江苏省瓶装燃气送气服务管理规定

第一篇：江苏省瓶装燃气送气服务管理规定

江苏省瓶装燃气送气服务管理规定

第一条 为规范瓶装燃气的送气服务行为，维护瓶装燃气经营市场秩序，保障社会公共安全和燃气用户的使用安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《江苏省燃气管理条例》等有关法律、法规的规定，制定本规定。

第二条 本规定所称送气服务是指取得《江苏省瓶装燃气经营许可证》、《江苏省瓶装燃气供应许可证》的瓶装燃气经营企业、供应站点（以下简称瓶装燃气企业）根据用户要求，将本企业供应的瓶装燃气由企业服务人员送气到户的活动。

第三条 本规定适用于本省行政区域内从事瓶装燃气送气服务及其相关的管理活动。

第四条 省、设区市、县（市）建设（市政公用）主管部门（以下简称建设主管部门）负责本行政区域内瓶装燃气送气服务的监督管理，其所属的燃气管理机构负责瓶装燃气服务的日常监管工作。

第五条 瓶装燃气企业的送气服务范围为企业所在地的市、县行政区域；需要跨市、县实行异地经营服务的，企业应当向异地的建设主管部门申请设立瓶装燃气供应站点，由供应站点的服务人员进行送气服务；不得利用送气车辆直接向异地用户提供瓶装燃气送气服务。

第六条 瓶装燃气企业应当与送气服务人员签订劳动用工合同，并定期安排其参加由建设主管部门组织的岗位培训，考试合格后方可从事送气服务。瓶装燃气企业应当及时将已签订用工合同的在册送气服务人员名单报送建设主管部门备案；送气服务人员合同期满未续签、合同期内离职或者严重违法、违章被开除的，企业应当及时收回其从业相关证件，并告知建设主管部门。

第七条 瓶装燃气送气服务人员应当遵守下列规定：

（一）送气服务时必须统一穿着企业识别服，随身佩戴岗位从业证（牌）、送气配送单。从业证（牌）应包含：瓶装燃气企业名称、本人工号、照片、岗位名称。送气配送单应注明送气对象、送气地址、送气数量、送气人员、收费价格、气瓶编号、塑封套流水号、用户签收等事项；

（二）应按企业的承诺时限直接送气到用户，并接受建设主管部门的监督检查；

（三）向用户收取的售气款及送气服务费，必须严格执行瓶装燃气企业向社会公布的统一价格，不得有任何价格欺骗行为，不得以任何形式向用户索取额外费用。

第八条 瓶装燃气企业应完善送气服务网络，配备与经营规模相适应的送气服务人员，并制定送气服务管理制度；加强对所属送气服务人员的安全教育和管理，对送气服务人员在送气服务过程中涉及的违法行为、服务质量及安全事故等承担相应的安全、管理责任。

第九条 瓶装燃气送气服务人员在从事送气服务时应当遵守下列规定：

（一）不得擅自撕启钢瓶塑封标识和警示标签；

（二）不得私自在家中、租用房屋等未经核准的场地存放已装 液化石油气的气瓶。未能及时送出的气瓶应及时送回瓶装燃气企业存放；

（三）未经所在企业允许，不得在用户家中从事液化石油气瓶、器具的维修及与送气业务无关的工作；

（四）不得进行气瓶间相互倒灌、掺杂使假和随意倾倒液化石 油气残液；

（五）不得擅自处理超期、漏气等不合格气瓶；发现气瓶漏气，应及时送回瓶装燃气企业处理。

第十条 瓶装燃气企业应当加强对气瓶的流转管理，对已配送出的充满液化石油气的实气瓶和从用户家收回的空气瓶应当做好流转登记，防止送气服务人员私自从事非法经营行为和违反安全管理规定的行为。

禁止向无瓶装燃气经营许可证、瓶装燃气供应许可证的单位和个人供应用于销售的燃气。

第十一条 瓶装燃气企业应当配备或者委托符合安全运输要求的车辆运输配送液化石油气气瓶，不得使用厢体封闭等不符合安全要求的车辆运输装有液化石油气的气瓶。

瓶装燃气企业向居民用户送气使用的车辆及其装载的气瓶数量应当符合相应的安全要求。气瓶在运送过程中应保持单层直立码放，严禁气瓶倒置和厢体外挂。

第十二条 建设主管部门应当加强对瓶装燃气企业送气服务的监督管理，定期公布本地区企业送气服务人员名册，接受社会的监督。定期组织送气服务人员进行燃气安全管理规定的培训。第十三条 建设主管部门应当组织力量依法查处非法经营站点以及无合法经营站点流动经销瓶装燃气的非法经营行为。

第十四条 对发现送气服务人员未穿着识别服、未佩戴岗位从业证（牌）、未随身携带送气配送单等涉嫌无证经营行为的，建设主管部门可依法暂扣气瓶；经查实确实为无证经营行为的，应当依照国务院《无照经营查处取缔办法》的有关规定予以处罚。

第十五条 对瓶装燃气企业违法向无证经营单位和个人供应销售燃气的，建设主管部门应按照《江苏省燃气管理条例》规定进行查处。

第十六条 瓶装燃气企业没有按规定要求对送气服务人员进行送气服务管理，一年中有三次以上违反送气服务规定被有关部门查处的，建设主管部门可以按照《江苏省燃气管理条例》规定吊销其燃气企业经营许可证或供应许可证。

第十七条 送气服务人员违反安全管理规定并造成严重后果的，有关部门应当按照有关法律法规给予查处。

第十八条 本规定于2010年9月1日施行。

江苏省建建设厅

二○一○年七月二十七日

第二篇：瓶装液化石油气经营企业送气服务安全责任书

瓶装液化石油气经营企业 送气服务安全责任书

甲方：（瓶装液化气供应单位）乙方：（送气工）

为了加强瓶装燃气送气服务管理，明确职责，根据全国《城镇燃气管理条例》、《江苏省燃气管理条例》和《关于进一步加强瓶装液化气送气管理的通知》（通建[2014]22号）文件内容，经甲乙双方协商，特签订本责任书。

一、责任书期限

责任书期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。

二、甲方职责

1、自觉遵守相关法律法规，杜绝各类违规经营行为。

2、提供符合国家质量标准的液化石油气，供气价格依据市场价。

3、严格落实钢瓶管理、车辆管理等相关制度，以及充装、倒残等操作规程。

4、建立并完善送气工管理制度，加强送气工管理。并且做好送气工的培训工作，增强送气工法律意识，安全意识，社会责任意识，提高送气工专业知识与职业技能水平。

5、燃气事故的处理和赔偿工作中，在气源质量、钢瓶管理、送气服务、入户检查四方面存在违规行为的，将承担相应责任。

三、乙方职责

1、自愿遵守甲方的管理，落实供气单位相关管理制度和操作规程。

2、送气车辆符合安全标准，手续齐全，并张贴“**公司专用气瓶运输车”标识，严禁超载运输。

3、送气服务过程中必须穿着送气工服装，佩戴上岗证。

4、不在家中和租用房屋内存放超过规定数量的液化石油气钢瓶，不在用户家中从事液化石油气钢瓶、器具的维修。不对液化石油气重瓶进行倒灌、排空，发现钢瓶漏气，及时送回单位处理。

5、严禁外带非本单位的经营性气瓶；严禁充装过期未检、报废等不合格气瓶；严禁液化气与其它商品混和经营。

6、燃气事故处理和赔偿工作中，在送气服务、入户检查两方面存在违规行为或发生意外事故，将承担相应责任。

四、责任书中止

1、甲乙双方协商自愿终止责任书。

2、送气工年满60周岁，本责任书自动终止。

3、送气责任书的变更、终止，甲方需携带相关证明材料在10日内上报燃气管理部门备案。

本责任书一式三本，甲乙双方各执一份，燃气主管部门备案一份。

甲方：（盖章）乙方：（签字）

签订日期： 年 月 日

第三篇：集美区瓶装燃气安全管理工作意见

集美区瓶装燃气安全管理工作意见

为深入贯彻落实市政府办公厅《关于加强燃气安全管理的意见》（厦府办„2017‟9号）和《集美区基础大排查工作方案》（厦集委办„2016‟107号）、《集美区护航金砖会晤安全生产大排查大整治行动方案》（集安字„2017‟1号）有关要求，现就加强全区瓶装燃气安全管理工作，制定本工作意见。

一、指导思想

以维稳安保工作精神为指导，坚持问题导向，通过全面排查、摸清底数，明确责任、完善机制，专项整治、依法管控，加强服务、规范管理，落实主体责任、监管责任、属地责任，进一步规范瓶装燃气安全管理，实现瓶装燃气供应规范有序、安保漏洞封堵、安全隐患消除、市民安全用气意识提高，确保瓶装燃气经营规范、管控到位，为全区营造良好的安全环境。

二、工作任务

按照“属地管理”、“谁主管谁负责”的原则，落实行业管理部门监管责任、各镇（街）属地责任、企业主体责任，开展全区瓶装燃气安全排查整治工作（具体方案详见附件），并将各镇（街）及区直相关部门燃气安全管理工作情况纳入每年综治考评范围，确保瓶装燃气安全管控责任落实，管理规范到位。

（一）全面摸清底数

1.各镇（街）要将辖区内瓶装燃气安全隐患排查纳入基础信息大排查的一项重要内容，依托社区（村）、网格员、政府购买服务等方式，开展“地毯式”排查。3月底前，完成全面排查，摸清瓶装燃气用户底数和钢瓶底数，逐一进行登记，落实网格化管理措施。4月至6月底前，在摸清燃气用户基本信息基础上，组织入户安全检查（主要检查减压阀、连接胶管、通风情况等）。

2.区燃气主管部门要加强督查，督促燃气企业及时、动态将燃气钢瓶用户信息与属地镇街实现对接，明确责任人，建立沟通联系机制，确保用户信息真实有效。

3.各燃气企业要按照有关规定进行入户安全检查，建立完整的瓶装用户信息台账。

（二）全面打非治违

1.区建设局、区执法局、集美公安分局、区安监局、区市场监管局、区交通局、市质监二分局要加强部门联动，依托属地镇街和社区（村），加大瓶装燃气的执法整治力度，严厉打击非法从事瓶装燃气的生产充装、道路运输、销售经营等行为，保持打击瓶装燃气非法经营行为的高压态势。

2.区相关部门要加强指导，加强执法力量的调配，加强部门联动，确保不留死角和盲区。重点对城中村、外来人口集聚区域及小餐饮店、夜间大排档等使用违法瓶装燃气进行集中整治。

3.各相关部门要依照有奖举报制度，公开有奖举报电话和网

4重点，全面深入开展排查整治，严肃查处、纠正违法违规销售和使用瓶装燃气行为。

（三）加强宣传，保障供应。坚持堵疏结合的原则，打击一批、整治一批、规范一批，保障“严打严治严管”高压态势下瓶装燃气市场稳定。各镇街、各相关部门在严厉打击非法燃气销售的同时，要加强正规供气渠道宣传，加强安全用气教育，营造良好氛围，提高广大市民不买不用非法燃气的自觉性。

（四）强化监督，务求实效。各镇街、各有关部门要细化工作方案，明确分工和责任，抓好落实。指导和督促相关燃气企业、用气单位落实瓶装燃气安全管理的各项规定和要求，对发现的问题和隐患，督促企业立即整改，跟踪落实，确保整治工作落到实处、取得实效。

对由于工作不力、措施不实、整治不到位，导致辖区瓶装燃气安全管理不落实的，将根据有关规定实施追责。

附件：集美区瓶装燃气安全排查整治工作方案

集美区瓶装燃气安全排查整治工作方案

为保障全区瓶装燃气安全，根据市燃气安全大排查大整治工作方案的要求，结合我区实际，特制定本方案。

一、工作目标

对全区瓶装燃气安全开展地毯式排查，全面摸清底数，规范瓶装燃气销售经营行为，实施瓶装燃气销售实名制，打击瓶装燃气非法经营行为，确保隐患消除彻底，瓶装燃气经营规范、管控到位。

二、组织领导

成立集美区瓶装燃气安全排查整治领导小组，负责统一协调全区瓶装燃气安全排查整治工作。小组成员如下：

组 长：区政府副区长叶德传 副组长：区建设局局长邹荣生

组 员：区燃气安全监管协调小组成员（详见附件1）领导小组下设办公室，挂靠在区建设局，办公室主任由区建设局副局长沈晓华担任，成员由区燃气管理中心工作人员组成。

三、排查整治范围和重点

全区瓶装燃气充装、经营、运输、使用等环节及所有瓶装燃气用户（包括居民用户、餐饮用户、企事业单位食堂等）的安全

812.区商务局：负责督促辖区限额以上商场、超市、企业涉及燃气使用场所的燃气安全排查整治。

13.区经信局：负责辖区工业企业等涉及燃气使用场所的燃气安全排查整治。

14.区民政局：负责辖区养老院等涉及燃气使用场所的燃气安全排查整治。

15.各镇（街）：明确瓶装燃气安全排查整治分管领导、责任科室和责任人，建立专门工作班子，依托社区（村）、网格员、政府购买服务等方式进门入户，开展“地毯式”排查，认真组织开展辖区瓶装燃气经营安全管理和瓶装燃气用户安全的全面排查，发现非法充装、运输、储存、经营、使用燃气的行为，应当及时处理或报告执法、派出所等相关部门，并配合有关部门依法查处。对辖区所有瓶装燃气用户（含居民用户、餐饮用户、企事业单位食堂等）开展燃气基础信息排查和入户安全检查，并督促消除安全隐患。广泛开展宣传，结合基础信息排查和入户安全检查一并进行宣传，切实提高用户安全用气意识。

16.各燃气经营企业：加强供应站点安全设施设备的排查检查，发现隐患及时主动消除，突出视频监控建设，依靠技术手段提升安全管理水平；配合属地镇（街）搞好隐患整改；加强销售台账信息化管理，建立健全实名制销售，逐个建立钢瓶电子标签，实现数字化信息化监管和钢瓶流转可追溯；依照法律法规的规定落实入户安检工作，指导用户隐患整改；对燃气用户存在法律法规规定的重大安全隐患、严重威胁公共安全且不能及时整改到位的，应当采取停气措施，并报告属地（镇）街和燃气主管部门；规范送气人员管理，加大人员培训，逐一建立人员档案，送气人员持证上岗；积极开展燃气安全教育，通过入户安检、发放安全资料、发送短信、微信公众号等多种形式，提高瓶装燃气用户安全用气意识。

五、方法步骤

（一)动员部署阶段(2017年1月至2017年2月底)。制定下发集美区瓶装燃气安全排查整治工作方案，召开部署会。各镇（街）要根据区排查整治工作方案，制定本辖区具体工作方案，明确一名分管领导，建立专门工作班子，组织动员部署会，加强人员配备和经费保障，做好排查工作的各项准备。区直相关部门要按照职责分工，制定工作方案，组织部署本部门涉及瓶装燃气使用场所排查整治工作。

(二)集中排查整治阶段(2017年3月至2017年6月底)。1.各镇（街）要结合区基础大排查，依托社区（村）、网格员、政府购买服务等形式进门入户，开展地毯式排查。3月底前，结合区综治办“四实”采集工作，基本完成对辖区内所有瓶装燃气用户（含居民用户、餐饮用户、企事业单位食堂等）基础信息和钢瓶底数的排查摸底，并逐一进行登记，建立基础信息台账。4月至6月底前，在摸清燃气用户基本信息基础上，组织入户安全检查（主要检查减压阀、连接胶管、通风情况等），同时督促

112过第三方政府购买服务的方式，委托中介服务机构、社会组织或聘请行业专家开展排查摸底，燃气用户基础信息摸排（包括用户名称、用气地址、证件号码、联系方式、供用气合同、钢瓶条形码等）按照每户最高10元标准，入户安全检查（主要检查减压阀、连接胶管、通风情况等）每户20元标准执行。同时对瓶装燃气用户使用的不合格减压阀、胶管老化等附件，各镇（街）可采取“以旧换新”、“以奖代补”等方式进行更换或安装，所需经费由各镇（街）统筹解决。另外，由区财政安排专项资金90万元，主要用于区瓶装燃气安全排查整治领导小组办公室必要的办公开支、入户宣传（含居民用户、餐饮用户、企事业单位食堂等）、人员培训、燃气应急演练、活动宣传以及印刷各类燃气安全宣传资料等。

附件：1.集美区瓶装燃气安全排查整治领导小组成员及联络 员名单

2.集美区餐饮行业液化石油气用气场所安全检查表 3.集美区燃气居民用户安全检查表

第四篇：江苏省城镇燃气服务质量标准

江苏省城镇燃气服务质量标准

2007年7月1日起实施

1、总则

1.0.1 为了规范城镇燃气市场，提高燃气行业服务水平，维护社会公共利益，制定本标准。

1.0.2 本标准适用于江苏省行政区域内的城镇燃气经营服务和燃气器具安装维修服务。

1.0.3 城镇燃气服务应遵循安全第一、用户至上、诚信为本、文明规范的原则。1.0.4 建设（市政公用）主管部门（以下简称建设主管部门）负责监督本标准的实施，并对辖区内从事城镇燃气经营服务和燃气器具安装维修服务的企业和从业人员进行指导和监督。

1.0.5 城镇燃气经营服务和燃气器具安装维修服务质量除符合本标准外，还应符合国家现行有关标准的规定。

1.0.6 本标准涉及到的相关条款与用户有合同约定的，从其约定。

2、术语

2.0.1 城镇燃气

城市、乡镇或居民点中，从地区性的气源点，通过输配系统供给民用生活、商业、工业企业生产、采暖通风和空调等各类用户公用性质的，且符合现行国家标准规定的燃气质量要求的燃气。城镇燃气一般包括天然气、液化石油气、人工煤气。2.0.2 管道燃气经营

以管道输送方式经营燃气，并以燃气计量表为计量器具与用户结算燃气费。包括人工煤气、管道天然气、管道液化石油气（含瓶组）的经营。2.0.3 瓶装液化石油气经营

以液化石油气钢瓶方式经营液化石油气，并以计量秤为计量器具与用户结算燃气费的。

2.0.4 燃气汽车加气经营

由燃气汽车加气站向燃气汽车加气的燃气经营。2.0.5 燃气器具安装维修 为用户提供燃气灶具、燃气热水器等燃气安装、维修的服务。2.0.6 窗口服务

为用户提供服务的场所，包括办事处（点）、服务中心、业务服务柜台、维修站（点）、液化石油气供应站（点）、燃气汽车加气站等。2.0.7 通气

将管道燃气引入室内燃气计量表前的控制总阀。

3、管道燃气经营

3.1 发展用户

3.1.1 企业应制定发展用户要约，并在提供该项业务的服务窗口公示。3.1.2 企业应在特许经营范围内履行普遍服务义务，不得拒绝符合发展用户要约的用气申请。

3.1.3对用户的用气申请，企业应在5个工作日内作出答复，并应与用气申请者签订新用户发展合同，明确双方权利义务、收费标准、工程期限。对不符合发展条件的用户申请，企业必须向申请者说明理由。

3.1.4 企业应建立用户档案，发放用户证（卡）。新用户应在通气20个工作日内完成建档工作。3.2 供应

3.2.1 企业必须保证连续、安全、可靠地供应合格燃气，未经建设主管部门批准，不得停止供应燃气。

3.2.2 企业应抄表到户，并以燃气计量表上的计量数与用户结算。不得将燃气计量误差分摊给用户。

3.2.3 燃气销售价格调整时，企业应按规定及时与用户结算燃气费。

3.2.4 抄表应准确。对于无法正常抄表的居民用户，企业可按以下规定进行估量： 1 估量不得高于该用户最后一次抄表量； 2 同一用户，连续估量不得超过2次； 估量后的第一次抄表，应按照“多退少补”的原则，结算燃气消耗量； 4 计量表因故障停止计量的，可按该用户停表前3个月的平均用量结算燃气费； 5 非居民用户不得进行估量收费。

3.2.5 缴费通知书应在抄表后3个工作日送达到用户；缴费时限不得少于12日。3.2.6 为方便用户缴费，应提供无节假日收费服务。

3.2.7 企业以及受其委托的收费单位应按归定收取燃气费时，必须出具收费凭证。通过电话、计算机网络缴费的用户如需索要收费凭证的，企业应在10个工作日内出具燃气收费凭证。

3.2.8 企业应提供缴费查询和缴费提醒服务。3.3 设施维护

3.3.1 企业必须制定燃气泄漏突发事故抢修预案；必须设置抢修队伍和事故报警（修）电话。

3.3.2 接到用户室外管道燃气泄漏事故报警后，企业抢修人员必须在1小时内到达现场进行处置。

3.3.3接到用户室内燃气泄漏报警时，企业应指导用户采取关阀停气、开窗通风等措施，提醒用户严禁在室内开关电器、拨打电话、使用明火，并于接报后1小时内上门处置。

3.3.4 接到用户使用故障的报修后，企业应在2小时内到达现场处置，对因器具原因造成的使用故障，企业也应履行告知义务。

3.3.5 用户申请迁移、改装、拆除燃气表前燃气设施，企业应在三个工作日内作出答复。企业实施的迁移、改装、拆除服务必须达到专业技术标准规定的质量要求。

3.3.6 企业应按照国家规定检验更新燃气表。

3.3.7 用户对燃气表计量有异议的，可向法定检验机构提出检验申请： 1 检验结果不符合国家检定规程规定的，企业应更换燃气表； 检验结果属正偏差超标的，企业应按照检验误差测算，给予用户自检验之日起前6个月的计量误差补偿，燃气表安装使用不足6个月的，按实际使用时间给予计量误差补偿。

3.3.8 企业应定期对用户燃气设施进行安全检查，并应作出相应的记录。发现用户有违反安全用气规定的，应及时向用户出具书面整改意见，并交由用户签收。3.3.9 对无法入室进行安全检查，或用户拒绝在安全记录上签字，或用户不签收整改通知书的，企业应做好相关记录。

3.3.10 工程建设单位或者施工单位向企业查询地下燃气设施相关情况的，企业应该在3个工作日内给与书面答复；对可能影响燃气设施安全的工程建设，企业应与施工单位协商采取相应的安全措施。3.4 降压与停气

3.4.1 因燃气工程施工、设施检修等情况确需降压供气或暂停供气的，企业应提前24小时公告，对工业用户应提前3日公告。

3.4.2 燃气设施抢修等紧急情况的降压供气或暂停供气，企业应及时公告，并向建设主管部门报告。

3.4.3 燃气设施正常维修需要降压供气或暂停供气的，必须避开11：00至13：00、17：00至19：00用气高峰时段。

3.4.4 恢复供气必须事先通知用户。不得在22：00至次日6：00之间向居民恢复供气。

4、瓶装液化石油气经营

4.1 发展用户

4.1.1 企业应制定发展用户要约，并在提供该项业务的服务窗口公示。4.1.2 企业应与用气申请者签订新用户发展合同，明确双方的权利与义务。4.1.3企业应建立用户档案，发放用户证（卡）。

4.1.4 企业发展用户收取钢瓶押金的，退户时应退还液化石油气钢瓶押金。4.2 供应

4.2.1 企业必须保证连续、安全、可靠地供应合格燃气，未经建设主管部门批准，不得停止供应液化石油气。

4.2.2 业户石油气充装量不得超过国家规定的允许误差，即１０ｋｇ液化石油气钢瓶充装量为９．５±０．３ｋｇ，１５ｋｇ液化石油气钢瓶充装量为１４．５±０．５ｋｇ，５０ｋｇ液化石油气钢瓶充装量为４９．０±１．０ｋｇ。4.2.3 液化石油气钢瓶充装时，瓶内液化石油气残液量应符合下列规定： 1 １０ｋｇ液化石油气钢瓶残液量不大于０．５ｋｇ； 2 １５ｋｇ液化石油气钢瓶残液量不大于１ｋｇ； 3 ５０ｋｇ液化石油气钢瓶残液量不大于２．５ｋｇ。

4.2.4 企业应制定退残办法并在供应站（点）公示，同时报建设主管部门备案。4.2.5 钢瓶充装后进行角阀塑封。塑封套应标明充装单位和投诉电话。4.2.6 按规定出具液化石油气销售费用凭证。

4.2.7 企业提供用户的液化石油气钢瓶应符合国家有关规定，并应符合下列要求： 1 新投运（含检测后）的液化石油气钢瓶，应进行抽真空处理，并做好相关记录。2 销售的液化石油气钢瓶不得有明显的污渍。实瓶售出前必须进行气密性检查，不得出售可能影响用其安全的钢瓶。4.2.8 企业不得限制用户选择供气站点。

4.2.9 企业应积极开展便民服务，实行电话预约和上门服务。送气服务费的收取应符合价格行政主管部门的规定，并出具收费凭证。

4.2.10 接到用户钢瓶、角阀泄漏报告时，企业应指导用户采取关阀停气、开窗通风等措施，提醒用户严禁在市内开关电器、拨打电话、使用明火，并与接报后1小时内上门处置。

4.3 液化石油气供应站（点）4.3.1 供应站（点）应符合下列规定： 1 有醒目的企业标识； 悬挂政府部门颁发的有关证件； 3 设有受理业务的服务柜台； 4 设有服务电话； 5 配有重量检斤秤； 6 配有试漏装置和材料； 7 配有醒目的禁火标志； 8 配有符和规定的消防器材。

4.3.2 供应站（点）应做到空、实瓶码放整齐，并留有通道。

4.3.3供应站（点）撤销或迁移的，须报经建设主管部门批准后，方可实施。1 撤销或迁移日前３０日，应在供应站（点）发布撤销或迁移的公告。2 发布公告的同时，应在供应站（点）为用户办理退转户手续的服务。4.3.4撤销或迁移供应站（点）的公告，应具有下列内容： 1 撤销或迁移供应站（点）的名称； 2 撤销或者搬迁的日期； 3用户供应安排； 4参与用户供应站（点）的地址、服务电话号码； 5 搬迁后供应站（点）的地址、服务电话号码。

5、燃气汽车加气经营

5.0.1 燃气汽车加气站必须保证全天候连续、安全、可靠地供应合格燃气。未经建设主管部门批准，加气站不得停止加气营业。

5.0.2 加气机的计量装置应符合国家计量器具的相关要求，并按规定检测合格。5.0.3 加气收费，应唱收唱付，并出具加气费发票。5.4.4 加气站应符合下列规定： 有醒目的企业标识和供应的燃气的中文名称； 2 有服务业务电话； 3 设有公共厕所； 设有醒目的禁火标志和禁用移动电话的标志； 5 配有符合规定的消防器材。

5.0.5 加油加气合建站，应做到加油车道与加汽车道分道设立，并有醒目的提示标志。

5.0.6 加气站内应公示下列内容： 1 燃气气体质量标准和加气压力标准； 2 燃气销售价格； 服务管理制度、服务承诺制度、服务投诉处理制度、服务责任问责制度； 4 政府部门颁发的有关证件； 服务（行业、投诉）电话号码和建设主管部门的监督电话号码。

6、燃气器具安装维修

6.0.1 燃气器具的安装、维修必须遵守国家有关法律、法规的规定，所使用的安装、维修材料和配件必须符合国家有关标准。企业不得安装不符合国家标准的燃气器具；不得维修不在授权委托范围内的燃气器具。

6.0.2 企业在接到用户安装申请后，应在48小时上门安装燃气器具。

6.0.3 燃气器具应安装燃气计量表后，未经管道燃气经营企业同意，不得移动燃气计量表及表前燃气设施。

6.0.4 企业在接到燃气具报修后，应在24小时内上门维修燃气器具。送到企业维修的燃气器具，企业应当立即安排人员进行维修。

6.0.5 燃气具安装、维修前，企业应向用户出示材料、配件和服务的收费标准，经用户同意后方可进行；收费后应出具收费凭证。

6.0.6 安装、维修完毕后，应进行检验。检验合格的，应向用户出具燃气器具安装维修合格证；检验不合格的，应免费重新安装维修。6.0.7 燃气器具安装、维修合格证应有些列内容： 1 企业名称及其公章； 2 用户名及用户地址； 安装、维修的燃气具品牌、型号； 4 安装、维修和检验人员的签名； 5 出具合格证的时间； 企业的报修、投诉电话号码和建设主管部门的监督电话号码。

6.0.8 企业为未通气的用户安装燃气器具，应提示用户向管道燃气经营企业申请通气，验收合格后方可使用。通气验收不合格，确属安装质量问题的，燃气器具安装企业应免费重新安装。

6.0.9 安装、维修保修期服务应符合下列规定： 1 保修范围为安装维修的部分； 2 安装保修期不低于12个月； 3 维修保修期不低于6个月； 因质量问题重新安装、维修或同一故障重复修理的，应以最后一次安装、维修日期重新计算保修期。

6.0.10 企业不得限定用户购买其指定的燃气器具和相关产品。6.0.11 企业应指导用户安全使用燃气器具。

7、窗口服务

7.0.1 服务窗口清洁、整齐、美观。

7.0.2 服务窗口应设公示栏。公开的内容包括：服务项目、办理条件、办理程序、完成时限、质量标准、营业时间、营业纪律、服务制度、服务电话和监督电话等。7.0.3 服务人员应文明服务，礼貌用语、主动接待，热情服务。服务人员着装整洁，仪表端庄。7.0.4 服务人员应佩戴岗位工作证（牌）。工作正（牌）应包括：企业名称；本人工号、照片、岗位名称。

7.0.5 对用户申请办理的服务事项或提出的咨询，实行一次性告知，一站式服务。7.0.6 营业时间内企业应确保服务电话畅通。管道燃气经营企业应设24小时有人值守电话。电话服务人员应报请工号、使用文明规范用语。

7.0.7 上门服务人员应礼貌敲门，说明来意，穿着鞋套入户。安装、维修人员完成相关服务后，应主动清洁服务现场。

8、服务制度

8.0.1 企业应制订服务管理制度、服务承诺制度、首问负责制度、投诉处理制度、服务责任问责制度，并报建设主管部门备案。

8.0.2 服务管理制度应对所有服务项目的程序、时限等内容作出明确规定。8.0.3 服务承诺制度应对承诺内容、承诺责任作出明确规定。8.0.4 首问责任制度应对首问责任人、首问职责作出明确规定。8.0.5 服务投诉处理制度应符合下列规定： 对用户投诉必须在10个工作日内办结并反馈办理结果；非企业原因，无法在规定时间办理的，应向投诉人作出解释； 对新闻媒体曝光的服务问题，应于48小时内核实情况，并按信息来源向社会和新闻媒体反馈结果； 对建设主管部门或其他政府部门或者消费者协会转办的投诉，必须在转办单位规定短时间内办结，并根据转办单位的要求反馈结果； 4 投诉办结率应达到100%。

8.0.6 服务责任问责制度，应对责任人失责的追究做出具体规定。8.0.7 上门服务项目应做好服务质量的监督回访工作。监督回防的内容有： 1 服务人员是否在规定时间内或者约定的时间上门； 服务人员在服务前是否出具相关收费标准、是否按标准收费； 3 用户需要服务的问题是否得到解决； 4 对服务是否满意。

附录A：本标准用词说明

A．0.1 为便于在执行本标准条文时区别对待，对于要求严格程度不同的用词说明如下：

（1）表示很严格，非这样做不可的： 正面词采用“必须”或“须”； 反面词采用“严禁”。

（2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”或“应当”； 反面词采用“不应”或“不得”。

（3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“可”； 反面词采用“不可”。

表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”

A．0.2 条文中指明应按其他法规、规范、标准执行时的写法为：“应按„„执行”或“应符合„„要求（或规定）”。

第五篇：瓶装氮气使用安全管理规定

瓶装氮气使用安全管理规定

1.有掌握气瓶安全知识的专人负责气瓶安全管理工作;

2.制定相应的气瓶安全管理制度;

3.制定事故应急处理措施,配备必要的防护用品;

4.定期对气瓶的储存仓库管理人员进行安全技术教育。

瓶装氮气储存安全要求:

1.应置于专用仓库储存,气瓶仓库应符合《建筑设计防火规范》的有关规定;

2.仓库内不得有地沟,暗道,严禁明火和其他热源,仓库内应通风,干燥,避免阳光直射;

3.控制仓库内的最高温度,规定储存期限;

4.空瓶与实瓶应分开放置,并有明显标志;与有毒性气体气瓶和瓶内气体能引起燃烧,爆炸,产生毒物的气瓶,应分室存放,并在附近设置防毒用具或灭火器材;

5.气瓶放置应整齐,配戴好瓶帽.立放时,要妥善固定;横放时,头部朝同一方向;

___对气瓶的钢印和颜色标记、盛装气体进行确认,不符合安全技术要求的气瓶严禁入库;

7.夏季应防止曝晒;

严禁敲击,碰撞;

8.严禁在气瓶上进行电子电焊引弧;

9.严禁用温度超过40℃的热源对气瓶加热;

10.空瓶入库检查，瓶内气体不得用尽,必须留有剩余压力;永久气体气瓶的剩余压力应不小于0.05Mpa。

11.钢瓶瓶肩上有下次检测的具体时间，在这个时间以前可以放下使用，到期了就要送到专门的检测机构检测才可以充瓶使用。一般是两年检测一次。

这个问题一般气体充装公司会严格把关的，如果充了过期的钢瓶，会遭到相关部门严厉的惩罚。

瓶装氮气使用规范:瓶装氮气使用前要检查连接部位是否漏气，可涂上肥皂液进行检查，调整至确实不漏气后才进行实验。

使用时先逆时针打开钢瓶总开关，观察高压表读数，记录高压瓶内总的氮气压，然后顺时针转动低压表压力调节螺杆，使其压缩主弹簧将活门打开。这样进口的高压气体由高压室经节流减压后进入低压室，并经出口通往工作系统。使用结束后，先顺时针关闭钢瓶总开关，再逆时针旋松减压阀。

注意事项:

1.不可将钢瓶内的气体全部用完，一定要保留0.05MPa以上的残留压力(减压阀表压)。

2.使用时，要把钢瓶牢牢固定，以免摇动或翻倒。

3.开关气门阀要慢慢地操作，切不可过急地或强行用力把它拧开。