文明指数测评 Microsoft Word 文档

第一篇：文明指数测评 Microsoft Word 文档

文明指数测评

【概念理解】

城市公共文明指数，是描述一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的具体指标体系。【重要意义】

城市公共文明建设，是衡量一个城市文明程度的重要标尺，是文明城市创建和精神文明建设的重要内容和基础工作，也是一个城市整体形象的重要体现，是提高城市建设管理水平的需要，也是满足市民日益增长的物质文化需求的需要，是优化发展环境、加大招商引资、促进经济社会发展的需要。【主要目的】

为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人民群众的生活质量和生活品位。【主要内容】

公共环境、公共秩序、公共文化、公共服务、公益活动、公共关系六个方面。其中：公共环境主要是对市民日常行为和空气、水质量等身边环境作出评价，同时对城市道路、公共建筑和公共设施等进行考察；公共秩序主要是对城市交通秩序作出评价，同时考察市民驾车、骑车、乘车、行路是否自觉遵守法规和秩序；公共文化主要是对文化、娱乐经营场所经营秩序，文化服务机构运行管理，文化活动的开展情况，未成年人思想道德建设工作等的综合评价；公共服务主要是对“窗口”行业规范化服务、社区服务、政务服务等工作的综合评价；公益活动主要是对市民参与慈善捐助活动、社会志愿服务活动以及见义勇为的情况进行综合评价；公共关系主要是对公共场合人们的行为是否热情、友善、文明进行评价，如搭乘公共交通工具能否主动为老弱病残孕让座，能否耐心细致回答外来人员求助询问，观看文体表演是否符合文明礼仪要求等。【市民要求】

要求广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守市民道德规范和行为守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，办文明事，做文明人，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。

文明城市创建 【基本含义】

指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“两个加快”，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。【目的意义】

创建文明城市，是贯彻落实科学发展观的内在要求和具体体现，是构建社会主义和谐社会的重要内容和有效途径，是提升城城市魅力和综合竞争力的重要举措，也是城市整体形象和发展水平的集中体现。创建文明城市，必将有力地促进我市三个文明的协调发展，也有助于进一步提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。【根本宗旨】

创建为民，为民创建。【基本标准】

廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。【重点内容】

⑴文化市场：书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物。

⑵市民在公共场所：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴等；禁烟场所不吸烟；影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、嬉闹，使用手机等通讯工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。

⑶市民在交通意识方面：车辆、行人各行其道；不乱穿马路、不闯红灯，车辆、行人服从交警指挥。

⑷市民在公共场所人际互助关系方面：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询。

⑸主要大街和重点地区：无无证摊点经营；不乱张贴。

⑹沿街店铺：不垮门经营，保持好室内卫生；落实好门前“三包”制度。

⑺汽车站等交通站点：无非法营运车辆和争强客源现象；车辆停放安全规范；交警文明执勤，车辆、行人服从指挥。

⑻车辆停放：机动车、非机动车分别在停车位停放有序。

⑼建设工地：施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧有密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建筑工地安全生产制度健全，有文明施工、创建文明城市标语；建筑职工宿舍整洁有序，职工工资按时发放。

⑽宾馆、饭店等经营性公共场所卫生方面：经营性公共场所证照齐全，亮证经营；从业人员持证上岗；公共用具严格消毒。

⑾食品卫生方面：食品卫生符合卫生部门相关的质量标准；不出售过期、变质、伪劣食品。

【创建文明城市对市民的要求】

市民要关注，要知晓。

市民言行要文明、人际关系要和谐。市民要广泛支持并参与文明城市创建活动。【市民如何支持创建工作】

坚持社会主义核心价值体系，积极学习实践社会主义荣辱观

倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，积极参与各种形式的以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。

见义勇为，弘扬社会正气。

广泛参与各类志愿者活动，积极参与慈善捐助活动，使特殊困难人群普遍得到救助，并形成机制。

热爱和弘扬传统民族文化，积极参与和支持“我们的节日”主题系列文化活动，积极参与文化遗产、非物质文化遗产保护。

文明上网，维护网络文化环境。

积极参与植树、护绿活动（全国文明城市要求市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%）。经常参加体育锻炼（文明城市要求市民每周参加锻炼3次以上、每次锻炼30分钟以上）。【文明社区创建目标】

提高市民素质，和城市文明程度。【文明社区创建要求】

社区组织健全，设施齐全，风尚良好，环境整治，秩序安定，服务便捷，文化生活丰富。【四进社区】

科教、文体、法律和卫生进社区。【法制宣传教育“六进”】

进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。【四个文明建设】

物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设。【五创联动】

创建国家环境保护模范城市，创建省级文明城市、卫生城市、森林城市、生态市。【治理“五乱”】

垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象。【五治三化】

治路、治尘、治污、治水、治乱；绿化、亮化、美化。【志愿服务】

志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非营利、无偿、非职业化援助的行动，它是一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展，社会进步的行为。小到社区里的邻里互助，大至国际人道主义援助活动，只要是自愿的、不计物质报酬的，有益于社会和他人的，都是志愿服务。

【志愿者活动准则】

奉献、友爱、互助、进步 【公共文化服务内容】

市政府向市民提供的公共文化服务主要有：开放公共图书馆供市民借阅、举办各种公益性文艺演出、加强群众文化活动场所建设，为农村、社区群众放映电影等等。【文明交通行动计划】

我市围绕“关爱生命，文明出行”这一活动主题，按照中央文明办和公安部的统一部署，重点组织开展“四个六”（提倡“六大文明交通行为”；“摒弃六大交通陋习”；“抵制六大危险驾驶行为”；“完善六类道路安全及管理设施”）活动。组织志愿者走上街头开展“告别驾驶陋习、平安文明行车”文明劝导活动。【市民应该参与的公益活动】

关爱孤残、救灾捐赠、种绿护绿、捐献骨髓、器官、无偿献血等活动。

思想道德建设

【社会主义核心价值体系主要内容】

坚持马克思主义指导思想、坚持中国特色社会主义共同理想、坚持以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、坚持以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。【中华民族传统美德】

尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭 【社会主义荣辱观】

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣、以损人利己为耻； 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。【20字公民道德基本规范】

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。【公民道德宣传日】

每年9月20日被定为公民道德宣传日。【公民道德基本要求】

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、家社会主义。

社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。个人品德：正直无私、谦虚谨慎、团结友爱、勤奋刻苦、言行一致。【五讲四美三热爱】

讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德； 心灵美、语言美、行为美、环境美； 热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

【道德模范】

道德模范分“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”和“孝老爱亲模范”五类。

公共文明礼仪

【市民守则】

热爱祖国，建设巴中；遵纪守法，维护公德； 关心集体，爱护公物；勤劳俭朴，诚实守信； 热情友好，礼貌待人；尊师重教，好学上进； 移风易俗，计划生育；尊老爱幼，拥军优属； 家庭和睦，邻里相亲；助人为乐，见义勇为； 讲究卫生，保护环境；同心同德，兴市富民。【“十”不行为规范】 不随地吐痰、乱扔杂物； 不说粗话脏话； 不违反交通规则； 不乱停乱堆乱放； 不乱建乱搭； 不损坏公共设施； 不破坏绿化； 不妨碍公共秩序； 不乱贴乱画； 不在公共场所吸烟。

【文明交往】 ◆文明交谈

与人交谈，语气谦和，使用礼貌语言，不讲粗话脏话； 得到别人帮助或服务时，说“谢谢”； 请求别人帮助时，说“麻烦您了”；

给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”； 对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。◆文明使用手机。

在会议、影剧院等环境下，应关机或将铃声处于静音状态。在一切禁用移动电话的地方应自觉禁用移动电话。驾驶时不要接、打电话。

不用手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。◆文明上网

善于网上学习，不浏览不良信息。诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。增强自护意识，不随意约会网友。维护网络安全，不破坏网络程序。

◆文明互助

友善对待外来人员，陌生人的正常求助热情帮助。广泛参与各类志愿者组织。

关爱弱势群体，孤、老、残、弱者得到志愿服务。踊跃献血，捐献骨髓。◆邻里和睦

邻里相处，互谅互敬，关照相助、以诚相待。

邻邻里团结，对困难家庭，互相帮助，应伸出援助之手。里纠纷，冷静处置，当事人严己宽人，局外人不拨弄是非。上下楼梯，年轻者让老者，男士让女士，轻便者让携重者。装修或使用音响等，不要影响邻居休息。住在楼上的居民，不随意向楼下抛垃圾、倒污水。

【文明观赏】 ◆文明观看演出

凭票按时按顺序入场，对号入座。观看文娱演出，做到仪表整洁，仪容端庄。影剧院如允许带食品、饮料入场，不乱扔垃圾。保持影剧院安静，不要大声喧哗，不起哄。◆文明参观展览

到展览馆参观，衣冠整洁，不穿着背心、拖鞋或睡衣等入场。进入展览馆时要依次排队，循序进入，不要争先恐后。参观过程中，不要吃零食，不要吸烟。爱护展品，不可乱摸、乱动。◆文明阅览图书 进入公共阅览室，按次序入内，不要为别人抢占座位。不可在阅览室内高声谈笑。

关闭手机或转至振动档，来电到阅览室外接听或回电。不要在阅览室吸烟或吃带果壳的食物。

注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有。

书刊阅完后，应立即放回原处。◆文明游览

按顺序购票入馆入园，不拥挤，不堵塞道路和出入口。保持环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物。爱护文物，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画。不践踏草坪，不攀折花果，不在路椅上躺卧。

爱护野生和展出的动物，不投喂投打，不在非钓鱼区钓鱼。不要携带猫、狗等动物进园。【文明居民】

搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晒衣被。爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定。遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。【文明出行】 ◆文明行路

行人应走人行道，须尽量靠右边行走。红灯停、绿灯行，不翻越绿化带、隔离栏； 主动为老弱病残者、孕妇、儿童让路或护送过街。多人并行应主动避让他人。

不要一边行路，一边吃东西或抽烟，不在道上滞留。◆文明骑车

骑自行车、电动车要靠右行驶在慢车道上。

必须跨过机动车专用道时，应该在就近路口推车进入，不得骑入车道或人行道。注意不逆行，不撑伞，不闯红灯。

骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行。◆文明乘车

按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。乘车及时购票，主动出示车票，接受检查。乘公共汽车主动投币或刷卡。

乘车拥挤时，要互谅互让，不拥堵在车门口。照顾老幼病残孕乘客，主动让座。

不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物乘车。保持站内、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰。爱护车内设施、不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。不要向窗外扔酒瓶 果皮等杂物。不再车厢内吸烟，应到指定区域吸烟。车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。◆文明驾驶

遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志，不超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶。

车容整洁，车况良好，不让车带“病”上路。

不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保畅通。讲究公德，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛。遇车队、非机动车或行人时，主动减速让行。

雨天驾驶或淌过路面积水时，应缓慢行使，防止把水溅至路人身上。◆文明停车

按标志、标线指示有序停车。服从管理人员的指挥。

在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。【公共文明礼仪】 ◆公共场所应遵循的礼仪

1、遵守秩序。公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序，而公共秩序是社会公众的最低要求和需要；没有了秩序，公共权利就无法保障，各方利益就要遭受损失。

2、仪表整洁。讲究仪表和形体礼仪，是一种社会公德。仪表整洁，不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。

3、讲究卫生。要遵守卫生公约，树立良好的个人形象。不随地吐痰，不乱扔果品纸屑，不乱涂乱画，不随地大小便等。

4、尊老爱幼。老人和小孩是社会中的弱势群体，应该得到社会公众的关心和照顾。尊老爱幼是人的一种美德。

5、礼让女士。在公共场所，衡量一位男士是否具有男子汉气质和绅士风度，主要是看他是否礼让女士，是否遵循“女士优先”原则。◆购物礼仪

1、浏览商品时保持安静，不大声讲话。

2、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；若手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。

3、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到原指定位置。

4、结帐时，自觉排队。◆排队礼仪

1、先来后到，依次排列，依序而行。

2、保持间距，前后之间不可有身体上的接触。

3、在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。凡是有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队。

3、不应插队，插队是无礼的行为。

4、排队过程中因故要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处排队，如果对方不同意，则应从队伍末端重新排起。◆入厕礼仪

1、进入公共卫生间时，如遇人多，应在卫生间门外排队等候。

2、使用时关好小门。

3、使用后冲水。

4、便后洗手，湿手不应边走边甩。

5、一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕所，父亲不可带幼女童上男厕所。◆电梯礼仪

1、乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人道谢。

2、乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

第二篇：文明指数测评

文明指数测评

铜陵市城市公共文明指数测评基本知识

问：什么是公共文明指数？

答：公共文明指数是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具，包括城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等项目内容。

问：开展城市公共文明指数测评的目的是什么？

答：城市公共文明指数是反映城市公共文明程度、市民公共文明素质、社会公共管理水平和行业公共服务状况的综合性评价指标，既是对城市公共文明水平的定量描述，也比较直观地反映了文明城市创建的整体水平。通过对指数定期测评和动态监测，可以为文明城市建设提供较为全面、客观的评判标准与决策依据，有助于推进文明城市创建工作的长效化、均衡化与制度化。

问：公共文明指数测评与市民有什么关系？对市民有什么要求？

答：公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人的文明素质，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。同时，这次全国公共文明指数测评，也是展示铜陵城市形象和市民素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守文明市民守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，行文明事，做文明人，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。

城市居民

作为城市居民首先要做到文明“三管好”，即管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。具体说就是：

1、走路：走路要走人行道，过马路要走斑马线，遇到老、弱、病、残者或要帮助的人，要伸出援手搀扶帮助他们。不要逆行，不要随便横穿马路，更不要翻越栏杆。如果男士与女士一道逛街，男士要走在女士的左边。

2、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老、弱、病、残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

3、开车：开车要严格遵守交通规则，不闯红灯，不逆向行驶，不超速行驶，不抢道行驶，开车不吸烟，不吃东西，不打电话，不向车外扔杂物。在城市道路上不开快车，不鸣高音喇叭，不随意在马路中间调头，遇斑马线要减速，不乱停乱放，夜晚行车两车相会，要关闭远光大灯，互相避让。

4、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

5、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

第三篇：文明指数测评实施方案

临罗执发【2013】13号

L城管分局迎接城市公共文明指数测评工作

实施方案

各所队室：

为进一步巩固文明城市创建成果，全面提升城市公共文明水平和市民文明素质，认真做好迎接全国文明城市公共文明指数测评工作，打造环境优美，整洁有序的“洁净L”，特制定本方案。

一、指导思想

以十八大及历次全会、习近平同志系列讲话精神为指导，深入学习实践科学发展观，以构建和谐社会、建设文明罗庄为目标，以提高城市公共文明指数为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，贴近实际、贴近群众、贴近生活，深入开展行之有效的群众性精神文明建设活动，加强城市公共环境设施建设，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，引导群众从文明细节做起，规范言行，摒弃恶习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公 共文明程度，树立良好城市形象。

二、工作任务及责任分工

具体见《L城管分局城市公共文明指数测评责任分工》

三、工作步骤

迎接城市公共文明指数测评工作分两个阶段进行：

（一）迎接全市文明指数测评阶段（即日至省测评组验收）各执法所根据责任分工，制定具体工作方案，细化迎查任务，采取得力措施，抓好责任落实。

（二）迎接全国文明指数测评阶段（省测评组验收至全国测评组测评前）。各执法所要抓好文明城市创建工作长效机制的建设，搞好监督检查，不定期地对创建工作进行明察暗访，发现问题，限期整改，确保创建工作的圆满完成。

四、工作措施

（一）加强领导，形成合力。各执法所要切实提高对迎接城市公共文明指数测评工作重大意义的认识，从讲政治，讲大局的高度，增强责任感、紧迫感，把迎接测评工作摆上重要日程，切实加强领导。要进一步健全组织机构，落实创城长效机制，加大工作力度，推动工作深入开展。

（二）强化管理，落实责任。分局创城工作领导小组要全面应测工作进行统筹安排，分清轻重缓急，实行分类指导。各执法所要结合自身实际制定具体的实施方案，要用“倒计时”的办法，明确各项工作的完成时间和进度要求，推动工作落实。要继续实行“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的责任追究制，对工作不力，影响工作整体效果和整体进度的责任单位的，要追究其失职或渎职责任。

（三）加强督导，促进工作。要建立工作调度制度，实施检查督办，定期调度工作情况，组织工作督查，开展工作点评，进行工作通报。对工作力度大，动作快，效果好的执法所，进行通报表彰；对应付了事、工作泄后的执法所，通报批评，限期改进，并将督查情况作为考察干部好年终考核的重要内容。要加强新闻舆论监督，主要媒体开辟专栏、设立专题，对各种不道德、不文明现象，进行公开曝光。要强化社会监督，组织文明监督员队伍，进行群众评议，提出建议或意见，促进工作的更好落实。

（四）深入宣传，营造氛围。要利用所有宣传阵地，运用所有宣传形式，营造舆论强势，形成浓厚的迎查氛围，做到公共文明指数测评家喻户晓、人人皆知、全民参与，以优异成绩迎接城市公共文明指数测评，巩固文明创建成果。

附件1：L城管分局城市公共文明指数测评领导小组

附件：L城管分局城市公共文明指数测评责任分工

二O一七年六月十日

附件：

L城管执法分局城市公共文明指数测评责

任分工

A：负责测评迎查工作的总调度、总指挥。对测评迎查工作负总责，具体负责环境综合整治和硬件建设方面的检查督导工作。

B：负责“窗口”行业测评迎查工作的检查督导工作；负责测评迎查工作的效能督察工作；负责问卷调查方面的测评迎查工作；负责测评迎查工作的社会宣传和社会氛围的营造工作。

c：负责档案管理方面的测评迎查工作；负责文明城市创建工作领导小组办公室工作，指导做好测评迎查工作的组织、协调、调度工作，做好精神文明建设和市民素质宣传教育工作。

第四篇：街道文明指数测评整改情况

所关于公共文明指数测评整改落实情况

根据通报的2015公共文明指数测评结果，依据反馈意见中的问题，结合工作职责，查找差距，分析原因，落实措施，认真进行了整改。现报告如下：

1、继续规范了法治大讲堂活动，三个社区今年共开展活动15次，邀请社区律师、法律服务志愿者宣讲了和居民生活相关的家庭、婚姻、继承等法律，提高了社区居民知晓度。

2、改变宣传形式，与街道与其它科室加强合作，动员宣传志愿者、法治文艺演出小分队利用春节、3.8节，3.15等节日联合开展各类法制宣传活动10余次。

3、做好法律援助工作。我所对来电来访咨询做到及时登记、询问仔细，解答详尽。

4、做好矛盾纠纷调处工作。指导群众以合法、理性的方式表达诉求。对能够通过调解解决的纠纷组织双方当事人进行调解，及早化解矛盾；对难以调解或调解不成的纠纷，引导当事人通过其他合法手段进行维权。今年以来，共调解各类矛盾纠纷40余起，避免引发群体性事件。

二0一六年五月二十四日

第五篇：文明指数测评实施方案

泉山区食品药品监督管理局2012年 城市文明指数测评工作实施方案

为提高城市文明程度和提升市民文明素质，全面促进文明城市创建工作的深入开展，解决我区食品药品安全方面存在的突出问题，根据《关于组织开展徐州市城市文明程度指数测评的通知》（徐文明委[2012]2号）文件精神，结合我局实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，根据《关于组织开展徐州市城市文明程度指数测评的通知》的精神，以《全国文明城市测评体系》为导向，以《徐州市文明程度指数测评标准及责任分工》为依据，坚持标准，全面推进，努力完成市、区赋予我局的各项工作任务，扎实推动市、区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的全面发展和城市文明水平的整体提升。

二、工作目标

巩固、发展已有食品药品安全监管工作成果，严防重大食品药品安全事故发生，切实保障广大人民群众的饮食用药安全，力争有关指标达到全国文明城市要求。

三、主要工作任务

（一）分解工作任务，落实达标责任。按市、区要求，区食品药品监督管理局负责组织、协调、督导其负责内容达到标准，掌握各项目的达标情况，并对在自查自检中暴露的问题及时加以整改。

（二）开展集中整治，提升达标水平。针对测评责任内容的薄弱环节，组织开展食品安全、药品安全专项整治行动，大力抓好党政机关效能建设主题实践活动，进一步提升创建工作项目达标率。

（三）加大宣传力度，营造舆论氛围。围绕创建工作主攻方向和重点，认真抓好新闻宣传、社会宣传以及主题宣传活动，要采取多种形式积极开展创建工作宣传活动，进一步提高全体干部对创建文明城市工作重要性的认识，使创建文明城市工作深入人心、家喻户晓。

四、成立城市文明指数测评工作领导小组 组 长：叶冬梅 局 长 副组长：张 宜 副局长

王建树 副局长

蔡 靖 副局长

刘 力 副主任科员

成 员：孙 敏 副所长

林昭海 科 长

张艳芹 科 长

张玉林 科 长 刘建东 科 长

领导小组下设办公室，负责城市文明指数测评工作中的食品药品安全工作的指挥、协调与督察工作。办公室设在区食品药品监督管理局办公室，刘力同志兼任办公室主任，联络员王建康（联系电话：85602960）。

五、工作步骤

（一）组织动员阶段（2012年2月）

制定城市文明指数测评工作方案，将达标责任分解下达到各科室，启动材料起草、相关宣传墙报及宣传画册制作、资料建档等工作，组织召开全体人员会议传达上级相关文件精神。

（二）自查和整改阶段（3月-9月）

集中力量抓好测评项目的达标升级和整改，全面自查测评项目达标升级状况，全面完成城市文明指数测评工作的各项材料起草和宣传画册、墙报的制作，高质量完成资料建档工作，持续升温创建达标升级工作、整改工作、宣传报道工作。对辖区餐饮服务、涉药、保健食品、化妆品经营单位进行全面检查，对查出的问题要限期整改，达到相关标准。

（三）巩固和总结阶段(10月至12月)大力整改自查中发现的问题，抓好成果巩固工作，建立长效机制，推动测评工作继续深入开展。

六、工作要求

（一）高度重视，加强领导。各科室要充分认识到创建工作的重要性和紧迫性，切实加强领导，精心组织实施，确保完成各项任务。各科室要指定一名工作联络员，具体负责创建工作的信息收集、材料报送以及资料的整理、归档、移交等工作。

（二）明确分工，落实责任。拟定具体工作措施，将工作项目责任落实到人，确保按时按质地完成各项工作任务。各科室以填写《城市文明测评工作进度表》形式向领导小组办公室报送工作情况，综合评析本科室当月任务完成情况，并提出整改措施。

（三）加强沟通，协调推进。要加强部门之间、部门与区局之间的沟通，相互支持，相互配合，形成工作合力，共同推进城市文明指数测评工作的开展，为顺利完成创建全国文明城市的目标努力奋斗。

二〇一二年二月二十七日