楚雄市政府信息公开和政务信息查询及96128政务专线工作情况[精选5篇]

第一篇：楚雄市政府信息公开和政务信息查询及96128政务专线工作情况

楚雄市政府信息公开和政务信息查询及 96128政务服务专线电话工作情况

在州委、州政府的正确领导下,在州工业和信息化委员会的指导帮助下，在市委、市政府的高度重视下，经过全市各级各部门的共同努力，楚雄市政府信息公开和政务信息查询工作取得了显著成效。现将政府信息公开和政务信息查询工作情况总结如下：

一、加强领导，健全机构，为推进政府信息公开和政务信息查询工作提供组织保障

（一）为切实加强对全市政府信息公开工作的领导，市人民政府在2008年初就成立了以副市长李援为组长，市直相关部门领导为成员的领导小组，并设办公室在市信息中心，负责牵头推进工作任务。为保障政府信息公开和政务信息查询工作的顺利推进，市人民政府拨出专项经费支持开展此项工作。2009年3月，根据省政府阳光政府四项制度建设的要求，市人民政府又成立了以副市长徐俊梅为组长的四项制度建设工作领导小组，并明确由市信息中心牵头负责政务信息查询工作，并安排专人负责日常工作，并牵头建立了政务信息查询工作联系会议制度，召集市委市政府督查室、市监察局、市电信公司等定期召开联系会议，研究解决工作中存在的问题和困难。

（二）我市政府信息公开工作采取一步到位的方式推进，市、乡各级行政机关、公共企事业单位、法律法规授权组织一次性接入全省政府信息公开统一网站。截止目前，全市接入全省政府信息公开网站的单位达68家，每个单位都设有信息发布员2人，全市共有信息发布员136人。

（三）根据州政府的要求，我市96128政务专线电话采取市、乡一步到位的方式施行，全市各级行政机关、公共企事业单位等都一律按要求接入96128专线电话，目前已达66个，安装工作电话66部，全市各级接入单位都安排有专线电话联络员1-2人，全市96128政务信息查询联络员达132人。

二、健全制度，落实措施，为全面公开政府信息提供制度保障

（一）建立健全日常工作机制。一是建立健全了政府信息主动公开机制，明确职责、程序、公开方式和时限要求。二是建立政府信息公开依申请的受理机制，制订依申请公开的工作规程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求，有效保障申请人的合法权益，维护政府信息公开工作秩序。三是建立健全保密审查机制，明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，保证政府信息公开不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。四是建立考核评议和责任追究机制，定期或不定期对信息公开工作进行考核、评议，对不按《条例》办事的严重行为进 行曝光和问责，保证信息公开工作取得实效。五是完善了监督举报机制。六是建立实施《条例》的日常培训机制，把政府信息公开知识列为公务员培训的重要内容。七是保密、监察、物价、财政、人事等部门建立健全了相关配套工作机制。公共企事业单位的主管部门指导下属单位制定了具体的政府信息公开实施办法。

（二）为保证政务查询工作的高效推进，先后制定下发执行了《楚雄市人民政府办公室关于做好政务信息查询工作的通知》,《楚雄市人民政府政务信息查询制度实施方案》。

（三）2009年以来，市信息中心多次联合市保密局、市委政府督查室、市监察局、市法制局等部门组成了联合督查组，对市直行政机关和15个乡镇政府信息公开和政务信息查询工作进行了全面督查，并就督查中发现的各单位存在的问题提出了限期整改的要求。

三、加强业务培训，提高业务素质，为政府信息公开和政务信息查询工作提供人才保障

（一）市政府组织各乡镇各部门120人次举办了为期2天的业务培训和上机操作，重点对信息公开发布系统的信息添加、修改、删除等功能和注意事项做了讲解培训。在市人民政府门户网站上开辟了“政府信息公开”专题，对此项工作进行全方位的宣传报道，并将相关培训材料放到上面，供工作人员下载学习。

（二）市政府先后组织全市所有96128专线电话联络员 50余次培训，并邀请了州工信委和电信公司的领导到会指导，特别邀请了电信公司专职接线员主讲了联络员的语言规范和应答技巧等知识，全市参加培训人员达2000余人。

四、加强宣传，营造良好氛围，为全面公开政府信息提供舆论保障

（一）深入广泛地开展政府信息公开、政务信息查询及96128专线电话的宣传，营造良好的氛围，是推进工作的关键。市政府印发了《楚雄市人民政府办公室关于做好阳光政府政务信息查询96128专线招贴画发放张贴工作的通知》，将10000份96128招贴画及时在全市各村社、社区和公共活动场所等地方张贴，将96128政务信息查询专线电话宣传到最基层。

（二）在楚雄市政府门户口网站上开设了“楚雄市推行阳光政府四项制度专题”，分设了重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报和政务信息查询四个子专题，用于发布相关信息，截止目前，“楚雄市推行阳光政府四项制度专题”共计发布宣传信息共计420多条。

五、认真抓好平台建设，为政府信息公开和政务信息查询工作提供载体平台

（一）完成了政府信息公开目录、信息公开指南编制发布工作。一是全面清理政府信息。各乡镇、市属各部门按照由近及远的原则，对本单位的政府信息，特别是涉及人民群 众切身利益的政府信息进行全面清理。二是在清理的基础上，依据《保守国家秘密法》和《政府信息公开条例》等有关法律法规的规定，科学界定应当公开和不能公开的政府信息。三是在准确界定保密内容和范围的基础上，坚持“谁提供，谁审核，谁负责”的原则，依据《指南》和《目录》样本格式和内容，编制好政府信息《公开指南》和《公开目录》，并按时在全省政府信息公开网站、各部门子网站和相关政府信息公开场所公开。

（二）根据《楚雄市人民政府办公室关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施细则的通知》（楚政办通〔2009〕46号）精神，市信息中心及时组织全市各单位进行基础资料、行政审批事项、服务承诺电话、常见问题解答等资料数据的收集，共收集了3000余条资料，确保了全市政务信息查询网站按时开通。

（三）由市信息中心牵头，分别在市图书馆、档案馆和市政务服务中心设立了政务信息查阅点，方便了公众及时查阅政府信息的需求，深得人民群众的好评。

六、加强监督管理，全面推进政府信息公开和政务信息查询工作

（一）为了全面推进全市的政府信息公开和政务信息查询工作，市政府先后印发了《楚雄市人民政府办公室关于开展政府信息公开和政务信息查询工作专项督查的通知》、《楚雄市人民政府关于切实做好阳光政府四项制度有关工作的 通知》、《楚雄市人民政府政务信息查询制度实施细则》、《楚雄市人民政府办公室关于切实做好<中华人民共和国政府信息公开条例>有关工作的通知》等文件，安排部署了相关工作。市信息中心、市监察局、市保密局、市法制局及市委政府督查室等部门联合定期开展工作的监督检查，并通过督办通报和行政问责等保证了各项工作的推进。

（二）市政府从2009年以来，每年编制《楚雄市政府信息公开自查报告》和《楚雄市政府信息公开工作年度报告》，并按时上报和发布。全市53个市级部门和15个乡镇政府都按时编制、上报和发布各自的自查报告及年度工作报告。

（三）在推进政务信息查询96128专线建设工作中，全市各级各部门紧紧围绕提高政府公信力，建设服务型政府，全面打造阳光政府等要求，以建设连接政府和老百姓的连心桥为准则，在提高96128话务质量、增强转接成功率和公众满意率等方面狠下工夫，取得了较好的成绩。至4月25日，全市96128专线共接入3153个，转接成功2906个，成功率为92.1%，公众满意率为96.75%，居全州十县市第一。

（四）充分利用全省统一的政府信息公开网站发布主动公开的政府信息，是切实推进《中华人民共和国政府信息公开条例》施行的基础保障，为此，我们在抓好政府信息发布的质量的同时，注重了信息发布的数量和时效性，并取得了 实效。到2012年4月，全市各级各部门在全省统一的政府信息公开网站上共发布信息6801条。各级各部门的行政服务项目及常见问题已全部录入公开，全市共受理公众在线提问472件，限时办结472件，无投诉现象。先后发布重大决策听证18条，重要事项公示365条，重点工作通报705条。发布工程建设领域项目信息和信用信息146条。

（五）除在统一网站上公开政府信息外，我们还高度重视采用多种方式主动公开政府信息。至2012年4月底，全市116家行政企事业单位加入了政府上网工程，以网站方式共计公开信息370多万条，网站访问量达到了4312万人次，日均访问量达35000人次。

（六）楚雄市以方便群众获取政务信息、充分整合政府服务资源为出发点，将全市各级、各部门已经开通使用的公共服务电话与政务信息查询96128专线进行整合，为人民群众提供一站式电话查询服务。截止目前，清理出全市各部门需整合的政府公共服务专线11条，并进行了有效整合。

（七）扎实做好96128政务服务专线电话“三个延伸”工作。自2010年7月以来，专线服务时间由5X8延伸至7X24小时，将服务内容逐步向供水、供电、公交、医保、社保等工作领域延伸，进一步提升了政务服务广度和深度。

（八）为进一步拓展党和政府密切联系人民群众的渠道，拓宽人民群众参政议政、反映问题、提出意见、建议的 途径，多方面体现政务公开，提高政府服务能力，推进服务型政府建设，楚雄市政府建成“书记市长信箱”系统，形成了连接全市各乡镇、各部门与广大网民朋友的政民互动网络平台。截止目前，共计收到市民来信2696件，其中已办理回复2676件，每天访问量达5000多次。

七、存在的不足及下步工作计划

（一）存在不足。几年来，楚雄市不断健全完善各项规章制度，加大培训和督促力度，政务信息公开和政务信息查询工作取得了明显成效，但与上级的要求还有差距，主要表现在：政府信息以“公开为原则，不公开为例外”的意识不强，信息公开内容不够全面，信息公开的及时性有待加强，公开工作规划性不够，政务公开人员具体工作水平还有待提高等。

（二）下步工作计划。在市委市政府的正确领导下，在上级主管部门的指导帮助下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步加大对政府信息公开和政务信息查询工作推进、指导、协调、监督力度，扎实推进政府信息公开和政务信息查询工作，增加政府的透明度，扩大人民群众的知情权、参与权和监督权，重点做好八项工作。

1、各级各部门要统一思想，加强领导，定期召开领导小组工作会议，研究政府信息公开和政务信息查询工作中的有关问题，安排部署相关工作。

2、全市各级各部门通过会议、广播、电视、报刊、网站、专栏等多种形式，进一步加大《中华人民共和国政府信息公开条例》、96128政务专线电话等的宣传力度，营造氛围，扩大宣传面，努力扩大公众知晓面。

3、全市各级各部门要进一步健全政府信息公开和政务信息查询工作制度，务必落实信息发布保密审查机制。保密部门要切实加以指导。建立完善依申请公开工作制度，受理依申请公开，按照有关法律法规规定和时间要求组织相关部门进行公开或答复。要建立举报投诉制度，受理举报投诉，组织相关部门调查处理。完善监督检查考核机制，组织实施政府信息公开和政务信息查询年度考核工作。

4、认真抓好政府信息公开网站和政务信息查询网站的维护更新工作，强化网站网页及栏目的规范性建设，适时更新《指南》和《目录》，实时监督在线解答情况，确保发布的信息质量高、针对性强。

5、全市各级各部门要配合好“阳光政府”四项制度建设，落实好“阳光政府”四项制度有关要求，切实做好政府信息公开、政务信息查询工作和96128政务专线电话管理工作，定期召开联席会议，完善充实好政务信息查询系统，加强对各部门信息发布员、联络员和网络管理人员业务培训。

二〇一二年五月二十三日

第二篇：县政务公开、信息公开及政务信息培训班讲话

在全县政务公开、信息公开及政务信息培训班上的讲话

同志们：

今天我们在这里举办全县政务公开、信息公开及政务信息及微博应用培训班，主要目的是进一步提高全县政务公开、信息公开和政务信息工作人员素质，促进我县政务公开、信息公开和政务信息工作不断深入，为进一步转变政府职能，推进科学执政、民主执政、依法执政奠定坚

实基础。我们对本次班训很重视，特别邀请地区政务公开、电子政务办领导来我县系统授课，大家一定要认真学习。下面，我强调三点意见：

一、深化认识，切实做好政务政务公开、信息公开、政务信息的责任感和紧迫感

县委、政府高度重视政务公开、信息公开及政务信息工作。经过各乡镇、各部门共同努力，全县政务公开、信息公开工作取得了重要进展，呈现出全面推进、不断深入、逐步规范、公开内容进一步拓展、健康发展的良好态势。按照便民利民的基本要求，公开形式进一步丰富，细化了公开内容，凡是关系群众切身利益的重要事项都向社会公布，保障了人民群众的知情权、参与权。积极发挥政府门户网站的作用，不断拓展服务功能，将网站建成信息发布、网上办事、在线交流的综合平台。

在充分肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，当前人民群众对政务公开、信息公开的要求越来越高，而我县政务公开、信息公开工作中存在的一些不足也日益凸显。一是个别部门和单位依法公开意识不强、公开不规范、工作进展滞后。二是少数单位公开不及时，内容不规范。比如，一些乡镇书记、乡镇长调走好几年了，但墙上的相片还贴在那里；有的部门收费项目取消或者变更了，但墙上还是老样子。

推行政务公开是深化行政管理体制改革、建设服务政府、阳光政府的重要内容，也是加强行政权力监督制约、从源头上预防和惩治腐败的重要举措。做好政务公开工作，对于营造良好的经济社会发展环境尤为重要。大家一定要站在全局和战略的高度，充分认识做好政务公开工作的重要性，切实增强责任感和紧迫感，采取更加扎实有效的措施，把政务公开工作不断推向深入。

二、突出重点，深化政务公开、政府信息公开工作

第一，大力推进信息公开。政府信息公开是政务公开的重要内容。各部门、各单位要切实加大政府信息公开力度，创造条件让人民群众更好地了解政府、监督政府。坚持“公开是原则，不公开是例外”，围绕社会广泛关注、事关群众切身利益的重大事项，扩大主动公开信息量，增强公开的有效性。特别是教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、环保、公共交通等部门更要创新工作举措，扎实做好公开工作，进一步推进财政预决算、“三公”经费和行政经费、保障性住房、食品安全、环境保护、招投标、扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等民生保障方面的政策、措施及其实施情况的信息公开，逐步扩大公开领域，公开的内容要详细全面。各单位要抓紧完善配套制度，形成组织有保障、工作有部署、实施有检查、年终有考核、违规有追究的工作机制。要把信息公开作为日常工作的一项基本制度，进一步理顺内部工作流程，提高信息公开工作水平。

第二、不断提升政务公开水平。各单位要围绕政府信息、行政权力运行、行政决策、行政审批、机关内部重要事务、基层政务等六个方面的政务公开内容，按照“公开为原则、不公开为例外”的要求，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息；要坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，提高政务公开的全面性、针对性和有效性；要坚持巩固完善、拓展创新、拓宽工作领域，深化公开内容，切实提高政务公开的规范化水平，使政务公开更好地服务人民群众生产、生活和经济社会活动。加快建立健全重大突发事件和社会热点问题的公开机制。深入推进行政权力公开透明运行。做好重大建设领域政府信息的公开工作；要继续推进行政审批公开，进一步清理和精简各级行政审批事项、下放行政审批权限、规范行政审批行为，压缩审批时限，简化审批流程，并将行政审批项目集中到政务服务中心集中公开办理；要推进机关内部事务公开，继续加大干部选拔任用、机关财务预决算、政府采购、基建工程、资产状况等行政机关内部重要事务的公开力度，提高行政机关内部事务透明度；要细化公开目录，把岗位职责、服务承诺、工作规范、办事纪律等作为必须公开的内容，努力提高公开的质量，通过公开接受群众监督，通过公开促进服务水平提升，提高群众的满意度。

第三，提升政务信息质量。政务信息是各级政府了解情况、协调工作、科学决策的重要依据。做好政务信息工作，及时、准确、全面地反映经济社会发展情况，对于确保政令畅通，促进政府科学决策具有十分重要的意义。各部门要充分认识新形势下进一步加强政务信息工作的重要性和紧迫性，切实加强领导，努力形成领导重视、上下一心、齐抓共管的政务信息工作机制，确保政务信息工作更加符合新时期各级政府工作的需要，更好地为我县经济社会发展服务。要认真遵循“

把握大局、围绕中心、突出重点、服务决策”的原则，积极开展政务信息的收集、调研、反馈和报送工作，进一步提高政务信息工作实效。

三、强化措施，确保政务公开、信息公开和政务信息工作取得实效

政务公开、信息公开是政治性、政策性、实践性都很强的一项工作。各部门各单位要加强领导、精心组织，深化改革、健全制度，严格责任、强化督查，推动两公开工作不断取得实效。

（一）强化组织领导。县委、政府对两公开工作高度重视，各乡镇各部门也要按要求相应建立健全两公开工作机制，在全县上下形成党委领导、政府主抓、纪检监察机关负责协调监督、常设机构专门负责的两公开工作机制。

（二）强化宣传培训。各乡镇各部门要加大对两公开的宣传力度，营造良好的工作氛围。要通过开辟公开专栏、举开展知识竞赛等形式，引导群众广泛参与两公开工作，提高各部门和广大干部群众对推行政务公开工作重要性和必要性的认识，充分保障人民群众的知情权、参与权和监督权，使政务公开工作更加贴近民心，更加符合民意。

（三）强化检查监督。要切实加强对两公开和政务信息工作贯彻实施情况的监督检查。纪检监察、两公开牵头部门要将各部门政务公开工作情况作为转变工作作风、提高工作效能、执行党风廉政责任制、确保政令畅通的内容进行重点监督，及时查处不按规定落实的单位和个人。要通过监督检查，进一步了解掌握政务公开工作的落实情况及存在的薄弱环节，切实解决政务公开工作中遇到的困难和问题。对政务公开工作不积极、进展缓慢、不符合要求的，要督促其采取措施，及时纠正；对搞形式、走过场、敷衍了事的，要通报批评。

同志们，两公开工作任重而道远，希望各有关单位、各位负责两公开工作的同志，以这次培训为契机，理清思路，乘势有为，大胆创新，不断开创我县政务公开、信息公开和政务信息新局面。

第三篇：市政府政务公开经验

整体推进政务公开 全力打造阳光政府

近几年来，我市始终把政务公开作为一项民心工程和重要的政治任务，以打造阳光政府为目标，坚持“依法、规范、透明”的原则，积极探索政务公开形式，不断完善政务公开内容，全力推进政务公开工作向制度化、规范化的轨道迈进，收到了较为显著的成效：机关干部工作作风明显转变，工作效率明显提高，行政成本明显降低，投资环境明显改善，经济发展步伐明显加快，全市呈现出风清气正、人心和顺的良好氛围。我们的主要做法是：

一、高度重视，强化组织领导

制定出台了《XX市政务公开实施方案》，成立了由常务副市长任组长，市政府相关部门领导为成员的政务公开领导小组。领导小组下设政务公开办公室，专项负责政务公开的组织协调、指导推动、检查考核工作。同时各乡镇、各部门也都成立了相应的工作机构，分解量化了任务目标，层层落实落靠责任。将政务公开的覆盖面纵向延伸到乡镇和村屯，横向拓展到学校、医院、企业、社区等公共服务领域。形成了纵向到底、横向到边，条块结合、整体联动的的工作格局。

二、狠抓落实，规范内容方式

一是明确了公开内容。紧紧围绕群众关心的“热点”、“难点”问题，按照各级各部门职能编制了《政务公开目录》，规范了政务公开的重点内容。在市政府公开内容上，突出“事权、财权、人权”公开，即将重点工程、重要工作以及重大事项的决策程序进行公开；将财政预决算、大宗物资采购、大额资金使用进行公开；将干部任免奖惩、招聘录用程

序进行公开。在各部门公开内容上，突出“职能、收费、审批”事项公开，即将单位及其内设机构的职权公开；将收费项目、收费依据、收费标准进行公开；将办事程序、办事纪律、办结时限、办事结果进行公开。在乡（镇）村公开内容上，突出 “热点、难点”问题公开。即将乡（镇）财务、政府采购、计划生育、土地管理、扶贫救灾以及村财管理、一事一议等群众关心的事项进行公开。同时，在严格对外公开的同时，狠抓了对内公开，强化了内部监督，要求全市所有机关、部门要就本单位的干部任用、经费开支、福利待遇、廉洁自律等10个方面的情况，定期在内部干部职工中进行公示。

二是完善了公开方式。按照简便易行、切实有效的原则，积极筹措资金，狠抓了政务公开的基础设施建设。目前，全市已建成便民服务中心1处，部门综合办事大厅24个，开通热线电话1部，建立政务公开网站1个，设立电子触摸屏和显示屏4个，制作政务公开栏110个。完善的基础设施搭建了网络公开、窗口公开、会议公开、媒体公开等公开平台，通过长期公开、定期公开、随时公开等方式，确保了公开的连续性和时效性，拓宽了群众了解信息的渠道，维护了群众的知情权与监督权。今年以来，共通过网络公开各级政务信息2122条；通过便民服务中心办理事项6280余件；通过媒体公开政府信息820余条。

三、拓展深化，提升综合效应

坚持“四个结合”，延伸领域，不断丰富政务公开工作载体，全面提升了政务公开的综合效应。一是与廉政自律相结合。以领导干部公务消费、个人住房、子女就业等廉洁自律情况重点，全面公开公示，接受群众监督。去年以来，先后全市党政机关公务用车情况、行政事业单位领导干部的公务消费情况以及全市领导干部住房等家庭财产的申报情况进

行了公示。二是与反腐治本相结合。将政务公开贯穿于行政审批制度、财政管理制度、干部人事制度改革之中，贯穿于建设工程招投标、土地使用权出让、产权交易和政府采购工作之中。上半年，全市通过公开竞聘的方式，选拔机关事业单位工作人员21人；公开挂牌出让国有建设土地使用权3宗，实现土地出让金1344.4万元；公开进行了48次大宗物资采购，节约资金142万元。三是与作风建设相结合。去年以来，我市集中开展了政风行风“双评”活动，在市纪委设立了“行风热线”专栏，组织群众代表对64个重点部门和单位进行了面对面评议，集中纠正和解决了群众反映强烈的热点、难点问题45件。四是与基层党建相结合。严格按照政务公开的形式、内容、时间、程序等要求，将基层乡（镇）的领导机构、职责权限以及党务、财务、事务等向广大农民群众公开，接受群众的监督，密切了干群关系，有力促进了基层党组织建设。

四、严格监督考评，确保工作成效。

一是完善了监督机制。充分发挥舆论监督作用，在电视台、网站开辟了政务公开专栏，定期通报各单位政务公开工作进展。充分发挥纪检监督作用，加强对各乡（镇）、部门政务公开的督促检查，针对发现的问题，及时下发《监察建议书》，限期进行整改；充分发挥社会监督作用，从社会各阶层聘请监督员12名，定期对各部门、各单位的政务公开工作进行监督评议。二是完善了考评机制。以各部门、各单位工作机制是否建立健全，公开内容是否真实，公开形式是标准、规范等为重点，制定下发了《XX市2011政务公开工作考核评分细则》，逐项考查政务公开执行情况，并将考评结果作为单位、干部年终考核的重要指标，奖优罚劣，兑现奖惩。

总体看来，我市在推进政务公开工作上做了一些尝试，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比还存在差距。在下步工作中，我市将对照上级要求，围绕打造阳光政府的目标，进一步探索政务公开形式，拓宽政务公开领域，完善政务公开机制，推动政务公开各项工作再登新台阶，再上新水平。

第四篇：96128政务信息查询专线试运行测试工作总结

根据市人民政府办公室《关于做好96128政务信息查询专线试运行测试工作的通知》的要求，隆阳区人民政府领导批示由隆阳区政务服务中心牵头，会同区政府网络管理中心和区档案局对区发展和改革局等34个96128政务查询推进单位进行测试，测试情况如下：

一、基本情况

在对区发展和改革局等34个单位测试过程中，根据各单

位的职能职责，对每个单位提出5个以上常见问题进行测试，共测试了177次，准确转接了165次，准接率93.22%，接通了138次，接通率77.97%，其中：对回答问题评价差的占10.14%，评价基本满意的占13.04%，评价满意的占76.81%。在测试中，大多数单位对此项工作能认真负责，按《96128政务信息查询专线联络员服务规范》的要求做，但也有些单位存在一些问题。

二、存在的问题。

1、不能转接电话，无人接听或者占线。

2、部分联络员因不熟悉单位所有股室工作业务，不能解决的所有提出的问题，故出现二次转接电话现象。

3、语言不规范，大多数单位负责96128的工作人员，都是用地方方言解答问题。

4、个别单位工作人员的态度差，工作作风有待改善。

三、对96128政务查询专线工作的几点建议1、96128政务查询专线负责人应加大学习单位业务范围知识及服务规范要求。

2、对96128政务电话查询工作要加大宣传力度，让广大群众老百姓都知道政府在做此项工作，具体可以采用给群众老百姓一封信的方式来加大宣传.

第五篇：市政府信息公开工作情况汇报

省政府政务信息化办公室:

《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已于5月1日正式实施。实施政府信息公开,是推进依法行政，建设服务政府、责任政府、法治政府的一个重要手段，也是贯彻落实十七大精神的重要举措。我市各级人民政府高度重视政府信息公开工作，召开会议部署,落实工作机制,编制公开指南,开展宣传培训,加强网站建设,政府信息公开的各项工作有序进行，现将政府信息公开工作开展情况汇报如下。

一、强电视习，明确任务

学习、宣传、贯彻《条例》，保证《条例》的全面正确实施，是各级行政机关的一项重要职责，全市各级机关工作人员、特别是领导干部抽出时间，静下心来，原原本本学习，通过学习进一步增强宣传、贯彻《条例》的自觉性和主动性。各级各部门加大宣传力度，通过报纸、电视、广播、网站等载体，开展宣传报道工作，营造《条例》实施的浓厚氛围。通过学习、宣传，进一步明确职责，使政府信息公开成为各级政府机关的一项重要工作。

二、领导重视，起步规范

为了做好政府信息公开的起步工作，加强统一领导，强化部门协同,**市政府成立了以市委常委、常务副市长为组长的政府信息公开工作领导小组。下发了《**市人民政府关于认真做好政府信息公开工作的通知》（安政发〔2008〕10号）。6月18日市政府召开全市政府信息公开会议，8月上、中旬，市政府办公室组织力量按照《条例》和《**市人民政府关于认真做好政府信息公开工作的通知》的规定与要求，对全市实施《条例》和落实《通知》要求情况进行了检查指导。

三、明确了专门的工作机构

为了确保政府信息公开工作的顺利开展，明确了市政府办公室具体负责全市的政府信息公开工作。

四、编制了信息公开目录和指南

国务院政府信息公开《条例》及省、市政府的有关文件要求认真做好政府信息公开目录的编制工作，针对我市的电子政务发展的具体情况，于2008年7月在政府网站上发电视了政府信息公开目录、信息公开指南等栏目，对此项工作进行了具体详尽的规划，提出了指导意见，明确了任务和责任。

五、加快政府网站建设。去年市政府网站实行了升级改版，从改版的效果来看，较之往年有了明显的改观，形象得到了提升。政府网站作为政府信息公开的第一平台，确定政府信息公开内容，方便群众查询。尽可能使群众“足不出户就能了解办事信息”；市政府还要求充分利用政府网站与公众交流沟通的“桥梁”作用，认真了解、听取公众对政府信息公开的意见和建议，积极推行网上监督，扩大公民参政议政的范围，提升政治文明程度。

目前，全市纳入《条例》规定公开政府信息的10个县区政府、56个市直部门和有关单位中，已有9个县区(仅紫阳县未发文明确)、15个部门成立了政府信息公开领导机构。9县区、市直15个部门都安排布置了各自的政府信息公开工作。全市已初步形成了相互学习，相互借鉴的良好局面，为全市政府信息公开工作的快速推进和电视发展打下了坚实的基础。

当前存在的问题，一是内容梳理工作相对滞后；二是县区和部门的目录编制有不规范、不完整、不准确等问题；三是专栏建设缺乏有效的工作机制和完善的制度保障，由于多方面的原因，甚至还有4个部门（审计、农综办、招商、外事办）至今没有建立信息发布平台。部分地区和部门的依申请公开功能有名无实。

下一步工作：一是迅速建立四项制度。即政府信息公开制度；工作考核制度；社会评议制度；责任追究制度。还要指导有关部门制定政府信息发布制度、举报办理工作制度。二是将政府信息公开与政府网站相应的功能模块相结合。与在线办理、申请公开、在线咨询查询、在线投诉等相结合，更充分地发挥政府信息公开栏目的作用。

今后，我们将以科学发展观为指导，以构建和谐社会为目标，创新工作思路，不断地推进我市政府信息公开工作再上新台阶，更好地为全市电视社会发展和稳定大局。

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