满意单位创建自查自纠

第一篇：满意单位创建自查自纠

加强行风自查自纠 创办人民满意教育

我校“行风”评议工作在区教育局的领导下，坚持以党的“十七大”精神和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，结合学习贯彻上级教育主管部门文件精神，紧紧围绕推进教育事业健康发展的主题，按照“以建为主，以评促建，标本兼治，纠建并举”的方针，针对存在的问题，健全制度，加强管理，堵塞漏洞，达到“纠→评→建”相互促进、共同提高的目的，促进了学校依法治教，改进了工作作风，提高了教师队伍的政治、业务素质和职业道德水平，推进了新一轮课程改革。现将我校创建区级“人民满意基层服务单位”自查自纠工作总结如下：

一、统一思想 充分认识政风行风建设工作的重要性

区政府《关于创建人民满意基层服务示范点的实施意见》下发后，学校立即研究行评工作，制订行评工作方案。1召开全体教职工大会，管德勇校长作行评动员报告，明确工作目标，要求全体教职工从讲政治的高度，充分认识开展政风行风民主评议工作的重要性，树立大局意识、全局意识；审时度势，增强工作的使命感。特别强调，在看到我校教育教学工作取得显著成绩的同时，更要清醒地认识到在教育行风和师德建设方面存在的一些问题；要增强紧迫感，不断加强自身建设，切实解决好一些群众关心的热点问题，有效地推进教育行风建设。

学校将本次评议工作作为“一把手”工程来抓，同时校内要形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。两次向评议代表汇报学校行风评议工作情况和工作成效，听取行评代表的建议和意见。继续做好学习宣传工作，营造校内外良好的政风行风评议氛围。

二、广开渠道

认真查摆政风行风方面存在的问题

学校通过问卷调查表、召开各种形式的座谈会、设立意见箱、通过网站、电话等多种形式广泛征求各方面的意见，广开渠道，认真做好征求意见的工作。学校共放自查自纠调查问卷，召开座谈会、专项布置会，组织专项学习。随后，学校认真汇总整理各方面的问题、意见和建议，按照要求，围绕这次评议的主要内容查摆问题。主要收集到四大块共计17条意见和建议，具体如下：

（一）、依法办学方面：

加强安全教育、爱国主义教育；严格要求学生，培养好的习惯，注意调动学生学习积极性；注重素质教育和赏识教育；教育学生在社会、家庭、学校一个样；多开展文体活动，丰富学生的课余生活；加强英语教学；改善教学设施。

（二）、师德师风方面：

教师敬业精神尚待进一步提高；要多与家长联系，平等对待学生，少批评，多鼓励；提高学生思考能力、动手能力、自理能力；不要强行推刊物；有时家庭作业量过大；班主任、科任教师与家长联系太少，不利家长了解学生在校情况。

（三）、教育收费方面：

学校代收费项目过多；上级组织科技竞赛还要交费。

（四）、后勤服务方面：

校服发放不及时，质量不好；改善食堂的饭菜质量；在校园或教室走廊安装适当数量的水龙头，方便学生洗手和搞卫生；关掉校内小卖部。

三、自查自纠作法：

（一）、加强领导，落实“行评”责任

我校从实践“三个代表”的具体要求出发，按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，根据《龙冈小学2011年行风评议工作实施方案》，选聘“行风”评议代表、“行评”监督员，构建齐纠共查格局，切实负起纠风工作和行业作风建设的总责。在明查暗访过程中，通过教师访家长、发放问卷、贴心交流等形式，及时了解行风的热点、难点问题。学校召开了“行评”领导小组会，随后结合本处室工作，开展“行评”工作。坚持批评与自我批评，边查边纠，直奔主题，不搞花架子，不回避矛盾，形成“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能部门具体抓、学校领导班子一齐抓”的格局。同时把民主评议“行风”的情况作为评优评先和干部考核的重要依据，制定奖惩措施，切实推动民主评议“行风”工作健康有序开展。

（二）、加强教育，夯实群众基础

为进一步提高教师队伍的政治、业务素质和职业道德水准，大力促进依法治校、依法治教，改善工作作风，提供优质教育。学校结合工作实际，坚持每周的政治学习时间，认真贯彻“一个好校长+一批好教师=一所好学校”的办学思想，重温学习了《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规，通过“慎独”、“闭门思过”，促进“行评”内化为信念，外化为行动，树立正确的教育观、人才观、质量观和教育价值观，把敬业、乐业、创业落实在行动上。结合校情，用科学理论指导教育、教学，创造性开展工作，既要保证学习时间、内容，又结合专题讨论，确保“学有所得、学有所悟”。在学习提高的同时，深入开展了形式多样、内容丰富的教育活动，把教育活动与实践相结合，与法纪政策教育、廉洁自律教育、警示教育、师德师风系列教育相结合，真正把心思放在务实上，把精力花在落实上，把时间用在办实事上，形成真抓实干、处处抓效能、人人求实效的工作局面。

四、把握重点，突出“纠、查”实效

1、整顿纪律作风，提高服务效能

围绕建设廉洁、高效、务实、的政风行风入手，从整顿“思想、工作作风不适应、廉洁自律不到位、纪律制度不落实、岗位职责不履行、办事效率低下”等问题作文章，加强“行评”队伍自身建设。

(1)坚持求真务实的作风，布置任务、开展工作、组织活动都把精力花在落实上，把时间用在办实事上，形成真抓实干、处处抓效能、人人求实效的工作局面。

(2)抓好学校管理制度建设。以规范师德师风建设、出勤制度、请销假制度、例会制度等为重点，完善了《教职工请假制度》、《班主任工作考评方案》、《向社会公开承诺》等，并签订了《行风建设责任书》，同时向家长、学生、社会公布了举报电话、举报信箱。全面推行教育、教学常规工作督查制度，根据《龙冈小学教师目标管理考评细则》，从备课、上课、作业批改、等项内容上着手，采取下班、电话明察暗访等督查形式进行专项、单项随机督查将检查结果纳入期末绩效考核，提高教师服务、贡献教育事业的使命感和责任心，为树立一个优质高效的学校育人形象布下了严密监控网。

(3)不断提高服务水平。利用典型案例对学校领导班子进行警示教育，要求领导班子成员加强自身建设，自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎权、慎欲。学校班子队伍的整体素质和服务水平有了较大提高。建立健全了各种便民、利民的服务措施。学校明确了：开展民主评议行风校长接待日制度，落实了“首问责任制”和“首视责任制”，同时要求行政领导每周至少2次以上深入各部门、各班进行现场检查，了解行风评议活动开展情况，提出存在问题和解决办法。

(4)是开展活动，促进工作效率和服务质量相结合。全体教师对照此次创建的内容，通过自查自纠，学校领导、教师队伍的思想政治素质、综合素质有了明显提高，学校各项纪律、制度得以全面落实，学校工作作风得到根本转变,办事效率得以提高。

2、治理乱收费，规范收费行为

学校制定“岗位责任制”，从“谁出问题谁负责”、“一票否决”的制度，严格依法收费，不存在乱收费和变相收费现象。没有组织学生购买各种形式的教辅材料现象，没有各种乱摊派或“搭车”收费现象，没有强迫学生参加保险现象。坚持“量入为出，统筹兼顾，保证重点，收支平衡”的原则，不折不扣执行 “财经预算管理制度”，保证了学校教育、教学工作的正常运转和学校的改革、发展和稳定。

3、切实抓好安全防护工作

校园安全工作是一件涉及千家万户的大事，是做好基础教育工作的前提，是关系社会和经济健康发展，牵动社会稳定的一根敏感神经线。我校从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，全面贯彻“谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，切实抓好安全教育、检查、管理和整治工作，坚决遏制各类安全事故发生，确保广大师生生命和财产安全。一是合理确定学校“八大安全”整治重点，即游泳安全、校舍安全、消防安全、交通安全、公众聚集场所安全、饮食卫生安全、春秋游季、假日安全。二是注意平时工作要做到每周一小结一强调；每月一次全面大检查，一次书面汇报；每学期至少一次请派出所干警与交警到学校作安全讲座；班主任每天一强调；科任老师每节课下课前向学生提一至二句有关安全方面的警示性语言。同时学校各部门与学校明确“综治安全责任”，学校、班主任、家长、学生共同签订《学生安全责任书》，及早做好防范工作，确保万无一失。

五、强化监督，推动“行评”健康有序开展

1、深化校务公开，完善源头监督机制

把推行校务公开作为从源头上预防和治理腐败的重要措施抓紧、抓实，设置了行风评议“意见箱”、公布了“举报电话”，方便社会、群众监督，加强党风廉政建设，增加工作透明度，使“公开栏”的规格更加规范，公开内容更加全面，公开重点更加突出，操作性更强，效果更明显。促进学校管理的民主化、科学化、规范化，进行了工会、教代会的换届选举，完善了学校民主决策、管理、监督机制，提高了科学管理水平。虚心听取全体师生员工对我校“行风”建设存在之薄弱环节和不足之处的建议和意见，有则改之，无则加勉，边查边改，把我校“行风”建设提升到一个新水平。我校聘请了“行风”评议员，建立了工作机制，凡重要会议，都邀请他们参加，学校随时接受检查、监督，及时发现问题，推进校务公开和“行风”评议活动的健康开展。

2、发挥“行评”作用，严格内部监督

学校党政领导凡重大决策，都邀请教代会的代表、校务公开和行风监督小组的成员参加讨论研究，并通过他们广泛征求教职工的意见，集思广益，既加强学校的民主管理，同时发挥广大教职工的“主人翁”作用。

3、建立“行评”责任，加强组织监督

学校主要领导亲自抓、负总责，对开展民主评议“行风”工作领导不力、工作不认真、整改不彻底的部门，学校采取断然的组织措施。对“留评”部门或个人，学校进行重点跟踪，要求彻底整改，给群众一个满意的答复。

本次民主评议政风行风，创建人民满意基层服务单位工作的根本目的是对外树立学校的良好形象，推进学校各项工作的开展，促进学校办学水平的全面提升。切实抓紧、抓好才能抓出实效。下阶段，我们龙冈小学将以“规范办学行为、优化教育环境”为主题，不断深化人民满意基层服务各项工作，提高教师队伍整体素质，全面规范办学行为，树立教育形象，打造教育品牌，促进学校持续、健康地发展，真正办好让人民满意的教育。

第二篇：创建基层满意单位实施方案

双政发[2010]35号

双河口镇人民政府

关于创建“人民群众满意基层单位”活动

实 施 方 案

双河口中心卫生院：

为了认真学习实践科学发展观，全面落实十七大精神，加强与人民群众生活和利益密切相关的基层站所和公共服务行业窗口单位的政风行风建设，促进基层站所和窗口服务单位改进工作作风,增强服务意识,创新服务理念，提升服务水平，按照县政府纠风办要求，现就我镇基层单位创建“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意窗口单位”活动提出如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中央、省、市、县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人

民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，在党委、政府的领导下，依靠社会各界力量和广大人民群众积极参与和支持，有计划、有组织地对各基层单位的作风情况进行民主监督和公开评议，促进基层单位的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量。

二、创建对象

确定双河口中心卫生院为创建“人民群众满意基层单位”。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学发展观活动，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）解决突出问题。要倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解

决单位工作人员存在群众反映强烈的问题；坚决纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费者权益的问题，努力为群众办实事办好事。卫生院要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。

四、创建标准

“人民群众满意基层单位”总体标准是：有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。具体标准是：

1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观；能将政风行风建设列入议事日程并有分管领导负责，年初有安排，半年有检查，年终有评比；干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有强烈的工作责任心

2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。

3、作风建设方面。实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果和收费标准；设立监督举报投诉电话，聘任政风行风监督员；全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开述职述廉；面对面向行政和服务对象公开服务承诺；面

对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，干部职工工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。

4、优质服务方面。工作人员持证上岗，挂牌服务；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

根据以上创建标准，都要在单位的醒目位置有政务（业务）公开栏、承诺公示牌。

创建活动的方式和阶段划分

创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段（8月1日——10月30日）

按照“条块结合，以条为主”的原则，创建活动由各行业的主管单位，根据本《方案》中的创建活动内容和标准要求，结合各自基层单位职能职责、规范标准等，将创建活动的内容标准细化、量化，制定本系统具体、操作性强的实施方案，并组织实施。２、评议评选阶段（11月1日——11月30日）

按照“条块结合，双评双选”的原则，各主管部门（行业）按照本方案中的《评议评选程序》，给各创建单位评定等次。３、整改阶段（12月1日——12月30日）

创建单位认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。对问题较多、群众反映强烈、被评为“不满意”等次的单位，镇政府和主管部门要责令其进行认真检查,针对存在的问题,制定符合实际的整改措施，限期进行整改。整改结束后，镇政府、县纠风办和主管部门将共同组织验收。对整改不力、效果不好的单位，将对该单位领导和有关工作人员进行责任追究。对连续两年被评为“人民群众不满意基层站所”的单位，站所主要负责人要引咎辞职。

六、几点要求

（一）明确责任，加强领导。各创建单位的主要负责同志为创建活动“第一责任人”，要充分认识搞好基层单位政风行风建设的重要性和紧迫性，认真履行职责，采取有效措施，精心安排部署，加强对创建活动的督促指导，及时协调解决创建活动中遇到的问题，防止形式主义、走过场。

（二）发扬民主，贴近群众。创建活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，评议工作要坚持走群众路线，充分调动群众参与的积极性、主动性，确保评议结果公开、公平、公正。

（三）突出重点，注重实效。要着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

（四）建章立制，实行责任追究。要进一步建立健全规章制

度，规范工作人员行为。各主管部门、各行业系统要加强监督检查，及时发现和查处违规违纪行为，对群众的投诉和反映，做到件件有着落、事事有回音。对创建活动期间因疏于教育管理致使出现的新的不正之风，要追究单位主要负责人的责任，并对当事人予以严肃查处。

（五）广泛宣传，营造氛围。各基层单位要通过多种形式广泛宣传创建活动，努力营造浓厚的舆论氛围。对创建活动中涌现出的先进典型要进行表彰；对反面典型，予以曝光。

二O一O年七月十日

主题词：创建满意单位实施方案

抄送：县纠风办

双河口镇党政办公室2010年7月10日印发

共印12份

第三篇：2012年创建人民群众满意单位汇报

金峪镇中心小学

创建人民群众满意基层单位工作汇报

一年来，我们中心小学在镇党委、政府的直接领导下，在县教育局的指导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习宣传贯彻党的十七大精神，从我镇具体实际出发，以实施教育质量年为目标，有效整合教育资源，稳步推进基础教育改革，全面实施素质教育，团结带领大家尽心竭力干工作，一心一意求发展，取得了较好的成绩。现将工作情况汇报如下：

一、加强学习，在求知中铸造班子团结协作的思想

建立学习型领导班子，提升领导干部素质。一个领导班子要想能够始终与时俱进，就必须将自己建设为一个学习型的领导班子。正是基于这种认识，学校始终坚持抓班子的学习不放松，学校根据每位班子成员的分工情况，分别为他们订阅了《中国教育报》、《人民教育》、《陕西教育》、《教师报》等政治理论和专业报刊。学校班子学习做到了“四个统一”，即：学校统一安排、统一学习时间、统一学习内容、统一规范要求。在学习的内容上注意把握三个重点，一是“三个代表”重要思想、十七大精神，十七届五中全会精神，全国教育工作会议精神、胡锦涛科学发展观的论述；二是党的路线、方针、政策；三是教育、教学、管理方面的业务理论。

二、深入实际，在工作中展现班子民主和谐的作风

1、加强班子建设，提高干部管理水平。为加强班子建设，于2010年暑假期间调整了领导班子，通过竞选，两名年轻干部选聘到教导处。要求主任以上领导干部每天撰写办公日志，实行每周校务办公会制度，增强了工作责任。班子成员能经常开展批评和自我批评，能够严格要求自己，廉洁自律。工作中大家分工明确，团结

协作，务实创新，办事公道，形成了干事创业、凝心聚力的良好局面，赢得了教职工的信任。

2、坚持调查研究，改进工作作风。近年来，学校主要班子成员深入课堂，与学生沟通，与群众交流，广泛征求倾听家长和群众的意见和建议，及时发现问题、研究问题、解决问题。不仅加强了学校与村队的联系，还有效地宣传了学校，赢得了家长的理解与支持。同时，在实际工作中不断锻造好的工作作风。并根据收集的意见和建议，进行分类整理，采取了行之有效的办法，落实了切实可行的解决方案。

3、坚持群众路线，倾听民声，了解民意。学校通过会议、校务公开栏、黑板报、宣传栏等多种途径，对关系学校发展的重大问题及涉及教职工切身利益的问题如职称评定、考核评优、干部聘任等重大事项都公开条件、公开程序、公开方案、公开结果，保障了教职工的知情权，充分调动了教职工参与的积极性，受到了教职工的好评。

三、扎实推进素质教育，全面提高教育质量。

1、切实加强和改进德育工作。

各校能认真学习，深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实把德育工作放在各项教育工作的首位，扎实做好未成年人思想教育工作。把爱国主义教育、诚信教育、法制教育、养成教育和安全教育作为德育工作的主要内容，并以“2131工程”为载体，开展丰富多彩、灵活多样的德育活动。一年来各校组织学生收看爱国主义教育影片4次，收到影评110余篇。加强青少年校外教育活动基地建设，促进学校教育、社会教育和家庭教育的有机结合。镇教育关工分会积极总结关教工作经验，充分发挥自身优势，切实抓好队伍建设，配合学校以三结合教育为重点，抓好学生德育工作。2010年11月中心小学、沟北小学、解庄小学分别聘请了校外辅导员为学生做了法制教育、和谐社会和尊老爱幼

教育专题报告，收到了良好的效果。

2、积极稳步推进基础教育课程改革。

我们以提高教育教学质量为宗旨，以教学研究为重点，全面实施素质教育，不断推进基础教育课程改革。我校加强了教研机构建设，积极发挥中心教研站的作用，中心教研站加强对各校教育教学的研究、指导和服务，坚持对各校教育教学质量进行监测评估，提高对学校工作进行业务指导的针对性和有效性。启动优质赛教和教学能手评选活动，通过专题调研、观摩研讨、教学竞赛、优质课评选等多层次、多形式的教研活动，为我镇基础教育改革和发展提供更加有效的支持。2010年9月份在全镇开展了新教材研讨月活动；10月份在青年教师中开展赛教活动。今年3月份，我们组织开展了阳光师训活动，实施了国培计划、以促进教师专业成长和提高教育教学质量为核心，抓好校本教研制度建设，建立以课例、案例为载体的“个人反思、同伴互助、专家引领”的新型教学研究制度，注重方法创新，组织开展校本教研、合作教学、课例、案例研究，构建具有浓厚研究氛围的学习型校园。一年来，全镇有12人的教研论文分别获市、县优秀论文奖。有2人在县教研室组织的赛教活动中获奖。有32名学生在书信比赛、演讲比赛、作文竞赛中获奖，党艳、王莉等11人次获优秀辅导教师奖。

我们积极改革考试内容和方法，切实做好中小学生的减负工作，严格规范各类考试，减少考试，小学成绩评定继续实行等级制。并加强和改进学校体育、美育和卫生工作，我们坚持开展阳光体育活动，增强学生体质，促进学生全面发展。

3、切实加强学校综合治理，维护学校安定和谐。

我们牢固树立安全第一，预防为主和责任重于泰山的思想，切实加强学校安全的教育，校园安定和谐。我们建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，完善各项制度，加强安全检查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隐患。重点抓好寄宿制小学的安全工作，加强师生的安全知识教育和应急培训，提高自救和互救能力。建立完善学校突发公共卫生和安全事件报告制度，严格实施安全责任追究制度。认真做好饮食卫生和传染病防控工作，做好学生体检工作。通过签订安全工作责任书，做到领导落实、岗位落实、措施落实。积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、师生活动等的安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校平安。同时，细致地做好常见病防治，尤其是重视甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小学还开展了全校师生参与的防震逃生演练。

四、以人为本，建立一支高素质的教师队伍

1、切实加强师德建设。我们把师德教育列入重要议事日程，不断开展师德教育活动，把贯彻落实《中小学教师职业道德规范》和《公民道德建设纲要》结合起来，使教师群体成为合格公民的示范。校长是师德教育的第一责任人，要把师德教育摆在学校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季开学后的第一周，各校都集中开展师德教育，引导学生、家长、社会参与对教师的评价，积极推行师德一票否决制。

2、全面推行教师校长和教师聘任制，强化教师入口关，严格教师资格认定和管理，全面实施教师资格制度。严格教师编制，坚决不使用代课教师。

3、继续抓好教师的继续教育工作，通过多种形式提高教师的学历层次。目前小学教师参加学历进修的有6人，参加计算机模块考试的5人，参加三轮三期继续教育学习的有12人。

五、加强廉洁勤政建设，树立良好的教育形象。一是今年继续保持和发展我镇教育系统精神文明建设的良好势头，不断改进工作作风，树立教育新形象。我们积极开展“创佳评差”和创建“文明校园”、“无烟校园”活动，二是加强党风廉政建设和行风建设，以好的党风带动校风、教风、学风建设，坚持以法治校和以德治校相结合，进一步治理教育乱收费行为，发现一起，处理一起，同时加强对学校财务的监督与审计工作，切实纠正教育系统的各种不正之风。

近年来，我校取得了一定的成绩。2010年获得县关心下一代工作先进单位，受到县教育局党委的表彰，2010年被县教育局授予教育教学工作先进单位，2011年教育总支被镇党委评为先进支部，各位领导，成绩只代表过去。在成绩的背后我们也清醒的看到诸如学校管理制度有待于进一步完善，教学条件限制和教学设施不足也影响了我校的科学发展与素质教育的实施，我们将在今后的工作中扬长避短，开拓创新。2011年是我校实施教育质量年的关键之年，相信在上级领导的正确指导下，我们将更加凝心聚力，更加精诚团结，更加顽强拼搏!风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。让我们以更饱满的热情，更高昂的斗志，更科学的态度，更扎实的工作，站在新起点，追求新境界，谋求新发展，实现新跨越，为金峪镇基础教育健康、和谐、快速、科学发展做出新的更大贡献！

谢谢大家！

二0一二年九月

第四篇：创建省消费者满意单位事迹材料

创建省消费者满意单位事迹材料

——汇融集团莱芜酒业有限公司

汇融集团莱芜酒业有限公司成立于2006年8月，是由原山东广寒宫集团改制而成的民营企业。其前身山东广寒宫集团白酒厂，于1958年建厂，已有50年的历史，曾为莱芜的经济发展做出了重大的贡献，所生产的广寒宫牌、鹏泉牌、鲁莱珍牌白酒在广大消费者的心目中留下了深刻的印象，是莱芜地产白酒的老大。

公司年生产白酒能力10000吨，年总产值6600万元，年销售额3500万元。现有职工260人，其中大学毕业生80人，技术人员50人。

公司始终坚持实施全面质量管理，积极实行名牌战略，走质量效益型之路，以高质量的产品赢得了消费者的信赖，在激烈的市场竞争中不断发展壮大。公司现有优质窖池216个，贮存原酒能力5000吨，先进的灌装线10条。生产设备设施先进合理，技术力量雄厚，具备生产不同档次各种规格高质量白酒的能力。并配备了先进的检测仪器和设备，为生产高质量的产品提供了有力的保证。

公司自成立以来，改变经营机制，转变生产模式，更新销售观念，朝民营经济方向大跨步的前进，管理更趋人性化，产品更贴近于市场，销售更加灵活，服务更加及时，获得了消费者的一致好评。二OO八年获得了山东省第七届消费者满意单位荣誉称号，二OO九年获得市工商联系统抗震救灾先进集体荣誉称号。

在创建省消费者满意单位的过程中，我们主要作了以下工作：

一、白酒行业属食品行业，产品直接面对消费者，要求必须有好的产品质量和优良的服务态度，才能获得消费者的好评。为此，公司领导非常重视消费者满意单位创建工作，成立了以公司总经理为组长的创建领导小组，制定了创建计划，明确了各部门的责任，把创建工作作为公司的一项长效机制来抓，并以此为契机，推动公司生产经营各项工作上新台阶。

二、为了搞好创建工作，我们通过各种形式进行宣传教育活动，让全体职工深刻的认识到创建消费者满意单位的重要性和必要性，强化员工的产品质量意识和为消费者服务的意识，切实提高产品质量和服务质量，让消费者满意。一是组织干部职工认真学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不当竞争法》、《食品安全法》和《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，把“让消费者满意”的理念融入到干部职工的意识中，并贯彻执行到生产经营的各个环节。二是通过全方位多层次的开展职工培训，认真组织干部职工学习有关质量管理制度、售后服务制度及生产技术标准和产品质量标准，使我们的整体生产水平、产品质量水平和服务质量得到了提高。

三、公司自成立以来，始终坚持实施全面质量管理，严把质量关。我们以国家对白酒实施生许可证管理为契机，根据《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》、《食品质量安全市场准入审查细则（2004版）》、《食品生产加工企业必备条件现场核查表》和《白酒生产许可证审查细则（2006版）》等法规制度的要求，完善了质量保证体系、服务保证体系，于2009年8月顺利通过了省质量技术监督局 组织的白酒生产许可证到期换证审查。

在具体生产过程中，一是我们严格按照各种法规、质量管理制度、技术标准和产品标准组织生产，使生产的产品从内在口感、理化卫生指标到外在包装上都达到国家标准要求或高于国家标准要求，如酒精度国家标准规定偏差为正负1，我们生产的成品酒酒精度在标示值以上没有负偏差；所有成品酒的净含量都比标注净含量多5毫升以上。二是严把质量关，公司设有专职的质量检验机构质检科，有完善的出厂检验制度和记录。加强质量检验环节的检查力度，对成品酒的感官指标、理化卫生指标、酒精度、净含量以及包装质量批批进行检验，使用的计量器具按周期到市质量技术监督局进行检定校准。不允许一件不合格品下线出厂，确保产品出厂合格率100%。以高质量的产品，使消费者用起来放心，喝起来顺心。三是公司设立了从原辅材料入厂质量检验、生产过程质量检验、成品酒入库检验、产品出厂检验，质量监督部门送检、抽检等多环节的质量检验，确保了质量监管和质量安全，产品质量长期稳定，近年来在省、市质量监督部门的监督抽查中均合格，产品质量抽检合格率为100%，从未发生过质量安全事故和群体投诉事件。

四、努力做好产品的销售及服务工作。一是送货要及时，以上门推销、电话询问的方式，了解客户需求，当客户需要进货时，按品种、数量组织货源，及时把货物送达，货物送到后销售员帮助客户把货物卸到仓库中，并码放整齐。必要时帮助客户到终端铺货，并顺便了解终端消费者的需求。有时在下班后有的客户或消费者需要一两箱酒，销售员也及时送货到门。二是对销售模式进行了创新，在原有流通渠道、商超渠道、酒店终端渠道基础上，创新推出进社区服务项目，使产品送达消费者手中更快捷更实惠。三是要做好售后服务工作，要求销售员对大客户10天走访一次，中小客户15天走访一次，销售人员的手机24小时不关机，随时接听客户的电话，了解客户动态，对客户和消费者提出的问题和建议24小时内必有答复，并及时处理，至消费者满意为止。严格执行“三包”等规定，对有质量问题的产品包退、包换，对给消费者造成损失的按有关法规的要求给予赔偿。以上这些措施和方法得到了广大消费者的好评，提高了顾客满意度。

为了使市场服务工作落到实处，公司成立了市场监管科，对销售员的服务质量进行监督检查，发现问题及时处理，提高了服务质量和客户满意度。同时聘请客户代表和消费者代表为售后服务监督员，不定期召开监督员和消费者座谈会，对公司的产品质量和服务质量进行监督，确保及时得到市场信息和消费者反馈的意见，把问题化解于无形。

2007年7月，公司积极加入中国产品质量电子监管网，并在产品上加贴了电子监管码，消费者可以借助短信、电话、网络及终端设施等形式查询产品真实性和质量信息。

五、作为生产服务型白酒行业，卫生工作非常重要。我们按照《食品安全法》和《白酒厂卫生规范》的要求，完善了卫生管理制度，保证了厂区整洁卫生，车间、设备每天早晚各打扫、清洗一次，每周进行一次卫生大扫除，保持了窗明几净、设备清洁见本色，建设为花园 式卫生工厂。同时公司热心参与各类回报社会的公益事业，积极回报社会，在5.12汶川大地震捐款活动中，积极捐款，被评为市工商联系统抗震救灾先进集体荣誉称号。公司还与红十字会到贫困农村助学济困，解决贫困生实际困难。积极参与由市委组织的“城乡牵手共建”工程，参与新农村建设。每逢节假日，在超市等地举办大型促销活动，让利于消费者，回报社会。

总之，我们将始终坚持“质量第一，消费者至上”的宗旨，认真贯彻执行各项法律法规，在今后的工作中严格要求，再接再厉，为消费者营造安全放心的消费环境而努力奋斗。

汇融集团莱芜酒业公司

二零零九年十月

第五篇：创建满意学校

以学生为中心，规范办学行为，提高办学质量，办人民满意的教育

—— 学校创建“群众满意学校”汇报材料

为进一步优化教育环境，学校认真贯彻落实上级关于“深化人民群众满意基层单位创建活动”的工作要求，积极部署，始终把学生和家长的利益放在首位，把教育教学质量放在首位，坚持依法治校，规范办学行为；狠抓师德师风建设，树立崇高师表形象；实施精细化管理，不断提高教育教学质量；不断增强学校服务群众，服务社会的本质功能，努力创建群众满意学校。现将我校创办群众满意学校情况汇报如下：

一、正本清源，提高对办“群众满意学校”的认识。

“办人民满意学校”是党和国家赋予我们的神圣使命，那么学校和做才能令人民满意呢？作为实施基础教育的学校，我们办学目的就是要“面向社会、面向人人”，不断提高教育教学质量。我们只有坚持以学生为中心，规范办学行为，规范收费行为，自觉维护学生和家长利益，狠抓师德师风师能建设，创建平安和谐校园，不断提高学生综合素质，促进学生全面发展。学校才会赢得社会认可，家长放心，我们的学校才是让群众满意的学校。因此，“以学生为中心”是落实办“群众满意学校”的出发点和落脚点，规范办学行为，提高办学质量则是落实办“群众满意学校”的关键。

二、高度重视，建立健全创建“满意学校”工作机制。1.成立领导小组，周密部署创建工作。

学校成立了以校长付贤荣为组长，三位副校长为副组长，中层领导为组员的创建“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据学校实际，制订了《学校创建“群众满意学校”活动实施方案》，对创建工作做了明确分工和具体安排，提出了工作要求。

2、强化管理，落实责任。

工作中严格落实责任制，实行责任追究制。学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人。工作领导小组对创建工作强化督促检查，及时发现问题及时整改。学校各部门、全体教职工各负其责，认真履行工作职责。

3、宣传发动，营造活动氛围。

一是召开了学校领导班子、全体教师专题工作会，动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，理清思路，强化责任。二是加强宣传、营造氛围。充分利用宣传栏、座谈会、教师会等多种形式，向全体教职员工宣传创建工作的重要性和必须性，努力营造人人知晓、个个参与的创建氛围。

三、以学生为中心，坚持依法治校，规范办学行为，自觉维护学生和家长利益。

学校严格贯彻执行党的教育方针政策，坚持依法治校，依法执教，尽力维护学生和家长利益。

1、不断健全学校规章制度，完善学校办学章程。

学校按照教育政策、法律法规，制定了《学校办学章程》，并先后制定了关于教育教学、财务、教师、学生、后勤、安全等各方面的规章制度近100项，并将各项制度汇编成册，打印下发每一位教师，供全校教职工学习并规范落实。健全的工作制度，是学校依法治办学的具体体现，促进了学校管理的科学性和规范性。

2、严格遵守招生制度，实行“阳光招生”。

我校坚持义务教育免试入学制度，公开招生程序和政策，严格按照学区免试入学的原则招生，确保学区内适龄儿童全部入学接受义务教育，尽力满

足群众享受优质教育的需求。

3、依法治教，规范教学管理和教师从教行为，促进学生全面发展。一是严格执行课程标准，开足开全课程，严格控制学生的在校时间和作业量；认真落实双休和法定节假日制度，禁止节假日、双休日补课等行为。

二是学校采取多种措施规范教师的从教行为，坚决制止教育乱收费现象，严禁教师体罚或变相体罚学生，严格治理违规购买教辅资料行为、有偿家教行为、乱办班和乱印发资料等违规违法行为。对有偿家教及违规推荐教辅资料的教师，实行师德师风考核采取“一票否决”制度，考核直接定为不合格。

三是严格财务管理，规范教育收费。学校认真贯彻落实义务教育经费保障机制的各项政策，严格执行教育惠民政策；严格执行物价部门的核定收费依据，实行收费公示制度，不代办不包办收费，做到收支公开，对于任何违规收费行为，学校严格查处，实行一票否决制，并依法追究相关责任人的责任。

四、牢记宗旨，实施“四大”工程，提高人民群众满意率。

学校以教育教学硬件的改善、学生思想素质和教学质量的提高、行风建设作为提高群众满意的四项工程，不断完善全方位的服务体系，全面完成了学校既定的工作目标和任务，在教学、管理、后勤保障等方面优化服务，取得了丰硕的成果，促进了学校规范办学和全面发展。

1、加强基础建设，改善教育教学设施条件，优化校园硬件环境。近年来，学校克服资金困难，加大投入，逐步改善教育教学设施，努力提升学校硬件环境，适应教育发展需要。一是学校投入资金170余万元，建设了5000 m2的高规格的运动场地；二是倾力打造校园文化，营造浓厚育人氛

围，学校投资20余万元，粉刷墙壁8000 m2，树立文化石7块，并精心设计每一块墙壁，充分利用现有空间广栽花草树木，形成了四季有绿树，三季有鲜花，步步呈美景的校园景观；三是为36个教学班添置了图书柜、更换了课桌椅，添置了各部室器材；四是学校投资近百万元，配备了36套电子白板，实现了教育资源班班通工程。

2、以人为本，拓宽德育途径，努力提高学生思想素质和良好行为习惯。我校始终将德育工作放在首位，充分发挥党、团、工、队的引领作用，坚持以传承民族文化、民族精神，以爱国主义、养成教育、法制教育、文明礼貌教育为主要内容，充分发挥“社会、家庭、学校”三结合德育网络作用，注重德育实践，开展形式多样的德育教育活动。

一是充分发挥少先队德育工作主阵地作用，结合各学科课程有机渗透德育教育。每周利用主题中队会、红领巾广播站、国旗下讲话、校内卫生纪律评比等活动，对学生进行思想品德、日常行为规范的教育和管理；通过“优秀班集体”、星级少年、道德模范的评选，促进了学生良好行为习惯的养成。

二是大力开展德育实践活动，促进校园文明风尚进一步形成。学校坚持“国学精粹”进校园活动，了对学生每月素质综合考核、星级少年评选活动；坚持定期更换“星星河宣传栏”、文化长廊内容、经常举行各类“手抄报”评选活动，丰富“绿色银行”储蓄活动内涵，结合“三创”工作和传统节日，大力开展德育实践活动。

有效的德育工作，促进了良好的校风和班风的形成，学生思想道德素质的提高，精神风貌有了很大的改进，学生良好的行为习惯已经逐渐养成，学生举止文明、校园秩序良好，师生犯罪率为零。近年来，学校先后被评为省市级“平安校园”、“依法治校示范学校”、“第八届全国少儿书信文化活动陕

西赛区优秀组织单位”；汉中市“文明校园”、“未成年人思想道德建设先进集体”；2010年、2011年，学校连续被共青团陕西省委、陕西省教育厅、陕西省少工委授予“陕西省少先队工作先进集体”，连续两年被评为县级“未成年人思想道德建设先进集体”。近期，正在申报省级“未成年人思想道德建设先进集体”。

3、以教学为中心，加强教学常规管理，努力提高教学质量。

我校坚持以教学为中心，狠抓教学常规落实，不断提高教学质量。学校严格落实教学常规“七认真”（计划、备课、上课、辅导、作业、考核、总结与反思）的过程管理。严格执行课程标准和教学计划，不随意增课、减课、调课、停课，坚持实行备课周前审签制度，教学工作月检查考核制度，将教师落实教学常规情况纳入教师季度绩效考核与发放；并坚持教学管理月研判制度，及时解决教学管理和质量存在问题，不断改革教学评估方式，促进教学管理向着科学化精细化方向发展。

在2013年全县学生综合素质检测中，全镇全学段全学科全体学生的教育教学质量全面提升，均超过县定标准。

4、以行风建设为抓手，加强师德建设和教师业务综合素质培训，努力塑造教师良好师表形象。

加强教师职业道德建设,提高教师业务素质，是树立教师形象工程建设的重点，只有这样，才能树立良好的社会形象，才能赢得学生、家长和社会的认可。

为进一步规范教师从教行为，树立学校教师良好社会形象。学校以《中小学教师职业道德规范》为基本依据，重新修订了教职工师德考核实施办法。在教师中大力倡导“学高为师、身正为范”的追求目标，长期坚持不懈地对

全体教职工进行师德教育。利用政治学习会和师德师风整顿教育活动，组织全体教师学习了《教师法》、《中小学教师职业道德规范要求》、《汉中市教育系统“十严禁”“十不准”》、《未成年人保护法和预防未成年人犯罪法》、《教育改革和发展纲要》和《公民道德建设纲要》等法律法规；充分发挥党员教师的先锋模范作用，组织教师学习校内外先进人物事迹，结合身边的典型事例和个案及时做好教师的思想教育工作；每学期与教师签订《教师师德师风建设个人承诺书》，始终坚持领导、同事、学生、家长师德考核制度，坚持师德考核一票否决制。

学校以校本研修为载体，充分挖掘校本研修资源，打造骨干教师队伍体系，通过各级各类培训、“青蓝工程”、师徒结对、名师骨干教师引领，提高了教师专业素质和能力。

扎实的师德师风活动的开展和业务培训，提高了全体教师的宗旨服务意识、教学质量意识和业务素质，树立了良好的师表形象。

近三年，全镇被市教育局、人社局表彰优秀校长3人，优秀教师3人，安全稳定工作先进个人1人；县委县政府表彰师德标兵、优秀教师、优秀教育工作者9人。以“省、市、县、镇”教学能手为学科带头人，以中青年教师为教学骨干的教师队伍骨干体系基本形成。涌现省市县级“教学能手”9人。

五、加强家校沟通，让学生、家长和社会全面了解学校，积极形成教育向心力。

学校要和家庭经常见面对话，教师和家长心连心，才能增强互信，利于学校工作的正常开展。学校成立了由11为家长为成员的家长委员会，让家长委员会代表参与学校的活动，每学期召开家长会和家长委员会会议，及时征求家长意见，听取其建议，共同管理学校。学校还认真落实“大家访”活动，坚持每学期一次家长会制度，向学生家长介绍学校教学、管理相关制度，接受家长问询等。通过电话联系、告家长书、家校互访等方式履行与学生家长联系沟通制度。要求班主任、任课教师每学期与班级每一位学生谈心不少于1次，定期召开学生座谈会和后进生转化座谈会，或通过问卷调查的方式了解学生对学校和教师的教育教学方面的评价。

六、以人为本，规范安全管理，构筑安全和谐的育人环境，让人民群众放心。

学校安全工作是一项长期性、经常性的工作。学校安全管理也是学校规范化管理的一项重要内容。安全规范管理程度越高，安全事故就发生得越少人民群众就越放心越满意。

1、建立健全学校安全工作管理制度。根据《中小学幼儿园安全管理办法》等规章和文件，我校建立健全了安全工作管理制度，同时制定了校园安全突发事件应急预案，层层签订了安全工作责任状，确保广大师生校园内的安全。

2、加强安全教育工作。我校始终把安全工作放在第一位，坚持“以预防为主”的方针，充分利用安全教育月、班会、校会对全体师生，采取主题讲座、安全演练、发放告家长通知书、签订安全责任书等形式进行安全知识、安全避险的教育，增强了全体师生的安全意识，提高了师生的安全避险和应急能力。

3、强化安全检查和安全岗位监管职责的落实。学校根据实际设立了安全全面的安全监管岗位，做到不留监管空挡、不留安全监管死角，明确安全岗位监管责任人和职责，由值周组领导每天进行检查，学期末考核；二是加强对学校教育教学设施的安全检查，每月定期进行安全工作研判，及时消除安全隐患。同时主动联系公安、工商、卫生等部门对学校周边环境进行集中整

治。确保校园周边无摆摊设点现象，无无证经营的小卖部，无饮食卫生安全事故的发生，给未成年人一个干净、育人的良好环境。

4、严格贯彻《学校卫生工作条例》，制定和实施健康教育工作计划，增强学生健康卫生意识，增加学生健康卫生知识，促使学生养成良好卫生习惯。在学生中开展常见病及流行性传染病的宣传教育防治工作，同时积极做好学生的心理健康教育，促进学生健康成长。

5、加强师生的法制教育。学校始终把依法治校、依法治教贯施在平时的工作中。坚持上好开学法制教育第一课活动，利用校会、班队课、国旗下的讲话加强法律知识宣传和教育，牢固树立了全体师生知法守法的法制意识。

七、加强学校民主管理和监督，推行校务公开，形成教育凝聚力。

1、学校认真落实学校教代会制度，每学年召开一次教代会，在会议中教师代表畅所欲言，对学校管理和发展提出自己的建议和意见，使学校管理更加规范。

2、严格执行校务公开制度。在学校工会的组织下，成立了校务公开领导小组，并设立了财务监督小组和政务监督小组。校务公开的程序规范、公布及时、档案规范。通过职代会、校委会、学校行政例会和校务公开栏随时向师生、家长公开学校收费标准、招生情况、财务收支情况、考核评优、职称晋升、干部任免、人员招聘、基建项目招标和大宗采买、绩效工资发放情况、补助贫困生情况等师生关心的热点焦点情况；学校工会每学期组织财务监督小组对财务进行了全面清理，政务监督小组对对招生、收费、经费使用、人事安排、评优评先等关系民生和教职工切身利益的问题进行了全程监督。

3、认真实施领导干部述职述廉活动。学校依据《西乡县中小学党政主要领导干部向教育体育局局务扩大会议述廉述效实施办法》每学期开展学校领

导干部述职述廉活动，要求领导班子每位成员从廉洁自律等五个各方面对自己工作情况进行全面总结，并在由教职工代表和党员代表组成的评议小组上逐一宣读，由到会代表对其工作打分评议。此项工作，极大地改进了行风，拉近了干群的关系。

阳光校务的实施，在教职工中形成了学习管理、参与管理、行使管理的氛围，充分调动了全体教职员工的积极性和主人翁意识，增强了学校的凝聚力，使他们自觉主动地参与学校的发展。通过问卷调查，学生、家长、教师对学校各项管理工作满意率达100%。

学校的发展得到了各级政府和主管部门的肯定，学生的发展得到了社会的肯定，得到了家长的认同，学校走上了健康发展的轨道。我们相信，只要我们继续坚持以学生为中心，继续坚持依法治校，依法治教，不断改革创新，不断提高教育教学质量，我们的教育一定会得到人民的认可，我们一定可以向人民交一份满意的答卷。