公务卡知识问答

第一篇：公务卡知识问答

公务卡知识问答

（一）公务卡的管理

1、公务卡是一种什么银行卡？

答：公务卡是一种贷记卡（信用卡）。贷记卡不同于需要先存款再消费的借记卡（储蓄卡），贷记卡的主要特点是有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需要在透支免息期内按时还款即可。

2、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我省推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

3、何为单币种卡？何为双币种卡？

答：单币种卡是指银联标准人民币信用卡，它是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认，以人民币进行交易

—1— 结算的银行卡。我省推行的公务卡属于单币种卡。

双币种卡是指“银联”标识双币种信用卡，它是遵守中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”和其他国际卡公司标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联确认并加入银联网络，通过银联网络受理的交易以人民币进行交易结算，通过其他国际卡公司网络受理的交易以外币进行结算的信用卡。

4、公务卡结算的适用范围是什么？

1预算单位原使用现金结答：个人公务卡的适用范围包括：○

2预算方式的零星商品服务支出，如差旅费、招待费等费用。○算单位原使用转账结算方式的小额商品服务支出，如办公费、会议费、咨询费、租赁费、邮电费、水费、电费、维修费等费用。

5、公务卡结算的基本程序是什么？

答：第一步，预算单位职工因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和经职工消费签名的消费交易凭条（即银联小票）。

第二步，在规定的期限内，职工持发票、交易凭条、报销的相关凭证以及公务卡到本单位财务部门申请报销。

第三步，预算单位财务部门根据交易凭条的 “交易日期”、“卡号”和“消费金额”，通过集中支付系统提取相应的公务消

—2— 费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销。对不予报销的部分，由职工自行偿还。

6、实行公务卡结算方式后对预算单位财务管理有什么影响？

答：公务卡结算方式对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

7、为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？ 答：实行公务卡结算方式后，一般情况下预算单位不再使用

—3— 现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过集中支付系统的公务卡报销流程自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。

8、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度？ 答：个人公务卡是以职工个人名义开设的，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

9、预算单位如何选择公务卡代理银行？

答：预算单位应在财政部门确定的公务卡代理银行范围内选择本单位的公务卡代理银行。为了保障国库集中支付的顺利清算和公务卡的有序运作，省财政厅规定实行国库集中支付的省级预算单位必须选择本单位所在的零余额账户开户银行作为公

—4— 务卡代理银行。

10、预算单位职工都要开设个人公务卡吗？

答：个人公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，是否开卡属于个人行为。但是，我省制度规定，在公务卡结算范围以内，所有公务支出都应当使用公务卡结算。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金。因此，从规范管理、方便工作的角度，单位职工原则上都应开设个人公务卡。单位财务部门应从规范管理、控制现金的角度，鼓励和提倡单位职工开设个人公务卡。

11、职工可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”，职工不能开设多张公务卡。

12、如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设个人公务卡吗？

答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，我省规定公务卡统一使用银联标准卡，而目前的普通信用卡大多不是银联标准卡。二是财政部门与银联部门要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息提取到国库集中支付系统上，以便预算单位在报销时提取和查询。如果使用普通信用卡，预算单位就无法通过财政国库支

—5— 付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

13、预算单位怎样为职工开设个人公务卡？

答：①预算单位在财政部门确定的公务卡代理银行范围内，以零余额账户的银行作为本单位的公务卡代理银行，按照“持卡人员承担用卡经济责任、开卡银行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则与代理银行签订服务协议，并将服务协议报财政部门备案；

②预算单位根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度；

③单位财务部门组织单位职工申请开卡，并确认开卡人员的在职职工身份；

④银行按照本行规程为单位职工开卡。

14、为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答：在开设个人公务卡时，如果职工有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人申请向商业银行申请消费放贷

—6— 及办信用卡时，商业银行会通过人行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良行为”主要有：消费贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期还没有还款等。

一般来说，个人征信系统是保存一个时间跨度的记录，这一跨度为7年。大部分负面记录保存7年，破产记录保存10年，查询记录保存2年。如果个人出现“不良信用行为”，只要在最近的连续7年内信用记录良好，是可以将“不良信用”清除的。个人也可以通过以后及时还款来逐步提高自己的信用分数；同时，个人如果加大与银行之间的借贷往来，比如，信用卡频繁透支，并且额度比较大，且及时还款，银行会为个人的信用加分，同样可以提高信用等级。

15、公务卡透支额度怎样确定？

答：我省规定，个人公务卡的透支额度不超过5万元。个人公务卡的具体透支额度，由单位财务部门根据每位职工的工作需要提出意见，发卡银行根据本行规程办理。

16、职工开设公务卡后，还要经过什么程序才能实行公务卡结算？

答：第一步，公务卡登记。职工开卡后，发卡银行要按照规定将下述内容报送财政部门与银联登记：开卡人姓名、卡号、—7— 身份证号。不登记公务卡，单位财务部门就不能提取相应的消费信息；

第二步，升级集中支付系统。预算单位财务部门通过自动升级方式对集中支付系统进行升级。升级成功后单位即可实行公务卡结算和报销。

17、单位财务部门通过支付系统获取消费信息时需要注意哪些问题？

答：首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。

18、单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？ 答：职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡代理银行，由银行将公务卡变更情况报告本级财政部门与银联，同时银行根据本行规程将职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。

如果该职工调换到别的预算单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工调换到本地区本级次其他预

—8— 算单位，且新单位的发卡银行与原单位的发卡银行为同一银行，那么职工不必重新开卡，银行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，只需单位通知发卡银行向财政部门与银联变更相应公务卡登记信息即可。

19、单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？

答：职工退休或辞职后，单位财务部门应通知本单位公务卡代理银行，由银行根据本行规程将该职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。职工退休或辞职后可自行决定撤销或继续使用信用卡。

—9—

（二）公务卡的使用

1、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。

2、什么是公务卡的免息期？

答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天；账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期；还款日，是指持卡人最后还款期限。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。

公务卡属于贷记卡，可以先透支后还款，享受免息期。免息

—10— 期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息期长短不同。比如，某信用卡账单日为每月15日，还款日为每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，银行将这笔消费于３月13日记至您的公务卡账户上，这1000元将在3月15日的账单上列出，您最迟可以在４月５日还款，这笔消费的免息期就是24天（记账日3月13日至还款日4月5日）。

3、怎样才能享受公务卡的免息期？

答：并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受免息期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息期，银行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用。

我省规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为了避免不必要的循环利息，建议您对个人消费同样选择全额还款，而不选择最低还款额还款。

4、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您

—11— 的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条及卡片时，请先确认是否为您的卡片，同时应核对及确认交易凭条上的金额及币别是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。

5、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：我省规定，在公务卡结算方式的适用范围内，预算单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费，其中省直单位原则上只在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工应先行垫付现金完成交易，在报销时单位财务部门将款项支付至职工的工资卡账户，不得以现金支付。情况特殊时，职工可向单位申请预借现金，但借款同样只能支付至职工的工资卡账户。

6、在境外可以使用公务卡（银联标准卡）刷卡消费吗？ 答：可以。目前已有26个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾）可以受理银联标准卡，基本覆盖了中国人常去的主要

—12— 国家和地区。在这些国家具有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

7、公务卡可以提取现金吗？

答：我省不允许通过公务卡提取现金。对个人公务卡提现行为，视同个人消费行为，单位财务部门不予报销。

8、为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响您的报销和财务人员的账务处理；最后，如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭条可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

9、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还

—13— 款由您自行通过现金缴款或转账方式完成；选择后一种还款方式，无论公务消费还款还是个人消费还款，均由公务卡代理银行根据您的授权在还款日前自动从您指定的借记卡账户扣缴完成。如果您选择了后一种还款方式，单位财务部门在报销时就不向您的公务卡账户转账，而是向您指定的借记卡（扣缴）账户转账。

10、如何查询公务卡报销是否已完成？

答：完成报销后，您可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。

11、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：个人公务卡的法律责任主体是职工，因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，个人公务卡的还款责任人是职工本人。

一些特殊的情况，如职工及时申请报销但因单位财务部门报销不及时的原因导致的循环利息和滞纳金，公务卡的还款责任人有权要求直接责任人承担相关损失。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

12、怎样避免公务卡还款不及时的问题？

—14— 答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取循环利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，您可以选择银行扣缴还款方式。选择了这种还款方式，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生循环利息和滞纳金的问题。如果您选择了转账或现金还款方式，建议您在单位规定的报销期限内尽快申请报销。

13、刷卡后要退货怎么办？

答：刷公务卡消费后如果要退货（消费撤销），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日当批消费撤销，商户当日按照规定的程序完成消费撤销；如果不是当日当批消费撤销，商户要通过书面通知的方式联系银行，银行在收到商户通知后7个工作日内完成退款。

14、如果遗失了公务卡怎么办？

答：我省要求公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担；如果公务卡不支持密码功能，发卡银行还要承担挂失前48小时的所有风险。公务卡挂失手续费由您自行承担。

如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行（或指定网点）办理，具

—15— 体的事宜您可咨询发卡银行。

15、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我省规定个人公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费交易凭条，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

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第二篇：建设银行公务卡知识问答

建设银行公务卡知识问答

1.什么是公务卡？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务同时具有个人消费功能的信用卡。

2.公务卡的属性是什么？

答：公务卡具有一般银行信用卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性，能够将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合，是一种新型的财政财务管理工具和手段，能够做到公务支出行为都有据可查、有迹可寻，同时减少日常开支中的现金流量。

3.公务卡办卡流程？

(1)公务卡以教职工所在单位负责统一申办，建行工作人员现场解答办理公务卡流程及指导如何正确填写申请表格。

(2)需办理公务卡的教职工到院系指定地点（按院系通知时间）申请领表，填写“公务卡申请表”并附上身份证复印件（正反复印A4纸），交到现场建行工作人员。

（3）建行审核通过后一般7个工作日由上海信用卡中心寄出（挂号信）申请人填写申请表上的地址，公务卡寄出后建行会有短信通知办卡人，请注意查收！

若您因住宅或单位地址变更等原因导致账单寄送地址或联系方式变化时，请您及时致电信用卡服务热线400-820-0588办理变更。4．收到卡片后应该做什么？

答：收到卡片后，首先应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的签名条上签上自己的名字。然后激活卡片，建行有多种形式激活卡片供您选择

1、拨打银行提供的24小时客户服务热线400-820-0588根据语音提示进行开卡（激活）、设置电话银行、消费/取现密码（6位数字）。

2、我行信用卡中心主页

3、个人网上银行

4、中国建设银行官方微信。都可以激活卡片。5.为什么要进行开卡激活？

答：该操作主要是确认持卡人和申办人是否为同一人，避免卡片邮递（挂号信）过程中的丢失、冒领风险。6.开卡激活的流程

答：使用申请表中填写的家庭电话或手机拨打400-8200588 或800-8200588 根据语音提示，输入身份证号码或公务卡卡号，选择“开卡激活”功能 转入IVR语音中，设置电话银行密码（6位数）、设置消费/取现密码（6位数）发短信提示，内容为：开卡或设置（重置）消费/取现密码成功 7.开卡激活时需要注意那些事项？

答：拨打24小时客服电话400-820-0588持卡人使用电话开卡时，为保障持卡人用卡安全，必须使用本人在申请表中填写的手机或者家庭电话操作，才能开卡激活成功。（特别提示：不能使用办公电话进行开卡激活操作）

8.怎样给持卡人确定额度

答：公务卡只限本人使用，师大科级或中级职称及以下职工信用额度为3万元，副处级或副高职称及以上职工信用额度为5万元，申请人想要降低额度，可以自已拨打建行信用卡24小时客服电话400-820-0588降低额度。如果公务卡信用额度不够时，请提前向单位财务部门提出调整公务卡信用额度，申请单位财务部门填写《预算单位公务卡额度调整申请表》，加盖单位财务印章后由客户经理上门收取。对符合调额条件的客户，我行信用卡中心在收到调额申请后2个工作日内完成调额。

9.持卡人怎样用于公务消费

答：公务卡消费是学校教职工在公务活动中使用公务卡刷卡消费，在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款的方式。持卡人在规定的信用额度和免息还款期期内先支付，后还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为最终由个人承担清偿责任。公务消费后，请妥善保管刷卡签购单（POS票）和发票以便报销使用。

10.为什么要妥善保管POS小票，POS小票丢失该怎么不办？

答：首先，交易凭条是每月与银行对账单进行核对的依据，如果发现账单有误，凭交易凭条及时与我行联系；其次，单位在财务人员在报销时要根据交易凭条提取消费信息，并将消费交易凭条作为会计原始凭证入账；最后，交易凭条尚有卡号等重要信息，随意丢弃可能给犯罪分子可乘之机。如果不慎将POS小票丢失，本人必须向财务处提供书面说明，包括交易姓名、时间、地点、金额，公务卡号，联系我校客户经理到建行信用卡中心后台提取公务消费数据情况属实后由建行在说明书上加盖业务章视同POS小票，交师大财务处报销公务消费费用。

11：多重保障 消费安全

答：建行多种保障，消费安全，芯片介质，具有很强的安全认证，能有效防范伪冒欺诈风险，收到卡片激活卡的同时设置密码，不要将密码设置过于简单或者自己生日，请勿将您的信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码、账户信息等个人账户资料随意告知他人。境内交易，拥有密码+签名双重刷卡消费保护，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服务，实时交易监测，自动预警保护及3D上网上支付验证保护等功能，保障用卡安全。12：公务卡密码遗忘怎么办？

答：公务卡消费必须使用密码，请妥善保管、正确使用公务卡密码。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到银行营业网点或致电建行客服电话办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在银行ATM、自助终端上进行修改。

13：公务卡使用后如何还款？什么时候还款？

答：公务卡先消费后还款，无需预先存款，消费交易最长享有20-50天的免息待遇，按照学校财务要求，建行给办理公务卡教职工账单日统一调整日为每月2号，（职工拿到卡时是不同的帐单日，因为交表及审核日不同，无需教职工办理，建行统一完成帐单日的修改）那么还款日为每月22号，要求单位每月19号之前将报销发票等资料在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为，最终由个人承担清偿责任。持卡人应在规定时间内办理财务报销手续，否则由此产生的透支款项利息及手续费等由持卡人自己承担。个人消费部分，由个人在到期还款日前进行自行还款。因个人报销不及时造成的利息、滞纳金等相关费用，由个人承担。持卡人可通过建行多种渠道来还款，也可以绑定建行借记卡自动还款。

• • • • • • 约定账户还款（自动还款）网上银行还款 手机银行还款 电话银行还款 网点还款 跨行还款

14：公务卡里中的存款有无利息？

答：公务卡是针对财政公职人员量身打造的专属信用卡，与储蓄卡是两种不同类型的银行卡，按照人民银行的规定是不计利息的。

如果存入公务卡账户的资金多于应还款额，多出部分，作为溢缴款在账户中存放，可增加您的可用额度，您在下次消费时优先使用。15：公务卡如何取现

答：在所有建行网点、建行的ATM机、以及带银联标识的他行ATM机均可取现。龙卡公务卡中的溢缴款（存款），支取时在本地、本行（建行）系统内不收取手续费。需注意以下问题：

1）若您当日提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。2）若您在外地或跨行提取溢缴款需收取手续费。手续费为取现金额的0.5%，最低2元，最高50元。预算单位公务卡不允许持卡人透支取现。若您急需，确需要透支取现，须支付利息和费用。

1）透支取现的额度根据您用卡情况设定，最高不超过您信用额度的40%。2）除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。16：公务卡丢失该怎么办？

答：若您的卡片不慎遗失或被盗，请立即致电我行信用卡服务热线电话挂失。经我行受理确认后，挂失即生效，挂失生效后个人不承担盗刷风险，免除后顾之忧。以最大限度地保护您的利益。挂失时我行将同时为您补办新卡。若您的卡片在国外不慎遗失、被窃（请先立即挂失），且在国外期间仍需继续使用信用卡或现金时，请致电我行信用卡服务热线，提出紧急替代卡服务或紧急取现服务申请。17：公务卡到期该怎么办？

答：卡片正面注明有效使用期限，过期即失效。为方便您使用，我行将在您的卡片到期前1个月主动为您寄发新卡。请您收到新卡后及时开卡，并将旧卡剪断销毁。若您在卡片到期时未能如期收到新卡，请您致电信用卡服务热线查询。若您的卡片在3个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电信用卡服务热线提出申请，我行将为您提前办理换卡，方便您的使用。18：公务卡片损毁该怎么办？

答：若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电我行信用卡服务热线申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

19：持卡人个人信息发生变动，如何办理变更？

答：如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化，请及时通知学校财务处，以便银行后续维护；如果您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过95533或400-820-0588服务热线通知银行进行资料变更，以免为您带来不便。20公务卡免费优惠都有啥？ 答：免公务卡年费、免短信服务费、免新卡申工本费、损坏换卡手续费、损坏换卡工本费、溢缴款本地本行取现手续费、免公务卡支持系统使用费、免到期换卡工本费、免挂失手续费、免挂失补卡工本费。21使用公务卡如何对账？

答：账务查询渠道电子邮件账单、、纸质对账单、网站查询、短信查询、发送CCZD#卡号末4位至95533，可查询最近一期已出账单的金额及还款日期、电话查询、网点查询。如您对账单所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅交易相关凭证，请于交易日后的50天内致电信用卡服务热线 22公务卡享受那些分期服务？

答：购车分期：在我行合作经销商处购买家用汽车，并支付首付款（首付款为净车价减去审批通过金额），可在我行专用分期POS机上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商户购买商品或服务，可在我行专用分期POS机完成刷卡分期。

商户分期：在我行分期商户购买商品或服务时，可选择将商品或服务总金额均分成若干份，通过我行专用分期POS机上完成刷卡分期。

账单分期：刷卡消费交易后，可致电我行分期付款服务专线或通过网站、短信申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期。

消费分期：刷卡消费交易后，可致电我行分期付款服务专线或通过网站申请将未出账单的单笔消费金额平均分成若干期。23 公务卡积分回馈

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第三篇：预算单位公务卡知识问答

预算单位公务卡知识问答

一、概念篇

1、什么是公务卡？

答：公务卡是指预算单位在职工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。它既具有一般银行卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性。

2、公务卡是一种什么银行卡？

答：公务卡是一种贷记卡（信用卡），与借记卡（储蓄卡）需要先存款再消费不同，贷记卡的主要特点是有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需在透支免息期内按时还款即可。

3、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合而形成的一种新型财政财务管理工具和手段。它是金融机构为预算单位在职工作人员发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡，除了普通信用卡所具有的授信消费功能外，公务卡要按照公务卡管理制度的专门规定执行，主要区别有：一是公务卡的持卡人为预算单位的在职工作人员，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我市推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡与普通信用卡相比，享有一些优惠，比如，免开卡费、免年费、免担保、到期免费换卡、卡面损坏免费换卡、免挂失手续费、免短信服务费、免溢缴款本地取现手续费等。

4、什么是银联标准卡？

答：银联标准人民币信用卡（简称银联标准卡），它是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认，以人民币进行交易结算的银行卡。我市推行的公务卡规定采用银联标准单币种卡，“62”字头，支持境外消费。

5、公务卡为什么要选择信用卡（贷记卡）？

答：银行卡是国际公认的解决现金支付问题最有效的工具和手段。规定使用银行信用卡作为公务卡，可以充分利用个人信用预借银行资金进行公务支出活动，无需个人预借现金或预先垫付资金，可以减少预借款程序，办理公务不再携带大量现金，有利于控制现金风险，而且更加安全、卫生；单位财务人员不再需要提取现金、保管现金，减轻了工作量；国家也可节约印制、发行和保管现钞的成本。

6、什么是公务卡的免息期？

答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和最后还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费、提取现金的日期；记账日，是指银行在交易后将交易款项记入信用卡账户的日期（交易日与记账日多为同一日或相隔一日）；账单日，是指银行把在账单周期内的交易本金、费用等进行汇总并告之客户当期交易明细、最低还款额及还款时间的日期；最后还款日，当期账单还款的最后日期。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。

公务卡属于贷记卡，可以先透支后还款，享受免息期（取现、转账除外）。免息期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息期长短不同。比如，某信用卡的免息期为20-50天，账单日为每月15日，最后还款日为次月5日，持卡人应在账单日后20天内还款。例如：持卡人在5 月12日和5月16日分别刷卡消费1000元和2000元，那么1000 元将在5月15日的账单上列出，持卡人最迟应该在6月5日前还款，这笔消费的免息期就是24天；2000元将在6月15日的账单上列出，持卡人最迟可以在7月5日还款，这笔消费的免息期就是50天。

二、管理篇

1、为什么要推行公务卡？

答：在预算单位中推行公务卡主要出于三个方面的考虑：一是传统的现金支付方式下，单位财务从银行提取现金、保管现金以及单位工作人员预借现金、携带现金、办理报销手续等工作环节多，财务工作累、财务成本高、资金效率低、财务风险大、财务管理难。使用公务卡结算后，财务人员不需要从银行提取和保管现金，工作人员也不需要提前向单位借款，发生公务支出报销后通过零余额账户汇划支票方式直接还款，有效的克服传统现金支付方式下存在的问题。二是现行国库集中支付制度支付结算方式的局限性给预算单位用款带来不便。推行公务卡结算报销方式，是对现金结算方式的替代、补充和完善。三是加强财政财务管理，提高公务支出透明度。以公务卡结算取代传统的现金结算，单位财务部门能够通过公务卡交易的电子信息，对本单位日常公务支出进行全程的管理和监督，财政部门还将公务支出信息统一纳入国库集中支付系统实行动态监控，可以有效地堵塞各种管理漏洞，是从源头上预防腐败行为发生的有效措施。

2、公务卡报销应遵循的原则是什么？

答：一是按现行审批程序和手续报销，即公务卡报销不改变预算单位现行的报销审批程序和手续。二是及时办理公务消费支出的财务报销手续。公务人员使用公务卡所发生的各项公务性支出，必须在透支还款免息期内及时到本单位财务部门办理报销手续。因个人报销不及时而造成的透支罚息、滞纳金等相关费用，由公务卡持卡人承担；因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。

3、公务卡的适用范围包括哪些？

答：公务卡的适用范围包括：预算单位原使用现金结算日常公务支出中，即办公费、印刷费、差旅费、交通费、招待费、水费、电费、电话费等零星商品服务支出。

4、市级预算单位如何选择公务卡发卡行？

答：市级预算单位应在市财政确定的公务卡业务代理银行范围内，自行选择本单位公务卡发卡行，签订代理协议。为保证国库集中支付业务的顺利清算和公务卡的有序运作，市级预算单位应本着就近和便利的原则，选择本单位公务卡的发卡行。

5、预算单位每位职工是否都必须开设个人公务卡？

答：首先，公务卡是针对预算单位在职职工发放的，离退休职工是不能开设公务卡的。其次，我市制度规定，在公务卡结算范围以内，所有公务支出都应当使用公务卡结算。公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金；从规范管理、方便工作的角度出发，单位在职职工一般应该开设公务卡。特别是公务支出较频繁的职工，均应开设公务卡。具体发卡数量由预算单位自行确定。

6、职工可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”实名制管理，一名职工不能开设多张公务卡。

7、为什么选择“62”字头银联标准卡？

答：从保障金融信息安全、促进民族产业发展的角度，银联标准卡是政府部门使用银行卡的最佳选择。

8、预算单位为职工开设个人公务卡的程序是怎样的？

答：首先，预算单位要根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度；其次，单位财务部门统一组织职工申请开卡，并确认开卡人员的在职职工身份；最后，开卡行按照规程为单位职工开卡。

9、单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

答：职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位发卡行，发卡行根据规程将职工的公务卡收回注销。如果该职工调换到其他市级预算单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工新单位的公务卡发卡行与原单位的发卡行为同一银行，那么职工不必重新开卡，只需新单位通知发卡银行变更相应公务卡登记信息即可。

10、单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？

答：职工退休或辞职后，单位财务部门应通知本单位发卡行，由银行根据相关规程将该职工的公务卡收回注销。

11、公务卡透支额度怎样确定？

答：公务卡发卡行将根据持卡人的实际情况核定额度，持卡人可以在额度内进行消费、取现（个人消费）。原则上每张公务卡信用额度为2万—5万元人民币，由预算单位结合工作需要与代理银行协商确定。

三、使用篇

1、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，为保证您的公务卡账户资金安全，领卡之后通过电话或网络等完成开卡程序并设置密码（这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障），或者到银行网点柜面进行“卡片启用（激活）”并设定卡片密码，在柜台办理卡启用业务时，4 您可同时签订自动还款协议，将您的公务卡与您的储蓄账户(借记卡)进行挂接，设定到期自动将储蓄存款账户资金转入公务卡归还欠款，避免因遗忘而未及时归还欠款所造成的利息及费用损失。同时，建议您最好申请开通免费短信余额变动提醒服务，当您卡内帐户余额变动时，银行将向您预留的号码实时发送短信进行提醒，让您用卡更安心。同时您为了以后少跑银行，您还可以注册开通网上银行等。这之后，您就可以放心地进行第一笔刷卡交易了。

2、持卡人公务消费时需要注意哪些事项？ 答：持卡人公务消费时需要注意以下几点：

（1）持卡人需在具有刷卡条件的商户进行公务消费。

（2）持卡人进行公务消费时，须取得发票等公务卡消费交易凭条和财务报销凭证。

（3）持卡人所在单位对于公务支出有事前审批要求的，持卡人应事先按本单位相关规定履行审批手续。

（4）在单位财务部门审核报销前持卡消费均属于个人消费行为，与单位无关。只有在单位财务部门审核通过后，此消费才属于公务消费。不符合报销规定的消费，由持卡人自行还款。（5）持卡人公务消费中一律不允许通过公务卡提取现金支付。对未经单位财务部门同意的个人公务卡提现行为，视同个人消费行为，单位财务部门不予报销。

3、怎样才能享受公务卡的免息期？

答：要享受免息期，必须在最后还款日前全额还款。如果最后还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10 %）还款，则您不再享受免息期，银行将从记账日起按照全部应还款额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未满足，银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用。我市规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为了避免不必要的循环利息，建议您对个人消费同样选择全额还款，而不选择最低还款额还款。

4、实行公务卡后，职工还可以向财务部门借款吗？

答：对不能进行刷卡的公务支出，可以按照相关财务制度规定办理借款手续。

5、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费报销后，还款由单位财务部门向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；选择后一种还款方式，由发卡行根据持卡人的授权在还款日前自动从您指定的同行借记卡账户扣缴完成。如果您选择了后一种还款方式，需向发卡行提供借记卡账户信息，维护到公务卡管理系统中。报销时，单位财务部门直接向您的公务卡账户转账。个人可根据需要将报销的溢缴款提出，或转入其他账户。

6、如何查询公务卡报销是否己完成？

答：您可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、银行营业网点查询等多种方式查询报销是否己完成。

7、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：公务卡的法律责任主体是职工。因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，还款责任人是职工本人。一些特殊的情况，如职工及时申请报销但因单位财务部门报销不及时的原因导致的循环利息和滞纳金，公务卡的还款责任人有权要求直接责任人承担相关损失。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

8、职工个人怎样避免公务卡还款不及时的问题？

答：为了避免公务卡还款不及时而引发的种种问题，建议持卡人在透支免息期和单位规定的报销期限内尽快申请报销。或者与发卡银行签订自动还款协议，将公务卡与持卡人的储蓄账户(借记卡与公务卡必须是同一家银行)进行挂接，设定到期自动将储蓄存款账户资金转入公务卡归还欠款。

9、公务卡透支取现而产生的利息等费用，应由谁负担？

答：我市规定，持卡人公务消费中一律不允许通过公务卡提取现金支付。对未经单位财务部门同意的个人公务卡提现行为，视同个人消费行为，透支取现所产生的利息和手续费，由个人自行承担。

10、如果公务卡遗失、损坏怎么办？

答：如果持卡人遗失了公务卡，请立即挂失，挂失可通过电话银行服务热线或银行网点柜面办理，挂失即刻生效。公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。与此同时，公务卡遗失或损坏后，由职工个人持单位财务部门的申请函，自行到发卡行申请补办，并告知单位财务部门。补办的公务卡，发卡行要及时在公务卡管理系统中进行维护。

11、如果公务卡用于个人消费，单位财务部门和财政部门能够获取相关信息吗？

答：我市规定公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，单位财务部门和财政部门是无法获取的。

第四篇：20121207公务卡知识问答11

公务卡基本知识问答

1、什么是公务卡？

答：公务卡是指财政预算单位工作人员持有的、主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。公务卡具备一般银行卡所具有的共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性，是一种新型的财政财务管理工具。

2、公务卡与普通信用卡有什么区别? 答：公务卡与普通信用卡的区别：一是公务卡持卡人为行政事业单位在职在编职工，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

3、公务卡可用于个人消费吗?

答：公务卡在满足公务支出的前提下，可用于个人消费支出，但个人消费部分由自己承担，不得作为公务消费报销。

4、公务卡结算适用范围是什么? 答：公务卡结算适用范围是，预算单位原使用现金结算的公用经费支出，主要包括：办公费、差旅费、维修（护）费、会议费、培训费、专用材料费和公务用车运行维护费等商品和服务费用。

5、实行公务卡结算方式对行政事业单位财务管理有什么影响? 答：公务卡结算方式对行政事业单位财务管理的影响，可概括为两句话：一是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；二是“严格管理”，即对现金的使用严格管理。

6、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度? 答：公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，没有经过单位批准的刷卡消费完全属于个人行为，与单位财务部门及财政部门无关。经单位批准的刷卡消费，进入报销环节后，单位财务部门要按照现行财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费进行合规性审核，确定属于公务消费的才能报销；对审核认定不属于公务消费的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

7、行政事业单位在职职工都要开设公务卡吗? 答：公务卡开卡范围由预算单位自行决定，但有公务支出的在职在编人员必须开卡。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费透明度，堵塞管理漏洞；对职工个人而言，开设公务卡可避免个人在公务活动中垫付现金。单位在职职工原则上都应开设公务卡，单位财务部门应从规范管理的角度，鼓励和提倡单位

在职职工开设公务卡，但有不良信用行为的人员除外。

8、职工可以开设多张公务卡吗? 答：公务卡实行“一人一卡”，一人不能开设多张公务卡。

9、如果职工已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗? 答：需要。原因有二：一是我省公务卡统一使用银联标准卡；二是财政部门与银行部门要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息从银行业务系统提取到财政国库支付系统，以便行政事业单位在报销时提取和查询，如果使用普通信用卡，行政事业单位就无法通过财政国库支付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

10、为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡? 答：“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统又称消费者信用信息系统，是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供相关信息服务。在个人向商业银行申请消费放贷以及办理信用卡时，商业银行会通过个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。如果职工有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。

11、离退休人员可以开设公务卡吗?

答：公务卡开卡人为行政事业单位在职职工。离退休人员不属于在职职工，因此不能开设公务卡。

12、持卡人调换工作单位后，其公务卡怎么处理？ 答：持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，若新预算单位与原预算单位的发卡行为同一商业银行，那么持卡人不必重新开卡，涉及的两家预算单位应分别通知发卡行变更公务卡登记信息，同时修改单位公务卡管理系统信息。若不满足上述条件，则该工作人员须向新预算单位重新申办公务卡，并停用原预算单位公务卡。

13、预算单位职工退休、辞职后，其公务卡怎么处理？ 答：预算单位职工退休、辞职后，单位财务部门应及时通知公务卡发卡行，由发卡行将公务卡变更情况报告本级财政部门，同时发卡行根据本行规定将该职工的公务卡转（换）为普通信用卡，或征得本人同意后予以注销。

14、持卡人个人信息变动后，应如何维护公务卡信息？ 答：持卡人因工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部门通知发卡行，发卡行根据本行管理规定做出相应变更；若持卡人手机号码、家庭住址等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；若变更公务卡卡号，单位财务人员则应及时维护本单位公务卡管理系统信息。

15、怎样启用公务卡？

答：拿到新卡(包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡)后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名是否有误，若发现问题，请立即联络发卡行予以更换。其次，在公务卡背面的签名条上签上自己的名字。最后，完成“卡启用(激活)”操作。

16、什么是公务卡的免息期? 答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。

交易日是指持卡人实际刷卡消费的日期；

记账日是指发卡行把交易款项记入持卡人账户的日期； 账单日是指银行对持卡人每月(按上一个月的账单日到本月的账单日计算)持卡消费交易“算总账”的日期；

还款日是指持卡人的最后还款期限。建设银行的还款日为账单日后的第20天，农业银行的还款日为账单日后的第25天。

免息期是指记账日至还款日之间的时间。建设银行的免息期最长50天，最短20天；农业银行的免息期最长56天，最短25天。

特别需要注意的是，透支提现不享受免息期，按万分之五的日利率计算利息。

17、怎样才能享受公务卡的免息期？

答：公务卡刷卡消费要享受免息期，必须在还款日前全额还款，否则不享受免息期，银行将从记账日起按照应还金额的日万

分之五收取循环利息。如果连最低还款额（最低还款额为全部应还款额的10%）都未还足，银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人个人信用。芝罘区预算单位公务卡的公务消费一律全额还款。为避免发生不良信用行为，防止产生不必要的循环利息，建议个人消费同样选择全额还款。

以建设银行的公务卡为例，免息期计算方法如下： 假设7号为账单日

8月7号消费2000元，当天出账单，则8月27号为到期还款日，那就享受20天的免息期。

8月8号消费2000元，则9月7号出账单，9月27号为到期还款日，那就享受50天的免息期。

18、如何临时增加公务卡信用额度？

答：如遇特殊情况，需临时增加公务卡信用额度，以满足公务消费需要时，持卡人须提前报请单位财务部门审批，并由单位财务部门通知发卡行，临时增加其公务卡信用额度，具体事项按发卡行规定执行。

19、职工报销公务卡消费的基本程序是什么? 答：第一步，行政事业单位在职职工因公务活动使用公务卡刷卡消费，取得相应报销凭证（即发票）和消费交易凭条(即银联小票)。

第二步，在规定期限内，职工持报销凭证和消费交易凭条到单位财务部门申请报销。

第三步，单位财务部门根据交易凭条的“交易日期”、“卡号”、“授权号”和“消费金额”，通过国库支付系统提取相应公务消费信息，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销。不予报销的部分，由职工自行偿还。

20、单位财务部门如何完成公务卡报销程序？

答：第一步，审核消费信息。登录公务卡管理系统，根据持卡人提供的卡号、交易日期、交易金额、授权号等要素，确认公务消费的真实性。审核确认后，选择批准报销的消费明细，录入可报销金额、用途等要素信息。

第二步，签发授权支付指令。如果一次进行多笔公务卡消费还款，则需要将多条支付凭证进行合并，生成合并支付凭证，点击“打印支付凭证”；打印“还款明细表”并加盖单位财务公章；将支票和“还款明细表”送交银行，办理公务卡还款手续。

第三步，账务处理。收到银行回单后，按照现行会计核算办法进行账务处理。

21、为什么要妥善保管刷卡消费交易凭条? 答：实行公务卡结算方式后，请务必妥善保管刷卡消费交易凭条。交易凭条是职工每月与银行对账的依据，如果发现账单错误，应凭交易凭条及时与发卡行联系。单位财务人员在报销时要

根据交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响报销账务处理。个人消费交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭条会给银行卡犯罪份子提供可乘之机。

22、公务卡还款方式有哪些? 答：公务卡还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成；个人消费还款由个人自行通过现金缴款或转账方式完成。另一种是银行扣缴还款，发卡行将根据持卡人的授权，在还款日当天自动从持卡人指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣缴完成。

23、怎样避免公务卡还款不及时的问题? 答：为避免还款不及时而引发种种问题，持卡人可先行偿还欠款，再按正常程序申请报销，单位财务部门报销的金额将转入持卡人账户，持卡人便可将垫付资金取出。

因工作需要，持卡人不能在免息期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期、授权号和每笔交易金额的明细信息，经财务部门审核批准，于免息还款期之前先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后再按财务部门规定补办报销手续。

24、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由

谁负担? 答：持卡人使用公务卡结算的各项公务支出，必须在单位规定的报销期内，持合规的报销凭证和消费交易凭条办理报销手续，单位汇总报销凭证后在透支免息期内对公务卡统一还款。因个人报销不及时造成的罚息由持卡人承担；若个人已报销，而单位未能及时还款造成的罚息由单位承担；若因代理银行未能及时向相关公务卡账户还款而产生的罚息由代理银行承担。

25、如何查询公务卡报销是否已完成? 答：完成公务卡报销手续后，职工可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。

26、刷卡后未报销的情况下如何办理退货手续？

答：刷卡后未报销的情况下发生退货的，销售商户不能以现金方式退还给持卡人。如果是当日当批消费撤销，销售商户当日按照规定的程序完成消费撤销；如果不是当日当批消费撤销，商户要书面联系银行，银行收到商户通知后在其规定的工作日内完成退款。

27、刷卡后已报销的情况下如何办理退货手续? 答：刷卡后已报销的情况下发生退货的，货款退回公务卡后，持卡人应及时通知单位财务部门，由单位财务部门退回零余额账户。持卡人退款手续按单位内部财务制度规定执行。

28、遗失了公务卡怎么办? 答：如果不慎遗失了公务卡，请尽快拨打发卡行服务电话进行挂失处理，具体事宜可咨询发卡行。

29、遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？

答：如果遗失刷卡消费凭证，持卡人必须向单位财务部门提供消费交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。

30、使用公务卡刷卡消费时应注意哪些事项? 答：当将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有疑问，可立即联络发卡行确认交易记录。拿到消费交易凭条及卡片时，首先确认是否为自己的卡片，同时应核对交易凭条上的金额及币别是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。任何情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。

第五篇：公务卡基础知识问答

附件：

公务卡基础知识问答

1．公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。

确切的说，公务卡是一种贷记卡。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。它具有以下特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可达50天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。

公务卡与普通信用卡的主要区别：一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡、溢缴款本地本行取现免手续费（ATM每日取款限额5000元，网点柜台金额不限）、免费提供短信息等优惠服务。

2．公务卡制度的适用范围是什么？

答：预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算方式的日常公用支出和原使用转账结算方式、单笔金额在2万元（人民币）以下的商品服务支出等，应当使用公务卡结算。

省财政规定公务卡结算项目有：办公费、印刷费、咨询费、手续费、水电费、邮电费、物业管理费、差旅费、维修（护）费、租赁费、会议费、培训费、公务接待费、专业材料费、公务用车运行维护费和其他交通费用等。

3．实行公务卡制度后对财务管理有什么影响？

答：公务卡制度对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算方法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

4．为什么会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答：在申请公务卡时，如果工作人员有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良信用行为”主要有：贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期没有足额归还最低还款额等。

我校老师因个人“不良信用行为”无法开设公务卡而在工作中又确实需要，学校财务部门正在积极与银行进行协商，拟采取由学校向银行出具担保证明的办法，想方设法为这些老师办理公务卡。

5．公务卡信用额度怎样确定？

答：我校规定，公务卡的信用额度暂定为5万元。特殊情况下公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可通过学校财务部门提前向发卡行申请临时增加授信额度。代理行按照有关规定对持卡人临时申请予以 2

审批。

此次办卡有部分老师额度不足5万元，如果需要可以填写公务卡额度调整申请表，到学校财务部门审核后提交到银行进行额度的调整。

6．持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？

答：如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由学校财务部门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。

7．持卡人离职后公务卡怎么办？

答：持卡人离职后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡发卡行。发卡行将根据本行规程将持卡人的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费、免费短信息、免费提取溢缴款等优惠服务。持卡人离职后可自行决定撤销或继续使用信用卡。

8．持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

答：如果持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，且新预算单位的发卡行与原预算单位的发卡行为同一商业银行，那么持卡人不必重新办卡，发卡行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，涉及的两家预算单位分别通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。如果不满足上述条件，该工作人员应先停用原单位的公务卡，再向新的单位重新申办公务卡。

9．使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将公务卡交给商户收银员时，请尽量让公务卡保持在您的视 3

线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。

当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的消费凭证上签名。

10．公务卡需要交年费吗？

答：不需要。我校要求发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年费、免担保人、免保证金、免开存款账户、到期免费换卡等优惠待遇，您不用担心因此产生的额外费用。

11．公务卡可以用作储蓄卡吗？

答：不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。

12．为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？ 答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

13．如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？

答：消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。如果不慎遗失交易凭条，本人必须向单位财务部门提供书面说明，包括交易时间、地点、金额、公务卡号，财务部门查询核实消费的真实性，由财务部门负责人签批后方可报销，并将此说明作为凭证附件。

14．什么是公务卡的免息还款期？

答：公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。最长50天，最短20天。

如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息天数计收利息及滞纳金。

15．怎样避免公务卡还款不及时的问题？

答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销，经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将垫付资金取出。

因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。

16．使用公务卡时应注意哪些事项？

答：保护好公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。在使用公务卡时应注意以下几点：

要像保管现金一样保管好您的公务卡片。

领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。设置难以破译的银行卡交易密码。公务卡与身份证件分开存放。

认真核对公务卡对账单，如有问题请立即联系发卡行。开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。银行卡遗失或被盗，请立即通过客服电话联系发卡行。17．刷卡消费时应注意哪些事项？ 答：进行POS刷卡交易时应注意以下事项：

不要让公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。

刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。

18．如何保护个人信息安全？

答：个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。

不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。

不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。

保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。

定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。19.公务卡是否可以销卡？

答：可以。但是销卡后在同一银行不能再申请同种类公务卡（即地方预算单位公务卡）。此卡免收年费，建议暂时不需要报销的老师可以开卡后留存，如果销卡不能再办理。