中心卫生院院务公开实施方案

第一篇：中心卫生院院务公开实施方案

徐庄镇中心卫生院院务公开实施方案

为了扎实推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、建立健全公开领导体制和工作体制

㈠组织机构及职责 组 长：王万军（院长）副组长：赵海洋（副院长）蔡 敏（副院长）成 员：王洪艳（院长助理）

马运席（工会主席）

房增付（医疗组长）

朱艳秋（公卫办副主任）李鸿雁（护士长）吴明静（会计）

栗兴明（办公室主任）

领导小组下设办公室，由王洪艳同志任办公室主任。领导小组及办公室成员职责：

王万军：全面负责院务公开工作，并负责重大决策等公开项目。

赵海洋：负责医院业务、医疗设备、药品、医疗质量、进修培训计划、医患沟通、突发公共卫生事件应急措施等方面院务公开项目。

王洪艳：负责党务、院务公开工作的具体实施及违纪处理等公开项目、行风等公开项目。

蔡 敏：负责财务管理事项公开项目、卫生检查、基建项目、办公用品招标采购等公开项目、一次性医用材料耗材、医疗设备招标采购等项目、药品价格、药品招标采购、药事管理、专科用药前几位情况等项目公开。

房增付：负责急诊科、门诊部医技功能科及各种医疗保险、医疗服务信息等方面院务公开项目。

栗兴明：负责院务公开项目公布、汇总、收集群众意见。

李鸿雁：负责护理质量、医院感染等公开项目。㈡院务公开领导体制和工作制度

建立以院长为第一责任人的院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，切实把院务公开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。

1、院务公开工作责任制度

①把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。②进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中工作不力或不履行职责，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

③对不认真实行院务公开，引发严重腐败问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。

④对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予追究责任。

2、院务公开审议制度 审议小组组长：王乐群

组员：单逢军 储金甲 朱剑锋 余根生 工作职责：

①每季度定期召开一次审议小组会议，对上季度公开内容进行审议。

②审议公开内容产生过程是否公正合理。③审议公开事项决策过程是否民主、科学。④审议公开结果是否真实、可信。

⑤审议职工关注的热点问题是否有进行公开。

3、院务公开评议制度 监督小组组长：单逢军

组员：陈发雷 郑光凯 孟桂光 储岳松 汪发南 下设办公室，由陈发雷同志兼任办公室主任。工作职责：

每季度定期召开一次监督小组会议，对上季度院务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改。

4、院务公开反馈制度

设立意箱，开设投诉电话，征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。

5、院务公开备案制度

对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按年度按期进行分类整理，保存备案。

6、院务公开责任追究制度。

凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。

三、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开，并按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息

（1）医院依法执业登记、科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）开展的诊疗项目、专科服务内容及特色、医师姓名及专长、门诊急诊时间等；

（4）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。2.管理制度

⑴门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；

⑵病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行的程序； ⑶技术规范（指国家及各级有权机关颁布）的主要规定；

⑷直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容；

⑸医疗纠纷处理程序等。3.医疗卫生服务信息

（1）重大疾病的控制和预防情况；（2）医疗服务质量检查和医院评价结果；（3）医院各科室实际开放床位数和每日空床数；（4）经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据（包括项目编码、名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格及说明等）；

（5）常用药品（包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况，并明示是否列入国家基本医疗保险药品目录的药品）和贵重医用耗材（包括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等）的采购价格和零售价格；

（6）医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用；

（7）集中招标入围药品、医用耗材选择的原则、确标的办法和结果；

（8）基建修缮工程、医疗设备、药品、卫生耗材、办公用品、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁、单位开户银行的选择等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况，包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价格、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。

4.便民措施（1）按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历资料复印或者复制服务；

（2）医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话；

（3）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、医师姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排；

（4）医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；

（5）便民服务项目、方式以及包括军烈属、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群优先措施；

（6）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的胸卡。

5.行风建设情况：

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）本单位医疗服务投诉信箱和投诉、咨询电话以及上一级领导机构的投诉信箱和电话。

6.其他事项

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

（二）向病人公开的主要内容

为住院病人提供详细规范的“费用一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。

（三）向内部职工公开的主要内容 1.医院重大决策事项

（1）医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；

（2）重大决策、科室负责人任免、重大项目安排及大额度资金使用；

（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等；

（4）改革方案、奖金分配方案；

（5）重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。

2.医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；

（2）财务管理事项：包括年度财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；

（3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；（4）医院药事委员会组成人员及工作开展情况、药事管理规定和执行情况；

（5）医院药品用量动态监测和超常预警情况、抗菌药物分级管理制度检查情况、医生不当处方和不当检查院内公示点评及当事医生说明情况、对专科用药量前几位的药品和前几名医生的处方进行分析通报情况、重点监控药品使用情况、对违法违规的药品供应商停止采购其药品情况等；

（6）老医院出租管理及租金使用情况；

（7）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。

3.人事管理

（1）人才发展规划；

（2）人员编制情况及人员出入编的情况；

（3）单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；

（4）行政管理类（含行政事务）、专业技术类各职级职数的设置、岗位聘用情况；

（5）专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；（6）专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；

（7）人员进修、培训情况；

（8）聘用工作人员的名额、招聘标准、程序和招聘情况；

（9）工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的标准及程序；（10）职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；

（11）中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。

4.党务信息

（1）党组织年度工作总结和计划；（2）党组织作出的重要决定和决议；（3）党组织部署的重要工作及实施情况；（4）党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；

（5）党员领导干部民主生活会情况；（6）发展党员过程的公示；（7）年度党费收缴、开支情况。5.职工关注的相关信息

（1）各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；

（2）卫生技术人员培训、进修计划等；（3）职工年度考核办法和结果；

（4）对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；（5）计划生育管理情况；（6）工会福利收支情况；

（7）根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。

6.领导干部重要事项

领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

四、院务公开的方式和时限

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（一）对社会群众和病人公开的主要形式 1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开专栏、宣传栏等； 2.编印、发放就医手册、宣传资料；

3.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

4.为住院病人提供总费用清单。5.在徐庄镇中心卫生院网站上公开

（二）向单位职工公开的主要形式 1.院务公开栏；

2.党政联席会（科主任例会）、职工座谈会； 3.职工大会； 4.文件。

（三）院务公开的时限

制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

五、院务公开的程序

建立健全完善院务公开工作程序，严格按规定的程序运作，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对病人公开的除外）。

1.提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。

2.审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交分管院领导对拟公开的内容进行审查。院务公开监督小组定期或不定期进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和考评结果。3.公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。

4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈。

第二篇：卫生院院务公开实施方案

附件一：

渭源县五竹卫生院进一步推行院务公开

实施方案

一、前言

实行院务公开是实践“三个代表”,推进社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，和谐医患关系，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，建立我院的医院院务公开。

二、院务公开工作的指导思想和工作目标

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”为重要思想指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

三、院务公开的主要内容

1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；

2、领导干部廉洁自律情况；

3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；

4、职称晋升、评聘情况；

5、财务收支、经费运行情况；

6、大型设备购置情况；

7、大宗物品采购情况；

8、基建项目招投标情况；

9、涉及职工切身利益及职工关心的问题；

10、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：党务、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、设备、总务、药剂等。

四、院务公开的途径和形式

院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开是项的特点，采取相应的公开方式。

1、公开的基本形式和主要载体是职工代表大会。建立与医院发展和职工密切相关的重大事项向职代会报告制度，将院务公开工作与职代会的职权落实有机结合。

2、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向干部或职工通报源于公开有关情况，接收咨询。

3、在医院内设立院务公开栏，收集各层次不同群众反映的意见。

4、坚持每周一次院领导接待日制度。

5、设立“意见箱”。

6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等；根据医院的实际，采取定期、不定期与重大事件及时公开的原则。

五、院务公开工作考核与奖惩

建立考核奖惩制度和责任追究制度。将公开工作纳入医院质量控制月考核内容，对形式不规范、公开不及时、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核质量1分，扣科室负责人干部奖金100元；对公开内容不真实，故意作假扣作假科室月考核质量2分，情节严重的将计入《职工优良与不良积分档案》。年底对院务公开工作进行专项检查总结，并上报卫生局。

第三篇：平山卫生院院务公开实施方案

平山卫生院院务公开实施方案

为进一步深化和规范我院院务公开工作，促进医院民主科学管理，构建和谐医患关系，不断满足人民群众的就医需求，结合我院实际，特制定2010年平山卫生院院务公开实施方案。

一、总体要求

推行院务公开工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，维护人民群众的健康权益，加强社会公众监督和医院职工抿着监督，促进医院民主、科学、规范管理，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提高我院医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康协调发展。

二、院务公开的主要内容

（一）、向社会公开的医院院务主要内容

1.医院资质信息：依据卫生行政部门批复，依法向社会准确提供的信息。

包括医院执业登记，医疗范围，职能科室设置；医务人员执业注册及资质信息；重大医疗技术准入及大型医用设备的配备许可情况。

2.医疗服务价格和收费信息

（1）医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格；（2）住院病人费用“一日清单”和查询制度；（3）公布医疗收费院内投诉、查询科室及电话；

3.便民措施

（1）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、专家姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排；

（2）医院门诊、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；

（3）便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、危急重症病人等在内的特殊人群有限措施及流程。4.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；（3）医疗服务投诉信箱和投诉电话；

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。5.其他事项

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

（二）向病人公开的主要内容

为住院病人提供详细规范的费用“一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。

（三）向内部职工公开的主要内容 1.医院重大决策事项

（1）医院的中、长期事业改革发展规划、工作计划与工作总结，完成计划情况；

（2）重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用；

（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等；

（4）改革方案、奖金分配方案； 2.医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；（2）社会化服务项目招标情况；

（3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；（4）重点监控药品使用情况；

（5）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。3.人事管理

（1）人员编制情况及人员出入编的情况；（2）中层人事任免情况；

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况；（4）职工继续教育培训、职称评定情况；（5）年终考核、奖励情况。4.职工权益事项

工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

三、院务公开的方式

（一）对社会公众和病人公开的主要形式

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗等；

2.编印、发放就医手册、宣传资料；

3.设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话； 4.为门诊、住院病人提供收费“一日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

（二）向单位职工公开的主要形式 1.医院内部院务公开栏； 2.院周会； 3.职工座谈会；

4.职工大会或职工代表大会；

四、院务公开的组织领导与监督工作

1、为了加强院务公开的组织领导，我院成立平山卫生院院务公开领导小组： 组 长： 副组长： 成 员：

2.加强监督检查力度。接受平山卫生院行风评议员对院务公开情况进行监督检查，定期开展病人满意度问卷调查，对监督检查和问卷调查中发现的工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为进行整改。

第四篇：祁门县历口中心卫生院院务公开实施方案

祁门县历口中心卫生院院务公开实施方案

为进一步规范院务公开工作，增加管理和服务的透明度，保障卫生院职工的民主权利和社会公众的有效监督，促进依法执业、诚信行医，祁门县历口中心卫生院制定院务公开实施方案。主要内容为：

一、加强对院务公开工作的组织领导

院务公开实行卫生院党组织统一领导、院行政主持、行政办公室具体运作、工会和职代会协调监督、职工群众积极参与的领导体制和工作机制，成立了党支部书记为组长的院务公开领导小组和以院长为组长的院务公开执行小组。

二、院务公开的内容

院务公开分为对外公开和对内公开两大主要内容。第一：对外公开的主要内容

（一）向社会公众公开的主要内容

1、卫生院资质信息：

（1）卫生院依法执业登记、医疗业务范围、职能及业务科室设置；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。

2、管理制度：包括门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；医疗事故处理程序等。

3、医疗卫生服务信息：（1）重大疾病的控制和预防情况；（2）医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品的采购价格和零售价格；

（3）医生所开处方中的药品种类、数量和总价格；（4）卫生院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用；

（5）药品、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；（6）医疗服务质量检查和评估结果。

4、便民措施：

（1）按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话；

（2）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序；医生姓名、职称、专业；门诊医生、护士安排；

（3）卫生院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道；

（4）卫生院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话；（5）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

5、行风建设情况：

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者个人公开的主要内容 提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。

第二、向内部职工公开的主要内容

（一）卫生院重大决策事项：

1、卫生院发展建设规划，工作计划与工作总结，完成计划情况；

2、重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用。

（二）卫生院运营管理情况：

1、卫生院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数；病床周转率、使用率；平均住院天数；

2、财务管理事项：包括财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；绩效工资的核算和绩效工资的分配方案；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；

3、社会化服务项目招标情况；

4、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；

5、其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容；

6、重点监控药品使用情况。

（三）人事管理

1、人员编制情况及人员出入编的情况；

2、单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；

3、行政管理类（含行政事务）、专业技术类各职级职数的设置情况及雇员岗位数的设置情况；

4、专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；

5、专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；

6、人员出国考察、国内（外）进修、培训情况；

7、职员、雇员的招聘标准、条件和程序及招聘情况；

8、聘用合同终止的条件及程序；

9、职工职位工资和各类补贴的调整；

10、职能科室，业务科室负责人任前公示情况。

（四）党务信息

1、党组织工作总结和计划；

2、党组织作出的重要决定和决议；

3、党组织部署的重要工作及实施情况；

4、党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；

5、党员领导干部民主生活会情况；

6、发展党员过程的公示；

7、党费收缴、开支情况。

（五）职工关注的相关信息

1、各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；

2、职工考核办法和结果；

3、对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；

4、计划生育管理情况；

5、单位周转房的分配方案；

6、工会福利收支情况。

（六）领导干部重要事项

领导干部述职报告、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

三、院务公开的形式

根据公开事项的不同性质和特点，对外公开主要采取以下形式：

（一）对社会公众公开的主要形式

1、在门诊、病房或对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏；

2、编印、发放就医手册、宣传资料；

3、设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等；

4、通过卫生院网站公开；

5、建立院领导接待日、院长信箱制度，公布咨询、投诉、举报电话。

（二）对患者个人公开的主要形式

1、对住院病人以费用“每日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。病人出院时，卫生院提供总费用清单；

2、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。

（三）向单位职工公开的主要形式： 1 院务公开栏； 2院周会； 3职工座谈会；

4职工大会或职工代表大会； 5卫生院局域网； 6文件、院刊等。

（四）公开内容应做到“准确及时、集中张贴（显示）、定时更换和方便醒目”，便于职工、患者和群众查阅和了解。

四、公开的程序与时间

（一）院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对患者个人公开的除外）。具体分为：

提出。各职能科室根据本方案规定的本科室负责公开事项的具体要求，提出公开的内容和时间，填写《公明卫生院院务公开呈批表》，公开的时间和内容作为附件与呈批表一起，交卫生院办公室统一汇总。

审议。党政负责人按分管职责权限对拟公开的内容进行审查，并在呈批表上签字。

公开。院务公开执行小组根据公开内容确定公开形式，由各职能科室予以公开，呈批表及附件在公开后交办公室保存归档。

反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开执行小组负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开执行小组负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈。

（二）院务公开的时间 公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

除了遵循以上要求外，还作出如下具体规定：

1、物价价信息及时公开；

2、人事管理及职工关注的信息及时公开；

3、医务信息每季公开一次；

4、财务信息每半年公开一次；

5、总务、设备方面的信息每两月公开一次；

6、对患者个人公开的内容及时公开。

7、其他信息根据情况及时或定期公开。

五、监督、检查、考核与奖惩

1、院务公开领导小组对卫生院院务公开工作执行情况进行监督检查，每年分年中、年终两次进行内部考核。对院务公开工作中工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为，按照有关规定，责成有关责任部门限期整改。

2、在单位内部考核中，对考核成绩优秀的科室或工作表现突出的工作人员,应作为单位年终评先评优等奖励的重要依据。

3、有下列情形之一的，追究相关人员的领导责任和直接责任。情节较轻的，责令作出书面检查，限期改正；情节较重的，进行诫勉谈话、给予通报批评，取消当年的评先、评优资格；情节严重或拒不整改的，按干部管理权限上报给予行政处分。

不按照规定的时间、程序和内容进行院务公开的； 不按院务公开工作要求，半公开、虚假公开或隐瞒应当公开的信息的；

违反院务公开工作要求，造成泄密事件或侵犯他人个人隐私的；

阻碍、压制监督、投诉的； 对检举、监督检查人员打击报复的；

公开工作不落实，引发群体性事件或产生其他严重后果的； 经民主评议，职工对院务公开工作满意率不足６０％的； 其他违反院务公开工作有关规定的。

4、对院务公开领导小组及办公室成员，有下列情形之一的，依照有关规定追究相关人员的责任。

不履行或不认真履行监督职责的；

与院务公开责任人串通，半公开、虚假公开或者不公开的； 阻碍、压制或者隐瞒公众、职工投诉的。

第五篇：大刘中心卫生院院务公开制度

大刘中心卫生院院务公开制度

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求和《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本制度。

一、医院院务公开的指导思想和工作目标

推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展

二、医院院务公开的主要内容

除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的制度和程序，医院院务工作原则上应予全部公开。

（一）向社会公开的医院院务信息主要内容

1、医院基本信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

（2）职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。

（3）门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

（4）节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目。

（5）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

（6）医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。

（7）服务监督部门（人）的投诉电话和信箱。

2、医疗服务信息

（1）综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。

工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。

费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额。

人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数。

（2）常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

（3）其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。

3、行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务信息主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、服务信息

（1）公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。

（2）向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，告知辅助检查前的注意事项。

（3）各种医疗服务项目名称，计价单位，价格等，常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。

（4）按照《福建省医疗机构提供复印或者复制病历资料的管理办法》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（5）公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。

（6）公开新农合病人就医程序，获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。

（三）向内部职工公开的院务信息主要内容

1、“三重一大”制度的信息

（1）重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策，至少应包括医院建设、设备购置等方面的发展规划、计划及完成情况。

（2）重要人事任免。中层干部的任免情况。

（3）重要项目安排。按规定的项目，如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。

（4）大额度资金使用情况。按规定属于大额度资金的使用情况。

2、业务管理

（1）医疗质量管理方案：实施医疗质量管理的制度和具体措施。

（2）质量与安全信息：医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。

（3）医院管理制度：医院行政、医疗护理管理制度。

（4）诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规。

（5）重点部门工作流程：重点部门工作流程，如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应中心等。

（6）应急管理：应急管理方案（应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案）。

（7）药事管理：医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。

（8）财务管理：财务预、决算情况；投资及其收益情况；招待费、出差费支出情况。

（9）院感管理：医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况；发热门诊的设置情况、预检分诊情况；医疗废物的处理途径及方式。

3、廉政建设

（1）行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

（2）廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况。

4、职工关注事项

（1）职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。

（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。

三、医院院务公开的形式

（一）医疗机构院务公开的形式

1、向社会和患者公开的形式

（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗。

（2）打印住院收费每日清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料。

（3）通过单位非商业性网站发布各类新农合报销信息查询。

（4）设立咨询电话。

（5）设立院务公开投诉信箱等。

2、向内部职工公开的形式

（1）充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、党政工联席会、职工座谈会等形式公开。

（2）编印、发放各类资料。

（3）通过医院网站发布相关信息。

（二）医院院务公开的时间，每年8月份向社会公式上月医疗机构综合指标和各类需要公开的信息，并在网站岁上传相关材料。

漯河市源汇区大刘中心卫生院

二00八年十月