第一篇：成为银行优质客户的三大法则
成为银行优质客户的三大法则
目前，国内各家银行推出的贷款产品五花八门，让人应接不暇。并且在贷款成数、利率等多方面给予不同的优惠政策。然而，这些优惠并不是所有贷款客户都可以享受到，通常只有银行的优质客户才能享受到这些优惠政策。那么，如何才能成为银行的优质客户呢？
首先，要想成为优质客户，个人信用记录一定要良好。
目前，所有银行对优质客户的前提标准就是信用记录良好，若客户曾在央行征信中心档案中出现恶意透支、违规套现、多次逾期以及预期90日以上未还款等信用污点，即便客户资质再优秀，也难得到优质客户的殊荣。
在这里，需要注意的是，如果已激活的信用卡被收取年费而没有及时还款，那么在银行的信用档案上就会留下信用污点。一旦产生不良信用记录，补交费用后可能也无法消除。并且，一旦客户办了信用卡而长期没有使用，并不能表示该客户是信用优质的客户，顶多只能 算是暂时没有信用污点的客户，至于真正有信贷业务往来后，是否能守信用还是未知数。所以，当这类客户在向银行申请信贷业务时，未必能获得预期的授信额度。因此，长期保持信贷往来并遵守还款约定的客户，才是银行的优质客户。
其次，想要成为优质客户，要有比较雄厚的经济基础。
如果说征信记录是优质客户的基础，那么金融资产就是核心。部分银行在划分“优质客户”时，主要是看客户对银行的利润贡献有多高。也就是看客户在银行的存款。办理贷款前，银行都会通过系统给客户打分，如果在贷款行有存款资产，肯定会获得加分。或者客户有信用卡消费能力和还款能力强的，比如年消费4万-5万元，没有逾期还款记录的，都算是优质客户。
再次，优质客户不仅要具备一定的经济实力，还须有一定的社会地位。通常，从事公务员、律师、医生等职业尤其吃香。同时，银行也会根据客户的月收入、社会福利等，判断客户的资质是否为“优”。其中不少中资银行则把客户每月公积金缴纳金额、税后收入等作为 评定优质与否的标准。
不过，有些时候，所谓的“优质客户”只是银行推广业务时给客户的一剂“迷魂汤”。比如，为优质客户的信用卡免费升级至金卡、白金卡，向优质客户推销保险等营销手段司空见惯，但这些手续费、代销收入都会纳入银行中间业务的腰包。这时候，消费者对于“银行 优质客户”这一头衔，还要区别对待。
第二篇：成为银行VIP客户
存款
在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争趋于激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，民生银行规定只要存款额达到10万元人民币，即可成为该银行的贵宾客户，这成为了国内银行贵宾客户服务的最低门槛。
做银行VIP客户优惠多比较一下哪家银行门槛低
2009-10-22 16:40:43 来源： 《大众理财顾问》
市民赵先生向记者讲述了他在银行办理业务时遭遇的“不平等”经历。
不久前他去某银行营业网点办理汇款业务，由于是中午吃饭时间，该网点只开了3个窗口。赵先生便取号排队等待，这时又来了一位中年女子，她取了号后，营业窗口并没有按照原来的顺序叫号，而是直接叫到了那名妇女。大厅内等候的众人急了，甚至和工作人员发生了争吵。大堂经理解释说，这是贵宾客户，享有优先办理业务的权利。
贵宾客户尊在哪
随着金融服务不断创新，贵宾客户不仅是信誉、财富和身份的象征，而且逐渐获得了许多优惠待遇。除排队等候享有优先权外，他们通常还享有其他方面的政策优待。
传统业务
如建行上海分行的贵宾客户能享受个人贷款（不包括房贷）利率下浮5%～10%的优惠。还可减免或少收一些费用，如银行卡可免收年费，汇款可少收手续费甚至免费等。
信用卡额度
在信用卡日益受宠的今天，贵宾客户享有更高的信用额度，其贷记卡信用额度也高于一般持卡人。如建行白金卡持卡人额度为5万元，普通持卡人额度一般不超过1万元。
消费
在购物消费上，贵宾客户同样优惠颇多。目前银行将一些商场、宾馆、酒店、娱乐场所等发展成为特惠商户。贵宾客户在这些特惠商户中购物消费都可享受一定的折扣，有时折扣可低到5折。
增值服务
如北京商业银行的贵宾客户可享受高尔夫培训，建行的贵宾客户可享受银行免费提供的健康体检、免费洗车等，民生银行推出了民生贵宾客户易登机、绿色健康通道、汽车世界、法律咨询等7大系列、数十项内容的增值服务。中行推出了“出国留学一站式”服务，推出出国留学外汇贷款，为留学者提供全套的消费支持和资金保障。
贵宾客户有多“贵”
这一系列礼遇并非免费馅饼，当你跃跃欲试希望成为自己常光顾银行的贵宾客户，首先要了解门槛规则。招行的一位客户经理告诉记者，由于日均余额的限制，招行要求账户内保证50万元的存款。据她介绍，现在的贵宾客户对经常有汇款业务以及办理个人理财的用户有比较大的实惠。目前到各营业网点办理业务的多数为普通用户，日均存款尚达不到相对较稳定的水平，一旦日均余额不足时还要扣去一定数目的管理费（招行为30元/月），并不划算。
记者采访各家银行时发现，虽然各家银行的贵宾客户标准不尽相同，但差别并不很大，目前银行吸纳和评选贵宾客户的项目主要有4个。
存款
在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争趋于激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，民生银行规定只要存款额达到10万元人民币，即可成为该银行的贵宾客户，这成为了国内银行贵宾客户服务的最低门槛。
贷款
在一家银行的贷款超过一定的量且还款正常者，就能成为贵宾客户。如建行上海分行规定，凡向该分行申请个人住房贷款100万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借款人，可申请成为建行总行级贵宾客户。向该分行申请个人住房贷款50万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借款人，可以申请成为建行分行级贵宾客户。
理财产品
在一家银行购买保险、基金、国债、本外币理财产品等金融产品达到一定的数量，也能成为贵宾客户。
对公业务单位高管
有些银行和国内一些大型企业有对公业务往来，为了稳住这些业务，银行会主动对这些企业的高管发放贵宾客户卡，以期让老总们在享受优质个人银行服务的基础上，增加对该银行的忠诚度，以确保企业账户不外移。
第三篇：银行优质客户减免手续费实施办法
XX银行优质客户减免汇兑手续费
实施办法
第一条
为吸引客户，同时鼓励客户采用转账方式进行结算，减少使用现金，根据同业对优质客户推出的各类优惠活动，同时结合我行实际情况，特制定本办法。
第二条
本办法所指支行及客户仅限于经总行批准的支行和符合特定条件的我行客户。
第三条
本办法所称的优质客户是指在我行开立个人结算账户，且同一客户号下各类储蓄存款季度日均达到30万元以上的个人客户。
第四条
优惠措施：
经总行确认的优质客户，其个人结算账户在开户网点通过现代化支付系统办理贷记往账业务时，支行免收汇兑手续费（包括邮电费、工本费）。
第五条
优质客户确认方法：
每季度末25日前，由支行根据优质客户的确认条件筛选出本网点优质客户，填写优质客户确认表（包括户名、证件号码、存款账号、上季度储蓄日均存款额、上季度电汇总笔数等），并向总行提出书面申请（一式四份）。
总行个人金融业务部负责核实和审批，审批完毕后，申请书分别报个人金融业务部、运营管理部、审计部备案各一份，支行留存备查一份。
个人金融业务部负责审核所报账户上季度账户日均存款额合计是否达到或超过30万元（活期账户以该账户上季度末结息金额做为判断依据，例如：结算日挂牌活期存款利率为0.36％时，当该账户上季度末结息金额大于或等于270元时，可视为该账户上季度账户日均存款余额达到或超过30万元）。第六条
优质客户每季度一审批，一经确认其有效期为一个季度。
第七条
支行应为本支行优质客户建立客户信息档案，对客户账户发生的异常结算情况及时上报总行个人金融业务部。
第八条
对未经总行审批，支行擅自免收客户汇总手续费的，除经办柜员补交漏收手续费外，对主管业务行长和会计经理分别处罚100元，情节严重得报总行行长办公会研究处理。
第九条
如市场环境出现重大变化，或我行经营政策出现大的调整，个人金融业务部有权对本办法做出相应调整。
第十条 本办法自下发之日起执行，由总行个人金融业务部负责解释。（原《XX市商业银行优质客户免收手续费实施办法（暂行）》洛商银【2009】66号同时废止）。
第四篇：成功发掘优质客户
成功发掘优质客户
-------石油大街支行
石油大街支行在实施网点销售模式以来，交叉引见与交叉销售效果明显，并逐步得到了大客户的认可，下面介绍一个由于实施示范网点销售模式成功发掘大客户并留住了客户资金的小故事。
从去年的年末开始我行就负责发放盘锦市田家镇的拆迁款工作，这个月又有动迁补偿款在我行发放，并且这一批都是企业用户，以前都是针对个人的。由于这次发放的资金数额都较大，于是支行长戴金萍提前几天专门对客户经理、大堂经理及理财经理进行了一对一指导，针对这几个企业客户的具体情况制定了不同的发掘和销售方法。在客户前来领取动迁款的同时，支行长及其各业务主管不仅对其提供了最优质的服务，并且向企业用户告知了邮储银行各项业务目前和各商业银行相比存在的优势，成功挽留了该客户的大部分资金。在后期的工作中又进行了深度的发掘，发现这其中有几个企业员工的工资还是发放现金，于是我们的客户经理和用户进行了良好的沟通，成功地做了一个的代发工资。通过此次成功留住企业客户的例子大家越来越真切的感受到示范网点销售模式给大家带来的切实效益。
第五篇：4导购员自我培训三大法
导购员自我培训三大法则
2004-12-5 15:54:03全球品牌网沈闻涧
加入与 globrand作者一起交流。注册你的长期以来，培训专家在对导购员进行专业技能培训时，总是容易陷入就事论事的境地，往往就一个问题考虑一种解决方式，从而在以后的过程中遇到类似问题就可以轻松过关。这种方式容易培养导购员的依赖心理，不利于其今后的发展。一方面违反了良性导购培训体系，过分夸大导购培训者力量，抹杀导购员自身创造力。另一方面，容易形成以导购员为中心的狭隘意识中。导购培训者是帮你解决问题，这其中的“你”具有很明显的单边定位，只会站在一个品牌、一个领域、一个卖场的角度，忽视整体导购环境因素，形成弱势效应。
针对这种情况，我们在对导购员培训过程中，提倡使用启发示式培训法，重在强调导购员自身能力的发挖，并适当地时机在他们身陷其中不知所措时给予点拨。在实际的导购员培训过程中，我总结出了三种途径，通过这三种方式的综合运用，在某种程度上能够有效解决导购过程中存在的一些问题。
气质感染法
气质感染法对于现阶段的导购员而言，更容易操作和实施。据一份全国抽样调查数据显示：国内从事导购员工作的人员平均年龄在25.5岁，其中女性职业者占据了75%以上的份额。对于这种年龄层次的人而言：一方面，容易接受新鲜事务，特别是对一些新知识、新技巧能够迅速理解并吸收；另一方面，也能够清晰地进行自我定位，培养职业道德和操守。
气质感染法的关键就是从人本意识入手，通过个性魅力和风采的展现，吸引消费者。打个比方，如果你天生就有一种贵族的气质，那你就必须要确定一类富人群为你的潜在消费者。而一旦你过分的注重工薪阶层这类消费群，反而会给他们造成一种傲慢的印象；如果你与生俱来就跟普通大众有一种默契沟通的缘分，那你就应该把握住广大的普通消费者群，成为你的顾客。气质感染法就是要充分展示这种与生俱来的优势，并有意识的将这种
消费者定位法
很多时候，导购培训者都会告诉导购员：不放过每一位从展台前走过的顾客。这一点提法并没有错。什么叫顾客，这里有一个概念的误差。另外，不放过每一位顾客的提法过于理想，究竟有多少导购员能够达到这种境界？又有谁测算过每一位导购员的终端成交率是多少？这种思想有没有意义？
解决这类问题，是消费者定位法的最大优势。所有逛商场的人都可以称之为顾客，但这并不代表就是你的顾客。所以，你必须寻找适合自身的消费者。因此，第一步，要明确自身的定位，你到底针对哪一类人群更具亲和力，使其成为你的顾客。
第二步，就是要能够对众多消费者群体进行分析。按照贫富程度区分：刚过温饱线、广大工薪阶层、具有一定品位的中产阶级、少数富人群；按照自然人属性区分：妇女、男士；按照社会人属性区分：市井女性、事业型女性、年轻小伙子、成功男士、老年人等。第三步，要迅速对号入座。在明确区分不同消费者所属类型后，导购员就应该立即寻找到适应自身的消费群，然后再针对性地调整相关促销语言和介绍方式。针对市井妇女，侧重点于她们关心价格、注意细节；针对中产阶级，他们并不是简单的关心价格，而是注意生活品位，强调产品所带来的享受；针对部分富裕阶层，他们注重是身份和地位；而针对年轻小伙子，他们有梦想，能够接受新鲜事物等。
因此，导购员在介绍产品的过程中，不建议你们一定要抓住所有的顾客。这样容易造成“吃着碗里、想着锅里，却空着手里”的结局，而是要牢牢把握属于自己的每一位顾客。
接着，就谈到了第二个问题，如果提高导购员的成交率。高成交率能够提高导购员的积极性。但许多导购员却为抓住每一位消费者而累，陷入“又苦又累”边缘化境地：开始会努力抓住每一位消费者，后来遭遇到挫折后就造成导购员恐惧心理，一旦遇到让导购员尝试失败感的同类人群后，就形成导购员想去抓住又怕遭受失败结局的尴尬心理。
因此，导购员一定要注重导购过程中的质量，提升导购结果的含金量。可以通过以下几个方面来实施：
一、死盯：强调导购员的耐心和恒心。任凭消费者一开始如何不认同，都要将消费者能够牢牢的盯着，将其留在你的柜台前。一旦消费者离开，也要远远的跟在他的背后，观察他的动向，直到他没有任何收获后离开卖场。
二、软磨：需要导购员能够培养平衡性心理。无论消费者通过何种方式提出对产品的不认可之处，都要能够及时化解，采取“兵来降挡、水来土掩”的方式，最终能磨练到“打不还手、骂不还口、一定让他买”的境界。
三、硬泡：适当强调导购员的霸气。在一些必要的时候可以直接截留消费者，通过手拉、身体挡，或者直接用语言提出让消费者再想想，再看看。
上述方法并不是最终手段，导购员完全可以延伸开，在实际工作中及时调整。战略合作法
许多厂家都各自的导购员都会有明确要求，并向导购员灌输独立性思想：不仅要销售产品，还要起到收集信息、关注其它品牌动态等任务；同行是冤家，要能够注意保证我品牌信息不流传到他人手中。
这种思想的传输，站在单一企业的角度是非常正确的，但是站在导购员的角度却犯了大忌。实际上，从导购工作实情出发，应该要增强自身的团队精神，特别是在同一领域不同厂家之间的导购员不能成为死对头，非要拼个你死我活。而能够成为朋友，建立长期地友好合作关系。
因此，我们要求各个导购员之间都应该建立一种相互合作、交流的关系。这种关系的建立对于单个导购员而言，是比较困难的，毕竟要面临着别人异样的眼光和不理解。但是，你可以试着从以下二个方面入手：
第一、培养日常性交流与交往的习惯。就是说，从早上大家见面，要主动问候左右的同事，给他们形成一种你很有礼貌、容易相处的印象；到了中午可以主动提议大家一起去某个地方就餐（餐费则采用AA制的形式，即不增加你的负担，也不让别人感觉没有面子），或者一起去商场的食堂就餐，增加你与他们交流的机会。平时有什么比较新的信息和资讯，都可以让大家分享。如此一来，就会形成以你为中心的导购员业余生活圈，形成以你为主的领袖意见。
这样，你就容易从不同品牌的导购员手中获取相关的信息和资讯，而且是他们主动的沟通，不会让别人感觉你是去刺探信息的。同时更方便实施下一步的方案。
第二、有意识地形成差异化介绍。当你在某一商场中建立比较好的人际关系后，还需要在日常的导购工作中将这种优势进一步维持下去。一般而言，某一领域的商品都在聚集在一个区域内，而你作为某一个产品的导购员，你的产品并不能够满足所有消费者的需求。因此，这种产品的差异化和个性化就提高了导购员自身操作的便利性。
当一名消费者走到你的柜台前，需要买一台带氧吧功能空调，或者买一台带远程遥控技术的电饭煲，但是你所在的厂家并无此类商品。经过你努力改变消费者的选购倾向后，消费者仍然坚持购买具有这一功能的产品后，这时候你就可以做一个“顺水人情”，推荐一个拥有此功能产品的厂家，向那一品牌的导购员表明你的大度。在以后的导购过程中遇到此类状况，他必然也会有意识的向消费者进行同样的引导，回报你的付出。
虽然每一个厂家都给导购员严格的规定，但每一位导购员都能够对竞争品牌手中获取相关的资料。这是为什么，就是因为私底下导购员之间的沟通还是很频繁的，导购员之间也是乐于相互交流与帮助。
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