第一篇：刘二堡镇“三亮三比两争当”深化创先争优活动实施方案
刘二堡镇“三亮三比两争当”深化
创先争优活动实施方案
为全面贯彻落实县委深入开展创先争优活动的要求，结合我镇工作实际，在设岗定责活动中大力推行 “三亮三比两争当”活动，深化我镇创先争优活动。特制定如下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好” 先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，切实增强广大党员干部的责任感和使命感，努力把我镇创先争优活动深入推进，从而推动我镇经济社会的又好又快发展。
二、活动内容
（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。
1、亮身份。所有参加设岗定责的党员亮出身份。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。
2、亮承诺。党员要重点对照《党章》标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体承诺，并通过公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大群众的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
3、亮形象。广泛开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“文明服务窗口”等创建评比活动，提高工作质量和水平。以我身边的优秀共产党员为榜样，大力展示党员的先锋模范形象。
（二）开展“三比”，树立良好形象。
1、比学习。围绕解放思想、创新工作、强化服务、推动发展，采取集中学、灵活掌握分散学等方式，切实加强党员政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，使党员文明热情、规范高效的工作意识明显增强。
2、比服务。本着“便民、规范、高效、廉洁”的原则，进一步完善设岗定责工作约束机制，进一步提高服务水平。
3、比质量。推进精细服务，进一步量化、细化承诺事项，促使每名党员自觉成为岗位能手，以优良的工作作风争创“活动标兵”。
（三）认真开展“两争当”，提升群众满意度。
每名党员要树立争当优秀党员、争当优秀党务工作者意识。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和自身特点、服务承诺，各党员每季度都要进行自评、互评，进一步查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
各支部将在年底组织开展民意调查和群众测评活动，通过向党员、群众发放征求意见表等形式，对设岗党员的工作情况进行测评和直接考核。
三、几点要求
（一）精心组织实施。要加强领导，采取召开座谈会、经常性检查、随机抽查、设意见箱等方式加强检查督促，确保取得实效。
（二）营造良好氛围。充分利用信息、公开栏、媒体宣传、经验介绍等形式，大力宣传活动开展中的特色做法和典型经验，切实营造良好的创先争优氛围。
（三）构建长效机制。注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度，通过“三亮三比两争当”工作，不断优化设岗定责工作，建立健全公开透明、便捷高效的工作机制，推动创先争优活动向深度和广度发展。
中共刘二堡镇委员会 2012年3月16日
第二篇：三亮三比实施方案
晏文体广电[2011]96号 签发人：孙鸣
海晏县文化体育广播电视局
关于在窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”活动的实施方案
县委组织部：
为全面贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话及全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，扎实推进创先争优活动深入开展，根据中共海晏县委党的建设工作领导小组《关于印发全县窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”活动实施意见的通知》精神，经局党委研究，决定在全系统窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”活动，具体实施方案如下。
一、总体要求
窗口单位和服务行业创先争优活动，要以“为民服务、创先争优”为主题，紧紧围绕“三增一保促跨越”发展思路和“加速发展、加快调整、推动跨越”发展主基调，建设“生态产业新沙溪，富裕和谐新沙溪”，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，广泛开展“三亮三比三评”活动，努力把窗口单位和服务行业建设成切实转变作风、优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，在推进全乡各项事业发展中建功立业，努力达到中央提出的“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标。
二、范围对象
窗口单位和服务行业创先争优活动，主要在直接联系服务群众的党政机关、企事业单位、服务行业的党组织和党员中开展。
1、全系统各单位中直接接待服务群众的工作窗口的党组织和党员。
2、各类与社会公众联系密切、直接服务群众的党组织和党员。
三、活动内容
“三亮”：亮标准、亮身份、亮承诺。普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公开服务标准。通过开展党员一句话践诺活动、佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗、党员之家等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。
“三比”：比技能、比作风、比业绩。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
“三评”：群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱、热线电话（0970632126）方式，接受服务对象即时评价、在线评估和社会评论，及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评、他评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。
四、活动时间安排
（一）宣传动员阶段（2011年9月）。及时召开专题会议，广泛宣传动员，并在充分听取服务对象意见，查找和梳理出存在的问题的基础上，制定出切实有效的服务措施。
（二）组织实施阶段（2011年10月至2012年5月）。按照实施方案，认真组织实施。活动推进中，要适时召开推进会或经验交流会，确保活动有序、有力、有效开展。
（三）总结评议阶段（2012年6月）。对为民服务创先争优活动进行总结表彰，形成长效机制，努力推进党的先进性建设。
五、主要措施
在推进窗口单位和服务行业“三亮三比三评”活动中，要突出重点领域，抓住主要环节，落实具体工作措施。
（一）对标定承诺，学习借鉴科学先进的服务方式。每个窗口单位和服务行业要坚持高标准、高要求，确定本领域在全县、全区乃至全省、全国具有广泛知名度和影响力的先进典型，作为争创“标杆”，积极学习借鉴他们先进的服务方式和管理模式，向先进学习、向标杆看齐。各窗口单位和服务行业都要对照“标杆”作出公开服务承诺，设立投诉、举报热线电话，并在单位醒目位置予以公开。
（二）集中抓整改，解决一批群众反映强烈的突出问题。各窗口单位和服务行业要采取自己找、上级提、向服务对象征询、等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。各单位要在9月底以前将查找梳理出的突出问题书面报乡作风办，不断提高服务针对性，增强活动效果。
（三）开门搞评议，加大督查考评的力度。各窗口单位和服务行业部门要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。各部门负责人要参加一次“窗口服务亲身体验”活动，并采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工作落实，推动争创活动深入开展。
（四）宣传造声势，营造浓厚的舆论氛围。局属各单位、要注重加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广一批窗口单位和服务行业创先争优活动的先进典型，发挥典型的示范带动效应。同时，要加大对活动开展的监督力度，对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的窗口单位和服务行业，采取督查督办书面回复等方式，形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动，切实转变作风，提高效率，推动发展的良好氛围。
六、工作要求
（一）加强组织领导。为民服务创先争优活动是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期窗口单位和服务行业创先争优的重点工作。为确保活动有序开展，成立了以局党组织牵头、局办公室为工作领导小组，局属各单位要结合作风建设年活动的开展，加强领导，精心组织，确保首问责任窗口和服务接待窗口规范运行，各窗口单位和服务行业要根据“三亮三比三评”活动的目标要求，制定工作计划，明确活动主题，落实争创措施，确保活动取得实效。
（二）注重分类指导。各窗口单位要结合各自的岗位特点，制定具体可行的实施办法，明确争创标准，落实争创措施。
（三）突出典型示范。把典型示范作为推进开展“三亮三比三评”活动的重要抓手，认真组织开展“我身边的优秀共产党员”、“群众满意窗口”等推荐评比活动，各单位要认真总结，及时上报典型材料和工作总结（各单位每月初至少上报一篇有质量的宣传稿件），大力宣传窗口服务单位党组织和党员的先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。
（四）加强长效机制建设。在落实窗口单位创先争优各项要求的同时，要注重探索方法、总结经验，进一步完善工作机制，建立健全窗口单位党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大活动成果，推动创先争优活动向纵深发展。各活动单位要注意把“三亮三比三评”活动与创先争优、作风建设年活动以及“四要十不准”的贯彻落实有机结合起来，突出活动特色，让广大人民群众实实在在感受到活动带来的成效。
二〇一一年九月二十二日
（联系人：孙鸣 电话——09718631362）
主题词: 窗口单位 “三亮三比三评” 实施方案 是否宜公开：宜公开 抄送：档（5）。
海晏县文化体育广播电视局 2011年9月22日印发
共印发6份
第三篇：动监局三亮三比两争当活动方案
动监局“三亮三比两争当”活动实施方案
根据市委《关于在全市窗口单位和服务待业中广泛开展“三亮三比两争当”活动的实施方案》要求，结合动监局工作的具体实际，就与群众接触密切、责任和关系重大的畜产品安全科、动监所和各乡镇动监所的窗口单位开展“三亮三比两争当”活动制定如下方案。
一、组织领导
按照“三亮三比两争当”活动的实施方案要求，成立由分管党建行风工作的副局长担任组长、综合科科长、畜产品安全科科长、医政科科长担任副组长，成员包括畜产品安全科科员、监督所所长和各乡镇区域所所长在内的活动领导小组，下设办公室在综合科，负责日常事务的协调沟通、总结上报。
二、主要措施
结合“五好窗口”创建和“学业务，争当工作标兵；学法规，争当廉洁表率；学制度，争当守纪模范”的“三学习三争当”活动，把此次活动纳入到创先争优、新一轮“创六争十”和促进行风政风，加强软环境建设的重要内容来抓。
1、制作岗位公示牌
按照“亮身份、亮职责、亮承诺”，“比技能、比服务、比业绩”的活动要求，动监局将统一制作岗位公示牌公开姓名、现任职务、分管工作、岗位职责和联系电话。
2、公开承诺内容
根据参与活动的科室、站所的服务内容、服务标准、服务程序和时限要求制作工作手册、宣传单和工作流程图，利用农村集市、下乡监督执法等方式向社会公开承诺内容，公开举报电话。
3、营造活动氛围
充分发挥一线部门与养殖业户接触密切的特点，在农村人多集中的集贸市场设置宣传板、展示台，通过党员佩戴党微、设立党员服务台，向群众表明身份，发放工作手册和宣传单加强宣传，营造活动氛围，方便群众监督，利用深入场户、兽药、饲料经销企业监督执法的机会宣传法律法规、做出服务承诺等方式扩大宣传覆盖面。在9个乡镇动监所开展横向评比竞赛活动，对群众口碑好、服务质量优的单位在系统内予以表彰。
4、加强监督检查
活动期间，“三亮三比两争当”活动领导小组将不定期到参与活动的窗口单位进行实地督促检查，定期召开调度会议，及时总结经验听取活动情况汇报，对发现消极怠慢、推诿扯皮、不思进取的单位和个人，取消评先资格。
5、开展学习活动
将郭明义的先进事迹打印成册，开展集中学习活动，撰写个人心得体会，对照当代雷锋传人郭明义的为人标准、工作态度进行自查，寻找差距，树立起动监系统内的“郭明义”式优秀党员。
6、做好总结汇报
各参与科室、站所每季度总结一次活动开展情况并报市局综合科,对发现好的做法、好的经验在全系统内进行推广，要充分利用这一活动契机，把创先争优、创六争十和五好窗口活动推向深入，提升全系统整体形象。
市动物卫生监督管理局
二O一一年六月一日
第四篇：动监局三亮三比两争当活动方案
动监局“三亮三比两争当”活动实施方案
根据市委《关于在全市窗口单位和服务待业中广泛开展“三亮三比两争当”活动的实施方案》要求，结合动监局工作的具体实际，就与群众接触密切、责任和关系重大的畜产品安全科、动监所和各乡镇动监所的窗口单位开展“三亮三比两争当”活动制定如下方案。
一、组织领导
按照“三亮三比两争当”活动的实施方案要求，成立由分管党建行风工作的副局长担任组长、综合科科长、畜产品安全科科长、医政科科长担任副组长，成员包括畜产品安全科科员、监督所所长和各乡镇区域所所长在内的活动领导小组，下设办公室在综合科，负责日常事务的协调沟通、总结上报。
二、主要措施
结合“五好窗口”创建和“学业务，争当工作标兵；学法规，争当廉洁表率；学制度，争当守纪模范”的“三学习三争当”活动，把此次活动纳入到创先争优、新一轮“创六争十”和促进行风政风，加强软环境建设的重要内容来抓。
1、制作岗位公示牌
按照“亮身份、亮职责、亮承诺”，“比技能、比服务、比业绩”的活动要求，动监局将统一制作岗位公示牌公开姓名、现任职务、分管工作、岗位职责和联系电话。
2、公开承诺内容
根据参与活动的科室、站所的服务内容、服务标准、服务程序和时限要求制作工作手册、宣传单和工作流程图，利用农村集市、下乡监督执法等方式向社会公开承诺内容，公开举报电话。
3、营造活动氛围
充分发挥一线部门与养殖业户接触密切的特点，在农村人多集中的集贸市场设置宣传板、展示台，通过党员佩戴党微、设立党员服务台，向群众表明身份，发放工作手册和宣传单加强宣传，营造活动氛围，方便群众监督，利用深入场户、兽药、饲料经销企业监督执法的机会宣传法律法规、做出服务承诺等方式扩大宣传覆盖面。在9个乡镇动监所开展横向评比竞赛活动，对群众口碑好、服务质量优的单位在系统内予以表彰。
4、加强监督检查
活动期间，“三亮三比两争当”活动领导小组将不定期到参与活动的窗口单位进行实地督促检查，定期召开调度会议，及时总结经验听取活动情况汇报，对发现消极怠慢、推诿扯皮、不思进取的单位和个人，取消评先资格。
5、开展学习活动
将郭明义的先进事迹打印成册，开展集中学习活动，撰写个人心得体会，对照当代雷锋传人郭明义的为人标准、工
作态度进行自查，寻找差距，树立起动监系统内的“郭明义”式优秀党员。
6、做好总结汇报
各参与科室、站所每季度总结一次活动开展情况并报市局综合科,对发现好的做法、好的经验在全系统内进行推广，要充分利用这一活动契机，把创先争优、创六争十和五好窗口活动推向深入，提升全系统整体形象。
市动物卫生监督管理局
二O一一年六月一日
第五篇：党支部关于深化“三亮三比三评三创”活动实施方案
“三亮三比”活动实施方案及工作总结
党支部关于深化“三亮三比三评三创”活动实施方案
xxx“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来，丰富了政务服务工作内涵，展示了政务服务干部风采，提升了政务服务行业形象，引领了政务服务事业发展。为深化和拓展“三亮三比三评三创”活动，更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务态度、优化服务环境、提高服务质量，结合工作实际和业务特点，特制定本实施方案。
一、总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，教育引导全体党员不忘初心、牢记使命，铭记责任、履职尽责，在平凡的工作岗位发挥党员先锋模范和带头引领作用，激励办事大厅窗口工作人员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象。通过“三亮三比三评三创”活动让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，激发全体工作人员爱岗敬业、实干担当、务实为民，使窗口工作人员综合素质明显提高、工作效率明显加快、服务效能明显增强，群众和企业获得感和满意度明显提升。
二、活动内容
（一）突出“三亮”激动力
一是亮身份。
通过悬挂窗口指示牌、公开栏、办事指南，公开各单位的服务职能职责；佩带党徽、工作牌，公开党员干部的姓名、职务、岗位职责和联系方式。通过主动向群众亮明身份，增强党员意识和自我约束，进一步激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是亮标准。
利用宣传版面、电子显示屏、办事网站、办事指南等，公开办事流程、收费标准、办事时限，让办事群众知晓每项办理事项的服务标准，接受群众监督。三是亮承诺。
各窗口及工作人员结合职责和岗位特点，围绕履行岗位职责、改进工作作风、提升服务效能等方面作出公开承诺，积极为群众提供优质服务。承诺内容要公示公开，自觉接受社会监督。（二）开展“三比”提素质
一是比工作能力。
紧紧围绕强化党员意识、担当意识、干事意识，激励广大党员立足岗位、比拼争先、发挥作用；重点围绕服务事项办理过程，比服务意识强不强、政策法规熟不熟、服务态度好不好、岗位技能优不优、爱岗奉献实不实。二是比工作作风。
围绕“规范、便民、高效、廉洁”，重点比仪容仪表是否端庄大方、办公环境是否整洁有序、考勤纪律是否严格遵守、服务态度是否热情文明、作风表现是否求真务实、廉洁自律是否严格执行。三是比工作业绩。
横向比较工作人员个人的办件数量和办件质量，看服务是否准确快捷高效；纵向比较党员干部“两学一做”学习教育工作成效，看工作人员的素质和政务服务的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服务举措是否有效多样。（三）坚持“三评”强保障
一是党员评议。
对党员干部的履职担当、承诺践诺、发挥作用、工作成效等方面情况进行综合评价，评选一批“马上就办、攻坚克难、改革创新、敢于担责、无私奉献”的新时代好干部。二是同事互评。
每半年召开一次点评会，对照党员干部制定的服务标准和工作承诺，将各窗口及工作人员履行职责、兑现承诺、作用发挥情况进行相互点评，并将互评结果整理归档。三是群众测评。
积极开展民意调查和群众测评活动，通过设置窗口评价器、意见箱、网上评价系统、发放征求意见表等形式，组织群众代表和服务对象代表对大厅窗口及工作人员履职情况进行评议，并及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。（四）深化“三创”搭载体
一是创优质服务岗。
以党性觉悟高、业务技能精、岗位业绩佳、服务质量优、法制观念强、群众反映好为标准。按照百分考核、民主推荐、综合测评等程序，评选“优质服务岗”。二是创党员先锋岗。
以带头学习业务、争当勤学模范，带头创造佳绩、争当敬业模范，带头服务群众、争当为民模范，带头求真务实、争当实干模范，带头文明守法、争当自律模范为标准，评选“党员先锋岗”。三是创红旗窗口。
以服务态度好、服务质量高、服务技能巧、遵章守纪严为标准，利用问卷调查、明察暗访、日常工作考评等多种方式对入驻政务中心的各单位窗口进行综合考核，根据综合评分，评选“红旗窗口”。三、实施步骤
（一）承诺公开阶段（7月——8月）。
结合工作特点和岗位实际，坚持高标准定位，提出参加活动的具体打算，公开作出承诺。围绕“服务中心、转变作风、创优环境、便民利民”方面出实招，办实事，接受社会监督。（二）组织实施阶段（8月——9月）。
严格按照“三亮、三比、三评、三创”的标准，紧扣工作实际及工作特点，全面推行“三亮”主动接受监督，广泛开展“三比”激发党员职工的内在动力，认真组织“三评”转变工作作风，协调开展“三创”提升服务品质，中心党支部将实时督促检查活动落实。（三）整改评议阶段（9月——10月）。
通过活动的开展，深入查找党员职工自身存在的突出问题，制定有针对性的整改措施。开门搞评议，听取意见、查找不足、积极整改。切实深化放管服改革，为办事群众和企业营造良好的政务服务环境。根据群众留言、电子问卷调查，各窗口负责人和中心股室共同评定，通过中心会议研究，对评选出的优秀窗口单位及工作人员给予表彰。四、结果运用
为进一步加大鼓励激励力度，强化“三亮三比三评三创”活动结果运用，将此次活动与中心年终考核挂钩对应，中心党支部将对在此次活动中获得“红旗窗口”的窗口单位，其工作人员按3分／人的标准，在个人年终考核中进行集体赋值加分；获得优质服务岗、党员先锋岗的先进个人和优秀党员，按2分／人的标准同等加分，并计入个人年终考核总成绩。
五、工作要求
（一）加强组织领导，落实领导责任。
为保证活动顺利开展，评选结果公开透明，符合实际，中心党支部将联合各窗口首席代表组成评选工作小组，统筹协调评选工作和活动开展，积极推进活动有效展开。（二）加强舆论宣传，营造良好氛围。
要充分运用网络、微信公众号等平台，以党建信息、工作动态、活动剪影等多种形式，积极宣传“三亮三比三评三创”活动内容和开展情况。注重示范引导，广泛宣传活动过程中涌现出来的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好工作氛围。（三）加强持续改进，构建长效机制。
各窗口单位要认真总结好的经验、做法，健全制度，形成长效机制，切实提升服务能力，提升群众满意度，争创一流业绩，推动政务服务工作向纵深发展。XX县委档案局三亮三评实施方案
一、单位简介
根据《中共XX市XX县委、人民政府关于印发
二、领导班子分工
XXX
局长
主持区档案局全面工作。
XXX
副局长
分管党建、工会、计生、老干部、精神文明、安全工作。
三、单位主要职能
（一）贯彻执行中央和省委市委《决定》，拟定档案工作的有关规章制度；监督、指导全区档案业务工作。
（二）做好档案管理工作。
（三）确保我区党委信息化建设顺利进行。
四、工作流程
1、*****。
2、问询电话：来电
办公室（*******）
分管领导
主要领导
五、工作标准和质量公示
1、档案工作人员要模范执行党和国家的方针政策、法律法规，坚持按利于保密、便于工作的原则，讲学习、讲政治、讲正气，秉公办事，不徇私受贿，做到准确高效。
2、要树立全心全意为人民服务的思想，养成良好的职业道德，恪尽职守，钻研业务，勤政为民，做合格的人民公仆。
3、实行严格的岗位责任制，各司其职，各负其责，对承担的工作不敷衍，不推诿，高效率、快节奏。
4、凡属其他单位或个人的请示问题，要有求必应，有问必答，及时给予答复，落实首问负责制。
5、工作人员持证上岗，用心工作，热情服务，确保群众满意。
六、服务承诺
（一）首问责任制
按照“首问负责、对口接待”的原则，按照有关规定及时落实有关事项。
（二）一次性告知制
对接受服务对象的来函、来电、来访，按相应的规定一次性告知内容、程序、要求；对服务对象诉求的办理事项，手续和材料齐全的应立即办理；手续和材料不全或不符合要求的，应一次性告知清楚所需补正的事项。
（三）过错追究制
1、凡违反上述公示内容条款之一，情节较轻者，责成所在科室给予批评教育
2、在考核中，凡被服务对象投诉两次以上（含两次）并经核实确系违示者，考核不得评为优秀或先进工作者。
3、凡本内经检查被服务对象投诉两次以上（含两次）并因违示受到处罚的干部职工所在科室，不得被评为先进科室，该科室主要负责人考核不得评为优秀档次。经批评教育，仍达不到服务要求的，对负责人按有关程序给予降职、撤职处分。
（四）服务对象投诉处理“问责制”
1、凡被服务对象投诉或举报，经查证核实确属违示者，由所在科室负责人陪同当事人向服务对象当面赔礼道歉，并在本局内予以通报批评。
2、凡违示者，贻误工作，造成不良影响或被新闻媒体曝光、上级领导或局领导提出批评的，除在全局通报批评外，还要根据情节受党纪、政纪处分。
（五）限时办结制
1、严格遵循相关法律法规，依法行政，从严办理。
2、严格遵守工作纪律，不得接受服务对象宴请，更不准参加对依法行使公务有影响的宴请，不得用公款吃喝玩乐，不准在工作和值班时间饮酒，不准接受服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券，在工作中不准巧立名目乱收费。
3、不准利用职权或在工作之便为自己或亲朋好友谋取私利，损坏形象，破坏党同群众的关系。
投诉电话：********
监督电话：********
党建引领企业兴
三亮三比党旗红
——中共XX县XX啤酒有限公司党支部
XX县XX啤酒有限公司党支部创新开展以“亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”党建活动载体，通过“三亮三比”活动的开展，充分发挥了非公企业党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。
一、背景与起因
非公企业党建工作是新形势下党的基层组织建设中新兴领域，XX县不断推进非公企业党建工作取得了新进展，同时也面临了一些新问题。部分非公企业对党建工作重视程度不足，相应的党务工作者对探索组织发挥作用的途径和方法等，研究不够，精力投入不多；也有部分企业党务工作者存在畏难情绪，对下一步党建工作没头绪、没思路、没计划。如何解决这些问题，提升非公企业党建水平，筑牢党建基层堡垒，加强基层非公党组织战斗力，是XX县需要努力攻克的课题。XX县XX啤酒公司作为XX县在非公企业中的领头羊，多年来该企业坚持以党建引领企业治理，进一步发挥党组织的战斗堡垒作用，促使企业发展更上新台阶。
二、做法与经过
XX县XX啤酒有限公司位于黑龙江XX经济开发区，于2013年1月投产运营，占地面积XX万平方米，建筑面积XX万平方米，投资XX万元。公司党支部成立于2013年7月，现有党员X人，积极分子X人。XX啤酒党支部创新开展以“亮身份、亮标准、亮承诺”“比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”党建活动载体，激发了党员队伍活力，引领企业发展。
（一）亮身份，激发岗位使命感。
XX啤酒党支部为支部每名党员发放了党徽、设立了“党员先锋岗”桌牌，通过党员“带头刻苦学习、带头勤奋工作、带头开拓创新、带头联系群众、带头遵纪守法”的模范带头作用，在急难险重等关键任务中“亮出党员身份，挺身而出冲锋在前”，带动广大职工群众积极工作，为企业发展贡献力量。（二）亮标准，明确工作责任状。
要求每名党员认领党员责任区，结合公司工作实际制定党支部合格党员标准，立足岗位明确岗位标准，以合格党员标准和岗位职责标准落实工作职责。党支部与每名党员签订党建工作责任状，公司与员工签订安全生产责任状。积极开展争创“五星级支部”活动，以党员身先示范，调动广大职工群众参与争创活动，在全县树立了非公企业党支部先进典型。（三）亮承诺，突出监督常态化。
党员日常监督重在平常化，贵在常态化。党支部将党内政治生活严起来、实起来，执行好“三会一课”以及组织生活会、民主评议党员等基本制度，避免民主生活会走过场，让党的组织生活有实质内容、新颖并有辣味。用好批评和自我批评这个武器，使红脸出汗成为党内政治生活的新常态，真正达到“洗澡治病”“刮骨疗毒”的效果。开展了“党员一句话承诺”活动，要求每名党员结合工作岗位实际和自身特点，公开做出党员一句话承诺，党支部对党员做出的承诺进行时时监督，将党员履职践诺情况作为党员评先推优的重要依据。（四）比技能，激发学习源动力。
组织开展了“岗位大练兵”活动，按照岗位类别分级分类开展练兵比武活动，通过党员先锋模范带头作用，带动全体职工比政治理论素养、比专业技能知识、比岗位技能优化能力、比降耗增产业绩。通过“岗位大练兵”活动，激发党员带领广大党员职工学习的内生动力，并精心打造非公企业党建学习微平台，通过微信平台将党的声音传到最基层，打通党的工作覆盖“最后一公里”，为企业培养了“党建+行政管理+业务骨干”的综合性人才，将党支部发展成为学习进取型党支部。（五）比作风，培育良好新风气。
开展了“全面转作风、全力促增产”活动，以召开组织生活会为契机，党支部班子成员结合各自工作实际，逐一进行了个人对照检查，查摆问题。从思想深处找原因、挖根源，敞开心扉、坦诚相见，进行相互批评与表态发言，提出下一步整改措施，达到了查摆、整改、提升的目的。党支部以更高的标准、更严的要求、更实的作风，推动各项生产工作不断迈向新台阶，确保党的路线、方针、政策在生产经营中得到全面贯彻落实。（六）比业绩，用好考核指挥棒。
党支部在企业看贡献、重业绩、比追赶超的经营理念上，全面推行工作绩效考核和星级党组织考核相融合机制，完善《党组织星级管理“四个清单”考核细则》（成绩清单、问题清单、任务清单和责任清单），将工作绩效考核成绩纳入星级党支部目标考核。以评定五星级党支部为目标，为真正实现“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的实际效果，把全体党员的思想凝聚到推动全年公司任务目标完成上，把广大党员的积极性和精气神调动起来。三、成效与反响
XX县将XX啤酒公司党支部树立为非公企业党建示范点，以点带面，提升了非公企业党建工作的质量水平，提升了基层党组织堡垒战斗力，使得XX县的非公企业党建工作取得长足的进步。
（一）非公企业对党建工作重视程度明显提升。
充分发挥了党员在非公企业中的模范带头作用，增强了使命感、责任感，形成了由XX县经济开发区党工委负责牵头抓总，各非公企业配合支持、互通有无和齐抓共管的党建新格局及良好的工作态势。（二）党建与企业发展得到有效整合。
达到了以党建引领推动企业发展的目标，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，形成了党建工作统领企业发展，推动非公企业党建与经济建设良性互动的格局。围绕党建工作的开展，开辟了企业发展的新途径，为企业发展注入不竭动力。（三）干部职工队伍获得优化。
通过“比武练兵”的形式提高了全体职工的能力水平，全面查缺补漏，同时全体职工的精神面貌和工作状态都得以大幅度提升，以更积极、更专业和更切实的工作作风，树立了非公企业党组织的新形象。四、经验与启示
（一）要鼓励和引导非公企业党建发展。
鼓励和引导非公企业党组织坚持以“企业需要、业主理解、员工拥护、党员欢迎”为原则，教育引导他们树立“党建也是生产力”“党建也是企业品牌”“党建也是无形资产”等理念，从思想上加强对党建工作的重视。（二）坚持非公企业党建品牌创新。
积极围绕企业发展的不同时期、不同特点、不同任务目标，找准结合点和突破口，不断创新党建工作的载体和形式，探索出一条既符合企业经营理念又激发企业内生活力的新路子，通过形式多样、灵活管用的党建活动载体，充分发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用。（三）充分发挥非公企业党员先锋模范作用。
非公企业在职党员是企业的政治核心，是企业发展中的政治引领。充分发挥好党员的先锋模范带头作用对促进企业健康发展、提高党的执政能力、固巩党的执政地位都具有十分重要的意义。为企业发展培养一批爱党敬业的领头人，促进企业与党组织共同成长，通过党建引领企业发展，把党建优势转化为企业优势。
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