抓文明城市创建,促医院形象提升

第一篇：抓文明城市创建,促医院形象提升

莱芜市妇幼保健院

抓文明城市创建，促医院形象提升

我院领导班子高度重视“全国文明城市”创建工作，组织召开了全院动员大会，传达学习市创城办和市卫生局“创城”会议及文件精神，成立了“创城”工作监督检查工作小组，认真对照“创城”标准，由分管领导具体负责，不定期对全院在岗人员胸卡佩戴、文明服务、衣帽着装、依法执业、环境卫生及车辆停放等进行全面检查，发现问题及时纠正；同时加强全院卫生集中整治，及时清理墙上小广告等涂抹痕迹，对院内外环境卫生实行保洁员分片管理，不留死角，指定控烟监督员15人，制止、劝阻院内吸烟现象。对院外垃圾池进行了严格治理，重新制作垃圾池盖板，并及时打扫清运；改造院内自行车停车棚，并重新划分机动车停车区域使其标志清新，维护了车辆停放秩序；积极营造创城氛围，制作“创城”宣传内容，在一楼门诊大厅电子屏幕滚动播放，医院投资建立高标准电视录像监控室，在一楼候诊大厅入口处张贴“已进入监控区”提示标志；并在导医、导诊台放置轮椅等辅助设施，为行动不便人员提供帮助及便利服务；在医院一楼门诊大厅收款挂号、中西药房取药窗口前，设置一米线，规范就诊人员自觉文明排队，避免出现拥挤混乱现象。通过规范医院各项服务，进一步提升了医院形象，为全市“创城”工作打下了良好基础。

第二篇：抓整改促提升

在全国开展“全国学神华，全区学神宁，我们怎么办”大学习，大讨论活动之际，做为神华宁煤的一员，我感觉无比的骄傲和自豪，同时这又给我们带来了压力，是机遇又是挑战，我在问自己，学我们什么，做为生产技术科的一名坑代员，我想我应该从“找”、“抓”、“促”这三个方面挖掘我们的潜力，把工作做到最好，才能使我们的企业永远站在我们同行业的领跑者之位。

首先仔细反省自己，和比我们做好的好的方面的矿井学习，给自己找差距，找到了差距，就找到了提升的空间。强化执行力是推动“找、抓、促”活动向纵深开展、取得实效的根本保证。问题产生的原因是多方面的：既有不同单位对活动开展重视程度的差异，也有实践过程中经验、方法上的差距，但究其根本还是执行力的问题。

强化执行力也是“找、抓、促”活动对全体干部、员工转变工作作风的具体要求。“找、抓、促”既要求在客观上找问题，促提升，同时也是对主观世界的一次深入改造。公司开展此次活动的目的之一就是自我修复、完善、整改、落实，促进企业更加健康、灵活应对内外各种挑战，保持安全、强劲发展势头。它能否实现取决于各级决策层和员工执行力的强弱。所以，广大干部员工要在工作中找差距的同时，经常内视内省，寻求自身的不足，积极提做好自身的“找、抓、促”工作，强化执行力，才能更好地推动活动取得实效，更加丰富地践行“找、抓、促”活动实质与内涵。

这就要求各单位以此次活动为契机，以强化执行力为突破口，以赢取阶段性成果为目标，动员全体员工结合实际深入开展“找、抓、促”活动，同时，关注活动过程中的每一个链条，使其在更深、更广泛围内积极推进。

第三篇：抓管理 促提升

抓管理 促提升

----红光学校标准化学校创建工作汇报

多年来，我校认真贯彻党的教育方针，坚持正确的办学方向，坚持义务教育为广大群众服务，认真执行国家有关法律法规和教育方针，促进了学生德、智、体全面发展，现就我校义务教育阶段标准化学校创建工作汇报如下：

一、基本情况

我校始建于上世纪80年代初，地处左木乡西南边陲，南与尧都区相临，西与蒲县接壤，占地面积45000余平方米，建筑面积1487平方米，是一所完全寄宿制小学。2009年9月，根据洪洞县中小学布局调整实施意见和《左木乡中小学布局调整实施方案》，将翟庄和段家山小学、王家坪教学点并入红光学校。现有在职教职工17人，在校学生156人，六个教学班。

二、加大力度 改善办学条件

为满足布局调整后学校教育教学的需求，我校2009年投资30万元，新建教室4间，师生餐厅一座；2010年，投资50万元，新建办公楼一座。现校舍建筑面积1487平方米，生均10.5平米。有标准教室8个。有标准的实验室、图书室、微机教室，有兼用的美术教室、音乐教室及器材室、、体育器材室、劳动器材室。为丰富师生文化生活，我校购置图书5000余册。为培养学生动手动脑、探究创新的能力，我校配置六组套科学实验仪器一套，达国家二类标准。

三、加强德育工作，改善育人环境 德育工作是学校实施素质教育工作的首要工作，是一所学校工作的灵魂。因此，我们在继续抓好学校各项工作的同时，加大了师生德育工作的力度，强化了德育工作的针对性、持久性和实效性，所以，学校师生的文明素质得到了进一步的提高，为推动学校实施素质教育工作起到了良好的促进作用。

一所学校办得如何，关键要看是否有育人目标和方法。多年来的经验告诉我们，要实施素质教育工作，就要把学校的德育工作真正做好、做实、做出成效，独具特色，必须形成一种纵横交错的育人网络。那么如何形成育人网络确保学校素质教育工作的实施呢？我们的主要做法是“三抓三促”，即：抓“环境育人”，促素质教育工作全面实施；抓“管理育人”，促竞争意识的增强；抓“活动育人”，促师生素质的提高。我校一直坚持育人为本、德育为先的教育思想，遵循学生的身心发展规律，以少先队为龙头、以班级为阵地、以丰富多彩的活动为载体，重视德育管理，形成家校合力，学校的德育工作取得了一定成效。

四、加强内部的细节管理，全面打造和谐校园的良好局面。

(一)、抓教师管理，构建一个和谐的优秀团队

学校管理的核心是教师管理。我校从大处着眼，从细节入手，以制度管人、以情感管人、以待遇管人，盘活了一班人，走活了学校管理这盘棋。如今的红光小学，每位教职工都把个人的荣辱得失与学校的兴衰成败联系起来，形成一个一心一意干事业，千方百计谋发展的优秀团队。质量兴校，连周边村的家长也纷纷将子女送到我校读书。(二)抓养成教育，形成一个健康的文明校园

一个学校的发展不仅要有一个和谐奋进的教师团队，还要有一个文明守纪的学生集体。因此，我校把养成教育作为德育工作的重要突破口来抓，经常利用集会、升旗的机会对学生进行行为习惯、生活习惯、学习习惯和传统美德的教育。我校是寄宿制学校，学生在校时间多。学生生活在学校，学习在学校，活动在学校，学校是一个学生自主生活实践的空间。但如果寄宿生的吃、住、行、生活得不到一个妥善的合理的管理，学校的教育教学工作就无从谈起。首先，让学生“学会做人，学会求知，学会生存，学会健体，学会合作”。其次，对寄宿学生的养成教育采取一系列的措施，月月抓，天天抓，时时抓。上下形成合力，常抓不懈。根据学校实际，我们制订了《红光学校学生日常行为规范》，和《宿舍管理制度》，并通过“星级文明学生，星级文明班级，星级文明宿舍”的评比记录来着重从学生生活自理能力、良好卫生习惯的养成方面作了的探索和实践。现在，我校已形成文明求实、勤奋上进的校风。(三).抓教研，促提升

1、抓教研教改。一是组建完善教研机构，设语文、数学、综合学科三个教研组，择优配备了负责人员。二是积极高效开展教研活动。其一，走出去，引进来。其二，互学互比。学校每学年组织一次教师全员竞讲活动，定期组织观摩课、示范课，每次教研活动，学校领导都带头参加，和老师们共同探讨学习心得。三是改进教法。学校健全了教研激励机制，积极鼓励教师加强学习，积累经验，参与教研。

2、抓常规管理。在教学常规管理中，我校要求做到六个字:务实、求活、创新。即(1)在过程管理上务实;(2)在教学方法上求活;(3)在教学评价上创新。教学方法的改进，教学水平的提高带来了教育教学成绩的稳步上升。三年来，我校的教育教学质量一直居左木乡前列。

3.抓课题引领。我校在平时的教学工作中，始终坚持“以教研促课改”，并将教研与课堂教学有机地结合起来。现在，我校已形成了人人参与小课题研究的可喜局面。如语文组以段秀琴主抓的《阅读教学中合作学习的多样性评价研究》的课堂研究，从两方面界定：即“评什么”和“怎样评”。关于“评什么”：主要是从学生合作阅读的习惯、态度、阅读速度、阅读数量等方面作为评价对象。关于“怎样评”：研究《课标》采用“小组阅读成长记录袋”、“阅读测验”、“口试”、“日常观察”，在评价中努力实现定量与定性相结合。经过阶段性的研究，无论是从学生方面还是教师方面，都有了一定的成效。老师们通过课题研究活动，整体素质不断上升，积累了一些课改的经验。

五、搞好外部的环境建设，努力营造一个优良的学习氛围。

为了加强环境卫生的管理，学校成立了“卫生、纪律”检查小组，小组成员每天三次对学校卫生、纪律等进行检查打分，当天汇总后张榜公布成绩。这样有效的遏制了脏、乱、差的现象，使学校天天保持清洁卫生，无卫生死角。同时，我们注重了文艺阵地建设，学校利用黑板报、宣传窗、宣传栏对学生进行德育教育，并定期更换内容，使学生在良好的环境下受到熏陶。总之，近年来，尽管我们做了大量的工作，但距学校完全达到标准化仍有差距，如，劳技教室、音乐教室等专用教室还不能严格达标，教师队伍还有待加强，学校管理还需进一步精细化、规范化等等。今后，我们将继续加大投入，加强管理，把标准化学校创建工作作为推进义务教育均衡发展的重要举措，作为最为紧迫的战略性任务继续抓紧抓好，努力办好人民满意的学校，使我校义务教育向更高水平迈进。

洪洞县左木中心校红光学校 2012、12、9

第四篇：提升医院形象策划书

提升医院形象策划书

外一科：明跃

医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础，为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：（1）各层走廊宣传看板：

目前以宣传肾病知识及饮食健康介绍为主，计划在一楼中心结算区外制作“禁止吸烟、就医须知和诚信为本”的相关看板；在一楼食堂区域制作医院文化宣传看板；（2）各科室内宣传看板：

介绍各医师的主要业务范围及简历等；(3)医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化，及医院的相关简介；(4)流程公示：

包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；科室医护服务流程；(5)电梯内墙体宣传看板：

电梯门打开后所面对的墙体，画面以先进的水平，一流的设备及认真负责的态度等医院宣言为主；

(6)各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍、关爱诗句及机器设备介绍为主；(7)门口专家栏：

医院大门口宣传栏，介绍相关专家及擅长的领域；(8)设置户外墙体广告牌：

可在医院外墙的适当位置设置墙体广告牌加强医院外墙的医疗气氛；(9)门诊增加收费处：

在门诊增加收费窗口，方便门诊区患者就医，减少排队现象，同时又可显得医院人气较旺；

（10）医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；（11）夜景工程：

加强医院的夜景设置，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；（12）各科室设置醒目标识牌

各科室设置醒目的标识牌，有助于树立科室形象，加强患者的第一印象。

2、各科室印刷宣传资料：

（1）医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有医院简介、门诊病历、体检中心等宣传册，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）等；（2）医院院刊杂志：

设计医院院刊，由营销队伍及市场部进行派发，使更多人了解医院的相关内容。

3、利用有效的舆论及传媒宣传我院（1）报纸宣传：

联系地方报刊，定期广告宣传。(2)电视广告及相关访谈节目

加强电视广告，并多于电视台合作，定期进行专题讲座及相关的健康访谈节目，请各科室主要技术骨干参与，给普通百姓营造某某医院的主任医疗水平相当高的氛围，达到心理暗示的作用，在生病时，他们会第一时间想到我们医院。（3）采用微博微信等新型信息传播工具

请专业人士书写关于医院的简介及优良事迹的相关正面的文章，号召医院的职工利用微博微信传播，使更多的人了解我们医院，树立关于医院的正面的光辉的形象。

4、活动策划：

(1)举行医院院庆及相关活动：

炒作医院的院庆及相关活动，结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗服务新形象，加强义诊及宣传。（2）社会节日策划：

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节（以女性为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验最新诊疗技术为中心）、春节等（以大方面的免费检查、优惠诊疗结合推广，作为活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益。

第五篇：医院创建文明城市工作总结

医院创建文明城市工作总结

医院创建文明城市工作总结1

我院中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下：

一、宣传、教育工作开展情况：

1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的.宣传知识，感受到创建的力量。

2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。

3、20xx年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。

二、不文明行为整治活动开展情况：

1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。

2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。

3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。

4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。

5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。

7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。

三、环境卫生整治情况：

聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。

同时，20xx年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷，更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。

四、存在问题：

我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。

创建省级文明城市工作做出更大贡献。

医院创建文明城市工作总结2

根据市委、市政府关于创建全国文明城市的文件、会议精神，医院积极响应，落实责任，进一步规范服务行为。现将市中医院20xx年创建文明城市工作的任务完成情况做一总结，具体如下：

一、创城活动积极实施

1、宣传发动。通过医院网站、院报、微博、医院宣传栏、悬挂条幅、LED显示屏等以多种形式开展宣传发动，宣传创建全国文明城市的重大意义，使创城工作家喻户晓，深入人心；在北国网等合作媒体发布医院创城工作最新进展，积极营造文明创建氛围，及时宣传创城工作中的先进典型、经验和做法，针对创建活动中出现的热点问题展开讨论，提高认识，统一思想，形成了共创共建的浓厚氛围。

2、道德教育。将“道德讲堂”、“微笑服务明星”评选活动与先进事迹报告会相结合，完善了院内评选表彰道德典型机制，不断提升医护人员职业道德素养。开展“感动生命”观后感征集和“医疗职业精神”大讨论征文等活动，培育健康向上的积极心态和与人为善的人际关系。在窗口科室开展创城优质服务系列活动，促进医院软环境建设

3、志愿服务。建立并完善志愿服务组织领导体制，构建志愿服务队伍，夯实志愿服务基础，健全管理机制，制定了严格的制度和规范，明确志愿服务的责任义务，提高管理水平。定期组织医院青年志愿者，深入社区，美化环境；助残月为广大残疾儿童义诊；为福利院儿童义诊和免费康复训练指导等；组织康复科参加辽宁省中西医结合学会举办的辽宁省首届科普日义诊活动，宣传医院康复治疗特色，发放健康教育宣传单500张。进一步创新志愿服务载体，促进了学雷锋志愿服务活动常态化。

4、文明创建。开展了“讲文明话，办文明事，做文明人”活动，提高医院服务水平，树立医院良好形象。深入开展“创建文明城市”活动，制作安装创城公益宣传画，在医院候诊大厅电视和LED屏上滚动播出创建文明城市视频和标语，同时进行相关资料的整理、收集、报送工作。

二、创建活动人人参与

1、医院人人参与，抓好院内整体环境。建立各科卫生和检查评比制度，由保洁公司具体负责日常保洁工作。医院文明办定期组织卫生查房，每月进行评比，努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象；车辆均停放在指定停车场，标志明显、场地宽敞，有专人管理；院内标识指示清晰，各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志，门诊大厅设医院总平面图，各科、室均有明显标识，重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目，各主要楼层、主要科室均有文字标志。各医疗区安全警示性标志和禁烟警示标志明显，并在各病区上墙探视制度，确保良好的医疗工作秩序。

2、为保障病人安全，医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志。在配电房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的.警示标志。同时，主要道口建有防滑坡道方便行动不便者通行。院内设污水处理站，污水、废水、雨水分流，有专人管理，开展污水、废水处理消毒工作，水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范，处理符合规定，其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作2措施落实，符合环保及防疫部门规定。

3、医院绿化覆盖率达35%，院内设有百草园，总体布局协调，营造了舒适宜人的就医和工作环境。医院在日常工作中导入“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”理念，打造优质服务。一是出台了系列方便病人的措施。如：上墙公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格；设立咨询、预约、分诊，方便病人就医；在门诊、病房等处设置内线、外线电话，方便病人使用；上墙公示窗口科室工作人员照片、身份和便民措施，公开接受群众监督；对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送等。二是简化门诊流程。在门诊大厅设有各科室分布示意图、门诊导医台、专家门诊介绍栏等，就医信息清晰明了，同时，不断改善就诊环境，诊室门口设置候诊椅、走廊张贴科普知识图，营造了舒适的候诊环境，并有专人管理，排号就诊，做到诊室内就诊人数不超过4人。

4、医院还改变工作流程取消了划价直接收费，并在发药、收费等窗口科室实行弹性工作制，电诊科、针灸馆等患者流量大的科室实行提前半小时上岗制度，有效缩短了病人排队等候时间，消除病人排长队的现象，确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。同时，保安定期巡视维护秩序，确保候诊病人秩序井然。

5、医务人员按规定着装，仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。有健全的劳动制度，严格考核检查，工作人员均提前5分钟到岗。同时，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪教育教育，认真组织职工学习“三个代表”重要思想、“、各级各类文件、制度、职业道德规范、各相关条例等内容，邀请市人民法院老师讲课、举办礼仪培训班等活动，进一步强化学习效果，使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。

6、每次院周会上均要点评近期行风工作情况，通报分析存在问题，提出改进措施，做到行风工作常抓常提。并加强制度约束制订下发《沈阳市中医院院关于严禁收受病人”红包“和药（物）品”回扣"的规定》，修订《医院行风建设考核细则》、《市中医院医疗服务承诺》，完善行风建设风险金制度；并坚持与医务人员、相关人员签订《廉洁行医承诺书》、《责任状》，筑堤设坝，严防违纪事件的发生。其次还对临床医生每月用药情况进行电脑动态观察，定期在有关会议上通报用药量居前10位的药品，认真分析，及时对用量不正常的药品采取相应措施，确保了规范用药。执行服务质量投诉追究制，只要病人（群众）有投诉，均认真记录、及时处理、及时整改，并与考核挂钓，决不手下留情。同时，认真处理信访投诉，制定医院信访工作制度，建立责任制，设立意见薄、投诉箱，公开投诉电话，制定有严格的投诉处理程序对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果，确保病人放心满意。

医院创建文明城市工作总结3

创建省级文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是提高公民素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要，促进我县三个文明建设协调发展的重要载体。我院高度重视文明城市创建工作，把这项工作作为推动医疗卫生系统行业文明建设的重要内容来抓，紧紧围绕县委县政府提出的创建文明城市目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地开展文明创建活动，树优良作风、抓优良服务、创优美环境、树文明形象，取得了明显成效，为医院各项工作任务的圆满完成起到了积极推动作用。

一、加强组织领导，完善工作责任机制，形成良好的文明城市创建氛围。

院领导班子高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作列入全院工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实。院成立创建工作领导小组，由党总，并在各病区上墙探视制度，确保良好的医疗工作秩序。

为保障病人安全，医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志，在配电房、发电机房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的警示标志，放射科按行业规定设立防辐射、防磁等防护措施，并通过疾控、卫生监督部门验收。同时，主要道口建有防滑坡道方便行动不便者同行。院内设污水处理站，污水、废水、雨水分流，有专人管理，开展污水、废水处理消毒工作，水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范，处理符合规定，其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作措施落实，符合环保及疾病预防部门规定。

二、落实多项便民措施

医院在日常工作中导入“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”理念，打造优质服务。一是出台了系列方便病人的措施。如：电子屏公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格，设置多媒体触摸屏，方便病人查询；设立咨询、服务、便民门诊，方便病人就医；在门诊、病房等处设置公用电话，方便病人使用；上墙公示科室工作人员照片、身份，公开接受群众监督；对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送等。二是简化门诊流程。在门诊大厅设有各科室分布示意图、门诊导医台、专家门诊介绍栏等，就医信息清晰明了，同时，不断改善就诊环境，诊室门口设置候诊椅、走廊张贴科普知识图，营造了舒适的'候诊环境，并由专人管理，做到诊室内就诊人数不超过4人。部分科室实行弹性工作制，提前半小时上班，有效缩短了病人排队等候时间，消除病人排长队的现象，确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。同时，保安定期巡视维护秩序，确保候诊病人秩序井然。

三、推行文明礼貌服务

医务人员按规定着装，仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。有健全的劳动制度，严格考核检查，工作人员均提前10分钟到岗。同时，积极开展社会公德、执业道德、家庭美德、文明礼仪教育，贯彻落实《市民公约》，将创建省级文明城市市民行为要求、公民基本道德规范等内容打印下发，做到内容记心。并认真组织职工学习、各级各类文件、制度、职业道德规范、各相关条例内容，邀请培训老师讲课、举办礼仪培训班等活动，进一步强化学习效果，使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。

使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语，工作人员语言文明、态度和蔼。

四、加强医院行风建设

每次中层干部会议上均要点评近期行风工作情况，通报分析存在问题，提出改进措施，做到行风工作常抓常提。学习《医疗行业九不准》并加强制度约束制订下发《人民医院关于严禁收受病人“红包”和药（物）品“回扣”的规定》，修订《医院行风建设考核细则》、《人民医院医疗服务承诺》，完善行风建设风险金制度。