“三查三找”报告

第一篇：“三查三找”报告

个人三查三找报告

为了深入贯彻学院党总支关于“三查三找”的活动要求，认真做好自身全方面的自查自纠，通过自己的不断学习和交流体会，我对自己的思想层面、学习方法、专业素养都有了一定新的认知。现将自己的“三查三找”情况汇报如下：

在自身出现的问题与不足方面：

一、党性锻炼不足。

由于缺乏对政治理论的系统学习，缺乏对历史和优良传统的深入了解，导致大局意识不够到位，协调工作不够灵活，办事拖拉、效率低下。

二、业务知识水平上存在差距。

本人虽然在学生就业实习岗位工作三年，已经对常规的就业指导程序，毕业派遣原则和针对学生一对一辅导的方式方法有一定的掌握，但是在各别特殊案例上，仍然不能像其他老教师们在处理问题时得心应手，能够在迅速处理好的同时，即照顾到学生的感受又严格执行学校的相关规定。

三、在基本功的训练中缺乏自觉性与主动性。

主要表现在学习主动性不强，学习不深不透，学习处于被动状态。平时容易满足在已有的工作条件，规章制度中，忽略了学生工作要与时代相适应。平时自学少，钻研不够，联系实际不够。

鉴于自己在自查中发现存在的问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，开拓进取，从自身做起，扎实做好每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：

一、切实加强理论学习，提高理论修养。

全面系统学习中国特色社会主义理论，有计划地把有关党的路线、方针、政策学深、学透，带着工作中的问题学，做到集体学习不缺席，工作之余自觉学，活到老，学到老，努力提高自己的政治理论水平。以广泛的专业知识武装头脑，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务。

二、改进学习的方式方法。

注重向各级领导和身边同志学习，把他们的经验和长处用到自身的工作当中来。注重学习各类新知识，提高自身的业务能力，勤奋好学，学以致用，今后我不仅要及时学习领会党的文件精神，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念；还要认真学习国家对于大学生乃至社会的政策导向，扶持方针。

三、切实转变工作作风，提高工作效率。

加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服务于学生和学校，自觉地把自己的工作同学校发展的全局联系起来，坚持高标准、严要求，彻底杜绝效率低下，沟通不严谨的问题。开拓创新，提高服务水平。以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳的工作作风，完成每一件事关学生切身利益的小事。通过“三查三找”系列活动，我意识到自身在思想、学习、工作上还有很多不足，需要继续加强自身的学习，围绕这服务学生的理念，要不断提高自身政治素质，提高业务素质，以便能够像工作岗位上的前辈们一样出色的完成工作任务。我要不断加强对工作的方法的创新，努力把工作做到最好！

第二篇：三查

“三查三看”教育活动整改措施

俗话说：前事不忘，后事之师。作为一名人民教师，在三查三看教育活动开展之际，应积极投入，抓住契机，深刻反省自己的言行、工作作风和生活态度，虚心听取各方面的意见和建议，为今后的工作、学习与生活调整好新的奋斗目标。经过认真学习，世界观得到了很大的改造，我的思想得到了新的升华。

一、自身主要存在问题有：

（一）理论学习较松懈。

主要原因是：思想认识不深。认为马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志提出的“三个代表”、胡总书记等重要思想理论性太强，是我们党的高层决策者把握发展方向的指南针。而我们只是工作在最基层、一线的干部，似乎理论不太沾得上边，只要专心工作，不犯原则性错误就行了，学不学都是无所谓的。再则，正因为理论性太强，字字精辟，学起来觉得枯燥、太累了，反正也无人监督，不如敷衍了事。现在我深刻认识到，这种思想实在要不得。理论联系实际，是党一贯坚持的马克思主义学风，是党具有旺盛创造力的关键所在。在实际工作中，只有加强理论学习，才能从更高层面的指导和开展工作，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性；在实际生活中，只有在熟练掌握和运用党的政治理论知识，才能面临丰繁复杂的社会环境，不易受各种思潮的影响，更加坚定党的信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

（二）工作积极性不够。

对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。

一方面，自认为是本科毕业，读了这么多年的书，用起知识来会绰绰有余，有盲目乐观的情绪，不愿更深入地去钻研；另一方面在实际工作中有得过且过思想，在学习存有依赖性，认为主要领导会有具体的指示，我不用先急着干。自己没有一整套学习知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。还有一方面缺乏创新精神。对已经成为一种传统的工作模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

（三）工作热情不是很高。

工作时间久了，岁数也差不多了，没有新鲜事物出现，会有一种职业厌倦的情绪产生，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做得比较好。没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。也没有很好的注意劳逸结合。

二、改进措施。

（一）进一步加强政治思想观念，增强公仆意识。

加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平、胡锦涛关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观。重要的是认清职责，立足本职，老老实实、本本分分做实实在在的事情，真正把本职当作党赋予我们的任务和使命，贯彻落实党的方针政策，正如邓小平同志说的那样：“人民，是看实践。”我们一定要看到自己的责任，要时刻关注广

大人民群众对我们充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉工作，依法办事，做到全心全意为群众服务，像陶行知先生说的那样“捧着一颗心来，不带半根草去”。

（二）加强自我改造，提高综合素质。

文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识，使自己成为工作中的内行。目前对我而言，最大的问题是要注意锻炼，坚持终身学习，加强研究，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有下定决心，提高对学习知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想。同时要加强领导艺术修养，使自己更全面地发展。提高创造力和决策能力，培养想象力和创造力，紧跟时代步伐，与时俱进，树立起良好的道德风范。

（三）剖析自己，虚心接受，更快进步。

我们知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我们也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我们要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我们要正确地对待社会、领导、人民群众提出的各种意见，从纷纭的意见中看清我们平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我们才能使自己更快地进步。

欲穷千里目，更上一层楼。在今后的工作中，坚持做到理论要强，方法要对头，认真整改，继续培养世界观、人生观和价值观，树立先进而纯洁的工作新形象，为*****事业的发展贡献毕生力量，为中华民族的伟大复兴再谱新曲!

“三查三评”工作整改方案

陶行知先生说：“捧着一颗心来，不带半根草去”。教师不仅是一种职业，更是一种事业，一种责任！俗话说：前事不忘，后事之师。作为一名人民教师，在三查三评活动开展之际，应积极投入，抓住契机，深刻反省自己的师德言行、工作作风和生活态度，虚心听取各方面的意见和建议，为今后的工作、学习与生活调整好新的奋斗目标。经过认真学习，与同事交心谈心，世界观得到了很大的改造，我的思想得到了新的升华。

一、自身主要存在问题有：

1、理论学习较松懈。

主要原因是：思想认识不深。认为马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志提出的“三个代表”、胡总书记等重要思想理论性太强，是我们党的高层决策者把握发展方向的指南针。而我们只是工作在最基层、一线的普通教师，似乎理论不太沾得上边，只要专心工作，不犯原则性错误就行了，学不学都是无所谓的。再则，正因为理论性太强，字字精辟，学起来觉得枯燥、太累了，反正也无人监督，不如敷衍了事。现在我深刻认识到，这种思想实在要不得。理论联系实际，是党一贯坚持的马克思主义学风，是党具有旺盛创造力的关键所在。在实际工作中，只有加强理论学习，才能从更高层面的指导和开展工作，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性；在实际生

活中，只有在熟练掌握和运用党的政治理论知识，才能面临丰繁复杂的社会环境，不易受各种思潮的影响，更加坚定党的信念，牢固的树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、业务知识钻研不够。

对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。

一方面，自认为是师范学校毕业，读了这么多年的书，用起专业知识来会绰绰有余，有盲目乐观的情绪，不愿更深入地去钻研；另一方面在实际工作中有得过且过思想，在业务学习存有依赖性，认为领导会有具体的指示，我不用先急着干。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。还有一方面缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

3、工作热情不是很高。

工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种职业厌倦的情绪产生，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做

得比较好。没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。也没有很好的注意劳逸结合。

二、改进措施。

1、进一步加强政治思想观念，增强公仆意识。

加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平、胡锦涛关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观。重要的是认清职责，立足本职，老老实实、本本分分做实实在在的事情，真正把本职当作党赋予每个教师的任务和使命，落实党的教育方针，正如邓小平同志说的那样：“人民，是看实践。”我们一定要看到自己的责任，要时刻关注广大家长和孩子对教师充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉工作，依法执教，做到全心全意为学生服务，像陶行知先生说的那样“捧着一颗心来，不带半根草去”。

2、加强自我改造，提高综合素质。

文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行。目前对我而言，最大的问题是要注意锻炼，坚持终身学习，加强业务研究，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领，既教书，又育人。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想。同时要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力，紧跟时代步伐，与时俱进，树立起良好的道德风范。

3、剖析自己，虚心接受，更快进步。

我们知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我们也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我们要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我们要正确地对待社会、领导、家长和学生提出的各种意见，从纷纭的意见中看清教师平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我们才能使自己更快地进步。

欲穷千里目，更上一层楼。今后，教学工作要遵循教育规律，依据中学生年龄特点，个体差异，因材施教，坚决抵制任何违反《义务教育法》违背《未成年人保护法》的不良教学行为，教书育人、为人师表，理想信念不动摇，坚持做到理论要强，方法要对头，认真整改，继续培养世界观、人生观和价值观，树立先进而纯洁的教育新形象，为党的教育事业贡献毕生力量，为中华民族的伟大复兴再谱新曲!

学习杨善洲同志先进事迹心得体会 2010-10-21 10:22 最近，认真学习了杨善洲同志的先进事迹，使我感触很深。

1988年4月，杨善洲同志从保山地委书记的岗位上退下来后，主动放弃进省城安享晚年的机会，扎根施甸大亮山艰苦创业，义务植树造林，一干就是22年，建成了面积8万亩、价值1亿多元、完全成材后价值可达3亿元的林场，并将林场无偿移交国家。杨善洲同志曾先后被评为省、市优秀共产党员、全国老干部先进个人、全国老有所为先进个人，被授予“全国十大绿化标兵提名奖”、“环境保护杰出贡献奖”、“中华环境奖提名奖”等荣誉称号。

杨善洲同志一生爱国爱党，无私奉献，事迹感人。

杨老的事迹告诉我们，我们必须要有顽强的意志，必须只争朝夕，从点滴做起，不能好高骛远，立足岗位，脚踏实地，端正心态，勤勉敬业。要培养刻苦钻研的精神，不怕挫折，投身艰苦岗位锻炼身手,承担挑战性工作增长才干。要保持创新锐气，在工作岗位上大胆探索、创新创造。要养成勤学习、多读书、善探究、爱思索的好习惯，不断丰富知识，开拓视野，提高综合素质。要自觉向实践学习，在实践中更新思维、开阔眼界，在实践中磨炼意志、学会忍耐，成长为知识丰富、技能精湛、视野开阔、爱岗敬业的有用之才。

“ 恪守信念，清正廉洁，一心为民，忘我工作„„始终如一地坚守着共产党员的高尚情操，始终如一地践行了执政为民的根本宗旨”——这是杨善洲老书记最本质的精神所在，学习老书记就要进一步加强党性修养，牢记为人民服务的宗旨，努力为人民群众办实事。学习杨善洲同志，就要学习他，牢固树立正确的地位观、权力观、利益观，不计名利得失，不计荣辱进退，做一名无私奉献、一身正气的好党员。

杨善洲同志用毕生精力践行了一名共产党员的铮铮誓言，忠贞不渝地坚守了一名共产党人的精神家园，他一辈子不为权力所累、不为地位所累、不为名利所累、不为私情所累，始终保持清正廉洁的公仆本色。

作为新时期的教师，我们应该以杨善洲同志为榜样，从自己做起，从现在做起，树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，在自己的工作岗位上作出新的更大贡献，爱岗敬业，艰苦奋斗，刻苦学习，不断创新，为国家的教育事业而不懈努力，为党的事业甘于奉献自己的一切的精神。“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”

在庆祝中国共产党成立89周年的日子里，报道杨善洲同志的先进事迹，我们真切感受到了优秀共产党员的人格魅力，更加坚定了在党的领导下走中国特色社会主义道路的信心。

学习杨善洲同志先进事迹心得体会

学习杨善洲同志的先进事迹，使我感触很深。他生命不息，奋斗不止的精神深深地感动着我。

1988年4月，杨善洲同志从保山地委书记的岗位上退下来后，主动放弃进省城安享晚年的机会，扎根施甸大亮山艰苦创业，义务植树造林，一干就是22年，建成了面积8万亩、价值1亿多元、完全成材后价值可达3亿元的林场，并将林场无偿移交国家。杨善洲同志曾先后被评为省、市优秀共产党员、全国老干部先进个人、全国老有所为先进个人，被授予“全国十大绿化标兵提名奖”、“环境保护杰出贡献奖”、“中华环境奖提名奖”等荣誉称号。

杨善洲同志一生爱国爱党，无私奉献，事迹感人。

学习杨善洲同志，就要学习他永葆本色、矢志不移的坚定信念。杨善洲同志入党六十年来，时刻牢记自己是一名共产党员，把“随时为党和人民的事业牺牲一切”作为自己的铮铮誓言，时时处处以共产党员的标准来衡量和要求自己。他坚信共产主义，牢记党的宗旨，立场坚定、意志坚强，始终保持共产党员的政治本色。向杨善洲同志学习，就是要像他那样，树立一名党员就是一面旗帜的理念，坚定理想信念，牢记党的宗旨，始终对党的事业无限忠诚，以坚定的信念展示共产党员的风采。

学习杨善洲同志，就要学习他无私奉献、淡泊名利的高贵品质。杨善洲同志担任保山地、县主要领导长达三十余年，但从未为妻子孩子捞上一册“农转非”的户口本，没有给家里盖上一间像样的房子。他常对家里人说：过日子，吃处有个锅，睡处有个“窝”就行。他把价值3亿元的林场无偿移交给施甸县政府，县里要奖励他10万元，他坚决不要；市委、市政

府奖励他20万元，他又把大部分作为捐资助学等捐献了出去。向杨善洲同志学习，就是要像他那样，加强思想道德修养，不图名、不求利、不谋私，守得住清贫，耐得住寂寞，一尘不染，坚持以德立身、以公处事、以廉树威，永葆共产党人的浩然正气。

学习杨善洲同志，就要学习他艰苦朴素、苦干实干的优良作风。杨善洲同志穿着朴素的服装走上各级领导岗位，仍以普通群众的心态往来其间，以赤诚之心对待群众。向杨善洲同志学习，就要像他那样，弘扬党的优良传统，以一团火的激情，脚踏实地，扑下身子，努力创造出无愧于时代和人民要求的业绩。

学习杨善洲同志，就要学习他生命不息、奋斗不止的革命精神。盛年时期，他废寝忘食，夙兴夜寐，忘我工作；年事已高仍然老骥伏枥，志在千里，退休后把植树造林作为为党为人民服务的又一新起点。出于对他几十年卓着成绩的褒奖和关心，省委曾让他到昆明居住，并到省人大常委会工作，但他婉言谢绝，把“我要回家乡施甸种树，为家乡百姓造一片绿”一句话说得铿锵有力。向杨善洲同志学习，就要像他那样，永葆锲而不舍的精神，活到老学到老、拼搏到老、奉献到老，把毕生献给党和人民的事业。

杨善洲同志的事迹告诉我们，我们必须要有顽强的意志，必须只争朝夕，从点滴做起，不能好高骛远，立足岗位，脚踏实地，端正心态，勤勉敬业。要培养刻苦钻研的精神，不怕挫折，投身艰苦岗位锻炼身手,承担挑战性工作增长才干。要保持创新锐气，在工作岗位上大胆探索、创新创造。要养成勤学习、多读书、善探究、爱思索的好习惯，不断丰富知识，开拓视野，提高综合素质。要自觉向实践学习，在实践中更新思维、开阔眼界，在实践中磨炼意志、学会忍耐，成长为知识丰富、技能精湛、视野开阔、爱岗敬业的有用之才。

“ 恪守信念，清正廉洁，一心为民，忘我工作„„始终如一地坚守着共产党员的高尚情操，始终如一地践行了执政为民的根本宗旨”——这是杨善洲老书记最本质的精神所在，学习老书记就要进一步加强党性修养，牢记为人民服务的宗旨，努力为人民群众办实事。学习杨善洲同志，就要学习他牢固树立正确的地位观、权力观、利益观，不计名利得失，不计荣辱进退，做一名无私奉献、一身正气的好党员。

杨善洲同志用毕生精力践行了一名共产党员的铮铮誓言，忠贞不渝地坚守了一名共产党人的精神家园，他一辈子不为权力所累、不为地位所累、不为名利所累、不为私情所累，始终保持清正廉洁的公仆本色。

杨善洲同志六十年坚守共产党人的精神家园，一辈子把党和人民的利益放在首位，一辈子淡泊名利、地位，一辈子公而忘私、廉洁奉公。他恪守信念，一心为民，忘我工作，始终如一地坚守着共产党员的高尚情操，始终如一地践行了执政为民的根本宗旨，始终如一地发挥了老有所为的奉献精神，以感人的事迹，集中展示了一名共产党员的崇高品质，树立了党员干部的光辉形象和时代风貌，是共产党员和老干部的优秀代表，是“创先争优”的突出典型，是广大党员干部学习的楷模。

作为新时期的教师，虽然我很普通，但我要以杨善洲同志为榜样，从自己做起，从现在做起，树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，在自己的工作岗位上作出新的更大贡献，爱岗敬业，艰苦奋斗，刻苦学习，不断创新，为国家的教育事业而不懈努力，为党的事业甘于奉献自己的一切的精神。“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”

第三篇：三定三找活动报告

收费服务中心“三找三定三实现”

主题活动开展情况汇报

自“三找三定三实现”解放思想主题活动开展以来，收费服务中心按照局党委的统一部署扎实开展活动，顺利完成了动员学习、调研分析、总结交流三个阶段的任务，查摆出了阻碍发展的种种束缚，明确了推动思想解放、促进科学发展的新思路、新举措，为促进收费服务事业发展奠定了坚实的基础，形成了思想大解放、措施大改进、工作大促进的生动局面。

一、主要做法

——深入开展学习调研，领导带头真抓实干

中心及时召开动员大会，制定“三找三定三实现”贯彻意见，迅速组织职工学习活动精神，制定具体活动措施。活动中，中心领导班子及各部门、营业站深入基层社区开展大调研，了解基层职工和广大客户的所思、所需、所盼。领导班子携相关部室负责人到四方区兴隆街道办事处，听取社区居民对于抄收服务工作的意见、建议，并对街道社区提出的问题逐一进行了答复；还到福北站和四方站召开座谈并发放调研问卷，就如何做好劳务派遣员工思想政治工作进行调研，领导班子认真撰写了调研报告，各部门、营业站也分别深入社区物业和客户家庭征求意见和建议，各自撰写了调研报告。学习调研活动激发了全体员工的工作热情，取得了良好的效果。

——认真组织座谈讨论，广开言路广纳谏言

中心组织各部门、营业站分别开展“找问题定思路”大讨论活动，结合各自的工作,反省和剖析抄收服务工作中存在的问题，提出改进措施。中心班子成员分头参加座谈，认真听取职工发言，并对职工提出的问题现场进行了解答。通过讨论，大家认识到，随着客户对抄收服务的要求越来越高，必须提高认识，以“差异化服务”为主线，真正做到用心惠民。职代会期间，通过组织职工代表座谈讨论，干部员工还提出了不断拓宽收费方式、加大催缴欠费力度、加强专业技术人员培训力度等意见和建议。中心还组织举行了“激情工作展风采，用心惠民益万家”演讲比赛，以宣讲集体和个人的先进事迹为内容，展现了员工激情干事的风貌和热情，对“三率”指标和“三心”服务水平的提升起到了很好的促进作用。

——查找问题制定措施，认真整改务求实效

通过开展大调研、大讨论等活动，中心深入查找出存在的“一差一漂一欠”，即在对外服务方面有差距，在工作作风方面有漂浮，在便民举措方面有欠缺。针对查找出的问题，收费服务中心严格要求，积极行动，以“差异化”服务为主线，提出“四抓四强三进步”，不断提升收费服务工作水平。

坚持“四抓”提升服务，完善用心惠民措施。一是抓管理，提升服务水平。加强服务的监督管理，加强各部门之间的联动，协同解决客户服务的热点、难点问题。二是抓标准，优化服务流程。继续健全“四快”服务机制，完善客户电子挡案和便民服务指南，进一步简化办事程序，敦促业务部门减少报批环节，使原先需客户多次才能办完的劳务费手续一次 即可完成。三是抓培训，提高服务技能。向基础式与差异化相结合的培训方式转变，将3月份定为“培训月”，4月份定为“微笑服务月”，同时推进品牌化营业站创建工作，开展争创星级营业站活动。四是抓关键，落实服务创新。制定以客户为导向的服务标准，针对客户长期欠费、水费收不齐等情况，按照一事一议的原则，对客户认可的部分先于收取，剩余部分在系统内挂帐，以后和企业共同解决。

做好“四强”规范管理，提供有力组织保障。一是强班子，发挥龙头作用。加强班子自身建设，坚持深入基层，按照“六不三心”的要求，经常查找问题和不足，及时整改。二是强队伍，加强思想建设。严格实行干部轮岗和问责制度，健全优胜劣汰、奖勤罚懒、能上能下等干部管理机制，继续推行整顿机关作风活动，牢固树立为基层服务的思想。三是强作风，推进廉政建设。落实“一岗双责”制，继续抓好行风建设工作，继续搞好行风评议和办事公开工作，把各营业站建成公开示范窗口。四是强制度，完善各项机制。建立完善能够调动职工积极性的考核机制和用人机制，适当提高职工工资和劳务派遣职工的待遇，继续评选抄收状元，激励员工集中精力完成指标，把劳务派遣人员纳入“民主管理委员会”和党团组织，做到栓心留人，增强职工队伍的合力。

通过“三个进一步”，深入挖掘发展潜力。一是开发缴费充值新途径，用科技手段提升服务水平。完善POS系统，加快系统软件的升级，今年重点完善便民卡缴费方式，开发代扣功能。二是拓展缴费新渠道，满足不同客户服务需求。继续完善网上银行、电话银行充值缴费功能，充分利用流动收费 车，使偏远小区也能感受到便民卡的方便。积极探索与其它银行的合作途径，通过利安百通拓展收费费种，使便民卡的充值缴费方式更加多样化。三是扩大服务新内容，更加便民利民方便客户。加快建立公用事业信息通的步伐，使客户通过互联网即可查询自己的水、气等费用清单，并能通过订制短讯服务接收到收费中心的缴费提醒信息。配合局有关部门探索建立智能化抄表系统。同时考虑在市区北部建立新的营业站点，实现科学发展、合理布局。

二、主要成效及经验

“三找三定三实现”活动开展以来，收费服务中心全体干部职工更新观念，真抓实干，实现了“三新三高”。

——服务意识有新气象，差异化水平逐步提高。广大干部职工对“三心”服务理念有了更为深刻的认识和理解，能够迅速响应和满足客户的差异化需求，勤于总结经验和方法，把握细节，及时记录，形成了“想做好工作有服务热情，要做好工作有服务本领”的良好局面。从1月1日至今，中心共收到表扬单218份，表扬信2封。

——工作作风有新转变，激情干事能力逐步提高。在主题活动中涌现出了市劳模张振山、局十大杰出青年鲁斌、优秀服务先进个人徐越等先进典型，中心形成了激情干事、团结和谐、风正气顺的良好氛围。在李村区域自来水移交工作中，沧口站主动放弃了节假日的休息，加班加点进行核对、比对、制卡、写卡移交自来水户信息，于4月7日前制卡17000余张，同时查地址、跑楼座，摸清每个移交户的具体情况，把《致李村区域自来水一户一表客户的一封信》发放到客户手 中，在每个单元张贴发卡通知，利用周末在李村区域集中发卡4100余张。除此之外，中心相关部门各司其职，积极做好人员招聘、抄收员培训与宣传工作等，举全中心之力，为5月1日能按要求顺利进行单月客户抄表收费提供了保障，充分体现了干部职工激情干事、爱岗敬业的工作热情。

——便民服务有新举措，客户满意度逐步提高。收费服务中心多次组织便民服务活动，为广大客户提供咨询，解答难题，巾帼服务队还以不同形式为辖区内的帮扶户和孤寡老人进行上门服务。针对客户反映的便民卡补卡费用问题，中心积极与厂家协商降低成本，将原补卡费25元降至20元。为解决客户大额充值现金携带不便的问题，协调金融机构在高科园设银联刷卡机，已签署协议，有望在下月实现。充分利用农行在城乡结合部网点多的特点，4月底将在李沧区农行全部网点以及市内其他三区的1/3网点实现便民卡充值缴费。公用事业信息通和短信订制功能的开发工作已经进入测试阶段，将在4月底完成。为严格规范服务标准和工作流程，编写了《对外服务规范用语手册》，分为七大项共76条，以问答的形式对抄收服务中常见问题进行了用语规范，下发至每一位员工，确保各项规章制度和工作任务落到实处。

三、存在问题

——个别干部职工的思想认识还不够高，查摆问题的态度还不够端正，学习上仍满足于一般了解，剖析问题上存在避重就轻现象。

——促进科学发展的举措还不够多，面对客户日益提升的抄收服务需求，中心的相应服务措施仍需进一步细化和完 善。

——推进重点工作的成效还不够明显，主要是拓展收费种类的进展仍显缓慢，智能化抄收系统的研究还没有取得进一步突破。

四、下一步安排

在今后工作中，中心将认真总结主题活动情况，进一步完善推进解放思想，促进科学发展的工作举措，紧紧围绕重点工作，从差异化服务、规范化服务入手，不断提升客户的满意度，从而实现对外服务的明显改善。

一是要进一步整顿工作作风。增强文明服务的主动性和积极性，营造激情干事的氛围，要求每一位窗口工作人员做到“五不让”和“五个办”，下发《深入开展从严管理干部治理庸懒行为工作的意见》，力争使中心各项工作效能明显提高，干部形象明显提升。

二是要进一步加强职工培训。采取“走出去学习”、“关起门培训”与“沉下去调研”相结合的方式，引进先进的服务理念和方式，不断提升干部职工的整体素质，使员工逐步掌握“六会”技巧，即会看、会说、会笑、会做，会敲门，会处理，提升客户满意度。

三是要进一步完善便民举措。认真做好对客户的差异化服务，继续完善网上银行及电话银行充值缴费功能，积极探索与其他银行的合作途径，使便民卡的充值缴费方式更加多样化，争取开辟新的征收项目，努力拓展跨行业费种，逐步实现“户内缴费一卡通”。

四是要进一步加大宣传力度。通过《益万家》报加强 工作动态的宣传，并要求一线员工利用与客户接触的机会，重点对广大客户关心的热点、难点和不清楚的问题，做好细致的宣传解释工作，争取客户的理解与支持，进而为差异化服务水平的不断提高做出积极的努力。

第四篇：三找心得

三找活动心得体会

修文县第二实验小学：李贵黔 通过开展“三找”活动，我从思想认识上有了很大的提高，对开展活动的目的和意义也有了更深刻的理解，认真查摆和分析个人在思想观念、思维和行为方式、工作作风方面存在的实际问题和不足，并找出原因，明确今后的努力方向，以便更好的发挥作用。

一、加强理论学习，提高理论水平，关心国家大事，留心身边的小事，发挥党员的先锋模范作用。能注意听取同志们的意见，在同事中开展批评与自我批评，在互助与反思、完善自我中共同提高。

二、从大局出发，一切以集体利益为重，个人利益为次。在同事中能树立优秀党员的良好形象，并做到：“从我做起、向我看齐、对我监督、有困难找我”。

三、主动积极开展工作，对待工作认真负责、任劳任怨、尽力完成任务。注意总结经验、摸索出更好的工作方法进而提高工作效率。虚心学习别人的先进工作经验，把自己的经验慷慨的传授给别人。

四、扎实工作，树立终身学习的理念。首先，在教学岗位上，学理论、学政策、学法律、学技能，不断提高业务水平。利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作、学习两不误。其次，把握一套行之有效的学习方法，学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用。再次，要有持之以恒的学习决心。学习持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的学习才干。最后，要善于从平时的工作生活中去学。向优秀的教师学习，在教学实践中学习，更新工作观念，创新工作思路。

五、平等对待每一位学生。在教学过程中不带有色眼镜，偏优生，歧差生。给学生同等的机会，让他们有个性的展现自己。善于发现学生的闪光点，使他们充满自信，在学习上积极主动。

六、加强与家长的沟通。了解每个学生的个性特点，促进每一位学生健康快乐的成长。尊重家长，让家长放心、满意，为人师表，时时处处做学生楷模。

第五篇：三找心得

学习“三找”心得体会

息烽县石硐小学蔡艳 8月27日，我校老师在校长的组织下，全体教职员工开展了师德师风“找问题、找差距、找目标”主题活动。之后我调阅了有关省委书记赵克志同志7月5日在全市领导干部大会上的重要讲话精神和省委常委、市委书记陈刚同志的讲话精神。为认真落贯彻落 “找问题、找差距、找目标”的工作要求, 我通过在互联网上学习，通过自我剖析、查找差距、定位目标，不断加大工作推进和落实力度，使我受益颇多，收获了很多新的启发和思考，也更加坚定了对我们教育工作的信心。

一是从思想上，转变作风，进一步提高认识。切实提高思想认识、转变工作作风，不断的加强学习。当今时代知识在不断更新，知识的海洋太浩瀚了，稍有懈怠，就会落伍。要主动学习业务理论知识，切实提高业务理论水平和自身素养，力争做到认识高一层、学习深一步、实践先一招，思想是主导，只有思想上认识到位了，作风转变了，事情才能干好、干实。自参加工作以来，特别是工作初期，由于思想上的一些错误认识，使自己对待工作的态度不是那么的负责，也因此在领导和同事的脑海里留下了不好的印象。慢慢的，我在领导和同事们的帮助下，渐渐成长了起来，在教学上有了不小的进步，也开始得到了同事们的认可。但我认为这还远远不够，思想上保守，工作中有时还是会出现拖拉的现象，领导安排的事情没有全部做到今日事今日

毕。以至于影响了教学业务能力的提高速度。

二是通过多种方式认认真真找问题。为了能找到问题，发现问题的关键，我通过多种方式查找问题。主要是自查，认真剖析自己存在的问题，不谈优点，只谈问题，再是结合教育实践活动，通过与同事交流等方式，广泛听取老教师的意见，认真查找与当今教育工作要求不相适应、不相符合的细节，查找思想认识、工作作风的问题。着力整治“慵、懒、散、慢、浮”的现象。进一步沟通思想，增进团结，找准问题。

三是前后左右仔仔细细找差距。这两天，我分别到了十来个学生家进行家访，也及时与学生、家长等进行交流，对于家长、学生提出的意见，我认真琢磨，找到与他们的要求之间的差距，认真分析，及时总结，采优去劣。

四是调整思路实实在在找目标。要强化自身工作业务的学习，并掌握其精髓，有效地“消化”；深入分析自己的优缺点，找出最适合自己的创新方法；要不怕挫折，容忍失败，找出最好的工作方法，全面提升工作效率、工作质量。要以家长“满意不满意”作为出发点和落脚点。

通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，端正自己的工作态度，树立起强烈的责任意识和进取精神，把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严。