2011年度政务公开监督检查汇报提纲[定稿]

第一篇：2011年度政务公开监督检查汇报提纲[定稿]

2011年政务公开监督检查汇报提纲

政务公开监督检查组：

在“十二五”的开局之年，玉佛山风景名胜区在市委、市政府的领导下，在市政府公开办的指导下，紧紧围绕提升管理和服务质量这一主题，确保承诺指标兑现，真正把公开透明的原则贯穿于景区各项工作的全过程，以公开透明的工作方式，预防和遏制腐败行为，维护职工群众和市民、游客的合法权益，以公开化、制度化促进景区发展。实现了政务公开与软环境建设、行风建设相互促进、协调发展。管理服务水平得到了一定程度的提高。

一、景区的基本情况

玉佛山风景名胜区组建于2001年6月28日，是市政府所属局级事业单位，由二一九公园景区管理处、玉佛山风景区林业管理局、玉佛苑旅游服务有限公司和园林建筑工程总公司四个单位组成。景区规划面积17.42平方公里，现管辖面积8.6平方公里，在职职工743人。景区管委会和各基层单位都成立并适时调整了政务公开工作领导小组；完善了首问负责、限时办结、听证、依申请公开、信息报送审查及责任追究等十余项规章制度；利用展板、公示板、大屏幕、网络平台、宣传媒体等宣传政务公开工作的目的意义，公开政务信息，提高了工作的透明度，把景区的各项工作置于社会 1

和群众的监督之下。景区领导班子还把政务公开工作做为景区工作重点列入了责任状、任务书的考核内容，做到了政务公开与经济业务工作同时布置、同时检查、同时考核。在市政务公开办的指导帮助下，景区政务公开工作取得了良好效果，实现了连续七年重大旅游安全事故为零，旅游投诉为零，管理投诉处理率、见面率100%，满意率85％以上的工作目标。兑现了景区的公开承诺。

二、政务公开工作的开展情况

为切实做好政务公开工作，景区完善了政务公开领导体制和工作机制，强化了景区政务公开的组织、指导、管理、协调。按照市政务公开办及景区《2011年政务公开工作要点》的要求，以维护职工群众利益和游客、市民利益为出发点，以解决实际工作问题为目的，落实政务公开各项工作任务，为景区的经济业务工作创造了良好的发展环境。

（一）以制度建设为保障，推动政务公开工作的开展 做为以公益服务为主的都市型景区，管理和服务质量与景观质量同等重要。为了实现景区“一心为游客着想，一切为游客服务”的承诺，我们采取了一系列措施以公开促管理、以公开促服务，公开承诺，积极践诺。首先是建立了政务公开的各项规章制度，景区在原有的服务规范、考核标准、管理规定的基础上，先后制定和完善了政务公开十项制度，并在实际工作中认真贯彻执行，形成了长效机制，为政务公开、办事公开工作提供了制度保障，推动了景区政务公开工作全面开展。

景区坚持旅游接待电话、游客投诉电话常年开通，随时接待来访、咨询和投诉。今年共受理市民投诉17件次，其中市长信箱投诉6件，市民投诉11件，做到了件件有反馈，事事有结果。通过“一事一办”制度，畅通投诉渠道，完善处理程序，确保办事实效。督促各单位提高工作的主动性，通过设立主任信箱、发放调查问卷、自检自查等方式定期收集、整理市民游客关心的热点问题，在“服务促代管理”活动中，景区党员干部延时加点围绕最受百姓关注的热点、难点问题，认真梳理，逐项研究，基本上解决了市民最关注的车辆、宠物入园入山、音乐扰民等问题，赢得了广大市民游客的理解、参与和支持。同时，我们还通过办理人大代表建议、政协委员提案认真对照检查景区规划建设、经营管理、服务质量上存在的问题，在提案建议办理的过程中，逐一加以解决。今年，景区共办理提案建议5件。见面率、答复率100%，满意率100%。玉佛山健身长廊、动物园改造、森林公园建设工作都得到了推进。

（二）以公开载体为平台，保证公开内容详尽到位 景区坚持“公开为原则，不公开为例外”的工作方针，加强公开载体建设。首先，景区机关和各基层单位都制做了政务公开展示板，把单位职能、领导分工、处（科、部）室职责、办事指南都列入其中，以展板的形式，进行政务（办

事）公开宣传，让广大市民游客了解玉佛山景区、了解玉佛山及所属单位的工作内容、职能及各单位、各部门的职责。为外来办事人员提供方便。对工作人员、窗口服务人员要求统一着装、挂牌上岗，工作场所有桌签、办事指南等公开载体。

其次，每年召开的景区工作会议上，景区主要领导都向景区干部职工代表报告全年的工作情况，布置下一年度的工作。基层各单位每年都召开职工代表大会回顾总结工作，公开内部管理事项。

第三，景区以“网站建设”为平台，利用互联网络的大众性、及时性、公开性制作专题网页，全面公开景区的机构设置、职责职能、规章制度、办事程序、收费依据、收费标准、票务政策、便民措施、招标信息、招聘简章等信息，提高了工作透明度，做到了政务公开，阳光操作，保证了政务公开内容详尽到位。

（三）以政务公开为抓手，促进政风行风软环境建设 为加强监督，实现公平、公正，我们在实际工作中十分注重政务公开与各项具体工作相结合，主要做法有以下几个方面：

一是加强学习宣传，提高思想认识。实行政务公开制度以来，景区管委会先后组织了政务公开领导小组成员和两级机关相关人员，认真学习《政府信息公开条例》，每年都按照市政务公开办的部署，结合景区的工作实际制订《玉佛山

风景名胜区政务公开工作要点》，并认真组织实施。提高了两级班子和具体工作人员的思想认识；主动公开意识得到了明显增强。按照省市5〃15政务公开日活动的要求，景区制定了《2011年政务公开日活动方案》，景区管委会主任王雪松、纪检组长罗晓刚、主任助理朱剑军，各基层单位的主要领导、分管领导参加了宣传咨询活动。活动中共发放景区《条例》735份，景区简介35份，各单位宣传资料1657份，收回调查问卷5张。活动结束后及时上报《活动小结》和图文资料。

二是自觉接受监督，力求工作实效。实行政务公开的目的就是要转变工作作风，提高工作效率，实现公平﹑公正﹑阳光政务。去年以来根据市加强行政权力运行制度建设工作领导小组的要求，景区在市纪委、法制办、编委办的指导下，成立了工作机构，开始了行政权力运行制度建设的准备工作。到目前为止《玉佛山风景名胜区管委会行政权力运行制度建设工作资料汇编》已通过市纪委审核。在清权确权和资料编印过程中，景区各单位、各部门对市编委办、《玉佛山风景名胜区条例》赋予玉佛山风景名胜区管委会的行政权力进行了清理和确认；编制了职权目录，制作了权力运行流程图。查找廉政风险点，制定了风险防范措施，并在政府网站进行了公开。景区共列出行政权力39项，经纪委、编委办、法制办共同审定行政权力4类16项，均制作了运行流程图，5

查找廉政风险点45个，制订防范措施119条。明确了景区从干部管理、规划建设、环境保护、安全生产、旅游活动到日常管理等多方面权力的法律依据、执行程序、操作规范，并明确了承办部门、首问责任、公开范围、承诺时限等多项内容。目的是确保行政权力公开透明，程序清晰明确，操作准确规范，行使正确得体；从而杜绝行政诉讼，防止违法违规滥用职权，加强防腐倡廉建设，建设廉洁、高效、为民的服务型政府部门，树立政府部门的良好形象。

景区还通过社会监督、新闻监督、群众监督等方式扩大监督范围。结合鞍山市软环境建设工作要求，景区在《鞍山日报》进行了软环境建设公开承诺，并公布了投诉、举报电话；在干部人事管理上，实行公开招聘，竞聘上岗，民主测评制度，对干部实行任前公示制；每年的评先选优工作也实行公开测评；除此之外景区的物资参加政府统一采购；财务收支，招待费使用情况都在景区工作会议上公开；自觉接受群众监督。景区还通过参与直播节目直面市民和游客的热点难点问题，王雪松主任每次都亲自参与《关注软环境》、《民生会客厅》节目，倾听民声，了解民意；景区还聘请了行风监督员、义务协管员20余人，建立了平安景区联系点7个、群防群治共建单位20个，经常征求意见、建议，广泛接受社会各界的监督，并以积极热心的工作赢得游客市民的理解和支持。

三是加强综合管理，提高服务质量。为创建5A级景区

打基础，也为了鞍山创建全国文明城市，认真落实“创城”工作各项指标，景区职工用文明的言行对待每一份工作，用周到热情的服务对待每一位游客，做到了以人为本，不断提高景区的人性化服务水平。景区还设立党员先锋岗﹑共青团员﹑青年志愿者服务站10余处，为游客服务。一年来为游客提供咨询﹑指路引路﹑送开水，提供应急药品及帮助寻找失散儿童家长﹑失物认领﹑助残服务等179人次，实现了游客零投诉的目标。

四是开展问卷调查﹑问计于民。景区利用5.15公开日﹑小长假﹑黄金周等时机广泛征求游客﹑市民意见，进行换位思维。把以人为本的新里念融入到规范管理之中。在园务管理方面：我们接受市民意见坚持清扫，绿化“两早一晚”躲过游客高峰时段。在便民设施方面：我们根据景区实际情况和游客意见反馈，不断完善各类便民服务设施。今年，玉佛山林业局景区新增健身长廊项目现已竣工投入使用。不仅方便市民游客游览，也将使景观质量得到了显著的提高。在景区的游客服务中心还设有残疾人专用轮椅﹑童车﹑拐杖、雨伞等特色服务，赢得了市民游客的赞誉。

五是做好“民心网”及“行风热线”群众诉求互动工作。景区坚持行风建设“一事一办”制度，建立了“一事一办”处理卡，做到了诉求问题有调查，有结果﹑有反馈，而且分管领导和主要领导亲自过问。形成了较为规范的直办、转办、分办、督办模式，并定期分析问题的产生原因，制定防治措 7

施，使各项管理和服务工作在改进中提高。对“民心网”直办件和媒体反映的情况，景区领导更是亲自签署，直接参与处理过程。今年景区办理民心网直办件一件，为五星级。景区还十分重视媒体﹑宣传信息工作的作用，近几年来，景区的宣传信息工作取得了较大的进展，连续五年荣获市信息工作单位先进称号。今年在各类媒体、网站刊登、发布信息220余篇，促进了景区政务公开和软环境建设工作的开展。

一年来景区的政务（办事）公开取得了一些成绩。我们深知，成绩的取得，是市政府政务公开办鼎力支持和正确指导的结果；是社会各界有效监督和积极帮助的结果；是景区党政班子齐心协力、狠抓政风行风建设大力推进的结果；是景区全体干部职工求真务实、努力工作的结果。同时景区的政务公开工作与市委、市政府及市政务公开办的要求还有很大差距。2012年，我们将以加强景区文化建设为统领，以提高干部职工整体素质为切入点，继续加强教育培训；以解决市民游客关心的热点问题为切入点，继续加强文明服务；以旅游景区标准化建设为切入点，继续规范经营管理；以建立政务公开长效机制为切入点，继续加强监督考核；扎实推进政务公开工作的开展。建设一个公开内容不断深化、公开制度不断健全、公开载体不断丰富的阳光景区！

鞍山市玉佛山风景名胜区管理委员会

二0一一年十二月七日

第二篇：政务公开监督措施

政务公开监督措施

1、成立以局长为组长、副局长为副组长的廉政建设领导小组，办公室设在行政办，领导小组具体负责对环保工作人员违法违纪问题进行调查处理，对查明环保工作人员有违法违纪行为的，明确规定一次提出警告，二次调离工作岗位，三次停职检查。

2、年初，局长与各股（室）、直属单位主要负责人签订廉政建设目标责任书，将廉政目标分解到各单位，年终对照内容进行考核，并作为评先树优的依据。

3、工作人员全部持证上岗，执法人员必须挂牌服务，自觉接受社会各界监督。

4、政务公开栏、州环保网站上公开监督电话、监督措施。开通专门用于对环境污染问题和环保工作人员违法违纪问题进行举报的2120895、2126019环保监督举报热线。在办公大楼办公区设置政务公开栏，公开工作职责、工作人员、制度、程序、排污收费标准等，方便建设单位、方便群众查看。

5、定期向各级领导和各有关单位印发《环保简讯》，通报环保工作情况。定期邀请行风监督员和企业负责人召开座谈会，不定期向社会发放问卷征求意见，自觉接受监督。

6、对于敏感建设项目，建立公众知情制度，邀请项目所在地单位、人大代表、政协委员及居民代表参加对项目环境影响报告表的审查，充分听取他们的意见和建议。

7、在制定限期治理计划时，认真征询社会各界的意见。在限期治理实施过程中，向社会各界公开限期治理单位、治理任务、治理期限，向治理单位公开治理方案，确定施工监督和竣工验收程序，并将治理验收结果向社会公布。

8、在中高考期间和重大执法活动中，向全社会告知活动的内容和重要意义，动员全社会积极参与、监督支持环境监理工作。

9、实行征收排污费通知书编号管理、集中会审等制度，从制度上避免人情费、关系费和擅自减免排污费现象的发生。

第三篇：兴安盟交通局政务公开监督考核办法

兴 安 盟 交 通 局 政 务 公 开 监 督 考 核 办 法

兴安盟交通局政务公开监督考核办法

第一章 总则

第一条 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国交通运输部施行〈政府信息公开条例〉办法》，结合兴安盟交通工作实际，制定本办法。

第二条 全盟各级交通主管部门及依法行使交通行政管理职权的机构适用于本办法。

第三条 政务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

第四条 政务公开监督考核工作实行分级负责制。

兴安盟交通局政务公开领导小组负责组织领导全盟交通系统政务公开监督考核工作，交通局政务公开领导小组办公室会同有关单位组成政务公开监督考核小组，具体负责对局机关、局直属单位和各旗县市交通主管部门的政务公开监督考核。

各旗县市各级交通主管部门负责组织本行政区域内交通政务公开监督考核工作。

第五条 政务公开监督考核采取平时检查与定期考核相结合、重点考核与全面考核相结合的办法。重点对政务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果等方面进行监督考核。第六条 政务公开工作纳入交通工作目标管理。政务公开监督考核结果作为评定各部门、单位及有关人员工作实绩和实施奖惩的重要依据。

第二章 政务公开的监督

第七条 交通政务公开工作的监督采用下列形式：

（一）内部监督，包括各级交通部门上下级之间的相互监督，交通系统各部门、各单位之间的相互监督，交通部门内设专职机构的监督。

（二）外部监督，包括社会公众、行政相对人和管理服务对象的监督，其他部门和社会组织的监督，新闻媒体的监督等。

第八条 全盟各级交通主管部门应当通过设立并公布监督、投诉和举报电话，开通网络举报信箱，设立投诉举报箱，聘请社会监督员等方式，主动接受社会公众监督。

第九条 全盟各级交通主管部门接到投诉、举报后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对署名的投诉、举报应及时予以反馈。对确属违反政务公开有关规定的应认真予以纠正，对改进工作的建议应积极采纳。

第三章 政务公开的考核

第十条 考核内容：

（一）政务公开组织领导、制度建设、责任落实、方案制订、目录指南编制等情况；

（二）机构设置、工作职责和管理权限的公开情况；

（三）国家相关法律、法规和规章的公开情况；

（四）重大决策、重要事项、重点项目和重大资金安排的公开情况；

（五）办事依据、程序、时限和方式、方法、结果的公开情况；

（六）行政许可、审批事项的公开情况；

（七）收费项目、标准、时限的公开情况；

（八）行政执法公开情况；

（九）政务公开办事服务大厅、便民窗口建设情况；采取网站、电话、电子显示屏、便民手册、公开栏以及新闻发布会等形式进行公开的情况；

（十）政务公开便民利民措施执行情况，服务承诺兑现情况；

（十一）政策咨询解答情况，群众投诉处理情况；

（十二）接受监督情况；

（十三）经费落实情况；

（十四）其他方面的情况。第十一条 考核标准：

（一）组织机构健全，责任明确；

（二）公开内容全面，真实具体；

（三）公开范围适宜，分级有序；

（四）公开形式便捷，实用有效；

（五）公开时限适时，经常高效；

（六）监督机制完善，经费落实；

（七）投诉处理得当，群众满意。

第十二条 政务公开考核采取百分制量化办法，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，各等次的分值标准如下：

（一）优秀：积极开展政务公开工作，重点突出，措施得力，经费落实，成效显著，社会反映好，群众满意率高。考核成绩在90分以上；

（二）良好：认真执行政务公开的各项规定，按要求开展政务公开工作，措施比较得力，取得一定成效，有一定经费保障、群众比较满意。考核成绩在80分至89分；

（三）合格：能够执行政务公开的各项规定，取得一定成效，群众基本满意，综合评分60分至79分；

（四）不合格：政务公开工作开展不全面，执行政务公开有关规定不力，工作落实不到位，经费不落实、群众不够满意。综合评分在59分以下。

第十三条 政务公开考核采取自查与互查、平时检查与集中检查、明查与暗访相结合的办法。

第十四条 政务公开考核采取以下方式进行

（一）网上评审，通过网站对公开情况进行评审；

（二）实地考核，通过“看、访、听、查、评”的方式进行。“看”是了解政务公开的基本情况；“访”是察访工作现状和服务对象的满意程度；“听”是听取政务公开的工作汇报和基层单位及社会公众的反映；“查”是查找存在的问题；“评”是对政务公开情况进行考评；

（三）综合评议，对政务公开总体情况进行全面系统的评定。第十五条 考核遵循以下程序：

（一）制订考核方案并组织实施；

（二）各部门、各单位按照考核方案和内容，进行量化自评自查，并形成书面汇报材料；

（三）对各部门、各单位政务公开情况进行全面评议；

（四）考核结果在网站等新闻媒体公示7个工作日；

（五）根据考核情况，确定考核等次并通报。

第四章 政务公开奖惩

第十六条 建立政务公开奖惩制度，政务公开考核成绩与部门、单位及有关人员考核挂钩。

第十七条 根据政务公开监督考核结果实施奖惩，对考核等次优秀的单位和个人给予表彰奖励。对考核不合格的单位和个人予以通报，限期整改。

第十八条 对违反政务公开有关规定，造成恶劣影响和重大损失的部门、单位及工作人员，依照有关规定追究责任。

第五章 附则

第十九条 本办法由兴安盟交通局政务公开工作领导小组办公室负责解释。

第二十条 本办法自印发之日起施行。

第四篇：党务公开监督检查制度

中共郭村镇委员会党务公开监督检查制度

为推动全镇党务公开工作的进一步落实，经研究，制定郭村镇党务公开监督检查制度。

一、监督检查主体： 党务公开领导小组及其办公室负责对全镇党务公开工作进行监督检查，重点监督检查相关职能部门有无依照自身职责及工作要求进行党务公开，履行监督职能。

二、监督检查的内容：镇级党务公开工作督查的内容按照镇党委文件《郭村镇进一步推进党务公开的实施意见》附件2《中共郭村镇委员会党务公开目录》中的内容要求进行，基层党组织党务公开工作督查内容按照镇党委文件《郭村镇进一步推进党务公开的实施意见》附件3《郭村镇基层党组织党务公开目录》的内容要求进行。

三、监督检查的时间：对党务公开的监督检查实行定期检查和随时抽查相结合的方法进行。镇党务公开领导小组每半年对各基层党组织的党务公开工作进行一次检查。对需即时公开的内容实行随时抽查。集中检查的时间原则上在每年六月底和十二月底。

四、检查的形式：主要通过网上检查形式，对镇机关党务公开除实施网上检查外，还需对检查机关各责任主体和各村支部党务公开的内容是否真实、全面、及时。镇机关各职能科室围绕党务公开送报材料及公开的方式、范围、时限等进行书面资料检查。

五、党务公开工作平时监督检查结果，将作为各村支部、机关职能科室年终评先评优的主要考核内容。

六、对督查中发现的不按规定要求实行党务公开的，镇领导小组将向被查单位发出整改通知，责令限期整改。对由于党务公开工作不力而造成负面影响的，将追究责任人的责任。

第五篇：校务公开监督检查制度

校务公开监督检查制度

1、以教代会为主渠道，涉及教工切身利益的重大事项都要公开提交教代会审议。

2、学校设立校务公开栏，教工人人参与监督。

3、成立监督小组，聘请教工参与民主监控。

4、工会组织教工代表巡视各部门的工作落实情况。

5、定期召开校务公开领导监督小组例会，例会前要广泛听取群众的意见。

6、每学期监督小组对校务公开情况进行汇总，撰写监督报告，做好归档工作。

7、校务公开监督小组要及时反馈公开项目，计算教工知晓率，年末做好测评和统计工作。

8、自觉接受有关部门的监督检查。

xx小学校务公开报告制度

一、报告内容：

1、向社会公开的事项

（1）招生工作，包括招生计划、工作程序、政策。

（2）收费，包括收费的项目、标准、依据、程序、时间。（现只代收医疗保险）

2、向教工公开的事项

（1）学校重大决策，包括发展规划、学期计划、各项改革方案、规章制度及实施情况；

（2）学校财务管理，包括教育经费及其它各项收入的来源、支出及使用管理情况，招待费使用情况等；

（3）干部人事工作公开：包括领导干部和教职工的选拔、聘任、考核、晋级、奖惩、职称评定等有关政策规定、工作程序及结果；

（4）基建、维修工程项目及大宗物资和设备采购，包括工程项目和采购方案、招投标情况、工程竣工后的验收结果及工程决算和审计报告；

（5）领导干部重要事项，包括党政领导干部执行廉洁从政各项规定的情况，每年向教代会所作述职报告和教代会进行民主评议的情况，党风廉政建设责任制执行情况，领导干部经济责任审计结果；

（6）关系教职工切身利益事项，包括教职工工资调整、津贴发放、职工福利方案、评选先进；教职工社会保障基金缴纳情况及与教职工切身利益密切相关的其他事项；

（7）社会与公民向学校捐款、赠物及其使用和管理情况。

二、报告程序：

1、学校有关重大事情须经过教代会审议后在一周内进行公示并执行；

2、通过教代会、班子会议、党员会议等形式定期或不定期通报学校工作情况；

3、校务公开的项目和内容经领导集体研究，形成统一意见后进行公布。

xx小学校务公开责任追究制度

1、校务公开工作纳入学校的目标管理中，与党政领导的考核相结合。

2、对校务公开工作不力或失误造成严重影响和后果的，主管部门实行责任追究。

3、直接责任人在事情发生后，必须立即进行处理，同时将事情原因、现场情况及个人处理意见按程序上报，按各有关主管意见实施。

4、如直接责任人不履行报告程序，间接责任人及在现场教职工必须主动与直接责任人沟通，提醒，如直接责任人仍不履行报告程序，间接责任人或在场教职工必须承担报告责任。

xx小学校务公开评估制度

1、行政领导要把校务公开工作贯穿于学校校务管理中，共同进行落实。

2、校务公开工作符合公开程序要求（公开的事项、内容、形式、程序及要求），档案材料齐全。

3、定期对校务公开的情况及时进行反馈。

4、年底教工对校务公开工作的知晓率达95%。

5、支部每学期组织研究一次校务公开工作。

xx小学校务公开目标责任制度

1、贯彻落实依靠教工民主管理学校的意识，促进学校依法治校，加强

民主政治建设。

2、党支部统一领导，学校行政主抓，工会履行监督，教工积极参与。

3、领导班子负责公开学校的重大决策和重要问题。

4、监督小组负责校务公开工作的协调、督促落实和监督。

5、各部门负责人负责本部门的校务公开工作内容。

xx小学校务公开激励制度

1、积极宣传校务公开的重要性，引导教职工增强主人翁意识。

2、对于监督有力的责任人和部门予以奖励和表彰。

3、对校务公开力度强的职能部门给予奖励与表彰。