在2018年春节联欢晚会上的讲话与在3.15消费者权益保护日的讲话

第一篇：在2018年春节联欢晚会上的讲话与在3.15消费者权益保护日的讲话

在2018年春节联欢晚会上的讲话

佳节将至，新春新喜。我们欢聚一堂，载歌载舞，挥别旧岁，喜迎新春，共同畅想美好未来。借此机会，我代表县委、县政府向全县人民，向在我县投资置业的海内外客商和所有关心支持我县建设和发展的各级领导和各届朋友，致以诚挚的问候和良好的祝愿，衷心祝愿大家在新的一年里，新年愉快，身体健康，家庭幸福，万事如意！

过去的一年，全县上下以“xxxx”重要思想和科学发展观为指导，紧扣 在3.15消费者权益保护日的讲话

尊敬的各位领导、各位朋友、广大的消费者：

今天是“3.15”国际消费者权益保护日。县消费者权益保护委员会邀请了县委县府领导、相关单位同志、企业代表、和我们在场各位消费者朋友在这里集会。隆重纪念“3.15”国际消费者权益保护日。县消费者权益保护委员会对大家的到来表示热烈欢迎!向全县广大消费者表示节日的祝贺!向一直辛勤工作在消费者权益保护 大消费者和生产经营者的积极参与下，进一步加强联系沟通，齐心协力，通力合作，团结奋进，就会开创出新的局面、展现出新的成果。

谢谢大家

第二篇：在3·15国际消费者权益保护日纪念活动上的讲话

各位嘉宾，朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念3·15国际消费者权益保护日。今年中消协确定了“健康·维权”的年主题。确定“健康·维权”的年主题，目的就是要保护消费者生命健康权，培养消费者生命健康消费意识，自觉参与“健康·维权”的各项活动，保障生存最基本的权力，促使包括广大消费者在内的社会各界，从落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视和关注消费者生命健康问题。过去的一年里，市消委会各成员单位认真宣传和贯彻实施《消法》，充分发挥职能作用，积极受理消费投诉，切实维护消费者合法权益，较好地履行了社会监督和服务职能，受到了广大消费者的好评。XX年，全市共接待来信、来电、来访、提供咨询服务xxx人次;受理消费者投诉xxx件，调处xx件，调处率达到100%;为消费者挽回经济损失xx万元。特别是农村维权工作，提高了广大农民的维权意识和识假辩假能力，维权网络进乡村、进农户、进田间地头，解决了农民投诉难的问题，使维权工作家喻户晓，深入人心。今年，是全党认真开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，全面实现“十五”计划目标，衔接“十一五”发展的重要一年。市消委会将紧紧围绕“健康·维权”年主题，推进消委组织进乡村，健全农村维权网络，拓展农村维权参与层面，重点保护农村消费者合法权益开展工作。我国当前损害消费者生命健康权的问题还不同程度地存在，个别领域还十分突出，例如食品中掺杂使假，甚至掺入有毒有害物质，损害消费者身体健康的重大、恶性事件时有发生，触目惊心。为此，在今年的工作中，我们将把重点放在流通领域的食品饮料和服务领域的交通、医疗、娱乐、住房、旅游等，严肃处理侵害消费者生命健康权的行为，及时、准确、公开披露维权信息，加强对各类市场的管理力度，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，切实保障消费者的生命健康权，消除消费障碍，提高广大消费者的消费信心。

同志们，随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高。营造健康的消费环境是渐进的、动态的过程，将贯穿我们全面建设小康社会的整个进程，是一项长期的、艰巨的、复杂的工程，让我们携起手来，共同努力，为广大消费者营造一个健康、安全、放心的消费环境而奋斗!

第三篇：在金融消费者权益保护领导小组会议上的讲话

在金融消费者权益保护领导小组会议上的讲话

同志们：

今天是我们首次召开金融消费者权益保护工作领导小组会议。这次会议的主要任务是传达总行金融消费者权益保护重点建议和重点提案办理工作座谈会和金融法制工作座谈会会议精神，分析当前金融消费者权益保护工作面临的形势，明确下一阶段的工作重点、目标和任务。下面，我讲几点意见。

一、深刻领会刘士余副行长重要讲话精神

金融消费者权益保护重点建议和重点提案办理工作座谈会于2012年6月12日-13日在江苏无锡召开，总行金融法制工作座谈会于6月13-15日在江苏扬州召开，这两个座谈会都对人民银行金融消费者权益保护工作进行了部署和安排，总行刘士余副行长出席会议并讲话。刘行长指出，金融消费者权益保护工作同“两管理、两综合”已正式写入2012年人民银行工作报告，各级行要将上述工作作为重中之重，一如继往地贯彻好、落实好。刘行长强调，做好下一步工作需要进一步明确几点认识：

一是关于金融消费者权益保护的实践。从《商业银行法》、《证券法》、《保险法》的立法理念来看，其根本宗旨都是为了保护消费者的合法权益。然而，由于监管边界不清，导致相关监管机构互相推诿，造成了很多金融消费纠纷和争议的发生。因此，从实践角度出发，应从“大处着眼，小处着手”，做好金融消费者权益保护工作。所谓“大处着眼”，是指相关法律体系的完善 1

和建设；“小处着手”，是要着眼于具体金融消费纠纷的调处和解决。

二是关于理念的校正。目前，相比于金融消费者权益保护法律法规的欠缺，行政机关行政理念的调整显得更为迫切。因此，在完善相关法律制度的基础上，应进一步思考相关监管理念和思路的转变，让行政真正服务于民、为民服务。

三是关于金融创新和金融消费者保护的平衡问题。“法无禁止即可为”，只要在没有明确法律制约的前提下，金融机构的适当创新应予鼓励，只有这样，金融业才能不断前进。要彻底铲除父爱式的监管模式，如果一开始就把金融创新一棍子打死，金融业将停滞不前。要在保护金融消费者权益的同时，保护好金融创新的原动力，但在金融创新发展到一定阶段后，应该进行规范。这是对监管能力和监管智慧的考量。

四是关于金融消费者权益保护工作重点的界定。现阶段重点在于健全纠纷调处机制和监管督办机制，银监会应侧重从商业银行的个贷业务和银行卡业务方面着手，证监会应侧重从贯彻落实好投资者适当性制度方面着手，保监会应侧重从保险合同的阐明和完善方面着手，抓好各自职责，抓好着力点，在当前比较迫切的、金融消费者反映突出的金融消费领域解决好各类金融消费纠纷和争议，切实保护好金融消费者合法权益。在此基础上，人民银行应做好履职领域内金融消费者权益保护工作，以及相关沟通协调机制建设，对于保监会、证监会没有设立机构的地域，以及银监会监管薄弱的地域，人民银行分支机构应责无旁贷的开展好金融消费者保护工作。

五是关于金融消费者权益保护工作的监管协调问题。一行三会要进一步加强监管协调，可以采取监管备忘录等形式加大协调力度。金融消费者权益保护工作是贯彻以人为本、关注民生要求的具体举措，其本质上是一种责任，无权可争、无名可取、无利可图，一行三会应当各司其职、依法监管，相互间不取代、不包办、不推诿、不懈怠，共同努力维护好广大金融消费者权益。

二、准确把握当前金融消费者权益保护工作的形势

从全国范围来看，2010年以来，在总行的正确领导和各分支机构的大力推动下，各地纷纷开展了金融消费者权益保护试点工作，取得了积极进展和明显成效。截至2012年5月1日，共有8个分行、12个省会城市中心支行、195个中心支行和548个支行开展了试点工作，共受理各类消费者投诉5830件，消费者满意度近100%。从受理投诉类型来看，银行业务中投诉较多的领域是银行服务质量、销售欺瞒和服务收费，涉及我行职责的投诉较为集中的领域是征信和支付结算业务。

从江西全省来看，我省金融消费者权益保护工作在全国起步比较早，按照“成熟一个、发展一个”的原则，先行在地市一级开展试点，后逐渐向县域延伸。目前，除赣州、吉安两个市中支外，省内其他8个市中支都已先后开展此项工作。先行试点的抚州、新余两市中支已经将试点工作全部覆盖到辖内所有县支行，抚州中支提出了“一县一特色”的理念，萍乡中支的金融消费者权益保护工作突出围绕个人信息保护工作开展，目前已和各银行金融机构签订保护公约。鹰潭、九江、上饶、宜春、景德镇中支已先后将其《实施方案》行文请示，我们已经作出批复。截止

5月底，共受理投诉件169件，咨询件千余件，涉及对公存款、个人转账、不合理收费、银保合作产品等各领域，消费者满意度达100%。虽然我省的金融消费者权益保护工作取得了一定的成效，但实事求是地说，我们和总行的要求相比、与兄弟行的工作成效相比，还存在一定的差距。我们应当立足江西实际，对开展金融消费者权益保护工作有更加清醒的认识和深入的思考。

一要牢固树立民生金融、普惠金融的理念。对于人民银行来说，金融消费者权益保护工作是一项全新的领域，虽然我国目前还没有专门的立法对其进行法律层面的保护，但是金融消费者权益受到侵害的实际案例却客观存在。作为具有维护金融稳定职责的人民银行，逐步探索和推进对金融消费者的权益保护，是一项有利于民生、有利于老百姓的金融工作。因而，只有牢固树立民生金融、普惠金融的理念，在法律的框架内，创新工作机制，不畏难、不推诿、不懈怠，才能推动金融消费者权益保护工作的深入开展。

二要明确金融消费者权益保护工作是人民银行和各金融监管部门的共同责任。金融消费者权益保护工作不是人民银行一家的工作，而是人民银行、银证保等监管部门在各自领域内依法履职的共同责任，需要大家各司其职、分工合作。作为承担金融宏观调控、维护金融稳定和提供金融服务法定职责的人民银行，在金融消费者权益保护工作中承担更重要的牵头人角色责无旁贷。

三要找准人民银行在金融消费者权益保护工作中的定位。总行和基层央行在金融消费者权益保护工作中工作重点有所不同，总行站在宏观的层面，更多关注国际金融监管改革中金融消费者

权益保护工作的进展和借鉴，从而对我国的金融消费者权益保护工作进行更加合理的顶层设计，出台一系列规则办法，指导分支机构深入推进。基层央行具有贴近实际、贴近公众的特点，更多的精力应该放在微观层面的纠纷调处机制、协调机制的建设，合理界定履职范围，有所为、有所不为，特别是在证券、保险监管较为薄弱的地市及县域范围，基层央行在金融消费者权益保护方面应当承担更大的责任。

四要将金融消费者权益保护工作与业务履职紧密结合。江苏人民银行系统开展金融消费者权益保护工作的一大特点，就是各职能部门在其履职范围内的积极参与，如支付结算部门编制《安全用卡知识问答》，国库部门出台《国债消费者权益保护办法》，货币金银部门组织开展“现金消费者权益保护专项行动”、ATM机配款记录、存储、备查冠字号码工作，科技部门开发了金融消费者保护信息系统，等等。正是得益于金融消费者权益保护工作和履职的紧密结合、相互促进，才使金融消费者权益保护工作的内容更加具体丰富，举措更加实实在在，才能得到总行的高度认可，得到金融机构的高度赞誉和社会公众的广泛认同。

三、继续深入推进我省金融消费者保护工作

金融消费者权益保护工作是一项全新的系统性工程，不仅范围广、任务重、难度大，而且总行关注、群众关切、社会关心。领导小组各成员单位要切实把思想和行动统一到中支党委的决策部署上来，以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加有力的措施，确保全省金融消费者权益保护工作有序推进。

一是构建更加有效的工作机制。一是要进一步加强对全省人

民银行系统金融消费者权益保护工作的领导。建立领导小组专题会议制度，定期或不定期研究金融消费者权益保护工作，对会议纪要确定的工作进行督办跟踪落实。二是充分发挥领导小组办公室职能作用，定期或不定期组织相关成员单位对全省工作情况进行现场调研、指导，现场发现问题、答疑解惑。要利用即将于7月上旬召开的全省金融法制工作座谈会的契机，对全省金融消费者权益保护工作的最新进展以及工作中的困难和问题进行再摸底；11月要召开一次现场会，及时总结经验，进一步推动全省金融消费者权益保护工作的开展；要组织各业务部门，到江苏无锡等地实地观摩调研，学习兄弟行的先进经验，结合江西实践，不断完善工作机制。

二是出台更具实效的工作举措。一是各承担金融服务职责的部门，按照“贴近业务、突出重点”的原则，参考借鉴南京分行的做法，选取与消费者关系较为密切的业务工作，出台具体的维权举措、办法或制度。二是适时开展“金融消费者权益保护”集中宣传工作。结合全行宣传工作计划，将与金融消费者权益保护相关的事项，如反假货币、支付清算、银行卡、征信等进行整合，利用现场宣传、新闻媒体、南昌中支子网站等多种形式进行广泛宣传，增强公众金融消费风险意识和金融知识。三是高度重视案件材料汇总收集工作。根据申诉理由、案件性质、业务领域等标准，建立申诉案件信息库，择机对典型案例进行汇编。

三是搭建更加高效的工作平台。一是充分利用内网、金融消费者权益保护工作简报、江西金融信息专刊等工作平台，增强省内各级人民银行的工作交流、互动，加强工作指导。二是利用金

融法制专报、法律顾问报告等形式，及时向上级行和本行领导报告工作进展，反映工作中的问题和困难，分析法律风险和提出防范措施，促进工作向纵深发展。三是适时提请开发金融消费者权益保护综合管理系统，借鉴无锡市中支经验，依托城市金融网环境，努力实现人民银行与金融机构间金融消费投诉处理全过程电子化流转、实时监控，同时对辖内金融消费者权益保护情况进行统计分析，切实提高工作效率。四是探索建立人民银行与省内银、证、保三家单位的沟通协调机制，力争在金融消费者保护工作上达成共识。

四是争取具有特色的工作成效。一是探索延伸金融消费者权益保护的领域。对于小贷公司、担保公司等地方政府审批的经营金融产品机构的监管，目前几乎处于真空状态，负责准入审批的地方政府无暇监管且不具备金融监管的经验，更没有建立相应的风险救助机制，对发生经营风险后消费者的权益维护问题缺乏必要的研究和准备。基层央行在这方面有所作为是维护金融稳定的职责所在，也是维护金融消费者权益的应有之义。我们可以在这个领域先行先试，进行前期的调查论证后选取个别地市进行试点，在取得经验后逐步推开，形成“江西模式”。二是县域金融消费保护工作。江西的县域经济有其自身特色，对我省的县域推广模式不作统一要求，由县域所在市中心支行属地管理，维权工作可以体现不同的重点，尽量体现不同的县域特色。

第四篇：在全市纪念消费者权益日大会上的讲话

在全市纪念消费者权益日大会上的讲话

同志们：

今天是第29个国际消费者权益日。这对我们职能部门以及所有消费者来说，是一个值得庆贺的节日。刚才，市工商局、消费者协会、卫生局、质监局和物价局，分别依据各自的监管职能对广大群众关注的消费热点问题进行了权威发布。应该说，在过去的一年里，各执法部门紧紧围绕市委市政府的决策部署和工作要求，以保护消费者合法权益为宗旨，认真履行法定职责，为保护消费者合法权益，维护社会稳定，促进全市经济和社会健康发展作出了积极的贡献。借此机会，我代表市政府向工作在消费维权第一线的广大工作人员和执法人员致以亲切的问候，向获奖单位和个人表示热烈的祝贺！

2012年，是全市上下认真贯彻市委七届二次会议和市七届五次人代会精神，实施“十二五”规划的攻坚年。要实现“推进产业升级，建设实力北票”和争创全国百强县，离不开良好的区域经济发展环境，离不开安全、和谐的消费环境。为进一步做好新形势下的消费者权益保护工作，我讲四点意见：

第一，经营者要遵循良好的职业道德，履行应尽的社会责任，积极推动经济发展方式转变，强化技术创新和产品开发，更加重视产品质量、服务和信誉，提供更 1

多更好的、符合保障和改善民生要求的产品和服务，满足广大消费者的消费需求。同时，要坚守诚实信用的行业道德，向消费者提供真实的产品和服务信息，不搞虚假宣传和误导消费，以实际行动赢得消费者的尊重。第二，各执法部门要依据各自职能，进一步树牢服务意识、大局意识，不断加强自身执法体系建设，时刻关心和关注群众反映的消费热点，充分运用自身职能，着力维护消费者合法权益，通过机制建设、强化执法、发动群众等措施，努力营造利于消费、扩大消费、安全消费的市场环境，妥善处理消费纠纷，积极维护市场秩序，不断将消费者权益保护工作引向深入。

第三，各新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，开展全方位、深层次、大篇幅、高频率报道，通过宣传维权工作经验、宣传名优产品、曝光侵权案件，形成全社会关注维权工作的浓厚舆论氛围。要从维护社会稳定的大局出发，深入到消费维权工作实践中去，推动政府关心、社会关注的消费领域民生问题得到及时妥善解决，充分发挥舆论监督对营造安全消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐的积极作用。

第四，希望广大消费者进一步增强消费信心，增强法律意识，依法维护自身合法权益，合理合法表达维权诉求，将自身消费与推动科学发展、监督促进生产经营者履行社会责任和构建和谐社会紧密联系起来，共同建立保障和改善民生的良好消费环境。

同志们，维护消费者合法权益是一项社会系统工程，让我们紧紧围绕“消费与安全”年主题，牢固树立“以消费者为本”理念和“群众利益无小事”思想，共筑依法维权的铜墙铁壁，为推进我市消费维权事业健康发展、加快实现争创全国百强县而努力奋斗！

谢谢大家！

第五篇：在庆祝“3.15”国际消费者权益保护日活动仪式上的讲话

在庆祝“3.15”国际消费者权益保护日活动仪式上的讲话

同志们、朋友们：

春暖花开，惠风和畅。今天,我们迎来了新一年的3.15国际消费者权益保护纪念日。在此，我代表县政府向全县广大消费者致以节日的问侯，向辛勤工作在保护消费者权益岗位上的全体干部职工致以崇高的敬意！

过去的一年，曹县消费者协会在县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，突出“消费与”主题，以规范市场主体经营行为、创造放心消费环境为目标，认真贯彻《消费者权益保护法》，加大市场秩序整治力度，严厉打击损害消费者权益行为，引导消费者崇尚节约，反对浪费，保护环境，全县消费环境不断改善，有效维护了消费者的合法权益。

县委、县政府一直高度重视消费者权益保护工作。在全县又好又快发展大会上，县委、县政府提出要大力实施以提高人民群众生活水平与质量为主要内容的“民生工程”。全县各级各有关部门一定要积极履行职责，充分发挥职能作用，大力开展以“消费与”为主题的系列活动，建立健全商品和服务社会监督网络，加强日常市场监管和行政执法，积极处理、调解消费纠纷、投诉，及时化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐，切实保护消费者的合法权益。

同志们，朋友们！随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高。营造健康的消费环境是渐进的、动态的过程，将贯穿我们全面建设小康社会、实现经济又好又快发展的整个进程，是一项长期的、艰巨的、复杂的工程，需要全社会共同参与。县委、县政府号召，全县各行各业和广大消费者要共同行动起来，加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品。我们相信，在各级各部门、广大经营者和消费者的共同努力下，我县消费维权工作一定能够取得更大的成绩。

谢谢大家!