创建省级文明社区汇报材料

第一篇：创建省级文明社区汇报材料

创建省级文明社区汇报材料

尊敬的各位领导：

××社区成立于2012年4月，面积约1.6平方公里，常驻人口26800余人，户籍人口10126人，流动人口5600余人。××社区是一个服务功能齐全、基础设施完善、人居环境优美、以住宅为主的新型社区。社区党委下设党支部12个，其中“两新”组织7个，共计党员227名，双报到党员608名。2013年成功创建为市级文明社区。

一、政治文明建设日趋完善

一是健全组织，统一思想。社区成立以社区“两委”班子为成员的省级文明社区创建工作领导小组，形成创建工作总体规划，把创建省级文明社区融入到各项社区工作中。明确责任分工，形成社区党委书记亲自抓，社区干部各负其责，社区居民积极参与的创建工作格局，提高社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，形成了创建文明社区的工作合力。社区干部带头开展文明社区建设标准主题教育，将创建目的、任务、标准作为各项工作的标准要求。同时，通过党章、党规等党的理论知识，广泛开展党风廉政建设、“讲文明树新风”等活动，形成“以创建促发展、以发展促创建”的共识。

二是抓牢重心，强化自治。社区以创建全国文明城市为

契机，以创建省级文明社区为抓手，在抓社区服务管理上下功夫，社区管理和服务建设工作制度进一步完善，管理服务水平不断提高，居民群众的满意度和幸福感显著提升。

社区居委会规范民主自治和民主管理的工作制度，做到了规章制度完善、职责明确。社区积极协调处理、各自治组织与辖区企事业单位、其他自治组织之间的关系，使之形成合力。社区坚持实施社区政务、居务公开，充分发挥居民监督委员会的作用，让社区党务、政务、居民公开透明，居民人人知晓。

三是促进和睦，关爱儿童。社区成立了市民学校，家长学校，通过开展文明礼仪、健康教育、创文宣传、文艺演出等活动，向居民发放文明宣传手册3000多本，收集市民“创文明社区”建议200条。成立关工委，建立留守儿童档案，每年为困难留守儿童解决实际困难；打通妇联帮扶渠道，为留守服务解决就业问题；建立孤寡老人、困难老人、残疾人台账，每年社区通过联系企业和上级部门进行慰问和帮助。

社区把为居民提供高质量、“零距离”服务作为工作的出发点，社区QQ群、微信群、党内关爱帮扶基金、等服务载体，采取结对服务、包片服务、突击服务等形式，解决社区党员群众实际困难。社区干部包片负责，每天定时进区入户，开展政策宣传、民意收集、解决问题等服务，让居民享受上门贴心服务。

社区认真落实社会治安综合治理责任制，与辖区单位签订社会治安综合治理责任书，共同维护社区的治安秩序和社会稳定。辖区内无重大刑事案、无重大火灾事件和群体上访事件。同时，利用“12.4”普法日等节日，宣传国家的有关法律法规，在春节、国庆等节日开展丰富多彩的科普文化宣传活动，提高居民的法律意识和科普知识。

二、精神文明建设全面深化

一是大力推进公民思想道德建设。以创建全国文明城市为契机，广泛动员辖区单位、物业公司、居民代表、党员、青少年、居民群众志愿者积极参与文明创建工作；利用墙体广告、宣传专栏、文明创建知识问卷、LED电子显示屏、设置宣传台、腰鼓队等多种形式加强宣传，通过宣传及舆论引导，广大居民文明程度得到提高，营造了和谐、舒适的环境氛围。

积极开展“放飞梦想·快乐起航”现场书画展示活动，参加××街道“美丽红星·身边好人”评选活动；积极加入市级卫生单位、全国文明城市、国家食品安全城市的创建工作中；开展社区五好家庭、文明户等评选工作，来树立居民榜样，提高居民素养；根据居民的不同需求开展不同主题的道德讲堂，今年已经开展了青少年、妇女、老年人、党员等四期道德讲堂。

二是推进志愿服务制度化建设。成立了文明劝导队、环

境卫生监督队、五老志愿者服务队、党员志愿服务等志愿者服务队伍4支，广泛开展志愿服务活动，开展了“学雷锋志愿服务活动”、“共建美丽家园、护绿行动”、“志愿同行、爱心同行、文明同行服务活动”、“文明交通劝导、文明知识宣传”、“结对帮扶”等“践行雷锋精神、共建文明和谐××”暨公民道德宣传月志愿服务活动30余次，参与人数5000余人次。

成立了××社区志愿者服务站，建立了党员志愿者服务队伍、巾帼志愿者服务队伍、青少年志愿者服务队伍、“五老”志愿者服务队伍等五支志愿者服务队伍。志愿服务做到有活动、有记录。

三是深化群众性精神文明创建。着力推进2016年幸福美丽新村（社区）文化院坝“一院四室”，建设多功能活动室、文化信息资源共享工程室、打造室内文化活动场所；“一坝三场”，包括综合运动场（健身器械）、电影放映点、特色文化宣传场。组建好管理人员队伍、文化志愿者队伍、文艺演出队伍。完善健全管理机制、运行台账、考核机制等。

将“中国梦”、“文明”为主题、廉政文化教育、科普、健康知识等融入楼道文化建设中。针对以往的楼道常常被一些不法人士贴上小广告这一现象，通过宣传，调动了试点小区退休干部职工和青少年的积极性，让居民们主动参与到建设艺术长廊文化墙的“楼道文化”中来，昔日的“牛皮癣”

如今变身为靓丽墙；从2013年5月份启动试点的蓝色奥韵小区的8个楼道，到现在已有100多个楼道已全面完成（蓝色空间、蓝色奥韵、北城天骄小区），随着楼道文化被居民们接受、喜欢、学习、借鉴，邻居之间的接触和沟通大大提高，也提升了居民们的文化素质和文化修养。

重视弘扬优秀传统文化，传统节日、民俗得到活态传承，以“我们的节日”为主题，在端午节开展了“话端午 忆中秋 共为创建全国文明城市献计出力”端午活动；7.1庆祝建党95周年之际开展了以“创建全国文明城市”为主题的文艺汇演活动；中秋节开展“迎中秋 筑和谐 万家乐”邻里节活动、“明月夜 社区情联谊晚会”等活动；在“九九”重阳节开展了“九九重阳节 浓浓敬老情”活动等等。

为确保创建省级文明社区工作有序开展，截止目前，社区在精神文明建设中投入2万余元。

三、物质文明建设飞跃发展

一是大党委工作制。成立社区大党委，搭建起辖区单位和企业联系交流的平台。通过以物业联合支部、企业联合支部、餐饮联合支部为同行业的企业和个体服务体系，定期开展支部活动，组织经验交流会，发挥社区党组织的先锋作用，共同服务于辖区单位、社区党员和居民群众，全面提升社区服务能力。

二是壮大集体经济。按照法定程序成立了××社区集体

资产经营管理有限公司，将以盘活资产资源为重点，以发展新型业态为突破口，积极创新经营机制，拓宽发展途径，力争到2018年底，集体经营收入达10万元以上（或到2020年底，集体经营性收入20万元以上)，形成集体经济持续增收、长远发展的良性循环用于管理社区集体资产。

三是加强就业服务。本着居民有所需，社区有所为的原则，多方协调配合，投入100余万元提升改造了御景路临时便民农产品交易点，增设了摊位，扩大了经营范围，增加了就业机会；加强社区劳动就业和社会保障基础平台建设工作，充分发挥就业服务站的作用，搜集并及时发布用工信息，开发就业岗位，组织下岗失业人员参加创业培训，为？名有创业意愿的下岗失业人员办理了小额担保贷款，通过社区帮助，累计使？名下岗职工实现了再就业，为？名灵活就业人员申请了社保补贴。

四、生态文明建设持续推进

一是打造绿色社区。认真贯彻《四川省城乡环境综合治理条例》，其实开展开展环境治理工作，不断加大创建力度，努力搞好社区的环境卫生、绿化美化工作。社区与辖区单位、门市签订了“门前五包”责任制。配有专人负责卫生工作，经常组织社区单位和社区居民清理辖区的卫生死角、牛皮癣等。每逢节假日，专门安排工人清理卫生死角，确保居民生活环境干净整洁。落实“四害”防治措施。社区成功创建为

市级“绿色社区”，绿地面积覆盖率达30%，人均公共绿地达8.5㎡。

二是改善生态环境。辖区内有莲子山公园、木崖公园两个市民休闲娱乐的公园以及沿江路河滩休闲区域。社区成立以老党员志愿者为主题的环保志愿者巡逻队伍，开展环境保护工作；特别是对秸秆焚烧行为开展大宣传、大整治。

三是完善基础建设。对辖区的道路破损，井盖损坏等基层设施不完善现象采取，发现一处、上报一处、督促整改一处的原则，确保居民群众的出行方便和安全。截至目前，共完善？处基础设施。

经过不断努力，××社区先后荣获“××市绿色社区”、“ ××区优秀基层党组织”、“ ××区学习型党组织”、“ ××区抗击7.23特大洪涝灾害先进集体”等？项荣誉称号。为成功创建省级文明社区，社区将严格按照省级文明社区测评细则，围绕创建抓发展，抓好发展促创建，力争为居民营造一个管理更有序、服务更完善、环境更优美、治安更良好、生活更便利、人际关系更和谐的新型社区。

第二篇：XXX街道XXXXX社区创建省级文明社区汇报材料

刘家街道和谐社区创建省级文明

社区汇报材料

刘家街道和谐社区辖南至XXXXXXX路，北至XXXXXXX街，东至海龙XXXXXXX路，西至XXXXXXX路，面积XXXXXXX平方公里，城镇居民总人口XXXXXXX人，总户数XXXXXXX户，企业XXXXXXX家，居民区XXXXXXX个。

2011年，我们和谐社区紧紧围绕省级文明社区创建，始终坚持以人为本、民生至上的和谐理念，以居民满意为出发点和落脚点，不断完善配套设施，健全服务体系，丰富社区文化，时时处处让居民感受到社区 “大家庭”的温暖，有力的促进了社区和谐建设。

一、健全机制、规范管理

一是成立了和谐创建领导小组，形成了支部书记负总责，居委主任、副主任、委员分工负责的创建领导机制。组建了11人的社区管理办公室，并严格实行目标管理和岗位责任制，明确分工，落实责任，确保各项工作落到实处。二是组建了社区党支部，坚持每月一次支部学习会，每月两次远程教育学习。学习内容有观看电教片，学习党的基本理论、方针路线及有关文件政策，组织党员。三是健全完善了《社区党支部工作制度》、《社区工作职责》等几十项社区工作制度，并分别进行了上墙和装订成册，使社区建设各项工作逐步走向制度化、规范化。

二、完善设备、强化服务

一是加大投入，完善服务配套设施。街道以建设全市一流的社区服务中心为目标，按照社区示范单位的建设标准，投资100多万元，不断加强社区服务中心软、硬件建设。在硬件上，设立了“十室二厅 一校一站一超市一中心”，并配备了高标准的电脑、电子屏幕、投影仪、办公桌椅等设施。在软件上，重点加强了政务和事务“两个服务区”的建设，政务服务区以户籍管理、医疗卫生、计划生育、低保五保、社会保障等八大职能为依托，为居民提供“一站式”服务；事务服务区完善了求助热线、法律咨询、治安保洁、文体娱乐四大职能，增强了社区服务的针对性。

二是实行以无偿服务为主体，低偿服务为补充的社区服务体系。

1、实施关爱老年人行动。为提高老年人健康保健知识，服务中心邀请街道医院医生，每月举办一次老年居民医疗保健知识讲座，对老年居民建立了健康档案，并为辖区内199名60周岁以上的老人办理老年证，对他们定期进行免费查体。

2、实施“阳光教育工程”。加大青少年素质教育。今年3月份以来，由街道财政补贴2/3的费用，鼓励开元的孩子们参加社区舞蹈、英语素质教育培训班。至今已有100余名学生参加了培训，收到了良好的社会效益。

3、加强对弱势群体的生活救助。大力推行“爱心套餐”，投资5万多元，开设了“爱心慈善超市”。对社区范围内的低保户进行了摸底登记，使他们可凭低保证都能从慈善超市购买到物美价廉的油盐酱醋、面粉、暖瓶、衣服等生活用品。同时，广泛发动辖区内机关事业单位、党团组织和社会热心人开展“一帮一”扶贫结对子活动，通过助学、助残、助困、助业等形式，使困难户得到帮助。实行随时救助制度。发现遭遇困难的职工，及时实施救助。

4、完善社会保障体系。协调区残联，设立了残疾人康复中心并配备了康复器材，建立了残疾人无障碍通道，免费为辖区内的11名残疾人进行康复治疗。建立了3—6周岁儿童免费饮用奶档案，为辖区内68名学龄前儿童定期发放饮用奶。在服务中心安装了计划生育网，对辖区单位内的育龄妇女进行统计摸底、免费查体。

三、注重教育、活跃文体

一是“社区学堂”惠居民。先后围绕老年健康保健、和谐家庭创建、提高下岗职工技能等内容，邀请专业讲师举办了糕点制作、服装裁剪、家政服务等多期知识讲座。开展技能培训16期，参与人员达1600余人，其中有980人找到合适的工作岗位。二是文化宣传倡文明。为陶冶居民情操，我们设立了高标准的社区文化宣传栏，及时宣传党的方针、政策和街道的重大工作部署，公开低保标准、办理程序等内容，以及“十不行为”等文明公约，定期更换，内容充实，切实为居民提供了丰富多彩的“文化大餐”，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。三是文体活动促和谐。为丰富居民的文体活动，建立了高标准的文体活动室和图书阅览室，内设麻将、乒乓球、台球、象棋、围棋等娱乐设施和图书1000余册，随时为居民开放，居民可以到这里下象棋、打乒乓球、台球，看书读报，不仅丰富了社区居民的业余生活，也为他们相互交往、增进感情提供了场所。

四、加强综治，维护秩序

一是加强治安巡防，成立巡逻队，确保社区居民的生命财产安全，尽量减少和避免损失。二是搞好矛盾纠纷调解，每月开展一次矛盾纠纷排查，掌握社区不稳定因素，今年社区调处各类纠纷20起，调处率达100%，没有发生重大群体性上访事件。三是抓好流动人口的综合管理和出租房的消防安全工作，对外来人员中育龄妇女做好一年二次孕环检工作；对辖区内出租房开展消防安全隐患检查，确保外来人员的人身安全。

五、团结互助，联手共创

一是辖区单位共创。以社区单位联席会议为纽带，定期邀请辖区单位负责人座谈，了解他们对社区发展的看法和要求，寻求社区共建 的利益共同点，增强社区单位的归属感，逐步营造出共创和谐的浓厚氛围。特别是派出所在社区服务中心设立了社区警务室，并配备了电子监控室、法律咨询服务台和矛盾调解台，促进了“平安社区”的建设。二是社区居民合创。以和谐家庭创建为载体，积极发动人人参与，户户行动，在家做好婆婆、好媳妇、好儿子，做尊老敬老的模范，构建家庭成员之间和谐共处的新型文明家庭模式，以家庭和谐促进社区和谐，形成了人人共参与、家家创和谐的良好氛围，促进了和谐文明社区创建工作的深入开展。

第三篇：创建省级文明社区总结材料

长沙市**区城南路街道白沙井社区东临芙蓉中路，南至劳动西路，西临白沙中路，北至城南中路，占地面积0.8平方公里，常住居民2552户，6742人，有直管党员96名，辖区单位28家，居民楼59栋，沿街门店108个。社区集“井、场、馆、塔、轮、寺、校、院”等八大历史文化资源。近年来，社区以打造省级文明社区为目标，在市区街各级领导高度重视

和全力支持下，以“运动、快乐、和谐”为主题，深入开展和谐家园创建活动，切实服务居民群众，打造成为了全市首个标准化文明示范社区。社区先后荣获了省科普文明社区、省创建和谐示范社区先进单位、省最充分就业社区先进单位、长沙市我最喜爱的十佳文明社区等荣誉。顺利接待了原中央政治局常委、国务院副总理黄菊、全国妇联副主席莫文秀、台湾高雄市参访团、省委书记张春贤等中央、省、市领导的视察指导。

一、党建带动，搭建和谐社会的新平台

社区两委班子充分意识到社区的发展、和谐社会的构建离不开党建的龙头作用。我们以党建为龙头，扎实抓好了社区各项工作。

（一）以服务理念为立足点，打造和谐班子。按照知识化、年轻化、专业化的标准组建了社区班子，社区书记主任实现一肩挑，班子成员平均年龄32岁，最小的年仅27岁，全部达到了高中以上学历，具有丰富的社区工作经验。两委班子以“服务党员、服务群众、服务社会”为理念，切实服务广大党员群众，制定了社区党建联席分会制度、和谐驿站活动方案，建立了社区党员民主评议社区工作制度等，定期研究工作，提高了居民参与构建和谐社会的积极性，使班子多角度接受党员群众监督。

（二）以服务联动为着力点，共建党员家园。我们充分发挥党建联席分会的作用，充分利用成员单位的资源优势，搭建了一流的服务平台。社区高标准建立了615平方米的社区党员服务中心大楼，建立了“三室两栏一网一线一站一窗口”，设立了电子显示屏、党务政务公开栏、党员服务网站等设备设施，并将服务制度公示上墙，设立了服务窗口、服务电话，专人接待，并实现了电子网上办公，与市、区、街的服务网络实现了对接。同时，依托天玺大酒店、市广播电视局、市文化局、贺龙体育馆等成员单位，建立了图书吧、文化健身场等各类服务阵地。通过共驻共建，中心建立了图书阅览室、党员活动室、文化活动室等，拥有图书5000册，室内外健身场所面积达3万余平方米。中心还精心布置了党员谈心室，倾听党员的心声，化解党员思想、工作和生活困难。

（三）以服务拓展为辐射点，延伸党建手臂。针对社区楼宇多，流动党员面广、分散、难集中的实际，我们创新制定了楼宇党员联络员、指导员制度，每月定期上门走访楼宇企业，发放流动党员联系卡，建立流动党员台帐，动态管理，每季更换，使流动党员亮身份、树形像。同时我们采取网上党课、党员博客论坛和主题实践活动等形式，加强党员的学习教育。针对楼宇里的流动党员流动性强、文化程度高、工作时间不固定等特点，我们通过在互联网上开通党员博客、楼宇党建群等载体，组织楼宇党员进行党课教育和学习讨论。定期开展了“相聚党旗下——楼宇党员风采展示”、“全民健身迎奥运、文明和谐满城南”、“党性在岗位实践中闪光”等主题实践活动，把楼宇党员吸引过来、规范起来、凝聚起来。

（四）以服务创新为支撑点，深化党建活力。我们通过开展“红色之家”、“党员服务联盟”等主题特色活动，不断创新服务载体，提高服务质量，竭诚为社区党员群众送温暖、献爱心，办实事、解难题。三年来累计接待来电来信来访咨询200余人次，解答解决疑难问题100余个，为特困人员和家庭筹集爱心款物价值4万余元，举办再就业培训班12期、为102名下岗失业人员找到了新的工作，接收流动党员38名，资助贫困学生20人次，涌现了许多生动感人的场面和故事。

二、活动推动，浓厚和谐社会的新氛围

一是唱响创建学习型社区新篇章。2004年，社区提出了争创省级学习型文明社区的工作目标，社区结合黄兴小学创学习型家庭实验课题，动员全体居民开展争创学习型家庭的活动。三年来，社区共有19户家庭成功创建为市级学习型家庭，1户家庭荣获全省首批百户学习型优秀家庭光荣称号。2005年我社区有三户家庭荣获了**区首届十佳“书香之家”的殊荣。目前在学习型家庭的号召下，社区群众学习积极性高涨，学习氛围很浓。

二是吹响再就业工作新号角。近年来，随着越来越多的“单位人”成为社区人，社区共接管失业人员324名，针对失业、下岗人员学历低、技能少、年龄大的劣势，社区劳动保障中心多次组织他们进行职业技能培训活动，三年来共56人次参加了区就业局组织的下岗技能培训，培训项目包括电算会计、计算机管理、创业计划培训等，社区成功地推荐社区内46岁的李应知等到“阳光足浴”从事保洁工作；42岁的张命辉到社区从事爱卫工作；安排社区残疾青年熊艳到社区生鲜超市担任收银员，残疾人家属大龄失业人员肖月芝担

任超市理货员。同时，为进一步激发失业人员再就业的积极性，社区组织开展了“再就业明星评比”活动，失业妇女宋易自费到北京西曼色彩学习并获得色彩咨询顾问资格证书后，社区劳动保障站帮助她办理了《再就业优惠证》，通过自主创业贷款绿色通道，顺利贷款办起了自己的，设计制作民族服饰并进行色彩咨询，目前很红火，还帮助其他2名失业人员实现了再就业，宋

易以她坚强不息的奋斗精神成为了社区的再就业明星。在再就业明星的影响下，社区部分放弃再就业的失业人员拓展了就业思路，拓宽了就业渠道，全方位、多途径选择就业.今年又有6户零就业特困家庭中的9名下岗失业人员成功实现再就业，其中颜飙、范新玲、黄桂生、袁宜春、常维、黄文君被分别安置到了公益性岗位担任区城管协管员、市文明交通劝导员、区治安巡防队员。

三是奏响扶贫帮困新乐章。为解决社区内困难家庭子女因经济拮据上学难问题，社区通过党员服务联盟发动辖区单位开展爱心助学活动，现已有18家党建联席分会单位参与活动，今年筹资6万余元，有十名学生受到了帮助。同时社区坚持开展“爱在身边”的主题活动，对辖区内贫困家庭进行“一对一”的扶贫帮困。社区下岗党员肖然，今年三月患了急性坏死性出血性胰腺炎，用去了几万元医疗费，社区多次登门看望，自发为她捐钱，还按大病医疗救助政策给予了社会救助，她在感激之余，身体稍微恢复之后，坚持每周2～3个上午来社区图书室担任义务图书管理员，不计任何报酬。社区对贫困家庭一系列的扶助，大大增强了社区对居民的吸引力，“有困难，找社区”成为了居民的共识。

四是敲响和谐社会新锣鼓。

1、开展特色文化活动，带动和谐社会构建。社区凭借辖区丰富的文化资源，开展“古井韵,和谐行”、“创文明城市，建井边人家”系列文化活动，整合资源，着力构建特色文化社区，倡导积极、健康、向上的进取精神，提升奉献、友爱、自强的价值观念，提高居民整体文化素质,涌现了一批“志愿者之家”。如社区总支第一党支部书记王利华家庭，一家八口，四个党员，她和老伴一直积极参加社区的党员志愿者服务活动，利用多年从事妇科诊疗的经验，提供计生免费咨询服务。她还省吃俭用支持儿子汤军自主创业开了一家照相馆，日子越过越红火，年仅8岁的孙女也在爷奶的影响下，积极参加少先队志愿者快乐体验活动，楼栋邻居都一致推选王利华家庭为和谐家庭。

2、开展家庭群英会活动，倡导健康生活方式。社区组建了白沙井社区艺术团、和谐之声合唱团、腰鼓队、娭毑义务导游团等5支文艺队伍，每天在辖区内锻炼身体的居民近千人。开展了“首届邻里节——家庭群英会”、“放歌白沙、共筑和谐——庆祝建党86周年文艺晚会”系列主题活动，一家老小同台表演的相声、双簧、舞蹈、架子鼓等节目，给观众带来了阵阵欢声笑语，拉近了邻里的距离。

三、载体促动，深化和谐社会的新成效

我们不断创新载体，拓宽领域，关心广大居民，服务社区群众，家庭更和睦，邻里更融洽，社区更和谐。

1、创新市民教育载体，打造“文化社区、文明做主”品牌。我们依托社区丰厚的文化资源，创新市民学校等载体，打造“文化社区、文明做主”的品牌。一是依托“美德传播团”进行美德宣讲。自2005年起社区组建了以白世勋等老党员为主的“美德”传播团，定期在白沙古井进行文明开讲。老红军张子光结合自身实际，自编自演了“八荣八耻”快板，白世勋老党员以“我把社区当成自己的家”为题，为社区党员和群众进行美德宣讲，传播文明，典型示范，倡导广大市民参与社区建设，共建和谐邻里。二是依托“文明评议庭”进行文明诊断。创新设立了“文明评议庭”，请来优秀教师讲授市民文明行为规范，对大家最反感的不文明行为进行现场评议。从不文明行为将带来的不良后果、如何遏制不文明行为、我要怎么样做个文明市民多个方面畅所欲言，白沙井畔文明话不完，中央新闻联播等均进行了报道。三是依托娭毑导游团倡导文明出行。曹起英老党员牵头成立了娭毑导游团，佩戴志愿者帽子，义务为游览的市民导游，宣传社区八景，对不文明行为及时劝导，维护古井取水秩序，以群众喜闻乐见的花鼓调子宣传保护古井、珍惜水资源的知识，受到了居民群众广泛的肯定和好评，今年还热情接待了台湾高雄参访团的朋友，留下了深刻的印象。四是依托“楼道公约墙”创建文明楼栋。社区在各楼栋设立了“楼栋文明公约墙”，进行文明提醒、楼道值日、好人好事公告等，拉近了邻里的距离，通过开展文明楼栋大“pk”、社区“民”星评比等活动，涌现出了和谐大使徐克、和谐家庭施福生家庭、最佳邻里守望“民”星杨利宜、最佳楼道卫生值日“民”星胡西静、花草树木守护“民”星王君健、文明公约传唱“民”星曹起英等一批先进典型，激发了广大群众参与社区建设的热情，营造了“我的社区我作主，我的社区我奉献”的浓厚氛围。

2、创建“第二亲情家园”，关注外来人员。我社区地处繁华地带，商业非常发达，外来务工人员较多。根据社区的特殊情况，社区在党总支的正确领导下，建立了“第二亲情家园”，使外来人员在异地他乡也能感受到家的温情。社区经常组织流动人口学习维权等方面知识，加大流动人口维权工作力度，努力探索运用多种手段引导流动人口依法维护自身权益、合理表达自身诉求的新方法；发动辖区单位为外来人员送“安康保险”、送爱心医疗卡，社区外来务工人员成为了直接受益人，保障了外来人员的身心健康；联手黄兴小学积极帮助外来人员子女入学。外来人员的合法权益受到保护，解除了他们的后顾之忧，使她们能安心投身于“和谐社区”的建设。

3、创建青少年教育俱乐部，播种快乐道德教育。青少年是祖国的未来，青少年的教育工作受到了全社会的关心关注，社区为更好地搞好青少年教育工作，在街道指导下成立了全省首家青少年教育俱乐部，开创了家庭、社会、学校三位一体的教育格局。通过开展德育夏令营、基地新体验、课余快乐行等活动，e网页大比拼、绿色diy等好玩的游戏吸引了青少年参加，增强了青少年之间团结互助的精神，增加了他们对社会的认识，提高了参与社会公益活动的热情。

4、创建标准化示范社区，建设和谐家园。2006年初，我们按照“社区建设标准化，社区管理规范化，社区服务人性化，文明创建活动制度化”的标准，共投入资金580余万元，从宣传动员、环境整治、解决群众热点难点问题三个方面着手，进行了化粪池、人行道、下水管网的改造、花坛绿化带的增补和楼宇的立面改造等，新增户外健身场12处，大型户外独立雕塑3个，立体户外运动形象雕塑长廊190米，新建绿化花坛15个，增加绿化面积1800平方米，并建立了公共晒衣场，实行人性化管理，实现了社区路平沟通、配套齐全、立面有景、灯光有型、环境优美、安全有序、绿意盎然、和谐文明的目标，创建成为了全市首个标准化文明和谐示范社区。现在社区内鸟语花香，绿树成荫，居民安居乐业，家庭更和睦，邻里更融洽，社区也更和谐了。

今后，我们将以十七大精神为指针，认真贯彻落实，听民声，解民忧，创新思路，扎实工作，开创特色，打造精品，为创建和谐社区而努力奋斗。

第四篇：创建省级文明乡镇汇报材料

新关镇创建省级文明乡镇工作汇报

尊敬的各位领导：

非常感谢各位领导能在百忙之中莅临我镇指导工作！下面就我镇的创建省级文明乡镇工作情况作一简要汇报，不妥之处敬请批评指正。

我们新关镇是三晋历史名人明代兵部尚书万世德的故里，是晋北三关首镇，也是全县的政治经济文化中心。境内有威震三关的古关城楼，开阔秀美的文笔塔生态园和西山公园，云飞山翠的云空禅寺（白龙殿）。全镇土地总面积163平方公里，辖47个行政村，60个自然村，1个居民办事处，41126人，其中农业人口6056户，21180人。现有党支部45个，其中农村支部39个，共有党员924名。全镇退耕后有耕地40300亩，农民人均2亩，城区范围内现在人均耕地不足6分。2010年农民人均纯收入2421元，占农村人口13%的低收入者人均纯收入增长16%;农村人均住宅面积达28平方米;人口平均寿命73岁;人口自然增长率控制在了6‰以内;全镇大畜发展到2300头，牛600头，猪1.68万头，羊4.66万只，鸡6.6万只。

近年来, 全镇以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党 1 的十六届六中全会、十七大、十七届三中、四中、五中和六中全会精神为指导，树立和落实科学发展观，坚持以人为本，文明和谐发展的方针，围绕县委政府的“双五”战略,念自己的山水经,打自己的优势仗,确立了围绕“一条主线”（率先发展，率先致富），做到“两个确保”（重点工程顺利推进，社会和谐稳定），优化“三大产业”（特色种植业、生态畜牧业、农产品加工业），实现“四项目标”（综合实力有新提升，农民增收有新亮点，构建和谐有新进展，党建工作有新气象），推进新旧“五个全覆盖”，打好 “六大翻身仗”（户有一亩林、人均三只羊，十人一座棚；民企兴十强，农家乐百户，运输跑千车）的工作思路和社会主义新农村建设目标。围绕这一总体思路与发展战略，镇党委政府在县委政府的坚强领导下，团结带领导全镇广大干部群众，创优发展环境、创建民心工程，着眼于社会主义物质文明、政治文明和精神文明、生态文明和社会建设协调发展，各项创建工作成效显著，先后获得了全市 “2009—2011农村安全饮水全覆盖先进单位”、“2009—2011通村广播电视全覆盖先进单位”、“2009—2011中小学校舍安全改造全覆盖先进单位”、“2009—2011建制村通水泥（油）路全覆盖先进单位”、“全市治超工作先进乡镇”、“先进镇妇联”等荣誉称号。具体工作集中表现为“九个新”。

一是抓干部群众思想教育，营造了创建新氛围。我镇着力提高镇村两级干部搞好精神文明创建的责任感、使命感、紧迫感，在思想上充分认识创建工作的重要意义，把创建工作做为提高群众生活质量、发展集体经济、推动和谐发展的系统工程，将其作为实现可持续发展的要求。镇党委、政府始终把创建工作放在首位，制定了《中共新关镇委员会、新关镇人民政府2009-2011年创建省级文明和谐乡镇的总体规划》，成立领导小组，做到各项创建同规划、同实施、同检查、同考核，从而保证各项措施的落实。一是切实加强文明创建的组织领导，建立定期工作会议制度，及时调整充实创建组织，强化对各项工作的指导和落实力度，强化标准意识，明确目标任务，保证创建工作的有序开展、高效运作。同时要按照创建计划要求，建立领导干部分工负责，形成了“一把手”负总责，分管领导认真抓，包片领导齐抓共管，干部群众广泛参与的“四级联动”创建领导体制和运行机制，做到了责任到人、考核明确。二是广泛开展创建教育，不断提高群众素质。建立健全新关镇精神文明建设组织领导制度、分工负责制度、学习制度、会议制度等。切实加大宣传力度，通过远程教育平台、固定宣传栏、集中宣传和会议宣传等多种形式，开展文明教育宣传，广泛普及科学卫生知识。大力宣传“广大群众既是文明创建的受益者，也是参与者”、“创建工作只有起点、没有终点”的理念，不断提 3

高广大干群的创建责任意识和参与积极性。

二是抓先进文化建设，丰富了创建新内涵。近年来，镇党委、政府始终把创建精神文明先进乡镇工作作为提升乡镇形象、改善乡镇环境、促进经济发展的重要举措，纳入重要议事日程，制定了各创建工作计划，明确了创建目标。在精神文明创建活动中，我镇注重全镇队伍整体素质的提高，每年都按照镇党委中心学习组、党员干部学习安排，全面深入地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观，党的十六届六中全会、十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会精神，省、市、县有关会议精神及领导讲话和党的最新理论成果，使各级工作理论水平和实际工作能力不断提高。在党镇机关中深入开展“创先争优”、“三晋先锋在行动”等活动，找差距、促改进，使机关干部的学习主动性明显增强，为民服务态度明显好转，工作效率明显提高，工作方法不断创新，务求实效的工作态度进一步坚定，提高了工作效率，保证了镇党委、镇政府各项工作的全面落实和三个文明建设的健康发展。

我镇紧紧围绕社会主义精神文明建设的目标和任务，认真学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》、“五五”“六五”普法知识、开展廉政文化宣传活动、综治禁毒日宣传等，大力弘扬尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困的传统美德，倡导良好的社会风尚，使基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德 4

等规范家喻户晓、深入人心。积极开展“抓发展，争当创新先锋；抓业绩，争当岗位先锋；抓素质，争当学习先锋；抓落实，争当惠民先锋；抓作风，争当自律先锋”、送温暖献爱心、敬老助残、扶贫帮困、保护环境、公益劳动等内容的一系列道德实践活动。同时，我镇从提高群众思想道德素质和提高生产生活水平角度出发，深入开展了以普及科学和市场经济知识、活跃文化生活、倡导移风易俗、无黄赌毒行为、树立良好社会风气为主要内容的“三无村”、“文明村”、“争当致富带头人”、“争当科技明白户”、优秀共产党员、好媳妇、好婆婆等文明创建活动，并在每年的全镇党委经济工作大会上进行表彰奖励，树立全镇精神文明典范。

三是抓农业结构调整，开创了创建新局面。我镇始终围绕稳步增加农民收入这一目标，调整优化农业产业结构，因地制宜发展村村有特色的“一村一品”特色经济模式，为文明和谐建设提供强有力经济基础。我们围绕种植、养殖、加工“三大产业”，在种植业里找特色，在养殖业里上规模，在加工业里说就业，找到了新农村建设新走向。我们认真落实各项强农惠农政策，每年全镇发放粮食直补资金170多万元，发放地膜约10吨，优质粮种30000多斤；积极引导农民调整种植结构，推广了“克星一号”山药、“张杂三号”谷子、“巡天16号”玉米3大优质新品种，种植面积达33000亩，占总播种面积80%。5

加强科技示范作用，在南北两山的高、王上石会、营盘梁等产粮区重点培育了10村100户农业科技示范户。坚持扶贫攻坚不动摇，组织实施了磨石滩、兴盛庄、下尧王坪、西沟、沙石沟等村整村推进扶贫开发项目，今年在省政协薛延忠主席的亲自关怀下，我镇西沟、沈家村、舍身崖、中关、马梁五村被列为全省的整村推进村，争取扶贫专项资金500万元，上了五个帮助农民脱贫致富的好项目。一是投资100万元，新建西沟村标准化舍饲养羊项目；二是投资100万元，新建沈家村舍饲养羊项目；三是投资100万元，实施舍身崖村坡改梯田项目，发展设施农业温室大棚20座；四是投资100万元，新建中关村舍饲特色养鹿项目；五是投资100万元，新建马梁村农产品物流市场。这五村的各个新建项目已全部启动，正在实施中。同时，根据全县整体扶贫规划，在我镇杨家山、白龙殿、贺家山、闫贵家咀4村实施了扶贫片区开发项目，种草1000亩，新发展养殖示范户105户，全镇示范户累计达675户。在巩固南山海红果、酥梨特色品牌基地4000亩的基础上，大力引调推广名优品种白水大杏，今年已在沈家村栽植30亩，明年将从省林厅争取资金1000万元，在我镇西沟、沈家村、舍身崖、中关、马梁、阳塔6村发展白水大杏3750亩，精心打造我镇林果业新基地。依托农产品资源优势，积极引导农产品深加工，提升农产品附加值。将现有的北城村粮食加工厂、城区村小型碗托做坊，以 6

及羊肉销售、加工店铺，蔬菜水产批零门市做大做强。围绕旅游活县的大布局，在公路沿线村庄建立100个“农家乐”饭店，将马梁、舍身崖、营盘梁等饭店扩大规模，发展成集餐饮、住宿、休闲观光，并能体验农耕生活的旅游饭店。

四是抓基础设施建设，推动了创建再上新台阶。近年来，配合政府部门实施了塔梁公园、西山公园建设，污水处理厂建设，移民新村建设，准朔铁路建设，关河集中整治及南岸公路建设工程，环城林带及西山公园绿化工程，煤炭资源整合中的征地、拆迁、迁坟等工作；配合县交通局完成了舍身崖至马家埝村国防战备公路建设工程，组织实施全镇通村公路维护工程；配合县建设局实施了城区街道拓宽和硬化、县城出入口整治和垃圾处理场的征地任务，实施了代赈南山流域治理工程、以工代赈沈家村节水灌溉工程，完成了西沟、西关、北城水浇地配套工程等。加强民生水利基础设施建设，实施了李海沟坝系工程建设，按计划逐村逐年实施安全饮水工程，今年又在九崖头、磨石滩等14村实施了安全饮水工程，全镇各村基本解决了饮水困难；全力实施农村街道硬化全覆盖工程，今年实施了25村街巷户道硬化工程，占行政村总数53%，完成街道硬化91.3公里，完成任务率100%，完成巷道、户道硬化20村，完成任务率80%，明年将全部完成，实现全覆盖。同时在舍身崖、沈家村实施危 7

房改造工程100户，农村基础设施建设力度进一步加大，农村人居环境进一步得到改善。

五是抓新农村建设，呈现了创建新亮点。坚持科学规划、捆帮资金，集中力量推进新农村建设，今年新实施了中关、舍身崖2个新农村建设。在中关新农村建设上，主要完成了恢复古戏台一座、硬化文化广场3000平方米、设立12生肖立体雕塑一组、硬化街巷道2公里、实施特色舍饲养鹿产业项目等八个“一”工程。在舍身崖新农村建设上，主要完成了硬化街巷道5.4公里、硬化文化广场3200平方米、新建仿古凉亭和走廊、新建露天舞台、实施设施农业建设项目等九个“一”工程。从2006年开始累计完成10个新农村建设任务，建成了像马梁制砖业、营盘梁小杂粮和西瓜、马道杜浪沟设施农业等一批有特色主导产业的新农村。

六是抓社会事业管理，促进了创建新发展。在社会保障方面，巩固完善农村合作医疗，全镇农村合作医疗参合率达到95%以上；全面启动农村社会养老保险全覆盖工程，载止目前，全镇47村，除在校生、16周岁以下、60周岁以上，以及已经参加其他养老保险的人员外，全镇应参保人数8187人，实际参保7410人，参保率达到90.5%，收缴养老保险金311.2万元，占全县的50%。在信访稳定工作方面，我们坚持信访攻坚和主要领导接访制度，下大力气一次性解决了多年缠访户西沟村的上访 8

问题；在环保综合整治方面，实施了马梁村老维沟和西沟村山体滑坡地质灾害治理工程；县政府出资215万元，一次性成功地解决了马道、西沟、磁窑沟、路家窑、窑子上5村多年来造成的采空区塌陷地质灾害问题。同时招商引资修复了偏关古八景之一云空禅寺。

七是抓项目工程建设，迈出了创建新跨越。大力发展民营企业。民营企业是新关的特色和亮点。近年来我们新建了马梁村砖厂、石灰膏厂、水泥块加工厂，马梁村已成为新关靓丽的民营企业村，以及中关村的建筑工程队、鑫园房地产开发公司、马次梁石料厂、北城砖厂等企业都是城郊建筑业不可缺少的组成部分。今年，我们创优环境，全力搞好征地拆迁工作，引进了两个大型洗煤厂进驻我镇磁窑沟村和舍身崖村，选址、土建等前期工作已经完成，明年即可建厂投产。同时我们还计划将在省政协领导包扶的沈家村、马梁、西沟、舍身崖、中关等村兴办八个富民项目和一项惠民工程，总投资1.25亿元。一是在沈家村实施过境公路拓宽改造护岸工程。抓住神河高速公路沈家村出口开发治理的大好机遇，积极争取国家实施村境关河段综合治理和沿黄过境公路拓宽改造工程，结合两大工程的实施，沿村境关河段新修护岸900米，需投资790万元，既可解决过村公路狭窄、道路安全问题，又可利用高速公路隧洞废渣回填护岸，新增商业用地70亩。如果在可行的情况下，可以利用这 9

一黄金地段，新建商住一条街，新修257间商业用房，户均2间，以公路经济为主，发展餐饮、住宿、维修、加油等服务业，真正形成高速公路地方生活服务区，以此带动村域经济快速增长；或者可以利用这新增的70亩黄金地段，发展设施农业无公害反季节温室大棚85座，需投资425万元。二是在马梁和中关村新建环保节能的龙头企业“偏关县清源新型建筑材料有限公司”。用煤矸石生产空心砖，需投资2100万元，年产砖6000万块，产值1800万元，可实现年利润720万元，可安排剩余劳动力150人；三是在马梁村扩建养猪示范基地。新建标准化猪舍1000平方米、办公场房3间、饲料房3间、猪舍60间，购置饲料加工机1台、运输车1辆，修水窑1座，架设输电线路600米，硬化通场公路1000米，种植玉米100亩,建立100头母猪、10头公猪繁殖基地，需投资256万元，项目建成后，年可出栏肉猪1500头、仔猪700头，年产值180万元，年利润43万元。四是在西沟村实施城郊村改造工程。在村北贺家峁平整四荒地833亩:新建设施农业区、畜牧养殖、新居民区和一个精品商品楼住宅小区。总投资需6102万元，其中平整四荒地833亩，投资4000万元；新建农户住宅楼16栋320套7680平方米,投资1000万元；集中建设舍饲养猪、养羊圈舍320间，投资160万元；建设设施农业日光节能温室大棚314座，投资942万元。项目建成后，养殖、大棚、门面房三项年收入户均3.8万元，10

人均年收入9900元。另外，四荒地平整后，除去设施农业区、畜牧养殖区、新村生活区所占用地，剩余用地363亩，可提供为城市建设用地，兴建商品住宅楼或商业门面房，扩大城区框架，带动城区及周边村庄的经济发展，以每亩商品价30万元计算，商品价值约1亿元，经济效益可观。五是在西沟村实施水浇地护岸和蓄水灌溉工程。从铁厂桥头到澄泥塔新修石砌护岸400米；改造原有水浇地管线1500米，新修500立方米高位蓄水池一座，并配套提水泵一台。总投资需180万元。护岸工程建成后，不仅可以有效保护现在水浇地160亩，还可以拓展增加水浇地28亩，以水浇地每年纯收入18000元，年收入增加50.4万元；管网改造、高位蓄水池建成并配套提水泵后，可以有效利用县城污水处理厂净化后的优质水资源及时提水灌溉，年可增产75.2万元(亩增产0.4万元),并且每年可节约人工费等3万元。此三项合计,水浇地年增产128.6万元，为农民增收起到举足轻重的作用。六是在舍身崖村实施人畜饮水和节水灌溉工程。打机井一眼，修500立方米水窑一座，并配套提水灌溉设施。需投资200万元。项目建成后，既能解决人畜饮水，又能增加灌溉面积，发展白水大杏经济林250亩，户均3亩，农民年收入增加2500元。七是在舍身崖村发展设施农业无公害反季节温室大棚。新建20座，需投资100万元。项目建成后，年收入30万元，全村农民年收入可增加1000元。八是在中关村实 11

施城中村改造样板工程。让城中村来一次“美丽的蝶变”，总投资320万元，其中新建音乐喷泉广场投资180万元，恢复古戏台投资35万元，仿古牌楼投资20万元，新建文体活动中心投资65万元，新修文化大墙、配套健身器材等投资20万元。九是在杜浪沟新建国华生态农牧有限公司高效设施农业综合示范园区。新建日光节能温室大棚100座，栽植以海红果为主的经济林1000亩，建设獭兔养殖场1座，建设果蔬预冷库2间，需投资2000万元，项目建成后，年利税可达470万元，可安排300人上岗就业。

八是抓平安创建活动，确保了创建新乐园。营造安宁详和的社会环境是农民群众安居乐业的根本保证，也是镇党委、政府立党为公、执政为民，践行科学发展观具体体现。在平安创建活动中，我们一是坚持不懈地开展创建“十星级文明户”活动。二是以村民小组为单位划分治安防范小区，由党员和村民小组长牵头负责，轮流值守。三是积极开展警校共建平安校园活动，认真落实学校、幼儿园及周边重点整治工作，对存在安全隐患的进行整改，全镇中小学治安环境大为改善。四是进一步完善了村级民调组织机构，规范了各项工作制度，最大限度地将各种矛盾纠纷等不稳定因素化解在了基层，消灭在萌芽状态。对重大矛盾纠纷和积案，按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求，逐案确定责任领导和 12

部门单位，明确化解任务、要求和时限，切实做到责任不落实不撒手、工作不到位不放手、问题不解决不放手、预防化解工作长效机制不建立不放手。平安创建活动极大地推动了全镇精神文明建设，全镇保持了经济快速发展，社会稳定进步，人民安居乐业的良好局面。

九是抓阵地建设，迎来了创建新气象。大力加强基层阵地建设，建立高标准村级活动室。2010年维修了18个村支部活动室,新修了12个村支部活动室，并配套了电脑、办公桌椅、体育健身器材，配送了大量图书，制作了村支部、村委牌子，以及各类规章制度、发展规划等大量喷绘上墙图版。建立健全了村支部、村委、纪检、民兵、综治等各种组织机构，建立健全了村级计生室、卫生室、村级远程教育站点、文化大院等，在村级两委班子中全面推行“四议两公开”工作法，开展“争先创优”活动，基层组织活动走向了规范化，农民科技文化生活丰富多彩，健康发展。加强镇党委政府自身建设，全面推行政务公开、民主决策制度，成立了农村“三资”委托代理中心，建立健全了各项规章制度。今年4月份到6月份经过两个月的努力，圆满完成了镇党委、政府换届工作，配齐配强了一个德才兼备，群众信任，创新发展的领导班子；7月初，我们将镇政府办公室进行统一维修，对脏乱差环境进行了集中清理整顿，13

机关面貌焕然一新；特别是创优环境，圆满完成了省政协薛延忠主席和五位副主席下乡住村的服务工作。在“七一”前，对全镇26位困难老党员进行了慰问，给每位老党员发放了慰问金200元，毛毯一块，慰问信一份。全镇党员凝聚了党心、民心，激发了全镇党员干部的创业热情。

此外，在安全生产方面，坚决关停了无证非法生产的石灰窑、铁矿石窑、砖厂等五小企业，严厉打击私采滥挖等违法犯罪行为；积极配合有关部门搞好易燃易爆物品、食品安全、医疗卫生、烟花爆竹、公共场所以及交通运输等重点环节的安全检查，砍保了平安新关的良好局面。计划生育、动物疫病防控等各项工作全面推进，健康发展，党风廉政建设近期接受了省、市检查受到了好评。

总之，经过近几年的探索和实践，我镇社会主义文明和谐建设取得了一定成绩的，在促进我镇改革发展稳定各项工作中起到了举足轻重的作用。但与全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会的要求相比，与上级要求相比还是存在有一定差距的，特别是在硬件基础设施建设的投入方面，还有不少欠帐，到“十二五”末实现农民收入翻番任务十分艰巨。我们要以这次上级领导检查指导工作为契机，认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，进一步开拓创新，奋力拼搏，再创文明和谐建设 14

新成绩，为早日把我镇建成生产发展、生态良好、生活富裕的文明新关、和谐新关而努力奋斗。

二O一一年十一月九日

第五篇：XXXX创建省级文明汇报材料

XXXX2011年省级文明单位汇报材料

尊敬的XXXX领导：

您们好。首先，我代表公司全体员工向各位领导莅临XXXX指导精神文明建设工作表示热烈的欢迎！

下面，我代表XXXX，向各位领导汇报一下我公司2011年精神文明建设工作情况，不当之处请批评指正。

2011年，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的精心指导和帮助下，XXXX精神文明建设取得了丰硕成果。一年来，始终坚持“两手抓，两手硬”的方针，把社会主义精神文明建设融入企业的各项工作之中，不断加强组织建设和队伍建设，使三个文明建设同步发展。先后获得了“省级文明单位”、“省级消费者满意单位”、“省级青年文明号”等荣誉称号。我公司主要做了以下几方面工作：

一、求真务实，创建活动扎实有效

XXXX作为省级文明单位，始终坚持文明创建工作“一把手”负责制，成立了由公司总经理任组长，副总经理任副组长，各部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创建工作。根据人事变动和工作需要，随时调整充实领导小组成员，分工协作，各司其职。同时，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求，形成了一级抓一级，层层抓落实，党政工青妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，把文明单位建设纳入党政重要议事日程，与经济工作一同部署，一同检查，一同考核。1

二、开展“知礼用礼、文明在我”实践活动，提高精神文明创建水平

今年以来，XXXX为使精神文明建设向更高层次发展，在全公司开展了“知礼用礼、文明在我”主题实践活动，该项活动跨度一年，以提高员工文明素质为目标，通过实施7项具体行动，教育引导广大员工从自身做起，从小事做起，与文明同行。一是文明在我服务中。引导前台服务人员严格遵守服务规范，倡导微笑服务、细节服务、亲情服务，解决服务不热情、态度不友好等问题。二是文明在我营销中。引导营销人员掌握拜访客户和商务谈判的技巧，解决不守时间、准备不足、沟通不畅等问题。三是文明在我维护中。引导维护人员认真学习并自觉遵守入户服务规范，解决衣着不整、不守时、不清理现场等问题。四是文明在我形象中。树立机关人员工作高效、敢于担当的形象，重点解决待人冷淡、服务不足、推诿拖拉等问题。五是文明在我话语中。引导全体员工在人际交往中使用文明用语，正确使用称呼，重点解决大声喧哗、谈吐不雅等问题。六是文明在我行进中。引导全体员工自觉遵守交通法规，做到文明行走、文明乘车、文明驾车，形成良好的公共文明秩序，重点解决不遵守交通规则、不遵守安全规定等问题。七是文明在我感恩中。引导全体员工拥有一颗感恩之心，感恩社会、感恩企业，孝敬父母、与邻为善、善待他人、互谅互让，树立感恩包容的良好风气。

三、精心服务，持续提升服务质量

XXXX从根本上树立“客户满意---我的责任”的服务理念，坚信

“服务工作如逆水行舟，不进则退”的道理，以企业文化为导向，以客户为中心，通过实施“三个结合”使服务水平得到明显提高。一是将营业窗口与多元化服务相结合。一方面在营业窗口，要求营业员统一着装并佩带工号牌，统一发式和颜色，统一站立服务和微笑服务，使用规范的服务用语，并主动询问用户，主动为客户解决疑难问题，征求客户意见，为客户提供帮助。另一方面大力推行多种服务方式。为客户上门服务等，较好的满足了客户多元化、个性化的服务需求。二是将环境建设与员工素质相结合。本着方便客户的目的，加强了对院落、办公楼、营业厅的环境建设，积极开展 “三个规范”达标活动，加大了服务窗口基础管理，同时把主要精力放在了提高服务人员素质上，举办了多期服务规范、业务学习班，对窗口工作人员进行了礼仪服务、通信新业务的培训，落实了“星级服务明星”制度，树立典型，示范带动，使员工的服务技能不断提高。三是将提升服务与加快发展相结合。一方面定期召开重点客户和社会监督员会议，进一步完善社会监督机制，通过广大客户的评判，全面提升服务水平；另一方面千方百计筹措资金，加大通信建设投入，进一步完善全区通信网络，在不断满足我区经济建设和人民群众通信需求的同时，公司也得到了长足的发展。

四、开展经常性员工文体活动，增强企业凝聚力和向心力

经常开展群众性的各种文体活动是精神文明建设的一项重要内容，一年来，XXXX由党委、工会、团总支开展各种健康有益的文体活动，如“5人制员工足球赛”、“庆祝建党90周年红歌大赛”、“迎国庆员工趣味运动会”、乒乓球比赛、拔河比赛、庆新春文艺晚会等，还经常组织员工参加公益性捐款等社会公益活动。公司通过各种活动的开展，既丰富了员工文化生活，又培养了全体员工的集体荣誉感，增进了员工间的友谊和企业凝聚力。

五、模范带动，深入开展文明共建活动

今年以来，XXXX认真贯彻落实有关文件精神，提高思想认识，加强组织领导，与XXXX社区结为文明共建对子，并立足XXXX实际，确定帮扶重点，发挥自身优势，落实帮扶措施，注重为XXXX办实事、办好事，充分发挥省级文明单位的模范带动作用，深入开展文明共建活动。一是共同开展了丰富多彩的文化娱乐活动。XXXX与XXXX开展了拔河、乒乓球、踢毽子等文化娱乐活动，丰富了双方群众的文化生活。