昆山中心小学信访工作责任制和责任追究制

第一篇：昆山中心小学信访工作责任制和责任追究制

昆山中心小学信访工作责任制和责任追究制

学校的信访工作是广大教师行使民主权利，依法参与教育管理事务和社会事务的重要途径，也是学校听取广大师生员工和人民群众批评建议，改进工作的重要渠道，是维护学校稳定、促进教育改革与发展的一项十分重要的工作。为了进一步做好人民群众来信来访工作，保障师生员工的民主合法权益，规范信访行为，维护信访工作秩序和学校的稳定，现根据国务院《信访条例》的要求，结合我校的实际情况，特制定我校信访工作实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以立党为公、执政为民为本质要求，以党的路线、方针、政策和法律、法规为准绳，以国务院《信访条例》、《教育部教育信访工作规定》为指南，认真落实党和国家努力构建社会主义和谐社会的目标，以办好让人民群众满意的教育为宗旨，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，创造性地做好新时期的信访工作，维护学校和社会的稳定。

二、目标任务

1、加强对信访工作的领导，确保群众来信来访件件有着落，事事有结果，充分发挥信访工作为教育改革与发展服务的职能作用。

2、强化信访工作分级负责、分级办理的管理责任制，健全信访工作管理和处理制度，力求将群众来信来访的问题解决在萌芽阶段。

3、认真分析研究群众关注的热点问题，制定处理预案，提高初次信访问题一次性办结率，努力降低重访、越级上访的人次，避免出现集体上访事件。

4、加强宣传，切实做好信访工作。

三、具体措施

（一）加强领导，齐抓共管

信访工作是一项复杂的系统工程。要进一步提高对信访工作的认识，牢固树立全局观念，增强大局意识，加强协作配合，形成上下联动、齐抓共管、综合治理的信访工作格局，形成解决信访问题的整体合力。

为加强我校的信访工作，我校专门成立了信访工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各部门主要负责为成员。信访工作领导小组的职责是：负责了解、掌握我校信访突出问题及群体性事件的情况和动态；针对信访突出问题及群体性事件提出对策建议；督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。

（二）强化制度，落实责任

1、建立信访工作责任制和责任追究制。由校长负总责，各分管校长、处室负责人对分管职责范围内的信访工作负责，处室人员对分工范围内的工作负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作局面。对信访工作不力，无视群众疾苦、工作失职而激化矛盾，造成不良后果的，严肃追究有关人员的责任。

2、建立信访接待日制度。由校领导在每月第一周的周五上午8：30——11：30，轮流接待来访群众，处理群众上访事宜。

3、建立信访要件督办制度。凡是群众来信来访要求解决或反映的突出问题、领导批示的特急信访件，经校领导签批后，各部门按特事特办、急事急办的原则办理。严格督查催办，对信访案件在限定时间内不办结的，要求在规定时限内必须办结。对无故推诿拖延或故意刁难、顶着不办的，给予严肃批评教育。

4、强化信访承办工作制度。群众来信、来电由信访组专人负责，统一登记，按性质呈送有关领导阅批、转相关部门在规定的时限内办结，并回告结果和回复信访人。积极推行首问负责制，按照“谁受理、谁负责”、“一办到底”和“一次性解决”的要求，认真处理好群众的初次来信、来访，努力把问题解决在首问环节。

5、强化逐级上访制度。根据“发现问题于初始，解决问题于萌芽”的信访工作思路，坚持信访工作

“谁主管、谁负责”的原则，落实归口办理信访工作责任制，做到组织健全，任务明确，事事有人管，对群众信访问题不拖、不推、不压，把问题解决在基层。如果群众反映的问题属于对现有政策不理解，应加强政策宣传，不可使矛盾激化；属于群众确有特殊困难的问题，应在不引起面上连锁反应的前提下，积极创造条件研究解决，努力化解矛盾；属于政策、法律不允许的过高要求，要按照解决问题与疏导教育相结合的原则，落实专人负责向信访人做政策、法律的宣传解释和思想教育工作，把信访问题解决在基层，解决在当地，避免越级上访、重复上访和集体上访。

6、建立领导包案制度。对群众反映强烈的问题，每发生一起，就由一位领导同志包案，负责处理解决。

7、建立信访信息报告制度。学校接待5人以上的集体访且上访群众有过激行为的；有可能到上级主管部门集体上访的；发生重大事故有可能引发群众集体上访的；以及其他可能产生严重后果或影响社会稳定的情况，都必须尽快向当地党委政府和上级主管部门报告信息，并及时续报，做到信息先于上访群众到达。

8、建立信访工作定期通报制度。坚持每半年通报一次接待来信来访情况，分析动态，提出加强和改进信访工作的意见。

（三）畅通信访渠道，创新工作机制

1、认真学习并宣传《国务院信访条例》，牢固树立以民为本、服务于民的思想，坚持信访原则，改进信访工作方法，秉公办事，尽职尽责，不断提高学校信访工作的水平。

2、对群众来访要做到文明、热情接待，耐心听取陈述，及时认真地处理问题。对于信访人的合理要求，能够解决的，要及时给予解决；一时不能解决的，要讲清道理，耐心解释，防止矛盾激化。对涉法信访问题要引导群众通过法律手段解决。

3、改进处理信访的方法，对信访人反映突出的问题，校领导和有关人员要到信访人居住地与信访人面谈沟通，变群众上访为机关干部下访。

昆山中心小学 2009.09.07

第二篇：何湾镇中心小学信访工作责任制和责任追究制制度

何湾镇中心小学信访工作责任制

和责任追究制制度

为深入贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，妥善处理和化解教职工内部矛盾和家长意见，为学校的改革发展、稳定大局服务，为教育教学工作能健康发展服务，切实增强使命感、责任感和忧患意识，根据南陵县教育局的有关文件精神，特制定学校信访工作责任制和责任追究制制度

一、信访工作的基本原则：

1、严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题；

2、坚持实事求是，以事实为依据的原则；

3、贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则；

4、维护信访人的民主权利；

5、实行分部门负责，分工归口处理检举，来信和来访的原则；

6、解决实际问题同思想教育相结合。

二、接访工作制度：

1、对来电、来访者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；

2、对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍；

3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河；

4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作，避免不良后果的发生。

三、回信回访工作制度：

1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，问题不能解决的给予解释性答复，合理化建议给予鼓励；

2、属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果；

3、严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明；

4、答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。

四、保密制度：

1、信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散；

2、严格分级负责制，属于部门或班级职权范围内处理的信访问题，就应部门或班级负责解决；

3、不得将检举、控告的信访件转给被检举的班级和个人；

4、不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露；

5、严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。

五、信访工作责任追究制度

1、因不认真执行党的政策和国家的法律法规，或作风不正、侵害家长或学生及周遍单位和其他群众利益造成上访的；对上述人员反映问题未按规定及时处理而导致上述人员上访的；对属于本部门或班级职责范围内的信访问题，应及时处理或答复而没有及时处理或答复的；对上级交办和学校转发的信访问题推拖不办，或弄虚作假、谎报处理情况的；以及对信访人进行打击报复的责任人，由学校予以通报批评并追究其责任。

2、对越级上访多，群众反映强烈，对学校、社会稳定造成一定影响的部门或班级责任人，学校予以通报批评。

3、对在信访工作中不认真对待和及时有效处理的，造成学校工作目标考核降等或降级的取消其评先资格，在年终干部考核中不能评优并取消学校年终奖励。

二〇〇八年九月

第三篇：2信访工作责任追究制

信访工作责任追究制

为了做好全院信访工作，切实解决信访人反映诉求，认真贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，树立为人民服务的形象，经研究制定信访工作责任追究制度：

一、信访人到我单位咨询反映情况，应做好记录。属本部门解决的问题要及时，限时解决，并将处理结果存档。

二、信访人到我单位咨询反映情况，应做好记录。不属于单位解决的问题，应主动引导到相关职能部门，将情况介绍清楚。相关职能部门应当做好登记，先知反映人协调的时限，并将处理结果归档。

三、信访人反映的问题如果涉及多个部门，报分管领导，由分管领导召集多个部门相关人员进行协调，将协调结果存档立卷。

四、如果对反映人、诉求人反映的问题，不做记录，推诿和不处理，根据发生事件大小和影响程度按情况进行处理。

第四篇：信访工作责任追究制

信访工作责任追究制

为进一步强化对信访工作的领导，及时、有效、妥善地解决群众信访问题，特制定本制度。

一、实行信访工作负责制度。实行“一把手负总责，分管领导负实责，其他党政领导协助配合”制度。

二、坚持“属地管理”和“分级负责、归口管理”原则。

三、实行领导接待日和领导阅批群众来信制度。

四、实行越级集体上访“倒查追究制度”。一查上访隐患是否已提前排查；二查群众反映问题责任单位是否已接待；三查是否已认真答复；四查是否在职权范围内给予解决；五查解决不了的问题是否已及时向有关部门上报。

五、明确信访工作责任追究的范围。其范围是街道分管信访工作的领导和负有协助配合职责的其他干部。

六、明确信访工作责任追究的方式。根据情节轻重分为通报批评、责令写出书面检查、纪律处分。

第五篇：重大治安案件责任制及责任追究制

重大治安案件责任制及责任追究制

为了加强社会治安综合治理和重大治安问题的管理，我院建立重大治安问题责任追究制，特制定本规定。

一、单位领导责任制

1、明确保卫工作的重要性，在任期目标责任制中，应贯彻因地制宜、自主管理、积极防范、保障安全的方针，切实加强对保卫组织的建设和领导，督促职能部门和职能人员切实做好医院内保卫工作。

2、指定一名医院领导直接负责医院的治安保卫工作。

3、把治安工作纳入医院行政目标管理。实行党、政、工、团处齐抓共管，做到“同计划、同布署、同检查、同总结、同评比”，做得好的部门或个人应给予表扬或奖励，对不负责任的单位和个人也应给予批评或处罚。

二、分管领导责任制

1、部署各时期的治安保卫工作任务，组织制定本单位保卫工作制度，责成有关部门监督执行，并组织实施，分管领导应负责本单位的内保治安工作。

2、确定要害部位，定期检查本单位的保卫工作情况，及时解决安全、保卫工作中存在的问题，责成有关部门组织必要的安全防范检查，发动群众揭露不安全因素和治安隐患，及时组织人员消除并采取必要的防范措施。

3、听取医院安全保卫工作开展情况的汇报及审批有关处理意见，组织与督促有关部门对本单位内部发生的刑事案件，治安案件和治安 灾害事故进行调查研究和处理报告。

4、定期组织安全、保卫部门和职工进行法纪法制教育，做好违法违纪人员的帮教工作，促使其思想转化。

三、保卫科、治安工作人员责任制

1、保卫部门既是本单位保卫工作的职能部门，又是公安机关的基层组织，应在本单位党政和上级公安机关的领导下，充分发挥职能作用，做好治安保卫工作。

2、利用各种渠道掌握本单位的治安信息，对妨碍治安秩序的行为坚决依法制止。

3、定期组织检查各科室的安全工作情况，发现内部隐患要提出整改意见，下达《安全防范整改通知书》，督促其限期整改，并向分管领导汇报。

4、对医院发生的各类案件和治安灾害事故，应按规定向分管领导和公安机关报告，并组织力量查破，发生重大刑事和重大治安灾害事故，应保护好现场，积极协助公安机关查破案件。

5、做好违纪职工的管理控制工作，配合有关部门做好劣迹职工的帮教工作，采取各种形式促进其思想转化。

6、会同行政、工会、团委、等部门做好法制宣传教育，提高广大职工遵守社会公德、遵纪守法的自觉性，积极同违法违纪行为做斗争。

7、搞好各医院治保安全组织的建设和领导，建立健全各种档案资料和其他管理制度，使保卫工作做到制度化、规范化、标准化。

四、处罚

有下列渎职、失职行为之一者，将视情节轻重给予相关责任人相应的党纪、政纪处分，并在经济上予以赔偿损失和罚款。

(一)违反以上之规定，出现医院重大治安案件的。

(二)失职、失责造成重大损失的。

五、过错的追究

每年年终对全部职工进行综合考核，得分达到平均分数以上的不予追究，得分低于平均分数的，按实际得分的高低予以不同程度的追究。

1、低于平均分数取消优秀、先进等次评选资格。

2、每低于平均分数1分，扣除一个月工资的3%。

3、低于平均分数20分，年终考评定为不称职。

4、低于平均分数30分，歇岗一年，只发生活费。六、组织实施

1、领导：本制度上报局党委并由局纪检室监督实施，并负责对过错进行确认和对过错进行追究。

2、实施：由纪检组牵头，党委办公室配合。其他各种工作过错采取多种渠道予以发现：一是分管领导向纪检组报告。二是各单位负责人向纪检组报告，由局党政办公会研究决定。

崇寿镇卫生院

二0一二年七月十八日

主题词：制定 重大治安案件责任制及责任追究制 抄送：市卫生局

崇寿镇卫生院院办 二0一二年七月十八日印发