第一篇:司法所日常工作安排表
司法所日常工作安排
每月1—5日人民调解月报表。
每月1—10日登陆安置帮教系统、向县局报送经常定位失败人员信息,每月20—28日社区矫正月报表。
3月、6月、9月、12月20—28日需上报司法所组织队伍、司法所工作情况、社区矫正工作情况三个季度报表;
4月、7月、10月、次年1月1—5日需上报安置帮教季度报表。
6月、12月20—28日需上报人民调解组织队伍半年报表。
一、网上报表(报每个报表时要查看上次报表及认真查看填表说明和本表说明,保持数字的连贯,不允许盲目乱报)
1、司法行政信息管理平台
① 月报表:人民调解案件情况(1--5日)
社区服刑人员情况(20--28日)第53项应为累计数
② 季报表:司法所组织队伍(每季度最后一个月20--28日)
司法所工作情况(每季度最后一个月20--28日)第1应为司法所摸排线索数;第2应为司法所工作人员作为乡调委会成员直接参与调解的民间纠纷数;第3—6均为司法所参与数;第13为当前在册人数;14为开展社区矫正工作以来累计接收数;15为开展社区矫正工作以来累计解除数;
18、19均为本年度内累计数字不含往年数(如第2季度报表数=第1季度+第2季度)
社区矫正工作情况(每季度最后一个月20--28
日)第7=16为报报表时,在册人数;15项为0;29—32均为0;36为开展社区矫正工作以来累计数
③ 半年报 人民调解组织队伍(6月或12月20日-28日)
2、刑释解教人员信息管理平台
季报表: 刑释解教人员安置帮教情况统计表(本季度结束后上报,如第一季度报表必须在4月1日以后才能上报)第7应为0;第8=9=10+11+12=13+14=17+23=60≧26;26=42+43+44+46+48+50;17=19+20+21≧22; 27至41均为0;45、47、49均为0
二、安置帮教
1、每月1—10日务必进入安置帮教系统,进行如下工作:①核实待核实人员②将预释放人员信息导出和向监所发送回执③对服刑人员的未成年子女信息进行补录和填写帮扶信息。
2、建立重点人员信息库,做好重点人员的安置帮教工作,做好帮教记录和完善一人一档。要有单独笔记本记录,掌握其家庭基本情况、活动范围去向、思想动态,做到底子清、去向明。
3、所有帮教期内人员必须建立一人一档:①责任书、②考察表(考察表每年填写一次、解除的社区服刑人员帮教期为三年,其它均为五年)③回访记录(每季度一次,这项工作只限于重点帮教人员)④解除帮教审批表
三、社区矫正
1、各司法所要严格按照社区矫正流程进行管理,不允许私自接收矫正人员,私自接收的矫正人员县局不予办理解除手续,出现问题后果自负。
2、矫正责任书中矫正小组成员不少于三个人,其一是司法所工作人员,其二为其家属、其三是村委会成员(非本地居民的要求所在单位领导或职工,没有单位的要找一名小区物业人员,或者自己找一个公职人员作为担保人),要求三者必须亲自到场签名,禁止代签。
3、同时进入两个系统(全国社区矫正系统和洛阳市定位系统)进行录入信息。
4、第一个月一律按照严管要求进行管理。一个月后根据第一个月(入教教育期)表现情况及其犯罪性质确定管理级别。
5、社区矫正人员不允许随便更换手机号,确需换号者必须经过县局批准。未经批准私自换号者视为不服从管理。
6、严格履行请销假手续。请销假严格按照司法部法律文书进行操作,禁止口头请假。假期到期的要及时销假。外出超过一周者必须由县局审批,没有重大、特殊原因不允许随便请假。
7、要组织一定的劳动和学习。
8、矫正人员每次到司法所报到、劳动、学习,填写思想汇报必须签到并记录。
9、思想汇报不能让矫正人员带到家里填,不能用圆珠笔填写,不能总是照着一份抄写,不能每个月都完全一样,思想汇报要不少于50个字。坚决杜绝司法所工作人员代替矫正人员填写月度思想汇报等必须由本人填写的资料。由于年龄偏大或文盲不会写字的可以由司法所人员或他人代写,但须本人按手印。
10、其他教育矫正登记填写应有所区别,不能千篇一律。走访对象应为村委会、家庭、亲戚、邻居等,走访人应为矫正小组成员。
11、每周至少登录两次定位系统。定位台账以后统一为定位详细信息导出电子版。每月10日前上报定位经常失败人员信息,直至定位成功为止。
12、社区服刑人员期满的:①及时在两个系统进行解教。②到期人员必须按时到县局解除。超过期满日一周未到县局解矫的,司法所将被记录,并作为年终考核依据。
到期前一个月就要进行解教教育,服刑人员应当写出个人总结,司法所对该人进行综合评估作出书面鉴定,填写期满鉴定表。
四、人民调解工作
1、每个乡培养3--5个示范村。示范村标准:有牌子、调解员公示栏、版面、调解登记、调解卷宗(每年不少于6份)、服刑人员花名册、安置帮教人员花名册。
2、注意发现村优秀民调员,及时上报调解典型事例
3、做好更换的民调员的卷宗制作培训指导。司法所每年至少要对全乡镇的所有民调员进行培训一次。
4、将乡镇专家组纳入人民调解队伍管理,对其调解案件卷宗进行补贴。
5、多与综治沟通,整理好矛盾排查台账。
6、坚决杜绝假卷宗,重复卷宗。出现问题后果自负。
第二篇:淘宝客服日常工作安排表
淘宝客服日常工作按排
淘宝客服工作
一、日常工作 1.1、工作准备
?、开电脑,登陆旺旺,回复客户的留言
?、查阅交接班记录本,看看是否有顾客前天有意向,但还没达成交易的,应该及时跟进,如买家在线,应及时回访买家,促成订单。
?、查看卖出宝贝的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的等记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理,比如说得到了差评,就应该及时查处问题,解决问题。
?、整理昨日接单情况,总结在接待买家咨询时出现的问题和一些建议,并提交给相关负责人,便于店铺整体的改进和完善。
1.2、客户接待 ?、打招呼,报工号
?、根据买家的咨询,引导性介绍推荐宝贝;如买家咨询这个码数偏大还是 偏小,应反问买家平常穿鞋的码数是多大,再结合买家咨询的这款鞋子 去介绍。
?、在了解买家的一些基本需求之后,结合买家的购买需求,主动推荐店铺 活动中与客户的需求比较贴切的的促销优惠,达成搭配促销的目的。?、买家拍下后不要急于催买家赶紧付款,先跟买家核对清楚订单信息:包 括拍下宝贝的尺码、颜色之类,买家的收货信息,所要求的快递方式(必 须告知默认快递为申通快递)是否能送达,确认完这些订单信息后,告 知店铺的发货时间,间接建议对方赶紧付款,我们会第一时间发货。(如 告诉买家我们每天分上午和下午两批发货,11点之前拍下付款的上午 发货,16点之前拍下付款的下午发货,16点之后拍下的第二天发货。)?、付款后提醒对方我们会及时帮他发货并将发货后的快递单号留言告知 买家,建议也可以以手机短信的方式告知买家:亲爱的XX,您于XXX 在XXX服饰旗舰店购买的XX已发货,快递单号为:XX,敬请查收。XXX服饰旗舰店:xx为您服务。
?、感谢您对XXX的支持,您的满意是我们最大的满足~祝您购物愉快~ 1.3、客户回访 ?、新成交买家
回访新成交的买家,主要在于关注货物送达情况的跟进,根据快递订单号,追踪货物送达情况,并留言予买家。(时间一般在发货后一天后)?、近期收到货的买家
对于已收到货的买家建议在5天后回访,目的在于一是针对未确认收货的买家进行确认收货提醒,感谢买家对XXX服饰旗舰店支持的同时并告知店铺新品或新的优惠促销活动;其次是针对已确认收货的买家,感谢买家对XXX服饰旗舰店支持的同时告知店铺新品或新的优惠促销活动。
?、一个月以上的买家
针对一个月以上的买家,重点是推荐店铺新品以及店铺活动。1.4、回复管理
回复管理主要分买家评价回复解释和买家留言回复,针对买家评价方面的回复,重点在于关注是否有差评,如有差评,主动联系买家协调修改,并在评价中作出相应的解释。其他评价的解释可以介绍店铺最近上架的新品或店铺优惠活动,不建议每条评价都去作解释,有选择性的对一些有代表性的评价作出解释。买家留言回复,目前店铺中涉及到的买家留言大多数是广告,直接选择删除。如若是潜在的买家对于产品的留言咨询,除了回复意外,应选择主动联系买家。
1.5、店铺推广
?、用个人账号在淘宝论坛、淘宝帮派、店铺帮派发帖,或用店铺主账号进行回帖。每人负责一个版块,每天2篇新帖子,并维护好这个帖子,重点是淘宝论坛发帖,帖子内容尽量避免直白的广告。
?、每人注册5个论坛,每天发表一篇帖子,帖子内容5个论坛可以相同,也可以不相同,并做好跟帖回帖方面的维护。
1.6、主动拜访
每日寻找3-5位在线买家,主动拜访介绍XXX品牌休闲鞋。1.7、交接记录
每日做好相应工作交接记录,包括需跟进买家情况,已回访客户情况,需回 访客户,需跟进的售后问题处理。
二、客服要求
?、熟悉店铺产品,包括店铺宝贝的分类,熟悉各鞋子的款式,主要卖点,目前店铺已有的促销,宝贝的价格。当对店铺各方面了解清楚之后才能提高客服接待买家客户时的响应速度。
?、心理定位要好,对待买家的咨询态度要好,要有亲和力,能让买家感受到来XXX旗舰店网购有种被重视的感觉。
?、要专业,能及时解答买家关于产品方面的问题,让买家感受到在XXX服饰旗舰店网购,不单只是买到一双鞋,还能了解到更多其他方面的东西,如在沟通过程中在介绍鞋的卖点时,可以顺带说些搭配穿着方面的建议,时下穿鞋的一些潮流等。
三、交流技巧 在日常接待顾客,解答买家疑问时,学会换位思考,了解顾客的心理,站在顾客的角度上,真诚的为顾客着想。
?、与顾客交流的时候,不要太强硬,言辞要委婉,多用一些像“亲”“您好”“请问”之类的礼貌用语和表情符号。
?、对于犹豫不决拿不定主意是否马上购买的客户,客服在适当的时候可以帮买家拿主意,可采用“二选其一”的技巧。如,可以对准顾客说:“请问您是现在拍下还是明天呢,”
?、对于比较多问题的买家,比方说对于鞋子的款式,颜色,规格,质量等方面不停打转,客服在与其沟通时不要急于谈订单的问题,当一个朋友的角色帮买家选购鞋子,了解清楚买家真正的疑虑在于哪点,并说服解决,再谈下单事宜。
?、反问式解答买家问题,当准顾客问到某种产品,正好没有时,可以以反问的形式;如买家问:“你们这款鞋有白色的吗”这时,不可回答没有,而应该反问道:“抱歉~我们厂家没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢,”
?、捆绑式推销,作为消费者而言,每个人或多或少会有一些贪小便宜的心理,因此,在推荐促销优惠时,将两种或者多种宝贝捆绑在一起,以另外一种优惠价格推销给顾客。当然,需要根据买家的实际情况来设定推荐的捆绑优惠产品。
四、客服管理
1、白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,填写登记好工作交接表,工作交接表放置于公共盘Z盘,客服需每日更新。
2、每周五下午10-20分钟例会,汇报一周的工作以及讨论改进工作中一些问题。
3、每周五下班前发工作报表给负责人。附:工作报表
4、每周或每月(根据实际情况)开展一次培训,培训内容包括:产品知识,客服工作内容规范,沟通技巧等。
5、文明用语,礼貌待客,如服务态度不好收到买家投诉的,一次罚款20元,作为客服部门活动经费。
6、客服响应速度要及时,超过1分钟响应(特殊事由除外)第一次内部通报批评,第二次罚款20元,作为活动经费。
7、业绩考核,主要分三块:工作态度、工作能力、销售业绩,前期考核标准工作态度5%、工作能力15%、销售业绩80%,销售业绩前期指每日工作内容的完成情况,包括:主动联系买家数,推广完成情况,客户回访情况,咨询转化成交订单数,每日主动拜访数。
8、业绩奖励,每月业绩考核第一名奖励200元。附:工作报表 工作报表
姓名 工作内容 完成情况 备注 客户接待 客户回访 店铺推广 主动拜访
每日聊天记录,了解服务质量、问题,案例研讨、培训输入 每日订单情况,了解销售业绩、目标达成、退换货、产品输入 绩效管理,日常行为、量化指标、排序及得分要求合并考量、激励输入 报表统计,数据归类、分析,推广效果的评估参考依据
第三篇:内外科护理组日常工作安排表
内外科护理组日常工作安排表
1、早夜班(包括中班)负责收新入病员及出院病人的办理,做好
特殊病人的治疗及护理工作,记录危重病人的护理记录单和临时医嘱的执行签字;每周一负责消毒液的更换。
2、颜恩秀、李文群、陈吉丹、负责8-3的工作(四楼有住院病人
由8-3负责,如再需工作人员由第一个白班负责);8-3在交班前负责把病房的被服整理好;下午下班前病房整理由白班人员负责。
3、8-3和第一个白班负责配药;其余白班人员负责接药和到病房输
液;第二个白班负责当日的手术。
4、颜恩秀完成当班工作后再负责办公室计费工作。
5、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,并进行口头、书面、床旁交班;晨间交班工作人员(除8-3和第一个白班外)需全部到齐,不得迟到并进行床旁交班。
内外科护理组 2013年4月25日
第四篇:日常工作
日常工作
排值班表(每周一)
银行取备用金(月初)
大于一万填支票领用单 到银行柜台打印对账单(月初)到银行找大堂人员拿保险发票(月初)地税局读说卡(每月15号前)和二楼对上月演出费(每月7号前)
莉做坐班费,核对数,发放(只有行政人员可以看!)做开心甜沫演出费,王师傅甜沫钱 发放开心甜沫演出费 做二楼演出费 发放二楼演出费 报销因公用车交通费 需报销业务
交电费,填转账支票(月中)核对好客明湖演出费,金额
发工资、发学员队服务费(每月20号)发废品劳务费(每月20号)交话费、网费(月底)
对库存酒水,填写酒水明细,后附出库单(月底)
银行柜台拿税单、团购单、pos单、转账单,找大堂人员拿支票回单(月底)月底存现
填现金、银行日记账(日常)
1、报销流程:
报销凭证后附→先关发票、收据、出入库单、工作呈报→填附件数→找相关人员签字经手人、部门负责人、出纳、财务负责人、总经理→发钱
2、团购:月底到银行柜台打印团购单→自己打印团购明细并填好本月团购具体数据→团购明细后附团购单
3、日常收入:填写销售收入明细表→按现金、支票、转账、pos、挂账等填入相关栏内金额,后附相关收入证明,如支票回单、现金缴款单、pos单、转账单→在收入明细中按栏填写金额
4、提成流程:确定业务金额,询问提成人姓名、账号、开户行地址等信息
根据提成标准,按业务金额范围计算提成金额,填写工作呈报及表格(明湖居日常→提成→包场提成→工作呈报及提升表格)
打印工作呈报及表格
相关人员签字→网银转账→会计授权
提成人收到提成后,签字确认
5、支票: ①取现:填现金支票→填相关数据→自己盖法人章→会计盖财务章(前后都盖章、金额大于1万需填写支票领用单)
左联:日期(小写)、收款人:济南明湖居演艺有限公司、金额:¥、用途:备用金、→粘贴在
右联:日期(大写)、收款人:济南明湖居演艺有限公司、金额大写、小写(羊角符)、用途:备用金、密码:密码器
②给他人支票:转账支票→填相关数据,用途按支票用途填写→自己盖法人章、会计盖财务章(只盖前面)
③收到他人支票:转账支票后面自己盖法人章、会计盖财务章→填进账单(日期为交款当日)
6、存现金:填现金交款单(日期为交款当日)
7、电费: 确定需要交纳的电费金额
填写支票领用单→填写转账支票→剪下转账支票左联贴于支票领用单上
交完电费后,拿到电费发票,填写报销凭证→开具收据→将收据贴于报销凭证上
电费金额除以2,开具演出费发票,上联给二楼,底联做账并填写挂账确认单
在收入明细表挂账一栏,按日期填写金额
8、好客明湖演出:根据挂账具体金额填写销售收入明细表→销售收入明细表后附好客明湖挂账单→收入表出纳、会计签字
9、发工资:工资明细核对数目→相关人员签字→填转账支票→填进账单→打印工资表并盖公章(盖公章)→将工资表拷入优盘并加密
(增员时按原有序号继续向下编号,不得因减员而是用之前编号)
工资表加密:日常→非日常→Encodefive.exe→文件加密→在未加密文件一行→浏览→选择工资表→开始加密→保存到桌面→拷到优盘(机密未加密各考一份)
10、开具演出费发票:钥匙转到开票→输入密码→确认键→税控发票→金额→部类01→看看是不是演出费→确认键→打印
发票手写付款单位
盖发票章
上联给客户,底联自留做账
11、开具会议服务费发票:电脑桌面普通发票打印→密码→打印位置调整→种类:190*101.6→是→其他服务业→输入客户名称、品称及名称:会议服务费→输入单价、金额、填票人→保存→打印(先用废纸打一次)→正式打印→盖发票章→一联自留、二联给客户、三联做账
12、读说卡:钥匙转到税控→申报操作→用户卡申报→确认键→插卡→确认键→…→成功
税务局回来后→税控→读卡→授权
13、开心天沫演出时相关出纳工作:零钱备用金→结束后计算小吃、门票、团购、花篮收入→明湖居日常填相声大会收入
14、开心天沫演出费:计算演出场次(一个节目算1场,如有第二个节目算0.5场,堂倌算0.5场,主持人一场100元,最多2场)
按演出费60、50、40、30计算
15、Pos机使用:电话线插在1上→插电源→ 确定→1.消费→输入金额→确定→插卡→刷卡→确认→对方输密码→出纸→交易成功
签到:菜单→7.管理→→签到→操作员01→密码0000
撤单:菜单→2.撤销→主管密码→123456
16、二楼演出费:和二楼核对场次,算演出费,开演出费发票
计算二楼演出费并发放
文件:日常→二楼演出费、二楼演出场次
第五篇:日常工作
每日:卫生检查、录像检查、网站浏览、重大危险源日报、值班情况、危险化学品输送管道检查、生产设备检查、安全设施检查,安全隐患检查,消防器材设施检查、氨制冷设备检查、防护救护器材检查、应急救援物资检查、监视器及测量设备检查、危化品日常检查、环保设施及条件检查。
每月:安全活动记录、安全生产工作会议记录、领导干部带班记录、班组安全活动记录、管理部门安全活动记录、检维修方案、检维修作业风险分析和安全措施、检维修交接手续、检维修交付生产手续、特种设备运行及故障记录、特种设备维修保养记录、重大危险源企业自查表、安全隐患排查整治情况报告表、危化企业安全生产检查表、安全设施维护保养检查记录、安全生产及隐患治理整改记录、安全检查记录、警示标志与告知牌维护与检查记录、消防设施器材检查维护保养记录、液氨使用记录及设备故障记录、劳动防护用品采购记录、劳动防护用品发放记录、应急救援器材检查记录、监视与测量设备维护与保养记录、安全生产费用使用记录、危化品输送管道检查维护记录。
每年:安全生产目标、法人安全生产承诺书、安全生产责任考核表、安全资源使用记录表、管理制度操作规程评审与修订记录、安全生产工作计划、综合检维修计划、安环部安全活动计划、班组安全计划、生产部安全活动计划、销售部安全生产计划、储运部安全生产计划、后勤部安全生产计划、财务部安全生产计划、安全培训计划、合格供货方名单、供货商选择评价记录表、重大危险源关键装置重点部位清单、职业卫生基本情况表、安全检查计划、电气及机械设备检查表、厂房建筑检查表、防尘防毒检查表、安全设施及防火防爆检查表、综合安全检查表、锅炉安全检查表、自评检查会议记录、不符合项整改报告、标准化自评报告、安全标准化现场管理自查情况统计表、特种设备检验记录、生产设备停车操作记录、职业危害识别记录、职业安全卫生台账、消防安全管理台账、危险化学品台账,危险化学品入库台账,危险化学品出库台账、应急救援物资台账、监视与测量设备台账、计量器具台账、关键装置及重点部位台账、重大危险源台账、安全设施台账、特种设备登记台账、特种作业人员管理台账、安全检查生产隐患及治理台账、安全检查台账、安全生产考核与奖惩台账、警示标志与告知牌管理台账、事故管理台账、消防设施台账、制冷间氨设备台账、防护救护器材台账、安全生产费用台账、安全教育台账、综合应急预案培训记录、综合应急预案演练记录,综合应急预案评价报告、重大危险源专项应急预案培训记录、重大危险源专项应急预案演练记录,重大危险源专项应急预案评价报告、环保应急预案培训记录、环保应急预案演练记录、环保应急预案评价报告、安全教育培训记录单、安全培训教育效果评价报告、安全生产会议及活动记录、职业危害识别记录、工业企业污染排放及处理利用情况。临时:文件发放回收记录、外来参观学习人员记录、特种作业人员登记卡、法律法规试卷、特殊作业安全规范试卷、从业考试试卷、安全考核试卷、车间考核试卷、职工三级安全教育卡片、化学品装卸车安全检查表、危险化学品入库台账、危险化学品出库台账、破土作业许可证、动火作业许可证、临时用电许可证、高处作业许可证、进入受限空间作业许可证、起重吊装作业许可证、高处作业许可证、抽堵盲板作业许可证。