银行优质客户减免手续费实施办法

第一篇：银行优质客户减免手续费实施办法

XX银行优质客户减免汇兑手续费

实施办法

第一条

为吸引客户，同时鼓励客户采用转账方式进行结算，减少使用现金，根据同业对优质客户推出的各类优惠活动，同时结合我行实际情况，特制定本办法。

第二条

本办法所指支行及客户仅限于经总行批准的支行和符合特定条件的我行客户。

第三条

本办法所称的优质客户是指在我行开立个人结算账户，且同一客户号下各类储蓄存款季度日均达到30万元以上的个人客户。

第四条

优惠措施：

经总行确认的优质客户，其个人结算账户在开户网点通过现代化支付系统办理贷记往账业务时，支行免收汇兑手续费（包括邮电费、工本费）。

第五条

优质客户确认方法：

每季度末25日前，由支行根据优质客户的确认条件筛选出本网点优质客户，填写优质客户确认表（包括户名、证件号码、存款账号、上季度储蓄日均存款额、上季度电汇总笔数等），并向总行提出书面申请（一式四份）。

总行个人金融业务部负责核实和审批，审批完毕后，申请书分别报个人金融业务部、运营管理部、审计部备案各一份，支行留存备查一份。

个人金融业务部负责审核所报账户上季度账户日均存款额合计是否达到或超过30万元（活期账户以该账户上季度末结息金额做为判断依据，例如：结算日挂牌活期存款利率为0.36％时，当该账户上季度末结息金额大于或等于270元时，可视为该账户上季度账户日均存款余额达到或超过30万元）。第六条

优质客户每季度一审批，一经确认其有效期为一个季度。

第七条

支行应为本支行优质客户建立客户信息档案，对客户账户发生的异常结算情况及时上报总行个人金融业务部。

第八条

对未经总行审批，支行擅自免收客户汇总手续费的，除经办柜员补交漏收手续费外，对主管业务行长和会计经理分别处罚100元，情节严重得报总行行长办公会研究处理。

第九条

如市场环境出现重大变化，或我行经营政策出现大的调整，个人金融业务部有权对本办法做出相应调整。

第十条 本办法自下发之日起执行，由总行个人金融业务部负责解释。（原《XX市商业银行优质客户免收手续费实施办法（暂行）》洛商银【2009】66号同时废止）。

第二篇：银行手续费减免申请书

申 请 书

致中国银行XX支行：

我司在贵行开立一个基本存款账户，户名：浙江XXXXXXXXXXXXX有限公司

账号：3675XXXXX，一直以来和贵行保持着友好的合作，贵行业务处理准确快捷、工作人员积极热情，但是贵行的手续费用偏高，我司近期月均交易量XX笔，日均存款余额XX万元，为保持长期可持续的合作，特申请银行网银汇款手续费五折优惠。

XXX有限公司

2018年6月21日

第三篇：银行个人客户分层维护实施办法

XX分行个人客户分层维护实施办法

为有效促进全辖个人中高端客户的快速增长，加快对现有潜力客户的挖掘和资产提升的工作，为全辖个人金融业务的健康持续发展储备优质客户资源，全面提升XX分行个人金融业务的核心竞争力，有效控制并降低客户流失率，实现总行提出的“成为个人中高端客户首选的商业银行”战略目标，结合我行现有实际，特制定本办法。

一、目的和意义：

个人客户分层维护是以促进全辖个人中高端客户数量以及金融资产快速增长，进一步挖掘客户潜力，提高客户忠诚度为目的，按照客户分类、服务分层指导原则和“保、争、挖、抢、培”的客户维护原则，通过对现有个人潜力客户的挖掘和资产提升，促使我行一般个人客户向中高端客户转化，壮大我行客户群体，提升客户层级，提高客户的钱包份额。

二、客户分层维护对象：

我行个人金融资产在5万元以上个人客户。信用卡年消费5万以上客户 个贷余额30万以上客户

三方存管保证金余额1万以上客户 所有白金卡、各种类金卡（含）以上客户

三、客户分层维护内容：

1、个人客户分层服务的定义：

1)、达到总行私行和财富管理客户准入标准及个人金融资产规模大于200万元的客户由各行财富管理中心财富经理和主管行长、网点行长实施全方位营销维护。

2)、达到总行中银理财客户准入标准及个人金融资产规模在20-200万以上客户由网点理财经理进行维护。

3)、网点个人金融资产规模10万元至20万元之间的客户由网点主任和网点大堂经理实行领养维护。

4）、网点个人金融资产规模在5万元至10万元之间的客户（指客户年龄60岁以下）由网点员工具体维护。

对于网点员工维护的客户，经过维护后资产增长实现升级，将不做相关硬性维护迁移，根据客户自身的意愿，选择维护人进行维护。若客户仍然选择原维护网点员工作为维护人员，而原维护的网点员工由于自身工作、能力等条件的限制无法满足已升级客户的多样性需求，可由所在网点理财经理、所在分行的理财中心客户经理、产品经理以及省分行财富中心客户经理、财富顾问通过网点员工引荐客户后提供专业维护；若客户选择理财中心或财富中心的专业理财人员进行维护，则该客户被维护后在我行消费各种金融产品所产生的收益仍然算入初始维护该客户的员工名下。

客户分层维护工作将通过银掌柜理财客户关系管理系统实现。目前金融资产20万元以上的客户可通过财富管理系统交由理财经理先进行维护，5万—20万客户需升级银掌柜系统后才能实现，系统升级后，下一步将针对系统中金融资产在5万元-10万元之间以及金融资产在10万元-20万元之间的两类个人客户进行系统升级提取和客户分配工作。这部分潜力客户数量众多，资产规模占比较高，针对该类客户群开展分层维护将有效促进我行中高端客户数量和资产规模的提升。

2、客户分层维护的具体实施措施：

1）、网点主任和大堂经理为各网点金融资产10万元-20万元客户群维护和发展的责任人。省分行将统一在银掌柜CRM系统中建立该网点主任和大堂经理的用户，并将本网点相关客户分配至该用户名下（可以一名或多名），CRM系统则可以实现对该用户名下的资产规模和客户数升级及流失情况的考核功能。

2）、网点柜员为各网点金融资产5万元-10万元客户群维护和发展的责任人，省分行将统一在银掌柜CRM系统中建立该网点所有柜员的用户，并将本网点相关客户分配至该用户名下（可以一名或多名），CRM系统则可以实现对该用户名下的资产规模和客户数升级及流失情况的考核功能。

3）、全辖个人客户分层维护将分步骤实施。第一步，由各行确定并完成上报所辖网点维护金融资产200万以上、20万元以上的理财经理名单；维护客户金融资产在10万元至20万元之间的网点主任、大堂经理名单以及维护客户金融资产在5万元至10万元之间的网点员工名单的工作。第二步，省分行抓紧升级银掌柜系统，可与第一步同步进行。第三步，银掌柜系统启用后，根据各行报送的分层维护客户的人员名单，设置所有网点维护客户的银掌柜系统用户并下发各行工作。第四步，在银掌柜系统上线后一个月内完成系统的客户分配工作。

4）、省分行将每季度根据银掌柜CRM系统中各行客户维护后发展情况，进行统计，并针对金融资产在10万元至20万元之间客户的网点主任和大堂经理以及金融资产在5万元至10万元之间客户的网点柜员实行分类考核。各级员工领养的客户经过维护资产增长实现升级，将不做相关硬性领养迁移，可根据客户自身意愿选择相应维护人员。省分行将把各行实施客户分层维护所增长的中高端客户数量作为评价各行对客户服务水平高低的重要依据。

5)、省分行将按照“保、争、挖、抢、培”的客户维护要求，设置维护客户流失率作为“保”客户指标；设置维护客户提升率作为“争”客户指标；设置维护客户产品覆盖率作为“挖”客户指标；设置维护客户增长作为“抢”客户指标；设置维护客户金融资产规模增长作为“培”客户指标。通过对这五类具体指标考核，将作为评价对各级网点理财经理、网点员工开展客户分层维护工作，实现“保、争、挖、抢、培”的客户维护要求的主要依据。

四、开展客户维护工作相关要求：

1、客户分层维护工作将由省分行统一制定下发，各地市分行负责督促辖内所有网点具体组织实施，各行应在个人金融部设立该项计划负责人和联系人，负责督促网点进行客户分配、维护以及统计工作。省分行将在系统升级后，设立相关网点系统用户，并将客户下发各行。

2、网点各级员工在收到自己所维护的客户后，应加强与客户联系，完善系统中客户相关资料，及时了解客户，根据客户年龄、性别、兴趣爱好、职业、收入情况、消费习惯以及风险偏好等特征对客户进行分类，以便在对客户开展产品销售时，根据客户特征、分类推荐适合的产品提供给客户，实现银行产品的精准营销。

3、系统中各级客户维护人员必须严格保守客户的一切秘密，不得利用任何方式私自保留客户的任何资料。严禁各级客户维护人员把客户资料信息以任何方式向任何第三方（包括维护人员之间）透露。各级系统中客户维护人员必须签订保密协议，网点必须明确设置A、B角制度，可由网点正、副主管或理财中心理财经理兼任。

4、省分行将把对全辖理财经理、网点员工分层维护客户工作开展情况的考核结果反馈到各行人力资源部，作为各行对所辖理财经理、网点员工绩效考核的重要依据。

第四篇：邮政银行手续费

资费标准

发布日期：2010-01-21

序号 项目名称 计费单位 基准收费标准

456

人民币存款本地 每笔 免费 跨省异地 每笔 交易金额的5‰、最低2元、最高20元 省内跨地（市）异地 每笔 交易金额的5‰、最低2元、最高20元 跨省异地 每笔 交易金额的5‰、最低2元、最高50元 省内跨地（市）异地 每笔 交易金额的5‰、最低2元、最高50元 跨省和省内跨地（市）异地免费 每笔 交易金额的2‰折合人民币收取、最低20元、人民币取款和急付款 本地 每笔 免费 外币急付款最高200元。本地（市）人民币转账 本地 每笔 免费 跨省异地 每笔 交易金额的5‰、最低2元、最高50元 省内跨地（市）异地 每笔 交易金额的5‰、最低2元、最高50元 本地 每笔 免费 每笔 交易金额的2‰折合人民币计收、最低20元、最高200元 跨省和省内跨地（市）异地 外币存取款 外币转账 本地 每笔 免费 转账 每笔 交易金额的1‰折合人民币计收、最低20元、最高200元。分账户信息查询 每次 未清户账户的分账户信息本异地联机查询暂不收费。已清系统内查询户账户的分账户信息5年内可在开户局或该网点所在县（市）局查询，每次收费20元 交易明细查询打印 每次 自原始交易日至查询日1年（含）内的交易明细打印不收费； 1年（不含）至2年（含）内每份收费10元； 2年（不含）至5年（含）内每份收费20元。工本费 年 费 每张 绿卡5元，存折免费 每年 绿卡户10元，存折户免费 同城跨行ATM取现 每笔 2元 省内异地跨行ATM取现 每笔 交易金额的5‰+2元/笔，最低4元、最高52元 跨省异地跨行ATM取现 每笔 交易金额的5‰+2元/笔，最低4元、最高52元 跨行查询收费 每笔 0元 境外ATM取现 每笔 交易金额的5‰+12元/笔、最低15元、最高62元 境外ATM查询 每笔 4元 挂失 本外币账户正式挂失 每户 10元外币账户口头挂失 每户 10元，口头挂失后有效期内办理正式挂失免费 人民币账户临时挂失 每户 10元，临时挂失后有效期内办理正式挂失免费 本外币账户函电挂失 每户 免费，函电挂失后办理临时挂失或正式挂失按规定收取相应手续费 人民币账户紧急挂失 每户 免费，紧急挂失后办理临时挂失或正式挂失按规定收取相应手续费 外币账户立即挂失 每户 免费，立即挂失后办理临时挂失或正式挂失按规定收取相应手续费 每户 本地解挂失不收取手续费，异地解挂失收取手续费2元 人民币账户人工解挂失 再挂失 外币账户人工解挂失 每户 免费 每户 人民币账户5元，外币账户10元 挂失事项更改 每户 人民币账户不收取手续费，外币账户10元

第五篇：银行对公业务电汇手续费

银行对公业务电汇手续费

一般是0.5元/笔，另加收电子汇划费。

汇划金额在1万元以下（含1万元）-每笔收取5元，1万元以上至10万元每笔收取15元，50万元以上至100万元每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。

保证在2小时内资金到账的加急即时业务，以上述规定收费标准为基数加收30%。

汇兑的转汇，费用可以向转汇人收取现金，也可以从款项中扣收，并出具收费收据。

一般是0.5元/笔，另加收电子汇划费。

汇划金额在1万元以下（含1万元）-每笔收取5元，1万元以上至10万元每笔收取15元，50万元以上至100万元每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。

保证在2小时内资金到账的加急即时业务，以上述规定收费标准为基数加收30%。汇兑的转汇，费用可以向转汇人收取现金，也可以从款项中扣收，并出具收费收据。

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市内跨行：

1000元以下（含）免费

1000元-5000元（含）3元

5000元-1万元（含）4元

1万-10万（含）8元

50万-100万（含）20元

100万-500万（含）36元

500万-1000万（含）55元

1000万以上-80元

市外银行（任何银行）：

1万元以下（含）5元

1万-10万（含）10元

10万-50万（含）15元

50万-100万（含）20元

100万以上 0.002%≤200元