第一篇:基于供应链管理的冷链物流模式研究
本科毕业论文(设计)
基于供应链管理的农产品冷链物流模式研
究
二级学院 专 业 班 级 学生姓名 学 号 指导教师
医药商学院 物流管理 2011级(2)班
黄奕芝 1107524247 董雅丽
2015年3月
诚 信 声 明
我声明,所呈交的毕业论文(设计)是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺,论文(设计)中的所有内容均真实、可信。
毕业论文(设计)作者(签名):
年 月 日
基于供应链管理的农产品冷链物流模式研究
【摘要】我国农产品冷链物流的发展相对滞后,严重影响了农民的增收和农产品的出口质量,还造成了大量浪费。而随着我国的经济的快速发展,农产品市场不断扩大,冷链物流的发展也刻不容缓。本文对我国农产品冷链物流的发展现状进行分析,并结合国外农产品冷链物流的现状进行对比,探讨我国农产品冷链物流业存在的问题,并举例分析了结合电子商务的农产品冷链物流运作模式,提出发展对策,促进我国农产品物流的快速发展。【关键词】农产品 ;冷链物流;供应链管理
注:本论文(设计)题目来源于教师的国家级(或省部级、厅级、市级、校级、企业)科研项目,项目编号为:。
Study on mode of the agricultural cold chain logistics based on supply chain management [Abstract] The development of Chinese agricultural cold chain logistics is relatively lags behind, the serious influence the farmers' income and the export of agricultural products quality, also caused a lot of waste.But with the rapid development of our country's economy, the development of agricultural products market , the development of cold chain logistics is urgent This paper on China's agricultural products cold chain logistics development present situation analysis, comparing and combining the current situation of foreign agricultural products cold chain logistics, discusses the problems existing in the agricultural cold chain logistics industry in our country, and analyzes the combination of e-commerce of agricultural products cold chain logistics business model, put forward development countermeasure, to promote the rapid development of the agricultural product logistics in our country.[Keywords] agricultural product;cold chain logistics;supply chain management
目 录 绪论..................................................1 1.1 研究背景...................................................3 1.2 研究目的与意义.............................................3 1.3 研究内容与研究方法.........................................4 2 冷链物流相关理论概述...................................4 2.1 供应链管理理论概述.........................................4 2.2 冷链物流理论概述...........................................5 2.3 农产品冷链物流.............................................5 3 农产品冷链物流国内外发展现状及存在的问题...............7 3.1 国外农产品冷链物流发展现状.................................7 3.2 国内农产品冷链物流发展现状.................................8 3.3 国内农产品冷链物流存在的问题分析...........................8 4 基于供应链管理的农产品冷链物流发展趋势.................9 4.1基于供应链管理的农产品冷链物流模式.........................9 4.2基于供应链管理的农产品冷链物流实现方式——电子商务与冷链物流相结合.........................................................10 4.3基于供应链管理的农产品冷链物流成功案例——顺丰优选的冷链物流模式...........................................................11 5 我国农产品冷链物流的发展战略规划与实施保障............12 5.1我国农产品冷链物流的发展方向..............................12 5.2发展目标与定位............................................13 5.3我国农产品冷链物流发展战略................................13 5.4我国农产品冷链物流战略的实施保障..........................13 6 总结................................................15 参考文献...............................错误!未定义书签。
致 谢...............................................16 绪论
1.1 研究背景
近年来,跟随着我国国民经济的不断发展、居民生活水平的不断提高和人们的消费观念的改变,人们对生鲜农产品的消费需求量不断增加,同时对食品新鲜度的要求也不断提高。根据中国物流网相关材料表明:中国农产品冷链物流的市场规模在2008年已经达到约1.35万亿元,而且还在以每年平均26%的速度不停增长。尽管我国农产品冷链物流已经在飞快发展当中,但是仍然有许多的不足。例如发达国家的蔬果农产品损失率可以保持在5%以下,而我国的达到25%到30%之间,主要是在采摘、运输、贮藏等物流关键过程上造成的损失。[1]由此可见,由于冷链物流的基础设施和相关标准的不完善导致我国的冷链物流发展还处于不成熟的阶段,与发达国家差距甚大。正是因为冷链物流的各种不成熟,致使农产品在运输过程当中造成巨大损失。所以,发展农产品冷链物流尤其急切,对减少农产品浪费和保证农产品质量有着重要作用。我国在2010 年的六月份首次提出《农产品冷链物流发展规划》,其中指出: 我国将于2015 年建成一批运行高效、拥有大规模和新技术,跨区域的冷链物流配送中心,并且广泛地推广冷链物流的核心技术,构成一大批资源整合能力强和国际竞争力强的冷链物流核心企 [2]业。可见国家对于发展冷链物流极为重视,农产品冷链物流的未来发展也成为一个亟待解决的问题。
1.2 研究目的与意义
中国是一个农业大国,农产品是人们日常饮食中不可缺少的一部分,易腐农产品的特点,决定了农产品物流的有效性有着非常严格的要求,在整个农产品冷链供应链中,若是因为运输和贮藏中冷链出现断链而造成农产品新鲜度下降,影响营养和味道不是大问题,但影响身体健康就是大问题了。随着食品安全问题日益明显,人们逐渐认识到冷链物流对日常生活的重要性。所以如何确保农产品的品质与安全成了一个值得关注的问题。随着物流行业的发展,中国冷链物流的发展也面临着很大市场机遇和整合空间。
本文研究的意义有如下几点:①由于我国农业结构的调整,农产品出现了大规模产出、远距离运输、反季节销售等现象,这也就要求要有更优质的物流服务和更快的物流效率,加快冷链发展对减少产后损失、推动反季节销售、促进农民增收有着重要意义;②城乡住民消费水平愈来愈高,人们对农产品的品质、多样化等都有着更高的要求,同时也追求配送的快速及时,所以加快冷链发展对满足居民对农产品的需求有着重要意义;③我国农产品生产方面是具有优势的,但是由于冷链物流方面技术不够成熟,成为制约我国农产品出口的障碍,所以加快发展冷链物流对提高国际的物流地位和竞争力都有非凡的意义。
1.3 研究内容与研究方法
本文将供应链管理和冷链物流等相关理论作为分析研究的前提和基础,通过对国内和国外农产品冷链物流的情况进行横向比较,分析中国冷链物流的现状和存在的问题,引出电子商务与冷链物流相结合的新发展,并举顺丰优选为例进行分析,提出改变我国农产品流通现状的方法。
本文在具体的论文研究撰写过程中,运用归纳演绎、对比分析、宏观结合微观分析、理论结合实践、综合分析结合典型案例分析的研究方法,以系统理论的观点借鉴专家、学者的研究成果,结合数据,进行系统的整理和分析。冷链物流相关理论概述
2.1 供应链管理理论概述
供应链管理(supply chain Management SCM)是指企业通过改善与上游供应链和下游供应链的关系,将供应链中的信息流、物流、资金流进行整合和优化,使生产出来的产品能以恰当的数量,在恰当的时间,被送往恰当的地点,从而实现在满足服务水平要求的同时,使系统的成本最小化。供应链管理范围包括从最开始的原材料直到最终产品到达顾客手中的整个过程,管理对象是在这个过程中所有与物质流动和信息流动相关的活动和相互之间的关系。[3]
2.2 冷链物流理论概述
冷链是指温度敏感产品的运输,以及通过热和冷藏包装方法的供应链和后勤规划,以保护这些货物的完整性。[4]
我国2006年国家标准《物流术语》(GB/T18354—2006)中“冷链”的定义为:为保持新鲜食品及冷冻食品等的品质,使其在从生产到消费的过程中,始终处于低温状态的配有专门设备设施的物流网络。[5]
冷链物流和其他普通的物流相比有着更高的要求,其特点表现为以下几点:首先在建设物流中心方面,冷链物流的投资就比常温物流要大得多,包括冷库建设及低温物流设备等投入都比较高,由于冷链物流是特殊的供应链系统,它必须以持续低温为主要目标要求,因此它的系统也较为庞大复杂;其次,由于农产品有易腐的特性,对温度持续性要求高,所以冷链物流要求各环节必须具有更高的组织协调性,以保证农产品冷链的质量;第三,冷链物流的运作与能耗成本相关,冷链物流比其他物流的成本高,而物流质量与物流成本是两个存在二律背反的因素,所以如何在降低运作成本的同时保证冷链质量是一个关键问题。[6]
随着越来越多关于冷链物流正式文件的出台,政府对物流行业也越来越重视,我国冷链物流将呈现如下趋势:
第一、随着国家一系列促进冷链物流的法规和政策的出台,冷链物流将向“从生产到消费”的供应链一体化的现代冷链物流模式方向发展。
第二、冷链物流的基础设施设备会越来越现代化,主要表现在冷链设施建设、冷链技术水平提高、冷藏运输工具多元化发展。
第三、第三方冷链物流模式快速发展,通过整合冷链物流资源形成独立完善的冷链物流网络,目标是形成规模效应,以满足冷链物流市场发展的需要。
2.3 农产品冷链物流
农产品冷链物流是指农产品从生产到消费过程中每个环节上都始终处于低温环境中,以此来减少农产品的损耗,避免农产品在运输过程中遭到污染,保证农产品质量的重要工程。农产品冷链物流主要四个有环节,分别是农产品的冷冻加工、农产品冷冻贮藏、农产品冷藏运输及配送、农产品的冷冻销售。由于农产品耐藏性方面的特殊性,比普通物流系统的运作更复杂,农产品冷链物流是要求
农产品持续处于低温环境,同时保障农产品质量的特殊的供应链系统。[1]
农产品冷链物流的特点大概有如下的几点:首先是复杂性,在物流环节中农产品的品质会因为时间长短和温度高低的变化而发生改变,它的最终品质由几个方面决定,包括农产品冷链的贮藏温度、流通过程的时间和农产品本身的耐藏性,不同的农产品对储藏温度和时间不一样,这使得农产品冷链物流更加复杂;其次是协调性,由于生鲜农产品有着易腐烂,不易储存的特点,所以农产品冷链物流的各个环节都必须有一个良好的协调,以确保整个供应链的稳定运行;最后是高成本性,为了保证农产品在流通过程中始终处于低温环境,一定要使用冷藏车和低温仓库,同时安装温控设备,还需要完善的信息系统来保证整个冷链物流系统的运作效率,因此与其他普通物流相比,农产品冷链物流的成本还是偏高的。[7]
农产品冷链物流发展的基本原则有下列几点:
第一、分析农产品在市场上的流动方向,从农产品生产和流通的规模,以及要求的储存和运输技术,根据消费者的消费习惯的水平和交通条件,来制定农产品冷链物流的发展规划,达到对农产品冷链物流布局的优化。
第二、根据中国不同地区的当地条件,城市和农村地区之间的差异,针对生产地和销售地的不同,结合经济社会发展、居民收入水平、消费习惯方面的差异,结合不同农产品的特色,有针对性地对待特色农产品冷链物流的发展。
第三、我国政府应该加强发展规划的规定,完善冷链物流的农产品的相关法律,注重冷链物流标准体系和质量检测体系的建立,重点扶持项目,建立一个好的冷链物流发展的市场环境。同时企业应发挥主体作用,坚持多元化投资、企业化经营管理、市场化运作。
第四、我国应该参考发达国家在发展冷链物流方面的成功经验,优先发展高价值的、生产规模较大的、对农产品质量安全影响大的冷链物流企业。同时政府应支持冷链物流企业,鼓励发展,主要是集中资金支持那些生产经营规模较大的、有较强带头作用的冷链物流企业。[8] 农产品冷链物流国内外发展现状及存在的问题
3.1 国外农产品冷链物流发展现状
发达国家冷链物流发展比我们国家早也较为迅速。在二十世纪的三十年代,美国和欧洲就已经初步建立了冷链物流体系。现在日本、韩国、意大利、加拿大、美国、德国、澳大利亚等发达国家都建立了完备的冷链物流体系。发达国家的农产品冷链物流发展现状主要有如下五点:
第一、发达国家的冷链物流意识比较强,他们把农产品的产后贮藏、加工和保鲜放在农业的第一位,例如美国的农业30%的总投入是用于生产,70%是用于保鲜加工; 荷兰和意大利的为60%,而日本的农产品保鲜产业化率则大于70%。日本的果蔬损失率控制在5%以下,因为它的果蔬在流通过程中有98%是经过冷链的,良好保证了果蔬的品质。美国的低温物流是值得我们学习的榜样,他们的农产品从采摘后到送到消费者手中,全过程一直在低温环境中,因此它的农产品在物流环节的损耗率仅有1%~2%。[9]
第二、发达国家对农产品冷链物流进行强有力的调控,同时对标准化的要求较高,制定冷链物流的相关法律法规并严格执行,并且有相应的国家或行业标准,对农产品的加工流通等各个环节都提出针对性的要求,对冷链物流系统中的不同阶段设定了不同的温度控制规定。对冷链物流中的运输工具也有相应的规定,流通工具的标准化有利于提高流通效率,同时降低流通损耗。还设置了特定的机构对农产品流通细节进行运作和监督管理。通过实践可以得出结论,制定农产品冷链物流的相关标准,并通过特定机构的管理和监督,有利于维护流通秩序,提高流通效率,对保证冷链物流的运作起着十分重要的作用。
第三、发达国家有较为完善的冷链物流设施,先进的制冷设备,制冷设备和各种冷冻设备。而且交通设施十分完备,主要有公路冷藏运输、铁路冷藏运输和冷藏集装箱多式联运等冷藏运输方式,其中冷藏集装箱多式联运还是冷藏运输的发展方向。冷藏集装箱运输是一种可以实现从处于冷链流通中间环节的冷库预冷间到处于流通末断环节的零售商冷库,“门到门”的现代化运输方法。
第四、发达国家的冷链物流技术较为成熟,而且注重技术上的钻研和运用,为农产品冷链物流的发展提供了保障。现在主要使用的技术有微生物控制技术、气调技术、冷库自动化技术和预冷技术等。同时发达国家还利用信息技术建立虚拟的电子冷链物流管理系统,将其发达的农业信息流作为农产品物流发展的基础,提供农产品信息处理和市场信息咨询服务,推动冷链物流和精益管理的信息化建设,使农产品贮藏,加工,包装,从采摘到运输过程中公开信息及时。
第五、发达国家在冷链物流方面的人才储备充足。他们对从事冷链物流的人员要求愈来愈高,例如,美国就在本科、硕士博士等不同层次中都设置了物流专业建立了包括本科生、研究生和职业教育等多个层次的物流专业教育,而且在著名的高等院校中设置物流管理专业,并在工商管理及相关专业中开设物流课程。同时通过全面开展物流在职教育来提高物流在职人员的专业素质。
3.2 国内农产品冷链物流发展现状
根据资料表明,最近几年我国的冷冻冷藏食品每年的增产约为10%。但在我国食品冷藏运输率却只为15%左右。因为缺乏冷链的设备和技术,果蔬等农产品在物流运作中常出现“断链”的情况,导致我们的农产品损耗量占世界首位,每一年因冷链问题导致在采摘、运输、储存等物流环节上约有1.3亿吨蔬菜和1200万吨水果的浪费,损失高达1000亿元,损失率竟然高达25%至30%,而发达国家在物流环节上的果蔬损失率控制在5%以下。由此可以得出结论,与发达国家相比,我国冷链物流仍然有着很大的差距,当然这也证明我们国家冷链物流的发展存在很大的潜力。截止2012年底,全国共有冷库约98500万座,冷藏总量超过2500万吨,同比增长11.3%,其中新增冷库容量约为260万吨。有专家称,当前中国现有的冷藏容量仅占实际货物需求的20%到30%。此外,中国的冷链物流行业,对上游和下游的总体规划和整合缺乏,不仅如此,还有冷链物流标准缺乏,冷链物流和农产品采摘、加工、流通、销售难以形成完善系统,冷链物流与信息不对称等种种问题,导致我国农产品冷链物流发展缓慢。
[10]
3.3 国内农产品冷链物流存在的问题分析
我国的农产品冷链物流主要存在四个方面的问题:
(1)冷链物流的基础设施不完善,能力还远远不够。现在中国的冷藏保温汽车大概有30000辆,只占了货运汽车总数的0.3%,汽车冷藏运输占全部货物
运输总量的20%。而且目前我国用再在冷链运输工具大多数来是海运过程中报废或者快要淘汰的海运冷藏集装箱,缺乏专用的冷藏冷冻车。并且车辆的制冷技术不成熟,标准冷链运输和温度控制的设施不足,难以为农产品的正常流通的品质保证。另一方面,我国现在冷库总容量只有七百多万立方米,离市场的总需求量还差距甚远,并且规模大的冷库多而批发零售的冷库很少,肉类冷库较多而果蔬类建设缓慢,冷库的结构明显不合理,农产品产地加工冷库建设较为落后。中国农产品冷链设施陈旧,现在设施和设备十分短缺,冷链物流配送的发展是不平衡的,这很难提供农产品流通的质量保证,也就阻碍了农产品冷链物流发展。
(2)第三方冷链物流企业发展较为落后,服务方面做得不好。中国除了出口的农产品之外, 在国内出售的物流农产品的配送环节大部分是由经销商完成的。农产品冷链物流主要是自营物流, 第三方物流发展比较滞后,主要是以货物代理、库存管理、搬运和运输为主,很少物流企业可以提供全面综合的冷链物流服务。而且物流服务网络覆盖范围不大,物流信息系统的建设缓慢。现在中国很少有物流企业可以做到对整个冷链供应链的合理控制,大部分供应商一般只能提供冷藏运输服务, 而不是真正的冷链物流服务。因此很难保证冷链物流的品质、及时性和准时性。
(3)与冷链物流的有关的法律法规和行业标准缺失。目前中国还未形成冷链物流的相关法律法规,缺乏统一的行业标准,在冷链作业操作规范、食品安全卫生、温度控制、设施设备标准、运营流程和管理等方面都没有统一可供参考并执行的规定或标准,这也阻碍了中国冷链物流的发展进度。
(4)冷链物流技术和管理水平不高,专业人员缺乏。中国农产品物流中控制温度的设施设备严重缺乏,温控技术也还需加强,同时运用专业设施的专业人员不足,冷链物流全过程的运行还缺乏有效的管理制度和优秀的管理人才。
4基于供应链管理的农产品冷链物流发展趋势
4.1基于供应链管理的农产品冷链物流模式
冷链物流系统在供应链管理环境下不同于传统的物流,它的信息流量大大增加,需求信息和反馈信息是网络式传递的。只要可以做到充分的信息共享,冷链物流供应链上各个节点的企业都能及时掌握农产品市场的供需信息和整个供应
链的运行情况,这对于农产品冷链物流来说是十分重要的。基于供应链管理来发展农产品冷链物流,其模式是以市场为导向,以顾客的需求为中心,将顾客、供应商、经销商、服务商等连接成一个完整的链状结构,要降低供应链运行的总成本,需要在消费者与农产品供应商之间建立无缝隙的信息流来减少不必要的损失。农产品冷链物流的供应链管理体系的建立,制定统一的作业标准,规范农产品冷链物流各个环节的作业制度和作业标准,做到信息充分共享,及时的交货,快速反应,达到从生产者到消费者流通全过程的效率最优化。
4.2基于供应链管理的农产品冷链物流实现方式——电子商务与冷链物流相结合
如今,互联网技术发展迅猛,电子商务也作为经济发展过程中一种势不可挡的商业模式出现在人们视野中。在中国,电子商务也迅速拓展其交易的范围,除了常见的电子产品、服装、家居、生活用品,还有一些虚拟产品。然而,之前电子商务所涉及到的食品交易主要是以保质期长,运输存储环境要求低的袋装食品为主,而最近开始不断有水果、蔬菜、生鲜鱼肉等农产品出现在电子商务交易平台上。事实上,在电子商务模式下运营冷链农产品更具有优势。主要有如下几点:
(1)电子商务模式可以使冷链的部分高要求得到满足。传统的冷链供应链中间环节多,从农产品的采购到销售给消费者至少五到六环节,对冷链供应链的连贯性要求很高,对时间和人力、财力的消耗也是很大的,也给农产品质量带来了较大的风险。传统的电子商务有B2B、B2C、C2C等模式,如果农产品在电子商务平台上销售,其运作环节将缩减,不仅节约了成本,而且能缩短整个冷链的运作时间,降低质量风险。
(2)电子商务模式使冷链农产品运营过程中供求信息相对称。农产品由于其易腐性导致销售范围具有一定的局限性,除了运输条件的限制之外,也因为需求和供给信息的不对称,由于农产品易腐的特点也导致允许中转和销售的时间非常短,一旦在供应链的运作中出现信息反馈不及时就很容易导致农产品腐烂变质或质量下降而造成损失。而在电子商务模式下,需求与供给信息更容易获得,反馈更及时,使农产品的销售范围能扩大到全国甚至是全球范围,同时还能够减少浪费、节约成本。
(3)农产品冷链物流与电子商务之间可以彼此促进。在我国,冷链运输是阻碍冷链物流行业发展的一个重要的问题。而电子商务模式下有一些比较成熟的技术可以运用到冷链上来,例如供应链管理系统(SCM)、地理信息系统(GIS)、无线射频识别技术(RFID)。这些技术可以帮助提高冷链的快速响应能力,解决设施选址问题、车辆路线、网络物流等问题,监控冷链物流运输过程中的温度、湿度的变化情况。冷链物流和电子商务两者之间是相辅相成的,冷链物流可以促进电子商务的经营范围和经营规模进一步扩大,而电子商务也可以促进冷链物流的快速发展,两者的结合是一举多得的事。
4.3基于供应链管理的农产品冷链物流成功案例——顺丰优选的冷链物流模式
顺丰速运旗下的网购商城——顺丰优选,在2012年5月31日正式上线,2013年双十一期间销售额增长了2672%、订单量增长了1727%,整个2013年完成了4亿元人民币的销售额,在一年半的时间内成为了中国冷链电商的先锋,在农产品冷链运营与电商的结合上取得了不俗的业绩。顺丰优选定位在全球中高端农产品和生鲜食品市场,希望成为顾客购买新鲜、安全的生鲜农产品的首选平台。
现在生鲜食品是顺丰优选经营的主要产品,最主要的特色就是“产地直供”,它是农产品直供模式的新模式的一个成功例子。顺丰优选要保证这些商品一定是新鲜的、安全的、优质的、有地方特色的,如全国各地的时令果蔬和地区特产生鲜农产品。顺丰优选保证做到顾客今天下单、明天就能摆上餐桌。就拿特产水果来说,北京的顾客在顺丰优选上提交订单之后,水果产地的供应商就会收到订单信息,当天就采摘好订单所需水果,顺丰速运当晚接到货并承运到航空转运中心,再空运到北京转运中心,并配送到顺丰优选北京分拨中心库房,第二天就可以完成出库、实现“到门”配送服务。而这整个物流运输过程都是严格依照冷链的标准进行的,基于于顺丰快递网络速度,实现高速覆盖整个网络。从成立开始,顺丰优选就独立自建冷库,现在有北京、嘉兴、广州3 个仓库,并且有整套的保障生鲜农产品品质的措施。它每个仓库分成5个温控区,包括了0℃-30℃的常温区、0℃-8℃的冷藏区、8℃-10℃的冷藏区、-18℃的冷冻区和15℃-18℃的恒温恒湿区,并配有-60℃的冷冻柜。具有跨度达90℃的温控区间的先进仓库,完全可以满足生鲜农产品的保鲜要求,运输、配送中所使用的温控设备,如冷藏箱、冷冻箱、冰盒、冰袋、保温袋等,在设计时充分考虑到农产品的保温需要及可能产生的挤压碰撞等损耗问题。为了达到预期的冷藏冷冻效果,顺丰优选选择专业的生产商来制作可以实现8小时的低温温控箱和冰板。上述所有的设施设备都为顺丰优选生鲜农产品全程冷链奠定了基础。
农产品冷链的运输、配送和仓储在国内才刚刚起步,还有诸多问题等待解决。顺丰优选的市场总监杨军说,顺丰优选近两年的探索和尝试,获得了很多的经验,例如商品怎么从冷库送到顾客的手里,走怎样的路线,使用哪些设备,还有时间节点等都是重要的问题。还有怎么处理滞留、拒收、退货等问题,付款方式是代收货款还是在线支付,全都是冷链物流中必须考虑的问题。[11]要做好农产品冷链物流,就必须通过实践得出一套标准化的操作准则,在采购、仓储、运输等方面都达到精细化,并总结出标准化管理手册。目前,顺丰优选已经有超过七百人的团队,常温配送范围已经覆盖到全国,冷链配送已经扩展到五十四个城市。农产品电商在2014年全面爆发,未来C2B预售结合农产品基地直供模式和快速供应链服务模式将成为主流,中国14亿的人口基数,拥有巨大的市场潜力。如果顺丰优选现在可以抢占国内冷链物流的发展机遇,继续关注在这一领域,将有希望建立一个大型的冷链物流网络,其规模将是巨大的,前途是非常可观的。
5我国农产品冷链物流的发展战略规划与实施保障
5.1我国农产品冷链物流的发展方向
我国现阶段农产品冷链物流处于一个发展期,是一个快速发展的机遇,有望在未来几年将会是一个爆炸性的增长。
我国农产品冷链物流出现新的发展趋势,呈现一体化、信息化、规模化、高效化、智能化的趋势。一体化趋势即农产品从产地采收后,在适宜的低温控制环境下进行产品加工、贮藏、运输、分销、零售等环节,保证农产品品质、新鲜度和质量安全、减少损耗、杜绝污染的供应链全过程一体化;信息化趋势是指在高度信息化条件下,依赖现代信息技术的无缝物流管理信息系统,实现冷链物流的无缝对接,是供应链上各个节点企业都可以及时掌握供应链的运行情况;规模
化趋势即指包括自营和第三方的农产品冷链规模化,以实现农产品冷链物流效益;高效化的趋势指农产品冷链物流的经济效益、社会效益、生态效益等多种效益的高效化,其核心是消费者效用的最大化满足;智能化趋势是创新智能冷库有效模式和智能农产品冷链。农产品冷链物流结合电子商务的发展模式将逐渐成熟,步入正轨。
5.2发展目标与定位
在“十二五”期间,我国对冷链物流制定了发展目标,争取到2015年,建成拥有先进冷链设施设备、配套功能齐全、管理规范与技术标准完善的农产品冷链物流体系,目标是能培育五百家冷链物流核心企业,形成强大的冷链物流网络。并争取蔬菜和水果、肉类、水产品冷链流通率分别由目前的5%、15%、23%左右提高到20%、30%、36%以上,冷链运输率分别由目前的15%、30%、40%左右提高到30%、50%、65%左右,流通中产品腐损率分别由目前的20%-30%、12%、15%左右下降为15%、8%、10%以下。[12]
5.3我国农产品冷链物流发展战略
政府有关部门应该积极引导我国生鲜农产品冷链物流的发展,同时加强宣传,不断强化低温冷链系统和第三方物流的优势,培养和壮大第三方物流企业。制定冷链物流的相关法律法规和行业标准。加快引进先进技术的步伐,并踊跃开发冷冻冷藏技术,尽快提高各种冷藏保鲜的技术。为发展冷链物流,专业人才的培养也起着重要的作用,在高级管理人才的培养中,要重视物流专业和冷链技术。政府有关部门也应鼓励冷链物流企业,丰富服务内容,提高服务意识,加强管理。积极支持企业采用先进冷链物流技术和管理方法,激励企业创造自己的冷链农产品品牌,优化配置社会资源,促进企业不断变革,使组织扁平化、物流环节精益化。
5.4我国农产品冷链物流战略的实施保障
1、冷链基础设施的改进
为了防止农产品在运输和储藏过程中发生变质或造成损耗,我国已根据《农
产品冷链物流发展规划》重点投资冷链设施设备的建设,包括冷库和低温配送中心的建设、配备冷链运输工具和制冷设备。相信有了政策的支持和鼓励,我们国家一定可以跟上发达国家的步伐,加快如自动冷链仓储和仓储管理系统等先进技术的引进,研制出全程控制低温、降低农产品物流损耗、保证农产品品质及安全性的冷藏冷冻运输车辆,改进冷链基础设施设备,提高冷链物流能力,形成高效率低成本的农产品冷链物流网络。
2、完善农产品冷链物流相关法规及行业标准。
中国应该加大力度发展物流产业,完善冷链物流的相关法律制度,尽快建立良好的质量检测系统,跟上国际步伐,制定国际通用的冷链技术标准和操作规范。
3、通过整合社会物流资源大力发展第三方冷链物流。
通过大型农业和商贸企业集中各自的物流优势,整合第三方物流核心企业的优势,形成独立完整的现代冷链物流链,从而实现规模经济和第三方物流网络。整合客户资源,建立良好的上下游企业长期战略合作伙伴关系,建立低温冷链物流系统,有效的降低物流成本,减少物流过程中不必要的损耗,提高物流效益。
4、加强农产品冷链物流的信息化建设。
通过建立各种农产品的区域冷链物流交流平台,完成数据交换,实现信息共享,优化配置冷链物流资源,完成冷链物流过程中的信息收集,配置处理系统,使冷链物流的信息化管理水平得到显著提高。
5、培养冷链物流专业人才。
在高等学校中设置冷链物流相关专业,不断培养这方面的优秀人才,并学习国外先进农产品冷链物流技术,汲取经验,同时可以与国外相关机构进行合作,对优秀人才进行在职培训,为国内的冷链物流行业做出贡献。
6.总结
加速发展农产品冷链物流,不管对促进农民持续增收还是保障生鲜农产品安全都是意义重大的。农产品冷链物流的发展,既保证了农产品的品质和安全,又可以减少农产品的产后损失和运输途中的损耗,带动农产品跨季节的销售,促进农民的稳定增收,还有助于提高出口农产品的质量,增强国际竞争力。虽然目前中国的农产品冷链物流还存在相当多的问题,但同时发展的潜力也是非常大的。我国现有的冷链物流企业也在不断适应物流行业的发展要求,政府也非常重视我国冷链物
流的发展
致 谢
本论文是在董雅丽教授的热情关怀和悉心指导下完成的,在撰写论文过程中,她不管是在论文的选题、整体构思和资料的收集方面,还是在论文的研究方法以及成文定稿方面都给予了我耐心的指导和热情的帮助!她渊博的学识,深厚的学术素养,严谨的治学精神,都对我产生了极大的影响。在此表示由衷的敬意和深的感谢!
第二篇:冷链物流论文
捌九傳奇
冷链物流论文
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内容摘要:冷链物流是现代物流业的一个重要环节,它涉及的是“门到门”的整个供应链的运作与管理;冷链物流包括肉食品、成品、半品、海鲜等运输的重要渠道,随着物流行业和市场日益细分的发展,冷链物流正在向一种专业化的物流方向发展,冷链物流市场增长潜力仍然是巨大的。我国的现代物流是从传统的运输、仓储业发展而来。而我国在冷链物流前行的道路上遇到了良好的发展机遇,同时也存在一定的问题。
关键词:冷链物流 发展 我国冷链物流
一、冷链物流简介(1)冷链物流的定义
冷链物流(Cold Chain Logistics)泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售,到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下,以保证食品质量,减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的,是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。中国农产品冷链物流业的快速发展,国家必须尽早制定和实施科学、有效的宏观政策。冷链物流的要求比较高,相应的管理和资金方面的投入也比普通的常温物流要大。(2)冷链物流的适用范围
冷链物流的适用范围包括:初级农产品:蔬菜、水果;肉、禽、蛋;水产品、花卉产品。加工食品,速冻食品、禽、肉、水产等包装熟食、冰淇淋和奶制品,巧克力;快餐原料。特殊商品:药品。冷冻是以保证易腐食品品质为目的,以保持低温环境为核心达到要求的,所以它比一般常温物流系统的要求更高、更复杂,建设投资也要大很多,是一个庞大的系统工程。由于易腐食品的时效性要求各环节具有更高的组织协调性,所以,食品冷链的运作始终是和能耗成本相关联的,有效控制运作成本与食品冷链的发展密切相关。
二、冷链物流的发展
将物联网技术应该用于冷链物流的原材料采购、产品储存、运输、销售等各个环节,能够对整个过程实施智能化监控。在生产过程依照生产厂商的规定进行操作,操作过程的透明度不高,不能确定是具体的哪方面出了问题,更不能确定相应的当事人。物联网的采用,能够解决这个问题。在采购原材料的时候就对其进行电子标记编码,建立数据库,通过电子标签,能够对产品在整个生产加工的过程进行连续的监控,包括当前的温度、湿度以及相应的操作人员,全部录入数据库的数据,很容易就清楚了是哪些因素造成的问题。能够立刻进行改善,也能够确定事故的责任归属。
物联网技术的运用之后,储存管理变得更加的简便、快捷高效。在生产加工时对产品的电子标签,在储存的时候运用其自动识别功能,在入库的时候通过读写器就能很快的记录产品的入库时间和相应的数量等信息。仓库的管理过程中不再需要人员逐个的进行清点盘查,通过读写器进行快速的读取或者通过数据库查询相应的数据就清楚仓库库存的详细情况。产品出库的时候,利用数据库能够快速确定产品,从而避免了先进后出现象的发生。产品上的电子标签还能够对
周围的环境进行监测,并把数据反馈给物联网,物联网通过智能处理,调节仓库的环境,提高储存质量。
在冷链物流中利用物联网的技术,给企业带来了很多的好处,保证产品的安全和质量,提高生产效率和顾客满意度,降低生产成本,划分冷链上相关的责任。同时,也便于政府部门对冷链上产品监测。
从生产到销售的全过程变得更加智能化,更加可控,必定是未来冷链物流的发展方向。
三、中国冷链物流发展
就我国当前的冷链物流现状,中央和地方都在大力支持并提倡,力求发展,专家认为,发展冷链物流,其中可以促进诸如农产品、水产品、畜禽肉类等的商品流通,降低资源损耗,从而增强社会资源的利用率,而我国的冷链物流产业相对落后,这与起步较晚,技术落后等是分不开的,食品冷链产业蕴藏着很好的投资机遇,但有关专家也同时指出,中国食品冷链产业发展存在很多的制约因素,企业投资冷链产业应扬长避短,在突破制约因素中找到商机,从而促进我国物流业的发展。
四、中国冷链物流发展存在的问题
第一、使用价格相对较高的冷链物流对企业是否有好处。这是一个利益的问题,并牵涉到整个价值链上的各方。由于并没有因为某个供应商提供较好的冷链物流而给予额外的照顾,这样一来就间接地鼓励了供应商使用非标准的车。而真正能做到的供应商则在少数,这是一个利益的问题,而不是一个物流的问题。
第二、政府应该进一步加强有关冷链规则的执行力。虽然有相关的法规,但政府更多地关注除冷链物流以外的地方,而没有更多地查冷链的质量,故目前那些使用全程冷链物流的企业则是为了树立自己的品牌,而自定标准来运作冷链物流,这里面的代表是麦当劳、光明乳业等品牌企业。他们自己沿用国际的认证体系,对全程的冷链物流进行管理。
第三、正规的提供第三方冷链物流的物流公司规模大的不多,更多的是游击队围攻正规部队,一些第三方物流以价格来竞争,无利润来进行投资和扩大规模。在“量”就是王的物流运作中,如果没有足够的量,价格会因物流高成本而居高不下,便会制止更多的潜在客户使用正规的服务。物流企业本身的提高,如何能进一步为企业的服务做好也是一个需要提升的问题,因为这毕竟是一个年轻的行业。第三方物流本身也要减低成本和扩大规模,尽快使其成为一个良性循环。同时这也需要有一个较长期的合作过程。因此政府有关部门需要强化食品的供应链规则的执行和监督,引导企业向正规的冷链物流发展,而不能完全要靠公司为了品牌而自律。同时第三方物流也需要积极开展工作和培养人才来发展和壮大自己;但是也有些企业虽然投入较大,基础设施也非常先进,但是在管理等方面没有达到一定的水平。
第四,没有使用整体成本的概念,企业比较注重单价成本,而没有考虑如何通过使用合格和优质的物流服务商来减少货物的损失等,因为在冷链物流中的消耗是可观的。这个也是中国物流中目前较为严重的现象。
参考文献:
郭鹤艺《冷链物流热力无限》
庾莉萍《加快发展我国冷链物流的思考》 刘昌荣《求解冷链物流》
第三篇:冷链物流调查报告
关于对冷链物流建设的调查报告
随着低温食品需求量持续增长,落后的冷链物流影响食品工业的发展,落后的冷链物流势必会引发社会问题。为加快发展农产品冷链物流,促进我镇农产品冷链物流健康发展,科学、合理规划冷链物流 和重点项目,加快构建农产品冷链物流体系,通过进行实地调查集中总结如下:
我镇主要的农产品品种有蔬菜、肉类、禽蛋等。2013年果品蔬菜产量为326000公斤,肉类产量为736137公斤,禽蛋产量为379400公斤。
辖区内农产品冷链物流企业有四家,分别为绿韵果蔬保鲜库、顺兴恒温库、众发恒温库、蒙阴第二肉联厂冷库。冷藏冷冻设施、冷链物流配送系统、冷链设施以及使用管理都比较落后,比较传统。
1.辖区冷链物流建设存在的问题:
冷链链条不完整,“断链”是一种常态,冷链物流建设还存在一定的盲目性,冷链物流建设不能完全等同于冷库建设与冷藏车的普及;冷链物流的市场化尚未形成,第三方物流不占主流。冷链技术水平、规划设计能力落后,设备设施的统筹能力落后,观念落后。冷链物流宣传不够,消费者对冷链物流认识不深,冷链基础设施还相对比较薄弱。
2.冷链物流建设需要的政策措施:
首先应该加强规划与指导,并对重点设施、关键环节、骨干企业
1的发展给予各方面的政策扶持。其次,行业协会应该在科技攻关、技术交流与操作标准、人才培训、各类企业间的业务合作等方面发挥组织与协调作用。再次,各类大型批发市场大型流通企业与第三方物流企业应该承担起冷链物流的主要组织者责任,要通过批发交易与物流配送,将农产品加工生产基地与零售门店销售衔接起来,以商业模式和创新带动冷链物流配送模式创新,加强相互合作,逐步建立健全冷链物流系统。
3.对我镇农产品冷链物流发展规划的建议:
首先,运用供应链先进管理理念规划食品冷链物流。其次,加强冷链物流标准和冷链农产品质量标准的建设。最后,要加强农产品冷链物流人力资源的培养。
我镇农产品冷链物流市场前景广阔,发展潜力巨大,但目前还存在许多问题,政府和相关行业应高度重视,加强农产品供应链的整体规划研究,采取积极有效的措施促进这一行业。
第四篇:我国冷链物流人才培养研究
我国冷链物流人才培养研究
摘要:在我国冷链物流的高速发展时期,冷链物流人才短缺已成为制约冷链物流发展的瓶颈。本文在全面阐述冷链物流人才含义与分类的基础上,重点分析了我国冷链物流人才培养的现状,系统研究了我国冷链物流人才培养的对策。关键词:冷链物流 人才培养 对策研究
一、冷链物流人才含义及分类
(一)冷链物流人才含义
冷链物流人才是指在整个冷链物流的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等过程中从事相关的研究、管理、操作工作,使冷链物品始终处于规定的低温环境下,以确保冷链物品质量,减少冷链物品损耗的专业性人员。
(二)冷链物流人才分类
1.研究型冷链物流人才。主要是指在高校或者科研院所从事冷链物流相关理论研究、冷链物流相关技术研发、冷链物流相关人才培养工作的人员。这类人才应具备较高的冷链物流理论知识和冷链物流教学与研究能力,同时还具有将冷链物流理论应用到冷链实践的能力。
2.管理型冷链物流人才。主要是指在政府部门、企事业单位从事冷链物流计划、组织、协调、控制工作,拥有一定的决策权,负责冷链物流运筹的人员。管理型冷链物流人才不但需要宽厚的冷链物流相关知识,还必须具备一定的组织协调与管理能力。
3.操作型冷链物流人才。主要是指在物流企业从事冷链物流技术操作的现场作业人员。操作型冷链物流人才需掌握基本的冷链物流知识,具备较强的冷链物流设施设备的使用能力以及较强的冷链物流具体作业的实际操作能力。
二、我国冷链物流人才培养现状分析
(一)冷链物流人才培养意识淡薄
伴随着我国经济的发展,冷链物流行业得到了前所未有的关注,冷链物流企业逐渐意识到冷链物流相关的研究、管理、操作等人才对满足消费者需求、确保冷链物品质量、提升企业竞争力的重要性,但基于成本费用的考虑,企业对参与冷链物流人才的培养积极性不高。而作为人才培养的学校,虽然认识到冷链物流人才供不应求的现状,但由于专业的特殊性和学校自身条件的限制,很少针对冷链物流人才所需知识结构、操作技能、职业素养开展专门的培养。
(二)冷链物流人才培养定位模糊
尽管部分学校开展了冷链物流人才的培养,但也是作为物流专业的一个方向,在冷链物流人才的培养模式、岗位分析、培养方向、培养目标等方面与冷链物流市场仍存在较大差距,主要表现在:培养模式仍然采用传统的重理论轻实操的方式;岗位分析准确性缺乏导致岗位划分较为单一笼统;培养方向与企业业务人才需求契合度不高;培养目标滞后固化不能适应现代冷链物流发展的需要。
(三)冷链物流理论与教育理念相对滞后
我国的冷链物流具有起步晚发展迅速的特点,当前我国冷链物流正以专业化的发展模式不断满足消费者的个性化需求,同时,冷链物流活动与实践也得到了政府部门和相应企业的高度重视。由于历史的原因,相对于冷链物流实践的快速发展与升级增长,我国的冷链物流理论基础较为薄弱,相关的研究也是方兴未艾,同时,由于冷链物流运作的特殊性,与冷链物流相匹配的教育理念也滞后于冷链物流的实践。
(四)冷链物流师资队伍亟待加强
作为新兴专业的冷链物流管理,在我国的教育体系中还处于探索实践阶段。而纵观我国的物流教育师资结构可以发现,大部分的物流专业教师是从管理学、工科、财经、贸易等学科转型而来,缺乏对冷链物流理论和发展规律的系统认知,而冷链物流的教师也鲜有物流企业工作经历,更谈不上对冷链物流运作的全面掌控,因此,打造一支既通晓冷链物流理论又掌握冷链物流业务运作的师资队伍对发展我国的冷链物流起到了关键性的作用。
(五)冷链物流教育资源缺乏共享
冷链物流专业性强的特点意味着冷链物流人才培养的专业性,冷链物流专业涉及的学科门类涵盖了管理学、工程学、制冷学、商品学等,同时拥有其相关专业的学校少之甚少,学校内部教育的稀缺与内部资源共享的缺乏,使得冷链物流教育开展困难重重。而作为实践环境资源丰富的冷链物流企业,基于费用和管理的因素,不太愿意参与冷链物流人才的培养,造成了冷链物流人才培养缺乏校企合作的困境。
三、我国冷链物流人才培养对策研究
(一)营造冷链物流人才培养的社会氛围
冷链物流人才是冷链物流价值最终的实现者,冷链物流人才的匮乏已经成为我国冷链物流升级发展的瓶颈。发展冷链物流必须坚持冷链物流人才培养先行的理念,而作为冷链物流人才培养两大阵营的学校和企业理应成为此项工作的推动者和践行者。因此,国家及相关部门应发挥职能引导作用,高瞻远瞩地在优势资源的学校科学设置冷链物流特色专业,采取切实可行的措施鼓励冷链物流企业、行业、协会等组织积极参与到冷链物流人才的培养体系中来,形成冷链物流人才培养的良好社会氛围,为冷链物流的持续健康发展奠定基础。
(二)设置供需匹配的冷链物流人才培养模式
科学合理的人才培养模式是冷链物流人才有效输出的重要保障,改革传统理论教学模式,创立供需一致的理实一体化的冷链物流人才培养模式势在必行。冷链物流企业缺乏是既懂理论又会操作的人才,因此,学校应采用校企合作、工学结合方式,建立理论与实践并重、知识与能力兼修的特色冷链物流人才培养模式,充分利用学校与企业的资源,在课程设置上重视基本原理、基本方法、职业素养的培养;在能力方面注重学生发现问题、分析问题、解决问题的培养;在教学实施过程中加大实践教学环节,培育学生解决职业实际问题的能力。
(三)开展冷链物流理论与教育理念研究 冷链物流的可持续发展离不开冷链物流理论的支撑与冷链物流教育理念的保障,因时制宜地开展冷链物流理论与教育理念的研究,已成为冷链物流发展的必然。冷链物流理论研究不仅包括冷链物流法律规范与配套制度、冷链物流体系、冷链物流运作、冷链物流标准、冷链物流操作规范等,还包括冷链物流硬件配套规划和冷链物流新型技术。冷链物流教育理念的研究,主要围绕如何在传授冷链物流基本知识的前提下,强化学生冷链物流操作技能,以及结合冷链物流企业的实际流程与运作,实景耦合地提升冷链物流人才的职业素养。
(四)加强冷链物流师资队伍建设
高水平的“双师型”师资队伍是冷链物流人才培养的关键,也是冷链物流的复杂性对专业教师的一种特殊要求。加强冷链物流师资队伍建设可以采取以下模式:一是从高校、企业、国外引进高水平的冷链物流高端人才充实师资队伍。二是选派专业教师不定期地开展进修,进一步优化冷链物流知识结构,提升冷链物流理论水平。三是借助校企合作平台,让教师深入冷链物流企业参与企业运作,掌握冷链物流管理方法与操作技能。四是聘请行业协会的专家和冷链物流企业的技术骨干担任专业兼职教师,增强冷链物流师资队伍整体水平。
(五)构建冷链物流教育资源的共享机制
冷链物流专业的多学科彼此交叉的特点决定了冷链物流人才高要求性和冷链物流人才培养的艰巨性,促进校内资源与跨校资源的横向联系和实施校企资源共享是破解这一难题的有效途径。在冷链物流人才培养中,可以通过系部合作充分利用校内其他相关专业的师资、实验设备、实训场地等教学资源实施学科优势互补开展联合培养。在跨校资源的横向联系上主要体现在与冷链物流专业交叉融合的系统工程、制冷工程、食品工程、财务管理、汽车技术等学科门类的资源共享。通过冷链物流企业专家全程参与人才培养方案制定、采取校企联合办学方式使企业参与冷链物流专业教学过程、选派教师企业挂职锻炼、实施工学结合等方式实现校企资源共享。
参考文献: [1]冷凯君,初叶萍,陈向军.关于湖北省冷链物流人才培养模式的思考[J].物流工程与管理.2012,(5): 180-183.
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[6]刘光海,谢如鹤,屈睿瑰.物流管理专业冷链物流特色人才培养研究与实践[J].物流工程与管理.2011,(10): 141-142.
第五篇:医药冷链物流管理实务修改版
医药冷链物流管理实务
模块1 冷链物流管理概述
学习目标 知识目标 技能目标
一、冷链物流发展历史、冷链物流发展的主要领域(食品、动植物产品、医药、医疗器械等)
二、我国医药冷链物流的发展历史、现状及存在的问题
三、我国医疗器械冷链物流的发展历史、现状及存在的问题
四、我国医药冷链物流的发展对策与趋势
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想一想,议一议 知识巩固题 案例分析题 技能训练题
模块2 医药冷链物流设备与设施
学习目标 知识目标 技能目标
一、制冷原理与种类
二、主要制冷设备
三、主要制冷设施(冷库的分类、冷库的组成、冷库的功能分析、冷库的特点、主要冷库类型)
四、医药冷链物流制冷设备与设施
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想一想,议一议 知识巩固题 案例分析题 技能训练题
模块3医药冷链物流信息技术管理与应用
学习目标 知识目标 技能目标
一、医药冷链物流信息技术概述
二、医药冷链物流信息技术在运输中的应用
三、医药冷链物流信息技术在配送中的应用
四、医药冷链物流信息技术在冷库中的应用
五、医药冷链物流信息技术应用分析
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想一想,议一议 知识巩固题 案例分析题 技能训练题
模块4 医药冷链运输配送管理
学习目标 知识目标 技能目标
一、医药冷链运输方式及其选择
二、医药冷链运输的要求及管理
三、医药冷链运输设备、设施
四、医药冷链运输的现状及发展趋势
小提示 知识链接 知识拓展
想一想,议一议 知识巩固题 案例分析题 技能训练题
模块5 医药冷链储存管理
学习目标 知识目标 技能目标
一、医药冷库的经营管理现状
二、医药冷库的人员配备与冷库的使用维护
三、医药冷库的仓储管理
四、医药冷库的安全管理
五、医药冷链的节能管理
小提示 知识链接 知识拓展
想一想,议一议 知识巩固题 案例分析题 技能训练题
模块6 医药冷链物流风险管理
学习目标 知识目标 技能目标
一、医药冷链物流风险概述
1. 风险管理理论
2. 医药冷链风险类型(纯粹风险、管理风险等)、特征、根源
二、医药冷链物流风险的防范与控制
医药冷链物流风险控制原理、医药冷链物流风险防范措施 小提示 知识链接 知识拓展
想一想,议一议 知识巩固题 案例分析题 技能训练题