第一篇：上海市浦东新区环境保护和市容卫生管理局(精)
浦环保市容〔2009〕356号
关于落实区三届人大四次会议议案的情况报告
新区人民政府：
新区三届人大四次会议期间，张建锋等19位新区人大代表提出了《推进循环经济，创建生态城区－关于建设浦东再生资源平台的政策建议》的议案。根据区府办的统一部署，我局认真开展了议案的办理工作，现将有关情况报告如下：
一、新区各级领导高度重视，召开专题会议部署各项工作 时任副区长万大宁同志高度重视此议案办理工作，于4月30日批示 “请环保局、发改委、经委等部门领导重视，抓紧会商，提出意见，五月中旬我与月星同志一起听一次，共同商量”。我局立即着手开展议案办理工作，分管副局长率队前往金桥集团下属的新金桥废弃物管理有限公司进行现场调研，做到早动员，早部署。
5月26日万大宁副区长召开会议专题听取该议案的办理及落实情况，并明确“三点要求，三个重要研究问题”。“三点要求”是：一要引入、培育社会机制，这是转变政府职能的创新和尝试；二要各
234各类固体废物的利用与处置过程中，普遍存在着废物资源化利用技术应用不足、无害化处理技术落后、企业处理规模偏小、缺乏规模化现代化大型骨干企业的现象，造成了固体废物处理处置水平简单粗放。
4、信息化平台的监管有待加强
新区现有的工业体系中各个企业的生产过程相互独立，缺乏工业固体废物交换、转移、再利用、处理处置的管理信息平台，特别是工业固体废物在转移环节的动态监管有待加强。
5、固体废物资源化处理的政策与技术支持薄弱
固体废物资源化处理技术普遍处在一个很低的层面或水平，高科技含量的比重很低。工业固体废物如电子废弃物资源化技术、污泥能源转化技术、重金属回收技术等高端化资源再用技术匮乏，难以形成有效的技术支撑，也直接导致了资源化利用效率不高。在强化资源化利用的前提下，对不适于利用的有机危险废物及热值较高的工业固体废物，其能源转化问题尚未引起重视。
三、落实专题会议精神，加快新区再生资源平台建设与运行 我局结合创建生态区，以第四轮环保三年行动计划和“十一五”循环经济和节能减排工作计划为抓手，建设新区再生资源平台。主要在以下三方面开展工作。
（一）健全管理机制和强化监管手段，依法推进工业废弃物的规范化管理
1、制定新区电子废弃物规范管理的相关政策
议案提出，要制定新区电子废弃物规范管理的相关政策。
为一般废弃物5万吨，电子废弃物2万吨。是目前本市规模最大、处理能力最强的固体废弃物处置工程项目。工业废弃物和电子废弃物都能在厂房内实现循环利用。一般的旧家电、旧冰箱、旧电脑等通过流水式拆卸和加工，能使90%的产出物变废为宝，而剩下10%的有害物经过国际化标准的无害化安全转移平台，也能得到处理。
新区制定了电子废弃物“三步走（机关、企业、社区），一接轨（与国际接轨）”的实施计划，三步走即：第一步：2007年底率先在新区机关单位建立规范收集电子废弃物网络；第二步：2008年完成国有和集体企业安全收集网络，逐步向民营企业延伸。第三步：2009年底完成社区收集网络，初步实现电子垃圾回收管理全覆盖。一接轨即生产责任制与国际接轨。2007年10月开始了统一回收工作，2007年累计收集电子废弃物4166件，重46.625吨；2008年累计收集电子废弃物19338件，重208.403吨。新区还通过3次进社区开展 “电子垃圾换礼品”宣传活动，推进电子废弃物回收进社区试点工作。
再次，新区将加大电子废物的源头污染防治工作力度。一是积极应对欧盟的《报废电子电器设备指令》（WEEE）、《电子电器设备中限制使用某些有害物质指令》（RoHS）等两项指令，贯彻落实《电子信息产品污染控制管理办法》和《废弃家用电器与电子产品污染防治技术政策》。二是在电子电器制造业大力开展绿色生产和绿色产品工程，逐步扩大“环保标志”、“绿色产品”标志等产品的种类和产量比例。从废旧电子电器中回收有用资源，必须符合环境保护的要求。通过对电子产品的环境友好设计，减少产品中有毒有害物
目前危废制度申报检查“由市局管企业”的模式，创新为“区域性管理”的模式，调整危险废物处置和利用产业布局，发挥区域集中处置的优势。届时，新区危险废物将实行统一申报、统一收集，规范管理。同时规定产生危险废物的企业，必须进入政府指定的场所选择经认可的有资质处置商，不得非法卖给其他企业，所有危险废物一个出口，集中处置。以便政府监控。目前以金桥为试点，逐步将启动张江、外高桥、高桥石化、川沙危险废物集中处置区域的建设方案，最终实现新区危险废物处置的规模化、产业化和集约化发展，完善危险废物处置产业布局。
三是强化政府引导机制。以环境效益优先为原则，以政策激励和机制引导为推动力，积极探索建立和完善企业生态环境恢复补偿机制，制订有利于清洁生产的政策机制，健全多元化的环境保护投入机制，鼓励危险废物源头减量、资源循环利用，适时调节政策力度，确保实现控制目标，达到经济增长与环境保护相协调的平衡发展。
四是积极支持危废电子联单制度。新区通过全过程信息化监管平台确认的委托处理信息、转移信息等，在真实性得到完全保证的条件下，将具有危险废物联单的法律效力，作为危废合法处置的证明，取代传统的纸质联单，率先实行危废电子联单制度。危险废物转移电子联单在浦东新区之外的范围，采用打印联单以与其他地区目前管理方式对接。
此外，在新区第四轮环保三年行动计划中，新区还要求各开发区规范危险废物管理体系，建立危险废物管理信息化管理平台，将
0根据浦东新区“十一五’发展要求，为进一步规范工业废弃物市场，构建循环经济区域性管理模式，推进浦东生态区及金桥功能区生态工业园区的创建。由金桥集团投资，于2008年成立了上海金桥再生资源市场经营管理有限公司，启动了“再生资源公共服务平台”项目。
该平台是在上海及浦东新区各级政府的关注与指导下成立的国内第一个专注于再生资源领域的公共服务平台，也是上海及浦东新区推进循环经济建设和工业废弃物3R管理（Reuse再利用、Reduce减量化、Recycle循环化）的重要举措。它一方面为废弃物资的产生企业提供一站式的集成服务，另一方面也是废弃物资收购、处置及服务企业开展业务的载体与窗口。平台的服务对象包括所有再生资源的产生、收购、处置设备提供及相关各类服务企业。目前，该项目得到了浦东新区政府的大力支持，已被列入浦东新区申报国家生态城区计划。同时，项目也被列入《2008年浦东新区推进节能减排发展循环经济工作计划》。
“再生资源公共服务平台”不断加强软硬件建设，降低了企业的成本。同时首创了电子废弃物网上信息管理系统和便民回收系统，为浦东新区电子废弃物的规范化管理提供了途径和载体。通过搭建该平台，实现对再生资源的循环与综合利用，促进浦东新区再生资源的合理、科学、高效利用，实现良性循环，有利于将浦东新区建设成国内领先、世界水平的创新型生态区。目前，该“平台”已完成软硬件的建设，开发了集“信息”、“交易”、“展示”、“管理”、“培训”五大功能为一体的工业废弃物综合管理系统，可提供如下相
2再利用，有利于静脉产业链的形成。二是居民可登陆注册网站www.xiexiebang.com或拨打免费热线电话400-880-3828，平台将委托快递公司上门收集，通过这一独特收集模式实现居民电子废弃物的交易过程。三是有利于政府监管，通过平台进行环保竣工验收登记备案，对产生危险废物的企业进行登记备案管理，有利于政府集中加强管理，控制了非法经营，保障环境安全，杜绝“二次污染”。
此外，新区还加大宣传力度。特别是6月5日，以世界环境日纪念活动为契机，通过“资源节约，环境友好，要靠你我他”为主题，以浦东再生资源公共服务平台开通为载体，向广大市民宣传循环经济和环保知识，印制宣传手册1000本，《电子废物污染环境防治管理办法》单行本2000本；印制海报10000张，张贴在各机关事业单位大楼内；放置硒鼓、墨盒收集箱200只。得到了一致好评。时任副区长万大宁同志出席集会并致辞。
再生资源公共服务平台还以“走进企业，走进高校、走进社区”为主题，丰富多彩开展了“金桥OFFICE PARK”、“碧云国际社区”“上海大学环保爱心绿色行”等环保宣传推广活动。并计划在跨国企业中开展一系列环保宣传活动，引导其树立企业环境责任文化，共同推进浦东生态城区的创建。
（三）制订鼓励和扶持从业社会机构和组织的相关政策 议案建议，给予“平台”一定的财税优惠政策，以便“平台”能够长期运作，为促进新区再生资源利用和循环经济发展发挥作用。
围绕议案提出的上述建议，新区已开展对现有从业企业的收集、运输和处置成本的核算，为财政部门设置专项补贴资金提供依
4议案建议，借助“平台”，加强违法违规行为的监察监管。围绕议案提出的上述建议，新区相关监管部门将形成合力，借助“平台”，扩大监督的范围和突击检查的频次，及时清查危废收集、运输、贮存、处置等各环节不合符要求的行为，加大处罚力度，警示企业规范处置。对非法行为坚决予以曝光，特许经营商一旦发现违法行为立即取消资格，产危废企业弄虚作假一经查处严究责任。
四、下一步工作计划
1、继续强化政府引领作用
近期对再生资源平台加强指导、服务，与有关委办局共同研究授权委托办法，通过转变政府职能、培育社会机制、购买服务，借助再生资源平台这一载体，推动新区循环经济的发展。
结合国家有关白色家电以旧换新补贴方法，在新金桥废弃物管理有限公司已获得末端特许经营的前提下，通过积极申请、争取，现市有关部门已经将再生资源平台纳入到收集端特许企业行列中。下一步将按照“三步走，一接轨”的实施计划，电子废弃物收集工作进社区，形成合理有效的收集网络，争取全覆盖，同时继续加强服务和指导。
按照2011年即将出台的电子废弃物管理办法的要求，有条件的城市和地区可以设立电子废弃物专项基金。为了更好推进新区新一轮三年环保行动计划和生态创建工作，将提前在明年新区现有的环保基金中设置电子废弃物专项补贴。
结合国家白色家电回收工作，拟明年在新区城市化地区的小区设置“小”电子废弃物专用回收箱。
6为，经查实给予一定奖励。加强普及对新区中小学的环境教育工作，积极推进环境教育新教材的试点和推广工作，大力开展以环境保护，循环经济为主题的课外活动。
特此报告。
二〇〇九年八月二十六日
主题词：环保 议案 办理 报告
浦东新区环境保护和市容卫生管理局 2009年9月4日印
（共印：6份）
第二篇：上海市绿化和市容管理局
上海市绿化和市容管理局
2012年上半年工作总结及下半年工作要点
（2012年7月10日）
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在各区县的支持配合下，在全行业职工的共同努力下，市绿化市容局紧紧围绕上海“创新驱动、转型发展”的总方针，“四个率先”、“四个中心”的总要求，“继往开来、团结鼓劲”的主基调，有力、有序、有效地推进绿化、林业、市容、环卫、城管工作，各项任务进展良好。有关情况如下：
一、上半年工作总结
上半年，我们认真做好规划及时发布、计划落到项目、增强各方联动，任务紧扣节点，全年七个方面32个子项目的各项工作，基本实现时间过半，完成任务过半。目前，全市生态环境质量持续改善，市容市貌总体整洁有序，城市长效管理不断提升，行业发展基础更加扎实。
（一）加快规划建设，不断营造良好的生态环境 ——行业规划编制相继完成。发布《上海市绿化市容“十 二五”规划》、《上海市林地保护利用规划》，编制森林旅游发展、植物群落调整等规划，编制保障性住房环境绿化等设计导则，开展大型居住社区环卫专项规划审查，细化落实环保三年行动
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绿化市容项目。
——生态环境水平持续提升。重点推进宝山顾村公园二期、闵行七宝文化公园、浦东滨江二期、外环补天窗等项目。积极推进彭越浦等楔形绿地，宝山南大等地区防护绿地，以及大型居住区结构绿地和郊区新城绿地建设。加强林业“三防”体系建设，推进东滩互花米草生态控制及鸟类栖息地优化工程，大力推进第二次湿地资源调查，加强野生动植物资源保护利用和疫源疫病监测防控。上半年新增绿地418公顷，造林9264亩，落实立体绿化计划55%。
——生活垃圾末端处置设施建设扎实推进。老港再生能源利用中心（一期）工程、综合填埋场一期工程、老港内河工程按计划进度施工，综合填埋场已申请试生产证。金山永久生活垃圾综合处理厂进入设备安装阶段，浦东黎明资源再利用中心按计划进度施工。奉贤、崇明、嘉定、松江（青浦）等区专项规划稳步推进。闵行处理设施初定选址。
（二）坚持科学管理，不断塑造优美的市容环境 ——城市环境保持整洁有序。开展“迎新春、惠民生”城市环境集中整治行动和“春夏季节市容环境整治活动”，5200多个居住小区、800多个集贸市场、近300个交通枢纽，以及区域结合部、施工工地、出入通道等区域“治脏、治乱”取得成效。“三类区域”创建向郊区拓展，全市已累计创建“市容环境综合管理示范街镇”47个、“市容环境卫生责任区管理达标街镇”136个。扎实推进道路洁净工程，90条重点道路和26个景观区域始终
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保持优良水平，中小道路整洁度不断提高。
——生活垃圾分类减量深入推进。建立上海市生活垃圾分类减量推进工作联席会议制度，明确任务，提升合力，继续巩固去年1080个试点小区，扎实推进今年新增1050个试点场所，前期工作基本完成，试点场所已落实251个。形成了公园垃圾分类指导意见。确定了黄浦半淞园、徐汇凌云、普陀曹杨、杨浦定海、松江方松等街道为今年绿色账户试点街道。各区县取得了不同程度进展。截至6月底，生活垃圾进入末端设施处理量为18116吨/日。
——顽症综合治理力度不减。开展地铁口“畅通”专项整治行动，整治乱设摊1173起、跨门经营432起。做好新一轮渣土运输单位招标工作，开展建筑渣土规范安全运输评比活动，处理偷乱倒渣土案件382余起。查处地沟油案件130余起，其中松江马汤村、闵行纪西村、嘉定陈村村等十余个地沟油加工窝点，共查扣地沟油17.1吨。拆除违法建筑218万平方米，其中新增54万平方米，存量164万平方米。
——市容景观得到有效巩固。做好12公顷常态花坛花境布置。加快对70条申报创建示范性林荫道的评审。完成新种补种行道树8906株，完成194条道路行道树修剪专项巡查。加强老公园改造，醉白池、长寿等2座公园开工建设。配合做好体绿结合和公园绿地停车场建设。各区县和地区户外广告设施设置阵地实施方案已批准75%，整治违规固定户外广告设施155处、临时户外广告1708处、店招店牌3200余处。
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（三）强化民生意识，不断发挥公益服务功能
——便民惠民成效继续显现。成功举办草地音乐会、杜鹃花展、樱花节等活动，筹备第26届全国荷花展。全市公园游客量达 0.82亿人次。推进公厕文明行业创建和绿化文明行业复评，提升公厕和公园绿地的服务水准。建立景观灯光建设“三同时”制度，制定平时、双休日、节庆日景观灯光分级开放管理制度，为市民及游客提供更好的视觉享受。
——行业安全稳定得到保障。加强安全防控，在节日期间对全市公园游乐设施运营情况进行了全面检查，形成《上海市公园游乐设施管理若干意见》。切实做好春季森林防火工作。加强绿化、林业及直属公园有害生物防控工作。推进片林政策实施，推动完成新增1.6万名农民的纳保。加强企事业单位改革遗留问题稳控化解。
——宣传动员能力有新拓展。开展“垃圾扔前分一分，绿色生活一百分”、“地球一小时”、“世界湿地日”和“爱鸟周”31周年等主题活动。与市文明办共同组织上海市志愿者植树活动，7万多市民义务植树20万株，启动绿化“六进”和十万盆花进家庭项目。制作了李影同志事迹的电视专题片《温馨29》。“上海绿化市容”政务微博年初正式上线，发布微博6386条，粉丝达到19.8万。
（四）夯实基础建设，不断完善行业体制机制
——依法行政贯彻落实。配合市人大制定完成《上海市城市管理行政执法条例》并颁布实施，开展公园管理、餐厨垃圾
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处理管理、废弃食用油脂管理、景观灯光和户外广告设置管理等相关法规文件修改制订。1-6月受理许可事项，绿化166件，林业722件，市容环卫19件，行政许可按时办结率为100%，投诉率为0。完成行政审批事项33类项业务手册和办事指南送审稿编撰。信息公开工作不断加强，完成依申请公开39条。
——科技引领持续增强。积极推进“生活垃圾全程分类系统工程及生物转化关键技术集成与示范”等项目。推进绿化专业网格化完善，筹备生活垃圾物流信息系统和生活垃圾称重系统的整合。完成《环卫车辆技术与配置要求》编制，开展绿化装备机械化发展专题调研。完成“上海市公益林养护概算定额（2012）”等9项标准报批稿。组织申报“屋顶绿化技术标准化应用示范试点”等6个市级标准化示范项目建议。
——队伍建设向前迈进。开展城管执法队伍百日作风纪律教育整顿活动，组织第一届“十佳文明规范执法标兵”先进事迹巡回演讲，推动全员培训。推进“标准化大队”和规范化分队创建。1-6月，全系统共出动督察人员20705人次，督察城管执法队员26390人次。推进区县大队“三定”，会同市公务员局启动区县城管执法人员专项招录，计划录用新队员538人。开展行业劳动竞赛及向李影学习活动。健全环卫职工收入正常增长机制，建立了职工岗位津贴、行业工资集体协商、健康体检疗休养等制度。
——职能建设不断深化。组织推进“生活垃圾减量分类政策系统研究”、“户外广告公共阵地拍卖政策研究”等课题研究。
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启动《上海市志●绿化分志》编撰工作。强化舆情监测，加强工作督办，对黄浦江白色垃圾等媒体曝光事件，及时督查落实整改。配合市审计局2011预算执行审计、生活垃圾处理处置专项审计调查。推动建立生活垃圾焚烧设施运营监管体系。人大、政协、党代会各类提案和书面意见办理进展顺利。
（五）提升党建水平，不断放大凝心聚力效应
——党员干部队伍素质稳步提高。完成市十次党代会和党的十八大代表推荐提名。组织党员干部认真学习市第十次党代会精神。贯彻落实党的十七届六中全会、市委九届十六次全会精神，组织开展机关文化建设大讨论。落实10名干部挂职锻炼、13名干部轮岗锻炼。开展局系统干部教育管理者（联络员）培训班、区县新任领导培训班、2012年局系统新任中层干部培训班、2场双月论坛讲座、援疆专业培训等。
——基层党建联建显现活力。各直属党组织开展“7+5” 组织生活设计，开展党员“攀登计划”，发挥党员带头作用。开展基层党组织分类定级工作，80个党支部定级为“好”，9个定级为“较好”。开展基层党建示范点、“五好”党支部、“五带头”共产党员先进评比活动，增强创先争优意识。推进基层党组织换届选举。做好结对帮扶工作。
——党风廉政建设深入开展。实行党风廉政建设责任制“三书两报告一检查”制度，加强党务公开。开展局廉政风险防控工作。举行党政“一把手”谈廉活动，积极推进廉政文化进公园。明确外环生态专项建设、行政许可批后监管、食用油脂和
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菜场垃圾“三化”效能监察。巩固违规收送礼金礼券购物卡专项治理成果。建立“一单二传三告知”政风行风投诉处理机制。
上半年工作取得了一定成效，得益于市委、市政府的正确领导，得益于各区县的具体落实，得益于人大、政协的关心，得益于社会方方面面的大力支持。工作中遇到的个别生态项目落地困难、部分城市管理顽症回潮等问题，需要我们提升能力，加强统筹协调，采取有力措施，进一步破解难题。
二、下半年工作要点
6月20日韩正市长到市绿化市容局进行了工作调研，韩市长充分肯定了绿化市容行业在延续世博效应，创新道路保洁机制，推动城市长效管理，提升生态环境建设方面取得的成绩。韩正市长深刻指出上海已经从大规模城市建设进入提升城市管理的新阶段，要按照国际一流标准，加强城市绿化等精细化管理，不断提升城市软实力和竞争力。
结合贯彻落实韩正市长、沈骏副市长重要讲话精神，下半年，我们总体工作思路是：坚持以贯彻落实市第十次党代会精神为主线，以迎接党的十八大为契机，以建设生态宜居城市为总目标，以执行“十二五”规划各项任务为抓手，牢牢把握四个“着力”，切实推动四个“转变”，聚焦四个“重点”，落实四个“确保”，扎实完成全年既定任务，推动生态环境建设、城市管理水平、市容环境面貌再上新的台阶，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
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（一）四个“着力”。一是针对行业发展处正在战略机遇期，着力乘势而为；二是针对政府管理正处在转型发展期，着力创新思路；三是针对社会环境正处于敏感多变期，着力增强能力；四是针对上海主体功能区规划正处在启动实施期，着力抓早谋划。
（二）四个“转变”。一是从建设出成效转变到更加注重管理上水平，充分体现“建管并举，重在管理”。二是从专项管理转变到更加注重系统设计，用综合辩证的方法化解综合性问题。三是从部门治理转变到更加注重行业推动，主动提升站位整合各方资源放大工作效应。四是从条线推进转变到更加注重区域聚焦，形成规模效应，推动整体上水平。
（三）四个“重点”。
一是以政策设计为突破口，加快生态环境建设项目落地。积极协调落实外环生态专项土地出让金返还区县政策，确保外环生态专项105公顷建设任务顺利完成。加强生活垃圾末端处置设施建设，加快完善生态环境补偿机制，实现老港再生能源利用中心（一期）工程、综合填埋场一期工程、金山生活垃圾处理厂投入试运行，力争松江、奉贤、崇明、闵行生活垃圾处置设施以及闸北环卫基地开工建设。积极推动市政府节能减排资金对生活垃圾分类减量工作的支撑。制定新一轮林业三年发展政策，推动林业和湿地保护可持续健康发展。优化大绿地建设补贴政策，推进彭越浦等楔形绿地、宝山南大防护绿地及嘉定、崇明、奉贤、临港等地区新城绿地建设。积极推进郊野公
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园建设。完善立体绿化折算体系，新增立体绿化30万平方米。
二是以精细管养为突破口，全力提升城乡环境品质。以国际水平为标杆，继续提升上海绿化品质水平，增强城市软实力。加强行道树养护管理，实施休养生息制度，扩大修剪控制范围，推行修剪分类管理，实行事前审核报备，完善事中管控机制，加强事后巡视检查，切实防止行道树修剪过重。聚焦重点区域，对外滩、世博大道等城市名片所在区域，进一步完善调整绿化布置，提升城市形象。加强落实基层管理力量，强化网格化等 绿化管养情况巡查机制，减少占绿毁绿现象。加强老公园改造，强化公园管理，开展荷花节等主题活动，视条件夏季适当延长公园开放时间，增强公益性，切实改变“以园养园”旧体制。加强交通干线两侧林地状况排摸，提高沿线林地管养水平。进一步提升林地管理和综合利用水平，建立一批市级生态公益林抚育示范点。加快推进林地基础设施、森林公园、休闲林地、林下经济试点建设，促进林地功能提升，继续推进“双增双减”技术推广项目实施。加强全市苗木基地分类管理。开展好湿地资源调查，进一步加强野生动植物保护管理，推进林业有害生物防控。
三是以长效机制为突破口，持续巩固市容市貌水平。围绕迎十八大市容环境优化工作，以提升长效管理水平为核心任务，借势借力，在工作机制、制度、方法上进一步形成行之有效的措施。把社会参与和政府引导相结合，全面启动全市50家大中型星级公园分类试点工作，三季度基本完成1050个场
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所分类试点工作，力争在静安区、杨浦区等试点全区域分类体系建设。把治理城市顽症和夯实街镇日常管理相结合，发挥基层主体作用，破解乱设摊等难题顽症，重点治理全市26处设摊聚集点。把联勤联动和落实市容环境责任区制度相结合，年内制定实施《上海市市容环境卫生责任区管理规定》，努力消除管理盲区。积极联动爱卫会、文明办等条线部门，努力增强市民“清洁家园”意识。把贯彻《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法》和深化常态管理相结合，推动公共财政加大投入，继续提升城市整体保洁水平。把依规控制和严格查违相结合，全面完成户外广告设置实施方案编制，制定广告设施公共阵地拍卖试点方案，推行户外广告监察系统应用，重点加大虹桥交通枢纽及周边地区、浦东机场主要出入道路沿线等违规广告整治，确保全市户外广告规范设置率达到90%。把节能减排和提升常态开放相结合，改造外滩景观灯光，提升南京西路、淮海中路、世纪大道、衡山路等街景灯光效果。
四是以依法管理为突破口，不断推动城市管理发展。以“参公”管理为新起点，以《城管执法条例》颁布实施为契机，加强城管执法队伍建设，增强城管执法实效。制订《城市管理行政执法程序规定》等一批配套文件，完善执法程序、执法规范、执法监督制度。会市编办继续推动区县城管大队“三定”工作，加强行政管理和行政执法的有机衔接。推进城管“进社区”活动，推进联动执法和分类执法机制。抓好郊区县、大型居住区新增执法人员招录及上岗培训。力争完成2—3家标准化大队
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及25—30家规范化中队创建，实现2012年规范化中队创建率达到85%。全力做好十八大前后市容环境保障，加强无序设摊整治，保持对违法建筑、渣土偷乱倒等违法行为的高压态势。
（四）四个“确保”。
一是加强文化建设，确保思想统一。市绿化市容局经过大讨论提出了“使命、愿景、精神、作风”构成的基本价值理念。“生态环境的建设者、市容市貌的塑造者、城市秩序的守护者”是使命。“绿色、整洁、有序、宜居”是愿景。“忠于职守、勤于服务、勇于创新、善于包容、甘于奉献”是精神。“一线去、马上办、守纪律、讲互助、争上游”是作风。下半年，要把学习贯彻党的十八大精神和加强文化建设紧密结合，用十八精神来统一干部职工的思想，将文化建设的影响力向行业系统辐射。通过文化建设的纽带，进一步形成局机关、系统直属单位、各区县、行业协会、行业单位“心往一起想、劲往一起使”的良好工作格局，全面塑造绿化市容行业的良好精神风貌。
二是增强自身素质，确保能力提高。推进党的建设科学化，加强领导班子和干部队伍建设，落实“基层组织建设年”各项要求，深入开展创先争优活动，讲政治、顾大局，始终保持党的先进性和纯洁性。加强人才培养，成立“青年干部人才实践基地”，组织开展“绿化市容行业青年英才百人计划”人选评选。加强党风廉政建设，开展责任制落实情况综合检查，制定廉政风险防控措施，加强典型事迹宣传教育，提高行政效能监察实效，加强信访和审计监督，加强党务公开，迎接市政风行风测评。
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加强基础工作能力建设，完善制度，强化培训，提升档案管理、保密、电子政务、信息管理等工作水平。在加强自身建设的过程中，切实提升“治慵、治懒、治散、治贪”的水平。
三是深化隐患排查，确保行业稳定。在党的十八大召开年，高度重视行业稳定，不给上级添乱，不给行业抹黑，不让市民失望。高度重视，正视矛盾，深入剖析，做细工作，妥善处理企事业单位改革遗留问题；抓好落实，以完善环卫一线工人等公益性作业岗位工资正常增长机制来确保作业队伍稳定；积极协调，防止因垃圾清运、垃圾处置等造成市民群众群体性诉求；规范执法，坚决防止城管执法违规行为；慎密计划，防范在拆违等顽症治理过程中发生个体极端行为；加强隐患排查，对公园大型游乐设施进行安全专项检查，开展重点路段、重点区域防汛防台措施抽查；加强舆情监测，强化突发公共事件舆论引导和快速反应。抓好行业稳定，要高度重视问题排摸、应急信息报送、应急预案储备、媒体舆论响应、市区协调联动，不断提升行业驾驭复杂局面、应对突发事件的能力。
四是提升服务水平，确保群众满意。以文明创建为抓手，不断提升绿化、公厕、环卫保洁等窗口行业服务水平和文明程度，开展社会公众满意度测评，开展夏季露天电影进公园等便民利民措施，积极支持鼓励园林绿化协会等其他社会团体参与文明单位创建。继续优化行政审批，确保办结率100%，提高批后监管率，推进行政审批业务手册和办事指南的修改完善，推进网上审批，加大向张江国家自主创新示范区下放行政审批
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权限，落实产业化项目审批优化工作，完成市行政审批标准化示范试点验收。组织落实好“夏令热线”活动，集中解决民生聚焦问题，践行行业服务承诺。加强政务微博服务，不断提升常态化运行能力，推动建立绿化市容系统微博群建设，及时发布权威信息、民生信息，充分发挥微博和市民之间的桥梁、窗口和平台作用。
下半年，市绿化市容行业要认真贯彻落实市十次党代会精神，按照市委、市政府工作要求，按照市领导对行业发展所提要求，团结拼搏、真抓实干，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
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第三篇：上海市绿化和市容管理局文件（定稿）
上海市绿化和市容管理局文件
沪绿容„2010‟1号
上海市绿化和市容管理局关于印发《2009年工作总结和2010年工作要点》的通知
各区县绿化林业、市容环卫、城管执法部门，局属各单位：
现将《上海市绿化和市容管理局2009年工作总结和2010年工作要点》印发给你们。望认真贯彻落实，确保全年工作目标的完成。
二○一○年二月八日
主题词：行政事务 重点 工作 通知
上海市绿化和市容管理局办公室 2010年2月8日印发
（共印5份）上海市绿化和市容管理局 2009年工作总结和2010年工作要点
一、2009年工作总结
2009年是新的绿化市容局第一个完整的工作年，是“迎世博”各项工作的全面推进的关键年，也是我局践行科学发展观，实现绿化市容事业可持续发展的推进年。一年来，在市委、市政府的坚强领导下，我们积极发挥机构改革后的体制优势，紧紧抓住世博机遇，在推进事业发展、提升管理水平、加强自身建设等方面都取得了较为明显的成效。
1、生态和市容建设协调推进，城乡环境整体水平明显提升 绿化林业建设成效明显。重点推进大型公共绿地、世博会场馆区配套绿化建设，加快屋顶绿化、桥柱绿化等立体绿化建设。全市新建各类绿地1096公顷，其中公共绿地582公顷。积极推进外环生态专项建设，辰山植物园除温室部分基本建成。贯彻落实市委《关于推进林业健康发展，促进生态文明建设的意见》，完成《关于2009-2011年推进林业健康发展促进生态文明建设的若干政策措施》；推进落实了生态公益林补偿制度和黄浦江水源涵养林失地农民保障问题。完成长江防护林等其他防护林二期工程建设工作，完成造林2.6万亩，实施封育1万亩。
森林资源、野生动植物、湿地和自然保护区管理进一步加强。加强森林资源保护工作，组织开展“绿盾三号”行动，完成第七次森林资源“一类调查”任务。组织开展了第28届“爱鸟周”系列活动、“大熊猫上海世博行”等活动。基本完成崇明东滩互花米草控制与治理项目前期工作；推进上海西郊淀山湖湿地修复工程，完成一期工程工可报告和环评报告的编制和上报工作。编制完成《长江口湿地保护区和合理利用对策研究报告》，积极参与长江湿地保护网络建设，不断扩大本市湿地保护工作对外影响 力。
市容景观建设加快推进。进一步加强户外广告规范管理，配合规划部门编制和完善《上海市户外广告设施设置阵地规划》，开展户外广告市管区域实施方案编制工作，各区县户外广告实施方案编制工作全面展开，为规范户外广告管理及恢复审批工作奠定了基础。按照《上海市中心城重点地区景观灯光发展布局方案》的要求，推进区域性的景观灯光实施方案的制定。加快景观灯光建设，迎世博景观灯光各项建设任务取得积极进展，中心城区完成1800余幢楼宇灯光建设或改造。黄浦江两岸8处创意（动态）灯光建设顺利。
生活垃圾安全处置和基础设施建设逐项落地。加强生活垃圾管理，完成2246个居住区和1449个办公场所生活垃圾分类收集新方式推进工作。加强市级处理设施的监管，提高处理质量，控制处理设施对周边环境的影响，确保生活垃圾处理设施安全、平稳运行。全年处理生活垃圾710万吨，无害化处置率达到82.3%。推进基础设施建设，建成江桥生活垃圾焚烧厂、老港填埋场四期渗沥液处理扩建工程和青浦、长宁田度环卫基地等设施。启动老港固体废弃物综合利用基地相关项目，基本建成老港填埋场西侧防污染隔离林工程。基本建成市区生活垃圾集装化转运系统和浦东800吨/日中转站。
农村村容环境逐步提升。完成1183个“上海市整洁村”的跟踪检查工作；认真开展“整洁镇”试点工作。结合“百镇千村”清洁保洁行动加强农村环境保洁，各区县农村保洁员上岗总人数超过2.5万人。加强郊区镇级生活垃圾简易填埋场管理，有效降低了简易堆场对周围环境的影响
2、迎世博600天行动有序推进，市容市貌显著改观 户外广告整治稳步推进。全市累计拆除各类户外广告设施3.3万余块，整治店招店牌4.6万余块。禁设区范围内的楼顶、墙面广告设施及展示区、控制区范围内违反规划要求的广告设施基本拆除，全市户外广告过多、过密、过滥的问题明显改观。
中小道路和重点水域环境水平不断改观。针对部分中小道路市容环境脏乱差的问题，开展一系列专项整治，全市累计完成1159条中小道路环境治理，有效改善了中小道路环境面貌。加强了黄浦江、苏州河水域和两侧陆域市容环境保洁，重点整治趸船168艘、支流河口204个。组织开展了“迎五〃一”、“迎国庆”、“迎新年”清洁城市行动，中环线内10个区七类环境薄弱区域的脏乱问题70%得到了有效的解决，环境污染点明显减少。
市容环境卫生责任区管理达标工作落实有效。以市容环境联席办公室为平台，组织开展了街镇责任区达标活动，推进作业、管理、执法、责任单位“四位一体”管理模式，并与市文明办联手，借助文明社区建设的载体加大推进力度，完成了94个街道（镇）责任区管理达标创建，并初步建立了常态整改纠错机制。
乱设摊综合治理不断深化。根据“标本兼治、重在治本，堵疏结合、因势利导，条块结合、以块为主”的治理原则，按照“堵要严、疏要实”的要求，实施禁止与疏导相结合的治理工作，落实严禁、严控、控制三种区域和针对不同设摊类型的差别化管理措施。本市中心城区乱设摊总数控制在8000个左右；跨门营业总数控制在2200个以内，本市中心城区集聚占道乱设摊基本处于可控状态。
铁路轨交国省道沿线市容环境整治成效显著。铁路、轨道交通、国省道市容环境专项整治基本完成。铁路轨交国省道沿线暴露垃圾基本清除，摊亭棚得到规范，“三乱”现象得到有效控制，水域环境明显改观，8万平方米的违法建筑被拆除。
公共交通枢纽区域市容环境整治全面完成。全市两大机场、两座火车站、40个轮渡站、44个公交枢纽站、36个长途客运站的市容环境明显提升。渣土整治取得突破。编制完成了《上海市建筑渣土整治方案》及《上海市建筑渣土管理实施细则（试行）》。加强建筑渣土专项整治，初步建立了“一区一价、对口消纳、区域专营、卸点付费”的建筑渣土管理新机制，在全市建筑渣土申报总量同比上升15%的情况下，偷乱倒总量同比下降22%。加强渣土车辆信息化管理，对部分运输企业、建设工地及中转码头安装了卸点付费监管系统；2300多辆有资质的渣土车已全部安装行驶记录仪。
绿化景观优化工作推进有力。全市累计完成绿地整治2747公顷，绿地调整改造662公顷，立体绿化34公顷；更新行道树设施约4.4万套。完成西藏南路等进入世博园区11条主要通道的绿化景观优化方案。地铁站点绿化恢复工作得到有序推进，8号线二期、11号线嘉定段、7号线等36个站已恢复绿化约38公顷，2、9、11号线的12座站点绿化恢复工作正在抓紧实施。
公园品质切实提升。累计完成26座老公园改造。积极推进公园无障碍设施改造，完成上海动物园、上海植物园等5座市级公园无障碍改造。开展“迎世博、学礼仪、学英语”培训，加强公园窗口建设，服务水平进一步提升。
公共厕所建设与服务得到强化。新建环卫公厕230座，新增世博应急保障拉臂式厕所42座，新增社会单位公厕对外开放507座，新增、更新公厕导向标志2918块。
违法建筑治理初见成效。认真贯彻落实《上海市拆除违法建筑若干规定》，建立了市拆除违法建筑工作联席会议制度；完善了违法建筑举报制度；全市共拆除违法建筑531万平方米，其中拆除新增违法建筑36万平方米。在一定程度上控制了街面和重点区域的违法建筑增长态势。
3、城管执法工作稳步提升，城市管理更加有序
队伍建设取得突破。积极推进徐汇等5个区城管大队“参公管理”工作，724名城管队员参加过渡考试。认真开展黄浦、松 江等11个区城管大队人员身份情况的梳理工作。深入开展基层分队规范化建设，68个分队完成创建申报工作。强化城管队员执法培训，全年共培训执法队员2700余人次。强化督察工作，坚持行为规范督察与执法实效督察并重，全年督察执法队员3万余人次，发现和处理执法实效问题11725万起，不断提升队伍形象和执法实效。
执法勤务改革得到深化。推行区域差别化执法管理模式，明确了不同区域不同管控标准，采取差别化、精细化的执法勤务模式和工作措施，提升了全系统的执法效率和质量。加大行政执法协调力度，有效减少城管执法“盲区”，提升了区际结合部的执法管理实效。大力推进联动执法机制，健全市、区两级城管综合执法联席会议制度，主动联合公安、工商、食药监、房管、规土等管理部门，提高城市管理执法的有效性，确保了城市的正常、有序运行。
执法成效进一步凸显。加大对违法建筑、乱设摊、乱倒渣土、“乱张贴、乱刻划、乱涂写”等城市顽症的执法力度，积极开展“清洁城市”等一系列专项整治行动，有效遏制城市“脏、乱、差”现象。扎实推进平安建设实事项目，积极推进农村拆违、城中村整治、无证无照餐饮店整治及流浪乞讨救助等工作，有效维护了城市有序安宁的社会秩序。全市共开展行政执法检查113.5万余次，行政处罚案件14.1万余起。
4、服务民生落实有效，市民群众切实受惠
强化“民呼我应”，为民排忧解难。按照“倾听市民诉求，服务民生需求”的要求，强化群众投诉问题的解决力度。全年共受理各类群众投诉举报、咨询等约10.2万件，其中绿化林业、市容环卫投诉量分别同比下降46%、20%。深入开展“夏令热线”服务、暴露垃圾整治、环卫公共设施保洁等各项便民服务行动，力争把问题解决在群众投诉前，得到市民群众好评。全市环卫系 统公厕已全部实行免费开放。拓展公园便民利民服务措施，开展公园每日免费为游客供应开水、每周开展家庭养花义诊、每月开展健康医疗咨询等服务。
开展“同创共建”，加强社区服务。优化改善老居住区绿化环境，完成350个老居住区绿化调整改造，树木生长挡风遮阳矛盾基本缓解。开展“十万盆花进家庭”活动，140多个街道（乡镇），450多个居委会参与。提升环卫公共服务水平，新建压缩站89座，新建垃圾房207间、改建3472间，新建倒粪站11座、改建308座，新设废物箱1.23万只、更换1.62万只。其中二级旧里以下区域新建垃圾房20间、改建382间，新建倒粪站8座、改建174座。加强保洁管理服务，消除了一批道路与街巷弄口、通道、无名街巷等的保洁空白区域，中心城区基本形成30分钟、2小时、24小时解决问题运行框架。建立了城管执法百支分队进千个社区服务制度，240余支分队落实结对社区2300多个。健全城管执法部门24小时值班制度，市民可以全天候实现诉求信息的沟通和反馈。
坚持“兴林富民”，促进农民增收。引导发展林下经济，依托林业养护社，积极探索各种林地复合经营模式，总结推广原南汇区果园插种蔬菜、崇明县林地养鹅、宝山区和嘉定区林地养鸡、松江区林地养獐等林地复合经营模式，取得了一定成效。加强经济果林指导管理，对全市34家“服务世博果品供应基地”的果品生产全过程监管力度，确保果品安全。举办了2009迎世博上海优质果品展活动，为郊区果农提供果品进入市区便利。落实新农村示范点建设各项工作，与嘉定区政府共建马陆镇大裕村新农村示范点。
5、政府职能进一步转变，长效管理基础不断夯实 法制建设深入推进。配合市人大有关部门和法制办，完成《上海市市容环境卫生管理条例》、《上海市拆除违法建筑若干规定》、《上海市森林管理规定》以及6部迎世博临时通告的修订、制定工作。及时做好出台的各项法规、通告贯彻实施的各项准备工作，先后编制完成20多项配套规范性文件，着手编制《上海市森林管理规定》配套的7项文件。完成《进一步加强本市生活垃圾管理工作的若干意见》的起草工作，现已进入审批程序。积极开展立法制定的研究、储备工作，基本完成了《上海市公园管理条例》修改初稿的研究、编制工作；开展了《上海市城管执法条例》编制的研究工作；启动流动户外广告、渣土垃圾等长效管理立法研究，进一步健全城市管理长效机制。
行政审批改革不断深化。围绕转变政府职能的要求，清理审批事项，优化审批程序，完成了79项行政审批事项清理，梳理取消、整合、归并了一批行政审批项目；推行“一口进、一出口、内网审批、一部门主办、并联会签、限时办结、结果公示”的局行政审批运行模式，优化管理流程，并加强审批后的监管工作，逐步解决以批代管、批而不管的问题。规范行政审批程序，增强审批运行透明度，将全部行政审批事项统一由局行政许可受理窗口受理并纳入局Bizshare多媒体平台发布系统。
规划先行意识得到加强。坚持规划先行，组织编制了《上海市绿化系统规划实施意见（2008-2010）》、《老港固体废弃物综合利用基地规划》、《黄浦江岸线码头规划》、《上海市基本生态网络空间规划》等一系列涉及行业长远发展的规划。在全面回顾和总结“十一五”规划执行情况的基础上，着手编制《上海市绿化市容“十二五”规划》及绿化、林业、市容景观、环境卫生、城管执法专项规划草案。
标准规范逐步完善。完成了林业标准体系、园林绿化标准体系和上海市容环卫标准体系编制工作，为推进行业标准化建设奠定了基础。完成“上海绿地维护定额”、《生态公益林建设技术规范》、《园林绿化过程施工质量验收规范》、《园林绿化养护技术等 级标准》（修编）等多项地方工程规范和地方标准的编制工作。
科技引领作用凸显。建成绿化林业网格化系统，并在全市范围运行。有序推进渣土卸点付费管理信息系统建设、迎世博600天城管执法信息化系统、生活垃圾物流信息系统等项目。完成国家林业局《江南地区适生牡丹的栽培与繁殖技术示范》等6个项目的验收工作；《上海市水源涵养林病虫害无公害防治技术研究》等13个项目完成论证；环保型混合电能高压冲洗车、后装垃圾车、扫路车等新能源车开发通过验收。《城市特殊环境绿化的植物资源选育及应用技术》等3个项目获得市科技进步奖等奖项。
引导社会舆情能力得到加强。主动发布绿化林业、市容环卫、城管执法重点工作、重要政策措施及重大活动等相关消息，对涉及行业管理的社会舆情热点问题及时予以跟踪和回应。加强舆论监督整改，规范了舆论监督整改工作流程和机制，借助舆论监督管理水平的提升。
社会动员能力不断增强。每月15日“环境清洁日”，以“洁净的城市，可爱的家”为主题，组织发动全市各单位、全体市民开展“人人动手，清洁环境”集中行动。探索推行大型户外活动环境卫生承诺制取得一定成效。加强了行业志愿者队伍建设，健全了志愿者工作制度，组织开展了“我微笑，我捡起”大型志愿者行动，倡导“文明在手中，垃圾不落地”，得到市民响应。
6、自身建设不断加强，党建促行建成效显著
学习实践科学发展观活动不断深化。认真抓好各项整改措施的落实。严格落实整改落实方案，基本完成40余项整改项目；认真组织开展学习实践活动“回头看”活动；加强与第二、三批学实单位的联动互动。组织机关党支部、部分直属单位党组织与参加第三批学习实践活动的街道和乡镇结对共建，进一步巩固和拓展学习实践活动成果。
基层党组织建设有效加强。推进基层党组织换届“公推直选” 工作，形成了实施意见，规范了“公推直选”的程序和办法。积极开展党内主题实践活动，继续抓好“走进基层、服务群众”，深化领导干部下基层调研，定点联系基层等制度；在基层党组织、党员中开展“世博先锋行动”，强化关注世博、参与世博的意识。
行业党建工作继续拓展。完成了绿化、林业、市容环卫、城管执法和重大工程建设中的行业党建工作的整合，着力形成行业党建“4+1”模式；进一步丰富党建联席会议平台的工作内涵和载体抓手，扩大了管理单位、作业单位、服务对象“三方互动”行业凝聚效应。
党风廉政建设不断深入。完善制度建设，完成了局党组“三重一大”议事决策等制度的修订；以坚持科学发展，推进反腐倡廉，保障行业发展为目标，深化廉政文化教育。围绕“世博会”重点工作，选择渣土整治重点项目进行立项，开展行政效能监察，对内严格督查，发现问题及时整改，对外借势借力，破解难题，有力推进了工作的深化。加强监督检查，不断规范领导干部权力运行，有力推进了党风廉政责任制各项任务的落实。
行业队伍建设不断加强。加强公园、公厕、道路保洁等窗口队伍建设，深化文明行业创建机制，绿化行业连续被评为市文明行业。开展“整治城市、美化环境、奉献世博”为主题的立功竞赛活动，全行业约30万职工参赛，涌现了一批贡献突出的先进集体和个人。加强政风行风建设，2009年，绿化、市容、城管测评综合满意度为84.24，位列被测评的22个管理部门的第11位。
在取得成绩的同时，我们应清醒地认识到绿化市容管理的总体水平与人民群众的要求还有较大差距。主要体现在：城市管理难题顽症治理的常态长效机制还没有真正形成。乱设摊、违法建筑、渣土违规处置等困扰城市管理的难题顽症还没有从根本上解决；同时城市管理中的新情况、新矛盾还在不断增加。应对城市 化进程加快带来巨大挑战的准备还不足。随着城市化进程的不断推进，外来人员、郊区城镇已逐渐成为本市经济社会发展的重要组成部分，在如何更好地满足市民群众多角度、多层次地对城市管理的不同要求上，还缺乏更为有效的方法。政府综合管理能力需要进一步提高。在加快政府职能转变方面还需要不断深化，对突发社会公众事件的预见能力和处置能力还有待进一步增强；与区县、街镇以及相关部门之间的协调还不到位，综合统筹不强，资源整合不够等。
二、2010年工作安排
2010年是上海世博会的举办年，是全面实现“十一五”规划目标、编制“十二五”规划的关键年，也是我局深化政府职能转变、展示行业发展成果、推进绿化和市容事业向纵深发展的重要年。
2010年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，按照市委“五个确保”的要求，在市委、市政府的坚强领导下，振奋精神、勇于拼搏，团结一致、攻坚克难，竭诚为民、倾力服务，精心管理、严格执法，努力营造“整洁、有序、美观”的城市环境面貌，为举办“成功、精彩、难忘”的世博会，为推进“四个率先”、建设“四个中心”作出积极的贡献。
2010年我局将重点推进以下六个方面的工作：
1、聚焦重点，全力以赴参与世博运行保障
坚决完成迎世博600天行动计划各项任务。全面组织完成绿化市容行业的各项整治任务。重点强化对占道设摊、户外广告、新建违法建筑、违规处置建筑渣土等重点难点项目的整治收尾工作，确保全面完成整治任务。一季度前完成92座地铁车站绿化恢复工作；精心组织完成全市170余处、花卉总量不少于6000万盆的绿化景点布置；认真筹划25个公园主题活动；抓紧组织实施卢浦、南浦两桥、世博园区周边、中心城区重点区域及主要 道路灯光景观建设，确保如期完工。
精心编制、认真实施世博运行期间城市环境保障方案。高标准、严要求做好世博园区市容环境保障。一是按照充分体现行业水平，展示行业形象的标准，以环境实业集团、园林集团为主，各相关单位积极配合，切实做好世博园区内（包括黄浦江面）的环境保洁、垃圾清运、公厕服务、公园绿地养护管理等各项工作。二是确保重点区域市容环境整洁、有序、美观。在世博园周边1000米区域以及90条主要道路、25个景观区域推行道路洁净工程，实施24小时保洁，各类废弃物污染停留时间控制在20分钟以内。全面监管水域环境，注重源头管理，实施阶梯式保洁，确保黄浦江、苏州河等重点水域环境整洁。建立“全天候、全覆盖、全方位”执法勤务模式，落实“定人、定岗、定时、定责、定量”；确保不发生无证设摊、散发小广告、流浪乞讨等影响市容环境秩序现象。提高环卫公厕保洁频率，优化公厕设施设备配置，完善无障碍设施，统一公厕导向标志、标志设置，规范公厕服务。集中展示世博园区、黄浦江两岸范围内的楼宇灯光、大桥灯光等景观灯光，确保重点区域景观灯光完好、准时、按要求开放。加强绿化施工管理、后期养护，保证换花频率，做到植物生长良好、季相丰富、景观优美。三是全面提升全市市容环境水平。建立市、区、街道联动的无缝隙保洁管理机制，消除道路清扫保洁盲区，中环线内道路普遍实行综合保洁，按照道路状况延长保洁时间。全面推进联动执法机制，加强集聚点治理，因地制宜开展设摊疏导，提升城管执法保障能力。推进绿化专业化养护与专门队伍保洁相结合的工作机制，加强绿地日常养护管理，做到无枯树死株、无暴露垃圾，维护绿地整洁美观。深化社区、公园、志愿者三位一体管理机制，提升公园服务水平，维护全市公园绿地的游园秩序。完善绿化市容应急保障机制，细化健全应急方案，完善应急保障指挥体系，建立应急保障队伍，加强保障设备和物资储备，切实增强全行业应对灾害气候、突发事件的能力。
切实巩固整治成果，着力完善长效管理。认真总结迎世博600天行动计划实施以来的工作经验，深入查找存在问题以及制度、管理上的深层次原因。同时，认真吸收世博会期间各国展示的先进发展理念和最新技术成果，不断创新绿化市容工作的方式方法，切实提高管理的综合能力和水平，最大限度地把举办世博会带来的无形资源转化为进一步推动城市管理的现实优势。坚持推进落实街道、镇牵头的门责管理达标活动，坚持实施行业门责制，有效整合各方合力，广泛动员社会力量参与市容环境管理，不断完善城市管理长效机制。
2、统筹兼顾，坚持推进行业可持续发展
稳步推进城市生态环境建设。结合崇明生态岛、虹桥商务区，嘉定、青浦、南桥等新城建设，以及基础设施建设、水源地保护、工业区环境整治等经济社会发展，继续大力推进城乡植树造林。全年新建各类绿地1000公顷，其中外环生态专项150公顷；完成人工造林10000亩，建成沪宁城铁绿色廊道。完成辰山植物园建设收尾工作，确保四月下旬除温室部分外，正式向游客开放。继续稳步推进东滩互花米草治理生态修复工程。继续推进实施淀山湖湿地修复工程。精心组织2010年全民义务植树活动，进一步增强全社会爱绿护绿意识。认真贯彻中央林业工作会议精神和市委、市政府《关于加快林业健康发展 推进生态文明建设》的要求，继续完善推进生态片林建设相关政策。着力推进防污染隔离林带、沿海防护林，以及青草沙水库水源涵养林建设。开展生态公益林划定工作，完成全市生态公益林登记造册。认真贯彻实施《上海市森林管理规定》，严格林木采伐、林地征占用监督管理，加大检查监督力度，严厉打击破坏森林资源的违法行为。结合低效林改造，完善林地管理服务设施，不断拓展林地综合功能。全年计划完成4－5万亩林地抚育任务。加快固体废弃物处置设施建设。贯彻落实《加强生活垃圾管理的若干意见》，大力推进生活垃圾的减量化、资源化、无害化。着力完善生活垃圾处置利用设施规划布局，推进末端处置利用设施建设。启动老港固体废弃物综合利用基地建设，以及金山、奉贤、嘉定、浦东、长兴等生活垃圾处理设施建设的相关工作。完成闵行区生活垃圾处理方案的编制和论证。实施中心城区生活垃圾集装化运输，减少对环境的二次污染。加快垃圾收集压缩站改造。完成建筑装修垃圾资源利用课题研究，推进建筑渣土、装修垃圾、餐厨垃圾、绿化垃圾的回收利用。
切实做好“十二五”规划编制工作。梳理绿化和市容环卫行业“十一五”规划实施情况，积极推进剩余项目的实施，确保“十一五”规划各项指标全面完成。对确有实际困难、难以按时完成的项目，要及时报相关部门调整确认。要按照市政府编制“十二五”规划的统一部署，推进绿化市容“十二五”规划及绿化、林业、市容景观、环境卫生、城管执法专项规划的编制工作。精心谋划新一轮行业发展目标、任务、主要措施，梳理“十二五”期间基础设施投资项目及城市维护相关项目，为进一步改善城乡环境面貌奠定基础。
3、关注民生，着力提升为民服务水平
继续提升绿化市容服务水平。延长保洁时间、扩大保洁范围、改进保洁方法、提高保洁频率，切实提高中小道路保洁水平。进一步规范垃圾清运作业标准、流程、考核办法，在确保生活垃圾“日产日清”的基础上，进一步改进作业服务质量，改善居民区环境面貌。加强免费开放后公共厕所的管理和设施设备的维修保养，四月底前完成环卫公厕导向标志的设置。加强公园绿地日常养护，拓展为游客服务措施；继续开展窗口服务人员岗位技能培训，提升窗口服务水平，进一步发挥公共资源服务公众的功能。深入开展绿化服务进社区、进单位活动，不断满足人民群众日益 增长的绿化知识需求。深化落实百支分队进千个社区、城管执法部门24小时值班制度等便民服务措施。
进一步加强难题顽症治理。切实加强土方车规范运营的监管。进一步完善制度设计，落实管理责任，强化责任追究，坚决依法严厉打击违规违章运营的行为。坚持“疏堵结合”，有效治理占道设摊。进一步细化分类管理的方案，坚决制止严禁区乱设摊现象，确保重点区域的整洁、有序。对市民群众确有需求、网点配置暂时缺失的，根据群众意愿，加大引摊入室、规范经营的疏导力度，进一步消除外环线以内、郊区城市化地区集聚占道乱设摊现象；加强临时经营场所管理，严格规范经营种类、时间，加强保洁、管理、执法，把对环境和市民的影响降到最低。强化源头管理，坚决制止新的违法建筑。进一步建立健全拆除违法建设工作机制，依法落实相关工作机构，明确各部门工作职责，切实把违法建筑制止在萌芽状态。加强管理部门的协同联动，继续加大有计划、有步骤拆除存量违法搭建的推进力度，促进社会和谐。
强化服务郊区农村，推进公共服务均等化。发挥行业优势，调动林业专业技术人员积极性，加大为郊区果农服务的力度，引导发展林下经济，推进各种林地复合经营模式，千方百计为农民增收献计出力。巩固“村容整洁达标村”和“村容整洁示范村”建设成果，落实新一轮“示范村”创建任务。指导完善村庄保洁、垃圾收集运输的办法，组织开展农村生活垃圾源头减量化管理试点工作，加强农村保洁员培训和志愿者队伍建设，进一步健全村容环境长效管理机制，推进村容村貌改善。
完善志愿服务机制。调整和充实全市146座公园2万多名绿化志愿者队伍，进一步健全志愿者工作制度，开展志愿者骨干岗位培训，提高志愿者服务活动的针对性和实效性。推广公园志愿者工作室建设的成功经验，新建20座公园志愿者工作室，20个 上海市志愿者服务基地、40个志愿服务优秀品牌。以黄浦、静安、卢湾等3个中心城区为试点，依托街道社区，开展志愿服务进公厕活动。
4、夯实基础，进一步加强自身建设
进一步完善法规、标准、规范，健全制度。全面贯彻落实《上海市市容环境卫生管理条例》及配套性文件，进一步完善工作机制，强化管理职能，规范作业服务行为，切实提高市容环境卫生公共服务保障能力。细化《上海市森林管理规定》相关配套文件，严格管理林木采伐、林地征占用行为，完善落实森林防火责任制，巩固本市林业建设成果。积极推进《上海市城市管理行政执法条例》立法工作，进一步明确城管执法的主体地位，细化城管执法的职责和权限，规范执法程序，完善强制保障措施和机制，切实解决目前城管执法承担的各项行政处罚权、行政处罚依据分散、部分执法依据存在冲突、行政强制权未完全跟随行政处罚权转移等难题。推进《上海市公园管理条例》修订相关工作，开展《上海市湿地管理条例》立法前期研究工作，为全面加强绿化市容行业管理、落实依法行政提供依据。及时修改完善渣土处置等市政府为世博会制定的专项通告，不断健全城市管理法制、机制。深入推进绿化、林业、市容环卫、野生动植物等方面的行政审批标准化建设和网上审批平台建设，进一步整合审批资源，推进网上办事，提高审批效率，降低审批成本，逐步实现行政审批的全覆盖管理、全方位公开、全过程监督。
进一步加强执法人员管理，着力提高执法公信力。加强城管执法队伍正规化建设，积极稳妥地推进区县城管执法部门“参公管理”，妥善做好有关人员分流的安置，及时应对可能出现的不和谐因素。加强制度建设，认真梳理、修改、完善各项工作制度，做到城管队伍管理有规可依、有规必依；准确界定协管辅助人员的职责，正确使用协管辅助人员。分期分批全员培训执法人员，新进人员要接受不少于1个月的集中培训；加强执法队员轮训工作；对分队长以上领导定期开展专题培训，整体提升城管执法队伍的文明素养，增强各级领导干部应对媒体、应对突发事件的能力。积极探索群众民意与管理执法相结合的新方式。广泛听取群众意见，努力形成动员社会力量参与、依靠市民群众自律、加强行政执法相结合的城市管理新机制，切实提高执法公信力。
进一步推进管理重心下移，提升基层管理服务水平。充分发挥街道、镇的统筹协调优势，依托街道、镇管理服务力量，坚持“求策于基层、问计于民众”，注重调查研究，广泛听取民意，不断提高行政决策的民主性，不断增强应对复杂局面和妥善处理不同利益需求的能力。积极主动地推进城管、公安、工商等多部门联动执法工作机制，有效整合各种管理资源，集中力量、集中优势解决好群众关心关心的热点、焦点问题，真正做到“服务基层、服务群众”。
进一步依靠科技兴业，着力提高装备水平、促进科研成果转化。建立健全绿化市容专业网格化管理，推进城管执法装备信息化建设，提高“组织协调、快速反应、协同应对、有效处置”的能力。加大机械化作业力度，切实提高绿化养护、林地抚育、道路及水域保洁的工作效能。提升科技管理水平，推进对绿化、林业、市容环卫、城管执法数据资源利用的开发，加强行业管理基础数据的收集、更新。加强应急队伍的日常演练，建立和完善预防预警、应急响应和快速处置等工作机制，确保应急队伍机动灵活、随时待命、及时反应、快速出动、有效处置。
进一步主动接受来自各方面的监督，提高应对舆论媒体的能力。加强对舆情的收集和监测，研判舆情动向和发展趋势，对可能转化为热点的苗头性、倾向性问题及早提出应对预案。恰当处理突发事件和敏感问题，建立突发事件新闻报道快速反应机制，制订新闻应对预案，一旦出现突发事件，力争在第一时间做出反 应，提升社会舆论回应能力，有效化解负面影响，抢占舆论引导先机。继续会同相关部门深入开展“三五”集中行动，积极推进文明游园、文明用厕、大型户外活动环境卫生承诺制等专项活动，引导广大市民自觉践行社会公德。广泛开展世博志愿者服务行动，围绕“文明世博、绿色世博”要求提升城市生态文明、环境文明，发挥志愿者文明示范作用；加强社会宣传，争取社会力量参与和支持城市管理。
进一步加强行业维稳工作。深化绿化和市容环卫行业综合改革，关心行业职工思想动向，协调解决实际困难。落实和完善重大项目社会稳定风险分析和评估，及时规避、降低、应对可能产生的不稳定因素。重视来信来访反映情况的综合分析，针对暴露出来的问题，认真剖析原因，强化源头管理，深入查找漏洞，健全相关制度，为绿化市容行业健康发展创造条件。
5、创新机制，加强和改进新形势下党的建设
巩固、深化学习实践科学发展观活动成果。深入落实党组织中心组学习、领导班子务虚、领导干部调研、定期培训以及党员经常性教育等工作制度，推进学习型领导班子、学习型党组织建设，切实增强党员干部分析问题、解决问题，破解难题顽症、建立长效机制的能力。积极推进党内民主，进一步完善党内民主决策机制，全面推行党组织领导班子换届公推直选，拓宽党员“三先”渠道，发挥党员干部在党内生活中的主体作用、工作中的先锋模范作用。
加强领导班子和干部队伍建设。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，重视从基层一线选拔干部，不断优化领导班子配备。结合机构改革、事业单位调整后的新情况，集中力量组织对局系统干部队伍进行一次全面考核考察，全面分析掌握干部队伍状况。加大年轻干部培养选拔力度，继续选拔优秀年轻干部到基层、到一线、到艰苦环境经受锻炼。完善干部选拔任用机制，积极推 行竞争性选拔干部方式，每年推出一定数量的处级领导干部岗位实行公开选拔、竞争上岗；逐步推行处级领导干部选拔的差额推荐、差额考察办法，拓宽干部任前公示渠道。坚持从严管理干部，完善领导干部定期交流制度，健全领导干部绩效考核管理办法，探索领导干部岗位退出机制，认真执行责任追究、诫勉谈话制度。
创新组织活动方式，激发基层党组织活力。推进行业党建工作创新，扩大公园党建工作站的组织和工作覆盖，强化“三位一体”网络辐射效应；丰富党建联席会议平台的工作载体，扩大市容环卫“三方互动”行业凝聚效应；夯实林业养护社党建工作基础，提升“三级联动”示范带动效应；拓展社区城管执法党建联建领域，放大“三层同建”资源整合效应。进一步深化单位党建、区域党建、行业党建互联互补互动，促进绿化市容行业科学发展、和谐发展。
健全制度机制，加强和改进工作作风。完善领导干部基层联系点制度，健全信访投诉受理处置机制，加强网络舆情分析，切实把握市民群众的思想动态、利益诉求。加强机关建设，推行工作责任制和绩效管理，着力整治机关作风方面存在的突出问题。建立健全督办工作机制，加强重大决策部署落实情况的督促检查。
深入推进党风廉政建设。严格执行领导干部廉洁自律各项规定，加强对“三重一大”决策程序执行情况的监督，强化对资金使用、重大工程项目、行政许可等重点领域、重点部门、重点岗位和重要环节的监控。加强政风行风建设，坚持纠建并举方针，不断完善与落实政风行风工作责任制，落实新一轮便民利民措施和向社会的公开承诺，不断提高对群众诉求响应的主动性、有效性。
第四篇：上海市静安区绿化和市容管理局
上海市静安区绿化和市容管理局
职能配置、内设机构和人员编制规定
根据《关于静安区人民政府机构改革方案的报告》（静委[2009]7号）的规定，设置上海市静安区绿化和市容管理局。上海市静安区绿化和市容管理局是统筹本区城市外部形态管理，行使绿化行政职能，综合管理市容环境卫生的区政府工作部门。上海市静安区绿化和市容管理局，挂上海市静安区城市管理行政执法局牌子。上海市静安区绿化和市容管理局领导和管理静安区城市管理监察大队、静安区绿化管理局、静安环境建设有限公司。受静安区政府委托，管理静安区城市网格化管理监督受理中心、指挥处置中心。
一、主要职责
（一）根据市、区对城市绿化市容管理的总体要求，及区国民经济和社会发展战略和城市发展的总体规划，贯彻执行国家和政府有关市容环境、绿化卫生和城管执法的方针、政策和法律法规；结合本区实际，履行区政府的行政管理职能，组织编制本区绿化市容管理的发展规划、计划及重大建设项目建议书和可行性研究报告。统一组织实施和开展本区市容环境管理工作，负责本区城市绿化法规的执行及城管行政执法工作。作为区市容环境综合建设和管理联席会议办公室的日常指挥部门，负责督促、检查、指导和协调本区市容环境管理工作，整体推进市容环境各项任务。
（二）负责组织协调本区绿化的建设和管理；负责组织开展对实施绿化发展规划的指导和监督；负责组织推进本区全民义务植树活动和群众性绿化工作；负责公共绿地管理；负责协调解决本区绿化发展中的—1 —
重大问题；负责督促落实本区野生动物保护的管理工作；负责指导和协助社区（街道）相关工作的开展。
（三）负责本区市容环境卫生的管理，组织实施“门前责任区”管理工作，对区域市容环境卫生的综合管理实施整治、检查、考核及督办。组织、协调重大节庆、重大活动的市容环境保障工作。负责本区环境卫生作业服务及环卫设施维护的日常监管。统一对本区建筑物和构筑物的广告设置、景观灯光、店招店牌和街景小品等进行审批、指导和检查，做好申报及管理工作。
（四）负责本区城市管理相对集中行政执法工作。依照法律授权，对城区市容环境违规、违法行为开展行政执法工作。负责城管执法工作的组织实施、业务指导、统筹协调和监督检查。负责研究制定本区城管执法工作规范和行为规范。负责组织本区城管执法工作的业务培训和综合考核。承担本区区属城管执法权限范围内的行政处罚权行使。
（五）承办区委、区政府及上级职能部门交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述主要职责，上海市静安区绿化和市容管理局设置11个职能科室（其中涉及到绿化和市容管理局、城市管理行政执法局含所属单位、直属单位、委托管理单位的，均简称为绿化市容系统），即：
（一）党政办公室
负责局机关工作管理目标的拟定；组织、协调局机关的日常党政事务工作和信息化管理工作；负责文秘、文书档案、信访、接待、提案处理和综合统计工作；负责绿化市容工作的相关政策研究工作；负责绿化市容系统的内务审计；负责局机关后勤事务工作和工勤人员的管理；完成领导交办的各项工作及工作督办。
（二）组织人事科（纪检监察科）
负责局机关及直属事业单位的党政班子建设和科级干部的培养、选拔、考察、任免及统筹管理；负责局机关及直属事业单位内部机构编制、干部调配和人才招录、考察、培养、使用等工作；负责绿化市容系统的党建工作和干部队伍建设；负责组织局机关及直属事业单位党风廉政建设和反腐败工作；负责纪检监察信访件的调查和处理；负责各项行政效能监察工作，推行政务公开及各项纠风工作；负责统战工作的组织和推进。完成领导交办的各项工作。
（三）宣传教育科
负责绿化市容系统党的路线、方针、政策以及形势任务的宣传，组织、协调各种形式的舆论宣传工作；负责组织实施有关绿化、市容环境卫生、城管执法的宣传教育活动；负责绿化市容系统的精神文明建设和各项创建工作的组织实施；负责绿化市容系统的干部教育培训工作.完成领导交办的各项工作。
（四）劳动工资科
负责局机关及直属事业单位工资总额的计划编制、管理和工资调整工作；负责局机关干部和工作人员的工资、福利工作；负责指导绿化市容系统职工的工资福利和劳动力调配工作；负责制定、指导绿化市容系统企业的劳动定员定额；负责局机关及直属事业单位社会保障、医疗保险、劳动保障工作的综合管理；负责绿化市容系统技术职工的管理、教育培训工作。完成领导交办的各项工作。
（五）计划财务科
负责局机关财务、综合计划、政府采购服务指标的管理工作，编制、指导绿化市容系统经费的预、决算申报工作；掌握绿化市容系统的—3 —
财务状况，对所属企事业单位的会计工作进行督查和指导；为所属企事业单位在财政、税务、审计等方面做好协调工作；负责局机关财务的日常管理工作。完成领导交办的各项工作。
（六）安全保卫科（武装部）
负责管理、指导和监管绿化市容系统的安全生产和交通安全工作；负责和指导绿化市容系统行业治安保卫、综合治理工作；负责本系统预备役及民兵的组织建设工作；负责绿化市容系统系统防台防汛、抗震救灾工作；负责拟定绿化市容系统防化应急救援方案和人员培训计划。完成领导交办的各项工作。
（七）建设发展科
负责制定和指导绿化市容系统专用设备的发展规划并组织实施；负责制定绿化、公共环卫设施设置发展规划并组织实施；负责局机关固定资产的购置管理和统计工作；监督检查局机关及直属事业单位的固定资产管理工作；负责绿化市容系统的能源管理和指导工作。完成领导交办的各项工作。
（八）法制科
负责绿化和市容管理局、城市管理监察大队行政执法工作的指导、监督和检查工作；负责绿化和市容管理局、城市管理行政执法局的行政诉讼工作；介入重大绿化、市容环境卫生、城管执法方面违章案件的查处工作；协调和参与绿化、市容管理、城管执法方面的行政复议和诉讼工作。负责绿化市容系统的法制培训工作。完成领导交办的各项工作。
（九）环卫业务科（市容环境卫生质量监测中心）
负责拟定本区居民生活垃圾、粪便的清除、运输计划；负责绿化市容系统环卫作业单位各项业务工作的监督、检查和考核；负责本区环 — 4 —
境卫生设施设置和配套的审核；负责监督和指导无物业部门管理的垃圾箱房保洁工作；负责指导和检查局直属事业单位的环卫业务工作。指导和协调渣土管理工作和市容环境综合管理中心工作。完成领导交办的各项工作。
（十）绿化市容办公室
负责本区绿化和市容管理工作；负责重大市容整治和公共环境专项整治项目计划的拟定和日常市容环境的综合管理；接受社区（街道）对局下属单位实施绿化市容环境管理、督查、评估结果的反馈；实施对市容环境的检查考核，整改督办；会同有关部门按规定对有关项目进行审批；负责对局直属对应五个社区（街道）事业单位的日常管理；负责对市容协管员队伍和市容环境固守队伍的指导培训和管理。完成领导交办的各项工作。
（十一）灯光广告办公室
负责本区灯光广告、店招店牌工作；制定本区户外广告的设置规划；统一对本区建筑物和构筑物设置的广告、店招店牌进行审批、管理、检查和监督；负责本区景观灯光建设及对社会灯光设置的指导、申报及管理工作。指导和协调市容景观管理所工作。完成领导交办的各项工作。
除上述职能科室外，按区有关规定设置工会、共青团组织。
三、人员编制和领导职数
上海市静安区绿化和市容管理局行政编制为50名。
处级领导职务职数和处级非领导职务职数、科级领导职务职数和科级非领导职务职数的设置，按照《关于静安区机构改革实施“三定”工作的意见》（静编办[2009]1号）执行。
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第五篇：南京市市容管理局
江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
南京市市容管理局 市容局的数据调研
南京市市容管理局（南京市城市管理行政执法局）是负责全市市容、环境卫生、爱国卫生行政管理工作和城市管理相对集中行政处罚权工作的市政府工作部门。其主要职责：
1.1.1.研究制定全市市容、环境卫生、爱国卫生事业发展战略、中长期规划和计划及管理目标，并组织实施。
1.1.2.贯彻执行国家和地方有关市容、环境卫生、爱国卫生、创建国家卫生城市的法律、法规、规章；结合本市实际，起草有关地方性法规、规章草案，制定相关的政策措施、行业标准，并组织实施和监督。
1.1.3.组织协调全市市容环境的保障和综合整治；负责沿街建筑物立面容貌和临街景观及灯光亮化的管理；对户外广告标志、市政公用设施、市区工程施工现场、机动车辆等的容貌实施监督管理；负责建筑物清洗作业经营单位的资质审查；监督、检查、落实“门前三包”责任制。
1.1.4.负责全市环境卫生的行业管理，统筹规划和组织环境卫生的社会化服务工作；协调、监督、指导全市道路、公厕清扫保洁和固体废弃物的收运、处置、利用、消纳工作；负责环境卫生作业经营单位的资质审批。
1.1.5.综合协调全市爱国卫生管理工作；组织开展除四害、全民健康教育、禁烟、农村改水改厕和创建卫生城镇（村）工作；统筹协调重大疫情的防范和应急对策。
1.1.6.组织编制全市创建国家卫生城市的规划、计划；组织检查、考核市有关部门、区（县）创卫工作；承担市创建国家卫生城市领导小组的日常工作。
1.1.7.负责全市城市管理相对集中行政处罚权工作的统一管理，依法行使有关监察执法的行政处罚权；指导、协调区（县）城市管理行政执法机构的业务工作；承担有关行政复议和行政诉讼应诉工作；组织开展市容环境卫生工作调研和政策法规宣传等工作。
1.1.8.参与市容环境卫生大型基础设施建设；统筹协调全市固体废弃物处理、公厕、垃圾中转站、环卫停车场等市容环境卫生设施的设置和管理；组织开展本系统的科技研究和开发，推进市容环境卫生科技进步和成果的转化。
1.1.9.指导、监督区（县）市容、环境卫生、爱国卫生和创建国家卫生城市方面的管理工作，并组织考核评比。
1.1.10.负责全市市容环境卫生等维护和专项经费的计划、使用、管理及内部审计监督；统筹协调和管理本系统依法征收的费用；负责系统内国有资产的监督管理工作。
1.1.11.负责局机关和直属企事业单位的组织、人事、机构编制、劳动工资、宣传教育、1 / 17 1.1 厅局职责 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
纪检监察、统战及群团工作。
1.1.12.承办市委、市政府交办的其他事项。
1.2 市容管理处的调研 1.2.1 职能调研
拟定市容建设和管理的计划、方案并组织实施；负责城市容貌管理的组织协调和监督检查；组织推行门前三包责任制；城市移动灯箱的管理、街巷卫生综合考评和数字化城管的建设职能。
1.2.2 业务科室的需求调研
1、计划：市容建设和管理计划、方案。
2、监督：计划、方案的实施情况，市容管理的完成情况；
3、执行：推行门前三包责任制（包环境卫生、包绿化维护、包环境秩序）；
4、管理：城市移动灯箱；
5、考评：街巷卫生综合；
6、信息化：数字化城管建设
1.2.3 相对人及需求调研
1、市容管理处其他业务科室：汇报计划完成情况，街巷卫生情况上报，配合数字化城管建设工作；
2、街巷：按照要求做好卫生管理工作；
3、灯箱广告公司：了解各灯箱广告效果及投放情况
4、城区临街的机关、团体、部队、企事业单位、个体工商户和集贸市场的主办单位、建筑工程的建设单位：做好门前卫生保洁、建筑物外观清洁
1.3 广告亮化处的调研 1.3.1 职能调研
组织协调市区的灯光亮化建设；承办审批户外广告标志的设置和管理工作；城市店招店牌的管理和“三乱”的治理。
1.3.2 业务科室的需求调研
1.3.2.1.城市亮化需求
城市亮化又叫城市光彩工程。可以极大地提高城市的整体形象，夜晚城市照亮了，很多人可以出来玩耍、购物、休闲，这也会拉动整个城市的经济发展。为了美化亮化城市环境，主街道两侧的建筑在夜晚实施“亮化工程”，在实施过程中的相关费用由政府及相关企业等（包括机关、事业单位）承担。固然，亮化确实对城市形象的展示具有一定的好处。1.3.2.2.户外广告的统一管理
负责户外广告设置的经营资质审核和户外广告内容登记、监督管理以及综合协调。设置户外广告设施应当符合城市规划要求，与城市区域规划功能相适应，合理布局、规范设置，设置户外广告设施应当遵守户外广告设施设置技术标准。户外广告设施设置技术标准由市规划局会同有关部门，结合户外广告设施设置阵地规划的要求制定。1.3.2.3.店招店牌的统一管理 / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
经过店招店牌的专项整治，使全市的店招店牌达到设置规范，安全可靠，管理有序，环境协调的要求，总体设计和设置管理既符合标准规范，又具有地方特色。1.3.2.4.三乱的治理
杜绝城市中的乱张贴、乱涂写、乱刻画现象，美化城市生活。
1.3.3 相对人及需求调研
1.3.3.1.1.3.3.2.相对人：灯光亮化施工单位、户外广告公司、饭店商家。相对人需求
1、灯光亮化设备采购的投标：灯光亮化建设单位主要通过市容局了解某些地段的灯光设施是否老化、不具备亮化功能；另外一方面也想通过市容局进行亮化设备的招标投标活动，加入到城市亮化建设中来。
2、广告的报备：广告公司主要是就户外广告的投放与市容局发生关系，户外广告内容的审核、户外广告的标的形式、户外广告有效期限等等，需要市容局来办理。
3、招牌的报备：饭店商家的招牌和牌匾内容的设计是否符合标准。
1.4 环境卫生管理处的调研 1.4.1 职能调研
编制环境卫生管理专业规划，拟定并组织实施环境卫生质量标准；负责全市环境卫生业务的计划安排，组织实施目标管理；组织实施环境卫生管理改革，统筹协调环卫行业管理工作；组织推行环卫系统的规范化作业，对全市道路、公厕清扫保洁，固体废弃物收运、处理，环卫设施的运行进行监督管理和考评；负责对环卫作业服务经营单位进行资质管理。
1.4.2 业务科室的需求调研 1.4.3 相对人及需求调研
1、环卫作业服务经营单位
2、荣存环卫作业服务经营单位
3、行业工人
1.5 镇村环境卫生管理处的调研 1.5.1 职能调研
制定镇村环境卫生整治和农村环境卫生管理的规划、计划；指导区县市容环卫部门开展镇村环境卫生整治；指导区县农村开展环卫设施使用管理和日常保洁；指导镇街环卫保洁员队伍并进行业务员培训；指导镇村建立长效卫生管理、考核和作业制度；对全市农村卫生保洁、垃圾收运工作进行监督管理和考证；负责对农村环卫作业服务经营进行资质管理；承担市郊区县环境卫生整治工作领导小组办公室的日常工作。
1.5.2 业务科室的需求调研 1.5.3 相对人及需求调研
1、环卫作业服务经营单位
2、荣存环卫作业服务经营单位
3、行业工人 / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
1.6 爱国卫生管理处的调研 1.6.1 职能调研
制定爱国卫生和创建国家卫生城市的规划、计划，承担爱国卫生运动委员会办公室和创建国家卫生城市领导小组办公室的日常工作；实施除“四害”的监督管理；负责全民健康教育；组织公共场所禁烟的监察管理；组织、指导农村改水、改厕、集镇卫生工作；协调有关部门对重大疫情及中毒事件的应急处理；组织检查、考核各区及市有关部门创建国家卫生城市工作；组织全市的创卫专业培训。
1.6.2 业务科室的需求调研
1、规划计划：制定爱国卫生和创建国家卫生城市的规划、计划。
2、监督管理：除“四害”、公共场所禁烟、农村改水、改厕、集镇卫生的监督管理；协调有关部门对重大疫情及中毒事件的应急处理，组织检查、考核各区及市有关部门创建国家卫生城市工作；
3、创卫宣传：通过有线、无线、电视、广播等媒体对国家卫生城市的创建进行宣传，活动策划，制作创卫宣传册子、光盘、海报等资料，4、人才需求：需要专业环卫人员以及义务创卫宣传员服务。
1.6.3 相对人及需求调研
管理相对人：城市与农村居民、各区及市相关部门
1、个人卫生健康：获得个人卫生健康咨询、个人卫生建康服务的需求，获取健康卫生宣传册子、光盘等，2、企事业卫生健康：进行企业单位体检。
3、戒烟产品：购买戒烟产品。
4、除“四害”服务：获得公众提供“四害”服务。
5、改水工程：企事业单位、家庭获得改水工程服务。
6、改厕工程：家庭获得改厕工程服务。
7、工程招标：进行改水、改厕工程招标。
8、卫浴产品：公众购买卫浴产品，获得卫浴维修服务，了解卫浴产品会展信息。
9、教育培训：全民健康教育、创卫专业培训。
10、疫情上报：进行重大疫情及中毒事件的上报。
1.7 执法监察处的调研 1.7.1 职能调研
1.7.1.1.1.7.1.2.1.7.1.3.1.7.1.4.1.7.1.5.负责全市城市管理相对集中行政处罚工作； 组织开展城市管理执法检查；
协调与相关城市管理行政执法部门的业务关系包括指导区（县）城市管理组织实施执法人员资格审查和业务培训及考评工作；
负责全市市容环境卫生的督察、考评工作，受理有关市容、环境卫生等方行政执法工作；
面的举报。/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
1.7.2 业务科室的需求调研
1.7.2.1.1.7.2.2.1.7.2.3.1.7.2.4.1.7.2.5.1.7.2.6.1.7.2.7.1.7.2.8.1.7.3.1.工作流程系统化。
利用现代通讯手段，实现移动执法。行政处罚的透明化和规范化。城管执法结果进行通报、公示。对执法人员进行业务培训及考评。
通过第三方机构对执法人员进行素质培训、考评。为市民提供市容、环境卫生方面的举报通道。对市容环境卫生的督察、考评结果进行通报、公示。市民 1.7.3 相对人及需求调研
1、获取城管执法结果信息。
2、获取市容环境检查结果信息。
3、获取市容环境考评结果信息。
4、行政处罚缴费。
5、市容、环境卫生方面的举报。
1.7.3.2.执法人员
1、及时获得业务培训的信息。
2、获取培训资料。
3、获得业务培训。
4、获得提升职业技能的培训。
5、及时获取考评信息。
1.8 设施建设管理处的调研 1.8.1 职能调研
1.8.1.1.1.8.1.2.1.8.1.3.1.8.1.4.1.8.2.1.1.8.2.2.1.8.2.3.1.8.2.4.1.8.2.5.1.8.2.6.1.8.3.1.拟定全市市容、环境卫生设施建设专业规划和计划； 参与市容环境卫生大型基础设施建设；
指导、协调、监督、检查区（县）市容环卫设施和车辆设备的建设、维修负责环卫设施拆迁、复建的审批和监督。工作流程系统化。
大型基础设施建设招投标、参与建设、验收。环卫设施建设、维修与管理。车辆设备建设、维修与管理。环卫设施拆迁、复建的审批和监督。审批结果的通知。市民： 与管理；
1.8.2 业务科室的需求调研
1.8.3 相对人及需求调研 / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
1、获取环境卫生设施建设规划计划。
2、获取大型基础设施建设招投标信息。
3、获取环卫设施建设信息。
4、获取环卫设施维修信息。
5、获取环卫设施管理信息。
6、获取车辆设备建设信息。
7、获取车辆设备维修信息。
8、获取车辆设备管理信息。
9、办理环卫设施拆迁、复建。
1.8.3.2.环卫设施企业
1、获取环卫设施建设规划计划。
2、获取环卫设施建设招投标信息。
3、获取环卫设施建设信息。
4、获取环卫设施维修信息。
5、进行环卫设施拆迁、复建的审批办事。
1.8.3.3.车辆设备企业
1、获取车辆设备招投标信息。
2、获取车辆设备建设信息。
3、获取车辆设备维修信息。
1.9 部分直属单位的调研 1.9.1 南京市固体废弃物管理处
1、职能调研
负责全市建筑垃圾、工程渣土处置的核准和弃置场的设置、审批及渣土的运输、消纳和建筑垃圾综合利用、处置的管理。
2、业务科室的需求调研
全市建筑垃圾、工程渣土处置及弃置场的设置、审批 渣土：运输、消纳 建筑垃圾：综合利用、处置
3、相对人及需求调研
房地产开放商、建筑公司、拆迁公司：建筑垃圾、工程渣土的处理；
建筑公司、建材商：弃置场的建设，建材的招标、购买，弃置场的工程监管和验收； 清洁公司、回收利用公司：建筑垃圾的综合利用、处置
1.9.2 南京市市容清洗管理处
负责全市机动车辆清洗站点、建（构）筑物清洗企业（公司）的备案、登记、业务指导和部分主次干道乱贴、乱涂、乱画的清理及对负责清除“三乱”任务公司的指导监督工作。
1.9.3 南京市市容管理宣传教育馆
负责市容市貌音像、资料的搜集、编辑、管理和面向社会的形象化宣传教育等工作。/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
1.9.4 南京市有机废弃物处理厂
1.9.4.1.职能调研
南京市有机废弃物处理厂，是一支新型机械化环卫作业专业车队，成立于1992年，占地面积7400平方米，拥有国有资产2000万元，现有各种机械化环卫装备，引进国外先进吸扫车，作业车辆共计38台，洒水车17台，机扫车12台，其他作业车辆9台。主要担负南京城区60%主干道路日常冲洗、夏季洒水降温、降尘，率先推行龙蟠中路、龙蟠南路和沪宁连接线的机扫与保洁，和冬季全市部分主干道清雪任务。又是一支市容环卫突击性保障的快速反应作业车队，多年来圆满完成各类大型市容环卫保障任务，还积极配合南京城建大型工程建设的场地清洗与垃圾清运。为南京市民营造一个干净、整洁、舒适优雅生活和工作学习环境，为南京“富民强市、加快发展”做出了贡献。
对外业务有：
1、道路、广场、桥梁等地面机扫、清洗、洒水、保洁等
2、生活、医疗、建筑垃圾的收集和运输等
3、建筑物、构筑物的外立面清洗等
4、机动车辆清洗保洁
5、机扫车等专业车的培训、租赁。1.9.4.2.需求调研
1、购买环卫装备：购买吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆。
2、环卫设备租赁：提供吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆的租赁。
3、环卫设备招标：进行环卫设备招标信息。
4、环卫设备维护维修：需要吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车等环卫设备的维修服务。
5、环卫设备检测：需要吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车等环卫设备的检测服务。
6、场地清洗：拓展环卫业务渠道，提供道路、广场、桥梁等地面机扫、清洗、洒水、保洁；建筑物、构筑物的外立面清洗等服务。
7、垃圾清运：拓展环卫业务渠道，提供生活、医疗、建筑垃圾的收集和运输等垃圾清运服务。
8、车辆清洗：拓展环卫业务渠道，提供机动车辆清洗保洁服务。
9、车队管理系统：对环卫作业车队进行车辆与人员管理。
10、电子地图：需要电子地图服务，便于对道路、广场、桥梁、建筑物进行机扫与保洁。
11、人才需求：需要机械化环卫作业专业车队的人才。
12、教育培训：为环卫作业专业车队的人员提供机扫车等专业车的培训。
13、资格认证：需要机械化环卫作业专业人才的资格认证服务。
14、回收利用：对有机废弃物进行回收利用。1.9.4.3.相对人及需求调研
管理相对人：环卫作业人员
1、教育培训：为环卫作业专业车队的人员提供机扫车等专业车的培训。
2、资格认证：需要机械化环卫作业专业人才的资格认证服务。/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
1.9.5 南京市环卫车辆设备厂
南京市环卫车辆设备厂，隶属于南京市市容管理局，是环卫专用汽车的改装厂。现有各种机床设备25台，包括63T、160T液压折弯机，6×2500mm剪板机，汽车烤漆房等改装车生产所必须的设备。该厂已有三十余年改装车生产历史，生产的“亚宁”牌三大系列十几个品种的环卫车均通过省级技术鉴定，其中NW5090GXEEQ型真空吸粪车，NW3100ZLJ封闭式自卸垃圾车被国家科委、建设部评为全国城市生活垃圾处理技术和收运处理设备试点推荐产品。NW3100ZLJ封闭式自卸垃圾车，电子自动液压报警器还荣获国家专利，产品在江苏省首家被选入《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》。在长期的生产过程中，形成了强有力的设计、生产、检验、销售及售后服务等质量保证体系，质量至上，价格合理，经营机制灵活方便。2 关键需求点分析
2.1 市容管理处关键需求点 2.2 广告亮化处关键需求点
灯光亮化设备的招标、户外媒体广告的审核、饭店商家招牌的监管。
2.3 环境卫生管理处关键需求点
2.3.1.政务办事：
1、环卫作业服务经营单位进行资质申请
2、行业务员培训
3、培训企业资质申请
4、农村环卫作业服务经营进行资质申请
5、资质认证 2.3.2.商务需求：
1、环卫产品用品
2、环卫培训
3、环卫服务外包
4、环卫服务提供
5、环卫咨询
6、环卫企业申办
7、咨询服务
8、人才招聘
9、企业开办代理10、11、12、13、14、15、16、音像制作、印刷、宣传 系统 认证培训 ISO、QS认证 废物回收利 废物加工企业 废物加工机械 / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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17、加工器械配件
2.4 镇村环境卫生管理处关键需求点
2.4.1.政务办事：
1、环卫作业服务经营单位进行资质申请
2、行业务员培训
3、培训企业资质申请
4、农村环卫作业服务经营进行资质申请
5、资质认证 2.4.2.商务需求：
1、环卫产品用品
2、环卫培训
3、环卫服务外包
4、环卫服务提供
5、环卫咨询
6、环卫企业申办
7、咨询服务
8、人才招聘
9、企业开办代理10、11、12、13、14、15、16、17、音像制作、印刷、宣传 系统 认证培训 ISO、QS认证 废物回收利 废物加工企业 废物加工机械 加工器械配件
2.5 爱国卫生管理处关键需求点
1、卫生监督管理：除“四害”、公共场所禁烟、农村改水、改厕、集镇卫生的监督管理；协调有关部门对重大疫情及中毒事件的应急处理，组织检查、考核各区及市有关部门创建国家卫生城市工作。
2、创卫展示宣传：通过有线、无线、电视、广播等媒体对国家卫生城市的创建进行宣传，活动策划，制作创卫宣传册子、光盘、海报等资料。
3、卫生健康服务：包括个人卫生健康与企事业卫生健康服务，个人获得卫生健康咨询、卫生建康服务，获取健康卫生宣传册子、光盘等；企事业进行单位体检。
4、除“四害”服务：获得公众提供“四害”服务。
5、改水工程：企事业单位、家庭获得改水工程服务。
6、改厕工程：家庭获得改厕工程服务。
7、卫浴产品：公众购买卫浴产品，获得卫浴维修服务，了解卫浴产品会展信息。/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
南京市市容管理局调研报告
8、教育培训：全民健康教育、创卫专业培训。
9、疫情上报：进行重大疫情及中毒事件的上报。
2.6 执法监察处关键需求点
2.6.1.工作流程系统化。2.6.2.移动执法。2.6.3.行政处罚、收费。2.6.4.执法结果通报、公示。2.6.5.执法人员业务培训及考评。
2.6.6.提供市容、环境卫生方面的举报通道。
2.7 设施建设管理处关键需求点
2.7.1.工作流程系统化。2.7.2.规划和计划发布公示。
2.7.3.市容环境卫生大型基础设施的建设。2.7.4.市容环卫设施建设、维修。2.7.5.市容车辆设备的建设、维修。
2.7.6.环卫设施拆迁、复建的审批和监督，审批结果通知。
2.8 部分直属单位的关键需求点分析 2.8.1 南京市固体废弃物管理处 2.8.2 南京市市容清洗管理处
全市机动车辆清洗站点、建（构）筑物清洗企业（公司）的备案、登记、业务指导。
2.8.3 南京市市容管理宣传教育馆 2.8.4 南京市有机废弃物处理厂
1、购买环卫装备买卖：进行吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆等环卫装备买卖。
2、环卫设备租赁：提供吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆的租赁。
3、环卫设备招标：进行环卫设备招标信息。
4、环卫设备维护维修：需要吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车等环卫设备的维修服务。
5、环卫设备检测：需要吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车等环卫设备的检测服务。
6、场地清洗：拓展环卫业务渠道，提供道路、广场、桥梁等地面机扫、清洗、洒水、保洁；建筑物、构筑物的外立面清洗等服务。
7、垃圾清运：拓展环卫业务渠道，提供生活、医疗、建筑垃圾的收集和运输等垃圾清运服务。
8、车辆清洗：拓展环卫业务渠道，提供机动车辆清洗保洁服务。
9、车队管理系统
对环卫作业车队进行车辆与人员管理。
10、电子地图：需要电子地图服务，便于对道路、广场、桥梁、建筑物进行机扫与保洁。/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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11、人才需求：需要机械化环卫作业专业车队的人才。
12、教育培训：为环卫作业专业车队的人员提供机扫车等专业车的培训。
13、资格认证：需要机械化环卫作业专业人才的资格认证服务。
14、回收利用：对有机废弃物进行回收利用。
2.8.5 南京市环卫车辆设备厂
2.8.5.1.2.8.5.2.2.8.5.3.2.8.5.4.2.8.5.5.3 系统化作业。降低成本。扩大市场占有。产品设计。专业人才需求。
产品及服务设计
3.1 市容管理处产品设计
1、系统：市容建设和管理计方案及组织实施的工作流程系统，市容管理组织协调的和监督检查系统
2、门前三包责任制：牌照、公示系统、清洁公司、园林绿化、家政服务，宣传出版印刷品
3、移动灯箱广告的投放管理系统（广告资源销售、具体投放、审核）、灯箱广告公司（广告制作、投放）、投放灯箱广告的商家，广告灯箱产品的招标、采购、维护
4、数字化城管：包括政务公开、在线查询、在线办事的系统，电子地图，对讲机、手机等通讯工具，短信增值业务
3.2 广告亮化处产品设计
3.2.1.1.灯光亮化设备招标投标会展
会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。会展的联系沟通作用非常明显：联系量大、联系面广、联系效果好，因此会展可以向会展组织者、参展商、观众提供彼此联系和交流的机会。通常在短短几天有限的会展期间，参展商往往可以接触整个行业或市场的大部分客户，可能比登门拜访等其他常规方式一年甚至几年所接触的客户还多。展会参加者在专业展会上可以接触到行业主管部门领导、本领域专家、现有客户、潜在客户、供应者、代理商、用户等与己相关的各种角色的人，其中不乏决策人物、关键人物，形成的人际联系质量高。会展的环境氛围典雅，有利于进行高质量的交流。3.2.1.2.户外广告设置的审批
1、申请人提交申请表及法定材料，办理人员出具接收材料凭证；
2、材料符合法定要求的，5日内向申请人发出行政许可受理通知书；材料不符合法定要求的，5日内向申请人发出补正材料通知书告知需要补正的全部材料目录；
3、审查行政许可申请材料； 征求相关职能部门意见；
4、现场勘验；
5、告知利害关系人就许可事项享有陈述、申辩和听证的权利；
6、作出同意或不同意的行政许可决定； / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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7、送达行政许可决定书。3.2.1.3.饭店商家招牌的审批填报
1、申请人提交申请表及法定材料，办理人员出具接收材料凭证；
2、材料符合法定要求的，5日内向申请人发出行政许可受理通知书；材料不符合法定要求的，5日内向申请人发出补正材料通知书告知需要补正的全部材料目录；
3、审查行政许可申请材料； 征求相关职能部门意见；
4、现场勘验；
5、告知利害关系人就许可事项享有陈述、申辩和听证的权利；
6、作出同意或不同意的行政许可决定；
7、送达行政许可决定书。3.2.1.4.亮化工程建设（施工）、验收、策划
1、亮化设备的报批。设备的会展。
2、从业人员的培训
3、从业人员的考试、年检
4、亮化点的部署（电子地图）
5、广告的报批
6、户外广告的维护、维修服务
7、广告人才的需求
8、户外广告的制作
9、广告器材
10、招牌制作
11、招牌报批
12、名店名招评比
13、招牌的维修
14、招牌设计人才
15、吉运起名
3.3 环境卫生管理处产品设计
3.3.1.有形产品
环卫垃圾桶 环卫垃圾车 环卫乐 环卫衣 环卫马甲 环卫设施 环卫服 环卫清扫车 环卫保洁设备
环卫垃圾桶 玩具垃圾车 乐高垃圾车 电动垃圾车 环卫乐 垃圾车清洁车 乐高拼插系列垃圾车 环卫马甲 环卫衣 家务清洁护理用品
竹炭日用品/竹炭护理品 空气净化包竹炭保健枕 竹炭鞋塞/鞋垫 竹炭汽车除味 竹炭小挂包 竹炭衣柜除味 竹炭冰箱除味 竹炭眼罩 竹醋皂 竹醋液 竹炭床垫 竹炭腰带/护腰带 竹炭座垫 竹炭腕垫 SPA浴用炭
污水处理成套设备 脱硫除尘设备 压滤设备 换热、制冷空调设备 通风机 环卫垃圾桶 通用无机试剂 通用有机试剂 造纸设备及配件 过滤器 滤芯 喷涂加/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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工 鼓风机 电脑接口线 其他风机、排风设备 软化水设备 风机、排风设备配件 工业吸尘设备
节电设备 垃圾桶 电子用塑胶制品
风机、排风设备配件 电磁阀 节电设备 放料阀 换热、制冷空调设备 工业吸尘设备 其他过滤设备 压缩、分离设备 通风机 其他行业专用设备 工程机械配件 其他风机、排风设备 滤袋
换热、制冷空调设备 工业吸尘设备 其他过滤设备 压缩、分离设备 通风机 其他行业专用设备 部门间配合流程 3.3.2.商务服务 清洁、保洁服务：
环保杀虫服务 木童环保室内空气治理服务 人居环境绿色环保服务服务 室内环保检测空气检测及甲醛污染治理服务 卫生间、游泳池、食堂地面防滑、酒店地面防滑服务 清淘罐车化粪池清理服务 等离子废气净化处理服务 装修污染治理工程服务 日常保洁服务 发电机电动机清洁绝缘护理服务项目 中央空调风管清洗服务 生物法废气处理服务 家具除味服务 环保认证服务 环保家具服务 部门间配合流程
3.4 镇村环境卫生管理处产品设计
3.4.1.有形产品
环卫垃圾桶 环卫垃圾车 环卫乐 环卫衣 环卫马甲 环卫设施 环卫服 环卫清扫车 环卫保洁设备
环卫垃圾桶 玩具垃圾车 乐高垃圾车 电动垃圾车 环卫乐 垃圾车清洁车 乐高拼插系列垃圾车 环卫马甲 环卫衣 家务清洁护理用品
竹炭日用品/竹炭护理品 空气净化包竹炭保健枕 竹炭鞋塞/鞋垫 竹炭汽车除味 竹炭小挂包 竹炭衣柜除味 竹炭冰箱除味 竹炭眼罩 竹醋皂 竹醋液 竹炭床垫 竹炭腰带/护腰带 竹炭座垫 竹炭腕垫 SPA浴用炭
污水处理成套设备 脱硫除尘设备 压滤设备 换热、制冷空调设备 通风机 环卫垃圾桶 通用无机试剂 通用有机试剂 造纸设备及配件 过滤器 滤芯 喷涂加工 鼓风机 电脑接口线 其他风机、排风设备 软化水设备 风机、排风设备配件 工业吸尘设备
节电设备 垃圾桶 电子用塑胶制品
风机、排风设备配件 电磁阀 节电设备 放料阀 换热、制冷空调设备 工业吸尘设备 其他过滤设备 压缩、分离设备 通风机 其他行业专用设备 工程机械配件 其他风机、排风设备 滤袋
换热、制冷空调设备 工业吸尘设备 其他过滤设备 压缩、分离设备 通风机 其他行业专用设备 部门间配合流程 / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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3.4.2.商务服务 清洁、保洁服务：
环保杀虫服务 木童环保室内空气治理服务 人居环境绿色环保服务服务 室内环保检测空气检测及甲醛污染治理服务 卫生间、游泳池、食堂地面防滑、酒店地面防滑服务 清淘罐车化粪池清理服务 等离子废气净化处理服务 装修污染治理工程服务 日常保洁服务 发电机电动机清洁绝缘护理服务项目 中央空调风管清洗服务 生物法废气处理服务 家具除味服务 环保认证服务 环保家具服务 部门间配合流程
3.5 爱国卫生管理处产品设计
1、全市卫生监控系统：建立全市卫生监控系统，对全市卫生情况进行监督、检查、控制。
2、创卫考评公示系统：建立卫生考评公示系统，检查、考核各区及市有关部门创建国家卫生城市的工作情况，并在网络、电子屏、电视等媒体上公示。
3、疫情上报系统：建立疫情上报系统，便于公众对重大疫情及中毒事件的上报。
4、创卫宣传资料：与爱国卫生管理处合作，由传媒引进广告公司，制作创卫宣传册子、光盘、海报等，进行创建国家卫生城市的宣传。
5、创卫活动策划：与爱国卫生管理处合作，由传媒部进行创建国家卫生城市活动的策划。
6、创卫媒体宣传：与爱国卫生管理处合作，通过有线、无线、电视、广播等渠道进行创建国家卫生城市的宣传。
7、卫生健康咨询：由药监引进卫生机构、医院、药店等，通过有线、无线、呼叫中心等渠道进行卫生健康咨询服务。
8、义诊活动策划：为了保证公众的卫生健康情况，策划义诊活动。
9、个人卫生健康服务：由药监引进卫生机构、医院、药店等，提供个人卫生建康服务。
10、企业单位体检： 由药监引进卫生机构、医院、药店等，进行企业单位体检。
11、健康卫生资料：与爱国卫生管理处合作，由传媒引进广告公司，制作健康卫生宣传册子、光盘、海报等，进行创建国家卫生城市的宣传。
12、戒烟产品：由药监引进药店、药厂等，提供戒烟产品。
13、禁烟广告：与爱国卫生管理处合作，通过有线、无线、电视、广播等渠道进行禁烟广告的宣传。
14、除“四害”服务：引进保洁公司、卫生服务机构，为公众提供“四害”服务。
15、改水工程：与卫生机构、建筑公司、装饰装修公司合作，为企事业单位、家庭提供改水工程服务。
16、改厕工程：与卫生机构、装饰装修公司合作，为家庭提供改厕工程服务。
17、工程招标
通过各种渠道进行改水、改厕工程招标。/ 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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18、卫浴产品：为公众提供卫浴产品。
19、卫浴维修：提供卫浴维修服务。
20、卫浴产品会展： 提供卫浴产品会展服务。
21、电子地图：通过电子地图，对全市卫生情况进行总体部署与监控。
22、教育培训：全民健康教育、创卫专业培训。
23、人才服务：提供专业环卫人员以及义务创卫宣传员服务。
3.6 执法监察处产品设计
3.6.1.系统产品
1、处罚系统
2、培训系统
3、考评系统
4、公示系统
5、考评系统
6、举报系统
7、移动执法
3.6.2.产品
1、行政处罚缴费。
2、城市管理执法检查报告。
3、市容环境检查报告。
4、执法结果电子屏公示。
5、执法人员业务培训。
6、执法人员考评资料。
7、人员培训机构。
8、人才测评机构。
9、移动执法电子地图。
10、移动执法设备。（租赁、维修等）
11、执法监察热线。
12、在药店设置环卫举报电话公示。
13、部分药店设置环卫举报信箱。
14、利用呼叫中心提供执法检查结果的查询。
15、利用呼叫中心提供行政处罚情况的查询。
3.7 设施建设管理处产品设计
3.7.1.系统产品
1、招投标系统
2、车辆设备信息平台
3、车辆设备维修平台
4、公示系统
5、政务办事系统 / 17 江苏国盾科技实业有限责任公司
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6、市容环卫设施管理系统
3.7.2.产品
1、环境卫生设施建设专业规划和计划。
2、市容环境卫生大型基础设施建设招投标。
3、市容环境卫生大型基础设施建设验收。
4、市容环卫设施维修服务。
5、车辆设备招投标。
6、车辆设备会展。
7、车辆设备的管理系统。
8、车辆设备设施维修服务。
9、车辆设备电子商务。
10、环卫设施拆迁、复建的办事审批。
11、建设结果电子屏公示。
12、利用呼叫中心提供环卫基础设施建设的信息查询；
13、利用呼叫中心提供环卫设施和车辆设备的建设、维修、管理信息。
14、3.8 部分直属单位的产品设计 3.8.1 南京市固体废弃物管理处
1、工作流程系统：弃置场的审批系统，全市建筑垃圾、工程渣土处理的核准系统；
2、管理系统：建筑垃圾综合利用、处置的管理系统；
3、渣土运输、消纳的项目招标，渣土车辆，工程车辆，消纳装置，清洁保洁；
4、建筑材料，建筑工程招标，建筑工程监管和验收
3.8.2 南京市市容清洗管理处
1、从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务审批：
1．申请人提交申请表及法定材料，办理人员出具接收材料凭证； 2.材料符合法定要求的，5日内向申请人发出行政许可受理通知书；材料不符合法定要求的，5日内向申请人发出补正材料通知书告知需要补正的全部材料目录；3.审查行政许可申请材料；4.现场勘验 5.告知利害关系人就许可事项享有陈述、申辩和听证的权利； 6.作出同意或不同意的行政许可决定； 7.送达行政许可决定书。
2、环卫设备
3、环卫设备租赁
4、环卫设备维护、维修
5、环卫设备会展
6、招标
7、环卫服务：场地清洗、垃圾清运、市容清扫、车辆情况
8、人才服务
9、教育培训
10、车队管理系统
11、回收利用
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12、电子地图
3.8.3 南京市市容管理宣传教育馆 3.8.4 南京市有机废弃物处理厂
1、环卫装备买卖：引进吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆，满足对环卫装备产品的需求。
2、环卫设备租赁：对吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆提供租赁服务。
3、二手环卫设备买卖：提供吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车、其他作业车辆的二手买卖平台。
4、环卫设备会展：进行环卫设备会展策划，提供环卫设备会展信息。
5、环卫设备招标：提供环卫设备招标信息。
6、环卫设备维护维修：提供吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车等环卫设备的维修服务。
7、环卫设备检测：提供吸扫车、作业车辆、洒水车、机扫车等环卫设备的检测服务。
7、场地清洗：提供道路、广场、桥梁等地面机扫、清洗、洒水、保洁；建筑物、构筑物的外立面清洗等服务。
8、垃圾清运：提供生活、医疗、建筑垃圾的收集和运输等垃圾清运服务。
9、车辆清洗：提供机动车辆清洗保洁服务。
10、车队管理系统：对环卫作业车队进行车辆与人员管理。
15、电子地图
提供电子地图服务，便于对道路、广场、桥梁、建筑物进行机扫与保洁。
16、人才服务：通过就业服务平台，帮助该机构找到并推送机械化环卫作业专业人才。
17、教育培训：引进教育培训机构，提供机扫车等专业车的培训，培养机械化环卫作业专业人才。
18、资格认证：提供机械化环卫作业专业人才的资格认证服务。
19、回收利用：引进废品回收机构，对有机废弃物进行回收利用。3.8.1.1.3.8.1.2.3.8.1.3.专业工程车
电子自动液压报警器
呼叫中心开展车辆的销售、售后服务等 / 17
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