01山东联纵电商有限公司员工行为规范

第一篇：01山东联纵电商有限公司员工行为规范

山东联纵电商有限公司

山东联纵电商有限公司

员工行为规范

一、目的

为树立公司良好形象，提高员工综合素质，创造和谐的工作氛围，特制定本行为规范。

二、适应范围

山东联纵电商有限公司全体员工

三、上下班和出入规范

1、基本准则：爱企守时、文明乘车、出入规范、注意安全

2、具体要求：

（1）任何场合不得有任何有辱公司形象的言行。

（2）按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不溜号。（3）员工必须在8：30前做好签到、整理完毕仪容仪表和个人范围内卫生，当天值日人员必须提前到达岗位，在8：30前清理完毕办公场所内卫生。

（4）上、下班要穿戴整齐，衣冠不整者不得在办公场所逗留，办公场所禁止吸烟。

（5）交通工具停放到指定位置有序存放。

（6）遵守交通规则，酒后不驾车，自行车、摩托车靠右慢行，过马路前瞻后望，严格遵守交通规则，注意交通安全。

（7）乘公共汽车遵守秩序，不争先恐后，不争抢座位，不为别人占座，礼让老弱病残孕乘客。

四、工作时间、工作场所的行为规范

1、基本准则：遵章守纪，恪尽职守，注意形象，节约能源。

2、具体要求：

（1）上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理，当天内及时汇报，主动克服困难，但不越权。

（2）超越权限事项逐级请示、报告，重要事项，文字申请，按权责审批，并存档备查。

山东联纵电商有限公司

（3）上班时，认真、积极工作，不做与工作无关的私人事宜，不浏览与工作无关的网站，不玩电脑游戏，不用网站聊天，不看与工作无关的书报。

（4）员工不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料。

（5）上班时间不准睡岗、串岗、醉岗、嬉岗，确保办公环境的安静有序。离开工作岗位外出30分以上的必须向上级报备。

（6）办公场所员工在工作时要注重自己的坐立行走姿态，坐如钟、站如松、态度谦和、彬彬有礼，不坐桌子，不翘腿、抱胸和手插口袋，不倚靠站立，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背、不摇头晃脑、不吹口哨、不打响指、不吃零食。

（7）打哈欠或打喷嚏时转身向后用手或手帕遮掩，不得随地吐痰。

（8）员工应保持工作区域的整洁，不在工作场所乱挂物件，雨天不得在室内晾雨衣、雨伞，不得乱扔杂物，不得乱涂乱画。下班前对工作桌、台面进行整理、打扫，归整入屉。

（9）爱护公司财产，不空耗水、电、汽油等资源，员工下班离开办公场所时及时关闭电灯、电脑、空调、水嘴并检查和关好门窗。

（10）爱护花草树木，不准随意践踏和破坏。

（11）员工应按照通知提前达到会议场地参加各类会议，遵守会场纪律，不随便出入会场，未经许可不得接打电话，会议期间手机须调到振动状态。

（12）员工工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

（13）办公场所员工在接听电话时应注意语音、语调，多使用敬语，谈话声音不能过高、不得用力掷听筒，以免影响他人工作。接听私人电话不得超过3分钟。

（14）办公场所的环境卫生由办公室人员共同维护与清扫。发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故

山东联纵电商有限公司

障时，应立即报修，及时解决问题。

五、员工着装规范

1、基本准则：精神饱满，仪表大方，佩戴标牌，得体着装。

2、具体要求：

（1）工作人员着装要求：

①要求员工必须穿戴公司统一配备的服装； ②要求管理人员必须穿着皮鞋，皮鞋要擦拭干净，保持光亮。员工不得自行配带其他不符合规定的物件。

（2）全体员工按规定统一着装上岗，着装必须干净、整洁，工作牌佩带在上衣左胸处，服装要始终保持笔挺，注意商务礼仪。工作时间、外出开会办事及洽谈业务必须着工装，不得着便装。

（3）女员工着淡妆，不准浓妆艳抹，头发梳理整齐，时刻保持良好形象。

（4）女职员佩带饰品（项链、耳环等）不得超过两样。（5）员工制服外不得显露个人物品，衬衣扎进裤子及裙子，不得挽起衣袖、裤角和不系袖扣。

（6）女员工上班不得穿超短裙、短裤及其他有碍观瞻的奇装异服。不准赤膊、赤脚、穿拖鞋。

（7）男员工要求经常理发，头发前边不得遮眼，侧面不得超过耳朵，后面不得越衣领。不允许染发。

六 员工素质和道德规范

1、基本准则：爱岗敬业，文明诚信，快速反应，团结友善。

2、具体要求：

（1）工作认真负责，严格执行各项规章制度和遵守各种规范，业务熟练，工作无差错，按时完成任务，不叫苦、不喊累、不争功、不诿过。

（2）自觉遵守公司的有关规定，不做损害公司的事，不得假公济私，不得擅自拿取公司的一草一木、一针一线。公司员工都应做维护公司利益的模范。

（3）善于团结同事，坚持与人为善，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。互帮互助，互谅互让，学会宽容，不互相

山东联纵电商有限公司

猜疑、嫉妒他人，学人之长、补己之短，不造谣传谣，不传播小道消息，虚心学习，共同提高，共同维护公司的团结和统一。

（4）服从领导的安排和调度，积极参加企业内举办的各种活动，并争取出色的表现。

（5）为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽、挖苦他人，言必信、行必果。

（6）修炼自己的道德情操，热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水平。

（7）办公场所内禁止赌博和变相赌博和玩牌等类似活动。（8）对工作要闻风而动，雷厉风行，日事日毕，日清日高。（9）积极向上级或相关部门反映情况和提合理化建议，见先进就学，见后进就帮，培养很强的责任意识。

（10）勇于开展批评和自我批评，批评要注意方式，自我批评态度要诚恳，有错就认，知错就改，不准阳奉阴违，诬陷他人。

（11）同事之间互助友爱，不拉帮、不结派，不以老欺新，不以强凌弱、不以大欺小，同异性交往，要大方，不准轻浮，不搞低级趣味。

七、团队意识行为规范

1、基本准则：倡导全局观念，维护整体利益，坚持配合协作，施展个人才华，共创山东联纵电商有限公司伟业，同享发展成果。

2、具体要求：

（1）团队利益高于个人利益，员工的个人利益服从公司发展利益，将个人努力融入集体奋斗之中。

（2）实现自我创新能力与协作原则有效组合。

（3）公司鼓励员工努力学习先进技术知识，为员工搭建实现个人人生价值的舞台。员工与企业共同进步。

（4）员工奉行团队奋斗原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。

（5）各环节间要密切协作，默契配合，只能补位，不准拆

山东联纵电商有限公司

台，不准以任何借口突出自己，诋毁他人，不准为谋求小团体利益，损毁整体利益和长远利益。

八、内外交往中语言和交谈规范

1、基本准则：礼貌平等，不卑不亢，有理有节，言而有信。

2、具体要求：

（1）与人交谈先要有礼貌招呼，招呼要有称呼如“您好”“大家好”“诸位好”，面带微笑行15°鞠躬礼。

（2）交谈时要采用中等音量和温和、友好、亲切的语调，多使用征询语。

（3）听人讲话时要停下手中工作，不东张西望，或摆弄物件，不随意打断对方，插话要在谈话间断时进行。

（4）谈话要坦诚，不能不懂装懂，也不能夸大其词，漫无边际，语速不超过 200 字/分。听对方谈话要有尊重的表示，谈话不能盛气凌人，要歉和亲切，语气真诚。

（5）交谈结束时要有告别语，如“有事再联系”、“再见，请走好”或约好何时再见等。

（6）尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，不说脏话、粗话，严禁争吵、骂人、斗殴。

九、接打电话和接待客人（业主）的行为规范

1、基本准则：互相尊重，明礼诚信，和气可亲，服务周到

2、具体要求：

（1）电话铃响三声之内接听，接听后先说“您好，山东联纵电商有限公司物业”，声音要亲切、甜美，迟接电话表示歉意，电话对方要找之人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转告相关者，通话要语言简练，保持话线畅通。

（2）遵守“手机礼貌”接打手机不影响他人，态度要亲切友好，不卑不亢。与客人（业主）约见要准时，预约的客人（业主）来访要先有准备，遇不相识的客人（业主）要先站立，让座，热情询问“请问您找哪位？”并根据公司规定尽快办理有关事宜。

（3）递接名片应双手接送，先递自己名片，自己没有名片，要向对方致歉，并主动介绍自己，接名片后认真看一遍，然后放

山东联纵电商有限公司

好，切忌接过名片后不看或随手一放。

（4）引导客人（业主）到领导办公室时先敲门，经同意后，推开门示意让客人（业主）先进，并介绍客人（业主），需陪同时，选适当位置，做好谈话记录，领导与客人（业主）交谈时，领导不提问，不准乱插话。

（5）客人（业主）离开时，帮客人（业主）开门，或送到门外，客人（业主）乘车前握手道别。

（6）与接待无关的人员，不得对客人（业主）熟视无睹，相遇时应主动点头微笑。

十、文化、娱乐、食宿和参加宴请规范

1、基本准则：守时守纪，大方文雅，礼貌待人，卫生健康。

2、具体要求：

（1）不准吃零食，注意饮食卫生，不到摊点购买不卫生食品。果皮、果核当即放入指定位置。

（2）参加宴请要守时，服饰要整洁得体，入座、进餐、离席都要稍晚一步，离席要打招呼，敬酒、劝酒、饮酒要适度，不失态。

（3）参加企业内文化娱乐活动，自觉遵守秩序，积极配合，对活动的游戏或节目要掌声鼓励。爱护文化娱乐设施。

十一、员工在外的行为规范

1、基本准则：爱国守法、维护正义、尊老爱幼、举止文明

2、具体要求：

（1）行为举止文明，遵守社会公德，杜绝有害社会秩序和环境的行为。说话要和气文明，不说粗话、脏话，不挖苦人。

（2）不在马路、影院等公共场所围观，不参与起哄。（3）乐于助人，救死扶伤，尊老爱幼，见义勇为，体现公共道德和义务。

（4）模范遵守法律法规和社会公约，搞好家庭邻里关系，做社会的模范公民。

十二、同事关系准则规范

1、简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证，公司推

山东联纵电商有限公司

崇的是健康和谐的同事关系原则。

2、具体要求（1）、任何场合都不议论其他同事或公司的事情，更不可指责或讥讽同事，这样只能给同事带来不快，又损坏公司形象，对己也无益处。

（2）、同事生病或受伤时，应向上级反应并给予相应的问候和帮助；

（3）、不得交流和探听同事的工资薪酬；不提倡同事间相互借钱。这种关系可能会导致人际关系的复杂与紧张。

（4）、不探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散。（5）、除工作和团队建设需要之外，不提倡同事之间相互宴请使同事关系复杂化。

（6）、不以自己的好恶判断同事的好坏，不无端猜测同事的内心想法，避免同事之间的关系变得复杂紧张。

（7）、不能在没有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻来要求你的同事（即使是你的下属）改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作。

（8）、发现自己患有传染疾病时，必须及时向公司汇报，公司将会做出妥善处理，以免影响同事健康。

（9）、公司反对同事之间有矛盾及纠纷，公司一般不介入同事之间的矛盾及纠纷。同事之间有矛盾，请先考虑是否会损坏或影响公司的声誉或利益。

山东联纵电商有限公司 2017年8月24日

第二篇：集团有限公司员工行为规范

中铁十局集团有限公司员工行为规范（试行）

第一章总则

第一条为加强中铁十局集团有限公司(以下简称集团公司)员工职业道德建设，规范员工行为，提高全集团员工整体素质，保证集团公司持续快速健康发展，实现把集团公司建设成为“真诚奉献，追求完美，提供顶级产品，国内知名的跨国建筑企业”的战略目标，特制定此行为规范。

第二条本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是集团公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范集团公司员工行为的依据。

第三条集团公司各级领导干部要以身作则遵守行为规范，并抓好所在单位、部门的行为规范宣传、教育、培训、考核工作。

第四条集团公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造集团公司良好的企业形象。对违反行为规范的行为，集团公司员工每位员工都有权劝阻和纠正。

第五条本行为规范的解释权在集团公司企业文化部。

第二章职业道德基本规范

第一节全体员工职业道德基本规范

第一条忠诚企业，热爱团队。维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。

第二条明礼修身，完善自我。注重加强思想道德修养，积极践行公民道德基本规范和社会主义荣辱观，自觉抵御“黄、赌、毒”等各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，树立社会主义新风尚。

第三条诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。

第四条团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。

第五条衣着整洁，仪表大方。机关员工应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。一线员工按规定需穿防护服装和企业服装的，应统一着装，并佩带统一的岗位识别牌。注重仪容仪表，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。

第六条语言文明，行为端庄。在客户面前或工作场合注重言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡使用普通话，自觉使用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。

第七条勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。

第八条善于学习，求知上进。立志岗位成才，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。努力学习岗位相关知识，不断提高综合素质。

第九条遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上班不迟到早退，不做与工作无关的事。

第十条勤俭节约，艰苦奋斗。积极投身节约型社会和节约型企业建设，自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。

第二节管理人员职业道德基本规范

第一条知恩感恩，回报企业。对企业给予的工作待遇和发展机遇及领导、同事的帮助知

恩图报，对企业具有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报企业。

第二条令行禁止，恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，完整理解自己的岗位工作标准，保证所承担的职责全面履行落实；准确把握自己的职责权限，不越级授权，不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，及时向上级汇报反馈工作情况，积极与下属沟通，做到上情下达、下情上报。

第三条严格管理，敢于负责。克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管；定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于批评与自我批评，对自身和下属的工作失误主动承担责任。

第四条服务一线，服务基层。想一线所想，急员工所急。主动为基层和一线员工热情服务、排忧解难。

第五条言行得体，注重形象。自觉把自己作为企业精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护企业形象。

第六条心胸开阔，心地坦荡。行为光明磊落，能容纳不同意见；不阳奉阴违，不传小道消息，不议论同事和上司的人格人品，不说有损团结的话，不拉帮结派搞小团体主义。

第七条平等待人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，及时回应上级领导的工作协调安排和其他业务部门的工作请求；尊重下属的个性和价值，及时为下属的工作提供支持和帮助。

第八条克己奉公，克勤克俭。以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费，不追求排场。

第九条淡泊名利，宠辱不惊。自觉树立正确的价值观、权力观，正确处理国家、企业和个人之间的利益关系，正确看待物质利益和职务升迁。

第十条精通业务，锐意创新。坚持读书学习，及时学习借鉴新知识和他人的先进经验，精通本部门、本专业的业务技能，为领导的决策当好参谋和助手。具有较强创新意识，不断探索做好本职工作的新思路、新方法。

第三节领导干部职业道德基本规范

第一条坚持原则，坚定信念。坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中央保持一致，在工作上坚决执行上级规定要求，坚持正确的国有企业发展方向。

第二条科学决策，作风民主。自觉坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。充分尊重员工的首创精神，虚心听取员工意见，善于运用先进的管理思想协调各种复杂的矛盾，依法治企，依法行政。

第三条求真务实，注重实绩。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守、脚踏实地，不搞花架子，不搞形式主义。

第四条清正廉洁，严于律己。坚持以身作则，率先垂范，廉洁奉公，不谋私利。

第五条顾全大局，维护团结。自觉维护领导集体威信，不拉帮结派，不搞小团体。

第六条公道正派，胸襟坦荡。执行政策、处理公务公正清明，奖惩得当。

第七条关心员工，联系群众。坚持密切联系群众，一切为了员工，一切依靠员工。关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。

第八条知人善任，任人唯贤。做到尊重知识，尊重人才。考察、选拔干部看真才实学，不论远近亲疏，使人尽其才，才尽其用。

第九条努力学习，超越自我。把加强学习作为一种责任、一种追求、一种境界，通过加强学习，加速知识更新，提高解决实际问题、做好本职工作的能力，提升企业管理水平。

第十条勇于创新，敢于担责。坚持在实践中不断探索创新，善于根据客观规律和不断变化的形式，变革思维，创新观念，创新机制，创新管理。工作中敢闯敢试，敢于承担企业发展重任。

第三章职业形象具体要求

集团公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪容仪表、言行举止、公关礼仪、办公环境等。

第一节仪容仪表

第一条机关员工上班时应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。员工上班时不可穿拖鞋，男员工不可穿背心、短裤，女员工不可穿超短裙、吊带裙。一线员工因气候和条件限制，着装可因地制宜。规定需穿防护服装和企业服装的，应按规定着装。

第二条员工头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。男员工不留长须长发、不烫发染发；女员工不得有怪异发型。

第三条员工不宜佩带夸张首饰上班，佩带首饰不宜超过三件。女员工化妆要淡雅，不可浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不要当众化妆、梳头、摆弄首饰及整理衣裙。

第二节言行举止

第一条站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。女员工可将双手交叉于腹前或背后。

第二条入座时动作要轻稳，不要抢步，以免给人“抢座”的感觉。女员工入座时，若着裙装，应将裙摆稍向前拢一下，不要落座后再整理。坐时臀部应坐在座位的三分之二处，脊背轻靠椅背，不要前俯后仰。两腿要自然弯曲，双脚平放，可并拢也可交叉。两手不要漫不经心地拍打扶手，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。

第三条行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。上下楼梯时，靠右行走。行走时如遇宾客，应自然注视宾客，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼节，不要与宾客抢道而行。访客在走廊行走，因工作需要须超越客人时，不要超之不顾，应先示歉意，再加快步伐超越。

第四条工作中提倡使用普通话，自觉运用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语，说话不带脏字及不文明口头禅。同事之间应使用正式称呼，不相互起绰号，不称兄道弟。与上级、长辈和女士讲话时应有分寸，不可过分随意。

第三节公关礼仪

一、握手礼节

第一条握手时，伸手的先后顺序是长辈在先，女士在先，上级在先，主人在先。

第二条握手时眼睛要注视对方，面带微笑并点头致意。握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。也不要交叉握手。

第三条握手时间一般在2至4秒间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度。

第四条作为主人送客时，不要先与客人握手道别，以免有厌客之嫌。

二、接打电话

第一条接听电话要迅速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要致以问候，语气要热情。

第二条在有必要知道对方姓名时可以说：“请问您是什么单位，请问您贵姓？”，并确认对方：“X先生/小姐，您好”。

第三条认真倾听对方电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，轻轻放下电话传呼他人。

第四条如对方通知或询问某事应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事。

第五条在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都必须心平气和，态度和蔼。

第六条通话结束，应等对方放下电话后再轻轻放下电话。

第七条对于打错的电话要耐心说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响企业形象。

第八条打出电话时，应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍。然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。

第九条打出电话时，如需接电话者传呼他人，语言要客气，“请问XX部的XX先生/小姐在吗？”、“麻烦您，我要找XX先生/小姐”。

三、接递名片

第一条名片应事先工整地握在手里或准备在易于取出的衣袋和提包中（原则上应使用名片夹），不可放在裤兜里。名片应保持清洁、平整。

第二条递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。

第三条接受名片时，必须起身恭敬地双手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，决不可一塞了事，也不要将对方名片遗忘在座位上或存放不当掉在地上。

四、接待客人

第一条客人来访时，要起身主动问好，面带微笑，握手或行鞠躬礼。

第二条确认来访者姓名，请其落座。给客人送茶水时要保持茶具清洁，摆放时动作要轻。与客人谈话应暂停手中的工作，面带微笑，目视对方，耐心听取客人的讲话。对客人的问话，用清楚、简洁、客气的语言回答。

第三条如客人要找他人，尽快联系客人要寻找的人，如客人要找的人不在，询问客人是否需要留下联系方式或留言转达，并做好记录。

第四条引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。与客人一起乘坐电梯时，应先进入电梯，按住电梯开门按钮，待客人进入电梯后，再按下楼层按钮。到达目的楼层，应按住开门按钮让客人先出电梯。

第五条与客人进餐时，应事先了解客人的风俗、忌讳，尊重客人的信仰、习惯。就餐座次我国习惯按个人本身职务高低排列，一般正对房门座位为主陪，第一主宾坐主陪右上方，第二主宾坐主陪左上方。主陪对面为副陪座位，副陪右侧和左侧相邻座位分别为第三主宾和第四主宾。就餐所在地座次习惯不同的，也可按当地风俗习惯安排座次。

五、访问客户

第一条访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的，并安排好访问日程。

第二条访问客户必须严格遵守约定时间，不能迟到，更不能失约。若确有急事不能赴约，要及时电话通知对方，说明原因并真诚地表示歉意。

第三条如被访问者繁忙，需要等候，应听从访问单位接待人员的安排。如被访问者一时不能确定接待时间，经其同意后可先去处理其它事或改约其它时间再来访问。

第四条向客户自我介绍时，要简洁扼要，注意谦虚，不要夸夸其谈。在客户面前要做到行为文明，不能有打哈欠、颤腿、伸懒腰等行为。与客户会谈时应把手机打在静音上，谈话过程中一般不应接打电话，以示对客户的尊重。如确有重要电话需要接听，应向客户表示歉意。

第五条与客户会谈时要养成记笔记的习惯，表示对客户的尊重；谈话尽可能在预约时间内结束，会谈结束时，应对客户给予的接待表示感谢。

六、乘车礼仪

第一条如主宾同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车门，请客人上车。等客人坐好后，主人为客人关好车门，然后上车。一般情况下，乘车座次在有专职司机时，遵循右为上，左

为下，后为上，前为下的原则，主人和客人同坐后排，宜请客人坐在主人右侧，陪同人员坐在前排右座；如果是主人开车，主宾应坐在主人旁边；如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面，为其开道。

第二条如与上级、女士或长辈一同乘车，乘车座次应尊重上级、女士或长辈的乘车习惯，并请他们先上车，为他们关好车门后，然后上车。

第三条乘车抵达目的地时，主人应首先下车，并绕过去为客人打开车门，以手挡住车篷上框，协助其下车。（下级、男士及晚辈也应如此照顾上级、女士和长辈）

第四条女士上车时，不应先伸进一条腿，再伸另一条腿，得体的方式是先轻轻坐在座位上，然后再将双腿一同收进车内。下车时，也要双脚同时着地，不可一先一后。

七、会议礼仪

第一条开会时，与会人员应按会议时间要求，提前5分钟进场，依会议安排落座。

第二条会议期间，与会人员要注意保持会场秩序，不得从事与会议无关的活动，不得交头接耳。要将手机关闭或调到震动状态，不能在会场内接打电话。中途有事退场动作要轻，不要影响他人。

第三条一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和设主席台的大型会议。在方桌会议中，如会议桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为领导（或客人）座席，左侧为下级（或主人）座席。如会议桌一侧朝向正门，即横向摆放，则面向正门一侧为领导（或客人）座席，背门一侧为下级（或主方）座席。

在主席台的大型会议中，主席台座次一般按照职务高低（或领导排序）安排。主席台上人数为单数时，最中间座席为1，其左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……，其右侧座席次序由内到外依次为3、5、7、9……；主席台上人数为双数时，按照面向代表席的方向，主席台中线右侧座席次序由内到外依次为1、3、5、7……，中线左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……。重要会议需要预先制作座位卡，并根据职位高低或领导的意图准确放臵到位。

第四节办公环境

第一条保持办公工作环境清洁整齐。不得随意在办公室墙面上张贴，所有通知、公告等应贴放在公告牌上，过时的告示应及时取消。上班应提前10-15分钟，以便清洁办公室卫生；下班前应将桌面清理整齐干净。

第二条爱护公用设施。要妥善保管个人办公用品。爱护计算机、传真机、复印机、电话机等办公室公共设施。

第三条保持办公环境安静。在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量。不要隔人呼叫或大声说话。不要在办公室聊天。若有时间应多学习。

第四条注意安全节约。离开办公室时，应关闭计算机、复印机、空调、照明等一切电器设备的电源开关，最后离开者应保证锁好门。办公室用纸应尽量节约。不得在办公室存放现金和贵重物品。

第三篇：基金管理有限公司员工行为规范

ⅩⅩ基金管理有限公司员工行为规范

一、公司员工应遵守国家有关法律、法规及行业规则，诚实信用、勤勉尽责，规范自身行为，维护公司声誉。

二、公司员工应遵守以下行为规范：

（一）证券从业人员一般性禁止行为：

1、从事或协同他人从事欺诈、内幕交易、操纵证券交易价格等非法活动；

2、编造、传播虚假信息或者误导投资者的信息；

3、损害社会公共利益、所在机构或者他人的合法权益；

4、从事与其履行职责有利益冲突的业务；

5、贬损同行或以其它不正当竞争手段争揽业务；

6、接受利益相关方的贿赂或对其进行贿赂；

7、买卖法律明文禁止买卖的证券；

8、违规向客户做出投资不受损失或保证最低收益的承诺；

9、隐匿、伪造、篡改或者毁损交易记录；

10、泄露客户资料。

（二）基金管理公司从业人员特定禁止行为

1、违反有关信息披露规则，私自泄漏基金的证券买卖信息；

2、在不同基金资产之间、基金资产和其它受托资产之间进行利益输送；

3、利用基金的相关信息为本人或者他人谋取私利；

4、挪用基金投资者的交易资金和基金份额；

5、在基金销售过程中误导客户；

6、诋毁其它基金、销售机构或销售人员；

7、同意或默许他人以公司名义从事基金销售业务；

8、违规接收投资者全权委托，直接代理客户进行基金认购、申购、赎回等交易；

9、违规对投资者做出盈亏承诺，或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担；

10、以帐外暗中给予他人财物或利益，或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂；

11、挪用投资者的交易资金或基金份额；

12、从事其它任何可能有损公司和基金业声誉的行为。

本人声明：

本人已阅读并了解上述行为规范，本人保证除遵守上述员工行为规范要求外，同时遵守中国证监会、证券业协会以及公司制定的其他行为规范要求。

声明人： 日期：

第四篇：有限公司员工着装及行为规范1

@@@@@有限公司员工着装、仪容及行为规范

编号：@@/A-@@-XZ-01[1.1]

一、目的：

为加强员工道德素养塑造，体现良好的企业精神面貌，规范员工着装、仪容及行为，特制定本规范。

二、适用范围：

本规范适用于@@@@@有限公司。

三、职责权限：

1、行政管理部负责对员工着装、仪容及行为规范检查、监督及考评。

2、公司全体员工应自觉遵守着装、仪容、行为规范。

四、管控说明：

1、着装规范：

（1）男士着白色长袖衬衣或内着白色衬衣外着深色正装西服相应不夸张领带。

（2）女士着白色（浅粉色、淡蓝色）带领衬衣、深色(黑色或黑蓝色)正装西服或正装套裙（白色、卡其色），套裙裙摆应低于膝盖，且着裙装时应配肉色长袜。

（6）冬季：在春秋装的基础上，可自行增加帽子、外套。工作时，外套和帽子集中存放在单位指定的地方。

（7）禁止穿休闲装、穿短裤、短裙、圆领汗衫、两股筋背心和无袖衬衫。（8）着装时要扣好衣扣，禁止敞胸露怀。禁止在衣服前后印制内容颓废或不健康的文字和图案。禁止将衣服随意搭在肩上或围在腰间。

（9）周六、日及节假日，行政办公人员上班可着便装，不可着坦胸露背、吊带背心、超短裙等奇装异服进入公司。在此期间如有参加培训、接待、会议等正式场合必须按公司规定着正装。

（10）本条规定适用于所有员工，着装按照岗位相关要求执行，要求工装干净整洁。

2、仪容仪表规范：

（1）面部、头发保持清洁。化妆以清淡为主，按照自身的特点，保持自然、和谐、庄重、活力的风格。禁止浓妆、怪妆，禁止在面部勾画图案。发型要自然、顺畅，禁止梳另类怪异发型，（2）工作期间，员工可佩戴朴素、大方、精干的装饰品，保持指甲卫生，禁止佩戴不符合我公司整体形象的其它装饰品。

3、行为规范：

（1）员工工作中应当举止得体、行为端庄大方，体现公司人良好素养。（2）言谈表情自然诚恳、不卑不亢，与人交谈保持适度距离。（3）工作中同事相遇应点头微笑致意，握手时要热情大方。（4）遵守企业的作息时间和各项规章制度，按时开展各项工作。（5）充分发挥自己的聪明才智，积极、主动、高质量完成所担负的工作任务。敢于负责，大胆工作，勇挑重担。

（6）为人正直，做事清廉，不得不义之财，不做贪污受贿之人。（7）待人宽厚，乐于助人，团结友爱，扶危济困。

（8）尊重领导，服从管理，各司其职；尊重同事，和睦相处，互相帮助，互相促进，禁止随意开玩笑，禁止以生理缺陷或隐私取笑人。尊重消费者和客户，强化服务意识，提高服务质量。

（9）尊重国外友人的生活习惯，禁止使用不健康词汇语言。（10）工作期间禁止串岗、聊天、禁止躺卧。

（11）积极参加单位组织的集体活动和劳动，树立大局观念和意识。（12）不得利用单位的资源办私事、谋私利。

（13）注重上下级之间、同事之间的沟通，增加了解、增进理解，减少误解，禁止背后议论或评论领导和同事，更不得造谣、污蔑和挑拨领导或同事之间的关系。

（14）严格执行工作流程，提高工作效率。严格执行操作规程，确保安全。

4、语言规范

（1）在日常工作中，语言要文明，态度要友好，必须使用文明礼貌用语。（2）员工之间要常用礼貌用语：“您好，对不起（打扰了）、没关系，谢谢、不（用）客气，再见。”

（3）征询用语：“我能为你做什么、请问,您有什么事、您的事,我马上办理,请稍候、如果您不介意的话，我能……吗。”应答用语：“好的、是的、欢迎批评指正、这是我应该做的。”

（4）道歉用语：“实在对不起，请原谅、打扰您了、对不起，是我的过失、请您多原谅、对不起，让您久等了、对此我表示歉意。”

（5）电话接线用语：“您好，请问您找哪一位、对不起，让您久等了、请您不要挂电话，我为您找一下。”

五、罚则：如有违反参照《@@@@有限公司工奖惩制度》给予考核。

编制： 审核： 复核： 准：

批

第五篇：广东红海湾发电有限公司员工行为规范

广东红海湾发电有限公司员工行为规范

一.总则

1.本规范旨在推进公司企业文化建设，规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展。

2.本规范是公司规范员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据，本规范适用于公司全体员工。

二.工作行为规范

3.上班前——准备充分

3.1 按规定着装，佩戴工作牌，生产现场着装需符合安健环要求；非生产现场着装行政装；违者考核10元。上衣纽扣扣至上面第二颗，袖口纽扣扣好。

3.2 不得穿凉鞋、拖鞋、运动鞋等便鞋上班。违者考核50元。

3.3 男员工不留长发，女员工及肩长发需束起，不染过分异色，不留奇异发型、不准剃光头。

3.4 准时乘坐班车，请勿迟到。

3.5 按时到岗,请假事先办理相关手续。

4.工作中——安全、高效、协同、规范

4.1 贯彻安健环理念，执行安健环要求。

4.2 杜绝违章，做到“三不伤害”；落实风险预控，做到“四不放过”。不但保证自己不违章，还要监督别人也不违章。

4.3 注重办事效能，注意轻重缓急，充分落实，有序开展。

4.4 遇到困难主动想办法，积极沟通，及时汇报。

4.5 不擅自离岗，若暂时离开，应向主管人员说明去向。

4.6 工作节俭，避免资源浪费。

4.7 工作时间做本职工作，不做与工作无关的事情。违者考核50元。

4.8 互相帮助，高效、协同。

注释：

1.“三不伤害”——不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害。

2.“四不放过”——事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

5.工作场所——整洁 文明

5.1 工作环境整洁，物品定臵摆放、管理规范，放臵符合办公室定臵管理。办公室区域不符合清单的项目，每项扣相应责任人各5元，第2次发现不符合相同项目扣10元，第3次20元，依次递增。

5.2 办公场所说话轻声，走步轻盈，坐姿端正。

5.3 禁止在办公场合追逐、打闹等不文明行为。违者考核10元。

6.文件处理——及时 准确

6.1 及时查看各信息系统或纸质文件，待办任务流转至本人后及时处理。

6.2 紧急、重要事务优先处理、跟踪，及时汇报。

6.3 文件处理准确，依据明晰。

7.参加会议——准时 落实

7.1 做好参会准备，携带相关资料。

7.2 提前5分钟入场,不无故缺席，不随便中途退席，迟到自觉站立，站立时间为迟到时间。开会迟到5分钟以上的，考核10元；无请假缺席者考核50元；参会人员需在会议签到表上签名，严禁代签，违者考核50元；

7.3 通讯工具关闭或臵静音，会场内不接听手机。手机在会议中间铃声每响一次，考核10元。

8.出差办事——高效 节俭

8.1 出差前办妥相关手续，做好工作衔接。

8.2 出差期间集中精力办好公务，适时沟通请示，注重节约，注意人身及财物安全。

8.3 出差后按时返回，总结汇报。

9.外出培训——掌握知识 解决问题

9.19.29.3 培训前办妥相关手续，带着问题前往学习。培训期间珍惜机会，遵守纪律，解决问题，努力提高。培训中交换联系方式，结交良师益友，遇到问题多请教。

9.4 培训后完成培训报告或总结，学以致用。培训回来后10天内未提交培训报告或总结，考核当事人50元。

10.廉政行为——自律 慎行

10.1 不利用职权、业务之便，谋取不正当利益。

10.2 不行贿受贿，不收授礼金、有价证券和贵重物品。10.3 不用公款参与高消费娱乐活动。

11.公司秘密——严格保守

11.1 未经同意，不得阅读领导的资料文件，泄露相关秘密。11.2 未经允许，不得对外提供公司经营、管理、技术等重要信息。一经发现，考核100元。

12.下班时——日事日清

12.1 认真做好记录总结，重要事情或风险进行记录和交代，全面做好交接班。

12.2 妥善整理工作现场物品资料。

12.3 关闭门窗、电源，做好防火、防盗。违者考核50元。12.4 保持手机畅通，临时有事妥善解决。违者考核50元。

三.礼仪行为规范

13.语言表达——亲切 准确

13.1 讲普通话，用规范语，语速适中，力戒粗俗。13.2 态度诚恳，面带微笑，仔细倾听，不随意打断他人讲话。

13.3 在办公区域不大声喧哗，讨论工作轻声细语。14.接打电话——礼貌 简洁

14.1 使用文明规范的问候语：“你好”、“请稍等”“请问”等。

14.2 声调适中，避免高声讲话，勿打扰别人办公。14.3 言简意赅，避免长时间占用电话。

14.4 代人受话，做好记录并转告。

14.5 通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先。

15.接待客人——主动 友好

15.1 依据规定履行接待流程，主动引领，热情介绍。15.2 先将职位低者介绍给职位高者。

15.3 先将本单位人介绍给外单位人。

15.4 内开门自己先进，外开门客人先进。

15.5 乘电梯自己先进入，轻按门，请客人进入；出电梯轻按门，请客人先出。

15.6 交谈时如有手机响起，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。

15.7 非公司人员办理各项事宜均在洽谈区进行。

15.8 客人离去，友好道别，礼貌相送。

16.奉茶礼节——主动 适度

16.1 主动为客人倒茶，以多半杯为宜。

16.2 奉茶时左手扶杯，右手托杯底递向对方。

16.3 奉茶按先宾后主、职位高低分送。

17.名片礼节——礼貌 适宜

17.1 交换名片依职位高低、由近及远，依次进行。

17.2 双手呈递名片，正面朝上、顺向。

17.3 站立双手接受名片，微笑默读，礼貌致谢。

17.4 名片收好，以示尊重。

四.监督处罚

各部门负责人负责对本部门员工进行日常工作行为检查和监督，行为文化小组不定期进行检查，对违反本规定的行为，行为文化小组在OA公告板发出行为考核通知单，同时GOCOM通知

责任人。行为考核通知单发出后3天内，责任人/责任部门必须以现金方式将罚款交于党委工作部，违者每推迟1天，交2倍罚金，推迟2天，交4倍罚金，依次递增。

五.实施日期

本规范自二零一一年三月二十一日开始实施。

广东红海湾发电有限公司

二零一一年三月十四日