第一篇：好风凭借力 乘势保民生
好风凭借力
乘势保民生
——区残联落实总书记讲话精神 保障和改善
残疾人民生交流材料
“保障和改善民生，是社会建设的重点，是党和国家工作的根本出发点和落脚点。人民群众评价我们的工作做得好不好，往往是看人民生活水平和质量是不是不断提高。”胡锦涛总书记视察湖北重要讲话，为我们进一步做好民生工作指明了方向。多年来，区残联作为服务残疾人这一弱势群体的群团组织，始终牢记“六民”要旨，即民评民说是标准，民心民力是依靠，民意民生是依据，民议民怨是方向，民惠民富是目标，民苦民痛是失职，把保障和改善残疾人民生落到实处，加快建立经济发展与改善残疾人生活同步共进、发展成果与残疾人共建共享机制，不断提高了残疾人生活水平和质量。
一、坚持民生优先，构建“公平化”的残疾人社会保障体系。
青山区现有残疾人2.2万，已办证0.7万余人。长期以来，区残联着力于解决残疾人最直接、最关心、最现实的问题。
一是将符合低保条件的残疾人家庭1138户，纳入了 低保，实行了应保尽保。与此同时，对419个低保边缘户，给予重点救助和扶持；为低保残疾人按月发放定额生活补助12.7万元；为290名精神残疾人年药物补贴34.8万元。平均每年为113户因重大疾病或天灾人祸等导致贫困的残疾人家庭实施临时救助。每年为0.7万人次困难残疾人，夏送清凉，冬送温暖，扶贫济困。两年期间，发送救助资金140万元，救助残疾人家庭4495户。
二是全区残疾职工参加社保、医保3731人，居民社保1171人，居民医保1308人。为168户贫困残疾人安排廉租房，为192户贫困残疾人发放租房补贴 16.32万元。
二、坚持固本强基，建设“均等化”的残疾人服务体系。针对残疾人由基本温饱逐渐转变为生活品质的提升，由大众化的需求逐步转变到个性化需求的满足，我们不断创新服务体系。
一是创新康复服务体系。全区建立了5个残疾人康复服务技术指导中心和14个社区卫生服务中心，康复室设置全覆盖，总面积1543平方米。开展“送康复服务上门”已为 1.26万人次的残疾人提供各项基础性的康复服务；实施0-6岁贫困残疾人儿童抢救性康复项目。试行“康复进社区，服务进家庭”服务残疾人14880人次；为650户重度残疾人家庭进行居家无障碍改造，配置移动滑板与辅具适配。
二是创新教育服务体系。以送教上门为补充，残疾儿童、少年九年义务教育入学率稳定在98 %；义务教育阶段的残疾学生实现“两免一补”，对考入大中专院校残疾人子女和残疾学生每人每年发放学费补助34人5.1万元。
三是创新文体服务体系。广泛开展的文化活动特色鲜明，感动人心，不仅帮助残疾人林学锋圆了出书梦，而且收获被入选武汉作家协会的惊喜；“走进大别山红色之旅”活动中，烈士陵园广场的誓师大会，烈士碑前的庄严宣誓激发着健残同行，为共同目标奋斗的壮志。组织“红歌唱响新青山”歌咏会，为建党90周年增辉添彩。
四是创新就业服务体系。创建“1+N”的残疾人就业服务的青山模式。帮助560名残疾人实现就近就便，创业就业；加大福利企业集中安置就业力度，帮助1781名残疾人就业；为劳动密集型企业贷款800万，贴息400万，安置60多名残疾人就业。
五是创新托养服务体系。按照“规范化、社会化、专业化和精细化”运作模式，积极推进“阳光家园”建设。相继建成新沟桥街、红钢城街、红卫路街、钢花村街“爱心家园”。同时成立青山区残疾人“阳光家园”托养中心，中心具有寄宿性托养和日间照料的双重功能。目前青山镇街、武东街、工人村街等“阳光家园”正在陆续建成或筹建中。“阳光家园”常年开展的庇护性劳动、组织剪纸、珠艺等手工劳动等活动多次接受国家、省、市领导调研并深得好评。六是创新无障碍服务体系。联动职能部门，兴建无障碍设施，112个社区的坡道、600条盲道、3135处砼路及坡道得到改造，社区一站式服务场所的缓行坡道全覆盖，82座公厕也全部进行改造更新，专门设置了残疾人专位164个。改造总面积近6万平方米，投入资金1230多万元。极大方便了残疾人及老、弱、病等弱势群体通行和如厕。实施政府实事，为全区405名重度肢残人家中安装扶手2025个，适配滑板210个，为523户肢体残疾人及家人拓展了“绿色行、安全行、幸福性、便利行”的广阔空间。
（三）坚持寓教于乐，优化“持续化”的活动机制。残联系统将承载的“代表、管理、服务”职能，融入富有生命力的活动之中，2009-2010年有12次活动被区广电处推荐到武汉一台“都市节拍”频道滚动播放，残疾人自编自演的文艺作品登上琴台大剧院； 60多篇文章刊登国家、省市级报纸和专刊，残疾人各类活动开展的丰富多彩，有声有色。
“爱在青山”“感恩青山”团年饭，让残疾人分享了文艺文化、餐饮文化交织的盛宴；“爱耳日”活动创意新鲜，生动活泼。全国助残日期间，组织助残志愿者服务八大团队护送60名残疾人朋友登九女墩、到省博参观；组织残疾人体验高铁之旅；“相约在中秋，同心促双创”电影招待会，区领导、区残工委成员单位和残疾人朋友们一起互相用歌声、用掌声、用呐喊声传递美好的祝福；首个肢残人活动日，轮 椅华尔兹尽显残健人消除肢体带来的隔阂，给人以赏心悦目的“融合”之美；“聋人节”期间，组织有听力、言语障碍的残疾朋友到红石榴村采桔、摘瓜、吃农家饭；世界精神卫生日开展“六个一”活动月；盲人节组织社区盲人电影院活动周等系列活动，为精障、盲障朋友的心理架起一道霞光四射的彩虹。创业就业绩效和职业能手成果展示嘉年华活动，让创业之树长青，让百幅作品展示残疾人的志强不息万般花，多才多艺“精、气、神”。国际残疾人日，组织康复专家、医生、心理咨询师、助残志愿者开展“进百家门、访百家情、暖百人心”公益活动，走访100户特困家庭，送元旦佳节慰问金和慰问品；走进500多家残疾人拆迁户开展“六个一”活动，为全区2.2万残疾人的学习、生活、生产等创造良好的社会发展环境。
胡锦涛总书记在武汉视察期间的重要讲话精神，为推动武汉科学发展、跨越式发展进一步指明了方向，贯彻落实胡锦涛总书记的重要讲话精神，是当前和今后一段时期武汉市一项重大的政治任务。区残联将进一步增强使命感、责任感，以更大的担当、更大的作为，作出更大的贡献。下一步区残联将围绕改善残疾人民生在两大方面实现重点突破。
（一）深化认识，增强责任。
1、在保障和改善民生上下气力。继续把残疾人工作放在保障和改善民生各项工作的突出位置，确保政策到位、投 入到位、工作到位，为残疾人创造更多的福祉，不辜负残疾人期盼。
2、在经济社会发展水平上鼓干劲。在社会保障上，攻克水平不高、制度不完备、内容不全面、措施不配套等难点；在服务体系上攻克服务内容简单、手段落后、对象单
一、管理不规范、覆盖面不广、专业化程度不高等重点。在坚持“广覆盖、保基本、多层次、可持续”方针的前提下，逐步建立与我区经济社会发展水平相适应的、比较完善的残疾人“两个体系”。
3、在优化资源上施良策。充分利用青山区大拆迁、大改造的契机，拓宽资源空间，发挥区残工委职能部门的优势和行政能力，强化残疾人基础设施建设，激活残疾人康复专业技术人才成长机制，推动“两个体系”建设，确保“两个体系”建设取得实效。
(二)九大创新，探索途径。
一是立足民生格局创新。为出台深入贯彻落实市委10号文件的实施性文件给力，沿着“调整、巩固、规范、创新、提升”的发展路线继续打基础，创特色，树典范、上台阶。建立健全区残疾人社会保障体系和服务体系，不断优化残疾人事业发展环境，不断完善残疾人工作长效机制，加强对残疾人工作的领导，加强残疾人组织建设，加大创新力度，树立工作品牌，促进残疾人全面发展，促进我区残疾人事业更 好更大更快发展。
二是推动实践体系创新。着力完善残疾人工作六大体系。即：残疾人保障体系、权益维护体系、社区康复服务体系、五大专门协会工作体系、工作组织管理体系、社会化工作运行体系。形成残疾人工作体系新格局的基本框架。
三是探索经验工程创新。推进六项扶残助残工程。即：残疾人创业就业工程、残疾人居家无障碍工程、贫困残疾人关爱工程、残疾人工作协理员能人骨干培育工程、残疾人各类人才打造工程、残疾人康复社会化工程。
四是知残疾人服务模式创新。建立服务残疾人的六个驿站：关注低视力驿站、心声驿站、心灵驿站、“811”驿站、启智驿站、助语驿站，康复转介服务全覆盖。
五是政策实施机制创新。大力实施以政策惠残、强基惠残、励政惠残、信息惠残、关爱惠残和新风惠残为主要内容的优良服务，惠及万名残疾人的六大关爱行动。逐步建立完善利益导向宣传教育、综合服务、科学管理、依法行政“五位一体”的工作机制。打造和谐助残、诚信惠残的工作品牌。
六是与时俱进品牌创新。放大六个特色品牌效应。即：残疾人强音艺术团、文化助残、法律助残、八大服务团队、“精防九个一”工程、“七位一体”综合服务设施基地。
七是构筑平台运作方式创新。工作重心向深入基层转变，工作方式向深化服务转变，构建四个平台。即：信息平台服务残疾人、维权平台倾听残疾人呼声、信息共享平台关注残疾人生存状态、数据库显示平台及时解决残疾人需求问题。把残疾人经常性的工作融入到民生建设之中，实现发展成果共享，优质服务共促，助残扶残新风共扬。
八是攻克难关思维创新。以筚路蓝缕，胼手砥足、勇闯勇试的精神，冲破现有的藩篱，打破误区，突破束缚，全力再突破残保金征收和残疾人就业工作难点。
九是互联互动、合力创新。发挥社会助残组织政治上的枢纽型作用，业务上的龙头作用，管理上的平台作用，不断转化志愿助残服务成果，建立健全志愿助残的服务机制。实现社区助残义工站、党员助残义工站、工会助残义工站、团委助残义工站、妇联助残义工站、医疗卫生助残义工站，“六站”建设全覆盖。把助残服务团队引进商务楼宇，把助残扶残服务延伸到党务、政务、社务全覆盖。
2011年6月20日
第二篇：清华科技园广州创新基地：好风凭借力 乘势起宏图
清华科技园广州创新基地：好风凭借力 乘势起宏图
4年前，番禺石楼镇那块长满半人多高荒草的滩地上，隐约传出推土机的轰鸣声，附近的村民大概不会想到，4年后的今天，这里会成为独具中国特色的“硅谷”大本营——清华科技园广州创新基地。本报记者 张宏
2007年，在广东省第十次党代会上，番禺区委书记谭应华对外透露，中国唯一一个A类大学科技园，即将在番禺创建清华科技园广州创新基地。清华科技园广州创新基地将致力于打造“技术驱动型创新和创意驱动型创新完美结合”的典范园区，让科学与艺术、创意与技术、设计与产业彼此交融、碰撞出火花。如今，4年过去了，清华科技园广州创新基不仅成为了珠三角区域乃至华南领域具有强大集聚功能、辐射能力和示范带动作用的一流创新科技园区，更是被列为广东省部产学研结合研发示范基地、广东省现代信息服务业产业化基地、清华大学信息技术研究院成果转化广东基地。应运而生 聚焦高端信息产业 众所周知，创新已成为国家发展的基本战略，而推动产学研结合无疑是促进创新最有效的方式之一，这一点已经在美国、新加坡、中国台湾等多个地区得到充分印证。广东省开展省部院产学研合作5年来，全国共有310所高校、331个科研机构的1万多名专家教授在广东开展了形式多样的产学研合作。5年累计新增产值7000多亿元,项目新增产值年均增速高达94%,其中2009年新增产值比2005年增长13倍多。新增利税1100多亿元,获得专利2万多件。
其中，广东省早在2009年6月就与清华大学相关单位签署了“产学研全面合作协议”。作为清华大学社会服务功能的外延，清华科技园也在广州建设大型创新科技园区。该创新基地的建立，已经成为将清华大学的资源和广东区域产业相结合的一个重要平台和纽带。
“清华科技园选择在广州建设分园，就是希望利用清华大学的技术、人才资源，以及清华科技园多年来服务高新企业的运作经验，对接广东的产业发展需求，搭建大学和区域产业的桥梁”，清华科技园广州创新基地副总经理许江建表示：“信息技术是清华大学的优势学科之一，也是清华科技园的重点服务产业，广州创新基地将充分发挥桥梁作用，提高产业自主创新能力和核心竞争力，以此来构建清华大学优势学科与珠三角地区重点产业紧密联结的技术研发与高技术产业孵化网络体系。” 事实上，早在2009年9月28日，清华科技园广州创新基地已经在高端新型电子信息产业领域进行了产学研全面整合了，并已经取得了初步成果。
广东省现代信息服务业产业化基地暨清华大学信息技术研究院成果转化广东基地在广州创新基地揭牌。这个基地由广东省信息产业厅、番禺区政府和清华大学信研院三方合作，利用清华大学信研院已有的研究基础，以“应用基础研究+技术创新+产业化”为发展模式，整合政府、科研机构、企业三方资源，推动“产学研”结合，在很大程度上促进了园区“信息服务业”产业集群雏形的形成。除了产学研结合的优势外，清华科技园广州创新基地还能享受众多的政策优势：财政及规划方面，入园的创新产业除了可以享受国家及省市原有的高新技术产业优惠政策之外，区政府还以无偿划拨、贴息贷款、专项配套赞助、风险担保、奖励与减免等一系列组合措施，向园区企业和创业者提供全面支持。其中无偿划拨最高达50万元，贴息贷款总额最高可至100万元，专项配套赞助最高则达到150
万元。还有单件5千元的发明专利赞助金，以及30万元以内的技术转让及培训咨询等所得税免征等财税优惠。此外，作为清华科技园的一部分，广州创新基地的企业还可以享受到清华科技园成熟的服务体系。“清华科技园是国内最具成熟规划经验、强大运作能力和丰富网络资源的科技园区，能够为客户提供差异化的解决方案，帮助客户解决技术、信息、人才等关键环节上的难题”，许江建强调。蓄势待发 助力广州新城发展
2010年，亚运会这场体育盛会不仅极大地拉动广州经济，更令番禺“新城”飞速发展。广州新城规划、亚运城、大量市政建设，在巨大的区域发展前景下，亚运无疑是番禺商圈的崛起良好契机。但是，借亚运而崛起的广州新城，其商业氛围仍有不足，突出表现为现代化新型办公中心的缺失。而清华科技园广州创新基地则在很大程度上弥补了这一缺失，成为该区域商业地产第一个开拓者。据了解，以清华科技园广州创新基地为中心，番禺区几乎把整个东北部都划作了现代产业基地，作为推进产业布局调整和产业升级优化的重要基地。目前，园区一期已经建成并投入使用，进驻率已达80%，共有14家高新技术企业、研发机构相继入驻，随着二期10万平米逐渐落成，有望成为华南乃至全国超一流的创新科技园区。
“随着广州新城规划的落实，配套的不断完善，亚运城板块周边的区域发展潜力无可限量”，清华科技园广州创新基地负责人认为。随着商业、教育、医疗、交通等居住配套设施的逐步完善，该区域的商业氛围将得到高速发展，整合政府、科研机构、企业三方资源的清华科技园广州创新基地成功抢喝区内商业地产“头啖汤”。
距亚运城仅10多分钟车程的清华科技园广州创新基地是继上海、沈阳等地之后清华科技园在国内的第九个分园，它占地1300亩，总建筑面积90万平方米，目前一期2.6万平米已建成并交付使用，包括2万平米的研发大楼和6千平米的综合配套楼。现已有蓝通科技、思普达公司等二十多家的IT、创意、环保企业进驻办公。项目二期10万平米现正进行施工，由17栋400平方米到7000平方米建筑组成，预计今年年底即可建成投入使用，二期将配套1.2万平方米的公寓、3000平方米餐饮区和兼顾银行、超市等基础配套设施落成后将成为华南最大的生态办公区。
“园区租金仅为中心城区1/5，与传统市中心商务圈相比，对技术性企业而言是再合适不过”，园区负责人认为，技术型企业对市中心的依赖度不高，没必要为此承受高租金，而近郊的写字楼、科技园的低租金优势，相对安静的环境，对他们而言更加适合。
除了良好的区域前景和租金价格相对“洼地”的优势外，近郊的自然环境，也形成了截然不同于市区的生态办公模式。清华科技园与美国硅谷的“花园式生态办公”环境相类似，保留原有水库、湿地、山体和树林等原生态环境，与人工建筑融合在一起，构建了国内独一无二的生态办公区域。由于具备了良好的区域前景、人性化的生态办公环境以及巨大的租金优势，清华科技园广州创新基地吸引了大量信息服务、生物技术、新材料研发的高新技术企业进驻。
与中国移动共同运营“亚运城市名片”的广州得意音通信息技术有限公司，就希望依托清华科技园，用四至五年时间，为番禺区成功打造出一个中国“信息谷”的品牌。在首期期进驻的企业中，包括北京鸟巢供应商广东盛瑞土建科技发展有
限公司、亚运信息发布系统承办商广东蓝通科技发展有限公司等，都不乏这样的雄心壮志。
“我们要借助区域规划发展前景，打造一个不同于市区传统商务中心，技术型企业聚集的科技产业区，成为广州新城规划的有机组成部分”，据园区副总经理许江建介绍：“我们不是圈地，盖房，卖房，出租的商业地产商，清华科技园多业态混合，输出的是服务模式，运营经验，一种轻资产的模式。” 打造科技园3.0版
与大多数科技园“科技地产”概念不同，全国30多个城市成功落子的清华科技园把自己定位成科技创新与创业环境解决方案提供商的角色上。许江建介绍，发达国家创业的服务体系非常完善，有庞大的社会服务系统去弥补某些技术型人才的商业不足，而中国的创业者因为缺乏相应的创新服务体系，所以科技成果的商业化往往是最大的瓶颈。清华科技园除了能提供物理空间外，更重要的是在资源聚集和创新服务体系两大要素上提供增值服务。包括孵化器、投融资平台，甚至帮助区域规划新的产业方向等。“最主要是跳出做科技园的思维框架，在一个更大的载体上去实现创新要素的共赢合作机制”。在清华科技园内部，最常提到的样本就是“昆山经验”——落户昆山的清华科技园帮昆山引入一批科学机构，企业和风险投资外，还帮昆山建立了核酸产业基地、O LED产业基地。许江建把清华科技园正在做的模式称为科技园的3.0版本。
这种定位也得到了国际的认同，比尔·盖茨在某个亚洲大学校长的座谈会上指出：“大学应该更多地为科技创新做贡献，我认为世界上有两个地方做得最好，一个是硅谷的斯坦福，一个是清华科技园。” 好风凭借力、乘势起宏图，清华科技园广州创新基地将继续肩负“传承百年文明、构筑人文空间、搭建创新舞台、促进社会发展”的使命，为科技型企业提供优质的创新和创业环境以及全方位增值服务。相信，在“十二五”规划的春风里，清华科技园广州创新基地会如茁壮健硕的大鹏，展开羽翼，冲向九天!
第三篇：稳定物价保民生
20、市场物价控制工程。发展设施农业，支持农民建棚，新建一批农村市场和连锁经营网点；建设粮油中转储备库、肉类蔬菜冷藏库等设施；采取有效措施全力保障粮、油、肉、菜等供应，确保物价总水平基本稳定。
需要准备物价控制方面的做法和目前情况
为切实保障群众基本生活，努力维护市场价格基本稳定，我委充分发挥价格调控监管职能，加大价格调控监管力度，规范市场价格秩序，力求保持市场价格总水平基本稳定。其目前主要做法及情况如下：
一、加强市场价格检查。加强对市场的巡视、巡查和检查。重点查处经营者恶意囤积、哄抬价格行为；经营者之间互相通报涨价信息串通涨价，行业协会组织协调经营者集体涨价的行为；严厉打击变相涨价、操纵价格、搭车提价、借机抬价、跟风涨价以及恶性炒作、牟取暴利等违法行为；打击垄断货源、阻断流通渠道，造成市场脱销断档等违法行为。如3月份“抢盐”**，我委及时组织专门力量，进行专项整治，使谣言得到遏制，平息**，维护了我县价格稳定。
此外，畅通群众投诉举报渠道。价格举报投诉电话“12358”保证全天候畅通，及时受理群众举报。认真接待和受理涉及价格、收费方面的投诉和举报，要依法从快调查处理，做到件件有着落、事事有回音。
二、做好价格监测工作。为提高监测工作质量和水平，充分发挥出价格监测在服务宏观调控、服务经济发展、服务群众消费方面的重要作用，在我县共设立了八个定点监测点，密切关注市场价格动态，及时收集上报群众生活必需品价格及服务收费情况，做好基本生活必需品价格每周监测报告工作，加强信息分析和预警。
三、采取临时价格干预措施。健全价格应急调控预案，当出现紧急警情时，依法对重要的生活必需品和生产资料实行临时价格干预措施。如近期，“五一”期间，为及时有效应对市场价格异常波动，规范酒店客房价格秩序，建立应急预案，加强酒店客户价格监管，营造良好的旅游消费环境，促进我县旅游等服务业健康发展，我委采取了临时价格干预措施，实行最高限价规定，取得了良好效果。目前，对商品房实施明码标价规定、对建材进行最高限价等措施，对稳定我县房地产市场，抑制房价过快上涨，都起到了积极作用。
四、完善价格信息发布制度。建立健全价格公开机制，充分利用拓宽信息发布渠道。我委通过广播电视媒体，广泛宣传价格法规政策，并利用政府网络平台客观真实报道我县价格行情，增强价格工作的透明度。
五、进一步加强宣传引导。紧紧围绕社会关注、百姓关心的价格热点问题，加大政策宣传及舆论引导力度，增强价格工作的透明度，增强人民群众对稳定价格的信心，营造良好的舆论环境。稳定物价建议措施：
一、确保供应。做好粮油储备和调运，确保粮油价格平稳。按照粮油保供稳价工作协调机制要求，配合有关部门组织好粮油投放，保障当地粮油市场供应。要完善生产与市场销售价格联动机制，及时调整、协调好生产与销售双方利益。降低农产品流通成本，减少流通环节继续完善和落实好蔬菜绿色通道等优惠政策。切实加强蔬菜种植基地和蔬菜大棚建设，特别要抓好冬季蔬菜的生产，协调财政给予必要的支持。稳定生产，保障市场供应，避免市场价格受供求影响大幅波动。
二、完善补贴。密切关注物价上涨对当地低收入群体生活的影响，对优抚对象、城乡低保对象发放价格临时补贴，贯彻落实好低收入群体补贴与物价上涨联动机制，按标准及时将补贴发放到人到户。充分发挥价格临时补贴（或价格调节基金）在保持价格稳定、扶持弱势群体方面的积极作用。
三、增强调控。采取切实可行的措施充实价格调控监管力量，强化成本监管，建立健全工作制度。继续落实治理和规范收费的各项规定，取消一批不合理项目，降低偏高的收费标准，维护重要的民生价格基本稳定，如居民用电、用水、液化气等价格
稳定。加强对建材市场价格监管，维护建材市场价格稳定，保障我县重大项目建设及民生工程顺利进行。结合当地情况，必要时，针对城乡居民生活必需品和重要生产资料价格上涨情况制定价格临时干预措施。
四、加强监管。强化监管力量，运用《价格法》等法律法规，抑制过度投机行为，加大对违法行为的处罚力度。重点查处经营者在生产自用外，超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的商品等恶意囤积、哄抬价格行为，以及其他变相涨价、串通涨价、牟取暴利的行为。捏造、散布虚假价格信息，引发市场价格异常波动的，要依法依纪惩处。切实维护普通消费者的合法权益。
第四篇：好风凭借力,乘势正当时——江苏铁通泰州分公司 “青年文明号”争创活动感悟
没有好风凭借力，乘势正当时
——江苏铁通泰州分公司 “青年文明号”争创活动感悟
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。“青年文明号”重在创建，通过创建引导我们铁通广大青年奋发进取，超越自我，在实践中用自己的青春、热情和优质、高效、文明的工作，为通信事业的又好又快发展添砖加瓦。
如何创造性地开展创建工作是摆在每一个共青团工作者面前的首要问题，下面结合江苏铁通泰州分公司客服中心创建活动的相关实践，谈一点自己的看法。
江苏铁通泰州分公司客服中心营业大厅现有员工**人，其中党员**人，平均年龄**岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。作为服务客户的第一道窗口，营业大厅在上级团委和部门领导的正确带领下，以创建“青年文明号”为契机，以提升客户满意率为目标，组织和引导青年统一思想、明确目标，立足岗位、服务大局，经过全体员工的努力，客户服务质量有着了长足的进步。
一、加强规范管理，规范服务准则，提升服务水平
在工作中，营业厅员工严格按照《…………》等文件精神，加强了管理，规范行为，为江苏铁通泰州分公司树立了良好的社会形象。
为规范服务准则，提升服务水平，我们根据实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。制定了《服务守则》、《微笑待客制》、《服务追综制》、《首
问责任制》等规章制度。为了便于与用户沟通，还设立了“大众服务信箱”，为广大用户提供了一个畅所欲言的空间。
营业大厅员工还开展“三个一”活动，即每月一条建议，让员工为班组出谋献策；每月一次谈心，沟通管理者与员工之间的思想、心声；每月一篇心得，交流工作和学习体会、经验。
二、开展劳动竞赛活动，提高服务技能
开展每月评选“服务明星”活动，向服务明星看齐，学先进、赶先进、争创一流工作的作风在员工中蔚然成风。在增强团员意识主题教育中，我们积极开展“团员优质服务示范岗”活动，围绕“五个不能”，狠抓技能培训，强化基础管理，增强服务意识，规范服务行为，全体员工良好的精神面貌和优质的服务水平成为企业面对广大用户的一道亮丽风景线。
三、恪守“青年文明号”客户至上的服务理念，用心用脑完成本职工作，竭尽所能为客户提供贴心服务
一是多次深入社区，了解客户使用情况，接收客户业务办理、收费标准等咨询，为广大客户发放业务宣传资料。接受了群众关于宽带报装收费、现行收费标准等业务咨询，现场办理了宽带业务报装，并向过往的群众分发了关于当前上网校知识宣传资料。在2010年暑假宽带促销活动过程中，我们通过进社区宣传等多种方式宣传，减少了众多客户的不解，达到了理想的宣传效果，顺利完成新业务的开展。
二是健全管理制度，端正行业作风。实行“三声”服务和“三心”服务，大家自觉做到“三个一”（一张笑脸相迎，一把椅子让座，一
杯茶水解渴），在服务上还提出了必须做到“五到位”：问题解释到位、热情服务到位、服务质量到位、服务承诺到位、接受监督到位。
三是全面推行业务客户代表制，首问负责制，第一个接待客户的客户代表从始至终，跟踪服务，全程监督业务进度，并对服务质量进行电话回访，对客户投诉、来访，件件有落实，事事有回音，彻底改变了以往客户报装困难、办理手续繁琐、安装速度缓慢等不良形象。在营业班全体员工的努力下，工作得到了客户的好评，多次接受了公司领导的检查和考评，得到区公司领导和社会各界的好评，对江苏铁通泰州分公司客户营销工作做出了应有的作用。
四、热心社会公益事业，树立青年文明号服务社会新形象
坚持不懈开展“帮困助贫，从心开始”募捐献爱心活动，展现青年关心社会，服务社会的新形象。我们还开展了“我与灾区心连心”、“我与灾民手拉手”捐助活动，为今年饱受泥石流灾害的舟曲和遭受地震灾害的玉树捐衣捐物，并将赈灾物品及时送到灾民手中，为灾民雪中送炭。
五、积极开展符合青年特色的文体活动，丰富青年业余文化生活 我们紧紧抓住青年特点，开展丰富多彩的文体活动，极大提高了集体的凝聚力和战斗力。开展野外拓展激励活动，通过有趣激励游戏，发挥了员工的聪明才智和团队协作精神，增进了员工之间的沟通和信任，营造了一个良好的团队协作氛围，熔炼了团队精神，培养了员工的责任心和积极性。积极参加区团委举办的“我骄傲，我是共青团员”为主题的演讲比赛，通过演讲，激发了员工为企业发展奉献的热情。
“恰逢好风凭借力，正待扬帆远航时”，营业大厅的青年人深深意识到成绩的渴求取得不仅是对过去工作成绩的肯定，更是对一种激励和鞭策。在今后的工作中，要以“三个代表”重要思想为指导，铭记胡总书记的“八荣八耻”，贯彻落实江苏铁通对客服中心营销窗口的指示，以开展争创“青年文明号”为契机，与时俱进、开拓创新，立足本岗，为塑造通信企业的良好形象，展示铁通青年的精神风貌，推动江苏铁通泰州分公司三个文明建设作出新的贡献。
第五篇：保增长、保民生、保稳定
我们正处在应对金融危机冲击、保持经济平稳较快发展的关键时期，改革发展稳定仍然面临不少问题，要克服困难、化解风险、应对挑战，就必须深入贯彻科学发展观，全面落实中央决策部署，在保增长、保民生、保稳定中为经济社会发展积累和创造更加有利的条件。
保增长、保民生、保稳定，体现了科学发展观的要求，事关当前党和国家工作的大局。保增长是关键，保民生是根本，保稳定是前提，三者紧密联系，相辅相成，是一个有机整体，必须统筹兼顾，全面落实。
保增长，主攻方向在于调整结构。我们所要的增长，是讲质量、重效益的增长，是平稳、健康、可持续的增长。要切实转变增长方式，痛下决心淘汰落后产能，推进企业兼并重组，促进产业优化升级，使经济增长上层次、有后劲、可持续。要坚决控制盲目重复建设，决不搞劳民伤财的“形象工程”和脱离实际的“政绩工程”。要大力调整生产力布局，政府投资和信贷资金进一步向“三农”和中西部地区倾斜，努力拓展经济发展的新空间。
保民生，关键是加快推进以改善民生为重点的社会建设。一是优先发展教育，加大财政对教育投入，规范教育收费，扶持贫困地区教育，健全学生资助制度。二是实施扩大就业的发展战略，要坚持实施积极的就业政策，加强政府引导，完善市场就业机制，改善就业结构。三是深化收入分配制度改革，要着力提高低收入者收入，逐步提高扶贫标准和最低工资标准，建立企业职工工资正常增长机制和支付保障机制。四是加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，要全面推进城镇职工基本医疗保险、新型农村合作医疗制度建设，完善城乡居民最低生活保障制度。五是建立基本医疗卫生制度，要强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系等，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
保稳定，要切实转变工作作风。要带着对人民群众的深厚感情开展维护稳定的各项工作，深入基层、深入生活、深入实际，尤其要到困难突出、问题严重、矛盾复杂的地方，倾听民声、了解民意、化解民怨、解决民忧、维护民利。对群众反映的问题，能解决的要雷厉风行地解决;经过争取可以解决的，要积极创造条件尽快解决;因为种种原因一时难以解决的，要向群众耐心细致地讲清楚、说明白，尽最大努力争取群众的理解和支持，实实在在地为群众办实事、做好事、解难事。
共克时艰应对挑战，众志成城开创未来。让我们紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚定不移地保增长、保民生、保稳定，不动摇、不懈怠、不折腾，把握新机遇，迈开新步伐，实现新发展!
本篇文章来源于《点睛考试网》[
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