第一篇：客房尺寸分析
酒店客房标准层建筑
一、酒店客房标准层建造类型：
a 板式标准层：一般多层酒店建筑的结构居多，6~11层。沿走廊单边布置客房，被称为单边布置，俗称外廊布置；一般为度假酒店建筑。沿走廊两侧布置的客房，被称为双边布置，俗称内廊布置。一般为商务酒店建筑及综合酒店建筑
客用电梯楼梯的竖向交通枢纽的核心布置在适中位置，而服务电梯与服务间等后勤用房则选择不宜于布置客房的“暗”房间位置，如在折形平面的拐角位置
b 塔式标准层：一般为高层星级酒店建筑结构，属于地标性建筑。平面形状有正方形、十字形、环形、圆形与三角形，略加变换可以衍生出矩形、椭圆形、风车形、H形等。
客用电梯楼梯、服务电梯和两个疏散楼梯等竖向交通枢纽，包括通风管线竖井，甚至服务间、公共用房都置于中心核心筒中。沿核心筒周边背靠背布置客房，走廊为外廊形式。
走廊端头与角落处的客房布置是一个交点，但同时最可显示出设计特色。
由于塔式平面的限制，当标准层客房为16间时，核心筒可以容纳2～3部电梯和两部疏散电梯；当标准层客房为24间时，走道和核心筒空间可布置宽敞的电梯厅或布置多部电梯。当标准层超过24间客房以上时，核心筒的面积就难以充分利用，会导致较低的利用率。
c 中庭式标准层：由凯越酒店集团和约翰﹒波特曼（John Portman）在亚特兰大创造的“中庭”式酒店，中庭带来了酒店开放式空间。被评价为带来了酒店设计的革命。
中庭基本型为方形，为适应不同地点不同项目的需求也可以采用其他形态。采用伸出的两翼构成开口式中庭，使酒店建筑空间更加丰富。
d 混合式标准层：前三种类型的混合建筑结构, 综合性比较强
e 独体别墅类：多定位为度假酒店建筑结构，酒店客房为独立多层建筑二至三 层，全套房的客房形式。
美国假日酒店创始人凯蒙斯·威尔森设计的客房标准形式（俗称标准间），这种房间一般净宽3.7米左当时的“标准间”一般是7.2m～7.5m柱网，层高为3m，面积为26m²。
星级酒店客房中，柱网设寸是长9.9m×宽4.2m(轴线)，建筑层高3.9～4.2米，客房内装修后净高2.4～2.8m； 常规酒店在客房设计中，开间柱距一般3.7～5m，进深柱距一般在7～10m,建筑面积（包括卫生间）一般30至50m²，其中净面积(不包括卫生间)20至40m²，卫生间5～8m²。当房间的尺寸在3.9×7.5m左右时，性价比（建筑成本与房间功能之比）最佳。
在酒店客房的建筑设计中有多种性质的平面选择经验
1）5星级的城市商务酒店。平面设计尺寸是：长9.8m，宽4.5m(轴线)，净高2.9m，长方形；面积44.㎡。
2）城市经济型酒店。平面设计尺寸是：6.2m，宽3.2m(轴线)，建筑面积19.㎡来构成的，这是中等级酒店客房面积的底线了。
3）城市商务酒店平面设计尺寸是：7.5m，宽3.7m(轴线).这，净高为3m，面积为26m²。4）度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸8~8.6m为好，单间客房的宽度不会少于4m。如果房间宽度达到6m以上，则房间形态成为“阔方型”(9m×6.2m)，建筑面积40～60m²。客房自然间面积参考
● 快捷酒店客房每间24平方米，4000×6000 ● 四星级商务酒店每间35平方米，4200×8400 ● 五星级酒店客房每间40平方米，4500×9000 ● 超五星酒店客房每间48平方米以上，4800×10000
标准层平面类型与规模：
一些酒店经营团体提倡，每层客房数是14的倍数，即每层有14、28、42„„间客房，这是以一个员工一天客房整理的工作量作为依据。也有些酒店集团把员工每天工作量定为12间以提高服务质量。
1）客房小于300间每层常用范围25 ~ 34间 2）客房500 ~1000间每层常用范围 30~50间 不同类型酒店客房占总建筑面积比不同，客房面积占总建筑面积 50%5% 总统房1% 无障碍房1% 连通房10%-30%
酒店在普通商务客房的基础上，增设档次较高的商务楼层或者行政楼层。在商务或行政楼层有专门为本楼层（或2~3个楼层公用）服务设制的行政酒廊，商务楼层或行政楼层的位置一般设在酒店建筑高层。
标准间设计标准：客房、门、走道、客房后勤 标准间：
1)客房长宽比不宜超过 2:1 2)客房净高一般≥2.4m 3)客房内走廊宽度≥1.1m，高度≥2.2m 4)客房门洞宽度一般≥0.9m，高度大于2.1m
标准客房功能区域主要有：根据酒店类型，客房功能，通常酒店客房的
功能分为：睡眠、休息、工作、娱乐、淋浴更衣，化妆，起居、书写、阅读、走道、会客、办公、行李存放、衣物存放、早餐台基本型式。
在商务酒店中，则要强化工作区，书桌的主椅采用标准的专用办公椅 如果是度假酒店，外有露台与基本区组合成为一体
标准客房主要设施： 衣柜、行李架、写字台、座椅、沙发、茶几、双单
人床/大床（双人）、床头柜、小酒吧（迷你吧）、卫生间、电视柜、穿衣镜、床塌、梳妆台、电器类（电视机、电话、冰箱、咖啡炉、电熨斗„）
客房走道 1)客房门：
① 客房标示不设在门上，而设在靠门框的墙上，离地1.5m高度，在客房入口凹处设置强调与标准照明 ② 客房入户门的厚度不少于45mm的实芯门，隔音效果不低于40分贝，三个以上的12寸合页固定，门上端装有暗式或明式闭门器，下端装有自动隔音条，周边贴有隔音毛条，门板上装有抗干扰180°猫眼，防盗链。门锁为感应门锁。客房门内侧有消防疏散指示图。用荧光涂料处理。③ 客房走道的门可以凹入墙面，设计在300~450㎝左右；
④ 客房入口门尺寸：880~900mm（W）×2110~2190mm（H），耐火等级至少为20分钟。房门必须配备（适当类型）液压闭门器。
⑤ 所有客房入口门必须至少安装一个认可的钥匙卡入口电子锁： a)碰簧销必须是门闩式 b)门锁在客人用过后必须重新设定
c)门锁须使用经过编码的钥匙卡供每位客人使用 d)门锁须具有总钥匙和应急总钥匙功能 e)门锁须有审计/查询功能
f)要打开碰簧销，从门内只能通过把手操作，从门外只能通过客人的钥 匙卡操作
⑥ 连通门都应安装一个门闩，室内一侧为操纵把手，相反的一侧为直板 2)走道
① 地毯或地板材质（地面）宽度≥1.6米，高度≥2.4米
② 过道吊顶后层高为2.4米～2.6米，过道的监控探头做成隐蔽式； ③ 过道灯光要柔和并且没有眩光，亮度适中要保证监控画面清晰。在门的上方最好设计一个开门灯，方便客人； ④ 过道尽量不要选用浅色，或纯色地毯
⑤ 过道转角处墙壁阳角装饰时考虑内嵌铝合金防撞条或外贴木质防撞条，或硬质材料 ⑥ 过道每隔10—15m在墙壁上距地35cm处考虑设计一不间断电源插座，供员工做卫生用； ⑦ 过道管道井：最好设计成纵向形式，以便卫生间内的分区布置；若管道井为贯通式，则管井门应采用防火门
⑧ 设计中尽可能做到过道两侧的客房门不要正对，增强私密性 ⑨ 过道装修可张贴墙纸或刷漆或考虑其他材料，尽量不采用局部镜面及玻璃； ⑩ 标准客房走道宽度：
最小值 最大值
外廊 1.6m 1.8m 内廊 1.8m 2.1m
自动售货间
客房楼层设有一间自动售货间，行政楼层除外（如果有行政楼层）。每个售货区应包括至少一台制冰机和一台软饮料机。如果提供迷你吧，则不需要在国际酒店提供软饮料机。自动售货区必须位于一个封闭房间中，以降低噪音。
客房后勤：
主要包括：客房中心、布草间、工作间、备餐间、洗衣房。
1)客房部（客房中心）又称管家部，是负责客房打扫、清洁和铺设等工作，并提供洗衣熨衣，客房设备故障排除等服务。管家服务员使用服务推车从集中地管家部区域（非客房层）领取布草与清洁用品以及搬运脏的布草从客房至存放区/洗衣井。位置：客房层、中间或端头，邻近服务通道。
小型酒店客房中心一般采用集中式管家服务于布草管理，而大中型酒店还可以采用非集中式管理，即在各客房层设服务间与布草间，靠近服务通道。
每层设置或隔层设置，可设标准层中部或端部服务用房包括服务厅、贮存库、卫生间、垃圾管道间及服务电梯厅。贮存库包含（清扫车、折叠床）。客房层至少每二层应设工作人员卫生间 工作间内设有工作台、清洗水池及拖布池、折叠放存放处、客房迷你吧食品。布草间设层架，每36间客房提供2.4米长三层层架。
服务推车按12 – 18间客房1推车，并放置备用手推车，供必要时使用（尺寸760×1250mm）。存放折叠床、折叠箱架、花瓶及其他用品。客房管理人员贮房座椅等其它用品。
放置待洗，包括分捡处和污衣管道的待洗品室。放置清洗用品及清洗设备的清洁用品室。2)布草间：“布草”是酒店业专有名词，是指酒店用的所有棉织品。布草间与洗衣房相邻布置，并有门相通，用来存放洗净的布艺用品及客人衣物，洗净的员工制服单独存放在制服间，有时也存放在布草间内。
客房数量超过四十间的楼层可能还需要一间远端布草房。布草房应为独立 房间，但应与每层的服务电梯厅相邻并可直接抵达服务电梯厅 而无需穿过任何客人流通区。
布草井或者通道间必须可通过布草房或者服务电梯厅进入。不得通过客人 走廊进入这两个区域。为客房楼层规划的额外存储区可以与布草房合为一体，也可以与其相邻，或者位于远端—但条件是可以从服务电梯方便地进入该区 域。此存储区用于放置滚移式折叠床、婴儿床和其他客房用品，因此大小应当 合适。
每个布草房应包括以下要素为每位房间服务员提供存放一个手推车所需的 空间，尺寸为1400毫米长x 500毫米宽x 1000毫米高。在布草房中存放手推 车应不致布草房被占满。为每位房间服务员提供0.46平方米的地面面积，用 于放置客房服务设备。
布草井的直径应为600毫米，并在每个客房楼层提供一个400毫米的方形入孔 门。在洗衣房附近提供一间单独的可锁布草房，用于存放新的／未破损织物。
3)洗衣房：主要功能是清洗客房、餐厅、SPA、布艺用品及客人衣服、员工制服。一般规模在150间以上客房设洗衣房，通常设在建筑最底层，最好与客房部、员工制服间相邻。
第二篇：客房设计标准尺寸
酒店客房设计标准尺寸
A． 门厅区
1)门牌（1650H）2)闭门器（隐藏式）
3)门口请勿打搅指示牌及门铃按钮（1350H）4)插卡取电盒及请勿打搅开关（1350H）5)门窥镜/猫眼（1500H）6)消防喇叭（潜入吊灯内）7)防盗设备（门插销）（1200H）8)逃生指示（位于猫眼上方）
9)分控开关盒（隐藏式配电箱，衣柜内）10)空调调节开关（1350H）
11)双开关式房间天花灯及门口灯（1350H）12)单开关浴室灯（1350H）13)清洁、维修插座（350H）14)行李架（910W×500H×400D）15)背景音乐调音开关（1350H）B． 水吧
1)电热水壶插座（1000H.或暗藏柜体内)2)小冰箱电插座（350H）3)水吧上单开关灯（1350H）4)电冰箱通风（柜下方50W通风口）5)微型酒吧柜总宽度（800W×900H×600L）6)冰箱(400W×550H×450D）7)小冰箱上抽屉（150H）C． 衣柜/衣帽间
1)衣柜尺寸：吊挂净空间（1000W ×600D）
2)抽屉空间：抽屉尺寸供1至2件折叠衣服（每格抽屉200H ×500W）3)保险箱电源插座（保险箱电源插座距离完成面中心1350H）
4)衣柜自动照明及开关（开关接近推拉门，碰撞式或红外线感应式开关）5)在衣柜邻近设通体镜（用钢结构加固700mm×1800mm）6)挂衣杆(30mm/1700mm H)，衣架放置上方 7)鞋篓（400L×500W×150H）D． 卫生间
1)防潮插座（普通）（1000H）
2)刮胡须插座（多功能插座）（1000H）3)背景音乐音量控制器（1350H）
4)电吹风插座（650H台盆下方第一个抽屉内）5)挂墙式电话插座（1050H）6)壁灯接线盒（1850H）7)排气扇（吊顶内或做隐藏式）8)放大镜接线盒（1450H）9)防雾镜片接线盒（1500H）10)单开关式浴室灯（1350H）11)双开关式房间天花灯及门口灯（1350H）12)干肤器接线盒（1350H）13)厕纸架，手机架（600H）14)浴袍挂钩（1700H）15)晾衣绳（1650H）16)放大镜/化妆镜（1450H）17)不锈钢毛巾架(1600H)18)不锈钢浴巾架(1600H)19)卷纸器(600)20)壁灯(1600H)21)台盆（台上、下盆400×500，台面600W×850H）22)座便器（750×380）：坐便器出水阀(200H)
坐便器防水插座(350H)23)照明开关及浴霸开关(1350H)24)毛巾环（1450H）台盆上方、正前方式或侧面，或放置在台面侧面 25)淋浴房（1200×9000）：淋浴房出水龙头(1000H)
花洒头混合水龙头+顶部固定花洒
肥皂层板（900—1200H）与水龙头同高
安全扶手（侧面300L、1000H）
玻璃门不锈钢拉手（充当浴巾架1000H）
淋浴房花洒(1850-2200H)，花洒头直接大于25CM，带有水流调节系统的水温调节系统)26)浴缸（1700×800）：浴缸出水龙头(600)
浴缸花洒(1850)
浴缸肥皂盒（浴缸上方100H）晾衣绳（1600H）花洒头混合浴缸水龙头 洗浴用品篮（浴缸平台上）安全扶手（侧面300H）马桶（380×650）
E． 休息区
1)空调恒温开关（1350H）
2)电视柜：有线电视及电视天线插座（1350H）
宽频网络插座（950H）双头电插座（950H）DVD播放机（950H）机顶盒插座（950H）电视机插座（1350H）功放(暗藏)插座（950H）
3)床头柜：电话插座（350H）
床头柜后方
双头备用插座（闹钟式台灯）（350H）左侧阅读灯和床头灯开关（700H）
手提电话双头插座（其中一个为英制电插座）（700H）小夜灯和总开关（800H）右侧阅读灯和床头灯开关（800H）床头壁灯接线盒（1150H）
4)床头板设计（高于装饰面1250mm-1300mm）
5)大床尺寸（1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L)6)双床尺寸（1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L）7)双人床间的间隔200-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜600毫米,标准双
床带有一个床头柜)
8)床头柜尺寸（高度低于床垫20-30mm、宽度500-600mm）9)夜灯(凹进照明固定在床头柜后方或下方)10)床头柜位置（允许离床边50-100mm）
11)床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）12)电动窗帘控制
13)移动电话充电器插座（床头柜上方）F． 写字区
1)书桌：书桌尺寸（1350L×750W×750H）
宽频网络插座（850H）
双头电插座（其中一个为英制电插座）（850H）
电话插座（350H）
书桌台灯插座（350H）
（插座或采用桌面内嵌入盖板形式）G． 休闲区
1)茶几(330~420H)2)休闲椅
3)地灯（插座350H）
H． 化妆台：化妆台尺寸（900-1350）L×450W×750H 应急备用电筒（化妆台下）
电吹风（抽屉内）
I． 会客区：沙发 茶几 电视柜 方几 水吧 :
沙发尺寸：一般深度800~900、坐位高350~420、背高700~900
单人式：长度：800-950，深度：850-900 坐垫高：350-420；背高：700-900
双人式：长度：1260-1500；深度：800-900 三人式：长度：1750-2100；深度：800-900 四人式：长度：2320-2520；深度：800-900
茶几尺寸： 茶几高度一般在330~420，角落方几稍高一些，为430~500
沙发和茶几的距离一般在330~400之间
一般电视机和沙发之间最短距离控制在3500
放置台式电视机的柜台高度，一般控制在600
宜到900之间
液晶电视机壁挂高度一般控制在电视机屏幕的中心点和观看电视时的视线平行，一般在1100，常规控制在1000-1300
书桌：固定式：深度550-700（600最佳），高度750
活动式：深度650-800，高度750-780
书桌下缘离地至少580；长度：最少900（900-1500最佳）
书柜：深度250~400，下柜高度800~900为
第三篇：客房设计标准尺寸
酒店客房设计标准尺寸
A． 门厅区
1)门牌（1600H）2)闭门器（隐藏式）
3)门口请勿打搅指示牌及门铃按钮（1350H）4)插卡取电盒及请勿打搅开关（1350H）
5)6)7)8)9)10)11)12)门窥镜/猫眼（1500H）门上刷卡器（1200H）消防喇叭（潜入吊灯内）防盗设备（门插销）（1350H）逃生指示（位于猫眼上方）
分控开关盒（隐藏式配电箱，衣柜内）空调调节开关（1350H）
双开关式房间天花灯及门口灯（1350H）单开关浴室灯（1350H）
13)清洁、维修插座（350H不间断电源）14)行李架（910W×500H×400D）15)背景音乐调音开关（1350H）
B． 水吧
1)电热水壶插座（1000H.或暗藏柜体内)2)小冰箱电插座（350H 内藏 不间断电源）3)水吧上单开关灯（1350H）
4)电冰箱通风（柜下方50W通风口）
5)微型酒吧柜总宽度（800W×900H×600D）6)冰箱(400W×550H×450D）7)小冰箱上抽屉（150H）
C． 衣柜/衣帽间
1)衣柜尺寸：吊挂净空间（1000W ×550D）
2)抽屉空间：抽屉尺寸供1至2件折叠衣服（每格抽屉200H ×500W）3)保险箱电源插座（保险箱电源插座距离完成面中心1350H）
4)衣柜自动照明及开关（开关接近推拉门，碰撞式或红外线感应式开关）5)在衣柜邻近设通体镜（用钢结构加固700mm×1800mm）6)挂衣杆(30mm/1700mm H)，衣架放置上方 7)鞋篓（400L×500W×150H）
D． 卫生间
1)胡须刀 吹风机插座（多功能插座）（1100H）
2)背景音乐音量控制器（1350H）
3)电吹风插座（650H台盆下方第一个抽屉内 或者1000H）4)挂墙式电话 插座（1050H）（或者与纸盒，马桶控制板同高）5)6)7)8)9)10)11)壁灯接线盒（1850H）
排气扇（吊顶内或做隐藏式）放大镜接线盒（1500H）防雾镜片接线盒（1500H）单开关式浴室灯（1350H）
双开关式房间天花灯及门口灯（1350H）干肤器接线盒（1350H）
12)厕纸架，手机架（700H）
马桶控制面板（700H）13)浴袍挂钩（1800H）14)晾衣绳（1650H）
15)放大镜/化妆镜（1450H）16)不锈钢毛巾架(1600H)17)不锈钢浴巾架(1600H)18)壁灯(1600H)19)台盆（台上、下盆400×500，台面600W×800H）20)座便器（750×380）：坐便器出水阀(200H)
坐便器防水插座(350H)21)照明开关及浴霸开关(1350H)22)毛巾环（1450H）台盆上方、正前方式或侧面，或放置在台面侧面 23)淋浴房（1200×9000）：
淋浴房出水龙头(1000H)
花洒头混合水龙头+顶部固定花洒
沐浴层板或壁龛（900-1200H）*200W*150D
安全扶手（侧面300L、1000H）
玻璃门不锈钢拉手（充当浴巾架1000H）
淋浴房花洒(1850-2200H)，花洒头直径大于250，或者（顶喷花洒 顶喷暗藏花洒）
带有水流调节系统的水温调节系统)24)浴缸（1700×800）：浴缸出水龙头(600)
浴缸花洒(1850)
浴缸肥皂盒（浴缸上方150H）
花洒头混合浴缸水龙头
洗浴用品篮（浴缸平台上）
安全扶手（侧面300H）
E． 休息区
1)空调恒温开关（1350H）
2)电视柜：有线电视及电视天线插座（1350H）
宽频网络插座（950H）双头电插座（950H）DVD播放机（950H）机顶盒插座（950H）电视机插座（1350H）功放(暗藏)插座（950H）
3)床头柜：电话插座（350H）
床头柜后方
双头备用插座（闹钟式台灯）（350H）
床两侧控制面板（总开关 小夜灯 阅读灯和床头灯开关及插座）（700H）床头壁灯接线盒（1150H）
应急备用电筒（抽屉内）
床头板设计（高于装饰面1250mm-1300mm）
大床尺寸（1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L)双床尺寸（1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L）
双人床间的间隔200-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜600毫米,标准双
床带有一个床头柜)
床头柜尺寸（高度低于床垫20-30mm、宽度500-600mm）夜灯(凹进照明固定在床头柜后方或下方)床头柜位置（允许离床边50-100mm）
床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）电动窗帘控制
移动电话充电器插座（床头柜上方）4)5)6)7)
8)9)10)11)12)13)
F． 写字区
1)书桌：书桌尺寸（1350L×750W×750H）
宽频网络插座（850H）
双头电插座（其中一个为英制电插座）（850H）
电话插座（350H）
书桌台灯插座（350H）
（插座或采用桌面内嵌入盖板形式）
G． 休闲区
1)茶几(330~420H)2)休闲椅
3)地灯（插座350H）
H． 化妆台：
化妆台尺寸（900-1350）L×450W×750H
应急备用电筒（化妆台下）
电吹风（抽屉内）
I． 会客区：沙发 茶几 电视柜 方几 水吧 :
沙发尺寸：一般深度800~900、坐位高350~420、背高700~900 单人式：长度：800-950，深度：850-900 坐垫高：350-420；背高：700-900 双人式：长度：1260-1500；深度：800-900 三人式：长度：1750-2100；深度：800-900 四人式：长度：2320-2520；深度：800-900
茶几尺寸： 茶几高度一般在330~420，角落方几稍高一些，为430~500
沙发和茶几的距离一般在330~400之间
一般电视机和沙发之间最短距离控制在3500
放置台式电视机的柜台高度，一般控制在600到900之间
液晶电视机壁挂高度一般控制在电视机屏幕的中心点和观看电视时的视线平行，一般在1100，常规控制在1000-1300
书桌：固定式：深度550-700（600最佳），高度750
活动式：深度650-800，高度750-780
书桌下缘离地至少580；长度：最少900（900-1500最佳）
书柜：深度250~400，下柜高度800~900为宜
第四篇：客房设计标准尺寸
星级酒店常见尺寸
A． 水吧
1)电热水壶插座（1000H.或暗藏柜体内)2)小冰箱电插座（350H）3)水吧上单开关灯（1350H）
4)电冰箱通风（柜下方50W通风口）
5)微型酒吧柜总宽度（800W×900H×600L）6)冰箱(400W×550H×450D）7)小冰箱上抽屉（150H）B． 衣柜/衣帽间
1)衣柜尺寸：吊挂净空间（1000W ×600D）
2)抽屉空间：抽屉尺寸供1至2件折叠衣服（每格抽屉200H ×500W）3)保险箱电源插座（保险箱电源插座距离完成面中心1350H）
4)衣柜自动照明及开关（开关接近推拉门，碰撞式或红外线感应式开关）5)在衣柜邻近设通体镜（用钢结构加固700mm×1800mm）6)挂衣杆(30mm/1700mm H)，衣架放置上方 7)鞋篓（400L×500W×150H）C． 卫生间
1)防潮插座（普通）（1000H）2)刮胡须插座（多功能插座）（1000H）3)背景音乐音量控制器（1350H）
4)电吹风插座（650H台盆下方第一个抽屉内）5)挂墙式电话插座（1050H）6)壁灯接线盒（1850H）
7)排气扇（吊顶内或做隐藏式）8)放大镜接线盒（1450H）9)防雾镜片接线盒（1500H）10)单开关式浴室灯（1350H）
11)双开关式房间天花灯及门口灯（1350H）12)干肤器接线盒（1350H）13)厕纸架，手机架（600H）14)浴袍挂钩（1700H）15)晾衣绳（1650H）
16)放大镜/化妆镜（1450H）17)不锈钢毛巾架(1600H)18)不锈钢浴巾架(1600H)19)卷纸器(600)20)壁灯(1600H)21)台盆（台上、下盆400×500，台面600W×850H）22)座便器（750×380）：坐便器出水阀(200H)
坐便器防水插座(350H)23)照明开关及浴霸开关(1350H)24)毛巾环（1450H）台盆上方、正前方式或侧面，或放置在台面侧面 25)淋浴房（1200×9000）：淋浴房出水龙头(1000H)花洒头混合水龙头+顶部固定花洒
肥皂层板（900—1200H）与水龙头同高
安全扶手（侧面300L、1000H）
玻璃门不锈钢拉手（充当浴巾架1000H）
淋浴房花洒(1850-2200H)，花洒头直接大于25CM，带有水流调节系统的水温调节系统)26)浴缸（1700×800）：浴缸出水龙头(600)
浴缸花洒(1850)
浴缸肥皂盒（浴缸上方100H）晾衣绳（1600H）
花洒头混合浴缸水龙头 洗浴用品篮（浴缸平台上）安全扶手（侧面300H）马桶（380×650）
D． 休息区
1)空调恒温开关（1350H）
2)电视柜：有线电视及电视天线插座（1350H）
宽频网络插座（950H）双头电插座（950H）DVD播放机（950H）机顶盒插座（950H）电视机插座（1350H）功放(暗藏)插座（950H）
3)床头柜：电话插座（350H）床头柜后方
双头备用插座（闹钟式台灯）（350H）左侧阅读灯和床头灯开关（700H）
手提电话双头插座（其中一个为英制电插座）（700H）小夜灯和总开关（800H）
右侧阅读灯和床头灯开关（800H）床头壁灯接线盒（1150H）
4)床头板设计（高于装饰面1250mm-1300mm）
5)大床尺寸（1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L)6)双床尺寸（1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L）
7)双人床间的间隔200-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜600毫米,标准双
床带有一个床头柜)8)床头柜尺寸（高度低于床垫20-30mm、宽度500-600mm）9)夜灯(凹进照明固定在床头柜后方或下方)10)床头柜位置（允许离床边50-100mm）
11)床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）12)电动窗帘控制
13)移动电话充电器插座（床头柜上方）E． 写字区
1)书桌：书桌尺寸（1350L×750W×750H）
宽频网络插座（850H）双头电插座（其中一个为英制电插座）（850H）
电话插座（350H）
书桌台灯插座（350H）
（插座或采用桌面内嵌入盖板形式）F． 休闲区
1)茶几(330~420H)2)休闲椅
3)地灯（插座350H）
G． 化妆台：化妆台尺寸（900-1350）L×450W×750H 应急备用电筒（化妆台下）
电吹风（抽屉内）
第五篇：客房案例分析
客房案例分析
客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理？
[分析]：先要询问当日总台为客人办理C/I的员工，是否记得还给客人身份证；其次要看总台有无监控录像，可以证明是否还给客人。通常第二种方法比较可行，至少我们酒店是这样操作的。如果上述条件都无法证明，那也没有办法。
案例分析2
客人每周六都入住本店，上周六入住时已付了本周六的定金，门店按常规帮他保留了一间单人房，可是本周六，客人同行有三人要入住，此时门店已客满，无法给他安排，介绍其到其他酒店，他不接受，于是投诉，如何解决较妥？
[分析]：那要看客人支付的定金，是一间房，还是二间？，如果一间房的定金，酒店只为客人保留一间，情有可原。出于协调解决的原则，酒店方面是否可以在一间客房内安排加床，（加床费照收）这样至少可以满足客人的需求；并承诺次日在有房情况下，优先考虑他的需求。
案例分析3
客人投诉：手机掉了，后在他遗忘物品中找到，但被其他人领走了。酒店解释由于领手机的人报得出手机号码及型号，所以就给他领走了。此事如何处理较妥，酒店方面是否有责任？
[分析]：手机属于贵重物品。在领取失物的操作流程中，也应该有明确规定，不是任何人都可以随意领取。酒店应该在核实失主身份的情况下，才交还手机。不是简单的报出手机号、款式就行。应该核对那里遗失的？等相关信息。关键领取时，还应该复印客人证件，写下收据证明（存档）。如果酒店都没做这些内容，现在只有“赔”啦。
案例分析4
客人凌晨一点多入住，进房十分钟后表示房间太小，床太小，不能上网，要求取消入住，并退还所有费用。酒店表示，当时客人是同意入住的，并且房内所有的设施已经动过，门店已客满，无法为他换其它房型，已过凌晨，电脑已入帐，无法退钱，客人表示不能接受，于是投诉。如何解决较妥？
[分析]：10分钟的时间较短，个人认为，只要房间设施没有动过，或者动的不多，可以放客人走（最多象征性的收点手续费一百元以内），并告知客人下次入住，酒店是不开“钟点房”的，开房必须收费。
案例分析5
客人晚上入住，发现床上有一只臭虫，要求1.道歉。2.换房。3.免房费。并称如果不免房费就反映到报社。如何处理？
[分析]：有臭虫在客房，是酒店客房部“杀虫”工作没有做好。客人要求道歉是应该的，换房也是必须的，至于免房费，可以让客人采用免费升级住房、送水果盆、免费送机、下次来房费给予相应折扣等变相免费方法，来达到客人要求。
案例分析6
客人反映，在房内待了一个小时，觉得设施差，且有一股烟味，要求退房，酒店收了一天房费，客人觉得不合理而投诉。如何处理较妥？
[分析]：操作与案例5类似，一小时就收半天吧。不过可以现采取补救措施，看酒店是否能再为客人准备一间non-somking房，让客人看一下（哪怕免费升级）。毕竟让客人走，是最不理想的方式。
案例分析7
客人入住后觉得油漆味重，小孩头晕，其中一位是过敏体质，也觉得不舒服，酒店安排客人到其它酒店去了，客人表示要在我们这里备案，万一身体有问题，要我们负责。如何处理较妥？
[分析]：酒店难道没有“无油漆味”的房间吗？当初就不应该放此类房间让客人入住。应该由酒店派人陪同客人先去就近的医院检查，客人身体有无大碍，确实有的话，酒店应支付医药费，那就不是备案的问题喽。回来后再协商解决，不要把事情扩大，造成更大的负面影响。
案例分析8
客人在买会员卡时误认为所有人通用，之后才发现是只限会员本人使用，很恼火，要求给说法。如何解决？
[分析]：向客人致歉，提出补救方案，比如：给予这次所有人都可以用，下次按个人卡的规定操作；或者给予客人几次优惠，下次带人来时可以享用；或者退卡。
案例分析9
客人投诉：他原已订本店的标准房，因本店客满，介绍他到别的酒店，致使客人开会迟到，要求给说法。
[分析]：安排其他酒店，导致开会迟到？难道客人自己不知道开会的时间？酒店客满，又不是“保证订房”，酒店没有义务给客人保留房间（按照酒店惯例，普通订房只保留到当天18：00）。建议客人下次选用“保证订房”，特别是在高峰期间。
案例分析10
客人预订了2间房，酒店误安排给了之前来的另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，酒店安排其到另一家酒店，并付给客人打车费。客人仍不满意，要求给说法。如何处理此事？
[分析]：同案例10操作，是“保证订房”，酒店负责支付，客人入住其他酒店的费用，外加来回车费，并负责转告（如果有客人朋友来电或来店查询）。
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