曹洼卫生院院务公开实施方案

第一篇：曹洼卫生院院务公开实施方案

曹洼卫生院院务公开实施方案

为了深入贯彻落实神话医药卫生体制改革精神，进一步健全和完善院务公开工作制度，推动基层医疗机构院务公开工作，促进乡镇卫生院民主科学管理，提高医疗服务质量，县卫生局文件要求，结合本单位实际情况，特制定如下实施方案：

一、院务公开的指导思想和基本原则：

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十七届四中全会精神，落实省、市卫生主管部门和区委、区政府关于党务、院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，打造“阳光卫生”工程，强化民主管理、民主监督，全面提升医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地服务“两个率先”。

基本原则：

1、依法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。

2、真实准确。公开必须客观真实。

3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。

4、方便群众。便于群众知情，利于群众办事。

5、利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、建立健全院务公开工作的组织领导

卫生院成立院务公开工作领导小组

组长：张峰

成员：

要把院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，并明确专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

三、院务公开的主要事项

院务公开的事项，主要是群众普遍关心和与群众、职工利益密切相关的事项。

院务公开的事项分两个方面：一是向社会和服务对象公开的事项；二是向内部职工公开的事项。

一、向社会和服务对象公开的事项有：

1、公开服务指南。包括诊疗项目、科室设置、专科特色、专家姓名及专长、门急诊时间；

2、公开就医流程。包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序；

3、公开岗位内容。包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务；

4、公开医技规范、管理制度。包括国家级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开；

5、公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况；

6、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等；

7、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为必要向社会公开的事项。

二、向内部职工公开的事项有：

1、单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划；

2、单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式；

3、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项；

4、重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案；

5、药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况；

6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况；

7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、技术职称评聘、职务晋升、进修、评优、奖惩情况；

8、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的主要形式

1、向社会公开方面可通过设置公开栏、报刊、广播、电视等新闻媒体，召开听证会、通报会、咨询会、设立咨询电话，发表公开信，发放服务须知、指南等形式进行公开。医疗单位要积极推行一站式服务，密切医患关系，公开报务信息。还可以定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住院、出院病人（报务对象）进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。公开相关的各种标识，指示标牌醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。

2、向单位内部公开方面要切实运用好会员、职工（代表）大会这一法定的职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职工（代表）大会审议、通过、决定的重大事项，必须由职工（代表）大会审议、通过、决定。同时结合单位情况，利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及单位的党务、院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。

曹洼乡卫生院

2011-08-11

第二篇：卫生院院务公开实施方案

附件一：

渭源县五竹卫生院进一步推行院务公开

实施方案

一、前言

实行院务公开是实践“三个代表”,推进社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，和谐医患关系，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，建立我院的医院院务公开。

二、院务公开工作的指导思想和工作目标

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”为重要思想指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

三、院务公开的主要内容

1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；

2、领导干部廉洁自律情况；

3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；

4、职称晋升、评聘情况；

5、财务收支、经费运行情况；

6、大型设备购置情况；

7、大宗物品采购情况；

8、基建项目招投标情况；

9、涉及职工切身利益及职工关心的问题；

10、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：党务、院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、设备、总务、药剂等。

四、院务公开的途径和形式

院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开是项的特点，采取相应的公开方式。

1、公开的基本形式和主要载体是职工代表大会。建立与医院发展和职工密切相关的重大事项向职代会报告制度，将院务公开工作与职代会的职权落实有机结合。

2、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向干部或职工通报源于公开有关情况，接收咨询。

3、在医院内设立院务公开栏，收集各层次不同群众反映的意见。

4、坚持每周一次院领导接待日制度。

5、设立“意见箱”。

6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等；根据医院的实际，采取定期、不定期与重大事件及时公开的原则。

五、院务公开工作考核与奖惩

建立考核奖惩制度和责任追究制度。将公开工作纳入医院质量控制月考核内容，对形式不规范、公开不及时、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核质量1分，扣科室负责人干部奖金100元；对公开内容不真实，故意作假扣作假科室月考核质量2分，情节严重的将计入《职工优良与不良积分档案》。年底对院务公开工作进行专项检查总结，并上报卫生局。

第三篇：中心卫生院院务公开实施方案

徐庄镇中心卫生院院务公开实施方案

为了扎实推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、建立健全公开领导体制和工作体制

㈠组织机构及职责 组 长：王万军（院长）副组长：赵海洋（副院长）蔡 敏（副院长）成 员：王洪艳（院长助理）

马运席（工会主席）

房增付（医疗组长）

朱艳秋（公卫办副主任）李鸿雁（护士长）吴明静（会计）

栗兴明（办公室主任）

领导小组下设办公室，由王洪艳同志任办公室主任。领导小组及办公室成员职责：

王万军：全面负责院务公开工作，并负责重大决策等公开项目。

赵海洋：负责医院业务、医疗设备、药品、医疗质量、进修培训计划、医患沟通、突发公共卫生事件应急措施等方面院务公开项目。

王洪艳：负责党务、院务公开工作的具体实施及违纪处理等公开项目、行风等公开项目。

蔡 敏：负责财务管理事项公开项目、卫生检查、基建项目、办公用品招标采购等公开项目、一次性医用材料耗材、医疗设备招标采购等项目、药品价格、药品招标采购、药事管理、专科用药前几位情况等项目公开。

房增付：负责急诊科、门诊部医技功能科及各种医疗保险、医疗服务信息等方面院务公开项目。

栗兴明：负责院务公开项目公布、汇总、收集群众意见。

李鸿雁：负责护理质量、医院感染等公开项目。㈡院务公开领导体制和工作制度

建立以院长为第一责任人的院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，切实把院务公开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。

1、院务公开工作责任制度

①把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。②进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中工作不力或不履行职责，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

③对不认真实行院务公开，引发严重腐败问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。

④对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予追究责任。

2、院务公开审议制度 审议小组组长：王乐群

组员：单逢军 储金甲 朱剑锋 余根生 工作职责：

①每季度定期召开一次审议小组会议，对上季度公开内容进行审议。

②审议公开内容产生过程是否公正合理。③审议公开事项决策过程是否民主、科学。④审议公开结果是否真实、可信。

⑤审议职工关注的热点问题是否有进行公开。

3、院务公开评议制度 监督小组组长：单逢军

组员：陈发雷 郑光凯 孟桂光 储岳松 汪发南 下设办公室，由陈发雷同志兼任办公室主任。工作职责：

每季度定期召开一次监督小组会议，对上季度院务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改。

4、院务公开反馈制度

设立意箱，开设投诉电话，征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。

5、院务公开备案制度

对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按按期进行分类整理，保存备案。

6、院务公开责任追究制度。

凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。

三、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开，并按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息

（1）医院依法执业登记、科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）开展的诊疗项目、专科服务内容及特色、医师姓名及专长、门诊急诊时间等；

（4）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。2.管理制度

⑴门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；

⑵病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行的程序； ⑶技术规范（指国家及各级有权机关颁布）的主要规定；

⑷直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容；

⑸医疗纠纷处理程序等。3.医疗卫生服务信息

（1）重大疾病的控制和预防情况；（2）医疗服务质量检查和医院评价结果；（3）医院各科室实际开放床位数和每日空床数；（4）经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据（包括项目编码、名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格及说明等）；

（5）常用药品（包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况，并明示是否列入国家基本医疗保险药品目录的药品）和贵重医用耗材（包括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等）的采购价格和零售价格；

（6）医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用；

（7）集中招标入围药品、医用耗材选择的原则、确标的办法和结果；

（8）基建修缮工程、医疗设备、药品、卫生耗材、办公用品、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁、单位开户银行的选择等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况，包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价格、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。

4.便民措施（1）按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历资料复印或者复制服务；

（2）医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话；

（3）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、医师姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排；

（4）医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；

（5）便民服务项目、方式以及包括军烈属、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群优先措施；

（6）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的胸卡。

5.行风建设情况：

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）本单位医疗服务投诉信箱和投诉、咨询电话以及上一级领导机构的投诉信箱和电话。

6.其他事项

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

（二）向病人公开的主要内容

为住院病人提供详细规范的“费用一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。

（三）向内部职工公开的主要内容 1.医院重大决策事项

（1）医院的中、长期事业改革发展规划、工作计划与工作总结，完成计划情况；

（2）重大决策、科室负责人任免、重大项目安排及大额度资金使用；

（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等；

（4）改革方案、奖金分配方案；

（5）重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。

2.医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；

（2）财务管理事项：包括财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；

（3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；（4）医院药事委员会组成人员及工作开展情况、药事管理规定和执行情况；

（5）医院药品用量动态监测和超常预警情况、抗菌药物分级管理制度检查情况、医生不当处方和不当检查院内公示点评及当事医生说明情况、对专科用药量前几位的药品和前几名医生的处方进行分析通报情况、重点监控药品使用情况、对违法违规的药品供应商停止采购其药品情况等；

（6）老医院出租管理及租金使用情况；

（7）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。

3.人事管理

（1）人才发展规划；

（2）人员编制情况及人员出入编的情况；

（3）单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数的设置情况；

（4）行政管理类（含行政事务）、专业技术类各职级职数的设置、岗位聘用情况；

（5）专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；（6）专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；

（7）人员进修、培训情况；

（8）聘用工作人员的名额、招聘标准、程序和招聘情况；

（9）工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的标准及程序；（10）职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；

（11）中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。

4.党务信息

（1）党组织工作总结和计划；（2）党组织作出的重要决定和决议；（3）党组织部署的重要工作及实施情况；（4）党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；

（5）党员领导干部民主生活会情况；（6）发展党员过程的公示；（7）党费收缴、开支情况。5.职工关注的相关信息

（1）各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；

（2）卫生技术人员培训、进修计划等；（3）职工考核办法和结果；

（4）对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；（5）计划生育管理情况；（6）工会福利收支情况；

（7）根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。

6.领导干部重要事项

领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

四、院务公开的方式和时限

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（一）对社会群众和病人公开的主要形式 1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开专栏、宣传栏等； 2.编印、发放就医手册、宣传资料；

3.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

4.为住院病人提供总费用清单。5.在徐庄镇中心卫生院网站上公开

（二）向单位职工公开的主要形式 1.院务公开栏；

2.党政联席会（科主任例会）、职工座谈会； 3.职工大会； 4.文件。

（三）院务公开的时限

制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

五、院务公开的程序

建立健全完善院务公开工作程序，严格按规定的程序运作，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对病人公开的除外）。

1.提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。

2.审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交分管院领导对拟公开的内容进行审查。院务公开监督小组定期或不定期进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和考评结果。3.公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。

4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈。

第四篇：平山卫生院院务公开实施方案

平山卫生院院务公开实施方案

为进一步深化和规范我院院务公开工作，促进医院民主科学管理，构建和谐医患关系，不断满足人民群众的就医需求，结合我院实际，特制定2010年平山卫生院院务公开实施方案。

一、总体要求

推行院务公开工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，维护人民群众的健康权益，加强社会公众监督和医院职工抿着监督，促进医院民主、科学、规范管理，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提高我院医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康协调发展。

二、院务公开的主要内容

（一）、向社会公开的医院院务主要内容

1.医院资质信息：依据卫生行政部门批复，依法向社会准确提供的信息。

包括医院执业登记，医疗范围，职能科室设置；医务人员执业注册及资质信息；重大医疗技术准入及大型医用设备的配备许可情况。

2.医疗服务价格和收费信息

（1）医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格；（2）住院病人费用“一日清单”和查询制度；（3）公布医疗收费院内投诉、查询科室及电话；

3.便民措施

（1）医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、专家姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排；

（2）医院门诊、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；

（3）便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、危急重症病人等在内的特殊人群有限措施及流程。4.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；（3）医疗服务投诉信箱和投诉电话；

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。5.其他事项

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

（二）向病人公开的主要内容

为住院病人提供详细规范的费用“一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。

（三）向内部职工公开的主要内容 1.医院重大决策事项

（1）医院的中、长期事业改革发展规划、工作计划与工作总结，完成计划情况；

（2）重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用；

（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等；

（4）改革方案、奖金分配方案； 2.医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；（2）社会化服务项目招标情况；

（3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；（4）重点监控药品使用情况；

（5）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。3.人事管理

（1）人员编制情况及人员出入编的情况；（2）中层人事任免情况；

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况；（4）职工继续教育培训、职称评定情况；（5）年终考核、奖励情况。4.职工权益事项

工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

三、院务公开的方式

（一）对社会公众和病人公开的主要形式

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗等；

2.编印、发放就医手册、宣传资料；

3.设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话； 4.为门诊、住院病人提供收费“一日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

（二）向单位职工公开的主要形式 1.医院内部院务公开栏； 2.院周会； 3.职工座谈会；

4.职工大会或职工代表大会；

四、院务公开的组织领导与监督工作

1、为了加强院务公开的组织领导，我院成立平山卫生院院务公开领导小组： 组 长： 副组长： 成 员：

2.加强监督检查力度。接受平山卫生院行风评议员对院务公开情况进行监督检查，定期开展病人满意度问卷调查，对监督检查和问卷调查中发现的工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为进行整改。

第五篇：马铃卫生院院务公开实施方案

马铃卫生院院务公开实施方案

为进一步推动和规范医院院务公开工作，保障广大职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进卫生院民主科学管理，促进依法执业、诚信行医，建立和谐的卫生院内外环境，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件精神，结合我院实际，制订本方案。

一、院务公开的组织领导

卫生院成立院务公开工作领导小组，领导小组下设办公室。院务公开领导小组：

组 长：谢必龙（卫生院院长）成 员：李国云（卫生院副院长）

宋 杰（卫生院工会主席）

王建华（卫生院办公室主任）

周尊伦（卫生院医疗组长）

下设办公室在院长办公室，办公室主任由王建华兼任，负责处理院务公开日常工作。院务公开领导小组职责：

1、负责审定院务公开实施办法；

2、负责院务公开的领导和组织实施；

3、研究院务公开的内容、措施、计划和其他重要事项，审定和批准院务公开办公室整理提交的院务公开方案和重要内容；

4、组织开展院务公开培训工作；

5、督促、检查各科室的院务公开工作开展情况；

6、负责研究决定对执行院务公开工作的有关人员的奖惩；

7、每半年至少组织一次专题会议研究院务公开工作。院务公开办公室：设在卫生院院办 办公室成员： 主 任：王建华 院务公开办公室职责：

1、负责研究草拟院务公开实施细则并组织实施；

2、按院务公开要求的内容、形式，督促相关科室落实各项公开工作；

3、负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈；

4、负责对合理的意见或建议的整改落实工作；

5、负责组织卫生院院务公开公示；

6、负责对推行院务公开的情况进行考核，将考核结果纳入科室综合考核体系并公开通报；

7、负责院务公开资料的收集和归档。卫生院成立院务公开监督组：

组 长：付文萍（卫生院治疗室负责人）成 员：全院职工

监督小组下设办公室在院长办公室，办公室主任由付文萍兼任。

院务公开监督组办公室设在卫生院院办，由付文萍任主任（兼），负责检查有关院务公开事项的落实。

二、院务公开的形式和时限

（一）对外公开的主要形式

1、对社会公开的主要形式

（1）编印、发放就医手册等宣传资料；（2）设立宣传橱窗；

（3）公布咨询、投诉、举报电话、聘请社会监督员等。

2、对患者个人公开的主要形式

以口头告知、发放“每日清单”、填写知情同意书形式向患者公开相关事宜。

（二）向内部职工公开的主要形式

1、会议形式

职工大会、职工代表大会、民主管理委员会。

2、公文形式。卫生院以各种简报、通知、会议纪要等形式公开院务。

3、其他形式。通过设立院务公开栏、意见箱、投诉电话等形式公开院务。

三、院务公开的程序

（一）公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对患者个人公开的除外）。具体分为：

1、提出。各科室根据本实施细则中规定由本科室负责的公开事项的具体要求，填写《院务公开登记表》，交院务公开办公室审批执行。

2、审议。院务公开办公室对拟公开的内容进行审议，经主管领导批示。

3、公开。院务公开办公室在公开内容经审议批准后按要求予以公开。

4、反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办公室负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办公室负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈，矛盾突出的，应向领导小组报告。

（二）对患者个人公开的程序按卫生院的管理规定及时公开。

四、院务公开资料的整理

各科室公开的资料要准备原件或复印件报院务公开办公室，由院务公开办公室整理存档。

五、院务公开的考核和监督

（一）院务公开的考核办法

1、卫生院工会每年在职工代表大会上对院务公开工作进行满意度测评。

2、各责任科室执行院务公开的情况，纳入对各责任科室干部和科室的考核与管理。

3、每年院务公开办公室从院务公开的内容、形式、渠道、环节和效果5个方面，对院务公开工作的落实情况进行检查和评估，并做出总结，将相关情况反馈院务公开领导小组及各责任部门，并予以公布。

（二）院务公开的监督

卫生院院务公开工作领导小组下设院务公开监督小组，成员由卫生院工会成员、职工和社会监督员组成，设立“群众监督意见箱”，广泛听取和及时汇报群众的反映，不断地改进工作。

花溪区马铃卫生院

0一二年一月十五日

二

马铃卫生院院务公开领导小组

组 长：谢必龙（卫生院院长）

成 员：李国云（卫生院副院长）宋 杰（卫生院工会主席）王建华（卫生院办公室主任）周尊伦（卫生院医疗组长）

领导小组下设院务公开办公室，由王建华任办公室主任，负责办公室日常事务。

花溪区马铃卫生院

二0一二年一月十五日

马铃卫生院院务公开监督小组

组 长：谢必龙

成 员：李国云 宋 杰 王建华

周尊伦周应珍卢怀群 付文萍 花溪区马铃卫生院

二0一二年一月十五日