第一篇：2013年最新国家时事政治-信访将建全国网上受理平台
昨日上午，国新办举行信访工作制度改革情况新闻发布会，国家信访局副局长张恩玺表示，下一步信访制度改革将建立全国网上信访受理平台，受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。
引导群众多上网、少走访
发布会上，张恩玺表示，信访制度改革首先将进一步畅通和拓宽信访渠道：各地民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，将制度化;市县两级全部实行联合接访，即把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。
同时，实行网上信访受理制度，建立全国网上信访受理平台，逐步把网上信访作为主渠道，“引导群众多上网、少走访，让‘数据多跑腿，群众少跑路’”，张恩玺说。
今年7月1日起，国家信访局全面放开网上投诉受理内容，截至本月25日，共受理投诉130172件，其中有具体诉求的占93%。
据国家信访局副局长李皋介绍，剔除重复和无效的投诉，约9.5万件已转送和交办给有关的地方和部门;对不予受理的投诉，已在网上告知。下一步将建立全国网上信访受理平台。
信访“群众满意度评价体系”元旦推开
李皋说，全面放开网上投诉受理内容后，有14个省份网上的投诉量超过了同期群众的来信量，“这就说明越来越多的群众开始接受并且选择以网上作为反映诉求的首选方式”。
李皋表示要建立“群众满意度评价体系”，“让投诉的群众在网上可以查询、跟踪、监督、评价整个事项办理的全过程”。
张恩玺说，本月1日已启动“群众满意度评价体系”试点，将于明年1月1日全面推开。此外还将健全疑难复杂信访事项公开听证制度，张恩玺解释说，“要把特别复杂信访事项的办理情况公开，听证的过程要向群众公开，听证的结果向群众公示”。
■ 发布焦点 【取消信访排名】
点对点通报进京非正常上访
针对是否取消各省市的信访排名和通报，李皋回应说，排名其实是指对各地重复进京非正常上访的情况通报。“为什么会出现排名?是因为一段时间以来进京非正常上访的情况比较多，为了让各地了解掌握情况，有针对性地做好工作，减少这类情况的发生，所以我们采取了按照各地进京重复非正常上访数量进行排名通报这样一种做法”。
他强调说，信访排名取得了一定成效，但也存在一些弊端，社会上反映较多，“根据我们搜集到的意见，各方面反映比较集中的不是要不要通报，而是集中在怎样通报、通报什么内容上”。
他表示，从今年2月开始，已改变通报办法，“现在是‘点对点、一对一’地对有关地方通报进京非正常上访的情况和问题，主要是工作情况。这样做的目的是为了增强工作指导的针对性和通报的说服力。从运行几个月的情况来看，这样做有利于各地把精力放在化解矛盾、源头治理和减少问题上，效果是好的”。
【谈冀中星案】
“上访者报复社会”原因复杂
发布会上，有记者提问，近年发生了数起类似冀中星案的案件，一些上访者因信访问题没有解决而报复社会，如何杜绝这类事件? “这类问题的原因非常复杂，不是一个方面的原因，要解决这个问题需要社会各方面共同工作”，李皋回应说，具体到信访部门做什么，主要是两件事：认真接待受理和处理好群众反映的诉求，化解社会矛盾，减少矛盾隐患;注意观察或者了解上访群众的不正常或者过激的言论、行为，“掌握这些信息，及时地向有关部门通报，同时做好疏导教育工作”。
【谈诉访分离】 不受理交办涉诉信访
据国家信访局副局长李皋介绍，涉法涉诉的信访问题占信访总量的比重比较大，推进涉法涉诉信访制度改革，关键是两条：第一条，访诉分离，把涉法涉诉信访从信访工作中剥离出去。第二条，涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决。
“再具体讲，有三步：不受理、不交办、不协调”，他解释说，“不受理”，就是信访部门不受理已经进入或者应该进入司法程序解决的问题;“不交办”，就是对群众来信中反映的涉法涉诉问题不交办，转由政法机关依法按程序处理;“不协调”，就是不协调涉法涉诉的信访事项。
【如何避免越级上访】 市县两级责任部门联合接访
有记者提问，越级上访最终还是回到当地解决，如何避免越级上访或重复上访? “往上走、来回访，然后回到地方解决，怎么办?”李皋说，现在的重复访、越级访在很大程度上是因为及时就地解决不够所产生的。解决重复访、越级访问题，关键一招是重视群众第一次来访和第一次来信，尽可能把信访问题解决在当地，在第一时间，“初访不解决就变成了重访，当地不解决就变成了越级访”。
他表示，要在市、县两级普遍建立责任部门联合接待群众的方式，减少扯皮、推诿，“部门一起来，一个部门的事情一个部门解决，两个部门的问题协商解决，多个部门的问题协调解决”。
同时，以市、县为重点的领导干部接访下访，“老大难、老大难，老大出面就不难”，他说，通过领导干部接访下访，能够检验执政得失，了解群众所思所愿，从源头上减少问题的发生。
【回应马家楼“黑监狱”】 正常来访不作地方考核依据
有记者提问，在北京的马家楼地区是不是有所谓的“黑色监狱”? “你提的这个问题不准确，中国对于群众正常上访的权利是有保障的，正常上访的渠道是畅通的，对群众表达诉求、提出意见和建议的权利是充分尊重的”，李皋回应说，“国家信访局对群众的正常来访既没有向地方通报，也不作为考核地方的依据，我们强调的是要及时就地解决好群众的合理诉求。恰恰相反的是，如果我们发现对有的地方问题解决不到位，群众的合法权益维护不到位，正当的群众权益保障不到位，是要追责的。你提到的不是正常上访行为，不属于信访领域处理的问题”。
第二篇：政法干警面试热点：网上信访受理平台
政法干警面试热点：网上信访受理平台
热点概述
我国政府是为人民谋福利的政府，为了切实解决老百姓的难题，为了拓宽信访渠道，切实实现“事事有着落、件件有回音”，避免空头支票，党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”这为深化信访工作制度改革指明了努力方向。国家信访局为了贯彻三中全会精神，明确提出改革信访工作制度，提出建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台。
相关评论
国家信访局的网上投诉突破了以往只基本围绕“三农”、社会保障和城乡建设等方面内容的限制，开始全面放开受理内容。
“全面放开投诉受理内容是大势所趋、形势所需”。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出，当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代，信息化迅猛发展、无所不在，充斥着社会生活的方方面面。信访工作要积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，注重信息化在信访工作中的深度应用，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道。
模拟题
十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度”，近日，国家信访局为认真贯彻三中全会精神，明确提出改革信访工作制度，提出建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，请你谈谈对这一事件的看法。
参考解析
我国是人民当家做主的社会主义国家，共产党自建立以来，坚持走群众路线，明确提出“群众利益无小事”，改革创新信访制度，实行网上信访，体现了政府便民利民，有利于群众足不出户就解决自己的问题，切实给群众带来方便，有利于将一些不稳定因素扼杀在摇篮里，维护社会稳定，有利于打造阳光型政府，提高政府公信力。要想把这一制度落实好，我们在具体的工作和生活中要从以下几个方面展开：第一、网上信访虽然方便快捷，但是国家明确规定并不是所有的案件都可以在网上受理，比如：属人大、法院、检察院职权范围内的；已经进入诉
讼、仲裁、行政复议等法定程序的；有关地方或部门已经受理且在办理期限内的(信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可延长至90日内办结)；已按程序复查、复核的，所以，要明确告知群众，可以通过新闻、网络、报纸等媒介让群众对此做一了解。第二、要切实做好信访网站建设。在实际的操作过程中，出现了由于网站访问量多大，网站不能正常访问的现象，所以，要做好网站的建设和维护。第三、建立健全群众监督制度，让群众网上信访是一件利国利民的大事，但是，我们也要避免出现这一制度的形同虚设，群众信访以后无人回应的现象出现，所以要加大群众的监督力度，让群众能够对整个事件实现全程跟踪办理，建立群众满意度评价体系。
第三篇：江苏镇江农信社招聘：面试之网上信访受理平台
我国政府是为人民谋福利的政府，为了切实解决老百姓的难题，为了拓宽信访渠道，切实实现“事事有着落、件件有回音”，避免空头支票，党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”这为深化信访工作制度改革指明了努力方向。国家信访局为了贯彻三中全会精神，明确提出改革信访工作制度，提出建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台。
相关评论
国家信访局的网上投诉突破了以往只基本围绕“三农”、社会保障和城乡建设等方面内容的限制，开始全面放开受理内容。
“全面放开投诉受理内容是大势所趋、形势所需”。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出，当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代，信息化迅猛发展、无所不在，充斥着社会生活的方方面面。信访工作要积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，注重信息化在信访工作中的深度应用，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道。
模拟题
十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度”，近日，国家信访局为认真贯彻三中全会精神，明确提出改革信访工作制度，提出建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，请你谈谈对这一事件的看法。
参考解析
我国是人民当家做主的社会主义国家，共产党自建立以来，坚持走群众路线，明确提出 “群众利益无小事”，改革创新信访制度，实行网上信访，体现了政府便民利民，有利于群众足不出户就解决自己的问题，切实给群众带来方便，有利于将一些不稳定因素扼杀在摇篮里，维护社会稳定，有利于打造阳光型政府，提高政府公信力。要想把这一制度落实好，我们在具体的工作和生活中要从以下几个方面展开：第一、网上信访虽然方便快捷，但是国家明确规定并不是所有的案件都可以在网上受理，比如：属人大、法院、检察院职权范围内的;已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的;有关地方或部门已经受理且在办理期限内的(信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可延长至90日内办结);已按程序复查、复核的，所以，要明确告知群众，可以通过新闻、网络、报纸等媒介让群众对此做一了解。第二、要切实做好信访网站建设。在实际的操作过程中，出现了由于网站访问量多大，网站不能正常访问的现象，所以，要做好网站的建设和维护。第三、建立健全群众监督制度，让群众网上信访是一件利国利民的大事，但是，我们也要避免出现这一制度的形同虚设，群众信访以后无人回应的现象出现，所以要加大群众的监督力度，让群众能够对整个事件实现全程跟踪办理，建立群众满意度评价体系。
第四篇：2014年天津政法干警考试申论备考：网上信访受理平台
天津中公教育 http://tj.offcn.com/
2014年天津政法干警考试申论备考：网上信访受理平台
政法干警笔试辅导课程
本文主要为大家介绍2014天津政法干警考试专业综合方面的备考知识： 热点概述
我国政府是为人民谋福利的政府，为了切实解决老百姓的难题，为了拓宽信访渠道，切实实现“事事有着落、件件有回音”，避免空头支票，党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”这为深化信访工作制度改革指明了努力方向。国家信访局为了贯彻三中全会精神，明确提出改革信访工作制度，提出建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台。
相关评论
国家信访局的网上投诉突破了以往只基本围绕“三农”、社会保障和城乡建设等方面内容的限制，开始全面放开受理内容。
“全面放开投诉受理内容是大势所趋、形势所需”。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出，当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代，信息化迅猛发展、无所不在，充斥着社会生活的方方面面。信访工作要积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，注重信息化在信访工作中的深度应用，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道。
模拟题
十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度”，近日，国家信访局为认真贯彻三中全会精神，明确提出改革信访工作制度，提出建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，请你谈谈对这一事件的看法。
参考解析
我国是人民当家做主的社会主义国家，共产党自建立以来，坚持走群众路线，明确提出“群众利益无小事”，改革创新信访制度，实行网上信访，体现了政府便民利民，有利于群众足不出户就解决自己的问题，切实给群众带来方便，有利于将一些不稳定因素扼杀在摇篮里，维护社会稳定，有利于打造阳光型政府，提高政府公信力。要想把这一制度落实好，我们在具体的工作和生活中要从以下几个方面展开：第一、网上信访虽然方便快捷，但是国家明确规定并不是所有的案件都可以在网上受理，比如：属人大、法院、检察院职权范围内的;已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的;有关地方或部门已经受理且在办理期限内的(信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可延长至90日内办结);已按程序复查、复核的，所以，要明确告知群众，可以通过新闻、网络、报纸等媒介让群众对此做一了解。第二、要切实做好信访网站建设。在实际的操作过程中，出现了由于网站访问量多大，网站天津分校 02223520328
天津中公教育 http://tj.offcn.com/
不能正常访问的现象，所以，要做好网站的建设和维护。第三、建立健全群众监督制度，让群众网上信访是一件利国利民的大事，但是，我们也要避免出现这一制度的形同虚设，群众信访以后无人回应的现象出现，所以要加大群众的监督力度，让群众能够对整个事件实现全程跟踪办理，建立群众满意度评价体系。
天津分校 02223520328
第五篇：国家信访局全面受理网上投诉
国家信访局全面受理网上投诉
网上信访投诉要“件件有回音”
要深入推进网上信访工作，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果，不断降低信访成本。要做到“事事有着落，件件有回音”，以更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求、纾缓信访群众的情绪。
从昨日开始，国家信访局的网上投诉突破了以往只基本围绕“三农”、社会保障和城乡建设等方面内容的限制，开始全面放开受理内容。国家信访局局长舒晓琴强调，要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。
受理范围全面放开
“足不出户”就可上访
6月30日，国家信访局在其官方网站贴出公告：根据工作安排，自7月1日起，国家投诉受理办公室在原有受理“三农”、社会保障和城乡建设方面内容的基础上，放开投诉受理内容，同时开通受理内容的意见建议征集工作。
一石激起千层浪。国家信访局全面放开投诉受理内容的消息，让网民纷纷通过微博等社交媒体“奔走相告”：“从今以后可以足不出户上访了。”
据了解，国家投诉受理办公室设在国家信访局内，于2009年1月1日起开始正式试运行，负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项。最初，国家投诉受理办公室专题受理“三农”方面的内容，从2010年1月1日起，国家投诉受理办公室在原受理“三农”方面内容的基础上，增加受理社会保障方面的内容。此外，国家投诉受理办公室此前的受理内容还包括城乡建设方面的内容。
“在合法范围内，只要你能想到的都可以投诉。”有国家信访局工作人员形容全面放开之后的网上投诉范围。不过，国家投诉受理办公室正式列明的受理投诉的范围为：受理有关党和国家机关、企事业单位、社会团体及其工作人员职务侵权的投诉事项。
认真办理网上信访
做到“件件有回音”
据国家信访局网站消息，舒晓琴在6月28日举行的放开投诉受理内容动员会上强调，要不断创新方式方法，充分运用信息化手段建立健全网上信访工作体系。
舒晓琴在会上表示：“要深入推进网上信访工作，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果，不断降低信访成本。”她还表示，要逐步解决好网上信访过程和结果可查询、可追踪、可督办、可评价等问题，使信访工作的全过程接受群众监督，以此提升信访部门的公信力。舒晓琴还强调要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落，件件有回音”，以更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求、纾缓信访群众的情绪。
“事事有着落，件件有回音”的表态成为了各界关注的焦点。法学家马怀德认为，放宽网络信访受理范围，确实可以给信访群众带来方便，但最关键的是要落实上述承诺，设计和落实好投诉之后的跟踪和监督制度；还有时评认为，网络信访平台的有效运行要依赖于信息公开，要公开处理结果和处置理由，让公众来监督其公正性。
详细列明不受理范围
厘清信访与司法界限
虽然国家投诉受理办公室全面放开了受理范围，但也在官方网站上详细列明了不受理的范围，分别包括：属人大、法院、检察院职权范围内的；已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；有关地方或部门已经受理且在办理期限内的(信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可延长至90日内办结)；已按程序复查、复核的。此外，也不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的投诉。
有评论据此认为，强调不受理的范围旨在厘清信访与司法的界限，将信访机构还原为一个下情上达的机构，而非纠纷解决的机构。
相关
国家信访局投诉网站
昨日一度“挤爆”
昨日，记者登录国家信访局官方网站，进入“网上投诉”栏目体验网络信访过程。不过，由于网站访问量过大，“网上投诉”一栏一度出现不能正常访问的情况。
昨日中午，记者试图登录国家信访局官方网站，体验网络信访过程。不过，在登录“网上投诉”栏目后，却发现出现无法正常访问的情况：一开始是出现无法打开网页的状况，不过在多次刷新网页后，终于能够打开注册账号的界面，但在多次填写好注册信息并点击“提交”后，又再度连续出现无法打开网页的情况。
随后，记者曾试图致电国家信访局了解相关情况，但未找到相关负责人。据网友推测，网站无法正常访问很可能是因为访问量过大，造成国家信访局网站被网民“挤爆”。
从昨天下午开始，国家信访局官方网站“网上投诉”栏目开始逐步恢复正常访问，并可以实现注册账号、填写并查询投诉信息等功能。(记者 孙昌銮)
点击咨询 