第一篇：W(09.15)来广营“一刻钟服务圈”实施方案
XXX地区关于推进“一刻钟社区服务圈”
建设的实施方案
为深入贯彻落实市、区关于加强社会建设的工作部署，进一步完善社区服务体系，积极推进“一刻钟社区服务圈”建设工作，更好地满足居民群众日益增长的物质文化需求，根据北京市朝阳区农村工作委员会《关于推进“一刻钟社区服务圈”建设的通知》的有关精神和要求，结合本地区实际为做好落实工作，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合社会服务管理创新，按照“管理规范化、服务全覆盖、群众得实惠”的要求，以满足居民的生活服务需求为导向，创新工作机制，以政府主导、市场运作的模式，整合社会资源，加强监督管理，努力完善公共服务，扩大便民服务，开展自我服务，打造特色服务，不断提高居民的满意度和幸福感，全面促进XXX地区各项社会事业的协调和可持续发展。
二、工作目标
建设以社区主体，以居民需求为导向，通过整合政府、企事业单位各类资源，完善服务设施，拓展服务项目，规范运行模式，满足居民物质和精神基本生活需求的便民服务圈。XXX地区根据各社区实际情况，采取“一圈多社区”的便民服务格局，努力做到“一圈一策”，有计划、有步骤地推进“一刻钟社区服务圈”建设各项工作，逐步实现“一刻钟服务圈” 地区基本公共服务全覆盖的总体目标。
三、主要工作及时间安排
建设“一刻钟社区服务圈”，主要包括建立标准体系、运行体系、保障体系和考评体系四方面内容。
（一）、明确工作职责，建立标准体系
1、加强组织领导，明确工作职责。在地区办事处领导下，摸清各社区区域内服务资源，合理调整公共服务站点、商业网点布局，做好资源的统筹、服务项目的引入工作；了解掌握居民需求，定期征集居民意见，及时发布服务需求信息，优化服务项目，提升服务质量，构建完善的服务体系。协调统筹社区服 1 务资源，做好社区单位资源对居民的开放工作，按照职能划分做好政务、公益和便民服务。
2、围绕基本服务，确定服务内容。以“完善政务服务、强化公益服务、扩大便民服务、打造特色服务”为工作指导，全面提高政务服务效率、积极满足居民公益服务要求，不断提升服务质量，努力做到“基本服务应有尽有，个性需求能保就保”。
3、强化政务服务，提高工作效率。切实加强XXX地区社区服务中心、社区服务站等政府服务平台自身建设，建立健全一口受理、事项公开、首问负责、分办落实等工作制度，全面梳理工作流程，确保准确、快捷回复居民当面或电话服务申请、或咨询事项。
（二）搭建服务平台，构建运行体系 第一阶段：宣传发动阶段（8月底前）
XXX地区各社区根据实际情况，印制、发放《致服务商和居民的一封信》，并充分利用各社区宣传板、宣传单、上门等形式向社区居民、社区商业服务网点合住区企事业单位广泛宣传构建“一刻钟精品服务社区”的具体内容和重要意义，积极营造人人参与、全社会支持的良好氛围。
第二阶段：确定本地区5个服务圈，成立服务商评审委员会
1、深入调研，确定5个服务圈。结合XXX地区各社区现状，以“先规划、后实施”为基本原则，将现有15个社区及5个行政村划分为5个服务圈（5个服务圈命名待定）。
＿＿＿服务圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿个社区 ＿＿＿服务圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿个社区 ＿＿＿服务圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿个社区 ＿＿＿服务圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿个社区 ＿＿＿服务圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿个社区。
2、成立组织，完善措施。成立评审委员会。评审委员会会长一般由居委会主任担任，成员由社区居委会和社区居民代表等（5－7人）组成。建立联席会议制度，依照《朝阳区“一刻钟社区服务圈”基本服务目录》，受理商户的申请，审查商户提交的材料，进行实地考察，出据综合评定意见。切实把推进“一刻钟社区服务圈”建设工作抓好抓细抓实。
第三阶段：摸清各社区资源底数和需求阶段（8月底前）
摸清需求，确定服务站点。按照各社区人口结构、地理位置、社区自身文化等特点，进一步摸清社区服务需求，把强化为老服务、开展助残助困、满足弱势人群基本需求作为重点，按照政务服务类（公共服务类）、公益服务类、便民服务类、特色服务类分类摸清各社区各类服务资源并登记册，采取上门走访、座谈等形式广泛征求居民意见，切实弄清居民基本生活需求，为开展社区特色服务工作奠定坚实的基础。
第四阶段：组织实施阶段（9月底前）。
服务商认定。对在“一刻钟社区服务圈”内公共服务站点、有意进入社区服务圈的商业服务网点、社区社会组织（项目）实行资格认证，并建立社区“一刻钟服务社区圈”服务商资源库。筛选服务质量好、信誉度高的企业签订服务协议，并张挂标牌，为社区居民提供链接便捷的服务。
第五阶段：正式建立服务平台和载体（10月底前）主要包括三项内容：
1、制作一刻钟社区服务圈示意图，张贴各社区显著位置。
2、编印《便民服务手册》或者折页，发至辖区居民户。
3、建立服务平台和载体。制作区域政务、公益、便民服务点和商业网点分布示意图，张贴悬挂社区突出位置；集成各类服务信息，向居民印发《XXX地区社区便民服务手册》；运用社区信息栏和电子信息等通报日常服务、居民需求信息，依托“96156社区公共服务平台”和北京家政服务网，为社区居民开展便民服务，确保居民能比较方便的得到信息，自居住地出发一刻钟内找到餐饮、购物、娱乐、出行、就医等基本生活服务。
4、结合本地区现状，合理调控服务网点。根据居民需求和“一刻钟社区服务圈”建设要求，合理的布控服务站点。积极为运营商提供便利条件，帮助解决实际困难，力争硬件设施到位。并建立居民需求档案，规范服务管理。对居民需求意见实行动态管理，通过各种渠道，定期收集居民服务需求。结合居民实际需求对服务站点进行监督，规范管理。
第五阶段：自查验收阶段（？月－？月）对“一刻钟服务社区圈”建设工作全面总结，及时发现问题、总结经验，并写出自查报告，积极探索“一刻钟社区服务圈”建设的有效途径。
（三）落实长效机制，健全保障体系
1、发挥社区党组织领导的领导作用。社区党组织积极加强社区党建、文化阵地建设，开展政策理论宣传；组织党员志愿者开展为民服务活动，做好社区老弱病残、困难党员、群众的服务工作；深入群众，了解居民群众的意见和期望，做好居民服务需求调查工作，引导居委会和服务站不断调整和完善服务。
2、强化社区居委会的自治功能。加强与连区内社会单位的沟通协调，组织动员社区单位支援社区建设，加强对社区物业公司等服务机构的指导监督，提高物业等服务企业的服务质量；区文体设施管理，积极开展市民课堂、社区文体活动，组织开展救灾、救济、募捐等公益服务，协调解决民间纠纷，及时化解社会矛盾，不断提高组织居民开展自我服务的能力。
3、提高社区服务站公共服务水平。积极开展社会保障、劳动维护和文化教育体育服务，不断满足居民社区公共服务需求；开展家政服务、为老助残等公益和便民服务，不断拓展服务新项目以完善服务内容，针对居民需求，积极探索居民跨社区就近办理公共服务事项的连锁式服务。
4、培育发展社会组织开展公益服务。社会组织和志愿者是承接社会服务、完善社会服务的重要力量，对超出政务服务范围而市场服务又无法满足的居民需求，可以采取发展社会组织的形式，通过项目补贴、项目购买、政府扶持等形式，引导社会组织和志愿者参与公益性服务。
5、发挥辖区社会资源的作用。加强与驻驱单位的沟通协调，按照匹夫经要求整合、统筹辖区社会资源，特别是单位的公共服务设施、文化体育活动设施应有组织或限定时间向居民开放，不断提高辖区社会资源的共享率，方便居民基本生活。
（四）加强监督管理，完善考评体系。
1、建立服务站点会议制度。为全面加强辖区服务机构的联系沟通，扩大资源共享，服务中心定期召开服务站点工作会，建立服务站点沟通渠道，征求服务站点的意见和建议等，以便更好的完善服务内容。
2、检查验收。街道定期或不定期组织对“一刻钟社区服务圈”建设单位进行检查验收。验收主要采取实地考察、抽调居民满意度等形式。
3、考核表彰。每年年底开展“一刻钟社区服务圈”建设评选活动，总结表彰“一刻钟社区服务圈”优秀服务站点，采取以奖代补的形式给予一定资金奖励，奖励标准＿＿＿＿＿元至＿＿＿＿元不等（或流动奖旗）。
四、服务形式
1、有偿服务。依托居家养老服务机构，整合服务资源，形成包括餐桌、家政、医疗卫生等便民服务项目，形成市场化运作方式。
2、低偿服务（政府购买服务）。通过服务项目补贴、服务项目购买等形式，引导社会组织和志愿者参与一刻钟便民服务。
3、无偿服务。充分发挥社区居委会的自治功能，社区居委会是社区公益、便民服务的组织者，要积极组织社区党员、学雷锋小组、社区工作者等，定期为各个社区行动不便的老人、孤寡老人、空巢老人等特殊人群提供上门服务、代购等无偿服务。
五、工作要求
（一）高度重视，加强领导。成立由党政一把手任组长的XXX地区推进“一刻钟社区服务圈”建设工作领导小组，全面负责建设工作的组织领导。领导小组下设办公室，办公室设在社区办（因很多科室资料需要社区办协调），具体负责组织、协调和沟通。各有关科室、各社区要高度重视此项工作，按照分工，明确职责，细化任务，认真做好组织实施。
（二）通力协作，形成合力。“一刻钟社区服务圈”建设工作覆盖面广，涉及主体多，各有关科室、各社区要进一步集成政策、集聚资源、集合力量，形成推进此项工作的整体合力。社区办为此项工作的牵头科室，要指导各社区规范“一刻钟社区服务圈”建设，组织开展各项服务。社区服务中心要积极配合，切实做好便民服务项目的摸底、提供、调配和开发。其他相关科室、各社区也要根据具体任务分工，加强协作，细化责任，狠抓落实。
（三）突出特色，务求实效。各有关科室、各社区要从地区实际出发，因地制宜、分类指导，抓住重点、突出特点、打造亮点。要紧密结合社区居民的实际需求，充分发挥居民群众的自我服务功能，通过社区居民代表会议及其常委会、楼门（院）自管会等自治机制，征集民意、集中民智，不断提高服务质量，实现政府服务管理与社区民主自治的有效衔接，确保“一刻钟社区服务圈”建设工作取得实效。
XXX地区社区服务中心
二O一一年九月十五日
第二篇：打造社区贴心服务-一刻钟服务圈总结
打造社区贴心服务，提升社区服务功能
“一刻钟社区服务圈”，顾名思义，就是指社区居民步行15分钟能够享受到社区就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、社区安全、社区文化体育教育、环境美化以及购物、餐饮、日常修理等方面的服务。就是进一步提升社区的服务功能，让广大的居民更多更好的享受到“一刻钟社区服务圈”给生活带来的便利实惠。
围绕今年我社区的工作亮点“弱势群体全覆盖”，初步建立起覆盖全体成员、服务弱势群体多元，服务功能完善、服务质量和管理水平逐步提高的社区服务体系。
一.依托本地资源，打造提升便民贴心生活圈
光南社区是老旧小区，原有的配套服务设施基本随着时代变化变更退化、退市，取而代之的是餐馆、美容美发、服装鞋帽、干洗店、便民小卖部等。餐馆集中经营，各自追求自己的特色，这给越来越老龄化的社区居民带来了更宽松的选择。光南社区鸡油适合年轻人口味风格的蚝主题烤鱼吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐厅等，又有老北京风味的到家尝，还有经济实惠物美价廉的田园稻香快餐厅，它既有10元左右的中午、晚上营养正餐，又有三、五元左右的老北京人口味多样化的早餐，位置就在社区门口，就餐位充沛。经社区推荐，社区服务中心严格审核考察，批准该餐厅为有一个社区居家养老服务圈商。持有养老服务券、助残券的居民可以在早中晚到该家餐厅不用排队购餐，到专门的就餐区就餐，行动不便居民还可以享受电话订餐送餐上门的服务。极大的解决了老年人做饭难、外出 1 就餐难的问题，贴心周到特殊待遇也让残疾人感到满意。
像这样的依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能的，在光南社区还有鹿春堂药店、美容美发、物资回收、便民维修、理财、康体保健、文化娱乐等。投资开发建设的有乒乓球场、羽毛球场、居民休闲场地、休闲座椅、便民菜站等。
二.挖掘社会资源，满足居民多样化需求
为了满足居民多样化的生活需求，我们还多方考察了解周边地区休所配钥匙、修鞋、修理自行车、便民理发、免费量血压、测血糖、修脚、按摩等，将信誉好，服务质量高的人员引进社区，每周六上午在社区小广场提供综合服务日活动。
征询需求提供服务，最重要的是宣传。一方面我们通过入户上门发放宣传手册、宣传单、报纸等方式，一方面我们依托社会力量，在小区中举办大型小型文艺演出，请来了星光大道获奖得主和嘻哈包袱铺的演员来助阵，扩大宣传效果。再有，利用社区宣传橱窗和LED、香河园信息港、金岛业主报等随时发布服务信息、生活小窍门、社区活动信息等，扩大生活服务圈的受众和影响力，取得了良好的效果。
今年，我们再社区学院的大力支持下，把“快乐小陶子”流动图书阅读引进了社区，每周六的上午，国税局的志愿者和社区的几位“小小”志愿者就穿戴起“快乐小陶子”的服饰和标志，为前来参加活动的幼儿们讲解图书。社区学院还针对居民的需求，为我社区在原有的8节课基础上增加了两节公开课，保持原有大受欢迎的国画课的同时，增加了声乐课，极大的满足了居民对文化学习的渴望！
三.加强志愿者服务队建设，打造贴心服务常规化
梳理社区原有志愿者队伍，重新组建成立了专项对口的服务队：“心理疏导服务队”、“半身不遂心理康复服务队”、“陪伴孤老聊天服务队”、“法律咨询服务队”、“特困帮扶服务队”、“孤老照顾服务队”、“社区120应急队”、“社区119应急队”、“社区110治安巡逻队”、“快乐小陶子图书阅读服务队”、“社区环境卫生服务队”等。
自成立各种服务队以来，为社区居民特别是老年人、残疾人、孤寡老人提供了心理疏导、病愈心理康复、邻里互助、古老陪伴、120应急、法律专题讲座、专家谈养生健康大课堂、花卉培育、亲子育儿活动等服务。
四.社区基本公共服务全覆盖基本实现
社区服务站为辖区居民发放了残疾人证57人；老年优待证681人；老年证119人；爱心卡20人；办理低保户5户；低收入认证办理了2户；办理居家养老151人；办理高龄补贴4人；爱心助老卡34人；办理小帮手19人；安装卫生间扶手11人；安装一按铃17人；照看关注孤老4户。
第三篇：“15分钟人力资源社会保障服务圈”布点实施方案
“15
分钟人力资源社会保障服务圈”布点实施方案
根据盐城市局《关于调研推进基层人社平台标准化建设的通知》（盐人社„2012‟181号）文件精神，以基层“四有”平台建设为抓手，通过加大保障力度、加强载体建设、健全服务机制等措施，全力打造15分钟人力资源社会保障服务圈。现将布点方案汇报如下：
从2008年启动实施一村示范，2009年实施十村试点，2010年实施百村村推广，2011年实施2个“四有”示范镇以来，我市建立了建立“四有”工作长效机制，夯实了农村“四有”平台基础建设，提高了农民社会保障水平，拓宽了农民收入渠道，达到城乡统筹协调发展，去年已全面实现村村四有建设目标。今年为全面推进我市基层人社平台标准化建设，努力形成“15分钟人力资源社会保障服务圈”。在镇（街道）、村（社区）两级劳动就业社会保障公共服务平台全面实现机构、人员、经费、场地、工作、制度“六到位”的基础上。按照推进平台建设管理标准、工作标准、服务标准、经费标准、装备标准、技术标准“六标准”。深化我市基层平台标准化建设。在全市12镇2区建设“一站式”服务大厅，各镇（区）选择条件较好的两个或两个以上的村试点先行，联网互动。实现市、镇（街道）、村（社区）三级
人力资源和劳动保障工作联动，努力建成“15分钟人力资源社会保障服务圈。”
建议上级主管部门在县、镇、村打造“人力资源社会保障服务圈”在一下几个方面给予进一步明确和支持：
1、进一步明确县、镇、村三级部门职责、功能，即以县为载体、镇及街道为节点、村为辐射的功能，以县审批、监管和资金发放，镇（街道）管理和上报村，村建基础台帐和及时更新。同时进一步明确镇劳动保障服务中心、村劳动保障站承办社保业务职责。
2、加快开发和统一县、镇、村三级联网的信息装备标准和软件流程，为打造“15分钟人力资源社会保障服务圈”提供技术支撑。
第四篇：北大青鸟朝阳来广营校区、高考落榜生学什么好范文
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北大青鸟朝阳来广营校区、高考落榜生学什么好
每年高考录取工作结束，人们在关注学生们上什么大学、新生们何时入学的时候，却往往容易忽略那些在高考中落榜的学生们，其实，高考落榜生与没有取得理想成绩的考生们才最应该是人们关注的对象，因为这时候对于他们来说，有人为他们指点迷津往往能够为他们带来希望。那么，对高考落榜生来说，今后的路该怎么走？是继续复读，或者读一个不满意的学校，还是选择学一门热门的技术。
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第五篇：网格化服务营维体系实施方案
江苏有线新型网格化服务营维体系
实施方案
为贯彻落实《省公司2014经营工作要点》（苏网发„2014‟17号）和加快推进全省新型网格化服务营维体系建设的精神，顺应未来市场的发展要求，进一步推进市场服务营维体系转型升级，推动经营业绩持续快速增长，制订本实施方案。
一、建设新型网格化服务营维体系的目的和意义
1、网格ARPU值和经营规模实现快速增长。建设新型网格化服务营维体系的核心是为了发展。通过新型网格化服务营维体系的建设，切实带动高清互动普及、宽带数据发展和云媒体电视推广，有效维系有线电视用户和宽带用户的流失，推动促进云媒体增值业务等各项信息消费，显著提升各网格的ARPU贡献值，最终实现公司总体经营规模和利润指标快速增长。
2、组织结构和运行体系更加贴近市场。优化建立起适应市场化转型要求的市场营销类组织结构，实现“营”与“销”的专业化分工，根据目标客户群的差异设置专业化的服务营销团队。通过实施扁平化运行管理体系，实现促销宣传等各项资源向一线下沉，更加贴近市场和客户的需求，充分发挥一线部门和员工的能动性，快速响应市场变化的需要。
3、确保激励机制和技术支撑保障有力。构建好新型薪酬考核制度和网格化营销支撑系统等配套措施，有效支撑新型网格化服务营维体系的建设。通过新型薪酬考核制度的实施，坚持“业绩导向、量化评估”的原则，充分调动并激发一线营销人员的工作积极性和营销热情；同时立足于网格化营销支撑系统，1 / 5
真正实现服务营销以数据为指导，有的放矢，可管可控，切实提高营销效率，推动服务营销工作迈上新的台阶。
建设新型网格化服务营维体系至关重要，势在必行。随着三网融合的深入推进，公司面临的竞争局面日益激烈，IPTV、OTT盒子、互联网视频、个人电脑、智能终端等新业务的发展对传统媒体带来巨大的冲击，有线电视用户数的流失趋势越来越明显，电视机开机率不断下降。在巨大的竞争压力面前，快速响应市场，实现精耕细作，寻求增量突破，显得尤为关键，建设新型网格化服务营维体系是公司适应市场化转型、开拓市场空间的内在要求，直接关系到公司整体转型创新的进程和未来的长远持续发展。
二、建设新型网格化服务营维体系的主要原则
1、市场为导向原则。市场导向的本质是企业的发展战略和行动纲领都是紧紧围绕着市场，企业内部的营销服务体系、技术支撑体系、管理控制体系这三大体系统一都向“市场”转。特别是我们广大的一线运维人员，工作模式要由原来的“以维为主”向“营维合一，突出营销”转型，直面市场竞争，从维护服务中挖掘营销的商机，通过优质的服务带动营销的发展，让用户体验到市场营销和运行维护的“一站式”服务。
2、客户为中心原则。秉承以客户为中心的思想，意味着从技术研发、产品设计、渠道推广、促销宣传等全流程都需将客户的需求放在第一位，改变以往以技术为主导的新产品创新模式，并按照客户细分来设计营销体系组织架构，建立更为贴近客户的服务营维体系。
3、扁平化管理原则。建立健全自上而下扁平化的客户营销管理体系，市场运营部门要注重强化其市场规划和统筹管理职能，一线营销部门要赋予其更多的促销产品设计、宣传资源推广等自主的权利，充分调动一线营销部门的能动性和积极性；通过客户营销管理扁平化，更加贴近市场和客户的需求，达到
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快速响应市场变化、提高运营管理效率的目的。
4、理念先行的原则。建设新型网格化服务营维体系需要全省上下从思想理念上率先转型，宣贯并强化向“新型网格化服务营维体系”转型的理念，让全省上下“了解网格化、服从网格化、支持网格化”，为新型网格化服务营维体系的建设打造良好的企业氛围和稳定的人员保障。
三、建设新型网格化服务营维体系的实施步骤
1、统一思想、提高认识。
全省上下要统一思想、形成共识，加快建设新型网格化服务营维体系对于公司的长远持续发展至关重要。各分公司要迅速组织新型网格化服务营维体系的思想动员工作，通过动员会、座谈会等丰富的形式与员工展开沟通说明，积极向分公司全体员工宣贯市场化转型和新型网格化服务营维体系的理念，引导全体员工在思想理念上主动完成转型，确保员工队伍和思想的稳定，让每一位员工都能正确理解并接受向“新型网格化服务营维体系”转型的决策。（完成时间：2014年4月）
2、加强领导、健全组织。
建设新型网格化服务营维体系离不开强有力的组织保障。各分公司要迅速组建成立建设新型网格化服务营维体系的领导小组和工作组，明确各分公司“一把手”亲自挂帅，全面统筹领导各地新型网格化服务营维体系的建设；各分公司的市场、人事、营销、技术支撑等相关部门人员要全程参与，并建立专项工作小组，分别详细研究相关模块的工作进程，确保各分公司新型网格化服务营维体系在各地协同全面推进。（完成时间：2014年5月）
3、制定方案、统筹部署。
各分公司要根据省公司的统一部署，结合各分公司的实际，制定出本地建设新型网格化服务营维体系的具体实施方案并根据实施方案步骤开展工作。（完
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成时间：2014年4月）
作为建设新型网格化服务营维体系的基础，各分公司要率先制定出网格划分方案，科学合理划分网格。各分公司应按照物理维度并兼顾业务类型维度划分网格，尽量做到网格间边界清晰、业务均衡；按照标准统一规范网格大小，城区网格覆盖用户一般为3000户左右，乡镇网格可依据行政村、自然村(组)来划分，网格覆盖用户一般为2000-2500户左右。（完成时间：2014年5月）
建设新型网格化服务营维体系还应建立起与市场化转型配套的新型薪酬体系及考核方案。各分公司必须建立积极、有效、适应性的网格化服务营维体系奖励、激励机制。首先，对于一线营销人员的薪酬制度要秉承“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的基本原则，以“底薪+提成”为主要表现形式，除基本工资外，其他工资收入均与其个人服务营销实际业绩或其下属服务营销的平均业绩直接挂钩，根据业绩完成情况定量计算，上不封顶。其次，要逐渐提高员工薪酬体制中提成部分的比重，激发员工的工作热情和积极性，在企业内部形成良性竞赛的氛围，有效推动营销工作迈上新的台阶。最后，为确保整个体系的运作动力，技术支撑体系和管理控制体系员工薪酬的30％要与市场经营指标完成情况挂钩。（完成时间：2014年6月）
4、优化结构、配置人员。
根据省公司对市、县分公司内设机构设置指导意见的要求，结合扁平化管理的原则，统一设置市场营销类、技术网络类、职能类三大体系以及相应部门。并有效通过组织招聘、双向选择、岗位竞岗、专项培训等工作，将优秀人才输送至市场营销部门，尤其是一线服务营销岗位，充实壮大新型网格化服务营维体系的队伍规模，有效推进人才队伍建设工作。（完成时间：2014年6月）
5、统一实施、协同推进。
一是优化系统、同步对接。省公司技术部门牵头负责全省BOSS系统整合，4 / 5
立项建设服务全省各分公司的新型网格化服务营销支撑系统，各分公司按照省公司的统一部署同步完成系统对接工作，以IT手段支撑起新型网格化服务营维体系的建设，统一功能模块、统一服务界面，提高营销效率。（完成时间：2014年7月）
二是抓好培训、提升素质。省公司开展对各分公司区域经理、团队经理进行集中培训，各分公司人力资源部门、市场部门就岗位职责、专业技能、团队协作、IT支撑系统应用等事项，对本地社区经理进行系列培训。（完成时间：2014年8月）
三是试点推行、磨合流程。各分公司要在省公司市场运营部的指导下，完成相关工作流程、工作规范的梳理、制定，在此基础上，从试点网格逐步向全网格化运营推演，开展全流程试运营。（完成时间：2014年9月）
6、整改落实、优化完善。
根据试运营过程中营维团队的表现，做针对性指导、补充培训；针对试运营过程中在流程、制度、系统等方面暴露出的问题，抓紧进行整改完善，做好各项建设的收尾和效果提升工作；根据后台部门对一线部门协同需求的反应速度、支撑效果进行评估，优化反向评价机制，进一步加强虚拟团队建设。（完成时间：2014年12月）
省公司将全面统筹全省新型网格化服务营维体系的建设工作，根据各分公司建设新型网格化服务营维体系情况，收集数据分析市场化转型效果，针对建设过程中存在的薄弱环节，有的放矢一一解决。12月，省公司将组织总结、验收新型网格化服务营维体系建设工作的成果和经验。
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