消费者满意单位企业简介五篇

第一篇：消费者满意单位企业简介

山东鸿顺房地产开发有限公司企业简介

山东鸿顺房地产开发有限公司隶属于山东鸿顺集团。公司成立于1995年，注册资本金伍千壹佰万元人民币，为国家二级资质综合开发企业。

公司现有职工120余人，管理人员80余人。具有房地产经营与管理、城市规划、园林设计等专业的技术人员60余人；具有中、高级职称的工程技术、经济人员40余人。公司建立健全了各职能管理部门，下设：总工办、总工程师、总会计师、总经济师、工程部、财务部、材料部、造价部、营销部、售房部、人力资源部、行政部、战略发展部、物业管理公司等。本公司已经导入ISO9000-2008质量管理体系，并正式通过认证。雄厚的经济实力和高超的管理水平，为企业的蓬勃发展奠定了坚实基础。

公司自成立以来，累计开发面积近百万平方米，凭借雄厚的资金实力和成熟的开发理念，先后着力打造了济宁鸿顺花园、济邹花园、聊城鸿顺花园、翰林人家、鸿顺豪园、凯亿花园、运河新城等、圣景新城、御景城等住宅项目。2010年末开盘的运河新城是结合济宁市“西跨战略”和“运河文化战略”，倾情打造的大型运河文化主题社区，以古典与现代相糅合的“新中式”顶端设计和引领业界潮流的“宜居”理念引起了行业的广泛关注和消费者的一致青睐，开盘当天便售出房源的71%，销售额1.8亿，创造了优秀的销售业绩，极大地提高了公司的行业地位和品牌美誉度。

“鸿顺房产，温馨家园”已成为响彻济宁市区乃至齐鲁大地的一句响亮口号。“绿色环保，节能智能，人文健康”是鸿顺房产的开发建设宗旨，让顾客满意是鸿顺房产走向成功的不懈追求。

第二篇：消费者满意单位事迹材料

山东鸿顺房地产开发有限公司先进事迹

山东鸿顺房地产开发有限公司成立于1995年，注册资本金伍千壹佰万元人民币，为国家二级资质综合开发企业。近几年，在上级主管部门的大力支持下，山东鸿顺房地产开发有限公司取得了飞速发展。

公司于2011年导入ISO9000-2008质量管理体系，并正式通过认证。雄厚的经济实力和高超的管理水平，为企业的蓬勃发展奠定了坚实基础。

公司致力于新技术新材料的研发，2001年开发建设的济宁市鸿顺花园小区，被山东省墙改办评定为“山东省墙改与建筑节能示范小区”，采用了自行研制、被国家建设部推广的节能建筑体系，节能效率较传统粘土砖房提高50%。

紧随公司实力的提升，品牌知名度和企业信誉度的提高，鸿顺房产受到社会各界的一致认可和广泛赞誉。公司连年被省市工商局授予“重合同、守信用”企业；被中国工商银行济宁市分行评为“AAA”级信用企业；被任城区政府授予“先进企业”称号；2010年入选济宁市十强房产企业。

在自身发展壮大的同时，公司也时刻不忘回馈社会，2008年汶川地震和2010年玉树地震，公司都第一时间组织员工进行赈灾募捐，得到了上级主管部门和社会各界的一致认可和好评。

“绿色环保，节能智能，人文健康”是鸿顺房产的开发建设宗旨，鸿顺房产愿与社会各界一道，为建设新城市、装扮新环境、美化新生活做出自己的贡献。

第三篇：省级消费者满意单位申请报告书

山东泰山旭日食品有限公司申报

省 级 消 费 者 满 意 单 位

申 请 报 告 书

(事迹材料)山东泰山旭日食品有限公司是以生产各种坚果炒货食品为主的食品生产加工企业，公司成立于2006年３月份，占地面积46000m2。拥有当今国内最先进的全自动烘烤线,电脑温控等先进的加工、检测设备。年产各类坚果炒货食品6０００余吨，产品销往全省及江苏、河南、河北、安徽、北京等省市。

由于我们企业是以生产加工为主，不直接面向消费者，为了确保消费者的切身利益，公司制定了一套切实可行的保护消费者权益的办法：即让业务人员与经销商为纽带，连接企业与消费者，消费者的心声通过经销商、业务员传递到公司售后服务部，再有售后服务部工作人员及时解决。为了更加方便消费者投诉，公司还专门腾出两间房子作为消费者投诉的接待室，每天至少有一名工作人员负责接待。

为确保流通到市场上的产品都合格，保证消费者食用到安全放心、美味的休闲食品，公司从原料采购到产品出厂，整个过程都严格按照企业标准、工艺流程组织生产。在原料采购上，采购人员在原料产地深入到田间地头了解原料情况，严把质量关，杜绝霉变、劣质原料的流入。原料进厂首先进行杂质筛选，为成品质量打下一个良好的基础。在生产方面，为提高产品质量，公司于200７年投巨资引进了先进的加工、检测设备。公司领导时常向员工灌输质量是企业的生命这一指导思想，让每一个员工把产品质量放在第一位。同时，公司制订了完善的产品质量保证体系：原材料采购、运输、生产加工、包装、检验、仓储、物流配送等整个过程，都有制订严格的规章制度加以约束，确保每一件流入到消费者手中的产品都符合标准要求，让消费者放心食用。

公司还提供售前、售中、售后的服务，不定期召集起经销商来商议服务消费者的策略，为消费者提供优质的产品，严格执行“三包”等规定，对消费者不满意的产品进行无条件调换或退货，对消费者购买的出现质量问题的产品进行退货并赔礼道歉；我们有着完善的售后服务制度，哪里出现了问题会立即反馈到我们的售后服务部，然后以最短的时间解决出现的问题；我们每年都做消费者满意度调查，对消费者提出的问题进行解决。例如去年从消费者满意调查表中发现一部分消费者反映瓜子味道淡且有少许杂质，经过调查研究才发现，味道淡是因为用的奶油香精不耐高温造成的，而后质检部改用了耐高温的奶油香精解决了味道淡的问题，又购进了新型震动风选筛，改进了筛选工艺，杂质多的问题也解决了，质量得到了进一步的提高，从而有效的维护了消费者的合法权益。

严格执行物价政策，不联手提价，不哄抬物价，严格使用法定计量单位、计量器具。每隔半年公司都将计量器具到质量技术监督部门进行校验，包装组准确使用包装袋，对100个包装袋进行称量，取平均值为该包装物袋重，净含量小于1000克的允许偏差2克，正4克，净含量大于等于1000克的，允许偏差正12克负6克，严格按照《计量法》规定进行称重。

我们制定了卫生规范制度，明确了责任人。进入车间必须穿戴好工作衣帽、工作鞋并保持清洁。不准在车间吸烟，不准随地吐痰，不准乱扔杂物，不准乱写乱画，时常保持厂区、车间的整洁、卫生。

公司设立了消费者协会联络站，并有专职人员负责此项工作。公司成立当年既加入了消费者协会，我们时刻接受消费者监督并对信息反馈进行了记录。我们重视舆论宣传，订阅了中国消费者报让中层管理者来学习，并传达给全体职工。对消费者的投诉及时、有效、公正的进行处理，处理率达到100%。公司每年的3月15日都参加“3.15”宣传活动，积极宣传企业形象，宣传〈〈消费者权益保护法〉〉。

每年市消费者协会的活动我们都积极参加，得到市领导及消协领导的高度评价。公司每年都为全体职工举办《消法》、《产品质量法》、《卫生法》等有关法律、法规的培训，制定了《消费者合法权益的保障制度》，并严格执行。从而提高了全体职工的法律，法规意识。

总之，我们始终以市场为载体，以消费者为中心，尽全公司的最大努力，不断开拓创新，为广大消费者提供营养美味、安全放心的休闲食品。，做消费者满意的企业、满意的产品。

山东泰山旭日食品有限公司

２００9年10月22日

第四篇：创建省消费者满意单位事迹材料

创建省消费者满意单位事迹材料

——汇融集团莱芜酒业有限公司

汇融集团莱芜酒业有限公司成立于2006年8月，是由原山东广寒宫集团改制而成的民营企业。其前身山东广寒宫集团白酒厂，于1958年建厂，已有50年的历史，曾为莱芜的经济发展做出了重大的贡献，所生产的广寒宫牌、鹏泉牌、鲁莱珍牌白酒在广大消费者的心目中留下了深刻的印象，是莱芜地产白酒的老大。

公司年生产白酒能力10000吨，年总产值6600万元，年销售额3500万元。现有职工260人，其中大学毕业生80人，技术人员50人。

公司始终坚持实施全面质量管理，积极实行名牌战略，走质量效益型之路，以高质量的产品赢得了消费者的信赖，在激烈的市场竞争中不断发展壮大。公司现有优质窖池216个，贮存原酒能力5000吨，先进的灌装线10条。生产设备设施先进合理，技术力量雄厚，具备生产不同档次各种规格高质量白酒的能力。并配备了先进的检测仪器和设备，为生产高质量的产品提供了有力的保证。

公司自成立以来，改变经营机制，转变生产模式，更新销售观念，朝民营经济方向大跨步的前进，管理更趋人性化，产品更贴近于市场，销售更加灵活，服务更加及时，获得了消费者的一致好评。二OO八年获得了山东省第七届消费者满意单位荣誉称号，二OO九年获得市工商联系统抗震救灾先进集体荣誉称号。

在创建省消费者满意单位的过程中，我们主要作了以下工作：

一、白酒行业属食品行业，产品直接面对消费者，要求必须有好的产品质量和优良的服务态度，才能获得消费者的好评。为此，公司领导非常重视消费者满意单位创建工作，成立了以公司总经理为组长的创建领导小组，制定了创建计划，明确了各部门的责任，把创建工作作为公司的一项长效机制来抓，并以此为契机，推动公司生产经营各项工作上新台阶。

二、为了搞好创建工作，我们通过各种形式进行宣传教育活动，让全体职工深刻的认识到创建消费者满意单位的重要性和必要性，强化员工的产品质量意识和为消费者服务的意识，切实提高产品质量和服务质量，让消费者满意。一是组织干部职工认真学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不当竞争法》、《食品安全法》和《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，把“让消费者满意”的理念融入到干部职工的意识中，并贯彻执行到生产经营的各个环节。二是通过全方位多层次的开展职工培训，认真组织干部职工学习有关质量管理制度、售后服务制度及生产技术标准和产品质量标准，使我们的整体生产水平、产品质量水平和服务质量得到了提高。

三、公司自成立以来，始终坚持实施全面质量管理，严把质量关。我们以国家对白酒实施生许可证管理为契机，根据《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则》、《食品质量安全市场准入审查细则（2004版）》、《食品生产加工企业必备条件现场核查表》和《白酒生产许可证审查细则（2006版）》等法规制度的要求，完善了质量保证体系、服务保证体系，于2009年8月顺利通过了省质量技术监督局 组织的白酒生产许可证到期换证审查。

在具体生产过程中，一是我们严格按照各种法规、质量管理制度、技术标准和产品标准组织生产，使生产的产品从内在口感、理化卫生指标到外在包装上都达到国家标准要求或高于国家标准要求，如酒精度国家标准规定偏差为正负1，我们生产的成品酒酒精度在标示值以上没有负偏差；所有成品酒的净含量都比标注净含量多5毫升以上。二是严把质量关，公司设有专职的质量检验机构质检科，有完善的出厂检验制度和记录。加强质量检验环节的检查力度，对成品酒的感官指标、理化卫生指标、酒精度、净含量以及包装质量批批进行检验，使用的计量器具按周期到市质量技术监督局进行检定校准。不允许一件不合格品下线出厂，确保产品出厂合格率100%。以高质量的产品，使消费者用起来放心，喝起来顺心。三是公司设立了从原辅材料入厂质量检验、生产过程质量检验、成品酒入库检验、产品出厂检验，质量监督部门送检、抽检等多环节的质量检验，确保了质量监管和质量安全，产品质量长期稳定，近年来在省、市质量监督部门的监督抽查中均合格，产品质量抽检合格率为100%，从未发生过质量安全事故和群体投诉事件。

四、努力做好产品的销售及服务工作。一是送货要及时，以上门推销、电话询问的方式，了解客户需求，当客户需要进货时，按品种、数量组织货源，及时把货物送达，货物送到后销售员帮助客户把货物卸到仓库中，并码放整齐。必要时帮助客户到终端铺货，并顺便了解终端消费者的需求。有时在下班后有的客户或消费者需要一两箱酒，销售员也及时送货到门。二是对销售模式进行了创新，在原有流通渠道、商超渠道、酒店终端渠道基础上，创新推出进社区服务项目，使产品送达消费者手中更快捷更实惠。三是要做好售后服务工作，要求销售员对大客户10天走访一次，中小客户15天走访一次，销售人员的手机24小时不关机，随时接听客户的电话，了解客户动态，对客户和消费者提出的问题和建议24小时内必有答复，并及时处理，至消费者满意为止。严格执行“三包”等规定，对有质量问题的产品包退、包换，对给消费者造成损失的按有关法规的要求给予赔偿。以上这些措施和方法得到了广大消费者的好评，提高了顾客满意度。

为了使市场服务工作落到实处，公司成立了市场监管科，对销售员的服务质量进行监督检查，发现问题及时处理，提高了服务质量和客户满意度。同时聘请客户代表和消费者代表为售后服务监督员，不定期召开监督员和消费者座谈会，对公司的产品质量和服务质量进行监督，确保及时得到市场信息和消费者反馈的意见，把问题化解于无形。

2007年7月，公司积极加入中国产品质量电子监管网，并在产品上加贴了电子监管码，消费者可以借助短信、电话、网络及终端设施等形式查询产品真实性和质量信息。

五、作为生产服务型白酒行业，卫生工作非常重要。我们按照《食品安全法》和《白酒厂卫生规范》的要求，完善了卫生管理制度，保证了厂区整洁卫生，车间、设备每天早晚各打扫、清洗一次，每周进行一次卫生大扫除，保持了窗明几净、设备清洁见本色，建设为花园 式卫生工厂。同时公司热心参与各类回报社会的公益事业，积极回报社会，在5.12汶川大地震捐款活动中，积极捐款，被评为市工商联系统抗震救灾先进集体荣誉称号。公司还与红十字会到贫困农村助学济困，解决贫困生实际困难。积极参与由市委组织的“城乡牵手共建”工程，参与新农村建设。每逢节假日，在超市等地举办大型促销活动，让利于消费者，回报社会。

总之，我们将始终坚持“质量第一，消费者至上”的宗旨，认真贯彻执行各项法律法规，在今后的工作中严格要求，再接再厉，为消费者营造安全放心的消费环境而努力奋斗。

汇融集团莱芜酒业公司

二零零九年十月

第五篇：消费者满意单位申报材料

**市联社多法并举谋服务

近期，**市联社继续落实“把客户利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大客户根本利益作为一切工作的出发点和落脚点”的指示精神，动员和组织辖内各营业网点立足实际，多法并举，切实将“拓展服务新领域，推行服务新举措”工作做好做实。

一、加强理论学习，提高自身素质

市联社积极号召广大干部员工学习胡总书记以人为本、执政为民的“七〃一”讲话精神和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，深入了解中消协关于开展“消费与民生”消费者权益保护年主题活动的相关内容，不断提高员工素质，为“拓展服务新领域，推行服务新举措”打下坚实基础。

二、制定活动方案，加强组织领导

根据市消委《关于印发<在全市公共服务行业中开展“拓展服务新领域推行服务新举措”活动方案>的通知》的文件精神，市联社迅速成立以**理事长为组长，**副主任为副组长，机关各部（中心）负责人为成员的活动领导小组，并结合自身实际，制定《在全市农信社开展“拓展服务新领域推行服务新举措”活动方案》，下发给各单位。各单位迅速广泛地传达相关文件精神，成立活动小组，专人负责，根据活动内容，有针对性地制定落实方案，切实加强该项工作的贯

彻落实。

三、强化优质服务，提升社会形象

为了强化优质文明服务，市联社为各网点定制服务职责牌，并悬挂上墙。明确各网点负责人、委派会计、大堂经理、网点柜员（库管员）的主要服务职责，对优质文明服务进行总体规划、层层分解，做到人员定岗、用具定位、操作定型、服务定时。经过前期努力，员工在日常工作中能够坚持微笑服务、站立服务、双手接递服务等文明举措，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，用实际行动赢得客户信赖，以优质服务提升信合形象。