设计也存在着问题。大多数问题显得很“粗”，不便于顾客回答。以上不足之处在下次调查时给与改进，并为调查工作的改进提供依据。

三、总结

通过此次调查，公司掌握了顾客满意度的信息，为以后的改进工作提供了依据。尽管调查结果为94.3%，已经达到目标要求(90%)，但其中包含了公司的运作实际情况，即，正处在发展壮大的转型期，更加上近期的基础建设工作，各项工作不可避免的要受到牵扯，满意度还会有波动，故，不对总的顾客满意度目标进行修订。但相信通过下一步继续加大工作力度，控制产品质量和服务质量，会持续实现组织的目标。