第一篇：做好民族团结工作 促进和谐社区建设
做好民族团结工作 促进和谐社区建设
xxx街地处天津市商务中心，辖区面积2.27平方公里，9个社区居委会。居民 11398 余万户,人口总数为 30982 人，其中满、回、蒙、朝鲜等少数民族122户，333人，约占全街人口总数的 1%。
几年来，xxx街道党工委始终把民族团结作为维护社会稳定、促进经济发展的重要工作来抓，将民族团结列入重要议事日程。紧紧围绕“共同团结奋斗，共同繁荣发展”这一主题，牢固树立“三个离不开”的思想，充分体现科学发展观的内在要求，坚持以人为本，把民族团结同加强爱国主义教育结合起来，同提高少数民族群众的自身素质结合起来，同为各民族群众办实事、办好事、构建社会主义和谐社会结合起来，促进了我街民族团结工作的蓬勃发展。
一、加强组织领导，为开展各项工作奠定基础 民族工作是党和政府工作的一个重要组成部分，关系到国家的兴衰和民族团结，关系到推进社会主义物质文明和精神文明，关系到加强民族团结，保持社会稳定，维护国家安全和祖国统一。随着和谐社区建设的深化，我们越来越感到，民族团结工作是街道党工委、办事处义不容辞的责任，必须放在重要位置，认识上的提高形成了工作上的自觉。为此，我们加大了领导力度。
一是建立健全了民族团结工作领导机制。在街道成立了由街道工委书记担任组长，工委副书记担任副组长，专职干 1 部为秘书的领导小组。在社区成立了由党委书记、社区居委会主任为组长，妇代主任为副组长的领导小组，真正形成了民族团结工作层层有人抓、有人管、有人干的局面。
二是制定了民族团结工作制度和规范实施方案。明确了工作职责，规定了工作内容，提出了具体要求，使职能科室和社区居委会在民族团结工作中知道干什么，怎么干。各社区还根据本社区的实际情况，把实施方案细化、量化、具体化，更具有可操作性。
三是建立了监督检查、宣传教育机制。领导小组坚持每半年听一次汇报，职能科室每季度组织进行一次坚持检查，发现问题跟踪解决，并严格奖惩制度，保证了民族团结工作的规范有序和落实到位。社区文艺宣传队、法律援助队、理论宣讲小组等社区社会组织，利用板报、知识竞赛、文艺演出等不同形式，大力宣传党的民族理论和民族政策，落实了区、街、社区三级工作的宣讲教育机制，使民族团结工作进一步规范化、经常化、制度化。
二、采取措施，突出工作的针对性
要做好民族工作，核心是党工委高度重视，关键在于让广大群众了解掌握民族政策和法律法规，使党和民族理论和民族政策深入人心。
一是加大了对法律法规的宣传，主要采取三种形式。
1、抓好经常性的宣传教育。街党工委把民族政策纳入党委中心组学习计划和机关干部政治学习计划当中，采取座谈交流、印发学习材料等方式，坚持不懈地开展民族理论和民 2 族政策的学习。如针对新疆乌鲁木齐“7.5”事件，街道民族团结工作领导小组立即组织了学习教育，使广大干部群众在第一时间了解事实真相，正确理解党的民族政策，增强了干部群众反对民族分裂，维护祖国统一，维护社会稳定的自觉性和坚定性。
2、抓好对少数民族群众的宣传教育。宣传。对于与少数民族群众密切相关的法律知识，如《民族法律法规》，利用社区市民学校、法制宣传站等，聘请有关专家和法律工作者进行讲座、咨询，开展普遍地宣传教育。几年来，先后组织民族理论、民族知识讲座10余场，直接受教育人数达到1000余人，群众的法律意识明显增强。
3、抓好每年的民族团结月宣传教育活动。坚持把经常性教育和集中教育结合起来，以活动为载体，力争做到年年有新内容、有新招法、有新成效。如解放路、长春道社区社团文艺表演；崇仁里、开封道社区的民族团结联欢晚会；达文里、树德里社区举办民族团结知识竞赛活动；大同道、承德道社区的法律咨询服务等。通过开展喜闻乐见的宣传教育活动，使各族群众在寓教于乐中受到了潜移默化的民族团结教育。
二是搭建了民族团结教育的载体，集中抓好三个环节。
1、把民族团结工作拓展到特色楼门创建中。特色楼门创建工作是和平区的特色，我们将创建民族团结楼门融入到特色楼门的创建活动中。树德里社区居委会率先在树德北里少数民族居住较多的四号楼1号、2号门建立了民族团结楼门。3 在社区居委会的指导下，不同民族的居民主动参与清理楼道、粉刷楼门，在楼道内建立了民族团结公约，挂起了具有民族风情的书画和工艺品。楼内居民和谐相处，相互帮助，促进了邻里关系。
2、把民族团结工作延伸到社团组织中。民间社会组织已成为社区建设的重要力量。我们充分发挥少数民族群众能歌善舞的特长，积极引导他们参加到社区活动中。如解放路社区的回民居民xxx，利用自己会跳健身操的特长，在社区党组织的支持下，先后组建了腰鼓队，编排了扇子舞、筷子健身操等，她带领的社区腰鼓队成为和平区的知名团队。她在团队率先建立了社团党组织，团结带领着100多名各族群众，投身到和谐社区建设中。
3、把民族团结工作体现在社区建设中。街党工委把少数民族群众做为推进社区建设的重要依靠力量。如在社区人员聘用时，同等条件下要优先考虑少数民族；社区议事协商会、楼门院长，社团组织带头人，也都最大限度地吸收少数民族居民，有力地的调动了少数民族群众的积极性。崇仁里社区的回族群众xxx退休后，社区党组织优先把他选为议事协商会成员、楼院长，后来又被选为楼栋党支部书记。他积极协助社区较好地解决了居民与物业、与上级部门之间的矛盾。他还积极参与社区的各项活动，在社区党建、社区建设中发挥了重要作用。
三是注重了为少数民族群众办实事、办好事。着力做好两方面服务。
1、保证少数民族困难家庭生活。“认真做好散居和城市少数民族工作，加大服务和管理力度，依法保障他们的正当权益”。这是党中央对新形势下散居和城市少数民族工作的重要指示。街党工委以街道、社区民族团结工作小组为依托，充分利用社区资源，为少数民族群众排忧解难，切实保障了少数民族的合法权益。如回民群众xxx，街道在及时为他们办理低保金和解困卡的同时，还为他们分别联系了共建单位，与其子女结成助学对子，在解决他们家庭困难同时，也保证了他们孩子的教育，使他们重新燃起了生活的希望。
2、维护外来少数民族权益。随着城市人口流动的规模和速度不断加大，外来打工的少数民族数量也在增加，街道、社区民族工作的服务对象也日益增多。社区民族团结工作小组定期走访辖区内流动少数民族群众，关注外来少数民族群众的日常生活，了解他们的生活工作状况，为其提供力所能及的服务。如当了解到青海籍回族xxx的拉面馆，自开业以来经营状况一直不太好，其妻儿因不能办理暂住证，6岁的女儿一直不能如期入学后，街道民族团结工作小组多次前往了解情况，主动与相关部门沟通联系，为他们办理了暂住证，又帮助其女儿解决入学问题，并争取到适当减免学费的照顾，使他们一家深受感动。
三、彰显实效，加快和谐社区建设的进程
通过几年坚持不懈地做好民族团结工作，促使各方面的工作发生了新的飞跃。主要表现：
一是街道党政班子和干部群众民族团结的意识不断增强。这两年，我们街面临着繁重的拆迁、拆违任务，难度非常大。凡是工作中涉及到有少数民族居民群众的，我们班子成员和干部都能从维护民族团结的大局出发，在登门入户讲清道理的基础上，又想方设法为他们找出路，搞服务。用依法拆迁、以情拆迁赢得了少数民族居民群众的理解和支持，保证了任务的按时按质完成。
二是有力地维护了辖区的稳定。社区是一个居民群众居住生活的共同体，邻里之间、家庭中难免发生这样那样的纠纷和磨擦，在解决这些矛盾中，社区居委会根据大杂居小聚居的大城市民族散杂居特点，按照“民族团结教育为主，发现排查苗头在先，调处解决警世为辅”的做法，在社区倡导尊重各民族风俗习惯，团结平等和睦相处，及时有效地避免和化解多起矛盾纠纷，调解成功率达到了100%。
三是加速了构建和谐社区的进程。民族团结工作营造了和睦温馨的人际关系、营造了社区成员广泛参与的政治氛围和安全稳定的治安环境。各民族居民之间平等交流、互相关心、和谐相处。邻里互帮互助，积极参与社区活动，真正形成了“社区是我家，建设靠大家”的好氛围。民族团结工作调节了不同民族之间居民的利益，化解了社区矛盾，促进了各民族之间的和睦相处，为建设和谐社会奠定了坚实的基础。
第二篇：促进民族团结 共创和谐社区
促进民族团结
共创和谐社区
我们民族社区成立于一九九八年;二零零八年九月，第七届社区换届，把原来中街部分和并过来；幅员面积大约0.8平方公里，共有48栋居民楼，常住人口户数2466户、人数6874人、另外挂户人口还有1403人，其中少数民族有293户、693人，其中回族128户372人；满族123户233人；锡伯族15户28人；朝鲜族8户25人；蒙古族18户37人；苗族1户3人；另外流动人口中有维吾尔族1户7人；本辖区内少数民族人数占社区常住人口总数的10.08﹪，社区共有低保户64户143人；其中回族13户27人；占低保户总人数18.8﹪。社区以促进少数民族和民族地区社会发展，积极引导宗教与社会主义社会相适应为主线，调动和激发了社会各界踊跃参与民族工作，支持民族事业的发展，更好地发挥了为广大少数民族的服务功能。
民族社区是新民城镇内回族居民最多的社区，原来各种基础设施陈旧落后，在新民市委、市政府的关怀下，于1999年对回民小区环境进行了改造，建设了华夏小区，铺设了柏油路面，栽种了花草树木，设立了活动场地，增添了体育器材，使各族居民健身娱乐不用出社区，生活在社区的幸福感，真正体现出民族和谐大家庭。同时在新民市民政局和辽滨街道办事处的大力支持下，于2009年社区租下了一间200多平米的楼房，社区建设了图书室、老人活动室、爱心超市等服务设施。居民活动室有乒乓球桌、健身器材、各种活动用品一应俱全。
在驻街单位的大力支持下，坚持共驻共建、平安维稳、优化服务、和谐发展的工作目标，不断完善社区功能，提高社区服务水平，有效的发挥辖区资源优势，认真为各民族居民办好事、办实事的工作目标，把走访慰问作为联系各族居民的手段，帮助解决各族居民的实际困难，我们成立了民族工作领导小组，聘请了39名楼长为联系员，形成以居民为点，组长成线，社区是面的民族工作服务网络。
在少数民族人数中回族居民占近二分之一的社区里工作，我们首先应了解的就是回族宗教的信仰，尊重回族的信仰。我们社区副主任林静就是回族，我们通过她了解了很多回族的生活习惯，以及回族有开斋节、男圣会、女圣会等宗教活动。在为居民服务中，我们坚持以各族居民需求为导向，以各族居民满意为原则。2008年第七届社区主任换届刚结束，我们社区领导班子对辖区内各族居民进行走访、在走访时我们发现回族居民王立志的妻子得了胃癌，生活十分沉重，夫妻俩本来就没有固定工作无固定收入，再加上妻子患重病孩子还小，造成王立志一时对生活失去了信心，当时我们社区干部心理很着急，我们马上和街道办事处汇报，及时为他们家办理了最低生活保障，解决了他生活上的困难。当享受到低保政策时王立志感动的泪流满面。一再说谢谢党和政府，谢谢社区。
李文全是我们社区的三无人员系回族，他妻子早年去世，唯一的儿子也因生病死亡离开了他，生活给他带来了巨大的困苦，我们主任经常到他家与其沟通，及时帮助解决生活上遇到的困难，每逢节日我们还热心向他捐赠米、面、油、衣服等物品，在生活上给予帮助，由于老人年岁太大自己不能下楼，主任就经常到他家与他热心交谈，为他读书读报，让他找回失去的信心。现在的李文全每天都对生活充满了希望，生活也变得有规律了，看到我们就感激的说；“真是太感谢你们了，是你们给了我第二次生命啊﹗同时对流入维族人员经常走访，了解他们的生活情况，人在外地是有否需要帮忙的地方，我们为他们送去了妇女免费体检卡，给他讲提高人口素质、优生优育等有关知识和他们建立很好沟通关系，为社会稳定、民族团结起到了积极作用。
在就业方面我们多方联系，为少数民族居民提供就业岗位，安排下岗失业人员23人，提供免费培训15人，为少数民族女性提供免费体检25人，参加健康知识讲座，定期对育龄人群走访讲优生优育，免费提供避孕药具，做到有困难必帮，有问题必解，作他们的贴心人。
2010年4月26日我们民族社区与驻街单位开展共驻共建，届时我们邀请来了清真寺的阿訇刘守明，会上我们认真听取了他对回族殡葬事宜提出了存在的问题，会后我们与有关部门沟通，以报告的形式上交市民政局，希望帮助解决此项难题。
在整治社区环境，共建美好家园活动中，我们把清真寺列为重点整治对象，带领社区保洁人员30人，把清真寺周围堆积的死角垃圾进行了集中整治，共清运垃圾11车，清除死角5个，有效的改善了清真寺周围的环境，为构建和谐社区奠定了基础。
现在我们社区民族团结形势越来越好，极大地焕发了各族群众的团结拼搏、共建和谐、繁荣芒宽的奋斗精神，有力地促进了社区各族居民和睦相处、相互帮助、团结友爱的发展局面，我们依然会继续努力，为民族团结贡献力量。
新民市辽滨街道民族社区
2010年6月13日
第三篇：和谐城管促进和谐社区建设
和谐城管促进和谐社区建设
社区是城市社会的最基本单元，和谐社区建设是构建和谐社会的基础，构建和谐社区是创建和谐社会和文明城市的基石。根据构建社会主义和谐社会的主要任务和今后社区建设工作的总体要求，我们要建设的和谐社区，应是居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的社区。就“环境优美”来讲，是一项系统而庞大的工程，涉及到规划、市政、园林、建设、房产、市容等各个部门，就街道职能而讲，在现有范围之内只能就市容管理（行政执法）服务社区、管理社区。从公共管理角度看，社区是城市管理的“神经末梢”。切实把城市管理的触角延伸到居民社区，是实现城市精细化管理、贯彻科学发展观的必然途径，也是构建和谐社区的必然要求。
创建和谐社区的过程，实际上就是城市管理方式在社区延伸的变革过程。和谐社区的管理模式，应该是在政府的控制和引导下，社会各阶层广泛参与的一种管理模式。这种管理模式的主要目标在于增强城市管理的科学性、民主性，体现公平、公正、公开和高效原则，从而使各系统之间分工合作、相互协调，以保持社区长期、健康和持续发展。这些目标正是和谐社区的内涵和关键所在，因此，构建和谐社区，对于城市管理职能定位、城市管理的资金筹措、城市管理的政策定向、城市管理观念的变革、城市管理机制的创新问题1 以及城市管理与市民参与等问题，有重大的改善和促进作用。
我们南京市鼓楼区华侨路街道地处南京市最繁华的新街口商业中心，面积3.68平方公里，下设7个社区居委会，人口约10万人。街道辖区特点一是景观路、主干道多，同时因处在老城区，背街小巷，老旧小区多，管理压力大。街道紧紧围绕和谐社区建设的总体要求，特别是在和谐社区创建工程中，加大行政执法力度，加强老旧小区出新后的自治管理，强化小区院落保洁卫生，在和谐城管促进和谐社区建设中探索出一定的经验。
一、和谐城管在构建和谐社区中的政策导向
1、改变城市管理行政化倾向。加强社区建设必须坚持社区居委会的自治性质，改变城市管理工作中的行政化倾向。因此，各级城市管理部门（包括街道办事处）在行使城市管理职能过程中，应该切实转变政府职能，规范政府自身行为，增强服务意识。要依法尊重社区居民委员会的自治地位和社区居民的意愿，依法保障社区的自治权和对国家行政机关贯彻执行法律法规的监督权。要支持社区的工作，支持社区居民委员会履行其工作职责，努力为社区建设创造条件，提供服务，不断增强社区内在活力。城管部门作为职能部门，要积极配合社区搞好社区环境治理，科学指导社区建设，努力在健全社区运行机制，强化社区功能，发挥社区作2 用等方面提出有益的指导意见。街道办事处更应在做好辖区卫生工作过程中，指导社区执行相关法律法规，积极引导社区通过自治管理社区。
2、坚持依法行使管理权。构建和谐社区，创建和谐城市，必须遵循依法治国的基本方略，完善相关法律法规，使社区建设走上法制化轨道。要把社区建设纳入城市管理工作的总体规划，在制定和谐社区评判标准中，细化城市管理的的具体规范性、可操作性项目，保障社区建设的顺利进行，为构建和谐社区提供宽松的政策环境和良好的操作平台。城市管理部门应加强与属地街办的业务联系，建立起联动机制，在城市管理职能方面形成良性互动，构建城管一体化格局。
3、加大和谐构建的资金支持。目前的社区建设基本上属于政府主导型建设模式，政府资金投入力度的大小直接影响着社区建设的进程。因此，为构建和谐社区，为创建和谐城市奠定坚实的基础，政府必须加大对社区建设的资金投入。一方面要继续加强社区基础设施建设。建立社区建设专项资金，用于社区的日常环境治理等，并列入财政预算，其额度随经济增长同步提高。另一方面，切实保障城管部门的日常工作经费，确保各项管理工作扎实到位。
二、和谐城管在和谐社区构建中的途径
1、推进社区自治。民主是社区建设的灵魂，自治是社3 区建设的方向。城管部门应坚持政社分开的原则、把社区环境治理工作的主导权放在社区方面。从实现社区“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的目标出发，理清政府和社区的职责。进一步转变政府职能，剥离那些原本属于非政府的社会组织应具备的社会职能，把城管部门作为社区环境治理工作中的组织规划者、裁判者和执法者的行政管理角色。扩大社区民主，实行居民自治，保证社区居民广泛参与社区内的环境治理和决策，充分保障居民对社区建设行使的管理权、参与权、监督权、知情权，使社区居民委员会由政府的“腿”逐步成为居民的“头”，使居民真正成为社区自治的主体，成为社区的主人。
去年南京市创建全国文明城市，在全市掀起了创建热潮，社区环境卫生工作是其中最为基础的一项。华侨路街道在加强社区环境整治力度的同时，积极引导各社区在有条件的小区实行居民自治，实现自治管理。我街道在4个社区的5个小区实行了自治管理，通过召开居民自治会议，确定自治章程，由小区自管会自治管理小区。首先由自管会确定每户每月缴费数额，然后在本小区居民中安排门卫，并落实卫生责任制。街道作为奖励，资助部分费用给其建立公共自行车棚。通过这种形式的小区自治，既解决了卫生问题，小区居民关心的安全问题也得到了很好的保障。
2、创新体制机制。要创新体制机制，切实实行执法重4 心下移，推进城管综合执法的构建模式，更好开展城市管理执法工作，实施城市管理联合执法工作片区管理制。
我们街道的模式是建立分片包干制，按地理位置将7社区分成10个片，成立相应的联合执法工作站，执法工作站由城管执法队员、城管协管员、社区主任、社区卫生干事、社区保洁员组成，工作站点所在的社区居委会主任担任片长。定期由片长召集相关人员互动办公，社区民警每次必须列席会议，一般性的问题现场解决，难度较大的统一由城管局与街道办事处协调各职能部门解决，由片长跟踪落实问题解决情况。片区工作站使社区互动参与，简化了工作程序，减少了管理层次，变垂直管理为扁平化管理，提高工作效率。
3、多种模式加强环境管理。一是创导式管理，为有效提升社区环境管理品位，城管部门要加强对社区工作人员的培训力度，分批次对所有工作人员进行业务指导；二是前期介入式管理，组织对辖区管理人员进行现场培训，介入式明确要求、规范管理，力求环境管理水平上台阶；三是堵疏结合式管理，“堵”即联合驻街工商、城管、城警等各单位进行联合整治，“疏”即疏导式帮扶，切实帮助社区弱势人群解决实际困难，以从源头上解决问题；四是投入人力、物力，因地制宜、实事求事抓好长效管理。
4、加大设施投入。一是多方筹集资金，改扩建道路。全面推进小街小巷改造工程，协调开发商、物业公司，对居5 民小区卫生、休闲设施进行合理布局和兴建，对老城区居民区进行综合改造。二是修建景点式小区绿化，形成社区绿化品位；三是限时尽力、想方设法牵头组织多部门协作，解决小区居民生活中的不便，重点帮助弱势群体解决生活保障问题，集体处理小区养狗、噪音扰民、破墙开店等难点。
去年文明城市创建期间，街道广泛征求社区群众意见，共发放社区居民意见征求表2万余份，主要集中反映在小区环境、配套设施、安全问题等与居民切身利益息息相关的一些问题。街道从中筛选了“为民服务10件实事”，拿出建设资金50余万，集中解决了这些长期困扰社区的疑难杂症，受到社区居民的广泛赞誉。今年，街道又列出了“为民服务10件实事”，其中大部分已建设解决完毕。通过街道的逐年投入，社区面貌得到很打改变，社区群众的凝集力日益增强。
5、加强违章建筑管理。很多老社区由于没有及时阻止居民违章搭建的行为，使社区的违章搭建泛滥成灾，造成社区环境乱七八糟，居民怨声载道苦不堪言。新社区，尤其是新城区的居民社区基础设施条件好，环境优雅。如果管理不当尤其是违章搭建不及时处理，不出几年老社区的处境将会在新社区当中重蹈覆辙。因此要在新社区目前违章现象刚刚萌发时期一定要采取有力措施，加强违章的管理，采取行政执法手段强行拆除和行政处罚，确保社区整洁和优美，推进和谐社区构筑。
6、增强服务理念。城市执法管理直接与社会底层群众面对面接触，其中部分居民为弱势群体，执法不是简单地解决表面问题，而要尽可能设身处地为执法相对人解决生计问题。如：为合适条件的人进入低保，帮助有条件者安排工作，充分吸收部分有劳动能力的人从事社区公益岗位等。努力将执法管理与亲情服务融为一体，让居民群众分享社会发展的成果。
全面建设和谐社会的目标开始刚刚起步，建设城市和谐社区是其中的一项综合的系统工程，需要付出不懈的长期努力。当前应着重加快推进城市和谐社区建设及其运行机制的重建与再造，保障城市和谐社区建设的有序进行。我街道正在努力争创“南京市和谐社区示范街道”，通过这两年的和谐城管促进和谐社区建设的尝试，我街道已积累了一定的经验，在下面的工作中，我街道将紧扣和谐社区创建的主题，在和谐社区创建工作中取得更好的成绩。
第四篇：建设和谐社区促进社会和谐
建设和谐社区促进社会和谐
建设和谐社区 促进社会和谐
社区是社会的基本单元。构建社会主义和谐社会，一项重要内容和一个有力抓手就是建设和谐社区。近年来，河南省平顶山市卫东区把建设和谐社区摆在重要位置，创新方法，健全制度，建成了一批设施齐备、管理规范、服务完善、环境优美、关系和谐、风尚良好的新型文明社区，提升了城市文明程度和居民生活质量。
充分发挥党组织的领导核心作用。党的基层组织是党在社会基层的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。建设和谐社区，必须充分发挥党组织的
领导核心作用。我们坚持把整合资源、协调关系、形成合力作为工作重点，不断探索和完善党组织统领社区建设工作的协调体制，充分发挥社区内机关、企事业单位党组织和在职党员的作用。同时，以群众性、社会性和公益性活动为基础，积极探索社区与业委会及物业公司等社区组织的合作机制，彻底解决社区与业委会和物业公司“两张皮”的问题。通过充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，动员和带领群众积极参与社区建设，增强了社区居民的归属感。
大力推进社区居民自治。社区居民是和谐社区建设的主体，居民自治是社区管理的有效方法。扩大社区民主，推进社区自治，是建设和谐社区的重要方向。这就要求保障社区居委会的自治地位，充分发挥其作为社区群众性自治组织的作用。针对目前大部分社区实际上是政府的下属办事机构、职能错位的问题，我们坚持从依法治国的战略高度出发，把保障社区享有自治权作为建设和谐社区的首要任务来抓，认真贯彻落实《城市居民委员会组织法》，努力把居委会建设成为“居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织”，充分发挥其协助政府及派出机构做好有关公共服务和社区管理工作、反映居民要求和意见、提出建议等方面的职能，维护好社区居民的利益。
不断强化社区服务功能。和谐社区建设的根本目的，是提高社区居民的生活质量和文明素质。这就要求社区建设必须把服务居民作为重点，把营造安居乐业、文明祥和的社区环境作为目标，努力满足社区居民多方位、多层次的物质文化需求。在推进和谐社区建设的过程中，我们坚持把社区居民是否得到实惠、是否满意作为评估、检验工作绩效的根本标准，全面改进和创新社区服务的内容、形式、方法和机制，着重健全和完
善区、街道和社区三级服务体系，不断拓展社区服务的领域和功能，努力为居民提供人性化、个性化的服务。
高度重视社区文化建设。建设和谐社区，应充分发挥社区的文化功能，完善社区文化基础设施，建立社区文化服务体系，营造和谐的社区文化氛围。在这方面，我们坚持在抓好硬件建设的同时，积极开展各种群众性精神文明创建活动，大力倡导科学、文明、健康的生活方式和团结互助的道德风尚，丰富居民的精神生活，提升居民的文化品位，从而促进了和谐社区建设。
积极营造良好生活环境。和谐社区首先是各种社会关系、各个社区群体和谐共处的社区，是社区内部各种矛盾能得到及时化解的社区。因此，我们始终把营造安定有序的生活环境作为推进和谐社区建设的一项基础性工作，着力构建社区排解纠纷、调解矛盾的工作机制，努力把各种矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，受到了广大社区居民的欢迎和好评。
第五篇：新形势下如何促进文明和谐社区建设
新形势下如何促进文明和谐社区建设
摘 要：社区是社会的细胞，文明社区建设是国家繁荣稳定的一个基石。在建设文明和谐社区实践中，我们以“促进和谐，维护稳定，服务企业”为工作目标，在职工中广泛开展“比学赶帮超”，发扬“见红旗就抗、有第一就争”的亮剑精神，树立“四精五细”的管理服务理念，力求在服务上做精、做优、做特色。在实践中以“六比、六促进”作为主线，通过建标、对标、追标、创标，比管理、赛服务、上水平、促和谐，促进各项工作取得新进展，努力提升管理与服务质量，有效促进了文明和谐社区的建设。
关键词：文明 和谐 社区建设
企业的后勤服务，有别于物业公司的甲乙方服务，是社区管理中的一个类别。在实践中，我们以“促进和谐，维护稳定，服务企业”为工作目标，在职工中广泛开展“比学赶帮超”，努力提升管理与服务质量，有效促进了文明和谐社区的建设。
近几年来，由于改革形势变化、各方利益调整、社区设施老化、居民需求提高等诸多原因，后勤管理和服务的难度进一步加大，潜在的问题日益增多，保障生产、服务生活、维护稳定、促进和谐的任务更加艰巨。创建活动正是后勤系统担负的重要职责和光荣使命，要逐步转变工作重心，努力提升管理服务水平和后勤保障能力，促进协调发展、是造福广大职工群众的一项重要举措。
一、比服务，促进提升服务满意度
在创建过程中，我们将提升服务满意度作为服务工作的目标，将居民满意不满意作为衡量服务工作的标准，着力提升服务质量。今年初，在职代会上明确提出了“四精五细”的管理服务理念，力求服务在以往的基础上做精、做优、做出特色。“四精”就是在服务意识上体现精心，在服务标准上体现精准，在服务态度上体现精到，在服务效果上体现精品；“五细”就是在管理服务环节上做到细在规范、细在流程、细在环节、细在考核、细在监督。
一是更加注重服务观念的转变，面对职工居民利益诉求多样化、思想观念多样化，在服务过程中，我们树立“以人为本，服务至上”的理念，引导职工由“要我服务”向“我要服务”转变，紧跟居民的需求，把居民的关注点、工作的薄弱点、关键点作为服务工作的切入点和着力点。二是更加注重服务规范的多样，坚持按照江苏省住宅物业管理三级标准和集团公司文明和谐社区创建评分标准规范职工的服务行为。结合不同岗位工作特点提出“六个一”、“四一”等行为规范要求。不断改进一站式便捷服务、服务承诺制、首问负责制等便民措施，减少办事环节，提高办事效率。三是更加注重服务细节的完善，通过电话、走访被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题。
二、比管理，促进夯实发展根基
深化精细管理，紧紧围绕“纵比创纪录、横比争一流”的工作要求，根据文明和谐社区创建标准，查找工作存在差距，拾遗补缺予以完善，分别制订完善了10多项管理制度，完善了精细管理体系。
一是强化精细内涵发展，将日常检查中发现的问题进行细致分析，并对问题进行专题督办整改；加强生产环节中节水、节电、节汽措施，合理调整设备运行参数，努力在过程控制和技术操作上做到节能降耗，进一步促进了精细管理、内涵发展。二是优化工作生活秩序，我们相继制定和完善了新村车辆管理、宠物管理、出租户管理和二次装修管理等制度，保障居民的工作生活井然有序。三是重点加强车辆管理。加强车辆管理，将小区人防工程进行改造，用于公用车辆停车场，一定程度上缓解了基地所在单位公用车辆停车难的问题。
三、比稳定，促进维护小区一方平安
安居才能乐业，乐业才能建业。我们按照“综合各方力量，利用多方资源，以社区为载体，以家庭为抓手”的工作思路，加强治安防范，加强居民利益保护，及时处置基地内各种不和谐、不稳定的现象。
一是塑造和睦邻里关系。积极搭建与群众的沟通桥梁，组织召开楼栋长会议，调解员做到串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，定时给予困难家庭关心和帮助。二是打造平安稳定社区。以零事故零案件为目标，始终坚持“安全第一，预防为主”的理念，以“创建平安社区”建设为抓手，定期开展安全检查，查找隐患，落实措施。三是强化流动人口管理，重点加强了对小区空置房、出租房、重点人口和暂住人口的检查，将暂住人员的基本信息登记造册，实行动态管理。
四、比环境，促进提升宜居品质
小区的居住环境，是衡量居民生活品质的重要因素。今年以来，我们对小区进行了环境、房屋、设施、管线等方面的集中整治，小区宜居品质得到了提升。一是扎实做好环境整治工作。环卫人员在做好路面、楼道保洁的同时，定期对邮报箱、垃圾箱、排涝管井等公共设施进行清理维护。对小区的私搭乱种、架空层杂物等进行了全面整治。二是努力打造花园式小区。加强绿化工作，对绿化进行补栽补种，绿化率扩大，小区环境得到进一步美化。
五、比氛围，促进打造文明家园
今年以来，石油新村管理部从油田基地的实际出发，因地制宜，率先提出创建“和谐社区、平安社区、绿色社区和文化社区”的奋斗目标，积极推进社区文化建设。
一是通过在居民中开展“文明和谐社区创建活动标语”征集活动，提高居民参与创建活动的热情，先后收到应征作品110件。二是通过邀请教育专家来小区举办讲座，从学生的思想品德、道德修养以及心理疏导等方面与家长、孩子进行交流。三是充分发挥社区老年活动组织的“夕阳红”作用，我们联合举办“共创文明和谐社区纳凉晚会”、“迎中秋社区音乐节”、“重阳节活动”等多场居民喜爱的广场活动，活跃了居民的业余文化生活。
六、比温情，促进丰富人文关怀
多一点人文关怀，就多一点和谐的气息。我们竭力通过为居民送人文关怀，建温情社区。石油新村老同志多，部分老同志岁数大，子女不在身边，经常需要帮忙。针对这种情况，我们通过开展志愿者服务、组织文艺演出等，深入小区困难家庭和空巢老人家庭，广泛开展“青年文明号”、“一对一帮扶”、“敬老助残”等活动。对生活有困难的老同志，经常去帮助他们修理水电、打扫卫生、生活慰问等，尽可能地给以他们温情的关心和帮助。爱心帮扶活动的开展，在小区里营造了浓厚的温馨氛围。
岁月如歌，天道酬勤。新村环境的变化日新月异，温馨家园和谐美好。满眼绿翠，人气兴旺，和谐一家。在“比学赶帮超”活动推动下，社区建设迈向了新台阶。服务水平进一步提高，我们在管理上立足“四精”，服务上力求“五细”，技能上努力赶超，理念上不断更新，在岗位培训、达标创优等方面扎实做好精细管理，扎实提高服务水平，服务水平得到进一步提高。社区文化进一步繁荣，始终围绕“以管理为核心的中心文化，以和谐为核心的社区文化，以五好为核心的家庭文化”等内容的社区文化主线，通过“抓清廉、促和谐”进社区、“普法知识讲座”进社区等活动载体，比学习、比服务、比爱心、比和谐，处处体现“比学赶帮超”。社区和谐进一步深化，社区的文明与和谐，是社会文明进步的缩影，是社会文明发展的需要。为此，我们把“比学赶帮超”融入工作的各个环节，努力把新村建设成优美、安全、和谐的文明社区。
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