在2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动上的讲话

第一篇：在2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动上的讲话

在2011年“3.15”国际消费者权益日

纪念活动上的讲话

**市人民政府副市长

（2011年3月13日）

同志们、朋友们：

后天就是第29个“3〃15”国际消费者权益日。中共**市委宣传部、市工商局、市消费者协会在这里联合举办以“消费与服务”为主题的纪念活动。首先，我代表市政府，向广大消费者致以节日的问候，向全市各级消协组织和消费者权益保护工作者致以崇高的敬意！

刚刚过去的2010年，是“十一五”规划的收官之年。在市委、市政府的正确领导下，全市人民团结一致，开拓创新，克服了******等一系列困难，经济社会发展取得了令人瞩目的成绩。同样，我市的消费者权益保护工作也是成绩斐然。特别是流通环节产品质量和食品安全专项整治工作成效显著，确保了消费安全，维护了社会稳定，提振了消费信心，促进了经济发展。全市各级消协组织坚持用科学发展观统领工作全局，认真履行《消法》赋予的各项职能，积极开展对各类商品和服务的社会监督，使全社会的维权意识和能力都有了明显提高。特别是努力搭建诚信和解平台，提高了消费投诉和调解工作效率；积极联合执法部门，加大了对大案要案的调解力度；大力加强维权网络建设，将“一会两站”打造成消费教育的前沿；联合社会各界的维权力量，加大了对消费市场的社会监督，为营造良好消费环境、提振消费信心作出了积极的贡献。

2011年是 “十二五”规划的开局之年，是伟大的中国共产党的九十华诞，也是我市深入推进鄱阳湖生态经济区建设、实现“进位赶超、绿色崛起”的关键一年。为了深入贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会及中央经济工作会议精神，不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，1

中国消费者协会推出了“消费与民生”年主题，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。这对于坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，努力维护广大消费者的合法权益，坚决贯彻落实好党和国家制定的一系列有利于广大消费者生产生活条件改善的政策和措施，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，都有着重要的现实意义。

希望广大经营者坚持诚实信用的商业道德，遵循良好的商业伦理，更加重视质量、服务和信誉，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的产品和服务，帮助消费者科学合理消费，以实际行动赢得消费者的尊重和青睐。

希望各行业组织树立服务于保障和改善消费领域民生的工作理念，不断加强行业自律，督促企业在提高产品质量与服务水准的同时，消除不利于扩大内需、拉动消费的不合理行规，自觉维护消费者合法权益。

希望政府各有关部门继续深化改革开放，着力破解制约扩大内需的体制机制障碍，把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点，营造更加注重民生、注重消费维权的市场环境；处理好发展经济与改善民生的关系，切实维护社会和谐稳定，着力提升消费者满意指数。

希望广大消费者进一步增强消费信心，增强责任意识，通过有鲜明价值导向的“选择消费”和“货币选票”，支持和鼓励符合国家标准及产业政策的行业企业，发挥消费推动经济社会科学发展的原动力。同时，依法维护自身合法权益，合理合法理性表达维权诉求，在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障和改善民生的良好消费环境。

同志们，朋友们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，让我们以组织开展好今年的“3.15”纪念活动为契机，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会和中央经济工作会议精神，不断推进

我市消费者权益保护事业深入发展，为实现“进位赶超、绿色崛起”目标作出更大贡献！

谢谢大家！

第二篇：国际消费者权益日纪念活动方案

国际消费者权益日纪念活动方案

为纪念“3·15”国际消费者权益日，切实履行《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职能，强化消费者权益保护工作，改善消费环境，提振消费信心，特制定“3.15”国际消费者权益日纪念活动实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，按照“领导重视、主题突出、内容丰富、形式多样、声势浩大、注重实效”的原则，组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动，努力营造良好的消费环境，提振消费信心，宣传倡导科学、合理、健康、文明的消费理念，保护消费者合法权益，促进社会和谐稳定。

二、组织领导

成立“3.15”纪念活动组委会，市政府副市长王志勇同志为组长，市政府副秘书长黄文学同志、市工商局局长朱元海同志为副组长，市工商局、财政局、物价局、质监局、卫生局、农业局、供电公司分管负责同志和曾都区工商局局长为成员，下设纪念活动组委会办公室，负责组织和指导各地“3.15”活动的各项筹备和实施工作。办公室设在市消委会秘书处，市消委会秘书长李进军同志任办公室主任。

三、活动内容

采取多种形式宣传党的十八大有关消费方面的精神，进一步普及消费维权法律知识，展示消费维权成果，披露典型侵权案例。具体开展十项活动，即：召开一次“3.15”纪念大会，表彰一批消费者满意单位和商品，开展一次消费法规宣传教育“五进”专题研讨会，举办一场“3.15”纪念活动文艺演唱会，在报纸和网络上开办一期“3.15在行动”专栏，组织一次宣传消费维权知识现场咨询活动，通过媒体网络查处和曝光一批典型案例、大案和重大影响案件，每年组织集中销毁一批假冒伪劣商品，展示一批消费维权成果，组织10支消费法规宣传教育小分队开展送法下乡活动。

四、活动安排

（一）召开筹备会议。2月下旬召开市开展“3.15”纪念活动筹备会议，研究、布置“3.15”纪念活动工作。

（二）召开典型案例新闻通报会。3月上旬召开由各新闻单位参加的典型案例新闻通报会，各有关职能部门披露消费维权的典型案例。

（三）媒体宣传。

1.3月10日-15日，联合新闻媒体开办“3.15在行动”专栏；与广大媒体共同开通消费维权投诉热线，市消委秘书处、市工商局12315及新闻媒体共同受理和调解消费者投诉。

2.3月15日，开展网络、平面媒体专版宣传。在日报、编钟之声、消费维权网、都市网上进行消费维权知识宣传；各成员单位展示维权成果和维权举措。

（四）召开“3.15”纪念大会（3月中旬）。

（五）举办“3.15”消费者权益日纪念文艺演唱会（3月中旬）。

（六）组织宣传消费维权知识的现场咨询服务活动（3月中旬）。

（七）开展送法规、送知识下乡活动（3月2日-3月16日）。各地根据各自实际，组织相关单位开展送法下乡、消费维权知识演讲、假冒伪劣商品辨别等活动。

（八）集中销毁一批假冒伪劣商品（3月中旬）。

（九）召开“3.15”消费者权益日纪念活动表彰会（3月下旬）。总结“315”纪念活动经验，表彰一批消费维权先进典型。

（十）召开消费法规宣传教育“五进”专题研讨会（3月上旬）。

五、有关要求

市消委各成员单位及相关企事业单位要充分认识搞好今年“3.15”纪念活动的重要性和必要性，加强组织领导，细化工作任务，明确完成时限，强化工作职责，认真搞好各项筹备工作，确保纪念宣传活动圆满成功。各地“3.15”纪念活动结束后，要认真进行总结，并于3月20日前将总结材料、统计报表、销毁假冒伪劣商品数量和视频录像一并报送市消委秘书处。

第三篇：在“3.15”国际消费者权益日纪念活动仪式上的讲话

在“3.15”国际消费者权益日纪念活动仪式上的讲话

同志们：

今天，我们在这里隆重举行××市200x年“3.15”国际消费者权益日纪念活动。我代表市政府向全市广大消费者表示节日的祝贺！向为保护消费者合法权益辛勤工作的同志们致以亲切的问候和衷心的感谢！

一年来，伴随着我市改革开放稳步推进，国民经济和社会事

业全面进步，市保护消费者合法权益工作也取得了可喜的成绩。市消费者协会充分发挥桥梁纽带作用，与工商、质监、物价、卫生等行政执法部门密切协作，深入开展“诚信?维权”活动，广泛宣传保护消费者合法权益的法律、法规，加强市场监管，严厉打击和查处制售假冒伪劣商品等违法行为，有力地维护了我市人民的身体健康和市场经济秩序，为地方经济发展和社会稳定作出了积极的贡献。

消费者权益保护工作，是贯彻“三个代表”重要思想，维护最广大人民群众根本利益，落实科学发展观，构建和谐社会，进一步提高国民生存质量的有力举措。做好这项工作有利于化解社会矛盾，增强社会凝聚力和社会稳定，对规范市场经济秩序，创造良好的消费环境、经营环境，促进地方经济发展有着积极的作用。今年，中国消费者协会确定了“健康?维权”年主题。希望市消费者协会和各综合执法部门，要认真宣传贯彻落实好纪念活动主题，把“健康?维权”贯穿于全年工作中。要进一步加大维权工作力度，深入整顿和规范市场经济秩序，严厉查处各类侵害消费者合法权益的违法行为，重拳打击各类扰乱市场秩序的违法犯罪行为，积极维护公平、公正的市场竞争秩序。要支持鼓励广大消费者勇敢地拿起法律武器，维护自身的合法权益。各级各有关部门要加强领导，大力支持保护消费者合法权益工作。各相关职能部门要相互配合、协同作战、共同维权。各新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，及时曝光各种不法行为，宣传先进典型，努力形成全社会重视、关心、支持保护消费者合法权益工作、积极维护消费者合法权益的良好氛围。

最后，预祝“3.15”国际消费者权益日纪念活动取得圆满成功！

谢谢。

第四篇：在3·15国际消费者权益保护日纪念活动上的讲话

各位嘉宾，朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，纪念3·15国际消费者权益保护日。今年中消协确定了“健康·维权”的年主题。确定“健康·维权”的年主题，目的就是要保护消费者生命健康权，培养消费者生命健康消费意识，自觉参与“健康·维权”的各项活动，保障生存最基本的权力，促使包括广大消费者在内的社会各界，从落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视和关注消费者生命健康问题。过去的一年里，市消委会各成员单位认真宣传和贯彻实施《消法》，充分发挥职能作用，积极受理消费投诉，切实维护消费者合法权益，较好地履行了社会监督和服务职能，受到了广大消费者的好评。XX年，全市共接待来信、来电、来访、提供咨询服务xxx人次;受理消费者投诉xxx件，调处xx件，调处率达到100%;为消费者挽回经济损失xx万元。特别是农村维权工作，提高了广大农民的维权意识和识假辩假能力，维权网络进乡村、进农户、进田间地头，解决了农民投诉难的问题，使维权工作家喻户晓，深入人心。今年，是全党认真开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，全面实现“十五”计划目标，衔接“十一五”发展的重要一年。市消委会将紧紧围绕“健康·维权”年主题，推进消委组织进乡村，健全农村维权网络，拓展农村维权参与层面，重点保护农村消费者合法权益开展工作。我国当前损害消费者生命健康权的问题还不同程度地存在，个别领域还十分突出，例如食品中掺杂使假，甚至掺入有毒有害物质，损害消费者身体健康的重大、恶性事件时有发生，触目惊心。为此，在今年的工作中，我们将把重点放在流通领域的食品饮料和服务领域的交通、医疗、娱乐、住房、旅游等，严肃处理侵害消费者生命健康权的行为，及时、准确、公开披露维权信息，加强对各类市场的管理力度，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，切实保障消费者的生命健康权，消除消费障碍，提高广大消费者的消费信心。

同志们，随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高。营造健康的消费环境是渐进的、动态的过程，将贯穿我们全面建设小康社会的整个进程，是一项长期的、艰巨的、复杂的工程，让我们携起手来，共同努力，为广大消费者营造一个健康、安全、放心的消费环境而奋斗!

第五篇：2010年3.15国际消费者权益日纪念活动方案

2010年3.15国际消费者权益日纪念活动方案

为了做好2010年“3.15”国际消费者权益日纪念活动，引导科学消费、普及维权法律知识，××市消费者协会计划用一个月时间，围绕中消协确定的“消费与服务”年主题，深入宣传《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等法律法规，在全市开展系列宣传活动，制定活动方案如下：

一、活动目的通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、组织领导

为加强此次活动的领导，成立3.15国际消费者权益日纪念活动领导小组。

组长：朱乃振（市委常委、副市长，市消协名誉会长）

副组长：武成义（市消协会长、市工商局局长），石毅（市消协副会长、市工商局副局长）

成 员：市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。

领导小组下设办公室，办公室设在市消费者协会，高虹同志任办公室主任。

三、活动主要内容

（一）召开市消协第三届十三次常务理事会议，对消费维权工作进行总结和部署。2月5日召开××市消费者协会三届十三次常务理事会议。会议主要内容：

1、传达省消协工作会议精神；

2、总结市消协2009年消费维权工作，部署2010年消费维权任务；

3、审议通过“诚信维权单位”名单；

4、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争议调解员名单；

5、审议通过××市消费2010年“3.15”纪念活动方案；

6、审议通过有关消协职务调整事项。

（二）做一期“消费与服务”年主题公益广告宣传。为了使“消费与服务”年主题便于消费者理解，市消费者协会和××广电集团联合制作年主题公益广告，在××电视台滚动播出，播出时间3月1日至3月15日。

（三）举办一次“3.15”专场文艺晚会。3月10日，在市政府会议中心举办“3.15”专场晚会。晚会内容：

1、副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话；

2、市消协推荐“诚信维权单位”，表彰优秀消费争议和解单位和个人；

3、省消协有关领导和市工商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖；

4、市消协开通8666315电话短信投诉受理服务活动；

5、“和谐消费，服务生活”文艺演出。

（四）开展一次商品安全专项检查。春节前，由市工商局、质量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查，牵头单位市工商局。

3月5日至12日，市消协将组织工商、质监、卫生、药监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以食品、药品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动，并于13日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理场集中销毁。以大造声势，震慑违法违规经营者。

（五）发布消费维权公益信息8--10万条。“3.15”期间，市消协制作一批公益性消费维权短信，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手机用户(消费者)发布8--10万条公益性消费维权短信。利用现代化手段开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求渠道。

（六）做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济发展、服务广大消费者，履行好社会责任，做一期电视讲座。

（七）组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份，通过基层消协及消协分会免费送到消费者手中;各县区消协联合12315执法部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投诉，把农民消费者维权作为服务重点。

（八）公布一批典型侵权案件。在媒体公布2009年10件消费维权典型案例；

（九）开展消费维权宣传月活动，营造和谐消费氛围。市消协将3月份确定为消费维权宣传月，为增强宣传报道力度，重点做好四项工作：一是会同新闻媒体，在报刊、电视台、广播电台和网站开辟专栏，全方位地开展“3.15”纪念活动宣传；二是发布消费警示，引导消费者合理、健康、科学消费;三

是启用中消协网上投诉软件，开展多渠道受理消费者投诉；四是编发一期《消费维权简报》，总结此次“3.15”纪念活动,上报市委和市政府领导及上级消协，并送消协各理事会成员单位,扩大宣传效果。通过宣传月活动，要充分报道消费维权政策、维权成果与执法部门打假维权日常工作，以增强消费信心，提高维权意识，强化环保理念。形成城乡联动，部门互动，营造

全社会共同参与保护消费者合法权益的氛围，推进消费维权社会化。

（十）、开展有奖征集消费警示活动。作者可以依据个人消费经历和维权故事撰写消费警示，要求题材新颖、主题鲜明，警示性强。全文不超过500字。

四、3月15日当天主要活动

3月15日上午8：30—12:00，工商、质监、卫生、药监、物价、检验检疫、烟草、酒类、电力、电信、邮政、移动、联通等单位在本单位门前设立投诉咨询受理服务台；

百货大楼、新玛特购物广场和劝业场等各大商场、市场等以及诚信维权单位，在各自门前设立彩虹门和“3.15”国际消费者权益日纪念活动服务台；各县（市）区工商局指导当地商家开展国际消费者权益日纪念活动。

五、活动要求

2010年是深入贯彻落实党的“十七大”会议精神，学习实践科学发展观，应对国际金融危机对我国经济造成的不利影响，维护社会和谐稳定的关键年。组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是市消协及各基层分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各理事会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，市消协对各理事会成员单位及基层消委分会提出四个方面要求：

一是要加强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思路，围绕消费维权中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动；各基层分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展形式多样的纪念活动，务使活动取得实际效果。

二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。

三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。

四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料、工作小结书面材料用电子邮件的形式于3月20日前报送市消协。联系人：杨建国；电话:000—00000000；电子邮箱：000000@163.com。

附件：“3.15”纪念活动宣传词

××市消费者协会

二o一o年二月

附：“3.15”纪念活动宣传词：

“3.15”——我们共同的事业；

倡导诚实守信，共铸消费和谐；

认真贯彻落实《消法》，全面建设和谐社会；

保护消费者权益是全社会的共同责任；

改善消费环境，促进经济社会又好又快发展；

做好消费指导工作，增强消费者维权能力；

树立先进的消费观念，促进社会主义和谐社会建设；

健全消费纠纷和解机制，共创和谐放心的消费环境；

严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为；

认真履行市场监管职责，维护消费者的合法权益；

有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会；

诚实守信是企业的社会责任。