第一篇：广东省地方税务局发票在线应用系统
广东省地方税务局发票在线应用系统
技术支持手册
版本： <1.0>
目 录
1.简介......................................................................3 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 目的...........................................................................3 范围...........................................................................3 电脑配置.......................................................................3 操作系统.......................................................................3 网络设备.......................................................................3 浏览器版本.....................................................................4 分辨率.........................................................................4 打印机.........................................................................4 服务器端CA证书导入说明........................................................4 IE6.0与IE7.0浏览器配置说明...................................................5 IE8.0浏览器配置说明...........................................................9 MSXML解析器安装..............................................................11 套打组件安装说明..............................................................11
第一次新安装打印控件..................................................11 重新安装打印控件......................................................14 打印服务..............................................................17 默认打印机............................................................20 2.用户配置..................................................................3
3.软件设置..................................................................4
3.5.1 3.5.2 3.6 3.6.1 3.6.2 4.1 4.2 打印机设置....................................................................17
4.疑难解答.................................................................22
问题1........................................................................22 问题2........................................................................24
5.技术支持.................................................................24
发票在线应用系统技术支持手册
1.简介
《发票在线应用系统》是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。
1.1 目的
本文档主要是为了方便纳税人使用发票在线应用系统，让纳税人在操作本系统前对操作系统环境进行预设，以确保顺利的完成发票开具等相关业务，实现发票开具的便捷与高效。
1.2 范围
本文档描述涉及范围包括：服务器端CA证书导入、套打组件安装以及疑问问题解答等事项。
2.用户配置
2.1 电脑配置
最低配置：CPU：奔腾三/1.0G（或同等性能其它品牌CPU）以上，硬盘500M以上可用空间，内存512M以上。
建议配置：CPU：酷睿/1.6G（或同等性能其它品牌CPU）以上，硬盘8G以上可用空间，内存1G以上。
2.2 操作系统
支持配置：Windows2000(SP4)/XP(SP2)/2003/Vista 建议配置：WindowsXP(SP2)及以上版本。
2.3 网络设备
支持：56K以上Modem、ADSL、其它宽带
建议：ADSL或其它宽带
2.4 浏览器版本
浏览器要求：IE6.0以上版本 2.5 分辨率
分辨率：1024×768 2.6 打印机
两联式发票：针式打印机
单联发票：针式打印机或者激光打印机（较好预防发票遇水模糊）选择注意事项： 打印效果清晰，避免打印模糊；
进纸边距调整可固定，防止打印位置偏差； 采用自动走纸，进纸控制精确；
尽量选择大品牌，能更方便的购买消耗品和得到较好的售后服务
3.软件设置
3.1 服务器端CA证书导入说明
为了提供高安全性的网上业务办理，广东省地税局将使用HTTPS安全协议来作为纳税人在网上与税局之间交互数据安全性的保障，为此需要纳税人预先将广东省地税局的服务器证书导入浏览（Internet Explorer）中，确保在进行各项发票业务网上办理的过程中数据不受窃听、欺骗、篡改等的威胁。导入广东省地税局的服务器证书过程如下：
1、下载地址：广东省地方税务局门户
2、打开浏览器，并按照下图所述步骤操作：
3、在弹出的“证书导入向导”页面中，按下图所述步骤操作：
特别注意：所需导入证书可以在广东省地税局的网站上进行下载。
3.2 IE6.0与IE7.0浏览器配置说明
安装打印控件前，为保证能正常安装成功，需要对浏览器的设置进行调整。如果未经设置，进入发票打印模块或打印参数调整模块时，系统可能会弹出如下提示，从而导致因插件安装失败而无法实
现发票开具的套打：
因此请纳税人按如下流程进行浏览器设置，以便实现发票套打：
1.打开浏览器Internet选项，选择安全选项，然后在“选择要查看的区域或更改安全设置”中选择Internet图标如图
2.在前述页面中点击自定义级别，将再弹出安全设置，请按下图操作：
3、请在弹出的“安全设置”窗口中，按下图所选选项进行ActiveX控件和插件设置。ActiveX控件和插件的设置参数如下图所示：
3.3 IE8.0浏览器配置说明
1、为确保企业正常使用发票在线系统，需要对IE8.0浏览器进行安全设置，做出调整，具体步骤请参照3.2IE6.0与IE7.0浏览器配置说明。
2、打开 IE8.0浏览器,选择浏览器菜单的工具--Internet选项，将“启用内存保护帮助减少联机攻击”的勾去掉；
3、打开发票在线系统的登录页面，点击IE8浏览器右上角的工具，在下拦列中将“兼容性视图” 勾上；
4、重新启动浏览器。
3.4 MSXML解析器安装
1、下载地址：http://www.xiexiebang.com/admin/vfs/CmsUpload/***002/msxml3.rar
2、运行msxml3.msi直接到安装完成即可
3.5 套打组件安装说明
发票在线应用系统可实现发票打印功能，要能正常打印发票，首先需要安装发票在线应用系统的打印控件。安装打印控件可分：第一次新安装和重新安装两种方式。用户根据这两种安装方式适当选择安装。
3.5.1 第一次新安装打印控件
如果电脑的操作系统用户被限制下载文件，请开票员向该企业的网络管理员说明打印控件的下载需要，取得电脑操作系统的高级管理员账号登陆操作系统后，再根据以下提示安装打印控件。
电脑是第一次使用发票在线应用系统，在开具发票前，请根据以下步骤安装打印控件。使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统。
首先，安装调整打印参数的控件。打开发票开具模块的调整打印参数页面，发票在线系统自动安装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，如图：
如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功能将无法正常使用。请根据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。
其次，安装开具发票的打印控件。鼠标点击发票开具模块的开具发票，本手册以电子通用发票（平推）为例。页面将自动加载打印控件，在页面上显示进度条。如下图：
打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面，表示所有打印控件已成功安装，可以正常开具发票和打印发票了。
3.5.2 重新安装打印控件
重新安装打印控件，是指已经安装过打印控件，由于其他原因需要重新安装打印控件的。
1、关闭所有IE浏览器。
2、打开原打印控件存放所在路径：C:WindowsDownloaded Program Files，找到打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx ,如图所示：
3、删除打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx，如下图所示：
4、使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统：
首先，安装调整打印参数的控件。打开发票开具模块的调整打印参数页面，发票在线系统自动安
装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，如图：
如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功能将无法正常使用。请根据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。
其次，安装开具发票的打印控件。鼠标点击发票开具模块的开具发票，本手册以电子通用发票（平推）为例。页面将自动加载打印控件，并在页面上显示进度条。
打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面，表示所有打印控件已成功安装，可以正常开具发票和打印发票了。
3.6 打印机设置
打印各类业务信息前一定注意打印机的设置问题，否则会造成不同问题的出现。
3.6.1 打印服务
必须保证操作系统的打印服务正常，否则多次安装打印机或安装多种打印机都于事无补，这个是打印的前提条件。检查该服务过程如下：
1)首先，选中桌面上的我的电脑,如下图：
2)其次，鼠标右键选择管理并点击，如下图：
3)然后，选择服务和应用程序下服务，如下图：
4)在右边区域找服务Print Spooler
5)查看其状态是否已启动，如果没有启动则继续执行下一步
6)鼠标选择这条信息，然后点击上边工具栏的启动图标，如下图红色标志
3.6.2 默认打印机
必须保证当前打印机为默认打印机，只有这样才能把信息打印到指定打印机。检查如下： 1)鼠标选择开始打印机和传真，如下图：
2)
选择您实际要使用的打印机，鼠标双击，如下图：
3)鼠标点击菜单上打印机菜单，如下图：
4)鼠标点击设为默认打印机即可
4.疑难解答
4.1 问题1 描述：IE6的“错误：53 存储空间不足，无法完成此操作”解决方法
解答：
第一种：首先检查是否安装了
打开注册表regedit，将Kugoo2007 或者Kugoo mini播放器，因为该软件会修改注册表，使得IE6无法正常读取系统信息。解决方法如下：
（1）下载并安装Windows xp版本的IE7；（2）安装完毕，并重启系统后运行IE7；
（3）开启工具－>Internet选项->高级->还原设置，完成最彻底的还原。执行完毕上述操作后，卸载IE7并重新启动系统，IE6恢复正常。
第二种：在开始运行下，输入REGEDIT，按照下面的路径找
“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsUser Agent”项删除就没问题了。原因是该项下面的子项（如Post Platform）下面包含了无效键值，而这些键值通常是由第三方浏览器设置的。
4.2 问题2
5.技术支持
第二篇：3.1、广东省地方税务局发票在线应用系统_发票事项申请操作说明(纳税人端)
广东省地方税务局发票申请事项
操作说明
版本： <1.0>
目 录
1.简介............................................................................3 1.1 1.2 1.3 2.1 目的...........................................................................3 范围...........................................................................3 概述...........................................................................3 系统登录.......................................................................4
登录条件...............................................................4 操作说明...............................................................4 网上办理发票事项申请表.................................................5 调整发票核定申请表.....................................................7 发票领购表............................................................10 办理发票事项查询......................................................11 撤销异常状态申请......................................................13
2.操作指南........................................................................4
2.1.1 2.1.2 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 各项功能操作说明...............................................................5
发票事项申请功能操作说明
1.简介
《发票事项申请功能》是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。
1.1 目的
本文档主要是为了方便纳税人使用“发票事项申请”系统，让纳税人在操作的过程中能顺利的完成发票领购、调整发票核定等相关业务，实现领购发票的便捷与高效。
1.2 范围
本文档描述涉及范围包括：网上办理发票事项申请表、调整发票核定申请表、发票领购表、办理发票事项查询、撤销异常状态申请。
1.3 概述
本文档逐一介绍“发票事项申请”功能模块的各项功能操作
2.操作指南
2.1 系统登录
2.1.1 登录条件
有电脑并能联上互联网
已获得网上办税操作权限，并取得登录用户名、密码等信息 操作系统为WIN XPWIN 2KVISTAWIN2003 浏览器为IE6.0或以上版本 有打印机。
2.1.2 操作说明 2.1.2.1 登录
登录地址为：https://www.xiexiebang.com/ 输入正确的用户名（纳税人编码）、密码、页面显示的验证码后点击[登录]。如果验证码无效，可以点击图片获取新的验证码：
2.1.2.2 进入操作界面
点击“登陆”进入网上办税大厅工作界面，点击
进入发票事项申请操作界面。
2.1.2.3 发票事项申请模块功能
2.2 各项功能操作说明
2.2.1 网上办理发票事项申请表
首次使用“发票事项申请”模块，必须点击“网上办理发票申请事项表”，填写“网上办理发票事项申请”表格里面的相关在线领购发票信息，具体界面如下：
填写说明：
1、勾选办理事项：按照实际需求勾选登记类型以及用户类型。只有选择后才能在下面相应的表格中填写信息（表内灰色字体的栏目填写不了，需勾选后才可填写）；
2、填写网购发票登记内容：填写联系人以及联系电话。点击“增行”，系统会提供空白的栏目供用户选择所要领购的发票名册、填写用量以及选择取票方式；
3、如果有选择“在线开具发票登记”，在与办理事项所选择的事项相应的分栏内选择填写信息（例如选择了“非集团用户”，就在非集团用户的栏目中选择填写信息）。通过下拉框选择发票名称和开票项目，以及填写开票数据。可点击“增行”、“删行”来添加或减少行数。
4、填写完毕，点击。具体界面如下：
按钮，系统会显示相关的登记信息供检查，检查无误，点击
5、提交后，系统提示用户所提交的申请受理成功，用户需记下文书编号以便查询。点击“关闭”退出界面。
2.2.2 调整发票核定申请表
在填写好发票申请事项表后，如果需要调整发票的申请状态，可以点击“调整发票核定申请”进入提交调整申请。
填写说明
1、勾选调整类型，并按照所选择的类型填写下面的表格分栏；
2、如果是勾选了“调整网上领购发票”，就需要填写“发票核定调整”栏目里面的信息。同样“增行”“删行”按钮可用于增添行数填写信息或者删除行数，“申请调整原因”也是必须填写的；
3、如果勾选了“调整在线开具发票”，需要填写“开票参数调整”栏目的信息。同样栏目里面的信息都需要按实际情况填写完整的；
4、填写完毕，点击，系统显示相关的调整信息以供检查，检查无误点击。
5、系统提示调整申请受理成功，需要记下文书标号以便查询。点击“关闭”退出操作界面。
2.2.3 发票领购表
“发票领购表”提供在线订购发票功能，具体界面如下：
填写说明
1、用户按照实际情况选择“取票方式”。如果是选择了“物流快递”，务必要把“快递地址”、“联系人”、“联系电话”这几项信息填写清楚；
2、按照需要填写所要购买的发票的信息。可点击“增行”来增添行数；需点击“删行”来行数的话，需要在前面的“选择”框里面勾选才可以删除；
3、填写完毕，点击
。系统再次带出领购信息以供核对，核对无误点击
；
4、系统提示领购申请受理成功，需要记下文书标号以便查询。点击“关闭”退出操作界面。
2.2.4 办理发票事项查询
“办理发票事项查询”提供了发票申请事项查询和打印回执功能。
填写说明
点击“办理发票事项查询”进入，选择“申请类型”，申请类型有如下三个：
1、选择申请类型中的“资格申请”或“调整发票核定申请”后，填写“文件凭证编号”，点击“查询”（下面以资格申请为例）
系统会显示发票申请事项的申请状态。当在右边没有见到“回执”按钮，表示该申请还未审核，还需等待。当在右边有“回执”按钮，表示审核通过，点击可查看打印做凭证。
2、选择申请类型中的“发票领购申请”后，填写“申请序号”，点击“查询”；
纳税人申请的各项信息都会显示出来，如下图：
点击查询，即可查看到领购发票的详细信息，如下图
2.2.5 撤销异常状态申请
纳税人根据发票在线应用系统的首页，开票状态出现异常，在该模块提交撤销异常状态申请。点击“撤销异常状态申请”进入以下界面：
填写说明
1、勾选申请事项。
2、勾选上图的申请事项后（可多勾选），进入如下表格填写申请说明
4、填写完毕，点击，系统显示相关的调整信息以供检查，检查无误点击。
5、系统提示调整申请受理成功，需要记下文书标号以便查询。点击“关闭”退出操作界面。
第三篇：地方税务局发票管理制度
为了进一步发挥发票监控职能，促进公平竞争，真正做到以票管税，根据《发票管理办法》，特制定发票管理制度如下：
一、依法办理税务登记的单位和个人，在领取税务登记证件后，向主管税务机关申请领购发票。
二、申请领购发票的单位和个人应当提出购票申请，提供经办人身份证明、税务登记证件或者其他有关证明，以及财务。
从事临时经营活动的单位和个人申请领购发票的，可以要求其提供保证人或者根据所领购发票的票面限额及数量交纳不超过一万元的保证金，并限期缴销发票。
按期缴销发票的，解除保证人的担保义务或者退还保证金；未按期缴销发票的，由保证人或者以保证金承担法律责任。
税务机关收取保证金应当开具收据。
六、开具发票应当按照规定的时限、顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具，并加盖单位财务印章或者发票专用章。
七、使用电子计算机开具发票，须经主管税务机关批准，并使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的存根联应当按照顺序号装订成册。
八、发票验旧购新，必须由发票人员审核，加盖发票审验章、签名、注明审验时间，发票审验率必须达％。
九、任何单位和个人不得转借、转让、倒买、代开发票；未经税务机关批准，不得拆本使用发票；不得自行扩大专业发票使用范围。
十、发票限于领购单位和个人在本省、自治区、直辖市内开具。
十一、任何单位和个人未经批准，不得跨规定的使用区域携带、邮寄、运输空白发票。
十二、开具发票的单位和个人应当建立发票使用登记制度，设置发票登记簿，并定期向主管税务机关报告发票使用情况。
第四篇：发票在线应用系统常见问题_业务篇
发票在线应用系统常见问题
（业务篇）
广东省地方税务局
目 录
一、概述.............................................................................................................................................3
二、用户登录.....................................................................................................................................3
问题1：到前台申请开票资格，并购买了发票后无法登录在线开发票系统，提示：用户信息不存在。.............................................................................................................................3 问题2：纳税人添加操作员后，所有的操作原密码均忘记，无法登录系统，如何操作？.....................................................................................................................................................3
三、发票票面填写.............................................................................................................................3 问题3：建安行业以前税控机开票时都要在月末打印综合申报的，现在还需要吗？......3 问题4：建安房地产行业的纳税人在开具发票时，工程项目编号与不动产项目编码如何填写？.........................................................................................................................................4 问题5：由于不熟悉操作，把项目编码填写成预售证编码，发票已入帐和交给客户，请问这些发票是否有效。.............................................................................................................4 问题6：客户交款时，暂没法提供身份证号码，在发票上如何填写身份证号码？..........4 问题7：申报纳税时间与开具发票时间不相符。销售房产的按揭款如在当月的最后一天才到账，造成当月没有开具发票，在下月才开具发票，造成开具发票数额与申报税款金额不相符。.................................................................................................................................4 问题8：物业管理代收水电费的开票要遵行什么规则？......................................................4 问题9：开具发票时提示“当前适用票种已没有库存余票”，无法开票。........................4 问题10：纳税人业务需要经常开发票，但没有电脑。........................................................5
四、作废票验销.................................................................................................................................5
问题11：在线开票，由于用错打印机，把发票打印在一张空白A4纸上，这张“发票”该怎么处理呢？需要拿到税务机关核销吗？.............................................................................5 问题12：废票是否要打印出来，若需要是用发票还是白纸打印？....................................5 问题13：缴销作废发票后，系统显示的发票领购数、开票数、作废数、剩余数与实际情况不一致，请问如何处理？.....................................................................................................5 问题14：作废的的发票拿到税局验销成功后，回到公司还是无法开具发票，提示：存在n张超期未验销发票。..............................................................................................................5
五、发票丢失.....................................................................................................................................5
问题15：如客户丢失原发票，如何进行红冲？如何进行发票作废？................................5
六、发票红冲.....................................................................................................................................6
问题16：系统上线前已开出的发票，上线后怎样在系统中红冲？....................................6 问题17：纳税人以前开具的税控票需要红冲，但在补录发票时，票种的选择只有当前该企业开具电子票票种，无法成功补录。.................................................................................6 问题18：补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。.....................................................................................................6
七、发票管理.....................................................................................................................................7
问题19：销售不动产统一发票只有两联，其他种类的发票只有单联，企业没有存根联，做账时不方便，同时不方便管理，如遇客户违约时无法进行核实。.................................7
一、概述
发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。方欣科技有限公司为了更好协助系统的推广，为了使纳税人高效率地使用系统，现特列出在试点阶段发票在线应用系统出现的业务问题，并给予解答。该文档主要分为六大模块，分别为新用户登录、发票票面填写、发票验销、发票丢失、发票红冲、发票管理，具体内容如下：
二、用户登录
问题1：到前台申请开票资格，并购买了发票后无法登录在线开发票系统，提示：用户信息不存在。
答复：半天后如果还是无法登录发票在线应用系统，请与税管员联系。
问题2：纳税人添加操作员后，所有的操作原密码均忘记，无法登录系统，如何操作？ 答复：请与税管员联系，提交解除操作员申请。当税务人员审核通过后，纳税人使用“纳税人编码+001”的用户名登录系统，系统提示：“您尚未设置操作员，请先设置操作员。”纳税人需要做以下步骤：1.进入操作员维护中，将忘记密码的操作员信息删除，重新增加新的操作员，设定新的密码。2.进行操作员设置。3.注销登录，重新登录发票在线应用系统，则可正常使用新的操作员的信息。
操作员相关的操作可参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统功能操作说明（纳税人端）》中的“4.2操作员维护”与“4.3设置操作员”
三、发票票面填写
问题3：建安行业以前税控机开票时都要在月末打印综合申报的，现在还需要吗？ 答复：在线开票系统不提供打印发票申报联的功能，纳税人按各税种的申报规定自行向主管机关申报纳税。现在实施了新的外经证征管规程，跨区经营的营业税及附加税费要到项目地主管机关申报，所得税及其它税费要到注册地主管机关申报。问题4：建安房地产行业的纳税人在开具发票时，工程项目编号与不动产项目编码如何填写？ 答复：1.税务人员根据大集中的外出外来经营管理模块，告知纳税人在填写项目码时按大集中系统生成的项目码。
2.如果是开具以前项目的发票，并没有在大集中进行项目登记的，那么其项目编号暂时用临时登记编码（无临时登记编码，则用注册地的纳税编码）加上3位项目顺序号，每个项目一个编号，由企业根据项目所属临时编码自行编定。在申报纳税时由企业自行在开票系统中按不动产项目编号统计，用相应的临时编码按项目分别申报或合并临时编码相同的项目一次申报，保证税款入库所属金库的正确性。在开票时纳税人必须要选择正确的项目地主管税务机关。
问题5：由于不熟悉操作，把项目编码填写成预售证编码，发票已入帐和交给客户，请问这些发票是否有效。
答复：正确填写发票是发票管理办法的规定，因此，应当正确填写。当纳税人统计申报时请自行修正汇总数据。
问题6：客户交款时，暂没法提供身份证号码，在发票上如何填写身份证号码？ 答复：确认其身份证号码后再后开具发票。
问题7：申报纳税时间与开具发票时间不相符。销售房产的按揭款如在当月的最后一天才到账，造成当月没有开具发票，在下月才开具发票，造成开具发票数额与申报税款金额不相符。答复：发票的开票数与申报数的比对只是一个参考，没有要求必须一致。这个情况实际上会发生，但对企业没有影响。
问题8：物业管理代收水电费的开票要遵行什么规则？
答复：1.由于代收水电费是全额申报、差额征税的收入，因此要与全额申报的收入(例如物业管理费)用不同的项目名称（编码）开票，以便可以分开统计申报。
2.物业管理行业是使用通用电子票，通用票的设计是每张票只能开一个项目，以便后台软件作比对。因此对于物业管理行业，要做两个核定，代收水电费要核定为“代理业”，并在项目说明中说明是代收水电费，其它费用则要核定为“其它服务”，并在项目说明中说明为“物业管理费”，代收水电费的明细及物业管理的明细费用可以开票时在备注栏上输入。这两个项目要分开开票，也就是说，物业要为每个业主开两张票，一张是代收水电费的，一张是物业管理费的。
问题9：开具发票时提示“当前适用票种已没有库存余票”，无法开票。
答复：该提示表明该票种已经没有纸质发票，纳税人必须到门前购买纸质票增加库存，方可 开票。如果纳税人还有该票种的纸质发票，则与税管员联系，报告此情况。问题10：纳税人业务需要经常开发票，但没有电脑。答复：到税务机关代开。
四、作废票验销
问题11：在线开票，由于用错打印机，把发票打印在一张空白A4纸上，这张“发票”该怎么处理呢？需要拿到税务机关核销吗？
答复：不能补打，系统上在本月先把该票作废。纳税人需要使用一张空白纸质发票，把该作废的发票代码和发票号码，手写在该空白纸质发票发票的右上角，标明“作废”字样，在接下来的三个月内（具体规定以当地主管税务机关制定为准）拿到办税服务厅进行验销。问题12：废票是否要打印出来，若需要是用发票还是白纸打印？
答复：作废的发票，分两种情况：1.如果该发票没有打印出来，就将该发票的内容手写到一份空白的纸质发票上，并且在发票在线应用系统将该发票作废。2.如果该发票是有打印在纸质发票上，只是因为打印不全或是打印偏移，则在发票在线应用系统作废则可。纳税人需要将作废的发票在接下来的三个月内（具体规定以当地主管税务机关制定为准）带到税局前台验销。
问题13：缴销作废发票后，系统显示的发票领购数、开票数、作废数、剩余数与实际情况不一致，请问如何处理？
答复：请联系税管员，报告此情况。
问题14：作废的的发票拿到税局验销成功后，回到公司还是无法开具发票，提示：存在n张超期未验销发票。
答复：半天后如果开票时还是存在以上提示，请与税管员联系。
五、发票丢失
问题15：如客户丢失原发票，如何进行红冲？如何进行发票作废？
答复：1.由于系统暂时不提供发票补打功能，每张发票只能打一次，请客户一定要保管好发票。
2.根据省局《关于纳税人丢失已填开发票处理问题的批复》（粤地税函〔2004〕314号）第四 条规定：“取得发票的一方丢失已填开的发票联，可向开具发票方申请出具曾于X年X月X日开具XX发票，说明取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小写金额、发票字轨、发票编码、发票号码等的书面证明，„„一律不得要求开票方重复开具发票”。其中,“主管税务机关”是指开具发票方的主管税务机关。
因此，1)如果仅仅是丢失发票，由业主提供相关书面材料，向开具方申请开具上述证明。2)如果丢失的发票要红冲，由业主向开具发票方出具说明丢失已填开发票联相关书面材料、证明以备查，然后按红冲、作废相关要求和程序进行处理。
六、发票红冲
问题16：系统上线前已开出的发票，上线后怎样在系统中红冲？
答复：发票在线应用系统有一模块叫做【数据采集】，可在该模块下的【补录发票】中录入未上线以前需要红冲的发票。经过税务人员网上审核确定后，纳税人则可在【发票开具】模块中的【补录票红冲】进行红冲补录的发票。
具体的操作可参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统功能操作说明（纳税人端）》中的“4.18补录票红冲”与“4.26发票补录”。
问题17：纳税人以前开具的税控票需要红冲，但在补录发票时，票种的选择只有当前该企业开具电子票票种，无法成功补录。
答复：发票补录的目的是为了开具红冲发票。那么纳税人为了冲销以前的发票应修改的是其手头现有的电子发票开具。补录过程与其说是在录入以前的发票，其实是在用发票在线系统开出一张红票。那么纳税人的录入数据必然要符合发票在线系统的参数核定要求，使用其核定的票种及开票项目，否则系统不会接受这张发票的数据，无法开具红票。
问题18：补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。
答复：05年以前的旧版发票，当时的发票代码是8位，发票号码是12位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码可以照录，前面不足12位的补零，发票号码可只录从左到右的后8位，并在备注中说明。
七、发票管理
问题19：销售不动产统一发票只有两联，其他种类的发票只有单联，企业没有存根联，做账时不方便，同时不方便管理，如遇客户违约时无法进行核实。
答复：网上开票的记账清单就相当于以前开票的存根联。纳税人根据自己公司的需求灵活进行记账处理。
第五篇：发票在线应用系统常见问题_业务篇
发票在线应用系统常见问题
（业务篇）
广东省地方税务局
目 录
一、概述.............................3
二、用户登录............................3 问题1：到前台申请开票资格，并购买了发票后无法登录在线开发票系统，提示：用户
信息不存在。...........................3 问题2：纳税人添加操作员后，所有的操作原密码均忘记，无法登录系统，如何操作？
..............................3
三、发票票面填写...........................3
问题1：建安行业以前税控机开票时都要在月末打印综合申报的，现在还需要吗？......3 问题2：建安房地产行业的纳税人在开具发票时，工程项目编号与不动产项目编码如何
填写？.........................4 问题3：由于不熟悉操作，把项目编码填写成预售证编码，发票已入帐和交给客户，请
问这些发票是否有效。.........................4
问题4：客户交款时，暂没法提供身份证号码，在发票上如何填写身份证号码？..........4 问题5：申报纳税时间与开具发票时间不相符。销售房产的按揭款如在当月的最后一天才到账，造成当月没有开具发票，在下月才开具发票，造成开具发票数额与申报税款金
额不相符。...............................4
问题6：物业管理代收水电费的开票要遵行什么规则？............4
问题7：开具发票时提示“当前适用票种已没有库存余票”，无法开票。..........5
问题8：纳税人业务需要经常开发票，但没有电脑。................5
四、作废票验销...............................5 问题1：在线开票，由于用错打印机，把发票打印在一张空白A4纸上，这张“发票”该怎
么处理呢？需要拿到税务机关核销吗？..................5
问题2：废票是否要打印出来，若需要是用发票还是白纸打印？..........5 问题3：缴销作废发票后，系统显示的发票领购数、开票数、作废数、剩余数与实际情
况不一致，请问如何处理？........................5 问题4：作废的的发票拿到税局验销成功后，回到公司还是无法开具发票，提示：存在n
张超期未验销发票。......................5
五、发票丢失............................5
问题1：如客户丢失原发票，如何进行红冲？如何进行发票作废？.............5
六、发票红冲............................6
问题1：系统上线前已开具的发票，上线后怎样在系统中红冲？..........6
七、发票管理............................6 问题1：销售不动产统一发票只有两联，其他种类的发票只有单联，企业没有存根联，做账时不方便，同时不方便管理，如遇客户违约时无法进行核实。............6
附件..............................6
一、概述
发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。方欣科技有限公司为了更好协助系统的推广，为了使纳税人高效率地使用系统，现特列出在试点阶段发票在线应用系统出现的业务问题，并给予解答。该文档主要分为六大模块，分别为新用户登录、发票票面填写、发票验销、发票丢失、发票红冲、发票管理，具体内容如下：
二、用户登录
问题1：到前台申请开票资格，并购买了发票后无法登录在线开发票系统，提示：用户信息不存在。
答复：半天后如果还是无法登录发票在线应用系统，请与税管员联系。
问题2：纳税人添加操作员后，所有的操作原密码均忘记，无法登录系统，如何操作？ 答复：请与税管员联系，提交解除操作员申请。当税务人员审核通过后，纳税人使用“纳税人编码+001”的用户名登录系统，系统提示：“您尚未设置操作员，请先设置操作员。”纳税人需要做以下步骤：1.进入【系统维护】——【操作员维护】，将忘记密码的操作员信息删除，再从新增加新的操作员，设定新的密码。2.进入【系统维护】——【操作员设置】——【设置操作员】，打钩选择增加的操作员名称，保存操作，则设置新的操作员成功。3.注销登录，重新登录发票在线应用系统，则可正常使用新的操作员的信息。
三、发票票面填写
问题1：建安行业以前税控机开票时都要在月末打印综合申报的，现在还需要吗？
答复：在线开票系统不提供打印发票申报联的功能，纳税人按各税种的申报规定自行向主管
机关申报纳税。现在实施了新的外经证征管规程，跨区经营的营业税及附加税费要到项目地主管机关申报，所得税及其它税费要到注册地主管机关申报。
问题2：建安房地产行业的纳税人在开具发票时，工程项目编号与不动产项目编码如何填写？ 答复：1.税务人员根据大集中的外出外来经营管理模块，告知纳税人在填写项目码时按大集中系统生成的项目码。
2.如果是开具以前项目的发票，并没有在大集中进行项目登记的，那么其项目编号暂时用临时登记编码（无临时登记编码，则用注册地的纳税编码）加上3位项目顺序号，每个项目一个编号，由企业根据项目所属临时编码自行编定。在申报纳税时由企业自行在开票系统中按不动产项目编号统计，用相应的临时编码按项目分别申报或合并临时编码相同的项目一次申报，保证税款入库所属金库的正确性。在开票时纳税人必须要选择正确的项目地主管税务机关。
问题3：由于不熟悉操作，把项目编码填写成预售证编码，发票已入帐和交给客户，请问这些发票是否有效。
答复：正确填写发票是发票管理办法的规定，因此，应当正确填写。当纳税人统计申报时请自行修正汇总数据。
问题4：客户交款时，暂没法提供身份证号码，在发票上如何填写身份证号码？
答复：确认其身份证号码后再后开具发票。
问题5：申报纳税时间与开具发票时间不相符。销售房产的按揭款如在当月的最后一天才到账，造成当月没有开具发票，在下月才开具发票，造成开具发票数额与申报税款金额不相符。答复：发票的开票数与申报数的比对只是一个参考，没有要求必须一致。这个情况实际上会发生，但对企业没有影响。
问题6：物业管理代收水电费的开票要遵行什么规则？
答复：1.由于代收水电费是全额申报、差额征税的收入，因此要与全额申报的收入(例如物业管理费)用不同的项目名称（编码）开票，以便可以分开统计申报。
2.物业管理行业是使用通用电子票，通用票的设计是每张票只能开一个项目，以便后台软件作比对。因此对于物业管理行业，要做两个核定，代收水电费要核定为“代理业”，并在项目说明中说明是代收水电费，其它费用则要核定为“其它服务”，并在项目说明中说明为“物业管理费”，代收水电费的明细及物业管理的明细费用可以开票时在备注栏上输入。这两个项目要分开开票，也就是说，物业要为每个业主开两张票，一张是代收水电费的，一张是物业管理费的。
问题7：开具发票时提示“当前适用票种已没有库存余票”，无法开票。
答复：该提示表明该票种已经没有纸质发票，纳税人必须到门前购买纸质票增加库存，方可开票。如果纳税人还有该票种的纸质发票，则与税管员联系，报告此情况。
问题8：纳税人业务需要经常开发票，但没有电脑。
答复：到税务机关代开。
四、作废票验销
问题1：在线开票，由于用错打印机，把发票打印在一张空白A4纸上，这张“发票”该怎么处理呢？需要拿到税务机关核销吗？
答复：不能补打，系统上在本月先把该票作废。纳税人需要使用一张空白纸质发票，把该作废的发票代码和发票号码，手写在该空白纸质发票发票的右上角，标明“作废”字样，在次月10日前拿到办税服务厅进行验销。
问题2：废票是否要打印出来，若需要是用发票还是白纸打印？
答复：在发票在线应用系统作废发票，问题3：缴销作废发票后，系统显示的发票领购数、开票数、作废数、剩余数与实际情况不一致，请问如何处理？
答复：请联系税管员，报告此情况。
问题4：作废的的发票拿到税局验销成功后，回到公司还是无法开具发票，提示：存在n张超期未验销发票。
答复：半天后如果开票时还是存在以上提示，请与税管员联系。
五、发票丢失
问题1：如客户丢失原发票，如何进行红冲？如何进行发票作废？
答复：1.由于系统暂时不提供发票补打功能，每张发票只能打一次，请客户一定要保管好发票。
2.根据省局《关于纳税人丢失已填开发票处理问题的批复》（粤地税函〔2004〕314号）第四条规定：“取得发票的一方丢失已填开的发票联，可向开具发票方申请出具曾于X年X月X日开具XX发票，说明取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小写金额、发票字轨、发票编码、发票号码等的书面证明，„„一律不得要求开票方重复开具发票”。其中,“主管税务机关”是指开具发票方的主管税务机关。
因此，1)如果仅仅是丢失发票，由业主提供相关书面材料，向开具方申请开具上述证明。2)如果丢失的发票要红冲，由业主向开具发票方出具说明丢失已填开发票联相关书面材料、证明以备查，然后按红冲、作废相关要求和程序进行处理。
六、发票红冲
问题1：系统上线前已开具的发票，上线后怎样在系统中红冲？
答复：发票在线应用系统有一模块叫做【数据采集】，可在该模块下的【补录发票】中录入未上线以前需要红冲的发票。经过税务人员网上审核确定后，纳税人则可在【发票开具】模块中的【补录票红冲】进行红冲补录的发票。
七、发票管理
问题1：销售不动产统一发票只有两联，其他种类的发票只有单联，企业没有存根联，做账时不方便，同时不方便管理，如遇客户违约时无法进行核实。
答复：网上开票的记账清单就相当于以前开票的存根联。如果有需要，可以每张发票生成一张记帐清单，也可以复印发票联作核对参考。
附件
1、广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册.doc2、广东省地方税务局发票在线应用系统功能操作说明.doc3、广东省地方税务局发票在线应用系统_发票事项申请操作说明.doc
附件中三个发票在线应用系统的帮助文档，可在广东省地方税务局网站中“首页>>>网上办事>>>网上办税>>>课件文档”中下载。
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